Ahoj! Chcel by som sa sťažovať na nezákonné konanie ruskej štandardnej banky.
Dňa 27.3.2009 som uzavrel s bankou zmluvu č. 108165660 podľa tarifného plánu TP 236/1 o vydaní kreditnej karty. Nedávno som dostal z pošty oznámenie o doporučenom liste s jednoduchým oznámením adresovaným mne z ruskej štandardnej banky. Dňa 13.05.2015 som dostal tento list, ktorý je uvedený v oznámení zaslanom banke.

V texte listu sa uvádzalo, že Russian Standard Bank bola veľmi zarmútená situáciou, keď centrálna banka zvýšila kľúčovú sadzbu, a že podľa mojej súčasnej úverovej zmluvy bola nútená zmeniť úrokovú sadzbu smerom nahor. Banka ma vyzýva, aby som prijal podmienky nového tarifného plánu, na základe ktorého budem obsluhovaný. Podmienkou prijatia nového servisného poriadku je len akýkoľvek úkon na karte okrem jej doplnenia, a to od obdobia 27.04.2015 do 31.12.2015.

Keďže list s údajnou ponukou na výber iných podmienok úveru som dostal až 13.5.2015, nemal som odkiaľ vedieť, že akákoľvek transakcia na karte, okrem doplnenia, bude bankou automaticky akceptovaná ako môj súhlas so zmenou pôvodných podmienok mojej úverovej zmluvy, prirodzene som v období od 27. 4. 2015 do 13. 5. 2015 vykonával debetné transakcie na karte bez toho, aby som tušil, že to bude banka považovať za môj súhlas so zmenou podmienky pôžičky. V ten istý deň, keď som dostal doporučený list, som išiel do Internetovej banky a skontroloval som si tarifný plán, ktorý už bol bankou zmenený na TP 551.

Postup banky považujem za nezákonný, nakoľko banka jednostranne zmenila podmienky mojej úverovej zmluvy, na zmenu som nedal písomný súhlas.

A oznámenie, že moje úkony na karte od 27.5.2015 bude banka považovať za súhlas so zmenou podmienok oveľa neskôr, ako začne plynúť lehota na akceptovanie nových podmienok banky, čím banka porušila § 29 federálneho zákona „o bankách a bankových činnostiach“, podľa ktorého úverová inštitúcia nemá právo jednostranne meniť úrokové sadzby z úverov, ako aj meniť postup pri ich určovaní vrátane určenia čiastka úroková sadzba o úvere v závislosti od zmien podmienok stanovených v úverovej zmluve.

Okrem toho odsek 4 toho istého článku zakazuje bankám skracovať dobu trvania úverovej zmluvy, zvyšovať výšku úrokov a meniť postup pri ich určovaní, ako aj zvyšovať a dokonca stanovovať provízie za transakcie podľa takýchto úverových zmlúv.

A ak by som z nejakého dôvodu nedostal tento list vôbec, nemal by som ani potuchy o zmenách mojich úverových podmienok zo strany banky. Banka konala veľmi prefíkane, až sa zdalo, že ma upozornila a ponúkla, že súhlas s prijatím nových podmienok potvrdí vlastným konaním. Ak však nechcem akceptovať nové podmienky banky, nemal by som kartu používať ani vypovedať zmluvu a vrátiť banke všetky prostriedky naraz. Prirodzene, v takýchto podmienkach vytvorených bankou mnohí z jej klientov jednoducho nedostanú včas upozornenia, uskutočnia transakcie pomocou karty a banka im podľa vlastného uváženia zmení podmienky zmluvy.

