Ako sa vyrovnať s emocionálnym vyhorením. Ako sa vysporiadať s profesionálnym vyhorením? Rob čo miluješ

Vedci sa domnievajú, že syndróm vyhorenia nie je len duševný stav, ale choroba, ktorá postihuje celé telo.

Termín „vyhorenie“ zaviedol v roku 1974 americký psychiater Herbert Freudenberger. Zároveň porovnal stav „vyhoreného“ človeka s vyhoreným domom. Zvonku môže budova vyzerať neporušene, ale rozsah skazy sa ukáže až vtedy, keď vojdete dovnútra.

Teraz psychológovia identifikujú tri prvky emocionálneho vyhorenia:

• vyčerpanie;
• cynický postoj k práci;
• pocit vlastnej nedostatočnosti.

Vyčerpanie nás ľahko rozruší, zle spíme, častejšie ochorieme a máme problémy so sústredením.

Cynický postoj k našim aktivitám v nás vyvoláva pocit odpojenia od kolegov a nedostatku motivácie.

A pocit nedostatočnosti nás núti pochybovať o vlastných schopnostiach a horšie si plniť svoje povinnosti.

Prečo dochádza k emočnému vyhoreniu?

Máme tendenciu si myslieť, že k vyhoreniu dochádza jednoducho preto, že príliš veľa pracujeme. V skutočnosti je to spôsobené tým, že náš pracovný harmonogram, povinnosti, termíny a iné stresory prevažujú nad spokojnosťou s prácou.

Výskumníci z Kalifornskej univerzity v Berkeley identifikujú šesť faktorov spojených s vyhorením zamestnancov:

• pracovná záťaž;
• kontrola;
• odmeny;
• vzťahy v tíme;
• spravodlivosť;
• hodnoty.

Vyhorenie zažívame vtedy, keď jeden z týchto aspektov práce (alebo viacero) nespĺňa naše potreby.

Aké sú nebezpečenstvá syndrómu vyhorenia?

Únava a nedostatok motivácie nie sú najhoršími následkami emočného vyhorenia.

• Chronický stres, ktorý sa vyskytuje u ľudí so syndrómom vyhorenia, podľa vedcov negatívne ovplyvňuje myslenie a komunikačné schopnosti a preťažuje aj náš neuroendokrinný systém. A časom môžu následky syndrómu vyhorenia viesť k problémom s pamäťou, pozornosťou a emóciami.
• Jedna štúdia zistila, že tí, ktorí zažili syndróm vyhorenia, zaznamenali zrýchlené stenčenie prefrontálneho kortexu, oblasti zodpovednej za kognitívne fungovanie. Hoci kôra prirodzene s pribúdajúcim vekom stenčuje, tí, ktorí zažili syndróm vyhorenia, zaznamenali výraznejší efekt.
• Ohrozený nie je len mozog. Podľa inej štúdie syndróm vyhorenia výrazne zvyšuje pravdepodobnosť vzniku ischemickej choroby srdca.

Ako sa vysporiadať s vyhorením?

Psychológovia radia hľadať spôsoby, ako znížiť svoju pracovnú záťaž: delegovať niektoré povinnosti, častejšie hovoriť „nie“ a zapisovať si, čo vám spôsobuje stres. Okrem toho sa musíte znova naučiť relaxovať a užívať si život.

Nezabudnite sa o seba postarať

Je ľahké zabudnúť na seba, keď na nič nemáte silu. V našom stave sa nám zdá, že starostlivosť o seba je to posledné, čomu musíme venovať čas. Práve to však podľa psychológov netreba zanedbávať.

Keď máte pocit, že sa blížite k vyhoreniu, je obzvlášť dôležité dobre jesť, piť veľa vody, cvičiť a dostatočne spať.

Pamätajte si tiež, čo vám pomáha relaxovať a tráviť pri tom viac času.

Rob čo miluješ

K vyhoreniu môže dôjsť, ak sa nedokážete pravidelne venovať tomu, čo máte radi.

Aby sa nespokojnosť s prácou zmenila na syndróm vyhorenia, zamyslite sa nad tým, čo je pre vás najdôležitejšie a zaraďte to do svojho rozvrhu.

Robte každý deň niečo, čo máte aspoň trochu radi, a venujte tomu viac času raz za týždeň. Potom už nikdy nebudete mať pocit, že nemáte čas robiť tie najdôležitejšie veci.

Skúste niečo nové

Urobte niečo nové, napríklad niečo, o čom ste už dlho snívali. Môže sa to zdať neintuitívne, keďže ste stále tak zaneprázdnení, no v skutočnosti vám robenie niečoho nového môže pomôcť vyhnúť sa vyhoreniu.

Hlavná vec je vybrať si niečo, čo vám vráti silu a dodá energiu.

Ak je pridanie niečoho nového do vášho rozvrhu úplne nemožné, začnite tým, že sa o seba postaráte. Zamerajte sa na spánok a výživu a snažte sa každý deň aspoň trochu cvičiť. Pomôže vám to predísť následkom vyhorenia a vrátiť sa do starých koľají.

Každý má obdobia únavy, apatie a emočného vyčerpania. Človek sa rozptýli, začne si viac vážiť svoj osobný priestor a ľudia v metre sú čoraz otravnejší. Niekedy ani nemáte silu vyliezť spod prikrývky a vaša motivácia zmizne ešte skôr, ako ráno otvoríte oči. To ešte nie je dôvod na paniku, ale dôvod na zamyslenie sa nad tým, prečo sa to stalo. Syndróm vyhorenia môže viesť k vážnym depresiám. Klinická psychologička, riaditeľka Centra pre systémovú rodinnú psychoterapiu Inna Khamitova a životný kouč Timur Yadgarov vysvetlili, ako rozpoznať emocionálne vyhorenie a predchádzať mu. Ich názory si niekedy protirečia, môžete si vybrať uhol pohľadu, ktorý je vám bližší.

