Основные факторы стресса. Стрессоры - это факторы, вызывающие состояние стресса

Стресс можно получить при воздействии очень сильных или

Необычных раздражителей (световых, звуковых, и др.), нанесении болевого воздействия (удар тока) с различными интервалами и в течение длительного времени; наличии трудных условий для деятельности головного мозга, при которых происходит перенапряжение процессов торможения в нервных центрах. Причиной эмоционального стресса также может стать «конфликтная ситуация» при которой человек под влиянием различных ограничивающих факторов не может удовлетворить свои ведущие биологические и социальные потребности.

Пути, через которые опосредуется стрессорная реакция, чрезвычайно сложны. Когда агент (стрессор) воздействует на организм, эффект будет зависеть от трех факторов:

свойств самого агента (стресс-фактора);

внешних факторов, обусловливающих его действие (внешнее обусловливание);

эндогенных факторов обусловливания (эндогенное обусловливание).

Таким образом, тот факт, что один и тот же стресс-фактор может вызывать различные повреждения у разных лиц, объясняется воздействием «факторов обуславливания», которые могут избирательно усиливать или ослаблять тот или иной эффект стресса.

Обусловливающие эндогенные факторы--это генетическое предрасположение, возраст или пол, а экзогенные -- лечение некоторыми гормонами, лекарства, диета и др. Под их влиянием хорошо переносимая в норме стрессорная реакция может стать патологической и вызвать болезни адаптации. Стрессор избирательно повреждает те части тела, которые ослаблены как этими обусловливающим и факторами, так и специфическими влияниями первичного агента. Так рвется равномерно напряженная цепь в том звене, которое ослаблено в результате внутренних и внешних факторов.

Существует ряд классификаций стресс-факторов. В настоящее время наиболее распространена классификация, которую предлагает отечественные психотерапевт В.И. Леви. Согласно этой классификации стресс-факторы подразделяются на кратковременные и долговременные .

К кратковременным стресс-факторам относятся:

неудачи (когда людям напоминают об их предыдущих неудачах или им предоставляется еще одна попытка разрешить неразрешимую проблему);

сопровождение выполняемой деятельности осмысленными или бессмысленными шумами, бьющим в глаза светом и т.д.;

страх (в результате критики, угрозы, увольнения, ожидания физической опасности, принятия критических решений);

физический дискомфорт (жара, холод и т.д.);

темп, скорость (требование закончить работу как можно скорее, перегрузка информацией).

Долговременные стрессовые условия подразделяются на четыре категории:

фронтовые стрессы (отражение атак, упорная оборона);

опасности, связанные с выполнением долга;

тюремное заключение и любой вид полной или ограниченной изоляции;

длительная деятельность, приводящая к усталости умственной или мышечной, или к той другой одновременно.

Введение …………………………………………………………………………….2

1. Стрессы в организационном поведении ………………………………………...3

1.1. Сущность стресса …………………………………………………………….3

1.2. Динамика стресса …………………………………………………………….6

2. Причины и факторы стресса ……………………………………………………..8

2.1. Внешние стрессоры …………………………………………………………9

2.2. Стрессоры, связанные с организацией ……………………………………11

2.3. Групповые стрессоры ……………………………………………………. 15

2.4. Роль характера личности на развитие стресса у человека ……………….15

3. Методы борьбы со стрессом ……………………………………………………18

Заключение …………………………………………………………………………22

Список использованной литературы ……………………………………………. 23

Введение

Умение саморегуляции становится крайне важным в условиях повышенной стрессогенности нашей деловой и личной жизни.

Определить, что такое стресс, - трудно, но еще труднее его квалифицировать. Стрессы создаются окружающей обстановкой, которая требует адаптируемого поведения. Причиной их возникновения могут быть различные факторы, начиная с незначительных нарушений привычной обстановки вплоть до серьезных обстоятельств, как, например, болезнь, тяжелая семейная утрата, развод и т.д.

В организации существуют ситуации, которые провоцируют состояние психического напряжения, отрицательно воздействуя на людей, вызывая у них стресс. Формула стресса такова: «деятельность – перенапряжение – отрицательные эмоции».

Исследования воздействия стресса на человека связаны с медици­ной и работами Г. Селье, считающегося первооткрывателем стресса. Проводя исследования по поиску гормонов, он обнаружил, что по­вреждение живой ткани вызывается практически любым негативным воздействием, названным им синдромом общей адаптации , а десятилетием позже появился термин «стресс».

Стресс в современном мире превратился в источник вполне оправданного беспокойства и одну из основных тем теории организационного поведения и практики управления человеческими ресурсами. Например, только в США стресс обходится производству и огромную сумму (порядка 70 млрд. долл. в год). Он снижает производительность труда, способствует прогулам, негативному физическому и психологическому состоянию и самочувствию работников, потере до 10% прибылей компаний. Специалисты в сфере здравоохранения свидетельствуют, что до 90% жалоб пациентов связаны с различными функционально-психологическими расстройствами, вы­званными стрессами.

1. Стрессы в организационном поведении

1.1. Сущность стресса

Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование. Под требованием понимается всякое раздражение, превышающее порог восприятия сенсорных систем организма.

Стресс обычно воспринимается как негативное явление вызван­ное какой-либо неприятностью (болезнь близких, объявление выго­вора начальником подчиненному за какую-нибудь мелочь в работе, причем, может быть, и не по его вине). Однако есть и позитивный стресс, называемый ю-стресс (от греч. - «хороший»), связанный с радостными событиями (встреча с любимым, привлекательным или уважаемым знакомым, предложение повышения по службе и т.п.).

Заметим, что стресс:

· не просто беспокойство, охватывающее эмоциональную и психологическую сферы человека (стресс охва­тывает дополнительно и физиологическую, и социальную сферы);

· не просто нервное напряжение;

· не обязательно нечто вредное, плохое, чего следует избегать.

Ведь существует и ю-стресс. Поэтому главное состоит в том, как человек реагирует на стресс. Стресс неизбежен, однако его негативного воздействия можно избежать или, по крайней мере, эффективно его контролировать.

Сегодня синонимом стресса все чаще выступает ставшее попу­лярным понятие «истощение», являющееся одним из видов стресса и характеризующееся эмоциональным истощением, потерей лично­стной ориентации, заниженной самооценкой. Оно чаще всего при­суще сотрудникам,

работающим в сферах, связанных с коммуника­циями людей, а также в образовании, медицине, государственном и муниципальном менеджменте, общественной деятельности и др.

Нахождение личности в организации, выполнение различного рода заданий, освоение нововведений достаточно часто сопровождает­ся усилением стрессовых состояний человека.

Понятие «стресс» заимствовано из техники, где оно означает спо­собность различных тел и конструкций противостоять нагрузке. Лю­бая конструкция имеет предел напряженности, превышение которого ведет к ее разрушению.

Перенесенное в сферу социальной психологии, понятие «стресс» включает в себя целый спектр состояний личности, вызванных множеством событий: от поражений или побед до творческих переживаний и сомне­ний. Следует уточнить, что все экстремальные воздействия могут выве­сти из равновесия и физиологические, и психологические функции.

Действия стресса тесно связаны с потребностями личности, невозможностью реализовать какую-либо значимую для нее потребность, в результате чего происходит многократное усиление физиологических возможностей и включаются психологические механизмы защиты.

