Formule de etichetă pentru exemple de scuze. Eticheta vorbirii - interacțiune de succes cu oamenii

Rolul cuvintelor pentru orice comunicare este greu de subestimat. Interacțiunea reușită cu mediul depinde adesea de o frază bine aleasă, potrivită pentru un anumit caz. Eticheta vorbirii reglementează utilizarea expresiilor, termenilor, cuvintelor pentru fiecare situație. Conține reguli stabilite pentru conversație politicoasă sau scris. Eticheta în activitatea de vorbire de zi cu zi conține un set de clișee verbale pentru salutări, rămas-bun sau cunoștințe. Fiecare persoană le spune în timpul zilei. Termenul de etichetă de vorbire se referă și la regulile de utilizare a vocabularului și intonațiilor adecvate. Dezvoltare limbile moderneîn mare parte datorită regulilor de utilizare cotidiană a cuvintelor.

Respectarea etichetei de vorbire contribuie la o mai bună înțelegere între interlocutori. Într-o conversație cu un străin, într-o mică discuție pentru situații standard, este suficient să folosiți una dintre frazele standard. Cultura vorbirii este reglementată de inadecvarea etichetei de a pronunța expresii abuzive, de argou la întâlnirile oficiale. Alții pur și simplu nu vor lua în serios un astfel de interlocutor.

Orice comunicare de succes este determinată de durata, conținutul discursului, de modul în care sunt prezentate informațiile. Remarcile frecvente prea lungi vor obosi ascultătorul, iar deficitul de declarații poate ofensa, arăta izolarea unei persoane sau nesocotirea față de cei prezenți. Cuvintele diferite pot descrie fenomenul dintr-o latură pozitivă sau negativă, arăta cu acuratețe sau distorsionează esența a ceea ce se întâmplă. Esența a ceea ce se spune este întotdeauna importantă: înșelăciunea, lipsa de încredere a afirmațiilor afectează atitudinea față de interlocutor.

Principalele scopuri ale etichetei moderne de vorbire:

1. Promovează comunicarea de succes conform grupului social actual. Reguli clare ajută la minimizarea reacțiilor negative la ceea ce se spune, găsiți rapid cuvintele potrivite.
2. Atrage atenția asupra interlocutorului, autor, vorbitor atenția publicului potrivit.
3. Rolul etichetei vorbirii se manifestă ca funcţie care indică scopul întâlnirii, statutul social al celor prezenți.
4. Reglează necesar mediul emoțional activități sau gradul de impact asupra celorlalți, provocând anumite reacții la cuvinte.
5. Ajutăîn mod eficient manifesta o atitudine fata de interlocutor. Folosind cuvinte specifice, puteți exprima respect, dispreț sau simpatie față de destinatar.

Relevanța situațională a vorbirii este determinată de scopul celor spuse, de mediul în care are loc comunicarea, de grupul social al celor prezenți, de motivul întâlnirii. Colorarea emoțională a oricărei remarci depinde de evenimentele care au loc. Înjurăturile sau declarațiile științifice exagerate vor părea nepotrivite pentru diferite condiții.

Tipuri de etichetă de vorbire

Normele etichetei de vorbire existente diferă pentru diferite moduri de transmitere a informației. Există reguli pentru comunicarea telefonică, întâlnirile personale. Într-o conversație telefonică, trebuie să țineți cont de durata, intonația, vocabularul, iar în conversațiile personale, postura, gesticulația și comportamentul însoțitor sunt importante. Pentru Corespondență de afaceri există o etichetă specială care ia în considerare stilul, alegerea fontului dorit sau designul textului.

• Afaceri, oficial. Aici se obișnuiește să se respecte formalități, în termenii de specialitate lexicon se folosesc clericalisme. Atunci când negociați, corespondența de afaceri, este necesar să se sublinieze respectul față de adversar.
• Stil casual eticheta de vorbire este în mare măsură simplificată, abrevierile sunt permise, erori lexicale, variații în alegerea cuvintelor potrivite.
• Familiar. Acceptat doar în cercul prietenilor apropiați sau al familiei. Cel mai simplu stil de comunicare, în care restricțiile sunt stabilite doar de participanții înșiși.

Ajutoare pentru limbaj și comportament

Eticheta de vorbire are căi diferite transmiterea informațiilor solicitate. Există anumite mijloace pentru a da unei conversații sau unei scrisori o colorare adecvată pentru ocazie:

1. Vocabular. Acestea pot fi atât expresii standard de clișeu de simpatie, felicitări, salutări, cât și utilizarea deliberată a termenilor științifici care corespund audienței expresiilor argotice.
2. Stilul vorbirii. Construirea de fraze în conformitate cu cazul conversației.
3. Intonaţie. Tonul corect de exprimare ajută cu succes la exprimarea emoțiilor.
4. Comportamental. Restricții asupra anumitor acțiuni într-o conversație care contribuie la comunicarea respectuoasă, utilizarea anumitor tehnici care afectează publicul.
5. Gramatică. De exemplu, o atitudine respectuoasă poate fi manifestată prin chemarea interlocutorului la plural.

Mijloacele de comunicare nu se limitează la cuvinte. În comunicarea personală, oamenii își arată emoțiile, expresiile faciale, poziția corpului. Expresia facială, plecăciune politicoasă pot da culoarea emoțională dorită conversației. Cele mai politicoase cuvinte rostite cu o față acru pe față vor provoca doar nedumerire, iar un zâmbet sincer poate corecta o neglijență sau o greșeală.

Formule de etichetă de vorbire

O persoană învață formulele de bază ale comunicării încă din copilărie. Acestea sunt clișee standard pentru exprimarea recunoștinței, salutărilor, rămas-bunului. Aceste expresii sunt folosite conform etichetei în concordanță cu ocazia. Formele de etichetă de vorbire sunt diferite pentru comunicarea de zi cu zi și cea oficială. Salutare respectuoasă „Bună ziua!” universal, dar "Bună ziua!" poate fi spus doar unei persoane cunoscute.

În orice comunicare, există trei etape ale conversației, pentru care se adoptă formulele corespunzătoare:

1. Start. Frazele de salut vor fi potrivite aici, în funcție de ora din zi la care are loc comunicarea și de formalitatea întâlnirii: „Bună ziua!”, „Bună ziua!”, „Bună ziua!”.
2. Dezvoltare. Sunt folosite expresii de aprobare, indignare, simpatie.
3. Completare. Pentru despărțire, replicile universale „La revedere!”, „Ne vedem!” sau mai familiar „Adio!”, „Ne vedem în curând!”.

Există diverse formule care exprimă emoții și atitudini față de ceea ce se întâmplă. Vorbite cu intonația corectă, ele pot sprijini sau corecta acțiunile interlocutorului. Capacitatea de a distinge subtilitățile folosirii cuvintelor potrivite pentru etichetă vine cu o creștere a nivelului de educație și cultură.

