Je možné zrušiť nákup v službe Steam. Je možné vrátiť peniaze za hru v službe Steam a ako to urobiť
Veľa hráčov a len amatérov rôzne hry, skôr či neskôr začnú nakupovať tovar v internetových obchodoch. Najčastejšie výber týchto ľudí padá na špecializovaný obchod s hrami "Steam". Používatelia sa pri používaní tejto služby často pýtajú, ako vrátiť peniaze za hru v službe Steam? V skutočnosti je tento problém ľahko vyriešený, pretože všetko v internetovom obchode bolo už dlho premyslené. O tom sa bude diskutovať ďalej.
Prečo vrátiť peniaze na Steam?
Peniaze za hru na Steame je možné vrátiť veľmi jednoducho. Najdôležitejšie je splniť základné podmienky, za ktorých k návratu dôjde rýchlo a bez problémov:
- Vrátenie musí byť vykonané najneskôr do 2 týždňov od dátumu zakúpenia hry (14 dní);
- Čas v hre by nemal presiahnuť 2 hodiny;
- Hru je potrebné zakúpiť v oficiálnom obchode Steam.
V poslednej dobe sa návraty dejú pomerne často, keďže niektoré hry nespĺňajú uvedené túžby. Zjednodušene povedané, človek od hry očakáva nejaké špeciálne emócie, ale napríklad po hodine a pol si uvedomí, že to boli vyhodené peniaze a tá hra sa mu absolútne nepáči, potom kontaktuje podporu a vráti prostriedky. Okrem toho je problém relevantný, keď na osobnom počítači používateľa nie je spustená žiadna hra, v takom prípade sa tiež ukáže, že osoba míňa peniaze márne. Na to slúži funkcia vrátenia peňazí. Ak sa hra nepodarí, peniaze môžete jednoducho vrátiť.
Ako získať späť svoje peniaze?
Pokyny na vrátenie peňazí za zakúpenú hru:
Špeciálne prípady
Nie sú vylúčené ani jednotlivé momenty. Mnoho ľudí sa napríklad pýta: je možné vrátiť hru a získať späť peniaze, ktoré za ňu utratili, ak hracia doba presiahla 120 minút alebo od zakúpenia hry uplynuli viac ako dva týždne? Teoreticky je to skutočné, avšak v takejto situácii sa každý prípad posudzuje individuálne, ale aj pri všetkej láskavosti personálu technickej podpory Steam bude veľmi ťažké získať peniaze. Pre pozitívnejší výsledok je potrebné, aby bol čas mierne prekročený, potom môže podpora poskytnúť kladnú odpoveď.
Vylúčený nie je ani prípad zabudnutej hry. Povedzme, že ste si kúpili hru a na niekoľko mesiacov ste na ňu zabudli, a keď ste si spomenuli, už ste nechceli hrať. Môžete skúsiť napísať na podporu a nahlásiť, že hra nebola nikdy aktivovaná, v takom prípade máte väčšiu šancu vrátiť peniaze.
Výnimkou je aj nákup niektorých hier s nepodarenou povesťou, o ktorých zamestnanci servisu vedia. Bude oveľa jednoduchšie odmietnuť takýto produkt. Podobným príkladom je hra „No Man's Sky“, ktorá odkazuje na neúspešné projekty, ktoré nenaplnili nádeje vývojárov. Táto hra bola vrátená rekordne veľakrát, aj keď nespĺňa podmienky na vrátenie, a to všetko len preto. podpora si bola vedomá toho, že na zistenie „nedostatkov“ tejto hry trvá viac ako 2 hodiny hrania. 
Za čo môžem vrátiť peniaze na Steam?
Pri aktivácii hry pomocou kľúča je možné peniaze aj vrátiť. Najprv musíte aktivovať samotný kľúč a spustiť hru. A potom je tu úplne štandardný postup vrátenia s rovnakými podmienkami (nie viac ako 2 hodiny v hre a nie viac ako 2 týždne po tom, čo používateľ hru pomocou kľúča aktivoval).
Darovanú hru možno tiež vrátiť celú za rovnakých podmienok. Jedinou výhradou však bude, že finančné prostriedky sa vrátia kupujúcemu hry - tomu, kto túto hru kúpil ako darček, a nie priateľovi, ktorý ju dostal, ak bola hra aktivovaná. Ak sa darovaná hra nespustila, potom nebudú žiadne problémy s návratom.