Таким образом, стресс личности - состояние общего напряжения организма, возникающее в результате различных причин. Физиологи­ческий механизм возникновения стресса состоит в следующем. При первом же признаке опасности сигналы из мозга приводят тело в состояние необходимости действовать. Надпочечные железы проду­цируют адреналин, норадреналин и кортикоиды. Эти химические эле­менты приводят организм в состояние повышенной активности на ко­роткий промежуток времени, однако если железы вырабатывают их в течение долгого времени, могут возникнуть негативные последствия. Кровь отливает от кожи к мозгу (усиливается его активность), а также к мускулам, подготавливая их к действиям. Эта цепная реакция разво­рачивается очень быстро, и если она запускается как ответ на единичную экстремальную ситуацию, то не влечет за собой никаких пагубных последствий. При многократном повторении в долговременной перс­пективе может привести к вредным последствиям.

Человек в состоянии стресса способен на невероятные (по сравнению со спокойным состоянием) поступки, мобилизуются все резервы орга­низма и возможности человека резко возрастают, но на некотором интер­вале времени.

Например, когда мать с ребенком переходила улицу, произошла ава­рия и автомобиль наехал на детскую коляску. Чтобы вытащить своего ребенка, хрупкая женщина на глазах столпившихся пешеходов припод­няла машину и вытащила коляску с младенцем.

Продолжительность этого интервала и последствия для организма у каждого человека свои. Наблюдениями выявлено, что тяжелая фи­зическая нагрузка способствует нейтрализации действия «гормона стрес­са»: чем суровее условия жизни, тем сильнее мобилизуются резервы организма, но при условии, что человек настроен на выживание.

Как отметил директор Института нормальной физиологии К. Су­даков, если стресс продолжается многие месяцы и стал пусковым мо­ментом какого-то заболевания, вернуть физиологические функции орга­низма в норму практически невозможно.

В целом стресс - явление достаточно обычное и часто встречаемое. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы как для личности, так и для организации при вы­полнении поставленных задач. Психологи считают, что человек больше и чаще страдает от нанесенных ему оскорблений, чувства собственной незащищенности, неопределенности завтрашнего дня.

Разновидностей стрессов существует достаточно большое количество, в обобщенном виде они представлены на рис.1.

Рис. 1. Виды стрессов личности

Хронический стресс предполагает наличие постоянной (или сущест­вующей длительное время) значительной нагрузки на человека, в ре­зультате которой его психологическое или физиологическое состояние находится в повышеном напряжении (длительный поиск работы, пос­тоянная спешка, выяснения отношений).

Острый стресс - состояние личности после события или явления, в результате которого у нее те­ряется «психологическое» равновесие (конфликт с начальником, ссора с близкими людьми).

Физиологический стресс возникает при физиче­ской перегрузке организма (слишком высокая или низкая температура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная освещенность, по­вышенный уровень шума).

Психологический стресс является следствием нарушения психологической устойчивости личности по целому ряду причин: задетое самолюбие, незаслуженное оскорбление, несоответ­ствующая квалификации работа. Кроме того, стресс может быть ре­зультатом психологической перегрузки личности: выполнение слишком большого объема работ, ответственность за качество сложной и про­должительной работы. Вариантом психологического стресса является эмоциональный стресс, который появляется в ситуациях угрозы, опасности, обиды.

Информационный стресс возникает в ситуациях инфор­мационных перегрузок или информационного вакуума.

1.2. Динамика стресса

Для определения наиболее рациональных способов воздействия на человека в состоянии стрессовой ситуации необходимо иметь пред­ставление о динамике развития состояния внутреннего напряжения (рис. 2).

Выделяют три стадии развития стресса:

1) возрастание напряжения или мобилизация (отрезок АВ);

2) адаптация (отрезок ВС);

3) истощение, спад внутренней активности до фонового уровня, а иног­да и ниже, или дезорганизация (отрезок СD).

Рис. 2. Динамика стресса

Стадия мобилизации (тревоги) характеризуется ростом интенсивно­сти реакций, повышением четкости познавательных процессов, ускоре­нием их, готовностью быстро вспомнить необходимую информацию. На этой стадии организм функционирует с большим напряжением, од­нако он справляется с нагрузкой с помощью поверхностной или функ­циональной мобилизации, без глубинных структурных перестроек. Например, подготовка срочной работы к заданному сроку, подготовка студентов к сессии.

Стадия адаптации (отрезок ВС) проявляется за стадией мобили­зации при условии, что стресс продолжается длительный период вре­мени. Оптимальный уровень - переносимый стресс воспринимается как позитивное явление, как вызов со стороны ситуации, но при этом конт­роль за ситуацией остается за индивидом. Данное положение позволяет добиваться высокого уровня производительности. На этой стадии отме­чается сбалансированность расходования адаптационных резервов орга­низма. Все параметры, выведенные из равновесия на первой стадии, за­крепляются на новом уровне. Но если данная стадия стресса затягивается, то наступает переход к третьей стадии.

Стадия дезорганизации (отрезок СВ) возникает при устойчивом сохранении стрессовой нагрузки. На этой стадии может произойти на­рушение внутренней регуляции поведения личности, происходит поте­ря контроля над ситуацией.

Длительный стресс даже при сохранении внешнего состояния инди­вида без изменения может привести к серьезным внутренним заболе­ваниям. Водораздел между оптимальным и чрезмерным уровнями стрес­са, за пределами которого наступает третья стадия, очень невелик и является индивидуальным для каждого человека. Он зависит от лич­ностных характеристик, способностей индивида справляться с давле­нием ситуации.

Некоторые исследования показали наличие взаимосвязи между ти­пом темперамента руководителей, занимаемой должностью и стрессо­выми состояниями этих руководителей (табл. 1).

Исследования проводились на крупных предприятиях РФ в 1997 г. В табл.1 сумма ответов не равна 100 %, поскольку при проведении анкетирования остальные опрошенные не признали факта стрессовых нагрузок.

Таблица 1. Влияние темперамента на состояния стресса у руководителей

2. Причины и факторы стресса

Термин стрессор означает стимул, возникающий на работе и имеющий негативные физические и психические последствия у большинства людей, подвергающихся его воздействию.

К стрессорам, воздействующим на работников организации, относится множество факторов, находящихся как за пределами, так и внутри организаций, во-первых, и исходящие как от самих работников, так и от некоторых их групп, оказывающих обычно негативное воздействие, во-вторых.

Существует ряд причин, вызывающих стрессы личности в организациях (рис. 3). К ним относятся организационные, внеорганизационные, личностные факторы.

Факторы стресса индивида

Рис. 3. Факторы, вызывающие стрессы личности в организации

Если исходить из того, что организация представляет собой от­крытую систему, испытывающую сильное воздействие внешнего окружения (рис. 4), то становится ясно, что стресс на рабочем месте не ограничен теми событиями, которые происходят внутри организации в течение рабочего дня.

Рис.4. Структура взаимосвязей организации

и различных групп интересов окружения

Рассмотрим основные группы стрессоров.

2.1. Внешние стрессоры.

Включают в себя изменения в обществе, вызванные научно-техническим прогрессом, международными и внут­риполитическими событиями, ситуацией и отношением в семье, экономическими, финансовыми и социальными условиями жизни, расовой и классовой принадлежностью, окружением, в котором нахо­дится и живет работник. Например, стремительный темп социальных и технических изменений оказал сильное воздействие на образ жиз­ни современного работника. Хотя достижения медицины способст­вуют увеличению продолжительности жизни, сведению к минимуму угроз многих заболеваний, однако современный темп жизни усилил стрессы и внутреннее напряжение, внутренний душевный диском­форт. Вовлечение индивида в суету высокодинамичной урбанизиро­ванной жизни, ее постоянное движение и изменения, толпы людей на улицах, в транспорте – существенно нарушило душевное благо­получие, гармонию и продуктивность физического, умственного и социального компонентов человека, привело к резкому росту потенциальных возможностей возникновения стресса на рабочем месте.