Čo je emocionálne vyhorenie

ICH.: Syndróm vyhorenia sa prejavuje v troch oblastiach: intelektuálna - je ťažké osvojiť si nové poznatky, vznikajú problémy s pamäťou; fyzická - celková únava, letargia; emocionálne - zníženie nálady, keď nič neurobí človeka šťastným. Zdrojom toho je spravidla toto: do svojej práce vložíte oveľa viac, ako dostanete na oplátku. A tu hovoríme o fyzických, intelektuálnych a emocionálnych zdrojoch.

T.Ya.: Náš život nie je zameraný na pozitívne emócie, ale skôr na krátkodobé ciele, na to, čo si spoločnosť vyžaduje. Kvôli tomu strácame niečo veľmi dôležité, čo napĺňa náš život zmyslom. Myšlienka zosúladenia osobného života a práce je veľmi zložitá a je ťažké nájsť osobu, ktorá s ľahkosťou kombinuje oboje. Koniec koncov, koncentrácia úsilia si vyžaduje plné nasadenie a výsledok sa dosiahne buď v jednom, alebo v druhom. Ak sa snažíte dosahovať vysoké výsledky a prekonávate veľký odpor prostredia, prirodzene dochádza k napätiu a tu všetko závisí od toho, do akej miery je človek schopný toto napätie vydržať. Častou príčinou vyhorenia je aj nedostatok slobody: závislosť na šéfoch, organizáciách, iných ľuďoch, pocit, že človek nemôže byť zodpovedný sám za seba.

Kto je ohrozený

ICH.: Na syndróm vyhorenia sú spravidla náchylní ľudia intelektuálnych a tvorivých profesií a v akomkoľvek veku. Prvými ohrozenými sú workoholici: tí, ktorí svojou prácou skutočne žijú. Končia tam aj mimoriadne citliví, empatickí, psychicky citliví ľudia. Hlavnou podmienkou je návrat z práce (emocionálny aj materiálny): čím je nižší, tým väčšia je pravdepodobnosť vyhorenia. K syndrómu vyhorenia prispievajú okrem nedostatkov v práci aj rutinné, monotónne činnosti, malicherné huncútstvo a tyrania zo strany nadriadených, konflikty v tíme a nedostatok povzbudzovania. Teda všetko, čo komplikuje pracovné prostredie a samotný pracovný proces.

T.Ya.: Po prvé, emocionálne nezodpovední, pasívni a neiniciatívni ľudia sú náchylní na vyhorenie. To je tiež uľahčené porušením takzvanej emocionálnej integrity: keď ľudia myslia a cítia jednu vec, ale hovoria a robia niečo iné. Povedal by som, že emocionálne vyhorenie je zodpovednosť: vy, ako vlastník svojho tela, musíte pochopiť, že máte vo svojej domácnosti emócie, ktoré sa môžu vyčerpať a vyhorieť. Ak má človek vo svojom živote radosť, lásku, uznanie, rešpekt, pocit úspechu a spojenie s inými dobrými ľuďmi, je oveľa menej pravdepodobné, že vyhorí. Každé ráno, keď sa zobudíme, môžeme bežať buď poháňaní strachmi, alebo poháňaní snami. Otázka: Máš sen a ideš si za ním každý deň? Človek, ktorý ide skôr za svojimi snami ako za svojimi strachmi, menej vyhorí.

Ako sa vysporiadať s vyhorením

Chcete, aby sme vám posielali tie najlepšie texty „Takýchto vecí“ na váš e-mail? Prihlásiť sa na odber

Syndróm vyhorenia je metlou moderného človeka. Sme bombardovaní toľkými vecami a povinnosťami, ktoré musíme urobiť práve teraz alebo dokonca včera, že to skôr či neskôr nedokážeme vydržať. Výsledkom je stres, úzkosť, depresia, únava, apatia a dokonca aj vážne fyzické ochorenia.

Fráza „vyhorený v práci“ nevyzerá ako vtip: mnohí z nás veľmi dobre vedia, aké to je. Našťastie sa dá syndróm vyhorenia včas spozorovať a zabrániť mu, aby sa prebral. Ako? Poďme sa rozprávať.

Zbesilé tempo života je príčinou problémov

Ľudia neboli stvorení, aby žili hneď v 21. storočí. My sme sa však dokonale prispôsobili, no stálo to vysokú cenu. V minulosti ľudia žili v malých dedinkách a dobre sa poznali – aj vystúpenie náhodného cestovateľa či jarmok bolo veľkou udalosťou. Každý vedel, čím sa stane, keď vyrastie, pretože každý spravidla pokračoval v práci svojich otcov a matiek. Za súmraku išli spať a vstávali za úsvitu. Život bol predvídateľný.

Teraz je ľudstvo v stave permanentného stresu kvôli zásadným zmenám.

• Príliš veľa stimulácie. Sme bombardovaní záplavou informácií: z televízie, internetu, našich mobilných telefónov, časopisov a novín. Neustále robíme voľby a rozhodnutia, čo vyčerpáva našu vôľu.
• Nedostatočná bezpečnosť. Život je úplne nepredvídateľný. Práca, domov, rodina, intímne vzťahy, vlastenectvo, sloboda – tieto pojmy sa za posledné desaťročia radikálne zmenili.
• Kríza zmyslu života. Predtým sme vedeli, kde odvodiť zmysel života. Verili sme, že ak človek žije spravodlivým životom, potom ho Boh odmení a pošle do neba. Teraz naozaj nevieme, prečo by sme mali žiť spravodlivý život, ak ani nedokážeme pochopiť, čo to znamená.

Tisícročia života týmto spôsobom formovali náš mozog, naše vnímanie a našu reakciu na stres. Kým sme mladí, je všetko v poriadku. Ale ako starneme, situácia sa zhoršuje. Stretávame sa so syndrómom vyhorenia.

Kam ide energia?

Ak budete plytvať energiou len na zaneprázdnenie v práci a zvládanie vecí doma, vznikne nerovnováha. To následne vedie k vyhoreniu. K vyhoreniu dochádza, keď robíme deň čo deň to isté a necítime žiaden pokrok.