Există diverse clișee de vorbire pentru situații:

• Întristare. Acestea sunt expresii de tristețe din cauza unor evenimente tragice, precum „Condoleanțe”.
• Felicitări. Fraza depinde de ocazie, poți spune universalul „Felicitări!” , ca să amintim evenimentul vesel „La mulți ani!”, „La mulți ani!”, „La mulți ani!”.
• a sustine. Ele sunt pronunțate pentru a încuraja interlocutorul în eforturile lor - „Veți reuși!”, „Poți să o faci!”.
• Aprobare sau dezacord cu acțiuni sau cereri. „Este imposibil!”, „Forțat să refuze”, „Sunt de acord”.
• Acțiuni insultătoare ale interlocutorului.„Cum îndrăznești!”
• . „Iartă-mă, te rog!”, „Îmi cer scuze!”.
• Cereri."Ați putea vă rog să…"
• complimente. "Arati minunat!".

Eticheta de vorbire a diferitelor grupuri sociale

Cultura comportamentului, comunicarea verbală diferă pentru diferite cercuri sau grupuri sociale. În compania unor persoane de aceeași profesie sau a unor persoane cu un anumit statut, se adoptă un anumit vocabular sau o anumită tonalitate a afirmațiilor, care este diferită de cea de zi cu zi.

Criteriile pentru eticheta vorbirii sunt determinate de următoarele caracteristici:

• Vârstă. Cuvintele folosite, modul de a conduce o conversație între adolescenți diferă de principiile comunicării persoanelor în vârstă.
• Nivelul de educație sau educație. În funcție de cunoștințele dobândite lexicon, conștientizarea oportunității unui anumit comportament.
• Profesie. Discursul și eticheta medicilor și oamenilor de știință se remarcă prin utilizarea unor termeni de specialitate, argou profesional. Comportamentul este guvernat de o anumită etică, care interzice anumite declarații, dezvăluirea de informații sau critica colegilor.
• Trăsături și tradiții naționale.

Eticheta de vorbire modernă este, de asemenea, construită pe principiile ierarhiei. Relațiile dintre un șef și un subordonat, oameni de diferite niveluri sociale, obligă să folosească anumite cuvinte și expresii, să le monitorizeze gesturile, intonația.

Eticheta vorbirii sunt regulile care guvernează utilizarea mijloacelor și tehnicilor de limbaj. Cu ajutorul expresiilor adecvate, intonațiilor, gesturilor de însoțire, puteți obține reacția potrivită în mediul potrivit. Eticheta variază în funcție de grup social sau scopul întâlnirii.

Pakhomova I.N. 1 , Ivanova A.S. 2 , Kolomiets V.A. 3 , Sipunova I.V. 4

1 Candidat la Științe Filologice, 2 Candidat la Științe Pedagogice, 3.4 Lector principal al Departamentului de Rusă ca Limbă Străină Nr. 4,

Universitatea de prietenie a popoarelor din Rusia din Moscova

URĂȚI ȘI FELICITĂRI ÎN ETICĂ DE DISCURS (PRIN MATERIALUL COMUNICĂRILOR MEDIA ȘI INTERNET)

adnotare

Acest articol discută despre utilizarea formulelor de dorințe și felicitări în mijloace moderne mass media(media) și comunicații prin internet. Se observă că studiul etichetei vorbirii nu încetează să fie relevant datorită prezenței sale în diverse domenii ale comunicării umane. Formulele de etichetă de vorbire se schimbă, se transformă, apar altele noi. Materialul studiat arată că jurnaliştii folosesc adesea forme colocviale, arătând astfel libertate şi uşurinţă în comunicare. Utilizatorii de internet, apropiind comunicarea virtuală de vorbirea colocvială orală, urmăresc să crească gradul de eficacitate al actului comunicativ.

Cuvinte cheie : urare, felicitări, etichetă de vorbire, mass-media, Internet.

Pakhomova eu. N. 1 , Ivanova A. S. 2 , Kolomiets V. A. 3 , Sipunova eu. V. 4

1 Doctor în Filologie, 2 Doctor în Pedagogie, 3,4 Lector principal al Departamentului de Rusă ca Limbă Străină № 4

Universitatea de prietenie a popoarelor din Rusia din Moscova

URĂRI ȘI FELICITARI ÎN ETICĂ DE DISCURS (PE MATERIAL DE MEDIA ȘI INTERNET-COMUNICARE)

Abstract

Acest articol ia în considerare utilizarea formulelor de urări și felicitări în mass-media modernă (mass media) și comunicarea pe Internet. Se observă că studiul etichetei vorbirii nu încetează să fie relevant datorită prezenței sale în diverse sfere ale comunicării umane. Formulele de etichetă de vorbire se schimbă, se transformă, apar formule noi. Materialul studiat arată că jurnaliştii folosesc adesea forme colocviale, dând astfel dovadă de libertate şi uşurinţă în comunicare. Utilizatorii de internet care abordează comunicarea virtuală de vorbirea colocvială orală se străduiesc să îmbunătățească eficacitatea actului comunicativ.

Cuvinte cheie: urare, felicitare, etichetă de vorbire, mass-media, Internet.

De la sfârşitul secolului al XX-lea influența principală asupra culturii vorbirii și etichetei vorbirii ruse este exercitată de mass-media, și nu fictiune. În secolul 21 această influență se realizează, în primul rând, nu prin presa scrisă, cum a fost destul de recent, ci prin televiziune și tot mai mult prin internet

Toate schimbările care au loc în societate și, prin urmare, și-au găsit expresia în comunicare, se reflectă în primul rând în mass-media. Atenția cercetătorilor față de mass-media și procesele din limba lor se explică prin faptul că mass-media rămâne în continuare una dintre cele mai importante instituții sociale care modelează gusturile lingvistice ale societății și au o influență decisivă asupra normelor de comportament de vorbire. , și deci asupra culturii societății. Potrivit lui O.B. Sirotinina, „... în raport cu codificatul și colocvialul din media modernă, se constată o creștere netă a ponderii colocvialului. Această creștere este o reacție la oficialitatea anterioară, rezultatul convergenței discursului jurnalistului cu destinatarul său...”

În zilele noastre, internetul joacă, de asemenea, un rol uriaș în viața aproape oricărei persoane. Numărul utilizatorilor de internet crește rapid. Vinogradova T.Yu. constată că în prezent, omenirea se confruntă din ce în ce mai mult cu o nouă personalitate lingvistică - o persoană care trăiește în comunicarea pe Internet. În acest sens, nu are loc doar transformarea conștiinței individului, ci și organizarea unei noi gândiri de rețea.

