Приклади претензій на події ао "тінькофф-банк" з приводу зниження ставки вкладів. Як діяти у випадку суду з тінькофф банком Суд і тінькофф

"Тінькофф банк" - по своєму унікальна організація, що позиціонує себе як повністю електронний банк, що не має офісів. Загалом його робота досить хороша і не викликає негативного відгуку у тисяч клієнтів, але широке охоплення та відсутність “централізованої” влади часом призводить до різних конфліктів.

То що робити, якщо “Тінькофф банк” порушив ваші права? Звісно ж, скаржитися. І допоможе вам досягти бажаного найефективніше саме суд. Про те, як подати позов, досягти бажаного результату та отримати справедливу компенсацію вам розповість наша стаття.

Особливості розгляду

Перш ніж розпочати розмову про судовий розгляд із “Тінькофф банком” слід відзначити кілька особливостей, пов'язаних із самою його структурою. Коротко розглянемо їх:

• Більшість операцій відбувається віддалено, а документацію надсилають клієнтам в електронному вигляді. Отже, всі файли, отримані вами від “Тінькофф банку”, краще зберігати, як і листи;
• Хоча у даного банку і немає звичних нам відділень офіси у нього все ж таки є. Так що не варто за будь-якою скаргою одразу позиватися – дізнайтеся, куди можна подати попереднє звернення у вашому місті та постарайтеся вирішити питання до суду;
• Так як суперечки з різних питань на перших етапах вирішуються за допомогою відділу зв'язків з клієнтами, то обов'язково вимагайте залучення записів цих розмов як матеріалів справи.

Пам'ятайте, що ці особливості “Тінькофф банку” ніяк не впливають на закони та принципи, за якими він має працювати. Тож сам судовий процес практично не зміниться. Так що не бійтеся зіткнутися з якимись значними труднощами.

Підстави для скарги

Поскаржитися на від "Тінькофф банк" можна у всіх тих же випадках, що і на звичайний банк. Свою претензію ви можете подавати у таких випадках:

• Співробітник банку порушив ваші права, образив вас, поширив ваші особисті дані;
• Банк втратив ваші особисті документи чи гроші, але відмовився виплатити належну компенсацію. Для “Тінькофф банку” такі ситуації поодинокі, оскільки вся система переважно електронна;
• Банк використав ваші грошові коштибез вашої попередньої згоди;
• Без вашої згоди чи банк відмовився виконувати свої обов'язки;
• Ви чи іншому професійному злочині.

Як скласти позов?

Перейдемо до самого. Для того, щоб розпочати розгляд, вам спочатку потрібно буде повідомити суд про порушення. І зробити це можна лише за допомогою позовної заяви. Написати його досить складно, тому що потрібно дотримуватися чіткої форми. Стандартна позовна заява від “Тінькофф банк” складається з трьох частин:

1. Заголовок.З нього починається будь-яке звернення до держслужб. Прописується він у правій верхній частині аркуша формату А4, оскільки ліва приділяється для проставлення печаток і позначок вже в самому суді. У самому тексті заголовка прописуються реквізити будівлі суду, інформація від позивача та реквізити відповідача. Після цього в центр листа прописується назва документа “Позовна заява на “Тінькофф банк” і заповнюється наступна частина;
2. Інформаційна частинаУ ній прописуються дані у справі, ваша претензія до банку, дії щодо мирного врегулювання конфлікту, вимоги до суду та їх обґрунтування з погляду законодавства;
3. Заключна частина.Її мета проста – вона містить додаткові відомості щодо матеріалів справи, список доданих до позову документів, підпис заявника та дату подання до суду.

Усі три частини заяви мають бути написані відповідно до суворих правил. Вони дуже прості і якщо підійти до питання підготовки відповідально, то проблем у вас не виникне. Їх перелік невеликий:

• Використовуйте діловий стильлисти.Пам'ятайте, що ви складаєте офіційний документ – звернення;
• Не вживайте образ.Пам'ятайте, що образа, яка міститься у заяві, може призвести до того, що на вас подають до суду;
• Прописуйте лише підтверджені факти.Уникайте неточності та протиріч;
• Пишіть коротко та ясно.Якщо у вас є якісь свої домисли, дрібні деталі та думка то притримайте його до початку суду – у вас буде час висловитися;
• Не використовуйте нецензурну лексику.Такі звернення до суду навіть не читають.

Зразок

Як розпочати розгляд?

Для того, щоб ініціювати суд із “Тінькофф Банком” вам потрібно буде подати вашу позовну заяву разом із пакетом документів. Зробити це не так уже й складно, але і тут можуть виникнути труднощі.

Почнемо з питання "Куди подати позовну заяву на Тінькофф банк?" Відповідь залежить від ціни позову (кількості грошей, які вам потрібні як компенсація). Якщо ця сума менше 50 000 рублів, то позов подається до суду. В іншому випадку позов подається до суду арбітражним. Крім того, ви можете подати позов до суду за місцем вашого проживання, за місцем перебування офісу “Тінькофф”, який допустив порушення, або за місцем підписання договору, який було порушено.

Наступна складність – подання самої заяви. Зробити це можна всього трьома способами: особисто, за допомогою представника, який має довіреність, або поштою. Останній спосіб не рекомендується, оскільки лист може загубитися або не дійти вчасно. Для надійності використовуйте листи з повідомленнями.

Ну і останнє питання - "Як справа виграти?". Відповісти на нього складно, тому що якоїсь універсальної тактики немає. Однак дві поради допоможуть вам у будь-якій ситуації та за будь-якого позову проти банку. Перший – не бійтеся захищати свої інтереси. Банк зобов'язаний слідувати сотням розпоряджень під час роботи з клієнтами, отже закон, швидше за все, діятиме проти нього. Другий – найміть юриста. Банк вчинить так само і організує захист заздалегідь. Вам так само варто подумати про підтримку спеціаліста ще до початку позовів.

Що може зігріти у суботній вечір крім міцних напоїв?

Хороша історія урочистостей добра над злом.

Трохи нижче історія програного суду банком Тінькофф, рішення якого набуло чинності 15.12.2015, тобто. апеляцій вже не буде.

Мова не про нашумелу історію з вкладниками, а про відключення дистанційного банківського обслуговування...

Пару слів про свій досвід

Рік тому тоді ще Тінькофф Кредитні системипідклали мені свиню під ялинку якраз 31 грудня: заблокували дебетову карту мою, дружини, двох братів.