Zdravie sa zhoršuje v dôsledku stresu. Robíme impulzívne nákupy, aby sme sa trochu potešili. Alebo stratíme príjem, pretože pre nedostatok ambícií pracujeme horšie. Rozbíjame vzťahy s ľuďmi. Fixujeme sa na to, čo nám bráni uvoľniť sa a, samozrejme, vždy nájdeme veľa takýchto prekážok. Ovládanie vedomia vo chvíľach stresu je paradoxný proces: keď sa príliš snažíme uvoľniť, byť šťastní alebo na niečo nemyslieť, nevyhnutne zlyháme.

A čím viac sa vedomie snaží kontrolovať to, čo by malo byť mimovoľné, tým je to pre nás horšie (nabudúce, keď pôjdete na prechádzku, skúste sa zamyslieť nad tým, ako pohybujete nohami): „Toto sa zvyčajne stáva - ten, kto väčšmi smädný po šťastí upadá do depresie a ten, kto sa chcel najviac upokojiť, je nervózny."

Odpoveď na otázku, ako sa úplne nezaseknúť, je vpustiť úspech do svojho života. Túžba po úspechu odstráni pocit behu na mieste. Zavládne rovnováha a všetko bude možné.

Existuje rovnováha?

Problém rovnováhy nie je priťahovaný. Steve McCletchy vo svojej knihe From Urgent to Important cituje výskum, ktorý ukazuje, že 88 % ľudí má problém vybrať si medzi prácou a osobným životom, 57 % to považuje za vážny problém a 64 % tvrdí, že sa po práci cítia fyzicky vyčerpaní.

Zároveň sme nútení vážiť si prácu. Frázy „rekordná nezamestnanosť“ a „ako prežiť krízu“ sa ozývajú všade naokolo. Musíme prevziať viac zodpovednosti, len aby sme zostali na rovnakej pozícii. Každodenný život sa zmenil na preteky: mať čas odškrtnúť si veci z denného zoznamu, aby sa splnili očakávania iných ľudí. Toto však nie je hľadanie rovnováhy. Ide o hľadanie spôsobu, ako prežiť.

Rozloženie určitého počtu hodín medzi pracovným a osobným životom tiež neprinesie rovnováhu. Stres, ktorý sa nahromadil počas pracovnej doby, nezmizne, ak strávite polovicu dňa v kancelárii a druhú polovicu dňa doma. Zostatok je nemerateľná hodnota.

Tí, ktorí pracujú 60 hodín týždenne vo vysoko platených zamestnaniach, hovoria, že svoju prácu milujú. Je to preto, že každý deň sledujú úspech. Túžba po úspechu im pomáha prežiť vyčerpávajúcu pracovnú dobu a zvýšené nároky.

Úspech nie je nevyhnutne lepší alebo väčší. Ide o to, pohnúť sa smerom k cieľu. Účinným spôsobom, ako prekonať syndróm vyhorenia, je nikdy sa neprestať snažiť rozvíjať aspekty svojho života.

Vymanenie sa z pazúrov únavy, alebo Predchádzanie vyhoreniu

Hlavnou vecou v boji proti stresu, chronickej únave a sklamaniu je dať sa dokopy a dať životu nový zmysel. Povedzme, že ste si stanovili nedosiahnuteľné ciele alebo ste sa príliš ponáhľali. Kruh je uzavretý. Ale bez ohľadu na to, aký spôsob riešenia začarovaného kruhu stresu si vyberieme, vždy existuje šanca ho prelomiť. Priznaním problémov už polovicu bitky vyhrávame.

1. Buďte pripravení na stres
Naučte sa relaxačné cvičenia, meditácie, dýchacie praktiky. A skúste si uvedomiť svoje emócie. Hneď ako si uvedomíte, že všetko ide do pekla, obráťte sa na techniky na záchranu života, ktoré ste sa naučili.

2. Nepodliehajte okamžitým túžbam
Niektoré z našich najpoľutovaniahodnejších činov sú motivované túžbou zbaviť sa ťažkých skúseností. Tieto akcie však stále nepomohli vyriešiť problém ani zmierniť stres. Je tu veľké pokušenie vziať si lieky alebo pozrieť sa do baru za rohom, kričať a hovoriť urážlivé slová, keď je nálada na nule. Neponáhľaj sa! Analyzujte svoje úsudky a túžby. Ak si situácia vyžaduje váš zásah, počkajte, kým sa budete môcť ovládať.

3. Nezabudnite na to hlavné
Pamätajte na svoje základné hodnoty a konajte podľa nich. Čo je dôležitejšie – vypustiť paru alebo udržať vzťah s milovanou osobou? Pamätajte na svoje základné hodnoty a konajte podľa nich.

4. Zaobstarajte si zvieratko
Prítomnosť zvieraťa v dome vám pomôže lepšie zvládať stres a prechádzky so psom vám otvoria nové možnosti komunikácie s ľuďmi. Keď čelíme náročným psychologickým rozhodnutiam, domáce zvieratá pomáhajú znižovať vysoký krvný tlak lepšie ako akékoľvek betablokátory.

5. Venujte pozornosť stavu svojho tela
Ak ste príliš úzkostní, nahnevaní alebo vystrašení, najprv sa upokojte relaxačnými cvičeniami. Choďte do posilňovne a robte aerobik - to pomôže zmierniť stres. Zapojte sa do fyzickej práce, pomáha to dostať sa zo situácie. Skvelou terapiou je aj dlhá prechádzka.

6. Povedz si „Prestaň“
STOP je skratka, ktorú vytvorili Anonymní alkoholici: Nikdy nerob rozhodnutia, keď si nahnevaný, úzkostlivý, osamelý alebo depresívny. Najprv sa postarajte o svoje vlastné potreby.

7. Rozhodnite sa
Ak máte naozaj vážny problém, musíte s tým niečo urobiť. Ťažká práca? Hľadajte novú. Sú vaše vzťahy s partnerom v slepej uličke? Možno by ste sa mali rozísť (ale len si to dobre premyslite). Niekedy potrebujeme únikový plán.

Napríklad najčastejší problém: ak je práca príliš náročná (dlhé hodiny, žiadna pomoc, veľký tlak), začnite vypracovávať únikový plán. Neutrácajte peniaze, nekupujte si nový dom ani nové auto, nerobte žiadne drahé investície, ktoré by vás mohli pripútať k tejto práci na dlhší čas. Ušetrite peniaze. Premýšľajte o práci, ktorá vám najviac vyhovuje a hľadajte možnosti.