Discursul pe internet este studiat din diferite unghiuri: se studiază specificul mijloacelor de comunicare electronică lingvistică, se ia în considerare spațiul informațional sub aspectul diferențierii vorbirii-gen, se studiază relația și influența reciprocă dintre limba și societatea, limba și cultura. Recent, aspectul etic al comunicării electronice a intrat din ce în ce mai mult în atenția lingviștilor.

Nu există nicio îndoială că un astfel de spațiu informațional nou are un impact semnificativ asupra situației lingvistice care se conturează în realitatea informațională modernă numită Internet. Astăzi, putem vorbi cu încredere despre apariția unui nou stil - stilul de comunicare pe Internet, trasaturi caracteristice care poate fi considerată hipertextualitate, o formă de comunicare scris-oral (o nouă formă a existenței unui limbaj - conceptual oral, dar realizat în scris), precum și spontaneitatea acesteia

În comunicarea pe Internet, unde comunicarea are loc prin texte, alegerea strategiilor de vorbire și a tacticilor vorbire-comportamentală ajută la atingerea unui anumit echilibru etic. În orice gen de comunicare, comunicarea prin etichetă ar trebui să devină tipul fundamental de interacțiune comunicativă între cei care comunică.

Studiul etichetei vorbirii nu încetează să fie relevant pentru științifice și cercetare metodologică, datorită prezenței sale în diverse sfere ale comunicării umane, precum și datorită modificărilor condițiilor socioculturale, după care unele formule de vorbire dispar, apar altele, iar altele se modifică.

Acest articol discută despre actele de vorbire „dorință” și „felicitare” sub aspectul comunicării moderne în mass-media și internet.

J. Searle, în clasificarea sa a actelor de vorbire, pe baza parametrului social al politeței, distinge tip general acte de vorbire – expresive. Searle definește scopul ilocuționar al acestor acte ca o expresie a unei stări psihologice, o reacție psihologică a vorbitorului la starea de lucruri sau comportamentul destinatarului discursului. Expresia reacției psihologice a vorbitorului în clasificarea lui Searle este trăsătura principală a expresivelor ca acte de etichetă socială. Acestea includ actele de vorbire „dorință” și „felicitare” studiate în această lucrare ca unități de interacțiune a vorbirii, stabilite de factori sociali externi.

Actul de vorbire a dorinței este o acțiune de vorbire politicoasă care este implementată de vorbitor pentru a-și exprima atenția și simpatia față de destinatar și speranța pentru bunăstare în viața destinatarului în viitor și, prin urmare, pentru a respecta normele de etichetă adoptate. în această societate.

E.V. Vdovina notează că actul de vorbire al „dorințelor” este un act de vorbire politicos care este implementat de vorbitor pentru a-și exprima atenția și simpatia față de destinatar și speranța pentru bunăstare în viața destinatarului în viitor și, prin urmare, pentru a se conforma cu normele de etichetă adoptate în această societate.

Considerând actul de vorbire „dorință” ca o manifestare a etichetei sociale, trebuie remarcat că limbajul înseamnă reprezentarea actului de vorbire „dorință” nu sunt foarte diverse. Acest fapt se explică prin formalizarea puternică a dorinței, care, la rândul său, permite vorbitorului în orice situație, fără ezitare, să îndeplinească automat obișnuitul.

Unele formule de despărțire conțin deja ideea unei dorințe: Toate cele bune (cum ar fi, cele mai bune, cele mai bune)! ; Fii sănătos)!

Dorințele în sine urmează adesea după despărțire. Cele mai comune dintre ele sunt construite după formula: Iti doresc, tu) + n.În gen n. sau infinitiv. De exemplu: - Îți doresc mult succes (succes, fericire etc.)!; Vreau să trec examenul!

Așa sunt știrile de la Moscova și din regiunea Moscovei. Toate cele bune!(presentă de știri, canal TV RTR)

Lansarea noastră este acum completă. Toate cele bune și ne vedem curând!(gazdă de știri sportive, canal TV Match)

Acum, la televizor, atunci când își iau rămas bun, prezentatorii folosesc forme de urări precum:

Aceasta încheie eliberarea noastră. Vă doresc vești bune și bună dispoziție!(prezentator de știri, canal REN TV)

Formulă Fericit (tu, tu)! este colocvial, de regulă, este o dorință de bunăstare la despărțire sau o formă independentă de rămas bun prietenesc. În prezent, prezentatorii de radio și televiziune folosesc în mod liber această formulă:

Toată lumea este fericită! Ascultați „Auto Radio” (ascultătorul postului de radio „Auto Radio”)

Alexander Mikhailin a fost invitatul nostru, de trei ori campion mondial. Vă mulțumim pentru atenție. Fericit!(gazda unui program sportiv, canal TV Match)

În prezent, DJ-ul unui post de radio folosește formula Fericit să rămân! drept rămas bun, demonstrând astfel libertate și ușurință în comunicare cu ascultătorii de radio:

Stai fericit tuturor! Cu tine „Auto Radio” (DJ-ul postului de radio „Auto Radio”)

În formulă Mult succes (ti, tie)! conține o dorință de coincidență fericită pentru cineva. Această expresie este văzută în prezent și la televizor:

Asta e tot. Anna Semyonova a fost cu tine. Noroc!(gazda programului de știri pro, canalul MUZ TV)

Adio seara, noaptea, mai degrabă, imediat înainte de culcare, se realizează în dorință: Noapte bună!; Noapte bună! (mai rar). Astăzi, o mulțime de programe de noapte folosesc această formulă:

Vă dorim mult succes. Noapte bună!(gazdă de program, canal TVC)

Noapte buna tuturor!(gazdă de știri de noapte, canal ORT TV)

Unul dintre utilizatorii de internet folosește în același timp forma de salut și urări. Mai mult, formele de etichetă sunt de natură colocvială.

Salut si noapte buna (unul dintre membrii forumului)

Pe Internet, există și un salut sub forma unei urări. Se poate presupune că această formă a apărut sub influența formei: „Noapte bună!”, care a fost folosită de mult timp la televiziune de către programele de noapte conducătoare.

Bună ziua tuturor! Un magazin online care vinde cuțite este de vânzare (unul dintre participanții la forum).

Astfel, în mass-media, jurnaliştii şi prezentatorii diverselor programe însoţesc destul de des formele de rămas bun cu fel de fel de urări. În acest caz, expresiile sunt adesea colocviale. Unul dintre utilizatorii de internet folosește în același timp forma de salut și urări. Pe unul dintre forumuri există și un salut sub formă de urare.