Общеизвестно влияние семьи на развитие и культуру личности человека. Ситуация в семье, кратковременный кризис, ссора или болезнь родных, затяжные напряженные отношения между супру­гами или детьми, финансовая, социальная и бытовая неустроен­ность являются серьезными стрессорами для работника. В семьях, где работают оба супруга, находящийся в стрессовых условиях че­ловек может передать свой стресс другому. Неудовлетворенность трудом, низкая заработная плата, семейные проблемы россиян в условиях все

дорожающей жизни и новых затратоемких «реформ» заставляют людей искать любую дополнительную работу, сокращать время отдыха и время, которое семьи проводят друг с другом, вы­нуждают жену бросать воспитание ребенка и выходить на работу, чтобы свести концы с концами. Обнаружена непосредственная связь между серьезностью и внезапностью жизненных изменений и последующим состоянием здоровья: чем более серьезным оказывает­ся изменение, тем хуже становится здоровье и самочувствие человека.

Жизненные условия оказывают также непосредственное влия­ние на успех профессиональной деятельности. Например, психолог Ф. Кросби (США) показала, что развод более, чем какая-либо дру­гая травмирующая ситуация, негативно влияет на качество работы: в течение первых трех месяцев оставленный супруг или супруга обычно не могут сосредоточиться на работе. Переменные социально­го характера (расовая, половая и классовая принадлежность) также могут стать стрессорами.

Исследованиями доказано, что женщины более подвержены психологическому дискомфорту, а мужчины бо­лее склонны к серьезным физическим заболеваниям. К специфиче­ским стрессорам для работающих женщин относятся: дискриминация, наличие стереотипов, сложность совмещения карьеры с семейной жизнью и социальная изоляция, двойственные роли члена семьи и работника, личные и семейные стрессы, жилищные условия, отсут­ствие инфраструктуры в районе проживания, соседи, уровень шума или загрязненности воздуха и т.п. Даже люди, принадлежащие к среднему или высшему классам, подвержены и общим, и специфи­ческим стрессам.

Внеорганизационные (внешние) факторы вызывают стрессы в результате действия следующих обстоятельств:

· отсутствия работы или длительного ее поиска;

· конкуренции на рынке труда;

· кризисного состояния экономики страны и, в частности, региона.

Личностные факторы, вызывающие стрессовые состояния, форми­руются под воздействием состояния здоровья, семейных проблем, эмо­циональной неустойчивости, заниженной или завышенной самооценки.

В результате действия перечисленных причин возможны следующие последствия стресса: субъективные, поведенческие, физиологические.

Субъективные последствия предполагают возникновение у человека чувства беспокойства, тревоги, повышенную утомляемость. При про­явлениях стресса у индивида усиливаются негативные поведенческие последствия в организации в виде прогулов, неудовлетворенности рабо­той, распространении слухов, сплетен. Физиологические последствия проявляются как повышение артериального давления, сердечно-сосу­дистые заболевания, нарушение сна, апатия.

2.2. Стрессоры, связанные с организацией.

Кроме потенциальных факторов стресса вне организации, на работника воздействуют внутриорганизационные факторы (рис.5):

а) политика и стратегия высшей администрации;

б) организационная структура;

в) организа­ционный процесс;

г) рабочие условия.

Рис. 5. Факторы стресса, связанные с организацией

Так как сегодня в организа­циях происходят большие изменения, направленные на адаптацию к явлениям в окружающей деловой среде (глобализация экономики и образования, развитие информационно-компьютерных технологий, стремление к всеобщему управлению качеством,

диверсификация рабочей силы), то нарастают и стрессоры для персонала на его кон­кретных рабочих местах. Постоянное сокращение работающего пер­сонала ведет к уменьшению численности работников и переклады­ванию на них обязанностей уволенных или ушедших сотрудников.

В результате резко возросли загруженность работающих, число пропусков рабочих дней из-за болезней, вызванных перегрузкой. Опрос менеджеров ведущих компаний США (из списка Fortune 500) показал, что свыше 75% респондентов согласны с тем, что требова­ния, предъявляемые к менеджерам, будут возрастать, если эти фир­мы хотят выдержать рыночную конкуренцию с Японией и другими соперниками, что непременно приведет к большей продолжитель­ности рабочего дня и усилению стресса. Опрос рядового персонала этих фирм также показал, что практически все работают больше, чем требуют стандартные нормы 40-часовой рабочей недели, а по­ловина опрошенных вырабатывают от 6 до 20 дополнительных ча­сов в неделю, реально работают в среднем по 10 ч в день, а иногда и до 15 ч. При этом женщины, получающие меньше мужчин и перегруженные работой, испытывают еще больший стресс.

Организационные факторы, вызывающие стресс, определяются пози­цией индивида в организации. Рассмотрим примеры.

· Трудовая деятельность индивида - ограничения, вызываемые ре­жимом, сменностью работы в организации, внедряемые органи­зационные изменения, новые технологии, которые индивиду при­ходится постоянно осваивать.

· Взаимоотношения в организации - построение и поддержание хо­роших отношений с начальником, коллегами, подчиненными. Эта причина является одной из наиболее стрессовых для работников.

· Недостаточно ясное понимание работником своих роли и места в производственном процессе, коллективе. Такая ситуация быва­ет вызвана отсутствием четко установленных прав и обязанно­стей специалиста, неясностью задания, отсутствием перспектив роста.

сотрудника, при которой работнику не представляется возможности продемонстрировать свою квали­фикацию в полной мере.

· Необходимость одновременного выполнения разнородных заданий, не связанных между собой и одинаково срочных. Данная причина характерна для руководителей среднего звена в организации при отсутствии разграничения функций между подразделениями и уровнями управления.

· Неучастие работников в управлении организацией, принятии ре­шений по дальнейшему развитию ее деятельности, особенно в пе­риод резкого изменения направлений работы. Такое положение характерно для крупных отечественных предприятий, где не на­лажена система управления персоналом и рядовые сотрудники ото­рваны от процесса выработки решений. На многих западных фир­мах существуют

программы вовлечения персонала в дела фирмы и разработки стратегических решений, особенно при необходимости увеличения объема производства или улучшения качества выпус­каемых изделий.

· Карьерное продвижение - достижение индивидом карьерного по­толка или же чрезмерно быстрое карьерное продвижение.

· Физические условия труда - слишком высокая или низкая темпе­ратура в рабочем помещении, сильные запахи, недостаточная осве­щенность, повышенный уровень шума.

Последние исследования показали, что наличие легкого стресса может оказывать позитивное воздействие на людей, вносить ожив­ление в их работу, улучшать кровообращение, усиливать активность в достижении новых производственных успехов. Люди, работа ко­торых связана с постоянной инициативой (руководители, дикторы, репортеры, предприниматели и др.), только выигрывают от неболь­ших стрессов, однако другие люди (педагоги, врачи, полицейские) от них лишь страдают. В целом есть данные о том, что выполнение многих производственных задач существенно зависит от стресса, и по­вышение его уровня обычно резко снижает уровень качества работы.

Вредное воздействие высоких уровней стресса затрагивает физи­ческую, физиологическую, психологическую и поведенческую стороны жизнедеятельности людей. Оно должно внимательно изучаться спе­циалистами, учитываться менеджерами и руководством организа­ций, для повышения эффективной деятельности людей. Статистика показывает большие расходы зарубежных фирм на физическую заме­ну работников, страдающих сердечно-сосудистыми заболеваниями. Непроизводительные расходы для компаний США с численностью работающих до 4 тыс. чел. (табл.3), показывают важность решения проблемы сохранения здоровья персонала, а также любой нации, ее подрастающего и трудоспособного населения.