Заблокували дистанційне банківське обслуговування (інтернет-банк). Зависло, як читаю в тодішній 400к.

Банк запропонував (юшку їв?) летіти до Москви (з Красноярська!) і отримувати кеш в єдиному офісі по всій Росії.

Гроші я таки вивів після скарг безкоштовним міжбанком за письмовою заявою, але банк, по-перше, суворо заборонив звертатися з будь-яких питань на гарячу лінію, мовляв, усі питання вирішуються лише через особисте відвідування офісу банку, а по-друге , руки СБ дотягнулися до Кукурудзи з кредитним лімітом від ТКС, до картки Яндекс-гроші (емітент – ТКС), навіть до електронного гаманця "Тінькофф Мобільний гаманець".

згідно з рішенням суду Тінькофф банк зобов'язаний внести зміни до Умов комплексного обслуговування. Наразі банк не виконав рішення суду, не підключив інтернет банк, обмеживши мені дистанційне обслуговування.

Він не вніс зміни до УКБ, незаконні пункти УКБ продовжують діяти. За таких обставин рішення суду буде надіслано до судових приставів виконавцям для примусового виконання.

Зі суттєвих коментарів з banki.ru:

На подання заяви в апеляційному порядку – місяць з дня виготовлення рішення у підсумковому вигляді (+ 5 днів). Місяць давно минув. Тож хотівки банки на його апеляційне оскарження лише хотілки.

Якщо заочне рішення не скасовано, значить суд вважав смішними аргументи банку про його скасування. […]

Термін на апеляцію банк пропустив - він був 18.08 7 днів + 1 місяць - тобто. подати апеляцію на рішення банк міг не пізніше 25 вересня 2015 року.
І відновити пропущений термін банк зможе точно, тобто. рішення він отримав і його бачив, що підтверджується також поданням заяви про його скасування. […]

У цьому договір банку вважається нікчемним, т.к. в суді доведено, що він не відповідає ні ЗоЗПП ні законодавству РФ =) А своєю поведінкою (щодо невиконання рішення суду) банк сам себе ганьбить =)

Вашій увазі пропонується текст судового рішення (без однієї сторінки). три фото.

Судове рішення

Заочне рішення
Ім'ям Російської Федерації
11 серпня 2015 р.

Дзержинський районний суд м. Пермі у складі: головуючого судді Меледіної М.А., за секретаря Бурдіної Є.С.,

розглянувши у відкритому судовому засіданні цивільну справу за позовом Горностаєва Сергія Вікторовича до АТ Тінькофф Банк про захист прав споживачів,

встановив:

Позивач звернувся до суду з позовом про визнання дій АТ Тінькофф Банк з обмеження дистанційного обслуговування, відключення інтернет-банку незаконними та порушуючими права споживача фінансових послуг, зобов'язання відповідача підключити послугу інтернет-банк, визнання незаконними та порушуючими права споживача фінансових послуг п. 4.5, 4.6 4.7 Умов комплексного банківського обслуговування АТ Тінькофф Банк.

Заявлені вимоги мотивовані тим, що 13.04.2015 року між позивачем та АОТінькофф Банком укладено універсальний договір, складовими частинами якого є: заява-анкета, умови банківського обслуговування, тарифи.

У рамках універсального договору укладено договір № 5009368753 розрахункової дебетової картки, відкрито рахунок картки № 40817810100000645913, станом на 14.04.2015 року сума коштів на рахунку картки становить 43 379,95 рублів. 14.04.2015 року в односторонньому порядку АТ Тінькофф Банком призупинено дистанційне обслуговування за публічним універсальним договором, відключено інтернет-банк, обмежено послуги електронних платежів в інтернет-банку, обмежено отримання інформації, подання розпоряджень, відкриття вкладів за універсальним договором в інтернет-банку.

Відповідачем запропоновано позивачу подавати розпорядження щодо рахунку картки, за договором вкладу, універсального договору з візитом до офісу банку у м. Москва. Банк мотивував дані дії тим, що позивач вкрай низько оцінює якість послуг банком, залишаючи відгуки на сайті банку, замовляючи довідки, що підтверджують укладення договорів банком за кожним договором.

Дані дії АТ «Тінькофф Банк» незаконні, порушують права споживача фінансових послуг за публічним договором. Банк має єдиний офіс банку м. Москві, всю банківську діяльність здійснює дистанційно, через інтернет, в м. Пермь офісів банк немає. Крім того, позивач вважає, що положення п. 4.5, 4.6, 4.7 Умов комплексного банківського обслуговування АТ "Тінькофф Банк" порушують права споживача, що суперечать чинному законодавству.

У судове засідання позивач не прийшов, подав заяву з проханням розглянути справу без своєї участі, на позовних вимогах наполягає.

Представник відповідача в судове засідання не з'явився, повідомляється про дату судового засідання належним чином, що підтверджується відомостями про вручення поштового відправлення, заперечень щодо заявлених вимог не подав, відкласти справу слуханням не просив.

Таким чином, суд визнає причину неявки відповідача неповажною, і вважає за можливе розглянути справу при даній явці, за відсутності відповідача, у порядку заочного провадження.

Відповідно до ч. 1 ст. 452 Цивільного кодексу Російської Федерації угоду про зміну чи розірвання договору відбувається у тій формі, як і договір, якщо з закону, інших правових актів, договору чи звичаїв не випливає інше.

З аналізу правових норм випливає, що Цивільний кодекс Російської Федерації, Закон РФ «Про захист споживачів» та інші федеральні закони не передбачають право банку на одностороннє зміна умов договору, укладеного з громадянами – споживачами.

Положення п. 4.5 умов комплексного банківського обслуговування в «Тінькоф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ) фактично надають банку право в односторонньому порядку змінити умови договору, тим самим банк позбавляє можливості споживача отримати інформацію про послугу у порядку, передбаченому ст. 10 Закону РФ "Про захист прав споживачів". Таким чином, включення банком до договору умови про можливість односторонньої зміни до договору суперечить нормам цивільного законодавства, що обмежує встановлені законом права споживача.

Відповідно до п. 4.6 умов клієнт погоджується, що банк не несе відповідальності за збої та відмови у дистанційному обслуговуванні, пов'язані з порушеннями в роботі обладнання зв'язку та/або мереж зв'язку, і збитки, що виникли у зв'язку з цим.

