Kaip susidoroti su emociniu perdegimu. Kaip susidoroti su profesiniu perdegimu? Daryk tai, ką myli

Mokslininkai mano, kad perdegimas yra ne tik psichinė būsena, bet ir visą organizmą paveikianti liga.

Terminą „perdegimas“ 1974 m. sukūrė amerikiečių psichiatras Herbertas Freudenbergeris. Kartu jis palygino „perdegusio“ žmogaus būseną su apdegusiu namu. Iš išorės pastatas gali atrodyti nepažeistas, tačiau tik įėjus į vidų paaiškėja niokojimo mastas.

Dabar psichologai nustato tris emocinio perdegimo elementus:

• išsekimas;
• ciniškas požiūris į darbą;
• savo nepakankamumo jausmas.

Dėl nuovargio lengvai susinerviname, prastai miegame, dažniau sergame, sunkiai susikaupiame.

Ciniškas požiūris į savo veiklą verčia jaustis atitrūkusius nuo kolegų, stokojame motyvacijos.

O netinkamumo jausmas verčia abejoti savo sugebėjimais ir prasčiau vykdyti savo pareigas.

Kodėl atsiranda emocinis perdegimas?

Esame linkę manyti, kad perdegimas atsiranda tiesiog dėl to, kad dirbame per daug. Tiesą sakant, tai lemia tai, kad mūsų darbo grafikas, pareigos, terminai ir kiti stresai nusveria mūsų pasitenkinimą darbu.

Kalifornijos universiteto Berklio tyrėjai nustato šešis su darbuotojų perdegimu susijusius veiksnius:

• darbo krūvis;
• kontrolė;
• apdovanojimai;
• santykiai komandoje;
• teisingumas;
• vertybes.

Išgyvename perdegimą, kai vienas iš šių darbo aspektų (ar daugiau) neatitinka mūsų poreikių.

Kokie yra perdegimo pavojai?

Nuovargis ir motyvacijos stoka nėra blogiausios emocinio perdegimo pasekmės.

• Mokslininkų teigimu, lėtinis stresas, pasireiškiantis žmonėms, turintiems perdegimo sindromą, neigiamai veikia mąstymo ir bendravimo įgūdžius, taip pat perkrauna mūsų neuroendokrininę sistemą. O laikui bėgant perdegimo pasekmės gali sukelti atminties, dėmesio ir emocijų problemų.
• Viename tyrime nustatyta, kad tie, kurie patyrė perdegimą, sparčiau plonėjo prefrontalinė žievė – regionas, atsakingas už pažinimo funkciją. Nors senstant žievė natūraliai plonėja, tie, kurie patyrė perdegimą, patyrė ryškesnį poveikį.
• Pavojus kyla ne tik smegenims. Kito tyrimo duomenimis, perdegimas žymiai padidina tikimybę susirgti koronarine širdies liga.

Kaip susidoroti su perdegimu?

Psichologai pataria ieškoti būdų, kaip sumažinti darbo krūvį: deleguoti kai kurias pareigas, dažniau sakyti „ne“ ir užsirašyti, kas sukelia stresą. Be to, reikia išmokti atsipalaiduoti ir vėl mėgautis gyvenimu.

Nepamirškite pasirūpinti savimi

Lengva pamiršti save, kai neturi jėgų nieko daryti. Esant mūsų būsenai, mums atrodo, kad rūpinimasis savimi yra paskutinis dalykas, kuriam reikia skirti laiko. Tačiau, anot psichologų, kaip tik to nereikėtų pamiršti.

Kai jaučiatės arti perdegimo, ypač svarbu gerai maitintis, gerti daug vandens, sportuoti ir pakankamai miegoti.

Taip pat prisiminkite, kas padeda atsipalaiduoti, ir skirkite tam daugiau laiko.

Daryk tai, ką myli

Perdegimas gali atsirasti, jei negalite reguliariai skirti laiko tam, ką mėgstate.

Kad nepasitenkinimas darbu nevirstų perdegimu, pagalvokite, kas jums yra svarbiausia ir įtraukite tai į savo tvarkaraštį.

Kasdien bent šiek tiek darykite tai, kas jums patinka, o kartą per savaitę skirkite tam daugiau laiko. Tada niekada nepajusite, kad neturite laiko atlikti svarbiausius dalykus.

Išbandykite ką nors naujo

Padarykite ką nors naujo, pavyzdžiui, tai, apie ką seniai svajojote. Tai gali atrodyti prieštaringa, nes ir taip visą laiką esate labai užsiėmęs, tačiau iš tikrųjų, darydami ką nors naujo, galite išvengti perdegimo.

Svarbiausia pasirinkti tai, kas sugrąžins jėgas ir suteiks energijos.

Jei į savo tvarkaraštį įtraukti kažko naujo visiškai neįmanoma, pradėkite nuo pasirūpinimo savimi. Sutelkite dėmesį į miegą ir mitybą ir stenkitės kasdien bent šiek tiek mankštintis. Tai padės išvengti perdegimo pasekmių ir grįžti į vėžes.

Kiekvienas žmogus patiria nuovargio, apatijos ir emocinio išsekimo periodus. Žmogus ima blaškytis, ima labiau vertinti savo asmeninę erdvę, o žmonės metro vis labiau erzina. Kartais net nebeturi jėgų išlipti iš po antklodės, o motyvacija dingsta net neatsimerkus ryte. Tai dar ne priežastis panikuoti, bet priežastis susimąstyti, kodėl taip atsitiko. Perdegimo sindromas gali sukelti rimtą depresiją. Klinikinė psichologė, Sisteminės šeimos psichoterapijos centro direktorė Inna Khamitova ir gyvenimo treneris Timuras Jadgarovas paaiškino, kaip atpažinti emocinį perdegimą ir jo išvengti. Jų nuomonės kartais prieštarauja viena kitai, galima pasirinkti sau artimesnį požiūrį.

Kas yra emocinis perdegimas

JŲ.: Perdegimo sindromas pasireiškia trimis sritimis: intelektualiniu – sunku įsisavinti naujas žinias, atsiranda atminties problemų; fizinis - bendras nuovargis, letargija; emocinis – nuotaikos pablogėjimas, kai niekas nedžiugina žmogaus. To šaltinis, kaip taisyklė, yra toks: į savo darbą įdedate daug daugiau, nei gaunate mainais. Ir čia mes kalbame apie fizinius, intelektualinius ir emocinius išteklius.