Aj keď nemôžete niečo zmeniť hneď, skutočnosť, že máte plán, môže zmierniť stres.

"Neovládam svoj život!"

Pravdepodobne poznáte ľudí (alebo ste sami jedným z nich), ktorí riadili svoj vlastný život tak zle, že teraz nenávidia všetko na sebe? Cítia sa uväznení v nekonečnom kolobehu nepríjemných pracovných situácií, zdrvujúcich dlhov, drvivej zodpovednosti, rozpadnutých vzťahov a dokonca aj zdravotných problémov v dôsledku stresu a únavy.

Ľudia cítia, že všetko okolo nich je zodpovednosť a oni sami to nemajú pod kontrolou. Vyhorenie a stres riadia ich životy a sú na najnižšom bode motivácie a produktivity.

Kontrola nad svojimi povinnosťami, časom a výsledkami... Ako to znie? Mier? Pokojný? Produktivita? Možno aj triumf?

Nemôžeme zažiť všetky úžasné príležitosti, ktoré nám život ponúka, ak sme neustále zaneprázdnení a v strese. Ale viac si nezaslúžiš. Nieje to? Naučte sa včas spozorovať príznaky emocionálneho vyhorenia a konajte. Potom bude každý deň plný šťastia a radosti.

Ľudstvo sa len nedávno dozvedelo o takom psychologickom probléme, akým je emocionálne vyhorenie. Hoci dnes mnohí majú sklon považovať taký problém za „zápal prefíkanosti“, lekári pripúšťajú, že moderní ľudia sú čoraz viac vystavení profesionálnemu stresu, inými slovami „vyhoreniu“ v práci. Vzhľadom na to, že s týmto problémom sa v poslednej dobe stretáva čoraz viac ľudí, vyvstáva otázka: je toto ochorenie skutočne vážnym problémom a ak áno, ako sa s ním vysporiadať?

História medicíny

Prvýkrát sa ľudstvo dozvedelo o syndróme „emocionálneho vyhorenia“ v 70. rokoch 20. storočia. Lekári venovali pozornosť ľuďom, ktorí sa čoraz častejšie obracali na psychológov so sťažnosťami na ich prácu. Ukázalo sa, že pociťovali slabosť a malátnosť, problémy so spánkom a časté bolesti hlavy, a to všetko kvôli nenávidenej práci. Počas komunikácie sa ukázalo, že ich práca prestala prinášať uspokojenie, začala ich dráždiť a kolektív ich začal znechutiť. Pacienti s týmto syndrómom sa cítili bezmocní a neschopní, začali strácať motiváciu, čo v konečnom dôsledku viedlo k poklesu profesionálnych úspechov.

Je zaujímavé, že tento stav nebol podobný depresii. Nesprevádzal ju depresívny stav a pocity viny, naopak, pacienti často prejavovali agresivitu a zvýšené emocionálne vzrušenie. Navyše psychoterapeutické metódy v tomto prípade prakticky nefungovali. To všetko slúžilo ako dôvod na podrobné štúdium anomálie, ktorá bola neskôr nazvaná syndrómom „emocionálneho vyhorenia“.

Prečo dochádza k „emocionálnemu vyhoreniu“?

Je to smiešne, ale na úsvite 20. storočia ekonómovia predpovedali ľudstvu finančný blahobyt a spotrebiteľskú hojnosť. Navyše sa celkom vážne diskutovalo o probléme prebytku voľného času pre budúce generácie. Pravda, realita sa ukázala byť tvrdšia, ako analytici predpovedali. Stačí sa pozrieť na štatistiky, podľa ktorých v Rusku neustále pracuje 85 % populácie zamestnanej na plný úväzok.

Bezútešná ekonomická klíma núti ľudí pracovať dlhé hodiny, pracovať cez víkendy a vzdať sa dovoleniek, a to všetko uprostred ekonomickej nestability a neustále sa zvyšujúcej nezamestnanosti. V takýchto podmienkach je mimoriadne ťažké nestať sa obeťou pracovného stresu.

Kto je náchylný na emocionálne vyhorenie?

Mnoho ľudí má záujem vedieť, v ktorých profesiách sú ľudia najčastejšie vystavení „emocionálnemu“ vyhoreniu? Spočiatku vedci dospeli k záveru, že v prvom rade ľudia, ktorých povolanie zahŕňa úzku komunikáciu s ostatnými, sú vystavení stresu na pracovisku. Ohrození sú lekári a učitelia, psychológovia a novinári, manažéri a umelci. Lekári to vysvetlili takto: „Čím častejšie komunikujete s ľuďmi, sympatizujete, pomáhate, pýtate sa, odpovedáte, hádate sa, nadávate alebo počúvate vzlykajúce príbehy, tým je pravdepodobnejšie, že začnete nenávidieť ostatných a nebudete mať radi svoju prácu.

Dnes sa však zistilo, že takmer každý odborník môže trpieť „emocionálnym vyhorením“. A to môže priniesť spoločnosti obrovské straty. Napríklad skúsený pilot, ktorý sa zrazu začne báť lietania a pochybuje o správnosti svojich vlastných činov, môže v práci „vyhorieť“. Táto situácia ohrozuje katastrofu, v ktorej môžu trpieť nevinní ľudia.

No aj keď sa „vyhorenému“ človeku podarí vyhnúť extrémom, po čase sa u neho začne prejavovať skutočný dlhotrvajúci stres sprevádzaný oslabenou imunitou, žalúdočnými vredmi, neurózami a kardiovaskulárnymi ochoreniami. Okrem toho sa v človeku vyvíja ľahostajnosť, ba až znechutenie k práci, ktorú robí. Psychológovia nazývajú tento stav „profesionálnym cynizmom“. Človek v tomto stave rozvíja krivdy, túžbu karhať ostatných, vládu alebo sa sťažovať na osud. Objavuje sa však zvláštna nevraživosť voči klientom, kolegom z práce, pacientom alebo študentom. Takéto „vyhorenie“ v profesionálnom prostredí sa nazýva „otrava ľudí“.