Existuje ešte jedna nuansa týkajúca sa vrátenia peňazí za herné súpravy zakúpené v službe Steam. Zvláštnosťou tu je, že čas strávený v hre musí byť kratší ako 2 hodiny a toto pravidlo platí pre set ako celok a nie pre každú hru zvlášť, to znamená, že celý set môžete použiť celkovo menej ako 120 minút. .
Prečo nemôžete dostať svoje peniaze späť?
Nesmieme zabúdať, že existuje taký špeciálny systém ako VAC, ktorý vyhľadáva používateľov, ktorí používajú cheaty tretích strán. Ak vás táto služba pristihla pri používaní cheatov, nezabudnite, že nebudete môcť vrátiť peniaze za hru, v ktorej boli použité dodatočné prostriedky tretích strán.
Je naozaj ťažké povedať, ako dlho sa čaká na vrátenie peňazí, tu je všetko individuálne. Peniaze môžu byť pripísané na váš účet do 5-7 dní po odoslaní žiadosti, ale je tiež možné, že sa proces predĺži o niekoľko mesiacov, napríklad ak chcete vrátiť prostriedky na bankovú kartu a nie do internej Steam peňaženky. Nezabudnite, že výber týchto peňazí na Qiwi a WebMoney nebude fungovať.
Je dôležité mať na pamäti, že by ste nemali zneužívať ani túto funkciu, pretože v nich. presne tí istí ľudia pracujú na podpore a chápu, kde je skutočne problematický prípad a kde je len milovník syra zadarmo. V opačnom prípade vás podpora môže jednoducho obviniť z podvádzania a nevrátiť finančné prostriedky a niekedy dokonca zablokovať účet, ak je aktivita v pláne vrátenia peňazí vysoká. Vrátenie peňazí na získanie výhod v prípade zľavy na túto hru (vrátenie prostriedkov v plnej výške a následný nákup tejto hry, ale so zľavou) sa nepovažuje za zneužitie.
Na záver môžeme dodať, že služba nie vždy schvaľuje externé výbery finančných prostriedkov a v niektorých prípadoch vám môže byť ponúknutý výber iba do internej peňaženky a odtiaľ si môžete peniaze previesť kam potrebujete, no Steam nie dlhšie ručia za tieto operácie, ale sú dosť riskantné. Peniaze, ktoré ešte neboli vynaložené, môžete vrátiť z internej peňaženky služby najneskôr dva dni po doplnení.
Je teda celkom jednoduché vrátiť peniaze za hru, ktorá je nekvalitná alebo nespĺňa očakávania, ak sú splnené všetky podmienky. Ak podmienky nie sú úplne splnené, stále môžete napísať žiadosť, ktorá bude bez problémov posúdená a môže byť dokonca schválená, hlavnou vecou je nezneužívať tieto príležitosti.
Ak to čítate, znamená to, že vás to zaujalo, takže sa prihláste na odber nášho kanála na, nuž, daj like (palec hore) svojej práci. Ďakujem!
Prihláste sa na odber nášho telegramu @mxsmart.
Peniaze za hru v službe Steam môžete vrátiť, ak sú splnené nasledujúce podmienky:
- Za nákup ste zaplatili najskôr pred dvoma týždňami.
- V hre ste strávili necelé dve hodiny (používali ste program).
Vrátenie peňazí za zakúpené DLC je možné, ak:
- Kúpili ste si nie skôr ako pred dvoma týždňami.
- Produkt, na ktorý sa vzťahuje tento doplnok, ste používali menej ako dve hodiny od zakúpenia.
- Nikde ste neutratili, neupravili ani nepreniesli obsah doplnku.
Poznámka 1: Podpora služby Steam skontroluje váš príspevok aj v prípade, že tieto podmienky nie sú splnené. Ak podporná služba považuje dôvod vrátenia uvedený v žiadosti za dostatočne vážny, urobí to za vás.
Poznámka 2: Niektoré DLC sú nevratné, čo bude vysvetlené na stránke DLC v obchode Steam. Takéto doplnky spravidla obsahujú spotrebný obsah alebo napríklad zvyšujú úroveň hrdinu (hrdinov) v hre.
Môžem dostať náhradu za potravinové balíčky?
Áno, ale musia byť splnené tieto podmienky:
- Vaša knižnica obsahuje všetky produkty zo sady.