T.Ya.: Mūsų gyvenimas nėra orientuotas į teigiamas emocijas, o į trumpalaikius tikslus, į tai, ko reikalauja visuomenė. Dėl to mes prarandame kai ką labai svarbaus, kas pripildo mūsų gyvenimus prasmės. Idėja suderinti asmeninį gyvenimą ir darbą yra labai sudėtinga, todėl sunku rasti žmogų, kuris lengvai derintų abu. Juk pastangų sutelkimas reikalauja visiško atsidavimo, o rezultatas pasiekiamas arba vienu, ir kitu. Jei siekiate aukštų rezultatų ir įveikiate didelį aplinkos pasipriešinimą, natūraliai atsiranda įtampa, o čia viskas priklauso nuo to, kiek žmogus sugeba atlaikyti šią įtampą. Laisvės trūkumas – irgi dažna perdegimo priežastis: priklausomybė nuo viršininkų, organizacijų, kitų žmonių, jausmas, kad žmogus negali būti atsakingas už save.

Kam gresia pavojus

JŲ.: Paprastai bet kokio amžiaus intelektualių ir kūrybingų profesijų žmonės yra linkę į perdegimo sindromą. Pirmieji rizikuoja darboholikai: tie, kurie iš tikrųjų gyvena savo darbu. Ten atsiduria ir itin jautrūs, empatiški, psichiškai jautrūs žmonės. Pagrindinė sąlyga – grįžimas iš darbo (tiek emocinis, tiek materialinis): kuo jis mažesnis, tuo didesnė perdegimo tikimybė. Be darbo rezultatų stokos, perdegimo sindromą skatina rutina, monotoniška veikla, smulkus viršininkų kibimas ir tironija, konfliktai kolektyve, padrąsinimo stoka. Tai yra viskas, kas apsunkina darbo aplinką ir patį darbo procesą.

T.Ya.: Visų pirma, emociškai neatsakingi, pasyvūs ir iniciatyvūs žmonės yra jautrūs perdegimui. Tai palengvina ir vadinamojo emocinio vientisumo pažeidimas: kai žmonės galvoja ir jaučia viena, bet sako ir daro ką kita. Sakyčiau, emocinis perdegimas yra atsakomybė: jūs, kaip savo kūno savininkas, turite suprasti, kad jūsų namuose yra emocijų, kurios gali išsekti ir perdegti. Jei žmogus gyvenime turi džiaugsmo, meilės, pripažinimo, pagarbos, pasiekimo jausmo ir ryšio su kitais gerais žmonėmis, jis daug rečiau perdegs. Kiekvieną rytą pabudę galime bėgti vedami baimių arba svajonių. Klausimas: ar turi svajonę ir ar jos seki kiekvieną dieną? Žmogus, kuris seka savo svajones, o ne baimes, mažiau perdegs.

Kaip susidoroti su perdegimu

Ar norėtumėte, kad geriausius „Panašių dalykų“ tekstus atsiųstume į jūsų el. Prenumeruoti

Perdegimo sindromas yra šiuolaikinio žmogaus rykštė. Esame bombarduojami tiek daug dalykų ir pareigų, kuriuos reikia padaryti dabar ar net vakar, kad anksčiau ar vėliau negalime to pakęsti. Rezultatas – stresas, nerimas, depresija, nuovargis, apatija ir net sunki fizinė liga.

Frazė „perdegęs darbe“ neatrodo kažkieno pokštas: daugelis iš mūsų puikiai žinome, kaip tai yra. Laimei, perdegimo sindromą galima pastebėti laiku ir jo išvengti. Kaip? Pakalbėkime.

Siautulingas gyvenimo tempas – bėdų priežastis

Žmonės nebuvo sukurti gyventi XXI amžiuje. Tačiau prisitaikėme puikiai, bet už tai buvo didelė kaina. Seniau žmonės gyveno mažuose kaimuose ir gerai vieni kitus pažinojo – net atsitiktinio keliautojo pasirodymas ar mugė buvo didelis įvykis. Kiekvienas žmogus žinojo, kuo jis taps užaugęs, nes visi, kaip taisyklė, tęsė savo tėvų ir motinų darbą. Jie eidavo miegoti temstant, o keldavosi auštant. Gyvenimas buvo nuspėjamas.

Dabar žmonija yra nuolatinio streso būsenoje dėl esminių pokyčių.

• Per daug stimuliacijos. Mus bombarduoja informacijos srautas: iš televizijos, interneto, mobiliųjų telefonų, žurnalų ir laikraščių. Mes nuolat renkamės ir priimame sprendimus, o tai išsekina mūsų valią.
• Nepakankamas saugumas. Gyvenimas yra visiškai nenuspėjamas. Darbas, namai, šeima, intymūs santykiai, patriotizmas, laisvė – šios sąvokos per pastaruosius dešimtmečius kardinaliai pasikeitė.
• Gyvenimo prasmės krizė. Anksčiau žinojome, kur semtis gyvenimo prasmės. Tikėjome, kad jei žmogus gyvena dorai, tai Dievas jam atlygins ir pasiųs į dangų. Dabar mes iš tikrųjų nežinome, kodėl turėtume gyventi dorai, jei net negalime suprasti, ką tai reiškia.

Tūkstantmečiai taip gyvendami suformavo mūsų smegenis, suvokimą ir reakciją į stresą. Kol esame jauni, viskas gerai. Tačiau senstant situacija blogėja. Susidūrėme su perdegimo sindromu.

Kur dingsta energija?

Jei eikvosite energiją tik tam, kad užsiimtumėte darbe ir tvarkytumėte reikalus namuose, atsiras disbalansas. Tai savo ruožtu veda į perdegimą. Perdegimas atsiranda, kai kasdien darome tą patį ir nejaučiame jokio progreso.