Comunicarea pe forumurile de pe Internet este un fel de scriere dialogică, care în sine este o dovadă clară a impactului transformator cele mai noi tehnologiiîn domeniul comunicării verbale. Înainte de era Internetului, lingviștii au remarcat existența doar a vorbirii scrise monolog (de exemplu, genul povestirii, genul scrisului). Akishina A.A. și Formanovskaya N.I. rețineți că distanța temporal-spațială și forma scrisă sugerează un gen special de scriere și dictează alegerea anumitor mijloace lingvistice care diferă de mijloacele de comunicare orală. Distanța „interlocutorilor” în spațiu exclude expresiile faciale, gesturile, intonația, ceea ce poate fi numit în jumătate de cuvânt, posibilitatea de a cere din nou, întărirea situațională, prin urmare implică (spre deosebire de comunicarea orală) completitudinea comparativă a structurilor, desfășurare, succesiune de prezentare, adică acele trăsături care sunt caracteristice discursului monolog. Cu toate acestea, o scrisoare nu poate fi numită un monolog în sensul deplin, deoarece prezența unui anumit destinatar și, cel mai important, răspunsul său intenționat, evocă și forme de dialog de comunicare (salut, rămas bun, urare, apel, felicitări etc.) .

Actul de vorbire de felicitare este o acțiune de vorbire politicoasă care este implementată de vorbitor pentru a-și exprima simpatia și bucuria față de evenimentul prezent, corespunzătoare intereselor destinatarului.

1. C. Marten-Clif clasifică motivele felicitărilor astfel: 1) ritualuri „de tranziție” (zi de naștere, sărbători religioase și familiale) 2) reușite deosebite ale destinatarului (procesul cu succes a examenului) 3) evenimente fericite care au avut loc fără intervenția directă. sau eforturi deosebite ale destinatarului .

În prezent, utilizatorii de internet se felicită adesea reciproc cu diverse sărbători. Să dăm exemple.

1) La mulți ani:

- Minunatul nostru vecin din cele șapte Drrr! Marina rinka la multi ani!!!

- Ura! Atașamente la felicitări!!!

– La mulți ani de dulceață!!! Uryayaya!

- Felicitări J)) Toate cele bune și mai mult.

- În numele bărbaților de pe acest forum, permiteți-mi să felicit femeile / fetele / fetele de Ziua Internațională a Femeii!

„Domnișoară și doamnă, doamnă. Doamnă și domnișoară, signorina și signora, donna, drylyan și frau, doamnă, doamnă și doamnă, vacanță fericită!

Există, de asemenea, o felicitare sub formă de toast:

- Pentru doamnele dragute!

3) felicitari pentru nasterea unui fiu:

- Felicitări! Crește sănătos, puternic, inteligent!

- Wow, felicitări!

- Oooh, felicitări din suflet!

De asemenea, trebuie remarcat faptul că în zilele noastre utilizatorii de internet se felicită reciproc forum la multi ani

- La mulți ani!!! vară lungă!!!

- Sarbatori fericite tuturor!!!

- Putem sărbătorim?! Ca să zic așa, cu grătar sau un tort de ziua?

Felicitările sunt adesea asociate cu succesul destinatarului într-un anumit domeniu. Utilizatorii de internet mulțumesc, exprimă o evaluare pozitivă a acțiunilor, efectuând simultan un act de laudă, de exemplu:

– Multumesc mult organizatorilor forumului (J Esti grozav! Felicitari!

- Mutumesc pentru munca dumneavoastra grea! Nu sunt degeaba!

Astfel, forumul unește internauții într-un anumit grup, în funcție de interesele și preferințele acestora. După cum arată materialul, comunicarea pe forumuri este liberă, emoțională și neconstrânsă. Participanții la forum folosesc multe cuvinte și expresii individuale, colocviale atunci când felicită.

Un nou stil de viață necesită transformarea vechilor mijloace de comunicare sau introducerea altora noi în el. Deci, de exemplu, argoul, devenind un vocabular comun în rândul utilizatorilor de internet, apropie comunicarea virtuală de genul vorbirii colocviale orale. De exemplu:

- BuhaaaaatJ)) sau l-ai transferat la iesire? J

Se poate concluziona că comunicarea virtuală, fiind în strânsă legătură cu stilul conversațional tradițional, contribuie în cea mai mare măsură la emanciparea interlocutorilor și crește gradul de eficacitate al actului comunicativ.

Jurnaliştii sunt, de asemenea, absolut liberi să folosească forme colocviale de dorinţe, aparent pentru a realiza relaţii apropiate, de încredere, cu destinatarul.

Bibliografie /Referințe

1. Akishina A.A., Formanovskaya N.I. Eticheta scrisului rusesc. M.: Iluminismul, 1981 - 208 p.
2. Vdovina E.V. Felicitări și urări în eticheta vorbirii: analiză conceptuală și comunicativă: dr. ... philol. Nauk / E.V. Văduvă. M., 2007. - 24 p.
3. Vinogradova T.Yu. Specificitatea comunicării pe Internet. Filologia Rusă și Comparată: Aspect lingvistic și cultural / T.Yu. Vinogradov. - Kazan, 2004. - S. 63-67
4. Goloshubina O.K. Norme de etichetă de vorbire în comunicarea pe Internet (pe exemplul genului de vorbire „conversația în mesager”) // Tânăr om de știință Nr. 8 - M, 2014 - P. 944-947
5. Pakhomova I.N. Fenomene noi în utilizarea formulelor de salut în mass-media // Limba rusă în străinătate Nr. 1 - M., 2008 - P. 66-68
6. Pakhomova I.N. Fenomene noi în eticheta vorbirii rusești: despre materialul mass-media: dis. cand. philol. Științe 10.02.01: susținut 20.02.2008: aprobat. 19.09.2008 / Pakhomova Inna Nikolaevna - M., 2008. - 189 p.
7. Nikitin V.N. Reguli de etichetă pe internet [ Resursa electronica] / V.N. Nikitin // MSTU - 2004. - P. 3-9. – URL
8. Searle J. Ce este un act de vorbire? / J. Searle // Nou în lingvistica străină. - 1986. - Numărul 17. – p. 151-169
9. Sirotinina O.B. Corelația dintre codificat și colocvial în mass-media // Jurnalismul în pragul secolului XX: experiență istorică, dezvoltare modernă. Vladikavkaz, 1997. Numărul. 2. S. 299 - 310
10. Smolyaninova E.S. Norme de etichetă de vorbire în comunicarea virtuală a genurilor de chat și forum / E.S. Smolyaninova // Buletinul VSU. Ser.: Filologie. Jurnalism. - 2009. - Nr. 2. – p. 101-103
11. Formanovskaya N.I. Cultura comunicării și eticheta vorbirii. M.: IKAR, 2002 a. – 236 p.
12. Yartseva O.A. Mijloace de implementare a actului de vorbire „dorință/felicitare” (cercetare psiholingvistică pe materialul limbilor rusă, germană, spaniolă și italiană) / O.A. Yartseva // Buletinul VSU: Lingvistică și comunicare interculturală. - 2015. - Nr. 4. – p. 119-124