Цей пункт суперечить ст. 309, 310 Цивільного кодексу Російської Федерації, згідно з якими зобов'язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов зобов'язання та вимог закону, інших правових актів, одностороння відмова від виконання зобов'язання та одностороння зміна його умов не допускаються.

Включаючи до умов комплексного банківського обслуговування в «Тінькофф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ) цей пункт, банк відмовляється від виконання належним чином зобов'язань за договором, що також обмежує встановлені законом права споживача.

Пунктом 4.7 умов передбачено, що банк має право відмовити клієнту у прийомі через дистанційне обслуговування розпоряджень на проведення операцій з картрахунку або рахунку вкладу. У разі банк приймає лише належним чином оформлені розрахункові документи на паперовому носії.

Відповідно до статті 845 Цивільного кодексу Російської Федерації за договором банківського рахунку банк зобов'язується приймати та зараховувати вступники на рахунок, відкритий клієнту (власнику рахунку), кошти, виконувати розпорядження клієнта про перерахування та видачу відповідних сум з рахунку та проведення інших операцій за рахунком. Банк може використовувати наявні на рахунку кошти, гарантуючи право клієнта безперешкодно розпоряджатися цими засобами.

Відповідно до правил статті 849 Цивільного кодексу Російської Федерації банк зобов'язаний за розпорядженням клієнта видавати або перераховувати з рахунку кошти клієнта не пізніше дня, наступного за днем ​​надходження до банку відповідного платіжного документа, якщо інші строки не передбачені законом, виданими відповідно до нього банківськими правилами або договором банківського рахунки.

Статтею 858 Цивільного кодексу Російської Федерації передбачено, що обмеження прав клієнта на розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на рахунку, не допускається, за винятком накладення арешту на кошти, що знаходяться на рахунку, або зупинення операцій з рахунку у випадках, передбачених законом.

На підставі викладеного, положення п. 4.7 умов комплексного банківського обслуговування в «Тінькофф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ) суперечать нормам чинного законодавства, оскільки відмова клієнту в прийомі через дистанційне обслуговування розпоряджень на проведення операцій з картрахунку або рахунку є обмеженням прав клієнта на розпорядження грошима, що є на рахунку, що не допускається з ст. 858 ЦК України.

Таким чином, позивач з ст. 56 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації надав достатні докази на підтвердження заявлених вимог, у зв'язку з чим, вимоги Горностаєва С.В. визнання незаконними та порушуючими права споживача фінансових послуг п. 4.5, 4.6, 4.7 Умов комплексного банківського обслуговування АТ Тінькофф Банк є обґрунтованими та підлягають задоволенню.

У зв'язку з тим, що п. 4.5, 4.6, 4.7 Умов комплексного банківського обслуговування АТ Тінькофф Банк суперечать чинному законодавству та визнані судом недійсними, вимоги позивача про визнання дій АТ Тінькофф Банк з обмеження дистанційного обслуговування, відключення інтернет-банку незаконним та научними фінансових послуг, а також зобов'язання АТ «Тінькофф Банк» підключити послугу інтернет-банку підлягають задоволенню.

Відповідно до ч. 1 ст.103 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації, з відповідача підлягає стягненню державне мито, від сплати якого позивач був звільнений при пред'явленні цього позову, у розмірі 300 рублів.

Керуючись ст.ст.194-198, 233 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації

Позовні вимоги Горностаєва Сергія Вікторовича задовольнити.

Визнати незаконними та порушуючими права споживачафінансових послуг п. 4.5, 4.6, 4.7 умов комплексного банківського обслуговування у «Тінькофф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ).

Визнати дії «Тінькофф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ) щодо обмеження дистанційного обслуговування, відключення інтернет-банку щодо Горностаєва Сергія Вікторовича незаконнимиі научають права споживача фінансових послуг.

Зобов'язати «Тінькофф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ) підключити послугу інтернет-банку щодо Горностаєва Сергія Вікторовича.

Стягнутиз «Тінькофф Кредитні Системи» Банк (ЗАТ) у доход відповідного бюджету державне мито у розмірі 300 рублів.

Відповідач має право подати до суду, який ухвалив заочне рішення, заяву про відміну цього рішення суду протягом семи днів з дня вручення йому копії цього рішення.

Заочне рішення суду може бути оскаржене сторонами також в апеляційному порядку протягом місяця після закінчення строку подання відповідачем заяви про відміну цього рішення суду, а у разі, якщо така заява подана, – протягом місяця з дня винесення ухвали суду про відмову в задоволенні цієї заяви .

Суддя – М.А.Меледіна

Апеляційне ухвалу СК у цивільних справах Алтайського крайового суду від 24 червня 2015 р. у справі N 33-5901/2015

Судова колегія у цивільних справах Алтайського крайового суду у складі:

головуючого Кузнєцової С.В.,

суддів Варнавського В.М. Дмитрієвої О.С.,

за секретаря Горської О.В.,

розглянула у відкритому судовому засіданні цивільну справу за апеляційною скаргою відповідача Г.С.А. на рішення Рубцівського міського суду Алтайського краю від 01 квітня 2015 року

за позовом "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) до Г.С.А. про стягнення заборгованості з кредитному договору, зустрічному позову Г.С.А. до "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) про визнання умов договору недійсними.

Заслухавши доповідь судді Дмитрієвої О.С., судова колегія

ВСТАНОВИЛА:

"Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) звернулося з позовом до Г.С.А. про стягнення заборгованості за кредитним договором N *** від ДД.ММ.ГГ у вигляді *** крб., і навіть суми сплаченого державного мита у вигляді *** крб.

В обґрунтування вимог зазначено, що ДД.ММ.РР між "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ) та Г.С.А. укладено договір N *** про випуск та обслуговування кредитних карток ТКС Банк (ЗАТ) з початковим кредитним лімітом *** руб. (Договір кредитної лінії з лімітом заборгованості). Відповідно до договору Г.С.А. прийняла на себе зобов'язання щодо погашення заборгованості шляхом виплати щомісячних мінімальних платежів у розмірі та строки, зазначені у рахунку - виписці. При несплаті мінімального платежу встановлено відповідний штраф. Свої зобов'язання за договором банк виконував належним чином, здійснював кредитування відповідача від свого імені та власним коштом. Відповідачем неодноразово допускалися прострочення оплати мінімального платежу, ніж порушувалися умови договору. У зв'язку із систематичним невиконанням відповідачем своїх зобов'язань за договором, ДД.ММ.ГГ банк розірвав договір із Г.С.А. Заборгованість відповідача перед позивачем становила *** крб., у тому числі: *** крб. - прострочена заборгованість за основним боргом; *** руб. - прострочені відсотки; *** руб. - штрафні відсотки за несплачені у строк відповідно до договору суми на погашення заборгованості за кредитною карткою; *** руб. - Плата за обслуговування кредитної картки. Вимога банку погашення заборгованості відповідачем залишено без задоволення.