Sveikata blogėja dėl streso. Perkame impulsyviai, norėdami šiek tiek pamaloninti save. Arba netenkame pajamų, nes dėl ambicijų stokos dirbame prasčiau. Mes nutraukiame santykius su žmonėmis. Mes fiksuojame tai, kas trukdo atsipalaiduoti, ir, žinoma, visada randame daug tokių kliūčių. Sąmonės valdymas streso metu yra paradoksalus procesas: kai per daug stengiamės atsipalaiduoti, būti laimingi ar apie ką nors negalvoti, mums neišvengiamai nepavyksta.

Ir kuo labiau sąmonė bando kontroliuoti tai, kas turėtų būti nevalinga, tuo mums darosi blogiau (kitą kartą eidami pasivaikščioti pabandykite pagalvoti, kaip judinsite kojas): „Dažniausiai taip atsitinka – tas, kuris labiau ištroškęs laimės krenta tampa prislėgtas, o tas, kuris labiausiai norėjo nusiraminti, tampa neramus.

Atsakymas į klausimą, kaip visiškai nesustoti – įsileisti sėkmę į savo gyvenimą. Sėkmės troškimas panaikins bėgimo vietoje jausmą. Viešpataus pusiausvyra ir viskas bus įmanoma.

Ar yra pusiausvyra?

Pusiausvyros problema nėra tolima. Steve'as McCletchy savo knygoje „Nuo skubaus iki svarbaus“ cituoja tyrimus, rodančius, kad 88% žmonių sunkiai pasirenka darbą ir asmeninį gyvenimą, 57% mano, kad tai rimta problema, o 64% teigia, kad po darbo jaučiasi fiziškai išsekę.

Tuo pačiu esame priversti vertinti darbą. Aplink girdisi frazės „fiksuoti nedarbą“ ir „kaip išgyventi krizę“. Turime prisiimti daugiau pareigų, kad išliktume toje pačioje pozicijoje. Kasdienis gyvenimas virto lenktynėmis: turėti laiko išbraukti dalykus iš kasdieninio sąrašo, kad atitiktų kitų žmonių lūkesčius. Bet tai nėra pusiausvyros ieškojimas. Kalbama apie tai, kaip rasti būdą išgyventi.

Tam tikro valandų skaičiaus paskirstymas tarp darbo ir asmeninio gyvenimo taip pat neatneš pusiausvyros. Darbo valandomis susikaupęs stresas niekur nedings, jei pusę dienos praleisite biure, o antrąją – namuose. Balansas yra neišmatuojama vertybė.

Tie, kurie dirba 60 valandų per savaitę gerai apmokamus darbus, sako, kad myli savo darbą. Taip yra todėl, kad jie kiekvieną dieną siekia sėkmės. Noras siekti sėkmės padeda jiems išgyventi varginančias darbo valandas ir išaugusius reikalavimus.

Sėkmė nebūtinai yra geresnė ar didesnė. Esmė yra judėti tikslo link. Veiksmingas būdas įveikti perdegimą – niekada nenustoti siekti tobulinti savo gyvenimo aspektus.

Išlipimas iš nuovargio gniaužtų arba perdegimo prevencija

Pagrindinis dalykas kovojant su stresu, lėtiniu nuovargiu ir nusivylimu yra susikaupti ir suteikti gyvenimui naują prasmę. Tarkime, išsikėlėte sau nepasiekiamus tikslus arba per daug skubėjote. Ratas uždarytas. Tačiau nesvarbu, kokį būdą pasirinktume susidoroti su užburtu streso ratu, visada yra galimybė jį nutraukti. Pripažindami problemas jau laimime pusę mūšio.

1. Būkite pasirengę stresui
Išmok atsipalaidavimo pratimų, meditacijos, kvėpavimo praktikų. Ir pabandykite suvokti savo emocijas. Kai tik suprasite, kad viskas tuoj pavirs į pragarą, kreipkitės į išmoktus gelbėjimo būdus.

2. Nepasiduokite tiesioginiams troškimams
Kai kuriuos labiausiai apgailėtinus mūsų veiksmus skatina noras atsikratyti sunkių išgyvenimų. Tačiau šie veiksmai vis tiek nepadėjo išspręsti problemos ar numalšinti streso. Kyla didžiulė pagunda išgerti vaistų ar pažvelgti į barą už kampo, rėkti ir sakyti įžeidžiančius žodžius, kai nuotaika nukritusi. Neskubėk! Išanalizuokite savo sprendimus ir norus. Jei situacija reikalauja jūsų įsikišimo, palaukite, kol galėsite susivaldyti.

3. Nepamirškite apie pagrindinį dalyką
Prisiminkite savo pagrindines vertybes ir elkitės atitinkamai. Kas svarbiau – nuleisti garą ar palaikyti santykius su mylimu žmogumi? Prisiminkite savo pagrindines vertybes ir elkitės atitinkamai.

4. Įsigykite augintinį
Gyvūno buvimas namuose padės geriau susidoroti su stresu, o pasivaikščiojimas su šunimi atvers naujas bendravimo su žmonėmis galimybes. Kai mums tenka priimti sunkius psichologinius sprendimus, augintiniai padeda sumažinti aukštą kraujospūdį geriau nei bet kokie beta blokatoriai.

5. Atkreipkite dėmesį į savo kūno būklę
Jei esate per daug nerimastingas, piktas ar išsigandęs, pirmiausia nusiraminkite atlikdami atsipalaidavimo pratimus. Eikite į sporto salę ir užsiimkite aerobika – tai padės sumažinti stresą. Užsiimkite fiziniu darbu, tai padeda išeiti iš situacijos. Ilgas pasivaikščiojimas taip pat yra puiki terapija.

6. Pasakykite sau „Stop“
STOP yra anoniminių alkoholikų sukurta santrumpa: Niekada nepriimkite sprendimų, kai esate piktas, nerimastingas, vienišas ar prislėgtas. Pirmiausia pasirūpinkite savo poreikiais.

7. Apsispręskite
Jei turite tikrai rimtų problemų, turite ką nors padaryti. Sunkus darbas? Ieškok naujo. Ar jūsų santykiai su partneriu atsidūrė aklavietėje? Galbūt turėtumėte išsiskirti (bet tik gerai pagalvokite). Kartais mums reikia pabėgimo plano.