Tarifný plán TP 7-n Tarifný plán je Prílohou č. 1 k ŽIADOSTI O POSKYTNUTIE SPOTREBITEĽSKÉHO ÚVERU č. ____________________ _____________ (dátum) ČLÁNOK/NÁZOV TARIFU TARIF. Karta, vrát. vydanie Karty z dôvodu ukončenia platnosti predtým vydanej Karty: 1.1. Hlavná karta1 3 000 rubľov 1.2. Dodatočná karta (vrátane bankovej karty NFC)2 1 500 rubľov 2. Poplatok za vedenie účtu 100 rubľov3 (ak je zostatok vlastných prostriedkov na účte nižší ako 100 rubľov, potom sa výška účtovaného poplatku rovná zostatku vlastných prostriedkov dňa Účtu, ak na Účte nie je zostatok vlastných prostriedkov, neúčtuje sa poplatok za vedenie Účtu) 3. Za vydanie/opätovné vydanie rodného čísla ku Karte (PIN) Klientovi sa neúčtuje žiadny poplatok. 4. Za Blokáciu Karty/Odblokovanie Karty na žiadosť Klienta sa neúčtuje žiadny poplatok 5. Platba za tovar (majetok/dielo/služby/výsledky duševnej činnosti) kartou (jej údaje) sa neúčtuje. Poplatok za opätovné vydanie Karty v prípade straty (straty/krádeže/zabavenia): 6.1. Hlavná karta nie je spoplatnená 6.2. Za dodatočnú kartu sa neplatí 7. Poplatok za prihlášku predná strana Karty prispôsobené pri prvom vydaní karty Card4: 7.1. Hlavná karta nie je spoplatnená 7.2. Neplatí sa žiadna ďalšia karta 8. Poplatok za ozdobenie prednej strany Karty dizajnom, ktorý si Klient vyberie z Galérie dizajnov karty pri prvom vydaní Karty4: 8.1. Hlavná karta nie je spoplatnená 8.2. Za dodatočnú kartu sa neúčtuje poplatok 9. Poplatok za zmenu dizajnu prednej strany Karty na žiadosť Klienta na dizajn Standard alebo dizajn vybraný Klientom z Galérie dizajnov kariet, alebo Individuálny dizajn ( pri vydaní Karty z dôvodu ukončenia platnosti predtým vydanej Karty alebo pri opätovnom vydaní Karty z akéhokoľvek dôvodu) 4: 9.1. Hlavná karta nie je spoplatnená 9.2. Žiadna ďalšia karta sa neúčtuje 10. Hotovostná služba: 10.1. Poplatok za výber hotovosti5: ​​10.1.1. v bankomatoch a pokladniach banky 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 10.1.2. v bankomatoch a výdajniach hotovosti iných úverových inštitúcií 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 11. Poplatok za zaslanie výpisu z faktúry v papierovej forme na adresu skutočného bydliska Klienta6 12. Výška úroku zo zostatku finančných prostriedkov na Účet, nie ročne nahromadené 13. Pokuta Stanovená vo výške rovnajúcej sa celkovej sume poplatkov a provízií splatných v príslušnom Kalkulačnom období, ale nezaplatená (ale nie viac ako 1000 rubľov za príslušné Kalkulačné obdobie)7 14. Poplatok za pripísanie peňažných prostriedkov na Účet prijatých bankou v dôsledku prevodu elektronických prostriedkov alebo vrátenia zostatku (jeho časti) elektronických prostriedkov alebo prevodu peňažných prostriedkov bez zriadenia bankového účtu z účtov právnických osôb – prevádzkovateľov elektronických peňazí /prevádzkovatelia prevodu peňazí uvedení v bode 3 sadzobníka8 14.1. až 2 (dve) Operácie na pripísanie peňažných prostriedkov na Účet (vrátane) premietnutých na Účet v priebehu jedného pracovného dňa nie sú spoplatnené 14.2. 3 (tretia) a všetky následné Operácie na pripísanie peňažných prostriedkov na Účet premietnutých na Účet v priebehu jedného pracovného dňa 5 % 15. Poplatok za prevod peňažných prostriedkov z Účtu uskutočnený Bankou na základe vygenerovaných Elektronických príkazov (vyhotovených a vykonávané) Klientom alebo v mene Klienta Bankou a podpísané Klientom prostredníctvom Systému služieb na diaľku9: 15.1. na účty otvorené v iných úverových inštitúciách v Ruskej federácii (okrem prevodov uvedených v bode 15.4. tohto tarifného plánu) 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 15. 