Під час розгляду справи із зустрічною позовною заявою про захист прав споживачів звернулася Г.С.А. до "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ), просила визнати недійсними умови кредитного договору N *** від ДД.ММ.РР, укладеного між нею та банком, згідно з якими останній включає позичальників до програми страхового захисту позичальників, виключити її із зазначеної програми .

Зустрічні вимоги мотивовані тим, що ДД.ММ.РР між нею та "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ) укладено договір N*** про випуск та обслуговування кредитної картки з початковим лімітом *** руб. Поруч із укладанням основного договору банк змусив її розпочати програму страхування позичальників. Кредитний договір та договір страхування банком життя, від нещасних випадків та хвороб є самостійними цивільно-правовими зобов'язаннями. Виникнення у позичальника зобов'язань із кредитного договору не може зумовлювати виникнення у нього зобов'язань щодо приєднання до програми страхового захисту позичальників, оскільки цивільним законодавством не передбачено такого обов'язку позичальника. Стягнення з позичальника інших платежів, крім відсотків у сумі позики, законодавством не передбачено. "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ) фактично зумовив укладання кредитного договору обов'язковим укладанням договору страхування, без вказівки страхової компанії, чим позбавив її права вибору страховика. Виникнення у позичальника зобов'язань із кредитного договору не може зумовлювати виникнення у нього зобов'язань щодо приєднання до програми страхування та компенсації витрат банку щодо сплати страхових премій страховику, оскільки цивільним законодавством не передбачено такого обов'язку позичальника. Вважає, що стягнення із позичальника плати за включення до програми страхового захисту позичальників є нав'язуванням споживачеві послуги зі страхування життя та здоров'я, що обмежує встановлені законом права споживача. Зазначає, що банк під час укладання договору не надав альтернативу страховій компанії.

Рішенням Рубцівського міського суду Алтайського краю від 01 квітня 2015 року позовні вимоги "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) щодо стягнення заборгованості за кредитним договором задоволено частково.

З Г.С.А. на користь "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) стягнуто заборгованість за кредитним договором, а саме: заборгованість з оплати основного боргу у розмірі *** руб., прострочені відсотки за користування кредитом у розмірі *** руб., штрафні відсотки у розмірі *** руб., в рахунок відшкодування судових витрат по оплаті державного мита *** руб., всього – *** руб.

У задоволенні решти позову "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) відмовлено.

У задоволенні зустрічних позовних вимог Г.С.А. до "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (закрите акціонерне товариство) відмовлено.

В апеляційній скарзі відповідач Г.С.А. просить рішення суду скасувати, посилаючись на доводи, викладені у зустрічній позовній заяві.

У письмових запереченнях на апеляційну скаргу позивач просить рішення суду залишити без зміни, апеляційну скаргу – без задоволення.

До суду апеляційної інстанції сторони не з'явилися, повідомлено про час та місце судового засідання належним чином, клопотань про відкладення розгляду справи не заявлено, у зв'язку з чим судова колегія, керуючись ст. 167 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації, розглянула справу у відсутності неявившихся учасників процесу.

Вивчивши матеріали справи, обговоривши доводи скарги, перевіривши законність та обґрунтованість рішення суду у межах доводів скарги за правилами ч. 1 ст. 327.1 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації, судова колегія не знаходить підстав для її задоволення.

Відповідно до ст. ст. 309, 310 Цивільного кодексу Російської Федерації зобов'язання повинні виконуватися належним чином відповідно до умов зобов'язання та вимог закону, інших правових актів, а за відсутності таких умов і вимог - відповідно до звичаїв або інших вимог, що зазвичай пред'являються. Одностороння відмова від виконання зобов'язання та одностороння зміна його умов не допускаються, за винятком випадків, передбачених законом.

Відповідно до ст. 819 Цивільного кодексу Російської Федерації за кредитним договором банк чи інша кредитна організація (кредитор) зобов'язуються надати кошти (кредит) позичальнику у вигляді і умовах, передбачених договором, а позичальник зобов'язується повернути отриману грошову суму й сплатити відсотки неї. До відносин за кредитним договором застосовуються правила, передбачені договору позики.

За правилами ст.ст. 809, 810, ч. 2 ст. 811 Цивільного кодексу Російської Федерації позичальник зобов'язаний повернути позикодавцю отриману суму позики у строк та в порядку, передбаченому договором позики, а позикодавець має право на отримання з позичальника відсотків на суму позики у розмірі та у порядку, передбаченому договором. Якщо договором позики передбачено повернення позики частинами (на виплат), то при порушенні позичальником строку, встановленого для повернення чергової частини позики, позикодавець має право вимагати дострокового поверненнявсієї суми позики, що залишилася, разом з належними відсотками.

Встановлено, що ДД.ММ.РР Г.С.А. звернулася із заявою (офертою) до "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ) про отримання кредитної картки "Тінькофф платинум", з тарифним планомТП 1.0, з лімітом заборгованості у розмірі *** руб., Вказавши при цьому про своє бажання брати участь у програмі страхового захисту позичальників.

У заяві-анкеті Г.С.А. підтверджує, що вона у повному обсязі ознайомлена із загальними умовами та тарифами банку, та зобов'язується їх дотримуватись.

ДД.ММ.РР Г.С.А. здійснила активацію банківської картки, шляхом телефонного дзвінка до банку, відтоді між Г.С.А. та банком укладено договір N*** на випуск та обслуговування кредитних карток.

Таким чином, банком у повному обсязі виконані зобов'язання за договором, що підтверджується випискою за рахунком позичальника та не оспорюється стороною відповідача, проте позичальник систематично не виконував своїх зобов'язань, порушуючи графік гасіння кредиту, що призвело до утворення заборгованості у розмірі *** руб.

Доказів повного виконання обов'язку щодо повернення суми кредиту, відсотків за користування кредитом відповідачем не надано.