Referințe în engleză /Referințe în Engleză

1. Akishina A.A., Formanovskaja N.I. Jetiket rusă pis'ma. M.: Prosveshhenie, 1981 - 208 p.
2. Vdovina E.V. Pozdravlenie i pozhelanie v rechevom jetikete: konceptual’nyj i kommunikativnyj analiz : avtoref. … Doctor în Filologie / E.V. Vdovina. M., 2007. - 24 p.
3. Vinogradova T.Ju. Specifika obshhenija v Internete. Russkaja i sopostavitel’naja filologija: Lingvokul’turologicheskij aspekt / T.Ju. Vinogradova. - Kazan', 2004. - P. 63-67.
4. Goloshubina O.K. Normy rechevogo jetiketa v intenet-kommunikacii (na primere rechevogo zhanra "razgovor v messengere") // Molodoj uchjonyj No. 8 - M, 2014 - P. 944-947.
5. Pahomova I.N. Novye javlenija v upotreblenii formul privetstvija v SMI / Russkij jazyk za rubezhom No. 1 - M., 2008.
6. Pahomova I.N. Novye javlenija v russkom rechevom jetikete: na materiale sredstv massovoj informacii : dis. … Doctor în Filologie 10.02.01: susţinerea tezei 20.02.2008: aprobat 19.09.2008 / Pahomova Inna Nikolaevna - M., 2008. - 189 p.
7. Pravila jetiketa v Internete. – Mod de acces: http://referat.resurs.kz/ref/pravila-etiketa-v-internete
8. Serl' J. Ce este takoe rechevoj act? / Dzh. Serl' // Novoe v zarubezhnoj lingvistike. - 1986. - Vyp.17. – P. 151-169
9. Sirotinina O.B. Sootnoshenie kodificirovannogo i razgovornogo v sredstvah massovoj informacii // Zhurnalistika na poroge XX century: istoricheskij opyt, sovremennoe razvitie. Vladikavkaz, 1997. Nr. 2. P. 299 - 310.
10. Smol'janinova E.S. Normy rechevogo jetiketa v virtual’noj kommunikacii zhanrov chata i foruma / E.S. Smol'janinova // Vestnik VGU. Ser.: Filologia. jurnalism. - 2009. - Nr. 2. - P. 101-103.
11. Formanovskaja N.I. Kul'tura obshhenija i rechevoj jetiket. M.: Editura IKAR, 2002 a. 236p.
12. Jarceva O.A. Sredstva realizacii rechevogo akta „pozhelanie/pozdravlenie” (psiholingvisticheskoe issledovanie na materiale russkogo, nemeckogo, ispanskogo i ital’janskogo jazykov) / O.A. Jarceva // Vestnik VGU: Lingvistika i mezhkul'turnaja kommunikacija. - 2015. - Nr. 4. - P. 119-124.

Orice comunicare se bazează pe utilizarea anumitor reguli care o ajută (comunicarea) să dobândească culoarea alfabetizării, coerenței, culturii și inteligenței. Aceste reguli includ eticheta de vorbire cu diversele sale formule.

Există cuvinte, expresii sau expresii predeterminate care sunt folosite constant în conversație. Astfel de „spații” sunt numite formule de etichetă de vorbire. Indiferent de statutul interlocutorului (șef sau vecin) și de durata conversației (doar aflați calea sau discutați încă o oră), conversația constă din trei părți:

1. Începerea unei conversații (salut/cunoștință). Un început banal este de așteptat să fie urmat de o conversație primitivă și, dimpotrivă, un început interesant sugerează o conversație interesantă. Ce formule (expresii) veți alege pentru salut depinde de interlocutor (sex, vârstă, statut) și de situație. Eticheta de vorbire nu reglementează strict salutările sau prezentările. În acest caz, exemplele de etichetă de vorbire sunt destul de diverse. Când vă întâlniți, vă puteți concentra pe partea emoțională: „Bună ziua, ce mă bucur să te văd!”, Sau poți să saluti destul de reținut și politicos - un elementar „Bună ziua / seara!”. Salutul ar trebui să fie adecvat situației, seara nimeni nu spune: „Bună dimineața”. Un salut adecvat trebuie folosit în funcție de sexul sau statutul social al interlocutorului. Salutul cel mai universal este expresia neutră „Bună ziua!” sau „Salut!”. Este o formă politicoasă și democratică de salut potrivită pentru toată lumea.
2. Partea principală (esența însăși a conversației). Pentru a câștiga o reputație de bun conversator, respectați regula de aur. Constă într-o prezentare clară a temei: „Cine gândește limpede, afirmă clar”. Ce formule de etichetă de vorbire folosiți depinde de scopurile acestei conversații (cerere, ofertă, notificare, comandă...).
3. Partea finală a conversației (la revedere). Când vă luați rămas bun, conform regulilor de etichetă de vorbire, puteți fie să vă luați la revedere, fie să aranjați următoarea întâlnire. Când îți spui la revedere, să-ți dorești sănătate sau „Toate cele bune” funcționează grozav. Dar să spui „Hai să sunăm!” nu merită dacă interlocutorii sunt mai mult decât siguri că acest lucru nu se va întâmpla. În acest caz, ar fi mai bine să spuneți doar „La revedere”.

Specificul formulelor de etichetă de vorbire

Formele de etichetă de vorbire includ cuvinte sau expresii care sunt folosite de oameni în comunicare, ținând cont de situația specifică și de caracteristicile naționale. Se știe că fiecare țară are propria etichetă de comunicare, comportament și stil de viață în general. Prin urmare, dacă pleci într-o excursie, ar trebui măcar să te familiarizezi puțin cu cultura țării pe care urmează să o vizitezi. Salutul, rămas bun, cererea, invitația, precum și alte forme de etichetă de vorbire, au multe opțiuni. De exemplu, atunci când vă întâlniți cu un prieten, puteți spune cu ușurință „Bună!”, Și cu o persoană necunoscută, familiaritatea nu ar trebui permisă în niciun fel.