Pavyzdžiui, dažniausia problema: jei darbas per daug reikalaujantis (ilgos valandos, jokios pagalbos, didelis spaudimas), pradėkite kurti pabėgimo planą. Neleiskite pinigų, nepirkite naujo namo ar naujo automobilio, nedarykite jokių brangių investicijų, kurios galėtų jus ilgam pririšti prie šio darbo. Taupykite savo pinigus. Pagalvokite apie jums tinkamiausią darbą ir ieškokite variantų.

Net jei negalite iš karto ko nors pakeisti, tai, kad turite planą, gali sumažinti stresą.

"Aš nekontroliuoju savo gyvenimo!"

Tikriausiai pažįstate žmonių (arba patys esate vienas iš jų), kurie taip prastai susitvarkė savo gyvenimą, kad dabar nekenčia visko savyje? Jie jaučiasi užrakinti nesibaigiančiame nemalonių darbo situacijų, gniuždančių skolų, didžiulių pareigų, nutrūkusių santykių ir net sveikatos problemų dėl streso ir nuovargio rate.

Žmonės jaučia, kad viskas aplink juos yra atsakomybė, o jie patys nekontroliuoja. Perdegimas ir stresas valdo jų gyvenimą, o jų motyvacija ir produktyvumas yra žemiausioje taške.

Savo pareigų, laiko ir rezultatų kontrolė... Kaip tai skamba? Ramybė? Ramus? Produktyvumas? Gal net triumfas?

Negalime patirti visų nuostabių galimybių, kurias gali pasiūlyti gyvenimas, jei nuolat esame užsiėmę ir patiriame stresą. Bet tu nenusipelnei daugiau. Ar ne taip? Išmokite laiku pastebėti emocinio perdegimo požymius ir imtis veiksmų. Tada kiekviena diena bus kupina laimės ir džiaugsmo.

Žmonija tik neseniai sužinojo apie tokią psichologinę problemą kaip emocinis perdegimas. Nors šiandien daugelis tokią problemą linkę laikyti „gudrumo uždegimu“, gydytojai pripažįsta, kad šiuolaikiniai žmonės vis dažniau patiria profesinį stresą, kitaip tariant, „perdegimą“ darbe. Atsižvelgiant į tai, kad pastaruoju metu vis daugiau žmonių susiduria su šia problema, kyla klausimas: ar tikrai ši liga yra rimta problema, o jei taip, kaip su ja kovoti?

Medicinos istorija

Pirmą kartą žmonija apie „emocinio perdegimo“ sindromą sužinojo XX amžiaus aštuntajame dešimtmetyje. Gydytojai atkreipė dėmesį į žmones, kurie vis dažniau kreipėsi į psichologus su skundais dėl savo darbo. Paaiškėjo, kad jie patyrė silpnumą ir negalavimą, miego sutrikimus ir dažnus galvos skausmus – visa tai dėl nekenčiamo darbo. Bendraujant paaiškėjo, kad darbas nustojo teikti pasitenkinimą, ėmė erzinti, o komanda ėmė šlykštėtis. Pacientai, sergantys šiuo sindromu, jautėsi bejėgiai ir nekompetentingi, pradėjo dingti motyvacija, dėl ko galiausiai sumažėjo profesiniai pasiekimai.

Įdomu tai, kad ši būklė nebuvo panaši į depresiją. Tai nebuvo lydima depresijos ir kaltės jausmo, priešingai, pacientai dažnai reiškė agresiją ir padidėjusį emocinį susijaudinimą. Be to, psichoterapijos metodai šiuo atveju praktiškai nepasiteisino. Visa tai buvo priežastis nuodugniai ištirti anomaliją, kuri vėliau buvo pavadinta „emocinio perdegimo“ sindromu.

Kodėl atsiranda „emocinis perdegimas“?

Juokinga, bet XX amžiaus aušroje ekonomistai prognozavo žmonijai finansinę gerovę ir vartotojų gausą. Be to, gana rimtai buvo kalbama apie perteklinio laisvalaikio ateities kartoms problemą. Tiesa, realybė pasirodė sunkesnė, nei prognozavo analitikai. Pažvelkite į statistiką, pagal kurią 85% visą darbo dieną dirbančių Rusijos gyventojų nuolat dirba.

Liūdnas ekonominis klimatas verčia žmones dirbti ilgas valandas, dirbti savaitgaliais ir atsisakyti atostogų – visa tai ekonominio nestabilumo ir nuolat didėjančio nedarbo sąlygomis. Tokiomis sąlygomis netapti darbinio streso auka be galo sunku.

Kas yra jautrus emociniam perdegimui?

Daugeliui žmonių įdomu sužinoti, kurių profesijų žmonės dažniausiai patiria „emocinį“ perdegimą? Iš pradžių mokslininkai priėjo prie išvados, kad visų pirma žmonės, kurių profesija susijusi su artimu bendravimu su kitais, patiria stresą darbo vietoje. Gydytojams ir mokytojams, psichologams ir žurnalistams, vadybininkams ir menininkams gresia pavojus. Gydytojai tai paaiškino taip: „Kuo dažniau bendraujate su žmonėmis, užjaučiate, padedate, klausiate, atsakote, ginčijatės, keikiasi ar klausote verkšlenančių istorijų, tuo didesnė tikimybė, kad imsite nekęsti kitų ir nemėgti savo darbo“.

Tačiau šiandien nustatyta, kad beveik bet kuris specialistas gali nukentėti nuo „emocinio perdegimo“. Ir tai gali atnešti didelių nuostolių visuomenei. Pavyzdžiui, patyręs pilotas, kuris staiga pradeda bijoti skraidyti ir abejoti savo veiksmų teisingumu, gali „perdegti“ darbe. Tokia padėtis gresia katastrofa, nuo kurios gali nukentėti nekalti žmonės.

Tačiau net jei „perdegusiam“ žmogui pavyks išvengti kraštutinumų, laikui bėgant jam pradės vystytis tikras užsitęsęs stresas, lydimas imuniteto nusilpimo, skrandžio opų, neurozių, širdies ir kraujagyslių ligų. Be to, žmogui atsiranda abejingumas, net pasibjaurėjimas atliekamam darbui. Psichologai šią būseną vadina „profesionaliu cinizmu“. Tokios būsenos žmogui atsiranda nuoskaudų, noras barti kitus, valdžią ar skųstis likimu. Tačiau ypatingas priešiškumas atsiranda klientams, kolegoms, pacientams ar studentams. Toks „perdegimas“ profesinėje aplinkoje vadinamas „žmonių apsinuodijimu“.