Вирішуючи суперечку по суті, суд першої інстанції дійшов висновку про тривале неналежне виконання відповідачем прийнятих на себе зобов'язань за кредитним договором, у зв'язку з чим, перевіривши розрахунок заборгованості, визначивши залишок невиконаних зобов'язань, задовольнив заявлені вимоги у частині - стягнув з відповідача суму основного боргу , відсотки, неустойку, причому знизивши її розмір за заявою відповідача.

Оскільки доводи апеляційної скарги висловлюють фактичну незгоду з рішенням суду щодо відмови у задоволенні зустрічних позовних вимог, у судової колегії відповідно до ст. 327.1 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації відсутні підстави для перевірки судової ухвали в іншій частині.

Відмовляючи у задоволенні зустрічних позовних вимог Г.С.А. до "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ), суд першої інстанції виходив з того, що позичальник добровільно висловила свою згоду на підключення до програми страхування, при цьому послуга банку є додатковою платною послугою, даний спосібзабезпечення виконання позичальником кредитних зобов'язань був нав'язаний відповідачем, позичальник мала право відмовитися від страхування.

Судова колегія вважає, що при вирішенні спору, що виникла в оспорюваній частині, суд правильно визначив обставини, що мають значення для справи, дав їм належну правову оцінку і ухвалив рішення, засноване на вірній оцінці сукупності поданих у справі доказів та вимог норм матеріального права, що регулює виниклі спірні. правовідносини.

Відповідно до ст. 934 Цивільного кодексу Російської Федерації за договором особистого страхування одна сторона (страховик) зобов'язується за обумовлену договором плату (страхову премію), що сплачується іншою стороною (страхувальником), виплатити одноразово або виплачувати періодично обумовлену договором суму (страхову суму) у разі заподіяння шкоди життю чи здоров'ю самого страхувальника або іншого названого у договорі громадянина (застрахованої особи), досягнення ним певного віку або настання у його житті іншої передбаченої договором події (страхового випадку). Право отримання страхової суми належить особі, на користь якого укладено договір.

Договір особистого страхування вважається укладеним на користь застрахованої особи, якщо в договорі не названо як вигодонабувача іншу особу. У разі смерті особи, застрахованої за договором, у якій не названо іншого вигодонабувача, вигодонабувачами визнаються спадкоємці застрахованої особи.

Договір особистого страхування на користь особи, яка не є застрахованою особою, у тому числі на користь не є застрахованою особою страхувальника, може бути укладена лише за письмовою згодою застрахованої особи. За відсутності такої згоди договір може бути визнаний недійсним за позовом застрахованої особи, а у разі смерті цієї особи за позовом її спадкоємців.

Відповідно до п. 2 ст. 935 Цивільного кодексу Російської Федерації обов'язок страхувати своє життя чи здоров'я може бути покладено на громадянина згідно із законом.

Наведені правові норми свідчать про те, що в кредитних договорах може бути передбачена можливість позичальника застрахувати своє життя та здоров'я як спосіб забезпечення виконання зобов'язань, і в цьому випадку як вигодонабувач може бути зазначений банк. При цьому із п. 1 ст. 422 Цивільного кодексу Російської Федерації випливає, що договір повинен відповідати обов'язковим для сторін правилам, встановленим законом та іншими правовими актами (імперативним нормам), чинним на момент його укладання.

Виходячи з роз'яснень, викладених у п. 4.4 Огляду судової практикиу цивільних справах, пов'язаних із вирішенням спорів про виконання кредитних зобов'язань, затвердженого Постановою Президії Верховного СудуРосійської Федерації від 22.05.2013, при наданні кредитів банки не мають права самостійно страхувати ризики позичальників. Однак це не перешкоджає банкам укладати відповідні договори страхування від свого імені на користь та за добровільною згодою позичальників.

Відповідно до п.п. 1,2 ст. 16 Закону Російської Федерації від 07.02.1992 N 2300-1 "Про захист прав споживачів" умови договору, що ущемляють права споживача порівняно з правилами, встановленими законами чи іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними. Забороняється зумовлювати придбання одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг).

З огляду на п. 1 ст. 166 Цивільного кодексу Російської Федерації (у редакції, чинної на даний момент укладання договору) угода недійсна з підстав, встановленим законом, з визнання її такою судом (оспорима угода) чи незалежно від цього визнання (нікчемна угода).

Відповідно до ст. 168 Цивільного кодексу Російської Федерації (у редакції, що діє на момент вчинення правочину) за винятком випадків, передбачених пунктом 2 цієї статті або іншим законом, правочин, що порушує вимоги закону чи іншого правового акта, є оспоримой, якщо із закону годі було, що мають застосовуватися інші наслідки порушення, які пов'язані з недійсністю угоди.

Угода, яка порушує вимоги закону чи іншого правового акта і навіть зазіхає публічні інтереси чи правничий та охоронювані законом інтереси третіх осіб, нікчемна, якщо із закону годі було, що така угода оспорима чи мають застосовуватися інші наслідки порушення, які пов'язані з недійсністю угоди.

З матеріалів справи випливає, що ДД.ММ.РР Г.С.А. звернулася до банку із заявою, в якій не поставлена ​​у відповідній графі відмітка про відмову від участі у програмі страхового захисту позичальників банку. Ця заява підписана Г.С.А., що не заперечувалося в суді першої інстанції.

Факт ознайомлення Г.С.А. з умовами програми страхування власників кредитних карток підтверджується підписом Г.С.А. у заяві - анкеті, у якій зазначено, що відповідач згоден бути застрахованою особою, доручає банку підключити її до програми страхування та щомісячно утримувати плату відповідно до тарифів банку. При цьому відповідач ознайомлений з умовами договору, загальними умовами обслуговування кредитних карток "Тінькофф Кредитні Системи" Банк (ЗАТ).

Відповідно до приєднання до договору колективного страхування N *** ТК від ДД.ММ.РР, укладеного між банком та Відкритим страховим акціонерним товариством "РЕСО-Гарантія", умовами страхування за програмою страхового захисту власників кредитних карток "Тінькофф Кредитні Системи" Банк ( ЗАТ), застрахованими за програмою страхового захисту є клієнти банку - власники кредитних карток, яким на момент включення до програми виповнилося не більше 85 років, які не є інвалідами І та ІІ групи та які у заяві - анкеті спеціально не вказали про свою незгоду на участь у програмі страхового захисту, розробленої та наданої ОСАТ "Ресо - Гарантія" для власників кредитних карток банку.