Eticheta vorbirii ruse are formule specifice de comunicare, de vreme ce mare importanțăși influența dintre ruși au tradiții naționale și moștenire culturală. De exemplu, rușii dau mâna când se salută (dar este obișnuit ca francezii să se sărute pe obraz). De asemenea, nu este obișnuit ca rușii să vorbească despre cei prezenți la persoana a treia (el, ea) - aceasta este considerată o formă proastă și uneori o insultă. Există puține pronume personale în limba noastră, dar importanța lor în eticheta vorbirii ruse este foarte mare. Alegerea între „tu” sau „tu” este critică. Ați auzit vreodată corecții de genul: „Consultați-mă pe „Tu!”, Sau „Nu mă „împinge”, te rog!”? Prin această remarcă, interlocutorul își exprimă nemulțumirea față de atitudinea lipsită de respect față de el. „Tu” este folosit pentru a se referi la persoană apropiată, într-un cadru informal sau când comunicarea este familiară. Dar „Tu” este ideal într-un cadru formal, cu străini, cu cei mai în vârstă decât tine, când te referi la sexul opus. „Tu” este cel mai simplu, mai ușor și, probabil, cel mai eficient mod de a arăta respect.

Exemple de formule de etichetă de vorbire

Să ne uităm la câteva exemple de forme binecunoscute de etichetă de vorbire. De exemplu, eticheta de vorbire a unei cereri. Cererea, ca formă de recurs, are propriile sale cerințe. Trebuie precizat clar într-o formă delicată și forma afirmativa. De exemplu: „Nu vă va fi dificil să mă ajutați...”, „Fă-mi o favoare,...”, „Vreau să vă întreb despre...”. Amintește-ți că îl întrebi pe interlocutor, nu pe el pe tine. Dacă doriți să obțineți un răspuns la cererea dvs., spuneți-l cât mai politicos, dar cu încredere posibil. Credeți-mă, răspunsul la cerere, exprimat într-o formă simplă accesibilă, nu vă va face să așteptați.

În concluzie, aș dori să spun că eticheta de vorbire în țara noastră este pur și simplu plină de o varietate de cuvinte. Există o singură regulă - trebuie să înțelegeți clar unde, cum și în ce circumstanțe puteți folosi anumite cuvinte. Există un proverb: „Taceți și treceți drept unul deștept”. Dacă nu există o încredere completă în corectitudinea utilizării anumitor cuvinte sau expresii (mai ales în alte țări), este mai bine să folosiți expresii universale general acceptate, adesea folosite. Astfel vei fi mereu în top.

Trăim într-o țară frumoasă, printre oameni educați și inteligenți. Pentru a te simți printre ei „al propriu”, trebuie să studiezi cultura comunicării și regulile de conduită. Ei bine, în societate este clar, dar trebuie să aplicăm regulile de etichetă de vorbire, să zicem acasă? Știi, da! Chiar și dublu! A fi o persoană alfabetizată, cultă, foarte educată este un mod de viață, nu o mască purtată pentru câteva ore.

- Îmi pare rău!
Din păcate, auzim adesea această formă de adresă. Eticheta vorbirii și cultura comunicării- concepte nu foarte populare în lumea modernă. Unul le va considera prea decorative sau demodate, celălalt îi va fi complet dificil să răspundă la întrebarea ce forme de etichetă de vorbire se găsesc în viața de zi cu zi.

• Conţinut:

Între timp, eticheta comunicării prin vorbire joacă un rol crucial pentru activitatea de succes a unei persoane în societate, personală și, pentru construirea unei familii și prietenii puternice.

Conceptul de etichetă de vorbire

Eticheta vorbirii este un sistem de cerințe (reguli, norme) care ne explică cum să stabilim, să menținem și să întrerupem contactul cu o altă persoană într-o anumită situație. Norme de etichetă de vorbire foarte diversă, fiecare țară are propriile caracteristici ale culturii comunicării.

• eticheta de vorbire - un sistem de reguli

Poate părea ciudat de ce trebuie să dezvoltați reguli speciale de comunicare și apoi să le respectați sau să le încălcați. Și totuși, eticheta vorbirii este strâns legată de practica comunicării, elementele acesteia fiind prezente în fiecare conversație. Respectarea regulilor de etichetă de vorbire vă va ajuta să vă transmiteți corect gândurile interlocutorului, să ajungeți rapid la înțelegere reciprocă cu el.

Măiestrie eticheta de vorbire necesită cunoștințe în domeniul diverselor discipline umanitare: lingvistică, psihologie, istorie culturală și multe altele. Pentru o stăpânire mai reușită a abilităților unei culturi de comunicare, un astfel de concept este folosit ca formule de etichetă de vorbire.

Formule de etichetă de vorbire

Formulele de bază ale etichetei vorbirii se învață la o vârstă fragedă, când părinții îl învață pe copil să spună salut, să mulțumească și să-și ceară iertare pentru trucuri. Odată cu vârsta, o persoană învață din ce în ce mai multe subtilități în comunicare, stăpânește diferite stiluri de vorbire și comportament. Capacitatea de a evalua corect situația, de a începe și de a menține o conversație cu un străin, de a-și exprima corect gândurile, distinge o persoană de înaltă cultură, educată și inteligentă.

Formule de etichetă de vorbire sunt anumite cuvinte, fraze și setați expresii utilizat pentru cele trei etape ale conversației:

• începe o conversație (felicitare/introducere)
• parte principală
• partea finală a conversației

Începerea unei conversații și încheierea acesteia

Orice conversație, de regulă, începe cu un salut, poate fi verbală și non-verbală. Contează și succesiunea salutării, cel mai tânăr îl salută pe cel mai în vârstă, bărbatul - femeia, fetița - bărbatul adult, juniorul - seniorul. Enumerăm în tabel principalele forme de salutare a interlocutorului:

ÎN sfârşitul conversaţiei folosiți formule pentru încheierea comunicării, despărțirea. Aceste formule sunt exprimate sub formă de urări (toate cele bune, toate cele bune, la revedere), speranțe pentru întâlniri ulterioare (ne vedem mâine, sper să ne vedem curând, vă sunăm), sau îndoieli cu privire la întâlniri ulterioare ( la revedere, nu-mi amintesc atrăgător).

Partea principală a conversației

După salut, începe conversația. Eticheta vorbirii prevede trei tipuri principale de situații în care sunt utilizate diverse formule de comunicare: situații solemne, jale și de lucru. Primele fraze rostite după salut se numesc începutul conversației. Nu este neobișnuit pentru situațiile în care partea principală a conversației constă doar din începutul și sfârșitul conversației care urmează.

• formule de etichetă de vorbire - expresii stabilite

O atmosferă solemnă, abordarea unui eveniment important sugerează folosirea turelor de vorbire sub forma unei invitații sau felicitări. În același timp, situația poate fi atât oficială, cât și informală și depinde de situație ce formule de etichetă de vorbire vor fi folosite în conversație.

Atmosfera de jale în legătură cu evenimentele care aduc durere sugerează condoleanțe exprimate emoțional, nu la datorie sau sec. Pe lângă condoleanțe, interlocutorul are adesea nevoie de consolare sau simpatie. Simpatia și consolarea pot lua forma empatiei, încrederii într-un rezultat de succes, însoțite de sfaturi.