Prečo dochádza k vyhoreniu?

Na úvod si povedzme, že každý človek má určitý limit na komunikáciu, t.j. za deň môže špecialista bez toho, aby si ublížil, pomôcť určitému počtu ľudí. Keď sa ich počet zvýši, nervový systém sa postupne vyčerpá. Na podobnú hranicu sa človek dostáva pri riešení problémov. Hranica je u každého iná a závisí od stability nervového systému. A nezabúdajme, že okrem profesionálnych aktivít naše nervy skúšajú na silu každodenné a osobné problémy, ako aj nedostatok poriadneho spánku.

Všeobecne sa uznáva, že komunikácia s človekom vždy dáva odozvu, t.j. na pozornosť sa odpovedá pozornosťou a na gesto rešpektu sa odpovedá podobným gestom. Ale nie všetci pacienti či študenti sú schopní takéhoto návratu. Zvyčajne je človek za svoje úsilie „odmenený“ ľahostajnosťou, ľahostajnosťou alebo dokonca úplným zanedbaním a nepriateľským prístupom. To všetko len zhoršuje emocionálny stav, znižuje sebaúctu a profesionálnu motiváciu.

Nakoniec sa emocionálne vyhorenie vyvíja kvôli nedostatku hmatateľných výsledkov v práci. Vezmime si napríklad prácu učiteľa. Môžete sa snažiť čo najlepšie, môžete pracovať „nedbalo“, výsledok si vizuálne nikto nevšimne: deti budú stále chodiť do školy a budú dostávať známky. To všetko núti človeka hľadať motiváciu v práci a nie každý učiteľ, lekár či manažér túto motiváciu nachádza.

Príčin stresu v práci je nesmierne veľa, ale aj bez dlhého vymenovávania každý dokonale chápe, že nezaujímavá, monotónna práca je oveľa vyčerpávajúcejšia ako riešenie núdzovej, ťažkej, no zaujímavej úlohy.

Vplyv osobnostných vlastností

Je vhodné dodať, že na rozvoj pracovného stresu má vplyv aj charakter zamestnanca. Napríklad existujú „šprintérski“ pracovníci, ktorí sa bezhlavo ponáhľajú do práce, ale veľmi rýchlo „spomalia“. Títo jednotlivci bolestivo reagujú na kritiku namierenú proti nim. Existujú „zostávajúci“ pracovníci, ktorí sú ideálni na vykonávanie rutinnej práce počas dlhého časového obdobia. Sú ľudia s vysokým výkonom, no chýbajú im predstavivosť a sú neskutočne kreatívni jedinci, ktorí majú s výkonom obrovské problémy. A ak úlohy pridelené človeku nevyhovujú jeho charakteru, proces „vyhorenia“ sa rozvíja rýchlejšie a spôsobuje človeku väčšie škody.

Aké osobnostné črty najviac prispievajú k profesionálnemu vyhoreniu? Poďme si ich vymenovať:

1. extrémy vnímania. Človek má tendenciu vnímať to, čo sa deje, čiernobielo;
2. bezúhonnosť. Príliš nepružná, strnulá a zásadová pozícia;
3. perfekcionizmus. Túžba robiť všetko bezchybne, túžba po dokonalosti, nafúknuté nároky na seba;
4. výnimočný výkon;
5. nadmerne vysoká úroveň sebadisciplíny, sebakontroly a zodpovednosti;
6. tendencia k sebaobetovaniu;
7. byť vo svete ilúzií. Romantizmus, nadšenie, nedostatok skutočného vnímania udalostí;
8. extrémna neznášanlivosť, prítomnosť fanatických myšlienok;
9. znížená sebaúcta.

Aby ste predišli emocionálnemu a profesionálnemu vyhoreniu, je dôležité pracovať na sebe, triezvo a rozumne posúdiť svoje psychické rozpoloženie a vlastnosti vlastnej postavy.

Ako predchádzať vyhoreniu

Po uvedomení si problému vyvstáva úplne legitímna otázka: ako sa vysporiadať s „emocionálnym vyhorením“? Psychológovia tvrdia, že existuje veľa metód na boj so stresom na pracovisku. Je pravda, že niektoré z nich sú veľmi negatívne.

Negatívne spôsoby riešenia syndrómu vyhorenia

Ako učiteľka môžete napríklad držať deti na diaľku, vyhýbať sa dotykom a nehrabať sa v ich skúsenostiach a životných problémoch. Tento prístup vám pomáha nevstrebávať problémy iných ľudí, čím chráni váš stav mysle. Je však možné dať vedomosti deťom bez toho, aby sme k nim cítili náklonnosť?

Ostatní ľudia, aby sa „neplytvali“, sa musia uchýliť k rituálom. K tomu pri komunikácii so svojimi zverencami dodržiavajú určitú rutinu a vyžadujú prísne dodržiavanie pokynov od protivníkov. V tomto prípade k interakcii dochádza bez akýchkoľvek emocionálnych výbuchov (stretli sa, pracovali, odlúčili).

„Energetický vampirizmus“ pomáha niektorým jednotlivcom vyhnúť sa stresu. Sami vyvolávajú nepríjemné situácie, využívajú chvíle neúspechu, či dokonca úplne ponižujú iného človeka, aby sa povzniesli na jeho úkor. Táto schéma motivuje „upíra“, umožňuje mu cítiť spokojnosť a vyhýbať sa stresu, hoci je vo svojej podstate deštruktívny.

Niektorí ľudia, aby sa vyhli vyhoreniu, potrebujú neustále zdôrazňovať svoju dôležitosť a nenahraditeľnosť. Napríklad v každom tíme je osoba zodpovedná za materiálne aktíva alebo dokumenty, bez povolenia ktorej nie je možné problém vyriešiť. Takýto človek sa cíti absolútne nepostrádateľný, a aj keď je to len ilúzia, viera, že svet sa bez neho zrúti, mu umožňuje „nevyhorieť“ v práci.