При цьому клієнт може відмовитися від участі у програмі у будь-який час, звернувшись до банку по телефону, при цьому дія програми щодо даного клієнта закінчується у день формування рахунку – виписки за період, у якому клієнт відмовився від участі у програмі.

Клієнт банку самостійний у виборі та укладанні договорів страхування життя, здоров'я та працездатності позичальників банку з метою забезпечення зобов'язань за кредитним договором у страхових компаніях на власний розсуд.

Програма страхового захисту не передбачає та не передбачає діяльність з обмеження чи створення перешкод для конкуренції на ринку страхових та (або) банківських (фінансових) послуг, надання ОСАТ "Ресо - Гарантія" переваг у порівнянні з іншими страховиками, які здійснюють свою діяльність на території Російської Федерації . Умови кредитного договору не можуть бути витлумачені як умови, які зобов'язують банк прямо чи опосередковано нав'язувати своїм клієнтам страхові послуги ОСАТ "Ресо – Гарантія".

Таким чином, укладений між сторонами кредитний договір не дозволяє вважати, що у разі відмови позичальника від підключення до програми страхування їй відмовили б у наданні кредиту.

Укладаючи договір страхування позичальника, стягуючи плату підключення до програми страхування, банк діяв за дорученням позичальника. Ця послуга, як і будь-який договір, є в силу положень ст. 972 Цивільного кодексу Російської Федерації та п. 3 ст. 423 Цивільного кодексу Російської Федерації, возмездной. У разі неприйнятності умов, у тому числі і про підключення до програми страхування, позичальник не була обмежена у своєму волевиявленні та мала змогу відмовитись від послуги страхування.

Участь позичальника у програмі добровільного страхування одна із способів забезпечення виконання зобов'язання. Забезпечення виконання зобов'язання у вигляді страхування життя та здоров'я є умовою, яка не суперечить чинному законодавству, заснованою на досягнутій сторонами договору угоді.

Доводи відповідача у тому, що включення Г.С.А. у програму страхування нав'язані банком, судом перевірено та їм надано належну оцінку. Будь-яких доказів того, що її відмова від підключення до програми страхування, від сплати страхової премії могла спричинити відмову в укладенні кредитного договору, тобто мало місце заборонене ст.16 Закону Російської Федерації "Про захист прав споживачів" нав'язування придбання послуг за умови придбання інших послуг, у матеріалах справи немає.

Оскільки доводи відповідача висновків суду першої інстанції не спростовують, підстав для скасування рішення суду судова колегія не вбачає.

Інших доводів, що тягнуть скасування постановленого рішення, апеляційна скарга не містить, у зв'язку з чим судова колегія не знаходить підстав для її задоволення.

На підставі викладеного та керуючись ст.ст. 328, 329 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації, судова колегія

ВИЗНАЧИЛА:

рішення Рубцівського міського суду Алтайського краю від 01 квітня 2015 року залишити без зміни апеляційну скаргу відповідача Г.С.А. - Без задоволення.

Головуючий.

Відповідачем запропоновано позивачу подавати розпорядження щодо рахунку картки, за договором вкладу, універсального договору з візитом до офісу банку у м. Москва. Банк мотивував дані дії тим, що позивач вкрай низько оцінює якість послуг банком, залишаючи відгуки на сайті банку, замовляючи довідки, що підтверджують укладення договорів банком за кожним договором. Дані дії АТ «Тінькофф Банк» незаконні, порушують права споживача фінансових послуг за публічним договором. Банк має єдиний офіс банку м. Москві, всю банківську діяльність здійснює дистанційно, через інтернет, в м. Пермь офісів банк немає. Крім того, позивач вважає, що положення п. 4.5, 4.6, 4.7 Умов комплексного банківського обслуговування АТ "Тінькофф Банк" порушують права споживача, що суперечать чинному законодавству.

Please enable javascript

У позові слід викласти предмет претензії, наприклад, написати про те, що банк порушив умови договору та вимагає виплати більшої суми, ніж належить. Відгуки тих, хто судився з Тиньковим Судячи з відгуків, результат справи залежить і від поведінки людини, і від заборгованості. Марина, м. Твер. Оформляла карту Tinkoff Platinum з лімітом 123 000 рублів.

Увага

Оготівка випадково і з грейс-періоду вилетіла, почали капати відсотки. А я не знала про це і просто продовжувала користуватися кредиткою. У результаті там виявилося, що потрібно оплачувати більше 15 000 рублів, а я не розраховувала на такий борг.

Почали дзвонити колектори, погрожувати судом, я звернулася до юриста, тому що взагалі хотіла позбавитися цієї картки ... За рішенням суду довелося оплатити близько 25 000 рублів, але договір змогла розірвати. На юриста витратила менше 10 000 рублів за весь час. Михайло, м. Москва.

An error occurred.

Умов комплексного банківського обслуговування АТ Тінькофф Банк суперечать чинному законодавству та визнані судом недійсними, вимоги позивача про визнання дій АТ Тінькофф Банк з обмеження дистанційного обслуговування, відключення інтернет-банку незаконним та научальним права споживача фінансових послуг, а також зобов'язання АТ Тінькофф Банк підключити послугу банку підлягають задоволенню. Відповідно до ч. 1 ст.103 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації, з відповідача підлягає стягненню державне мито, від сплати якого позивач був звільнений при пред'явленні цього позову, у розмірі 300 рублів. Керуючись ст.ст.194-198, 233 Цивільного процесуального кодексу Російської Федерації ВИРІШИВ: Позовні вимоги Горностаєва Сергія Вікторовича задовольнити.
Визнати незаконними та порушуючими права споживача фінансових послуг п.

Правда-tv

При цьому в матеріалах справи немає доказів неможливості відмови відповідачки від укладання кредитного договору на запропонованих умовах, а також доказів того, що договір укладено під впливом обману, насильства, загрози чи несприятливих обставин. Доказ необхідність звільнення Осіної З.М. від сплати штрафних відсотків за прострочення платежів з урахуванням тяжкого матеріального становища доказами не підтверджено. Розмір штрафних відсотків у сумі (сума) пропорційний наслідкам порушення зобов'язання, підстав для зниження штрафних відсотків у суду не було.