- Súpravu ste si kúpili najskôr pred dvoma týždňami.
- Celková doba používania produktov zo sady je necelé dve hodiny.
- Súprava neobsahuje nevratné produkty.
- Ak je súčasťou sady, jej obsah nebol spotrebovaný, upravený ani prenesený.
Poznámka: Náhrady za jeden produkt zo sady sa najčastejšie neposkytujú. Ak požiadate o vrátenie peňazí za jednu alebo viac položiek v súprave, dostanete prostriedky vynaložené na celú súpravu a všetky hry, programy a doplnky v nej obsiahnuté budú z knižnice odstránené.
Ako vytvoriť žiadosť o vrátenie?
Spustite klienta a prejdite na kartu Knižnica. Vyberte hru alebo program, ktorý chcete vrátiť. Ak chcete vrátiť doplnok, vyberte produkt, na ktorý sa doplnok vzťahuje. Kliknite na riadok "Podpora" vpravo.
Poznámka: pri žiadosti o vrátenie peňazí za DLC v nasledujúcom okne špecifikujte tento doplnok. Ak požadované DLC nie je v zozname, kliknite na „Zobraziť všetky doplnky. obsah“ a vyberte si.
Teraz vyberte dôvod vrátenia. Ako dôvod môžete uviesť „Omylom zakúpené“, „Problémy v hre alebo technické problémy“ alebo „Produkt nesplnil očakávania“.
Zobrazí sa produkt (alebo zoznam produktov), ktorý bude odstránený z knižnice. Tu si treba ujasniť aj dôvod vrátenia. Vyberte požadovaný dôvod.
V prípade potreby vyplňte pole Poznámka. Potom kliknite na „Odoslať žiadosť“.
Uvidíte podrobnosti vašej žiadosti a na e-mail priložený k vášmu účtu vám bude zaslaný list s potvrdením prijatia žiadosti službou podpory.
Teraz musíte počkať, kým bude vaša žiadosť spracovaná. V prípade schválenia vám budú vrátené peniaze a produkt alebo produkty uvedené v žiadosti budú odstránené z vašej knižnice.
Kam pôjdu peniaze a kedy?
Ak je to možné, prostriedky za nákup sa vrátia tam, odkiaľ prišli, to znamená, že ak ste za nákup zaplatili bankovou kartou, peniaze sa vrátia na túto kartu. Ak nie je možné vrátiť prostriedky na účet alebo peňaženku, z ktorej boli vybraté, budú peniaze pripísané do Steam Wallet.
Poznámka: peniaze sa v každom prípade vrátia do peňaženky Steam, ak ste na platbu použili Yandex.Money, peňaženku QIWI, prevod z mobilného telefónu alebo doplnenie zostatku pomocou terminálu. Po vrátení s nimi budete môcť platiť za nákupy v obchode alebo na Marketplace, výber týchto prostriedkov zo systému nie je možný.
Štandardná lehota na vrátenie je 7 dní po spracovaní žiadosti. Pri pripísaní kreditu na kartu sa podmienky môžu zvýšiť v závislosti od banky, ktorá kartu vlastní.
Môžem zrušiť žiadosť o vrátenie?
Žiadosť o vrátenie je možné stiahnuť skôr, ako ju posúdi podporná služba. Ak to chcete urobiť, vyberte položku „Podpora“ pre produkt, o ktorý ste požiadali. Na stránke podpory kliknite na riadok „Zrušiť žiadosť“.
Zobrazí sa okno s informáciami o platbe. Znova kliknite na „Zrušiť...“.
V okne, ktoré sa zobrazí so správou o úspešnom zrušení, stačí kliknúť na „OK“.
Za ktoré ďalšie kategórie tovaru môžem získať vrátenie peňazí?
Peniaze prevedené do Steam Wallet: možno vrátiť najneskôr do dvoch týždňov po operácii, ak je to možné (vybraný spôsob platby podporuje vrátenie). Na vrátenie peňazí musíte mať v peňaženke dostatok peňazí.
Nákupy v aplikácii: možno vrátiť iba v prípade, že ich poskytne vývojár hry.
Súčasnosť: ten, kto ich kúpil, môže vrátiť. Podmienky vrátenia sú rovnaké ako pri produktoch zakúpených pre seba, žiadosť sa podáva rovnakým spôsobom. Dar sa odstráni buď z vášho inventára, alebo z inventára osoby, ktorej bol daný, alebo z knižnice, ak bol dar aktivovaný.