Medzi ďalšie spôsoby, ako zmierniť stres, patrí užívanie psychotropných liekov. V USA a európskych krajinách sa na tento účel používajú rôzne trankvilizéry, ale u nás sa používajú cigarety a alkoholické nápoje.

Správne spôsoby riešenia syndrómu vyhorenia

Na vyhladenie alebo zamedzenie averzie a ľahostajnosti k práci, bez účasti na konfliktoch a bez šikanovania iných ľudí, sa používajú pozitívne metódy, ktoré odporúčajú psychológovia.

V prvom rade je to tréning. Ak sa človek neustále snaží rozširovať svoje obzory a získavať nové vedomosti, aby sa nielen dostal na vyššiu pozíciu, ale aj aby sa postavil proti sebe, nikdy „nevyhorí“. Okrem toho je veľmi dôležité, aby si človek na pamiatku prechodu na každú novú úroveň ponechal nejaký symbol - cenu, diplom alebo akékoľvek iné ocenenie. A sama o sebe je účasť na rôznych školeniach a kurzoch osobného rastu dobrým spôsobom, ako si spestriť rutinu a predchádzať stresu. Takéto udalosti navyše umožňujú zbaviť sa „profesionálnej deformácie osobnosti“ - fenoménu, v ktorom učiteľ spočiatku vidí svojho študenta ako potenciálneho študenta a právnika ako zločinca.

Konštruktívne hodnotenie je ďalším podnetom na rozvoj a prevenciu „emocionálneho vyhorenia“. Bez ohľadu na pohlavie, vek alebo postavenie, každý človek potrebuje niekoho, kto ocení jeho prácu. Človek, ktorý vidí objektívny aj subjektívny výsledok svojej práce (spätná väzba od vedenia, kolegov, klientov a študentov), ​​je spoľahlivo chránený pred psychickými problémami spojenými s profesionálnou činnosťou.

Ďalším spôsobom, ako sa vyhnúť vyhoreniu v práci, je novinka. V tomto smere pomáha vyhnúť sa stresu v práci používanie nových technológií, využívanie technických noviniek či zmena činnosti. Mimochodom, rotácia zamestnancov je vo vyspelých krajinách bežná. Napríklad v Japonsku musí riaditeľ podniku po 5 rokoch na riadiacej pozícii rok pracovať ako bežný pracovník. To vám umožní pozrieť sa na výrobný proces úplne zdola, pochopiť problémy pracovníkov a okrem toho je to vynikajúci spôsob, ako dočasne zmeniť typ činnosti a vyhnúť sa „vyhoreniu“.

Stojí za to povedať, že osobný odpor, konflikt s vedením alebo s kolegom v práci, ako aj kolektívne „šikanovanie“ môžu zasiahnuť výkon človeka. V tomto prípade, aby ste predišli stresu, budete musieť tento negatívny proces neutralizovať (represívnymi opatreniami, presviedčaním, povzbudzovaním alebo inými trikmi). Je pravda, že na to musíte ovládať metódy, ako sa vyhnúť psychologickým konfliktom.

O metódach vyhýbania sa konfliktom by som mohol písať dlho. V tomto smere pokročili najmä západní učitelia, ktorí prekvapujú svojou dôraznou prívetivosťou a schopnosťou vyhýbať sa konfliktom. Napríklad po tom, čo dá študentovi zlú známku, môže ako spätnú väzbu napísať: „Celkom zaujímavá práca! Je zrejmé, že bola vykonaná analýza a vybrané fakty. Je pravda, že odpoveď je trochu nedokončená a nebola predložená včas. Nepochybujeme o tom, že autor bude mať úspech vo svojich budúcich aktivitách!“ Áno, je tu neúprimnosť. Je to však užitočné, keďže ide o prvok duševnej hygieny, ktorého cieľom je vyhnúť sa konfliktom a motivovať študenta k ďalšiemu pokroku. Tu je opačný príklad. Učiteľ dáva C s nasledujúcou recenziou: „Je to úžasné, práca bola napísaná bez chýb. Zrejme som odpísal. Prítomnosť škvŕn, pokrčený notebook a všeobecná úroveň vedomostí nám však neumožňujú udeliť vyššie hodnotenie.“

Prvkom hygieny je pozitívny prístup človeka, schopnosť nájsť 90% pozitív a upozorniť na 10% chýb. A je škoda, že učitelia a predstavitelia iných profesií, ktorí zažívajú „vyhorenie“, rozvíjajú „profesionálnu deformáciu osobnosti“ – túžbu hľadať chyby a nedostatky u svojich klientov a študentov. To škodí nálade žiaka, no ešte viac samotnému učiteľovi, ktorý postupne emocionálne „vyhorí“. Aby sa to nestalo, je lepšie hodnotiť študenta nie podľa počtu zistených chýb, ale podľa množstva zásluh. Muž sa snažil, prekonal svoju zaneprázdnenosť a už len tým si „zarobil“ dobrú známku. Je lepšie nezabiť v ňom žiadnu túžbu pokračovať v práci, ale dať mu úlohy od jednoduchých až po zložité. Pomôžete tak študentovi nájsť jeho úroveň kompetencií, na ktorej môže stavať a rásť. S takýmito činmi si odborník umožňuje rásť a vyhýba sa „vyhoreniu“.

Napokon, aby ste svoju prácu aj naďalej milovali a pustili sa do nej s nadšením, je dôležité naučiť sa ju dávkovať a vedieť ju dokončiť včas. Keď začíname ďalší životný projekt, snažíme sa, aby bol nekonečný. Veľmi nás trápi, keď sa po úspešnej kariére rozpadne populárna hudobná skupina alebo zavrie módny časopis. Život v skutočnosti ukazuje, že životnosť úspešných projektov je obmedzená na 7–8 rokov. Potom začína nevyhnutný proces „vyhorenia“, čo znamená, že je potrebné niečo zmeniť. Projekt nie je potrebné uzatvárať, môžete napríklad pokračovať vo vývoji v novom formáte, hlavná vec je, že ľudia, ktorí v ňom pracujú, pocítia nával sily, nakazia sa novým nápadom a snažia sa dosiahnuť nové výšky !
Dobré duševné a fyzické zdravie pre vás!