În viața de zi cu zi, mediul de lucru necesită și utilizarea formulelor de etichetă de vorbire. Performanța genială sau, dimpotrivă, necorespunzătoare a sarcinilor atribuite poate fi un motiv pentru sau cenzură. La urmarirea comenzilor, un angajat poate avea nevoie de sfaturi, pentru care va fi necesar sa intrebi un coleg. De asemenea, devine necesar să se aprobe propunerea altcuiva, să se acorde permisiunea de executare sau un refuz motivat.

Solicitarea trebuie să fie extrem de politicoasă în formă (dar fără amăgire) și de înțeles destinatarului, cererea ar trebui să fie delicată. Când faceți o cerere, este indicat să evitați forma negativă, folosiți-o pe cea afirmativă. Sfaturile trebuie date necategoric; adresarea sfatului va fi un stimulent la acțiune dacă este dat într-o formă neutră, delicată.

Pentru îndeplinirea unei cereri, prestarea unui serviciu, sfaturi utile, se obișnuiește să-i exprimă recunoștința interlocutorului. De asemenea element importantîn eticheta de vorbire este compliment. Poate fi folosit la începutul, mijlocul și sfârșitul unei conversații. Cu tact și spus în timp util, el ridică starea de spirit a interlocutorului, dispune la o conversație mai deschisă. Un compliment este util și plăcut, dar numai dacă este un compliment sincer, spus cu o colorare emoțională naturală.

Situații de etichetă de vorbire

Rolul cheie în cultura etichetei vorbirii îl joacă conceptul situatie. Într-adevăr, în funcție de situație, conversația noastră se poate schimba semnificativ. În acest caz, situațiile de comunicare pot fi caracterizate printr-o varietate de circumstanțe, de exemplu:

• personalități ale interlocutorilor
• loc
• timp
• motiv

Personalitățile interlocutorilor. Eticheta de vorbire se concentrează în primul rând pe destinatar - persoana căruia i se adresează, dar se ia în considerare și personalitatea vorbitorului. Contabilitatea personalității interlocutorilor este implementată pe principiul a două forme de adresare - către Dvs. și către Dvs. Prima formă indică natura informală a comunicării, a doua - respect și mare formalitate în conversație.

Locul comunicarii. Comunicarea într-un anumit loc poate cere participantului să aibă reguli specifice de etichetă de vorbire stabilite pentru acest loc. Astfel de locuri pot fi: o întâlnire de afaceri, o cină socială, un teatru, o petrecere a tinerilor, o toaletă etc.

În același mod, în funcție de subiectul conversației, timpul, motivul sau scopul comunicării, folosim diferite tehnici conversaționale. Subiectul de conversație poate fi evenimente vesele sau triste, timpul de comunicare poate fi propice pentru a fi scurt sau pentru o conversație detaliată. Motivele și scopurile se manifestă în nevoia de a da un semn de respect, de a exprima o atitudine binevoitoare sau de recunoștință față de interlocutor, de a face o ofertă, de a cere o cerere sau un sfat.

Orice etichetă națională de vorbire impune anumite cerințe reprezentanților culturii lor și are propriile sale caracteristici. Însăși apariția conceptului de etichetă de vorbire este asociată cu o perioadă străveche din istoria limbilor, când fiecărui cuvânt i se dădea o semnificație specială și exista o credință puternică în efectul cuvântului asupra realității înconjurătoare. Iar apariția anumitor norme de etichetă de vorbire se datorează dorinței oamenilor de a da viață anumitor evenimente.

Dar eticheta de vorbire a diferitelor națiuni se caracterizează și prin unele trăsături comune, cu o diferență doar în formele de implementare a normelor de vorbire de etichetă. În fiecare grup cultural și lingvistic există formule de salut și rămas bun, apel respectuos la bătrâni după vârstă sau funcție. Într-o societate închisă, un reprezentant al unei culturi străine, nu familiarizat cu caracteristicile eticheta națională de vorbire, pare a fi o persoană needucată, prost manieră. Într-o societate mai deschisă, oamenii sunt pregătiți pentru diferențele de etichetă de vorbire a diferitelor popoare; într-o astfel de societate, se practică adesea imitarea unei culturi străine de comunicare a vorbirii.

Eticheta de vorbire a timpului nostru

În lumea modernă, și cu atât mai mult în cultura urbană a societății postindustriale și informaționale, conceptul de cultură a comunicării vorbirii se schimbă radical. Viteza schimbărilor care au loc în timpurile moderne amenință fundamentele foarte tradiționale ale etichetei vorbirii, bazate pe idei despre inviolabilitatea ierarhiei sociale, a credințelor religioase și mitologice.

Studierea normelor eticheta de vorbire în lumea modernă se transformă într-un scop practic axat pe obținerea succesului într-un anumit act de comunicare: dacă este necesar, atrageți atenția, demonstrați respect, inspirați încrederea destinatarului, simpatia acestuia, creați un climat favorabil comunicării. Cu toate acestea, rolul etichetei de vorbire națională rămâne important - cunoașterea caracteristicilor unei culturi de vorbire străină este un semn obligatoriu de fluență într-o limbă străină.

Eticheta vorbirii ruse în circulație

Caracteristica principală Eticheta vorbirii ruse poate fi numită dezvoltarea sa eterogenă de-a lungul existenței statalității ruse. Schimbări serioase în normele de etichetă în limba rusă au avut loc la începutul secolelor XIX și XX. Fostul sistem monarhic se remarca prin împărțirea societății în moșii de la nobili la țărani, ceea ce determina specificul tratamentului în raport cu moșiile privilegiate - stăpân, domn, domn. În același timp, nu a existat un singur apel către reprezentanții claselor inferioare.

Ca urmare a revoluției, fostele moșii au fost desființate. Toate apelurile vechiului sistem au fost înlocuite cu două - un cetățean și un tovarăș. Apelul unui cetățean a căpătat o conotație negativă, a devenit norma în utilizarea deținuților, a persoanelor condamnate, a deținuților în relația cu reprezentanții agențiilor de aplicare a legii. Adresa tovarășului, dimpotrivă, a fost fixată în sensul de „prieten”.

Pe vremea comunismului, doar două tipuri de adrese (și de fapt, doar unul - tovarăș), formau un fel de vid cultural și de vorbire, care era umplut informal cu adrese precum bărbat, femeie, unchi, mătușă, băiat, fată. , etc Au ramas si dupa prabusirea URSS, dar in societate modernă sunt percepute ca familiaritate și indică un nivel scăzut de cultură al celui care le folosește.

În societatea postcomunistă au început să reapară treptat vechile tipuri de adresă: domnilor, doamnei, domnule etc. În ceea ce privește tovarășul de adresă, acesta este consacrat legal ca adresa oficialăîn structurile de putere, forțele armate, organizatii comuniste, în colectivele de uzine și fabrici.