2. na účty zriadené v banke 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 15.3. z rozpočtov všetkých úrovní a štátnych mimorozpočtových fondov sa neúčtujú dane, poplatky a iné povinné platby 15.4. v prospech právnických osôb: 15.4.1. tarify uvedené v bode 4 sa neúčtujú 15.4.2. špecifikované v časti 5 sadzobníka, s cieľom zvýšiť zostatok elektronických prostriedkov o 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 15.5. za účelom zvýšenia zostatku elektronických prostriedkov účtovaných bankou 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 15.6. za účelom vykonania prevodu PayPal (v súlade s Dodatočnými podmienkami pre vykonávanie prevodu PayPal) 3,9 % 16. Poplatky za prevod finančných prostriedkov z Účtu realizovaný Bankou sa neúčtujú na základe Elektronických príkazov potvrdených zadaním PIN. , generované a prenášané do Banky prostredníctvom bankomatov Banky, s výnimkou prevodov uvedených v článkoch 18 a 19 tohto sadzobníka 17. Poplatok za prevod peňažných prostriedkov z Účtu, ktorý Banka vykonáva na základe písomnej žiadosti od Klienta, vykonávané na útvaroch banky10: 17.1. na účty otvorené v iných úverových inštitúciách v Ruskej federácii 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 17.2. na účty otvorené v banke 3,9 % (minimálne 200 rubľov)11 17.3. rozpočty všetkých úrovní a štátne mimorozpočtové prostriedky na úhradu daní, poplatkov a iných povinných platieb sa neúčtujú 18. Poplatok za prevod prostriedkov v rubľoch Ruskej federácie, realizovaný pomocou Karty (jej údaje) podľa č. platobnej (bankovej) karty vydanej na území Ruskej federácie, v rámci medzinárodný systém MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/ Diners Club International na základe Elektronických príkazov vygenerovaných (vypracovaných a vykonaných) Klientom alebo v mene Klienta Bankou a podpísaných Klientom pomocou Systému služieb na diaľku, a/ alebo na základe Elektronických príkazov vygenerovaných zadaním PIN a prenesených do Banky prostredníctvom bankomatov Banky a/alebo na základe elektronických dokumentov vygenerovaných a prenesených do Banky prostredníctvom internetovej stránky Banky www.rs-express.ru na Internet12: 18.1. podľa čísla platobnej (bankovej) karty vydanej úverovou inštitúciou 3,9 % (minimálne 200 rubľov) (nie bankou) v rámci medzinárodného systému MasterCard Worldwide/Visa International 18.2. podľa čísla platobnej (bankovej) karty vydanej bankou v rámci medzinárodného systému MasterCard Worldwide/ Visa International/ American Express/ Diners Club International 3,9 % (minimálne 200 rubľov) 19. Poplatok za prevod prostriedkov uskutočnený Kartou (jej údaje ) číslom platobnej karty vydanej zahraničným vydavateľom mimo Ruskej federácie, v rámci medzinárodného systému MasterCard Worldwide/Visa International, na základe Elektronických príkazov generovaných (vypracovaných a realizovaných) Klientom alebo na v mene Klienta Bankou a podpísaný Klientom prostredníctvom Systému služieb na diaľku a/alebo na základe Elektronických príkazov potvrdených zadaním PIN, vygenerovaných a odovzdaných Banke prostredníctvom bankomatov Banky a/alebo na na základe elektronických dokumentov vygenerovaných a prenesených 2 % (minimálne 50 rubľov) do banky pomocou webovej stránky banky www.rs-expres.ru na internete12 20. Provízia za účasť v programe JSC „Russian Standard Bank“ za organizáciu poistenia Klienti, mesačne13 0,8% 21. Provízia za účasť v programe JSC „Russian Standard Bank“ za organizáciu poistenia finančných rizík „Poistenie proti nedobrovoľnej strate práce“, 150 rubľov mesačne14 22. Provízia za účasť v programe JSC „Russian Štandardná banka" za organizovanie poistenia finančných rizík "Poistenie proti neúmyselnej strate práce" 300 rubľov (predĺžené), mesačne 14 23. Komisia za účasť v programe JSC "Ruská štandardná banka" za organizovanie 100 rubľov poistenia finančných rizík "Ochrana