Таблица 3. Расходы фирм США на персонал

из-за сердечно-сосудистых заболеваний работников

№ п/п	Основные параметры персонала фирм	Численные данные
	Численность работающих
	Мужчины в возрасте 45-60 лет
	Ежегодное число смертей от ССЗ (0,06*Показатель п.2)
	Число преждевременных уходов на пенсию в связи с ССЗ (0,03*Показатель п.2)
	Потери в штате фирм в связи с ССЗ (п.3+п.4)
	Ежегодные затраты на замену заболевших сотрудников (Показатель 5*$4300)
	Число работников, которые могут умереть от ССЗ, если болезнь будет сохраняться на том же уровне (0,5*Показатель п.1)

Высокому уровню стресса могут сопутствовать такие психологи­ческие свойства личности, как гнев, беспокойство, депрессия, нер­возность, раздражительность, напряженность и скука. Исследова­ниями обнаружена прямая взаимосвязь между стрессом и такими агрессивными действиями людей, как саботаж, межличностная аг­рессия, враждебное поведение и жалобы. Психологические проблемы в результате стресса ведут к неудовлетворительному исполнению служебных обязанностей, заниженной самооценке, сопротивлению указаниям руководства, неспособности сосредоточиться и принять решение, к неудовлетворенности своим трудом, что приводит к пря­мым убыткам для организации.

Очень серьезную озабоченность вызывает не всегда заметное, но реальное воздействие стрессов на продуктивность работы менед­жеров, занимающих ключевые должности в компаниях США. Они постоянно подвергаются воздействию стресса, становятся жертвой резких перепадов настроения, а их подчиненные вскоре приобретают привычку не беспокоить их даже по серьезным аспектам, опасаясь разгонов. Иногда менеджеры осознают недостатки собственного поведения, чувствуют, что не соответствуют ожиданиям, связанным с занятием ими высокой должности, и страдают от потери само­уважения. Они могут медлить и откладывать принятие решений, негодуют, когда руководство пытается вернуть их в рабочее состоя­ние, начинают ненавидеть свою работу. Если у такого менеджера вдруг случается сердечный приступ или иной рецедив, его начинают жалеть, считают происшедшее результатом стресса, а резкие колеба­ния настроения, заниженная самооценка, неспособность к принятию решений, недовольство работой и руководством вызывают всеобщее осуждение и порождают мнение о непригодности менеджера и его неумении ладить с людьми. В целом же и сердечный приступ, и пси­хологические проблемы - результат избыточного стресса, а психоло­гические аспекты оказывают большое влияние на эффективность трудовой деятельности.

Важное значение имеет учет поведенческих аспектов, обусловлен­ных стрессом человека на рабочем месте. Например, прямым резуль­татом сильных стрессов могут выступать недоедание или переедание, бессонница, злоупотребление курением, алкоголем и наркотиками. В США, например, до 6% населения являются алкоголиками, еще около 10% сильно злоупотребляют алкоголем. В стране ежегодно потребляется около 6 млрд. таблеток амфетаминов и барбитуратов. Многие фирмы и банки тратят огромные суммы на программы борьбы с наркотиками, проводят обязательное тестирование своих служащих на употребление наркотиков. Проводимые в организаци­ях исследования показали прямую корреляцию стрессов с употреб­лением алкоголя, прогулами и текучестью кадров. Наносимый эко­номический и социальный ущерб от стрессов требует применения индивидуальных и групповых методов эффективного контроля и управления персоналом как на уровне отдельного человека, органи­зации, так и общества в целом.

2.3. Групповые стрессоры.

Факторы, влияющие на групповое пове­дение работников, также являются потенциальными источниками стресса. Все групповые факторы стресса можно подразделить на три основные категории:

1) отсутствие групповой сплоченности (сплоченность очень важ­на для персонала нижнего уровня; если работник не чувствует себя членом коллектива вследствие специфики рабочего места, указаний руководителя или действий группы, то это может явиться для него серьезным источником стресса);

3) наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов (конфликт обычно обусловлен наличием серьезных противоречий или несовместимостью отдельных свойств личности, ее це­лей, нужд и ценностей, отношениями людей внутри группы и между ними, что также оказывает стрессовое воздействие на работников).

2.4. Роль характера личности на развитие стресса у человека

Все вы­шеуказанные стрессоры (вне- и внутриорганизационные, групповые) проявляются на уровне отдельного индивида, причем на развитие у него стресса влияют как ситуационные факторы, так и характер личности.

Индивидуальные различия в характерах и чертах личности людей по-разному влияют на восприимчивость ими стресса. М. Фрид­маном и Р.Н. Розенманом выделены полярные характеры людей типов А и В и особенности их поведенческих реакций (табл.2), коррелирующих с частыми стрессовыми состояниями и негативными последствиями в виде сердечно-сосудистых заболеваний.

Таблица 2. Поведение людей с полярными характерами типов А и В

Первоначально считалось, что люди типа А наиболее подвержены сердечным приступам. Однако последние исследования не смогли подтвердить ранее полученные данные и показали:

· люди типа А могут дать выход своему стрессу и лучше с ним справиться, чем люди типа В;

· к кардиологическим проблемам приводит не столько нетерпе­ние, сколько гнев и враждебность, которые люди не скрывают в общении с другими людьми.

Тщательное изучение причин стресса среди рабочих и другого персонала компаний США, Японии и Германии показало, что решающим фактором, определяющим наиболее вероятное возникно­вение стресса, ведущего к сердечным приступам, высокому артери­альному давлению и заболеваниям, является то, как люди справляются со своей агрессивностью.

Сравнение успешности людей типа А и В показало, что, как правило, типу А легче достичь вершин успеха. Однако на самой вер­шине успеха они уступают людям типа В, так как последние более терпеливы и шире смотрят на вещи. В этой ситуации людям типа А надо переключиться на поведение типа В, однако большинство из них не могут и не хотят изменяться или обуздать свой характер.

Кроме характера, другим важным личностным свойством явля­ется индивидуальное восприятие контроля ситуации. Исследования показали, что если работники ощущают, что слабо контролируют окружение и собственную работу, то они испытывают стресс, кото­рый, в свою очередь, отражается на таком физиологическом факто­ре, как артериальное давление, и таком

психологическом факторе, как удовлетворенность трудом. Если работники приобретают чувст­во контроля над своей рабочей средой, участвуют в принятии ре­шений, непосредственно их затрагивающих, то это снижает испы­тываемый ими стресс, и повышения артериального давления у них не наблюдается. Например, рабочие, ощущающие потерю контроля, особенно занятые неквалифицированным трудом, втрое чаще, чем другие, страдают гипертонией. Как правило, потеря контроля пре­вращает стресс в расстройства органического характера.

Относительно отсутствия у людей контроля над ситуацией от­метим, что люди с большей готовностью воспринимают ощущение беспомощности, если причины отсутствия контроля обладают та­кими характеристиками:

· они связаны с их личными качествами, а не с внешними факторами;

· являются стабильными и длитель­ными, а не временными;

· оказываются всеобщими и универсаль­ными, присущими многим жизненным ситуациям, а не какой-то одной.

Необходимы дальнейшие исследования в сфере ощущения контроля и приобретенной беспомощности, которые помогут лучше понять стресс и методы борьбы с ним.