Прохання Осіної З.М. в апеляційній скарзі про зниження розміру нарахованої неустойки з урахуванням положень статті 333 Цивільного кодексу Російської Федерації судова колегія взяти до уваги неспроможна, оскільки застосування положень наведеної статті відповідачка у суді першої інстанції не заявляла.

Блог банкіра

Важливо

Банк може використовувати наявні на рахунку кошти, гарантуючи право клієнта безперешкодно розпоряджатися цими засобами. Відповідно до правил статті 849 Цивільного кодексу Російської Федерації банк зобов'язаний за розпорядженням клієнта видавати або перераховувати з рахунку кошти клієнта не пізніше дня, наступного за днем ​​надходження до банку відповідного платіжного документа, якщо інші строки не передбачені законом, виданими відповідно до нього банківськими правилами або договором банківського рахунки. Статтею 858 Цивільного кодексу Російської Федерації передбачено, що обмеження прав клієнта на розпорядження грошовими коштами, що знаходяться на рахунку, не допускається, за винятком накладення арешту на кошти, що знаходяться на рахунку, або зупинення операцій з рахунку у випадках, передбачених законом.

З викладеного, положення п.

Тінькофф банк загрався у правосуддя

За два місяці до ухвалення рішення обл судом, вольський рай. суд видав виконавчий листБанку, і з мене почали пристави утримувати 50% із пенсії. Зараз читаю про свавілля Саратовських судів під час винесення незаконних рішень, подумала, що час продовжити боротьбу із судами???? кредитні суперечки, кредит у банку Тінькофф, кредит у Тінькофф, скарга на банк Тінькофф, банк Тінькофф подав до суду Згорнути Вікторія Димова Співробітник підтримки Правознавець.ru Схожі питання вже розглядалися, спробуйте подивитися тут:

• Чи є приклади судової практики встановлення права авторства на танець?
• Чи є підстава для приватної скарги на ухвалу суду з питання підсудності боржника

Відповіді юристів (2)

• Усі послуги юристів у Москві Зменшення грошових виплат за кредитом Москва від 20000 руб. Допомога у рефінансуванні кредиту Москва від 5000 руб.

Суд із банком. як домогтися скасування комісій та штрафів та не залишитися без штанів

Ось ваш Липецьк. Тільки не кудлатих років, а сьогоднішній. Липецький обласний суд (Липецька область) Громадянське Сутьспору: Позови про стягнення сум за договором позики, кредитним договором 3 ЛИПЕЦЬКИЙ ОБЛАСНИЙ СУД Суддя Шатохіна Г.А. Справа №33-476/2016р. Доповідач Лепьохіна Н.В. АПЕЛЯЦІЙНЕ ВИЗНАЧЕННЯ 15 лютого 2016 року судова колегія у цивільних справах Липецького обласного суду у складі: головуючого Фоміною Н.В., суддів Лепєхіної Н.В., Малика В.М., за секретаря Карліної І.І.
розглянула у відкритому судовому засіданні апеляційну скаргу відповідачки Осіної З.М. на заочне рішення Данківського міського суду Липецької області від 12 листопада 2015 року, яким ухвалено: Стягнути з Осиною З.М.
Загальними умовамивипуску та обслуговування кредитних карток, Тарифами банку по кредитним карткам, що підтверджується підписом (л.д. 9). Осіна З.М. не заперечує факт отримання та активування банківської картки, а також факт здійснення видаткових операцій по картці та розмір заборгованості за кредитом. Вимога банку щодо погашення заборгованості за кредитом у сумі (сума) коп.
(Л.Д. 16, 17) відповідачка не виконала. Задовольняючи позовні вимоги про стягнення на користь банку кредитної заборгованості, суд дійшов правильного висновку, що Осіна З.М. не виконала зобов'язання щодо повернення кредиту та сплати відсотків. З розрахунку, поданого банком, випливає, що сума заборгованості за кредитним договором становить (сума), з яких: основний борг – (сума), сума прострочених відсотків – (сума)., штрафні відсотки за прострочення платежів – (сума).

Позитивні рішення щодо судів із банком тинькофф

Інфо

Якщо їхні дії не дають результату, суперечка вирішує суд. Термін, через який буде подано позов, встановлюється індивідуально і залежить від багатьох факторів, у тому числі від того, чи людина виходить на зв'язок, чи виплачувала вона хоча б один мінімальний платіж. За законом позов може бути подано вже наступного дня прострочення, але на практиці зазвичай судові позови починаються не раніше, ніж через рік.

Що робити, якщо Тінькофф банк подав до суду? Зазвичай, отримавши досудову претензію чи повістку, люди впадають у розгубленість. Вирішувати проблему можна двома способами:

1. Самостійно.
2. За допомогою юриста.

Якщо проблеми із виплатою заборгованості виникли через фінансові труднощі, грошей на оплату роботи юриста може і не бути.
У судове засідання позивач не прийшов, подав заяву з проханням розглянути справу без своєї участі, на позовних вимогах наполягає. Представник відповідача в судове засідання не з'явився, повідомляється про дату судового засідання належним чином, що підтверджується відомостями про вручення поштового відправлення, заперечень щодо заявлених вимог не подав, відкласти справу слуханням не просив. Таким чином, суд визнає причину неявки відповідача неповажною, і вважає за можливе розглянути справу при даній явці, за відсутності відповідача, у порядку заочного провадження.
[далі слідує текст, не представлений у нас, для суті справи це нам не важливо] Відповідно до ч. 1 ст.

• Цивільне право
• Кредитування
Судилася з банком «Тінькофф» за незаконними комісіями та завищеними відсотками у Вольському рай. суді. Спочатку подавала сама до суду з проханням виключити незаконні комісії і перерахувати заборгованість за обіцяною процентною ставкою (запропоновано-36% річних, фактично-43.8%). Суд ігноруючи закони РФ, мої позовні вимоги, виступи в суді, не вникаючи в мої докази позові відмовляє. Протокол судового засідання оформлений шаблонно, без запитань та зауважень до Банку. Я подаю апеляцію до обл.суду. Суд так само легко, без запитань залишає рішення рай. суду у силі. Далі Банк подає позов на стягнення заборгованості у сумі 138 т.руб., що складається з 92 т.руб. комісій та завищених відсотків. До суду я представляла розрахунок, що підтверджує, що за ставкою 36% річних з Банком розрахувалася.