V odbornom jazyku sa syndróm vyhorenia nazýva „demotivácia“ – zamestnanec si vytvára cynický postoj k práci a nastupuje emocionálne vyčerpanie. Návratnosť takéhoto zamestnanca býva malá. Navyše dokáže nakaziť celý tím dekadentnou náladou. Je možné prekonať syndróm vyhorenia. Ale musíme bojovať nie s dôsledkami demotivácie, ale s jej príčinami.

Prečo klesá motivácia zamestnancov?

Organizácia zvyčajne v počiatočnom štádiu vzťahu so zamestnancom zaujíma mimoriadne výhodnú pozíciu pre seba. Keď zamestnanec prvýkrát nastúpi do nového zamestnania, vnútorná motivácia je často silná a môže byť hlavným faktorom určujúcim správanie na pracovisku. Pre mnohých špecialistov je to výzva: nové úlohy, prekážky, príležitosť niečo sa naučiť. Aj zamestnanec so solídnymi skúsenosťami sa bude musieť ponoriť do neznámych problémov, nadviazať vzťahy s kolegami a klientmi a naučiť sa využívať výhody. V tejto situácii je hlavnou úlohou manažéra nestratiť výhodnú pozíciu.

Syndróm vyhorenia nie je osobným problémom zamestnanca. Zodpovednosť nesie aj firma, ktorá neminimalizovala riziko „vyhorenia“. Syndróm sa v prvom rade objavuje u zamestnancov na komunikačných pozíciách – manažéri vyjednávacích procesov, pracovníci personálnych služieb, špecialisti na externé komunikačné vzťahy spoločnosti. Na syndróm vyhorenia sú náchylní aj zamestnanci, ktorí na pracovisku zažívajú neustály stres. V každom prípade pravdepodobnosť „vyhorenia“ nezávisí od osobných charakteristík konkrétneho zamestnanca, ale od morálnej a psychologickej klímy v spoločnosti, podmienok zamestnania a systému riadenia ako celku. Preto je potrebné bojovať nie s dôsledkami - vyčerpanie, demoralizácia, únava a iné znaky, ale s príčinami. Ak sa u zamestnanca objavia prvé príznaky „vyhorenia“, potrebuje morálnu podporu v podobe pozitívnych optimistických postojov zo strany vedenia. To umožní, aby podriadený nezostal sám so svojím depresívnym stavom. Pomôže aj aktívne zapojenie zamestnanca do práce, a to nielen v jeho oblasti, ale aj v susedných. Na niektorých ľudí má možnosť učiť sa nové veci priaznivejšie ako napríklad materiálne povzbudenie.

Ako sa vysporiadať s vyhorením

Je celkom možné zabrániť rozvoju syndrómu vyhorenia zamestnancov. Aby ste to dosiahli, musíte poznať dôvody demotivácie.

• Porušenie džentlmenských dohôd

Motivácia môže klesnúť nejaký čas po príchode zamestnanca do práce. Nádeje sa často nenaplnia, keďže veľa dôležitých otázok zostáva v zákulisí rokovaní so zamestnávateľom.

Počas pohovoru sa zvyčajne hovorí o povahe a spôsobe práce, čase odpočinku a odmeňovaní, ale o otázkach podnikovej klímy sa prakticky nehovorí. Zamestnávateľ často hovorí len o výhodách budúceho zamestnania.

Očakávania kandidáta sa rozchádzajú so skutočným stavom vecí vo firme a krátko po nástupe do práce zamestnanec zistí, že si vytiahol nesprávnu kartu: školenie je formálne, neexistujú vyhliadky na rast, tím tvoria uzavreté skupiny zamestnancov . Výsledkom je, že po energii a nadšení kandidáta nezostane ani stopa.

Odporúčania. Personalisti musia počas výberového procesu poskytnúť kandidátovi čo najviac informácií o spoločnosti. Uchádzači, ktorí sa neboja prípadných komplikácií, budú mať reálne očakávania.

• Nevyužité talenty

Prekvalifikovanie je často horšie ako podkvalifikovanie. Skúsení manažéri vedia, že zamestnať niekoho, kto je na túto pozíciu prekvalifikovaný, je nebezpečné. Je vysoká pravdepodobnosť, že sa o pár mesiacov začne nudiť a pokúsi sa realizovať svoje nevyužité talenty. Kým zamestnanec pre seba nenájde dôstojné využitie, kolegovia budú musieť sledovať jeho pokusy „sadnúť si“ s menej kvalifikovaným vedením alebo všade strkať nos s jeho radami. Neexistujú žiadne dokonalé zápasy. Kandidát nemusí mať úplne všetky zručnosti, ktoré potrebujete, ale to sa dá ľahko napraviť pomocou interných školení a stáží. Ťažšie je to so zručnosťami, ktoré má a ktoré mu na novom mieste nebudú užitočné. Neopatrné odhodenie takýchto zručností môže časom viesť k vážnej demotivácii.

Odporúčania. Musíme sa snažiť využiť nevyžiadané zručnosti a znalosti zamestnancov na riešenie nových problémov. Dokonca aj krátkodobé projekty umožnia podriadenému pochopiť, že spoločnosť si cení všetky jeho vedomosti a zručnosti. Zamestnanec, ktorý hovorí cudzím jazykom, môže byť napríklad poučený, aby našiel potrebné informácie na zahraničných webových stránkach alebo recenzoval zahraničnú odbornú tlač. Zamestnanec vám bude vďačný za možnosť nezabudnúť na to najlepšie, čo vie.

• Ignorovanie nápadov a iniciatív

Pri nástupe do novej práce zamestnanci zvyčajne sršia novými nápadmi – od zlepšovania pracovných metód až po prestavovanie nábytku v kancelárii. Vedenie najčastejšie tieto myšlienky jednoducho opráši – kvôli nedôvere voči nováčikom, neochote rozlúčiť sa s bežným pracovným prostredím atď.