Относительно другой такой важной личностной характеристики человека, как самоэффективность, существуют убедительные доказательства того, что оценка своей способности действовать и изме­нить ситуацию - важная специфика человека, помогающая ему противостоять стрессу. Такие люди легче и спокойнее переносят стрессовые ситуации. Излишнее возбуждение из-за стресса мешает решать сложные проблемы, так как наша мотивация часто превосходит оптимальный уровень. У людей с высокой самооценкой есть основания физиологического и психологического плана оставаться спокойными.

Люди по-разному реагируют на стрессоры:

· одни не выдержи­вают и малейшего стресса, а другие успешно справляются с ним, внешне оставаясь спокойными в экстремальных стрессовых ситуаци­ях;

· часть людей, по-видимому, обладают особой психологической устойчивостью;

· руководители, обладающие повышенной психо­логической устойчивостью, меньше подвержены заболеваниям, от­личаются преданностью делу, стремлением разрешать сложные проблемы и умением владеть ситуацией в динамических рыночных условиях;

· люди, наделенные психологической устойчивостью, могут выжить и даже процветать в сложных стрессовых условиях, другие - становятся жертвами вредных последствий стресса.

3. Методы борьбы со стрессом

Потери организаций от стрессов становятся все значительнее во всех индустриально развитых странах.

В США менеджеры считают причинами стрессов недостаток власти, некомпетентность отдельных руководителей, конфликт доверия в рам­ках организаций. Японские менеджеры на первое место среди причин стрессов выдвигают напряжение, связанное с организационными изме­нениями, необходимостью освоения новых технологий. Немецкие ме­неджеры жалуются на давление со стороны растущего темпа работы, объясняют стресс недостаточной подготовленностью персонала.

Все эти причины, а также потери работодателей, вызванные стрессами работников, заставляют организации разрабатывать программы управ­ления стрессами, отрабатывать и внедрять способы адаптации личности к стрессовой нагрузке.

Управление индивидуальными стрессами представляет собой спосо­бы адаптации личности к стрессовой ситуации. Существует несколько уровней управления стрессами.

Первый - на уровне организации, в результате изменений в полити­ке, структуре производства, выработке четких требований к сотрудни­кам, оценке их деятельности.

В некоторых организациях, преимущественно в зарубежных компа­ниях и в отдельных отечественных банковских структурах, проводят тренинги релаксации (после работы, 2-3 раза в неделю) под руковод­ством психолога.

Проводятся также тренинга для развития коммуникативной куль­туры сотрудников, обучения навыкам сброса напряжения, выездные игровые тренинга с целью снятия напряжения в коллективах, укреп­ления связей между сотрудниками. Они помогают человеку чувство­вать себя лучше, расслабиться, восстановить силы. Подобные про­граммы существуют и применяются на уровне всей организации, осо­бенно много их разработано на предприятиях стран Западной Европы и в США.

Второй уровень управления стрессом - для отдельной личности. Предназначен для того, чтобы уметь справляться со стрессами инди­видуально, используя рекомендации и специальные программы по нейтрализации стрессов. Такие программы включают медитацию, тренинг, физические упражнения, диету и иногда даже молитву. Они помогают человеку почувствовать себя лучше, расслабиться.

· Учитесь правильно распоряжаться своим временем.

· Умейте переключать свою деятельность.

· Заставьте стресс работать на вас.

· Посмотрите на ситуацию со стороны.

· Все проходит, пройдет и это.

Рассмотрим подробные приемы индивидуальной борьбы со стрессом.

1. Учитесь правильно распоряжаться своим временем.

Умение правильно организовать свое время - важное средство сня­тия или предупреждения стресса. Вот несколько простых правил:

· при составлении списка необходимых дел перечисляйте в нем, кро­ме необходимых, такие, какие хотелось бы вам сделать именно се­годня. Регулярно отмечая, что удалось сделать, получаете прият­ное чувство удовлетворения;

· все дела разносите по категориям: главные и те, что можно сделать позже; важно уметь ставить цели и расставлять приоритеты. Эта рекомендация при всей ее простоте достаточно сложна для осуще­ствления: она включает умение говорить «нет», ограничивать себя, планировать свою деятельность на каждый день с учетом цели, по­ставленной на длительный период;

· избегайте лишних обещаний; это приводит к дополнительной на­грузке на нервную систему, когда вы не можете выполнить обещан­ного;

· четко уточните для себя разницу между активностью и продук­тивностью: активность - проявление внешней большой энергии, не всегда идущей на пользу дела; иногда это суетливость, много движений, а мало результатов; продуктивность - выполнение на­меченного, постепенное приближение к поставленной цели;

· проанализируйте причины потери времени: длительные разговоры по телефону, ожидание в очереди, выполнение незапланированных дел.

Существует множество технических средств для ежедневного пла­нирования дел и проведения анализа потерь времени: ежедневники, органайзеры, офисные программы персональных компьютеров и пр.

2. Умейте переключать свою деятельность.

Чтобы уйти от напряжения, необходимо найти адекватное по интен­сивности замещение выполняемой работе, другой вид деятельности. Это может быть другая работа или физические упражнения, спорт.

3. Заставьте стресс работать на вас.

Если неприятностей нельзя избежать, то целесообразно попытаться извлечь из них, по возможности, пользу:

· постарайтесь принять негативное событие как позитивное (потерю работы как возможность найти лучшую);

· отнеситесь к стрессу как источнику энергии.

4. Посмотрите на ситуацию со стороны.

В спокойном состоянии вы не могли бы столько сделать, в возбуж­денном состоянии успели несравненно больше:

· воспринимайте проблему как вызов;

· не думайте о прошлых событиях как о поражении;

· вы не можете отвечать за поступки других людей, а можете только контролировать свою реакцию на них. Главное - победа над эмо­циями.

5. Все проходит, пройдет и это.

· Постарайтесь видеть будущее в положительном свете. Хотя бы нена­долго вспоминайте, как вы ощущали себя, когда все было хорошо. 19

· Учитесь приемам физического расслабления, откажитесь от напря­женных поз, вызывающих стрессовое состояние.

· При необходимости решать большую и сложную задачу, от одной мысли о которой опускаются руки, разбейте ее на небольшие состав­ные части и начните их постепенно решать.

· Не разрешайте себе утонуть в жалости окружающих, но не отка­зывайтесь от помощи близких.

· Помните, что вы не одиноки. То, что вы испытываете сейчас, дру­гие перенесли и выжили. Так будет и у вас.

Специальные методы управления неизбежным и затяжным стрессом:

· упражнения (ведение активного образа жизни - занятия спор­том: ходьбой, бегом, плаванием, велосипедом, теннисом и др., чтобы успешно справляться со стрессовыми ситуациями);

· снятие напряжения (общение, медитация, хорошая книга, развлекательное шоу и др.; исследования, например, показывают позитивное физическое и психологическое воздействие меди­тации на людей);

· самоконтроль поведения (сознательно контролируя причины и следствия своего поведения, люди могут научиться самокон­тролю, управлять последствиями, награждая себя, например, лишним перерывом, если им удалось сохранить спокойствие и собранность в общении с исключительно агрессивным кли­ентом; люди должны осознавать предел своих возможностей и распознавать первые сигналы надвигающихся неприятно­стей, избегать ситуаций, грозящих вызвать стресс);

· когнитивную терапию с применением эмоциональной модели Элиса и когнитивной модификации поведения Майхенбаума для снижения уровня беспокойства и снижения стресса на рабочем месте, показавших свою некоторую практическую эффективность;

· сеть взаимопомощи (поддержка и общение с другими людьми, оказывающими социальную и психологическую поддержку методами групповой динамики).