proti podvodom", mesačne 14 24. Provízia za účasť v programe JSC "Russian Standard Bank" za organizovanie 100 rubľov poistenia finančného rizika "Poistenie osobných vecí", mesačne 14 25. Provízia za účasť v Programe Ruskej štandardnej banky JSC za organizáciu 100 rubľov havarijného poistenia, mesačne 14 26. Poplatok za poskytovanie služby SMS, mesačne: 26.1. Za aktiváciu služby sa neplatí 26.2. Za poskytovanie informácií o Transakciách uskutočnených Kartou sa neplatí mesačný poplatok 26.3. za poskytnutie iných informácií nebude účtovaný poplatok 27. Dodatočná lehota na zapožičanie do 55 dní 15 Ja, dolu podpísaný, potvrdzujem, že som si prečítal, rozumiem a plne súhlasím s obsahom tarifného plánu TP 7-n. Klient____________________________________________ ________________ „___“ _______20__ Priezvisko, krstné meno, priezvisko (v plnom znení) na každý rok (podpis hlavnej karty) Prvýkrát je naúčtovaný a splatný v roku obsluhovania Hlavnej karty, v ktorom sa na Účte prejavila prvá Transakcia s Hlavnou kartou, a to aj za všetky predchádzajúce roky obsluhovania Hlavnej karty (ak existujú). Za rok obsluhy Karty, v ktorom bola na Účte premietnutá prvá Transakcia s Hlavnou kartou, ako aj za všetky predchádzajúce roky obsluhy Hlavnej karty (ak existujú), je časovo rozlíšená a splatná k prvému dňu kalendárneho roka. mesiac nasledujúci po mesiaci, v ktorom sa na účte prejavila prvá Transakcia Hlavnou kartou. Za každý nasledujúci rok obsluhovania Hlavnej karty je táto pripočítaná a splatná k dátumu zodpovedajúcemu prvému dňu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bol Účet zriadený. Za rok prevádzky Hlavnej karty sa považuje jeden rok a roky prevádzky Hlavnej karty sa začínajú počítať odo dňa zriadenia Účtu. 2 Pre každú ďalšiu kartu. Časovo rozlíšené a splatné za každý rok obsluhy Dodatkovej karty. Prvýkrát je časovo rozlíšená a splatná v roku obsluhovania Dodatkovej karty, v ktorom sa na Účte prejavila prvá Transakcia s Dodatkovou kartou, a to aj za všetky predchádzajúce roky obsluhovania Dodatkovej karty (ak existuje). Za rok obsluhovania Dodatkovej karty, v ktorom bola na Účte premietnutá prvá Transakcia s Dodatkovou kartou, ako aj za všetky predchádzajúce roky obsluhovania Dodatkovej karty (ak existuje), je časovo rozlíšená a splatná v prvý deň kalendárny mesiac nasledujúci po mesiaci, v ktorom bola na Účte premietnutá prvá Transakcia s Dodatkovou kartou. Za každý ďalší rok prevádzky Dodatkovej karty sa účtuje a je splatná ku dňu zodpovedajúcemu prvému dňu kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom sa začala doba platnosti Dodatkovej karty. Za rok obsluhovania Dodatkovej karty sa považuje jeden rok a roky obsluhovania Dodatkovej karty sa začínajú počítať od prvého dňa mesiaca, v ktorom začala platnosť Dodatkovej karty. Vydanie NFC bankovej karty je zabezpečené len v rámci medzinárodného systému MasterCard Worldwide. 3 Poplatky sa účtujú v prípade neexistencie platnej Zmluvy spotrebný úver mesačne ku dňu skončenia Účtovného obdobia na úkor vlastných prostriedkov Klienta, ak uplynuli viac ako 2 (dva) roky odo dňa pripísania na Účet poslednej operácie (okrem Operácií, pri ktorých Banka zaťaží Poplatok za vedenie účtu z Účtu) ku dňu výberu takéhoto poplatku. Ak po inkasovaní poplatku za vedenie Účtu dôjde na Účte k premietnutiu akejkoľvek Transakcie (s výnimkou Transakcií, pri ktorých Banka odpíše poplatok za vedenie Účtu z Účtu), potom bude inkasovanie poplatku za vedenie Účtu premietnuté sa skončí až do naplnenia okolností uvedených v prvej vete tejto poznámky pod čiarou. 4 Ak je Kartou NFC banková karta, Banka neposkytuje Klientovi možnosť navrhnúť prednú stranu takejto Karty dizajnom, ktorý si Klient vyberie z príslušnej Galérie dizajnu karty a/alebo Individuálnym dizajnom. 