Kodėl atsiranda perdegimas?

Iš pradžių tarkime, kad kiekvienas žmogus turi tam tikrą bendravimo ribą, t.y. per dieną specialistas, nepakenkdamas sau, gali padėti tam tikram skaičiui žmonių. Kai jų daugėja, nervų sistema palaipsniui išsenka. Žmogus pasiekia panašią ribą spręsdamas problemas. Kiekvienam riba yra skirtinga ir priklauso nuo nervų sistemos stabilumo. Nepamirškime, kad be profesinės veiklos mūsų nervus išbando kasdienės ir asmeninės problemos bei tinkamo miego trūkumas.

Visuotinai priimta, kad bendravimas su žmogumi visada duoda atsaką, t.y. į dėmesį reaguojama dėmesiu, o į pagarbos gestą – panašiu gestu. Tačiau ne visi pacientai ar studentai gali taip sugrįžti. Dažniausiai už pastangas žmogus „apdovanojamas“ abejingumu, abejingumu ar net visišku apsileidimu ir priešišku požiūriu. Visa tai tik pablogina emocinę būseną, mažina savivertę ir profesinę motyvaciją.

Galiausiai emocinis perdegimas išsivysto dėl to, kad darbe trūksta apčiuopiamų rezultatų. Paimkime, pavyzdžiui, mokytojo darbą. Galite stengtis, galite dirbti „neatsargiai“, vizualiai niekas nepastebės rezultato: vaikai vis tiek eis į mokyklą ir gaus pažymius. Visa tai verčia žmogų ieškoti motyvacijos darbe, o šią motyvaciją randa ne kiekvienas mokytojas, gydytojas ar vadovas.

Streso darbe priežasčių yra be galo daug, tačiau net ir be ilgo išvardijimo visi puikiai supranta, kad neįdomus, monotoniškas darbas vargina daug labiau nei spręsti kritinę, sunkią, bet įdomią užduotį.

Asmenybės savybių įtaka

Taip pat verta pridurti, kad streso darbe atsiradimui įtakos turi darbuotojo charakteris. Pavyzdžiui, yra „sprinterių“ darbuotojų, kurie skuba dirbti stačia galva, bet labai greitai „sulėtina“. Šie asmenys skausmingai reaguoja į jiems skirtą kritiką. Yra „pastovių“ darbuotojų, kurie idealiai tinka atlikti įprastinius darbus ilgą laiką. Yra žmonių, pasižyminčių dideliu našumu, bet neturinčiais vaizduotės, ir yra neįtikėtinai kūrybingų asmenų, kurie turi didelių problemų dėl veiklos. O jei žmogui skiriamos užduotys neatitinka jo charakterio, „perdegimo“ procesas vystosi greičiau ir padaro žmogui daugiau žalos.

Kokios asmenybės savybės labiausiai skatina profesinį perdegimą? Išvardinkime juos:

1. suvokimo kraštutinumai. Žmogus linkęs suvokti tai, kas vyksta juodai baltai;
2. vientisumas. Pernelyg nelanksti, griežta ir principinga pozicija;
3. perfekcionizmas. Noras viską padaryti nepriekaištingai, tobulumo troškimas, išpūsti reikalavimai sau;
4. išskirtinis našumas;
5. pernelyg aukštas savidisciplinos, savikontrolės ir atsakomybės lygis;
6. polinkis pasiaukoti;
7. būdamas iliuzijų pasaulyje. Romantizmas, entuziazmas, realaus įvykių suvokimo stoka;
8. kraštutinė netolerancija, fanatiškų idėjų buvimas;
9. sumažėjusi savigarba.

Norint išvengti emocinio ir profesinio perdegimo, svarbu dirbti su savimi, blaiviai ir protingai įvertinant savo psichologinę nuotaiką ir savo charakterio ypatybes.

Kaip išvengti perdegimo

Suvokus problemą, kyla visiškai teisėtas klausimas: kaip susidoroti su „emociniu perdegimu“? Psichologai teigia, kad yra daug būdų, kaip kovoti su stresu darbo vietoje. Tiesa, kai kurie iš jų labai neigiami.

Neigiami būdai kovoti su perdegimu

Pavyzdžiui, kaip mokytojas galite išlaikyti vaikus per atstumą, vengti liesti, nesigilinti į jų išgyvenimus ir gyvenimo problemas. Šis požiūris padeda neįsisavinti kitų žmonių problemų, taip apsaugodamas savo nuotaiką. Bet ar įmanoma suteikti žinių vaikams nejaučiant jiems meilės?

Kiti žmonės, norėdami „nešvaistyti savęs“, turi griebtis ritualizacijos. Norėdami tai padaryti, bendraudami su savo globotiniais jie laikosi tam tikros rutinos ir reikalauja griežtai laikytis priešininkų nurodymų. Šiuo atveju sąveika vyksta be jokių emocinių protrūkių (susitikti, dirbę, išsiskyrę).

„Energetinis vampyrizmas“ kai kuriems asmenims padeda išvengti streso. Jie patys provokuoja nepatogias situacijas, pasinaudoja nesėkmės akimirkomis ar net visiškai pažemina kitą žmogų, siekdami pakilti jo sąskaita. Ši schema motyvuoja „vampyrą“, leisdama jausti pasitenkinimą ir išvengti streso, nors iš esmės ji yra destruktyvi.

Kai kurie žmonės, norėdami išvengti perdegimo, turi nuolat pabrėžti savo svarbą ir būtinumą. Pavyzdžiui, kiekvienoje komandoje yra atsakingas už materialines vertybes ar dokumentus asmuo, be kurio leidimo problemos išspręsti neįmanoma. Toks žmogus jaučiasi absoliučiai nepakeičiamas, ir net jei tai tik iliuzija, tikėjimas, kad pasaulis sugrius be jo, leidžia „neperdegti“ darbe.

Kiti streso mažinimo būdai yra psichotropinių vaistų vartojimas. JAV ir Europos šalyse tam naudojami įvairūs trankviliantai, o pas mus – cigaretės ir alkoholiniai gėrimai.