Зокрема – частина нашого життя. Конфлікти, що виникають між банківською установою та клієнтом, неприємні, оскільки загрожують фінансовими та моральними втратами. У спірних ситуаціях відповідачем може бути і одна, і друга сторона. Розглянемо, як потрібно діяти, якщо Тінькофф банк подає на вас до суду або сам порушує умови договору, вимагаючи шукати справедливості у Феміди. А також наведемо кілька прикладів із уже існуючої судової практики.

Інформація про Тінькофф-банк

Ця банківська установа була заснована в 2006 році російським комерсантом Олегом Тіньковим і раніше мала назву Тінькофф Кредитні Системи (ТКС). У січні 2015 року компанія була перейменована на Тінькофф-банк.

Спочатку банк створювався як дистанційна фінансова установа за аналогією з американськими Capital One та Wells Fargo. Спеціалізація Тінькофф Банку сьогодні – пластикові картки, тому у нього немає регіональних відділень, банкоматів та іншої звичної інфраструктури. Є тільки один офіс - головний і всі питання вирішуються або там, або в телефонному або онлайн-режимі.

У такому форматі не всім просто вирішити непорозуміння, проблеми і складності, що виникають оперативно. В результаті позичальники, клієнти банку та сама фінансова установа змушені звертатися до суду для вирішення спорів.

До судового розгляду банк може вдатися у тому випадку, коли клієнт ухиляється від виконання зобов'язань та інші способи вирішити проблему виявляються неефективними. Найчастіше складнощі виникають у відносинах із позичальниками. Деякі з незнання, з небажання розібратися у складних фінансових питаннях, важко життєвої ситуаціїухиляються від обов'язкових виплат за кредитом. У такому разі банк може виступити проти клієнта у суді.

Судові розгляди невигідні банківським установампо ряду причин:

• необхідно оплачувати роботу юридичної служби;
• з початком розгляду у суді призупиняють нарахування штрафних санкцій за невиплату внесків;
• суд нерідко виносить рішення, яке зобов'язує клієнта виплатити суму основного боргу без пені та штрафів;
• при позитивному для банку рішенні борг позичальника буде розбитий на велика кількістьплатежів.

Таким чином, банк втрачає час, гроші та судовим розглядамв основному вдаються ті фінансові установи, які мають достатньо ресурсів та добре працюючу юридичну службу.

Тінькофф-банк нечасто вдається до подібного вирішення питання. Можливість звернення до суду залежить не так від суми боргу, як від тривалості періоду, протягом якого не було виплат за кредитом. Із позичальником попередньо працюють співробітники фінансової установи та намагаються переконати його відновити виплати. Якщо клієнт йде контакт, і навіть пред'являє об'єктивні докази своєї неплатоспроможності, можуть запропонувати перегляд термінів виплати кредиту, тобто реструктуризацію .

Але часом переговори із позичальником затягуються на тижні та навіть місяці. При цьому клієнт може наполегливо уникати контакту з банком, виступати проти будь-яких пропозицій і без підстав відмовлятися від погашення заборгованості, не пред'являючи жодних документів, які б підтверджували його важке матеріальне становище. Але й у цьому випадку Тінькофф не обов'язково звертатиметься до суду.

Зверніть увагу! Іноді банк залишає за собою можливість звертатися до третьої сторони для вирішення проблеми, що виникла, і передає колекторському агентству право на стягнення боргу по комісії або на всю його суму.

Якщо Тінькофф-банк подав на вас до суду, обов'язково візьміть участь у розгляді спору, оскільки неявка відповідача негативно позначається на суді до відповідача, що може вплинути на суворість підсумкового рішення.

Нерідко до суду з позовною заявою на адресу Тінькофф звертаються клієнти, які хочуть із тієї чи іншої причини хочуть визнати його дії протиправними.

Причинами суперечок із банком є:

• одностороння зміна умов угоди;
• затягування термінів переказу коштів;
• зниження прибутковості за вкладами до закінчення терміну дії договору;
• інше.

Для звернення до суду необхідно скласти заяву та звернеться з нею за місцем своєї реєстрації. Якщо було порушено права споживача, такий позов не обкладається державним митом.

Важливо! Позичальник може подати до суду лише у разі, коли умови договору кредитора порушують закон – Цивільний кодекс чи Закон про права споживачів.

Позовну заяву проти Тінькофф-банку, якщо вичерпано всі інші можливості для врегулювання спору, необхідно ретельно підготувати. Для цього можна звернутися до фахівців або підготувати усі папери самостійно.

Самостійно за шаблоном або за допомогою юриста складається позовна заява та відправляється до судової інстанції рекомендованим листом (обов'язково з повідомленням про вручення). Через деякий час, зазвичай, від двох тижнів до місяця, приходить повістка до суду.

У деяких випадках позов може подаватися групою людей та підтримуватись різними впливовими організаціями. Наприклад, у серпні 2015 року до Хорошівського районного суду міста Москви клієнтами Тінькофф-банку було подано позов через зниження в односторонньому порядку процентної ставки, а отже, прибутковості за банківськими вкладами з 16-18% до 13%.

Ця заява була підтримана Товариством захисту прав споживачів. Фінансова установа змушена була змінити умови та заявила про те, що на вклади, відкриті до 1 липня 2015 року, тобто до зміни процентної ставки, продовжують діяти ставка, зазначена у первісному договорі.

Є ще один приклад успішного вирішення у суді конфліктної ситуації між клієнтом та банком Тінькофф. У грудні 2015 року фінансовою установою було програно суд у місті Пермі. Позивачем виступив клієнт Тінькофф, якому без пояснень заблокували доступ до карт та інтернет-банку, запропонувавши для отримання грошей готівкою прилетіти до Москви до єдиного в країні офісу.

Протягом року велася позов про порушення вимог Закону «Про захист прав споживачів» за договорами з фінансово-кредитними установами, результатом якої стало рішення Дзержинського районного суду міста Пермі, яке визнало порушення прав клієнта та незаконність трьох пунктів Умов комплексного обслуговування.

У спірних ситуаціях, що виникають між банківським, можна використовувати різні способирегулювання. Але якщо єдино можливим є лише звернення до суду, то не треба боятися відстоювати свої права. Як показують досвід і практика тих, хто пройшов через судовий позов, боротися за справедливість та можливість компенсації збитків у правовому полі можна і потрібно.