Odporúčania. Všetci zamestnanci spoločnosti by mali mať možnosť vyjadriť svoje nápady a návrhy. Aj keď nie sú dostatočne geniálne na to, aby ich priviedli k životu, stoja za zváženie. Túto činnosť môže organizovať oddelenie rozvoja alebo personálna služba. Na internom internetovom portáli je užitočné vytvoriť sekciu „Otázky a návrhy pre manažment“. Zamestnanci musia dostať spätnú väzbu a vysvetlenia, prečo je ten či onen nápad predčasný alebo nevhodný na implementáciu v spoločnosti.

• Nízke vlastníctvo

Tento demotivátor je najrelevantnejší pre zamestnancov pracujúcich mimo kancelárie spoločnosti alebo pre pomocný personál. Zamestnanec, ktorý sa necíti byť súčasťou spoločnosti, si bude svoje povinnosti vykonávať bezstarostne. Tento problém môže postihnúť nielen zamestnancov pracujúcich na cestách, ale aj zamestnancov a niekedy aj celé oddelenia.

Odporúčania. Pocit zapojenia sa do spoločnej veci a tímový duch sú silným motivačným faktorom. Zamestnanci s týmto motívom sú pripravení obetovať svoje osobné záujmy a čas, pracujúc na dosiahnutí cieľov spoločnosti. Preto potrebujeme celofiremné akcie a pravidelné informácie o dianí.

• Nedostatok viditeľných úspechov

Zamestnanci vzhľadom na charakter svojej práce často nemôžu okamžite vidieť výsledky svojej činnosti. Práca „bez výsledkov“ sa stáva rutinou a po určitom čase neutralizuje vnútornú motiváciu. Nedostatok zaujímavej práce je bolestivý najmä pre ľudí v tvorivých profesiách.

Odporúčania. Pre zamestnancov v „rutinných“ oblastiach z času na čas vytvorte projekty – krátkodobé úlohy, a to aj v oblastiach súvisiacich s ich špecializáciou. To rozbije rutinu a umožní im niečo sa naučiť. Rozdeľte dlhodobé projekty do pozorovateľných fáz, aktívne diskutujte o priebežných výsledkoch a samozrejme povzbudzujte účastníkov.

• Nedostatok uznania

Nie je to tak dávno, čo boli Honor Boards silným motivátorom v práci. Ambiciózni pracovníci (a takých je väčšina) vyšli v ústrety, aby mohli svoj portrét ukázať ostatným. Uznanie bolo dôležitejšie ako bonus: bonusy sa míňajú osamote, ale mnohí ľudia rozpoznávajú najlepšieho zamestnanca na pohľad. A dnes prieskumy verejnej mienky ukazujú, že zamestnanci trpia, ak si kolegovia nevšimnú ich úspechy.

• Žiadna zmena stavu

Ak všetci šéfovia začnú nosiť polená, nebude dostatok denníkov pre každého. Ak sa všetci nosiči guľatiny stanú šéfmi, výsledok bude rovnaký. Inými slovami, štrukturálne obmedzenia sú najčastejším dôvodom spomalenia (zastavenie) kariérneho rastu. Pracovníci už roky nedokážu dosiahnuť zmenu svojho postavenia, teda získať väčšiu autoritu, možnosť riešiť nové problémy a rásť. Situácia je typická pre veľké spoločnosti s rigidnou hierarchiou. Aby sa s tým vyrovnalo, vedenie organizácie namiesto zvyšovania statusu ponúka slušný balík kompenzácií a mnoho ďalších príležitostí. Takéto spoločnosti sa však spravidla nemôžu pochváliť vysokou úrovňou motivácie a lojality zamestnancov.

Nemenej dôležitým demotivátorom je subjektivita manažmentu pri rozhodovaní o sťahovaní zamestnancov. Predstavte si, ako sa cíti zamestnanec, ktorý na svojej pozícii strávil príliš veľa času a jasne z nej vyrástol, v momente, keď je na uvoľnené miesto vymenovaná iná osoba.

Etapy zníženej motivácie

V psychológii manažmentu sa tradične rozlišujú tieto štádiá zníženej motivácie:

Fáza 1. Zmätok. Začínajú sa objavovať prvé príznaky stresu. Sú dôsledkom zmätku zamestnanca, ktorý prestáva chápať, čo má robiť a prečo sa mu práca nedarí. To zatiaľ nemá zásadný vplyv na produktivitu práce, ale zvyšuje sa záťaž nervovej sústavy.

Štádium 2. Podráždenie. Ak má zamestnanec pocit, že sa situácia nezlepšuje, začína pociťovať podráždenie spojené s pocitom bezmocnosti. Jeho správanie je trochu demonštratívne. Má tendenciu zámerne sa stiahnuť do seba alebo zaujať ostro obrannú pozíciu. Zároveň sa zvyšuje jeho produktivita práce. Zamestnanec vynakladá stále viac úsilia v nádeji, že stresovú situáciu zvládne.

3. fáza. Dvojrola. Zamestnanec, ktorý si všimol, že bezprostredný manažér nerobí žiadne pokusy o nápravu situácie, prestane pochybovať o tom, kto je vinný za ťažkosti, a zmení taktiku. Môže narušiť pracovný proces v nádeji, že upozorní ostatných na problém, a začne sa vyhýbať svojmu šéfovi. Toto štádium možno postrehnúť nedostatočnými kontaktmi medzi manažérom a podriadeným.

4. fáza. Sklamanie. Od tejto fázy je oveľa ťažšie obnoviť poškodený záujem o prácu. Produktivita práce je znížená na minimálnu akceptovateľnú úroveň. Trvanie tejto fázy sa môže líšiť v závislosti od sebadôvery, energie a morálneho hodnotového systému zamestnanca. Osobný kontakt medzi šéfom a podriadeným s otvorenou diskusiou o probléme môže obnoviť záujem o prácu.

5. fáza. Strata ochoty spolupracovať. Najzrejmejším príznakom tejto fázy je pokus zamestnanca zdôrazniť slovami alebo činmi, že „to a to nie je moja vec“. Zamestnanec prekračuje hranice svojich povinností, snaží sa ich čo najviac zúžiť. Niektorí sa začnú správať vzdorovito, zanedbávajú prácu. V tejto fáze sa zhoršujú aj vzťahy s kolegami.