Tinkami būdai kovoti su perdegimu

Pasibaisėjimui ir abejingumui darbui numalšinti arba užkirsti kelią, nedalyvaujant konfliktuose ir nepatiriant kitų žmonių, naudojami pozityvūs metodai, kuriuos rekomenduoja psichologai.

Visų pirma, tai yra mokymas. Jei žmogus nuolat siekia plėsti savo akiratį ir įgyti naujų žinių, kad ne tik užimtų aukštesnes pareigas, bet ir mestų sau iššūkį, jis niekada „neperdegs“. Be to, labai svarbu, kad prisimindamas perėjimą į kiekvieną naują lygį žmogus pasiliktų kokį nors simbolį – prizą, diplomą ar bet kokį kitą apdovanojimą. O pats savaime dalyvavimas įvairiuose mokymuose ir asmeninio augimo kursuose yra geras būdas paįvairinti kasdienybę ir užkirsti kelią stresui. Be to, tokie įvykiai leidžia atsikratyti „profesionalios asmenybės deformacijos“ – reiškinio, kai mokytojas iš pradžių savo mokinį mato kaip būsimąjį studentą, o advokatą – kaip nusikaltėlį.

Konstruktyvus vertinimas yra dar viena paskata vystyti ir užkirsti kelią „emociniam perdegimui“. Nepriklausomai nuo lyties, amžiaus ar pareigų, kiekvienam žmogui reikia žmogaus, kuris įvertintų jo darbą. Asmuo, kuris mato objektyvų ir subjektyvų savo darbo rezultatą (vadybos, kolegų, klientų ir studentų atsiliepimus), yra patikimai apsaugotas nuo psichologinių problemų, susijusių su profesine veikla.

Kitas būdas išvengti perdegimo darbe – naujovė. Šiuo atžvilgiu naujų technologijų naudojimas, techninių naujovių panaudojimas ar veiklos pakeitimas padeda išvengti streso darbe. Beje, darbuotojų rotacija yra įprasta išsivysčiusiose šalyse. Pavyzdžiui, Japonijoje įmonės direktorius, išdirbęs vadovaujančias pareigas 5 metus, privalo metus dirbti kaip eilinis darbuotojas. Tai leidžia pažvelgti į gamybos procesą iš apačios, suprasti darbuotojų problemas, be to, tai puikus būdas laikinai pakeisti veiklos pobūdį ir išvengti „perdegimo“.

Verta pasakyti, kad asmeninis pasipiktinimas, konfliktas su vadovybe ar darbo kolega, taip pat kolektyvinės „patyčios“ gali smogti žmogaus veiklai. Tokiu atveju, norėdami išvengti streso, turėsite neutralizuoti šį neigiamą procesą (baudžiamomis priemonėmis, įtikinėjimu, paskatinimu ar kitais triukais). Tiesa, tam reikia įvaldyti metodus, kaip išvengti psichologinių konfliktų.

Apie konfliktų išvengimo būdus galėčiau rašyti ilgai. Vakarų mokytojai šiuo atžvilgiu ypač pažengę į priekį, stebinantys pabrėžtinu draugiškumu ir gebėjimu vengti konfliktų. Pavyzdžiui, padavęs mokiniui blogą pažymį, kaip atsiliepimą gali parašyti štai ką: „Gana įdomus darbas! Aišku, kad buvo atlikta analizė ir atrinkti faktai. Tiesa, atsakymas kiek nebaigtas ir laiku nepateiktas. Neabejojame, kad autoriaus tolimesnėje veikloje sėkmė lydės!“ Taip, čia yra nenuoširdumo. Tačiau tai naudinga, nes tai psichikos higienos elementas, kuriuo siekiama išvengti konfliktų ir motyvuoti mokinį toliau tobulėti. Štai atvirkštinis pavyzdys. Mokytoja duoda C, su tokia apžvalga: „Nuostabu, darbas parašytas be klaidų. Matyt, nurašiau. Tačiau dėmių buvimas, suglamžytas sąsiuvinis ir bendras žinių lygis neleidžia suteikti aukštesnio įvertinimo.

Higienos elementas yra teigiamas žmogaus požiūris, gebėjimas rasti 90% teigiamų dalykų ir nurodyti 10% klaidų. Ir gaila, kad mokytojams ir kitų profesijų atstovams, patiriantiems „perdegimą“, išsivysto „profesionali asmenybės deformacija“ – noras ieškoti klaidų ir trūkumų savo klientuose ir mokiniuose. Tai kenkia mokinio nuotaikai, bet dar labiau kenkia pačiam mokytojui, kuris palaipsniui „perdega“ emociškai. Kad taip nenutiktų, mokinį geriau vertinti ne pagal rastų klaidų skaičių, o pagal nuopelnų kiekį. Vyras stengėsi, įveikė savo užimtumą ir vien tuo „užsidirbo“ gerą pažymį. Geriau nežudyti jame jokio noro toliau dirbti, o duoti užduotis nuo paprastų iki sudėtingų. Tai darydami padėsite mokiniui atrasti savo kompetencijos lygį, kuriuo jis gali tobulėti ir tobulėti. Tokiais veiksmais specialistas leidžia sau augti, vengdamas „perdegimo“.

Galiausiai, norint ir toliau mylėti savo darbą ir su entuziazmu į jį įsitraukti, svarbu išmokti jį dozuoti ir laiku jį atlikti. Kai pradedame kitą gyvenimo projektą, stengiamės, kad jis būtų begalinis. Labai apmaudu, kai po sėkmingos karjeros išyra populiari muzikinė grupė ar užsidaro mados žurnalas. Tiesą sakant, gyvenimas rodo, kad sėkmingų projektų gyvavimo trukmė yra 7–8 metai. Tada prasideda neišvengiamas „perdegimo“ procesas, o tai reiškia, kad reikia kažką keisti. Nebūtina uždaryti projekto, galite, pavyzdžiui, tęsti plėtrą nauju formatu, svarbiausia, kad jame dirbantys žmonės pajustų jėgų antplūdį, užsikrėstų nauja idėja ir siektų naujų aukštumų. !
Geros jums psichinės ir fizinės sveikatos!