В рамках организации следует вычленять каждый из факторов стресса, чтобы его уменьшить или устранить на рабочем месте. На­пример, при определении политики фирмы следует уделять внима­ние объективной оценке деятельности сотрудников, а также доби­ваться максимально справедливой системы оплаты труда. При разработке организационной структуры следует избегать высокой формализации и специализации. В отношении условий труда следует устранять риск травматизма, шум, улучшить освещение и темпера­турные условия, систему коммуникаций и распространения инфор­мации, конкретизировать неясности или устранять противоречивые цели. Сегодня в США около 12 тыс. фирм предлагают различные программы по борьбе со стрессом, начиная от консультационных услуг, семинаров по борьбе со стрессами для менеджеров, проводи­мых в обеденный перерыв, и публикаций,

посвященных здоровью, и кончая специальными оздоровительными центрами с

оборудова­нием, помогающим снять напряжение с помощью физических упражнений. Помимо этого, предлагаются следующие рекомендации для включения их в стратегию организаций:

· создавать в фирме атмосферу взаимной поддержки;

· обогащать содержание обязанностей работников;

· смягчать конфликты и прояснять организационные роли;

· планировать карьеру и расширять возможности для продвижения ваших сотрудников по служебной лестнице, оказывать им консультационную помощь.

Одним из средств избежать стресса является уход от стрессовой ситуации . Это достигается путем отдыха – активной деятельности, исключающей мысль о причине стресса, переключение внимания на иные не имеющие отношения к стрессу объекты. Поэтому рыбалка, плавание, прогулки по лесу, рисование, вязание и др. – противострессовые мероприятия.

Все это в комплексе должно помогать снижению или предотвращению стресса как на каждом рабочем месте, так и в организации в целом.

Заключение

Стресс в профессиональной деятельности – это не только проблема, с которой нередко сталкиваются работники. Он все чаще и чаще рассматривается как часть цены за возможность работать. Тот факт, что программы управления стрессом не на попытку сделать условия труда менее стрессовыми, а на развитие нашей способности справляться со стрессом, свидетельствует о том, что не многие верят возможность полностью или в значительной мере исключить стресс из профессиональной деятельности.

Одним из последствий сокращения штатов является то, что меньшему числу людей приходится выполнять работу, которая прежде выполнялась большим числом работников. Предполагается, что организации должны производить больше с меньшими ресурсами. Технологические достижения (в частности, компьютерные технологии) также повышают скорость выполнения работы. Эти изменения способны ухудшить психическое здоровье работников, уменьшив их автономность и, следовательно, самооценку.

В эволюции сферы труда работники все в большей мере подчиняются ситуационным факторам, а не контролируют условия работы. Как свидетельствуют результаты исследований, посвященных физическому здоровью и стрессу, снижение возможности саморегуляции (т.е. чувство беспомощности) негативно отражается на психическом состоянии. Не отрицая реальности трудового стресса и не беря на себя ответственность за него, организации уделяют этой проблеме все больше внимания. Ежегодные затраты на здравоохранение в нашей стране составляют 500 млрд. долл., при этом бизнес несет половину расходов. Ежегодные убытки американской экономики, обусловленные заболеваниями, связанными со стрессом, составляют по оценкам специалистов, 150 млрд. долл. Таким образом, дешевле содействовать здоровому поведению, чем платить за несодействие ему.

Список использованной литературы

1. Арсеньев Ю.Н. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.

2. Организационное поведение / Под ред. Г.Р. Латфуллина. – СПб.: Питер, 2007.

3. Смирнова Г.Б. Менеджмент. – М.: Дашков и К, 2004.

4. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. – СПб.: Питер, 2006.

Федеральное Агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Нижегородский Государственный Университет им. Н.И. Лобачевского

Четвертый факультет дистанционного обучения.

Контрольная работа

по дисциплине: « Организационное поведение»

тема: «Стрессы, их причины, методы борьбы со стрессом»

Выполнил: студент 2 курса

Группы 4-32 МТ/13

Порхачева И.Н.

Проверил: Пайдемирова Е.А.

ЛЕКЦИЯ № 8. СТРЕСС КАК ОБЩИЙ АДАПТАЦИОННЫЙ СИНДРОМ. ПОНЯТИЕ ШОКА. КОМА

Понятие стресса

Представление о стрессе как общем адаптационном синдроме было сформулировано видным канадским ученым Г. Селье. В 1974 г. Г. Селье дал определение стресса: «Стресс - это неспецифический ответ организма на любое предъяв­ленное ему требование».

Таким образом,стресс – это особое состояние организма в ответ на действие любых раздражителей, угрожающих гомеостазу, и характеризующееся мобилизацией неспецифических приспособительных реакций, направленной на перестройку защитных сил организма и повышение устойчивости к действующему фактору.

Организм стремится обеспечить постоянство (гомеостаз) своей внутренней среды, уровней функционирования своих систем. Ког­да возникают новые условия, происходит перестройка, которая через цепь преобразований восстанавливает прежнее равновесие, но уже на ином уровне.

Несмотря на разнообразие стрессоров - травма, инфекция, переохлаждение, интоксикация, наркоз, мышечная нагрузка, силь­ные эмоции и т. д. - все они приводят к однотипным изменениям в вилочковой и надпочечных железах, в лимфоузлах, составе кро­ви и обмене веществ, т. е. воздействия (стрессоры) могут быть са­мыми различными, но, независимо от своих особенностей, они ведут к цепи однородных и однотипных изменений, которые обес­печивают приспособление организма к новым условиям, т. е. адап­тацию.

Стрессовая реакция является психофизиологической реакци­ей, т.е. она включает в себя сложные взаимоотношения психиче­ского и соматического.

Исследования также показали, что определенная степень стресса может быть даже полезной, так как играет мобилизующую роль и способствует адаптации человека к изменяющимся условиям. В этой связи стресс рассматривается как общий адаптационный синдром.

Если же стресс силен и продолжителен, то он перегружает адап­тационные возможности человека, приводя к психической и фи­зиологической «поломкам» в организме, вызывая болезни адаптации.

Основные причины и факторы, способствующие возникновению стресса

Пути, через которые опосредуется стрессорная реакция, чрез­вычайно сложны. Когда агент (стрессор) воздействует на организм, эффект будет зависеть от трех факторов:

1 - свойств самого агента (стресс-фактора), которые согласно классификации отечественного психотерапевта В. И. Леви подразделяются на кратковременные и долговременные.

К кратковременным стресс-факторам относятся:

неудачи (когда людям напоминают об их предыдущих неудачах или им предоставляется еще одна попытка разрешить неразреши­мую проблему);

сопровождение выполняемой деятельности осмысленными или бессмысленными шумами, бьющим в глаза светом и т.д.;

страх (в результате критики, угрозы, увольнения, ожидания физической опасности, принятия критических решений);

физический дискомфорт (жара, холод и т.д.);

темп, скорость (требование закончить работу как можно ско­рее, перегрузка информацией).

Долговременные стрессовые условия подразделяются на четыре категории:

фронтовые стрессы (отражение атак, упорная оборона);

опасности, связанные с выполнением долга;

тюремное заключение и любой вид полной или ограниченной изоляции;

длительная деятельность, приводящая к усталости умственной или мышечной, или к той и другой одновременно.

2 - внешних факторов, обусловливающих его действие (экзогенное обусловливание - лечение не­которыми гормонами, лекарства, диета и др. Под их влиянием хо­рошо переносимая в норме стрессорная реакция может стать па­тологической и вызвать болезни адаптации.);

3 - эндогенных факторов обусловливания (эндогенное обусловли­вание - это генетическое предрасположение, возраст или пол).