În pregătirea articolului s-au folosit materiale din Enciclopedia Online Around the World și din Biblioteca RGIU.

Organizarea oricărui eveniment de afaceri necesită o pregătire prealabilă din partea organizatorilor săi. Trimiterea în avans a unei invitații participanților săi este condiție cerută, a cărui implementare asigură prezența tuturor persoanelor interesate și participarea acestora la programul planificat.

Ce ar trebui să conțină o invitație?

Un angajament oficial vă permite să informați toți participanții despre ce eveniment va avea loc și conține informații pe baza cărora destinatarul poate decide dacă este interesat de această propunere, dacă este gata să vină la întâlnire.

De regulă, se creează un angajament oficial pentru evenimente precum: o conferință, o întâlnire a partenerilor, recepții oficiale și sărbători, expoziții, interviuri, întâlniri de afaceri pentru orice ocazie anume, mese rotunde.

În ciuda faptului că în viața de zi cu zi, invitația este primită cel mai adesea oral, în comunicările de afaceri o formă mai acceptabilă este trimiterea unei scrisori care diferă în compoziția informațiilor de alte tipuri de mesaje scrise.

Principalele funcții ale scrisorii de invitație:

• informați despre eveniment;
• să primească un răspuns despre consimțământul sau imposibilitatea de a participa de la un anumit destinatar;
• determina numărul exact de persoane care au confirmat participarea.

Textul invitației oficialilor la eveniment trebuie să conțină mai multe elemente obligatorii:

1. data, ora și locul evenimentului cu o descriere exactă a traseului pentru a ajuta participanții să ajungă la locul evenimentului fără asistență;
2. tema și programul evenimentului cu definirea timpului planificat pentru fiecare parte;
3. rolul invitatului: dacă va fi un obișnuit participant-ascultător sau spectator, sau i se va încredința funcția de vorbitor sau organizator al discuției;
4. o indicație a tipului de cod vestimentar stabilit pentru toți participanții;
5. o cerere de feedback cu privire la decizia destinatarului de a participa, în locul expresiei despre necesitatea trimiterii unui răspuns, se poate folosi scrisoarea R.S.V.P. - o abreviere pentru Repondez sil vous plait, adică o cerere de răspuns la o scrisoare;
6. datele de contact ale organizatorilor;
7. informații suplimentare, dacă este necesar;
8. hărți și planuri de locuri pentru oaspeți în timpul evenimentului în sine și a banchetului.

Exemple

Tipurile de invitații pot fi distinse pe mai multe motive de clasificare.

După indicarea numelui persoanei invitate, acestea se împart în:

• înregistrat;
• comune grupului invitat fără apel individual fiecărui participant.

După formatul evenimentului:

• oficial, care includ nu doar recepții, ci și conferințe, mese rotunde;
• informal.

În funcție de scopul invitației, se împart în:

• privat: sărbători de zile de naștere, aniversari, nunți și;
• comercial: expozitii, deschidere de magazine, vernisaje.

O invitație la un eveniment trebuie să conțină toate informațiile necesare despre cum și unde va avea loc și cum invitatul trebuie să confirme organizatorilor participarea sa.

Poate fi personal, ca în exemplul de mai jos:

De asemenea, poate fi emis fără referire la o anumită persoană.

Invitație pentru micul dejun, prânz sau cină trebuie să conțină informații despre motivul pentru care participanții se adună și o solicitare de a notifica acceptarea propunerii.

Invitație la recepție, de regulă, este întocmit deosebit de strict și solemn, pe hârtie de cea mai bună calitate. Pe lângă un mesaj despre ora și locul evenimentului, acesta poate conține informații despre formatul evenimentului și, dacă este necesar, un plan de locuri pentru oaspeți.

invitatie la aparține categoriei celor mai puțin stricte forme de invitații. Sarcina sa principală este de a organiza o întâlnire personală a solicitantului cu un specialist în angajare sau cu șeful departamentului în care este selectat un nou angajat.

metode de livrare

După ce au fost pregătite toate invitațiile la evenimente, este necesar să se decidă în ce moduri este mai bine să le livreze destinatarilor. Alegerea livrării depinde de formatul și prestigiul evenimentului.

• Dacă aceasta este o recepție oficială, atunci este mai bine să predați personal majoritatea invitațiilor în mâinile persoanelor invitate.
• Serviciile de curierat pot fi folosite pentru a organiza participarea invitaților la evenimente comerciale.
• Este permisă trimiterea invitațiilor prin poștă, ținând cont de perioada de timp necesară pentru livrarea acestora.
• Cele mai frecvente și drumul rapid trimite o invitație este trimisă prin e-mail. Cu toate acestea, pentru evenimente deosebit de solemne, această opțiune nu este recomandată.

De asemenea, este important de reținut: regulile de etichetă în afaceri determină termenele limită pentru trimiterea scrisorilor, care sunt cu cel puțin 2 săptămâni înainte de începerea evenimentului.

Cum să răspunzi la o invitație

După ce primiți o invitație, trebuie să informați organizatorii de decizia dumneavoastră de a participa la eveniment sau de a respinge oferta.

Răspunsul este oferit în diferite moduri, ținând cont de formatul evenimentului. Acesta poate fi un apel către partea invitatoare folosind numerele de contact indicate în invitație, trimiterea unui e-mail sau furnizarea unei notificări scrise în cazurile în care este necesar să se respecte cerințele protocolului de afaceri.

La pregătirea unui răspuns, în special în cazul refuzului de a participa la eveniment, este important să se formuleze motivul acestuia. Dacă nu există un motiv real, dar nu vrei să mergi, atunci este mai bine să te referi la angajare, deoarece referirile, de exemplu, la starea de rău sau la boală se pot transforma în necazuri, pentru că cel care a refuzat poate fi văzut la altă vacanță. , seara sau banchet.

Daca pe invitatie este indicata abrevierea R.S.V.P., atunci raspunsul trebuie furnizat prin numerele de telefon de contact sau adresa de e-mail indicata in formular. Dacă organizatorii în text au indicat că este necesar să-i informeze doar în caz de refuz, atunci exact asta ar trebui făcut.

Dacă este necesar, informați organizatorii sărbătorilor private neoficiale despre participarea dvs., cel mai adesea nu există nicio cerință de a respecta nicio convenție. De regulă, este suficient un simplu apel cu informații despre dacă oferta a fost acceptată sau respinsă din orice motiv.

Abilitatea de a crea o invitație de înaltă calitate și de a o accepta corect permite părților să demonstreze respect reciproc, să sublinieze valoarea contactelor și dorința de a menține și dezvolta comunicarea ulterioară.