Profesinėje kalboje perdegimo sindromas vadinamas „demotyvacija“ – darbuotojui susiformuoja ciniškas požiūris į darbą ir atsiranda emocinis išsekimas. Tokio darbuotojo grąža paprastai yra nedidelė. Be to, dekadentiška nuotaika jis gali užkrėsti visą komandą. Perdegimo sindromą įmanoma įveikti. Tačiau reikia kovoti ne su demotyvacijos pasekmėmis, o su jos priežastimis.

Kodėl mažėja darbuotojų motyvacija?

Paprastai pradiniame santykių su darbuotoju etape organizacija užima sau itin palankią poziciją. Kai darbuotojas pirmą kartą pradeda naują darbą, vidinė motyvacija dažnai būna stipri ir gali būti pagrindinis veiksnys, lemiantis elgesį darbo vietoje. Daugeliui specialistų tai iššūkis: naujos užduotys, kliūtys, galimybė ko nors išmokti. Net ir solidžią patirtį turinčiam darbuotojui teks gilintis į nepažįstamas problemas, užmegzti santykius su kolegomis ir klientais, išmokti pasinaudoti privalumais. Šioje situacijoje pagrindinis vadovo uždavinys – neprarasti palankios padėties.

Perdegimo sindromas nėra asmeninė darbuotojo problema. Atsakomybę taip pat prisiima įmonė, kuri nesumažino „perdegimo“ rizikos. Pirmiausia sindromas pasireiškia komunikacijos pareigas užimantiems darbuotojams – derybų procesų vadovams, personalo aptarnavimo darbuotojams, įmonės išorinių komunikacijos ryšių specialistams. Darbuotojai, kurie patiria nuolatinį stresą darbo vietoje, taip pat yra jautrūs perdegimo sindromui. Bet kokiu atveju „perdegimo“ tikimybė priklauso ne nuo konkretaus darbuotojo asmeninių savybių, o nuo moralinio ir psichologinio klimato įmonėje, įdarbinimo sąlygų ir visos valdymo sistemos. Būtent todėl reikia kovoti ne su pasekmėmis – išsekimu, demoralizavimu, nuovargiu ir kitais požymiais, o su priežastimis. Jei darbuotojui vis dėlto atsiranda pirmieji „perdegimo“ požymiai, jam reikia moralinės paramos – teigiamos optimistinės vadovybės nuostatos. Tai leis pavaldiniui nelikti vienam su savo prislėgta būsena. Taip pat padės aktyvus darbuotojo įsitraukimas į darbą ne tik savo, bet ir gretimoje srityje. Kai kuriems žmonėms galimybė išmokti naujų dalykų yra naudingesnė nei, pavyzdžiui, materialinis paskatinimas.

Kaip susidoroti su perdegimu

Visiškai įmanoma užkirsti kelią personalo perdegimo sindromui išsivystyti. Norėdami tai padaryti, turite žinoti demotyvacijos priežastis.

• Džentelmeniškų susitarimų laužymas

Motyvacija gali sumažėti praėjus kuriam laikui po to, kai darbuotojas atvyksta į darbą. Viltys dažnai nepasiteisina, nes derybose su darbdaviu daug svarbių klausimų lieka užkulisiuose.

Pokalbio metu dažniausiai aptariamas darbo pobūdis ir režimas, poilsio laikas ir atlyginimas, tačiau įmonės klimato klausimai praktiškai nekalbami. Dažnai darbdavys kalba tik apie būsimo darbo privalumus.

Kandidato lūkesčiai skiriasi nuo faktinės padėties įmonėje ir netrukus pradėjęs dirbti darbuotojas sužino, kad ištraukė ne tą kortą: mokymai formalūs, augimo perspektyvų nėra, komandą sudaro uždaros darbuotojų grupės. . Dėl to kandidato energijos ir entuziazmo nelieka nė pėdsako.

Rekomendacijos. Atrankos metu personalo specialistai kandidatui turi suteikti kuo daugiau informacijos apie įmonę. Kandidatai, nebijantys galimų komplikacijų, turės realių lūkesčių.

• Neatsisakyti talentai

Pernelyg didelė kvalifikacija dažnai yra blogesnė už nepakankamą kvalifikaciją. Patyrę vadovai žino, kad į darbą įdarbinti žmogų, kuris yra pernelyg kvalifikuotas, yra pavojinga. Didelė tikimybė, kad po kelių mėnesių jis nusibos ir stengsis realizuoti savo neišreikalingus gabumus. Kol darbuotojas ras sau vertą panaudojimą, kolegoms teks stebėti jo bandymus „prisėsti“ su mažiau kvalifikuota vadovybe arba visur kišti nosį su jo patarimais. Tobulų atitikmenų nebūna. Kandidatas gali neturėti absoliučiai visų jums reikalingų įgūdžių, tačiau tai gali būti nesunkiai ištaisyta pasitelkus vidinius mokymus ir stažuotes. Sunkiau yra su įgūdžiais, kuriuos jis turi ir kurie jam nebus naudingi naujoje vietoje. Neatsargus tokių įgūdžių atsisakymas ilgainiui gali sukelti rimtą demotyvaciją.

Rekomendacijos. Spręsdami naujas problemas, turime stengtis panaudoti nereikalaujamus darbuotojų įgūdžius ir žinias. Net ir trumpalaikiai projektai leis pavaldiniui suprasti, kad įmonė vertina visas jo žinias ir įgūdžius. Pavyzdžiui, darbuotojui, kalbančiam užsienio kalba, gali būti nurodyta susirasti jums reikalingą informaciją užsienio svetainėse arba peržiūrėti specializuotą užsienio spaudą. Darbuotojas bus jums dėkingas už galimybę nepamiršti geriausio to, ką išmano.

• Idėjų ir iniciatyvų ignoravimas

Pradėdami naują darbą darbuotojai dažniausiai trykšta naujomis idėjomis – nuo ​​darbo metodų tobulinimo iki baldų pertvarkymo biure. Dažniausiai vadovybė šias idėjas tiesiog numeta į šalį – dėl nepasitikėjimo naujokais, nenoro išsiskirti su įprasta darbo aplinka ir pan.