Таким образом, тот факт, что один и тот же стресс-фактор может вызывать различные повреждения у разных лиц, объясняется воз­действием «факторов обусловливания», которые могут избирательно усиливать или ослаблять тот или иной эффект стресса.

В народе говорят, что все болезни от нервов. И это утверждение отчасти верное. Влияние стресса на здоровье человека - один из самых серьезных и актуальных вопросов сегодня. Быстрый психологическое напряжение и желание все успеть дают о себе знать. Люди часто болеют, ссылаясь на переутомление или стресс. Что же это такое и каковы

Что мы знаем о стрессе?

Стресс давно является неотъемлемой частью жизни, пожалуй, каждого человека. Психологи под этим словом подразумевают особое и нервно-психическое напряжение. В современных условиях его практически невозможно избежать. При этом разные люди имеют разные реакции на одни и те же нагрузки. Так, например, одна группа реагирует активно, то есть их рабочая производительность продолжает расти до максимально возможного предела (психологи называют этот тип «стрессом льва»). Другая группа людей проявляет пассивную реакцию, т.е. их рабочая производительность сразу падает (это «стресс кролика»).

Кроме того, стресс может иметь острую форму. То есть происходит один раз и характеризуется тяжелым физическим и психическим потрясением. Примером такой формы могут быть несчастные случаи. Человек однажды попадает в затем наступает реабилитация. Однако есть длительная форма, когда стресс постепенно накапливается, подавляя человека. Это могут быть длительные конфликты в семье или типичная рабочая нагрузка.

Стресс и здоровье - взаимосвязанные компоненты. Чтобы отыскать ключ к выздоровлению от недугов, необходимо разобраться в причинах, которые вызывают стресс.

Причины

Причинами стрессов являются внешние раздражители, или стрессоры. Это дискомфортные ситуации, в которые попадает человек на работе, дома, на учебе и т. п. Они имеют различную природу, степень воздействия, последствия.

К стрессорам относятся и любые перемены в жизни человека. Но далеко не все ситуации можно расценить как негативные, давящие, стесняющие. Выраженность стресса глубоко индивидуальна. И корень ее таится в неопределенности и потере контроля над ситуацией. Во многом воздействие стрессоров зависит от осознания человеком личной ответственности и постановки личного участия в создавшейся постановке дел.

Классификация

Специалисты разделяют факторы, вызывающие стресс, на две основные группы: физиологические и психологические. Эта классификация базируется на природе стрессоров. По степени проявления стрессоры - это своего рода ограничения. Они могут быть реально действующими и возможными (или потенциальными).

Виды стрессоров второй категории зависят от психологических установок и индивидуальных способностей человека. Проще говоря, умеет ли он адекватно оценивать степень нагрузки и корректно распределять ее без ущерба своему здоровью.

Однако не всегда стрессоры - это внешние раздражители. Иногда стресс возникает из-за несоответствия желаемого с действительным. То есть фактор стресса фокусируется на самом столкновении внутреннего и внешнего мира человека. С этой позиции стрессоры делятся на субъективные и объективные. Первым соответствуют несовместимость генетических программ с современными условиями, некорректная реализация условных рефлексов, неправильная коммуникация и установки личности и др. К объективным стрессорам можно отнести жилищные и рабочие условия, чрезвычайные ситуации, взаимодействие с людьми.

Физиологические

К физиологическим факторам, вызывающим стресс, относятся:

Болевые воздействия

Экстремальные температуры, шум и световое воздействие

Прием чрезмерного количества определенных лекарственных препаратов (например, кофеина либо амфетаминов) и др.

В группу физиологических стрессоров можно отнести и голод, жажду, изоляцию. В зависимости от степени и длительности воздействия эти стрессоры могут нанести как существенный, так и незначительный вред здоровью.

Типичной реакцией на физиологический стресс могут быть учащенное сердцебиение, напряжение мышц, дрожь (тремор) в конечностях, повышение артериального давления.

Психологические

По мнению специалистов, наиболее разрушительными для человеческого организма являются психологические стрессоры. Они условно делятся на информационные и эмоциональные:

Угроза самооценке или ближайшему окружению.

Необходимость срочного принятия решения.

Чрезмерная ответственность за кого-то или за что-то.

Конфликтные ситуации (различных мотивов).

Сигнал опасности и т.п.

Известно, что эмоциональные стрессоры по своему воздействию являются самыми глубокими. Они формируют в человеке обиды и страхи, которые со временем без адекватной оценки ситуации, словно сорняк, будут только разрастаться. Тем самым стресс и здоровье станут единым целым, деструктивным механизмом.

Профессиональные

Профессиональные факторы, вызывающие стресс, представляют собой смешанную группу. Они соединяют психологические и физиологические стрессоры. Это внешние раздражители и нагрузки, которые каждый человек испытывает на работе. Рассмотрим пример сотрудника службы спасения. Он наиболее ярко аккумулирует в себе максимальный уровень стрессоров. А именно с высокой ответственностью, психическим напряжением готовности, негативными окружающими факторами, информационной неопределенностью, дефицитом времени на принятие решений и опасностью для жизни.

Примечательно, что стрессоры имеют свойство «заражать» собою массы. На том же примере сотрудника службы спасения можно увидеть, что стрессу подвергается не только исполнитель задания, но и коллектив, и семья сотрудника. Это обусловлено психологическими факторами взаимодействия, доверия, солидарности в социуме. Таким образом, человек при распределении внутренней нагрузки и резервов избавляется от накапливаемого напряжения.

Последствия стресса

Влияние стресса на здоровье человека, независимо от его степени воздействия, является негативным явлением и имеет довольно широкий спектр психологических, физических и социальных последствий. Все их можно разделить на:

• Первичные - проявляются на психологическом и интеллектуальном уровне в связи с возникновением экстремальных ситуаций (потеря внимания, утомление, психоневротические состояния).
• Вторичные - возникают в результате неудачных попыток преодолеть дезадаптивное состояние. Среди таковых последствий наблюдаются эмоциональное «выгорание», злоупотребление никотином, алкоголем или успокоительными препаратами, снижение работоспособности, агрессивные или депрессивные состояния.
• Третичные - соединяют в себе психологическую, социальную, интеллектуальную и физическую стороны. Они могут выражаться в деформации личности, учащении конфликтов с окружающими людьми из-за внутренней неустроенности, в разрыве семейных и рабочих связей, потере работы, учебы, пессимизме и социальной апатии. Крайней степенью третичных последствий выступают суициды.

О стрессах сегодня говорят многие, а большое количество людей считают их причиной всех своих неудач, в том числе и проблемы с собственным здоровьем. Появлению стрессового напряжения способствуют различные неудачи и неприятности. Стоит заметить, что , добрые поступки, эфирные масла, физические занятия помогают минимизировать причины возникновения стресса.

Под воздействием стрессового состояния человек ощущает себя усталым, раздражительным, беспокойным и находится в постоянном напряжении. Ему не хочется спать или же, наоборот, он постоянно пребывает в полусонном состоянии. Может отсутствовать аппетит или, наоборот, постоянно хочется есть, что приводит к резкой потере веса или его набору. Но постоянно пребывать в стрессовом состоянии невозможно. После возбуждения начинают затормаживать все функции, что приводит к апатии и депрессии.