5 Počíta sa z výšky výdavkovej Transakcie za vydanie hotovosti a podlieha úhrade v deň pripísania takejto Transakcie na Účet. Vydávanie hotovosti sa poskytuje vo výške nepresahujúcej 500 000 rubľov Ruskej federácie do jedného kalendárneho mesiaca. 6 Vzniknuté a splatné v prvý deň Zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po Zúčtovacom období, na základe výsledkov ktorého je vygenerovaný Výpis z faktúry, zaslaný Klientovi v papierovej forme na adresu skutočného bydliska. Poplatok vzniká a je splatný v súvislosti s každým výpisom z faktúry, ktorý má byť zaslaný Klientovi v súlade s Podmienkami v papierovej forme na adresu skutočného bydliska. 7 Splatné v prvý deň Zúčtovacieho obdobia nasledujúceho po príslušnom Zúčtovacom období, v ktorom boli splatné poplatky a platby, za ktoré je pokuta splatná. 8 Počíta sa zo sumy každej Operácie na pripísanie finančných prostriedkov na Účet a je splatná v deň, keď sa takáto Operácia premietne na Účet. Poplatok zahŕňa DPH 18%. 9 Počíta sa zo sumy prevodu a je splatná v deň, keď sa príslušná Transakcia prejaví na účte. Poplatok sa neúčtuje a neplatí v súvislosti s transakciami uskutočnenými na základe Elektronických príkazov vygenerovaných (vypracovaných a vykonaných) Klientom alebo v mene Klienta Bankou a podpísaných Klientom prostredníctvom Systému služieb na diaľku. : · na prevod finančných prostriedkov v prospech spoločnosti s ručením obmedzeným Nebanková úverová organizácia „Rapida“ (125190, Moskva, Usievicha str., 20, budova 2, číslo zmluvy 30103810200000000290 v pobočke 1 Hlavného riaditeľstva centrálnej banky Ruskej federácie za stred federálny okres Moskva, BIC 044583290, INN 7744000775, OGRN 1037700111679, OKPO 56658214); · na prevod finančných prostriedkov v prospech LLC CB "PLATINA" (123610, Moskva, Krasnopresnenskaya nábrežie, 12., účet 47423810400002000170 v LLC CB "PLATINA", účet 30101810400001 centrálny riaditeľ pobočky 2 Ruskej centrálnej banky 20093 Federácia federácie pre centrálny federálny okruh Moskva, BIC 044585931, INN 7705012216, OGRN 1027739881091, OKPO 17529288). 10 Počíta sa zo sumy prevodu a je splatná v deň, keď sa príslušná Transakcia prejaví na účte. 11 Táto sadzba sa nevzťahuje na prevod peňažných prostriedkov na príkaz Klienta obsiahnutý v Žiadosti na úhradu nákladov na služby podľa zmluvy o poskytovaní služby „Predplatné“ uzatvorenej medzi Klientom a Russian Standard Credit Bureau LLC. 12 Počíta sa zo sumy prevodu a je splatná v deň, keď sa príslušná Transakcia prejaví na účte. 13 Z výšky úveru poskytnutého Bankou Klientovi na základe Zmluvy o spotrebiteľskom úvere (ak existuje), ku dňu začiatku Zúčtovacieho obdobia. Provízia vzniká a je splatná k dátumu začiatku Zúčtovacieho obdobia, v ktorom sa Klient zúčastňuje na uvedenom programe a v ktorom Banka pre Klienta dojednáva poistenie. Výška provízie je vrátane DPH 18%. 14 Provízia vzniká a je splatná v deň začiatku Zúčtovacieho obdobia, v ktorom sa Klient zúčastňuje príslušného programu a v ktorom Banka pre Klienta dojednáva poistenie. Výška provízie je vrátane DPH 18%. 15 Ochranná lehota na pôžičku uplynie po 55 (päťdesiatpäť) kalendárne dni odo dňa začatia Zúčtovacieho obdobia, v ktorom Banka poskytla Klientovi úver v súlade so Zmluvou o spotrebiteľskom úvere (ak existuje), aby sa premietli príslušné výdavkové operácie na Účte, a to dňom nasledujúcim po dátume ukončenia odkladu. obdobie pôžičky uvedené vo Vyúčtovacej faktúre vystavenej na základe výsledkov príslušného Kalkulačného obdobia. Lehota na poskytnutie úveru sa vzťahuje na úver poskytnutý Bankou Klientovi na základe Zmluvy o spotrebiteľskom úvere (ak existuje), aby sa na Účte premietli všetky debetné transakcie, s výnimkou debetných transakcií na vydanie hotovosti.