Rekomendacijos. Visi įmonės darbuotojai turėtų turėti galimybę reikšti idėjas ir pasiūlymus. Net jei jie nėra pakankamai puikūs, kad juos atgaivintų, verta juos apsvarstyti. Šią veiklą gali organizuoti plėtros skyrius arba personalo tarnyba. Vidiniame interneto portale naudinga sukurti skyrių „Klausimai ir pasiūlymai valdymui“. Darbuotojai turi gauti atsiliepimus ir paaiškinimus, kodėl ta ar kita idėja per anksti ar netinkama įgyvendinti įmonėje.

• Maža nuosavybė

Šis demotyvatorius aktualiausias darbuotojams, dirbantiems ne įmonės biure, arba pagalbiniam personalui. Darbuotojas, kuris nesijaučia įmonės dalimi, savo pareigas atliks nerūpestingai. Ši problema gali paliesti ne tik kelyje dirbančius darbuotojus, bet ir personalo narius, o kartais ir ištisus skyrius.

Rekomendacijos. Dalyvavimo bendrame reikale jausmas ir komandos dvasia yra stiprus motyvuojantis veiksnys. Darbuotojai su šiuo motyvu yra pasirengę aukoti savo asmeninius interesus ir laiką, dirbdami siekdami įmonės tikslų. Štai kodėl mums reikia visos įmonės renginių ir reguliarios informacijos apie tai, kas vyksta.

• Trūksta matomų laimėjimų

Neretai darbuotojai dėl savo darbo pobūdžio negali iš karto pamatyti savo veiklos rezultatų. Darbas „be rezultatų“ virsta rutina ir po tam tikro laiko neutralizuoja vidinę motyvaciją. Įdomaus darbo trūkumas ypač skaudus kūrybinių profesijų žmonėms.

Rekomendacijos. „Įprastų“ sričių darbuotojams karts nuo karto kurkite projektus - trumpalaikes užduotis, įskaitant sritis, susijusias su jų specializacija. Tai nutrauks rutiną ir leis jiems ko nors išmokti. Suskirstykite ilgalaikius projektus į stebimus etapus, aktyviai aptarkite tarpinius rezultatus ir, žinoma, paskatinkite dalyvius.

• Pripažinimo trūkumas

Ne taip seniai Garbės tarybos buvo stiprus motyvatorius darbe. Ambicingi darbuotojai (o tokių yra dauguma) stengėsi parodyti savo portretą kitiems. Pripažinimas buvo svarbesnis už premiją: premijos išleidžiamos vieni, tačiau daugelis geriausią darbuotoją atpažįsta iš matymo. Ir šiandien apklausos rodo, kad darbuotojai kenčia, jei kolegos nepastebi jų pasiekimų.

• Jokio statuso pasikeitimo

Jei visi viršininkai pradės nešti rąstus, rąstų visiems neužteks. Jei visi rąstų nešėjai taps viršininkais, rezultatas bus toks pat. Kitaip tariant, struktūriniai apribojimai yra dažniausia karjeros augimo sulėtėjimo (sustabdymo) priežastis. Daugelį metų darbuotojai nesugeba pakeisti savo statuso, tai yra įgyti didesnį autoritetą, galimybę spręsti naujas problemas ir augti. Situacija būdinga didelėms įmonėms, turinčioms griežtą hierarchiją. Norėdami su tuo susidoroti, užuot padidinę statusą, organizacijos vadovybė siūlo neblogą atlygio paketą ir daugybę kitų galimybių. Tačiau, kaip taisyklė, tokios įmonės negali pasigirti aukšta darbuotojų motyvacija ir lojalumu.

Ne mažiau svarbus motyvatorius yra vadovybės subjektyvumas priimant sprendimus dėl darbuotojų perkėlimo. Įsivaizduokite, kaip jaučiasi darbuotojas, per daug laiko praleidęs savo pareigose ir aiškiai iš to išaugęs, tuo metu, kai į laisvą vietą paskiriamas kitas asmuo.

Motyvacijos sumažėjimo etapai

Vadybos psichologijoje tradiciškai išskiriami šie sumažėjusios motyvacijos etapai:

1 etapas. Sumišimas. Pradeda ryškėti pirmieji streso simptomai. Jie yra darbuotojo pasimetimo pasekmė, kuris nustoja suprasti, ką jis turi daryti ir kodėl jo darbas nesiseka. Tai dar neturi didelės įtakos darbo našumui, tačiau didėja krūvis nervų sistemai.

2 etapas. Dirginimas. Jei darbuotojas jaučia, kad situacija negerėja, jis pradeda jausti susierzinimą, susijusį su bejėgiškumo jausmu. Jo elgesys yra šiek tiek demonstratyvus. Jis linkęs sąmoningai pasitraukti į save arba užimti griežtą gynybinę poziciją. Tuo pačiu metu jo darbo našumas didėja. Darbuotojas deda vis daugiau pastangų, tikėdamasis, kad jam pavyks susidoroti su stresine situacija.

3 etapas. Dvigubas vaidmuo. Pastebėjęs, kad tiesioginis vadovas nebando taisyti situacijos, darbuotojas nustoja abejoti, kas kaltas dėl iškilusių sunkumų, ir keičia taktiką. Jis gali sutrikdyti darbo procesą, tikėdamasis atkreipti kitų dėmesį į problemą, ir pradeda vengti savo viršininko. Šį etapą galima pastebėti dėl nepakankamų vadovo ir pavaldinio kontaktų.

4 etapas. Nusivylimas. Nuo šio etapo atkurti pažeistą susidomėjimą darbu yra daug sunkiau. Darbo našumas sumažinamas iki minimalaus priimtino lygio. Šio etapo trukmė gali skirtis priklausomai nuo darbuotojo pasitikėjimo savimi, energijos ir moralinių vertybių sistemos. Asmeninis viršininko ir pavaldinio kontaktas atvirai aptariant problemą gali atkurti susidomėjimą darbu.

5 etapas. Noro bendradarbiauti praradimas. Ryškiausias šio etapo požymis yra darbuotojo bandymas žodžiais ar veiksmais pabrėžti, kad „tai ir tas ne mano reikalas“. Darbuotojas peržengia savo pareigų ribas, stengdamasis jas kiek įmanoma siaurinti. Kai kurie pradeda elgtis iššaukiančiai, apleisti darbą. Šiame etape pablogėja ir santykiai su kolegomis.