Существует пять разновидностей стрессового напряжения:

1. Эмоциональный стресс. Обычно такой стресс возникает, когда нам угрожают критические, опасные ситуации, и они вызывает слишком сильные эмоции. Также могут возникать вследствие неожиданных и радостных событий.
2. Психологический стресс. Основными причинами проявления такого состояния выступают неудовлетворительные и неблагоприятные отношения с обществом, и являются результатом психологического состояния.
3. . Является следствием плохого питания, больших физических нагрузок или недосыпания.
4. Управленческий стресс. Возникает тогда, когда существует большая ответственность за то решение, которое вы только собираетесь принять или уже сделали свой выбор.
5. . Основной причиной такого состояния является отсутствие информации или слишком большое ее количество, что крайне затрудняет возможность принятия решения.

Факторы, провоцирующие стрессовое напряжение

Лимит времени создает напряжение в психике

Причины стрессового напряжения предопределяют ситуации, провоцирующие стресс. Подобные ситуации называют стресс-факторами. Невозможность контролировать себя является результатом накопления значительного количества факторов стресса, а одновременное воздействие таких факторов способствует возникновению психологического напряжения, от которого тяжело избавиться. Факторы стрессового состояния, отрицательные или положительные, провоцируют стресс в той мере, в которой вы этот фактор воспринимаете.

Существует две группы факторов провоцирующих стресс:

Личностный фактор:

• смерть или болезнь близкого члена семьи;
• развод или свадьба;
• смена вида деятельности;
• потеря всех сбережений;
• увольнение.

Организационный фактор:

• условия работы не соответствующие заявленным требованиям;
• лимит времени для выполнения определенного задания или работы;
• внедрение новшеств;
• высокие требования именно к вам;
• абсолютно неинтересная и очень скучная работа;
• увеличение объема работ.

Ваши собственные проблемы часто заставляют вас испытывать стресс, поскольку они постоянно по жизни расставляют множество запретов, ограничений и ожиданий, заставляют делать одно и не позволяют совершать другое, формируя негативные эмоции и состояния. Постоянно идя на поводу у проблемы, можно с легкостью дойти до стресса, поскольку она заставляет беспокоиться, нервничать, и напрягаться.

Причины вызывающие стрессовое состояние и его виды

Бессмысленно перечислять все возможные причины стрессового состояния, потому что они все разные, а, значит, каждый из вас имеет свое мышление и модели поведения в той или иной жизненной ситуации. Именно из-за этого ситуаций психологического напряжения и стресса очень много.

Позитивные перемены в жизни, например рождение ребенка, также вызывают сильный стресс

Многие из нас отождествляют факторы стрессового состояния с не очень приятными событиями, которые часто случаются в жизни. Но к этим факторам важно относить и позитивные моменты, такие как повышение оплаты, за проделанную работу, получение разного рода наград, брак, ведь они тоже вызывают причины возникновения стресса.

Причины перенапряжения могут быть внешними и внутренними. Внешние причины – это различные изменения в жизни, которые пребывают под вашим личным контролем. Внутренние – находятся в вашем разуме и в большинстве случаев являются надуманными или плодом воображения.

Внешние причины:

• материальные проблемы;
• резкие перемены в вашей жизни;
• работа;
• высокая загруженность делами;
• личная жизнь.

Внутренние причины:

• пессимизм;
• перфекционизм:
• нереализованные ожидания;
• отсутствие упорства, усердия и настойчивости;
• негативный диалог с собой.

Перфекционисты испытывают стресс чаще из-за повышенных требований к себе и другим

Основные стрессоры

Психологи выделяют восемь наиболее распространенных причин стрессового возбуждения:

1. Личные связи. Взаимоотношения с друзьями, родными, коллегами на работе или даже совершенно незнакомыми людьми нередко порождают стресс, поскольку всегда сопровождается эмоциональными состояниями.
2. Финансы. Многие психологи считают, что финансовые отношения являются главной и основной причиной возникновения стрессового напряжения.
3. Возможность самовыражения. Многие стараются самовыражаться, но это сделать получается не всем.
4. Семья. Для любого человека напряженные и натянутые отношения с кем-либо из родственников могут стать одной из главных причин психологического напряжения, а в дальнейшем приведут к стрессу.
5. Собственные проблемы. Человек все время хочет контролировать свою жизнь, а некоторые пытаются иметь контроль и над чужой. Когда подобный контроль ослабевает, вы подвергаетесь стрессам, поскольку человек хочет все контролировать.
6. Безопасность и здоровье. Такие проблемы часто воспринимаются нами очень болезненно, поскольку реально несут вашей жизни угрозу.
7. Работа. Она, как и финансы напрямую связана с источниками стресса. У одних занятость является абсолютным приоритетом.
8. Смерть. Для каждого человека огромным стрессом является смерть любимого питомца, не говоря уже об утрате близкого и родного человека, что часто приводит к расстройствам психологического характера. Источником такого состояния также может являться само ожидание смерти.

Причиной психологического перенапряжения может быть все что угодно. подвержены как мужчины, так и женщины. У каждого есть свои характерные особенности. Если вы замечаете у себя или у кого-то , то стоит для начала выяснить причины такого состояния. Поскольку устранить последствия стрессового перенапряжения намного сложнее, нежели просто убрать его причины.

Два вида стрессового напряжения

Стресс имеет психически-эмоциональную или физическую природу. Психоэмоциональное стрессовое состояние свойственно как животным, так и людям. Часто возникает вследствие перемены окружающей среды и имеется высокая степень неясности и психологического напряжения. Они, в свою очередь, вызывают напряжение, что и является психологическим эмоциональным стрессом.

Иногда стрессовое перенапряжение вызываются определенными физическими явлениями или внешними раздражителями, такими как различные изменения погоды или даже инфекция, попавшая в организм. В любом из этих случаев реакция организма одинакова. Организму нужно уметь приспосабливаться и адаптироваться к новым условиям. Адаптация протекает за счет слаженной работы надпочечников гипофиза и головного мозга.

Заболевание — адаптация организма к новым условиям через стресс

Во время стрессового напряжения активизируются все механизмы приспособления вашего организма, повышая устойчивость психологического восприятия, работоспособность, активируются все реакции, и вы ощущаете прилив жизненных сил. Все это способствует адаптации к новым ситуациям, что благоприятно сказывается на выживании.

Организм имеет возможность сам устранять причины стресса, если его механизмы приспособления достаточно сильны. Но если такие механизмы ослаблены, то возбудители будут действовать на протяжении длительного времени. При происходит истощение и угнетение иммунной системы. Все системы организма реагируют на стрессовое перенапряжение в разной степени. В большинстве случаев стресс является основной причиной различных нарушений психологического характера, эндокринной системы и таких заболеваний, как язва желудка, гипертония, атеросклероз и инфаркт миокарда.

Чтобы спастись в минуты опасности человек способен на многое, чего ранее даже и не думал делать. Все ресурсы вашего организма направляются на борьбу и преодоление всех препятствий.

Доказано, что организму незначительные стрессы не только не вредны, а даже полезны. Поскольку они стимулируют вас находить выход из сложившихся затруднительных ситуаций. Развитие силы воли и самовоспитание не позволит перейти стрессу в более серьезную стадию – депрессию, и способствует поддержанию психологического равновесия.

В качестве итога

Каждый человек отличается своими психофизиологическими характеристиками. Некоторые люди с легкостью могут адаптироваться к стрессу и длительное время выдерживать огромные нагрузки. Других людей небольшая нагрузка попросту способна выбить из колеи, а бывают и такие, которые в стрессовых условиях работают с полной отдачей. Так что склонность к саморазвитию поможет справиться со стрессовым напряжением.