Predobjednávky: Vrátenie peňazí za predobjednávky je možné vykonať kedykoľvek pred vydaním produktu. Po výjazde budú platiť štandardné obmedzenia.
Poznámka: vrátenie prostriedkov prevedených do Steam Wallet alebo vynaložených na nákupy a darčeky v hre (v prípade, že produkt, ktorý ste darovali, nie je vo vašej knižnici) sa spracuje nasledovne:
Prihláste sa do klienta, kliknite na zobrazované meno účtu v pravom hornom rohu a vyberte „O účte“.
Potom - "História nákupov".
Zrušenie žiadosti je podobné - nájdite operáciu, na ktorú bola žiadosť podaná, vyberte ju a kliknite na „Zrušiť žiadosť ...“.
Kategórie produktov, za ktoré nie je možné vrátiť peniaze
- Videoobsah (filmy, televízne seriály, videá z tvorby hier atď.) z obchodu, s výnimkou niektorých videí zahrnutých v balíkoch, ako sú videá s komentármi od vývojárov hier.
- Hra, kde ste dostali ban za podvádzanie.
- Tovar zakúpený mimo služby (kľúče, kódy peňaženky a pod.).
- Produkty ponúkané bezplatne prostredníctvom akcií.
Pre hru. Okrem toho stojí za to podrobnejšie zvážiť tému nákupu a uskutočňovania transakcií na tejto virtuálnej obchodnej platforme. Koniec koncov, "Steam" sa stal veľmi populárnym medzi všetkými používateľmi World Wide Web. Preto si vždy musíte byť vedomí toho, ako zaobchádzať s hlavnými funkciami tejto aplikácie. Pokúsme sa zistiť, ako funguje vrátenie peňazí za hru v službe Steam, a tiež sa naučíme, ako nakupovať.
Prečo ste prišli na to
Prvá vec, ktorú treba pochopiť, je význam myšlienky. Ide o to, že vrátenie peňazí za hru na Steame je relatívne nová príležitosť. A bol vynájdený pre pohodlie používateľov. Možno ste urobili chybu, keď ste si kúpili ten či onen virtuálny produkt na trhu. A podľa spotrebiteľského práva máte plné právo vrátiť nákup. Tento nápad sa teda ukázal byť pre Valve len výhodou.
Ako ukazuje prax, každý používateľ môže vrátiť hru do Steamu a získať za ňu zaplatené peniaze. Hlavnou vecou je dodržiavať niektoré pravidlá, ktoré pomáhajú pri realizácii myšlienky. Budeme o nich hovoriť trochu neskôr. Predsa len je tu ďalší nápad, podľa ktorého teraz môžete vrátiť akúkoľvek hru alebo aplikáciu na Steam. Ide o vydanie obrovského množstva nekvalitného obsahu. Každý hráč, ktorému sa nákup nepáči, ho teda môže pokojne vrátiť. Pozrime sa na tento proces bližšie.
Zásady vrátenia
Premýšľate o tom, ako vrátiť peniaze za hru v službe Steam? Potom sa pripravte na zapamätanie dôležité pravidlá, ktorej nevyhovenie bude mať za následok nemožnosť splnenia požiadavky. O čom to je?
Ako už bolo spomenuté, vrátenie peňazí za kúpu hry na Steame je možné „natočiť“ akýmkoľvek produktom na trhu. Existujú však obmedzenia. Napríklad podľa času stráveného v aplikácii. Každý používateľ má právo vrátiť prostriedky na účet iba v prípade, že v hre alebo programe nestrávil viac ako 2 herné hodiny. Tento čas by mal podľa Valve stačiť na otestovanie produktu, ako aj vyhodnotenie jeho vhodnosti.
Navyše, ak premýšľate o Steame pre doplnky, potom by ste mali zvážiť aj hodiny strávené v hre. Tiež by nemali presiahnuť 120 minút. V opačnom prípade administratíva vašu službu odmietne. V prípade darčekov sa finančné prostriedky nevracajú, ak už boli darčeky aktivované.
Ešte moment. Ak premýšľate nad tým, ako vrátiť peniaze za hru na Steame, mali by ste sa poponáhľať. Ide o to, že takáto príležitosť je k dispozícii iba 2 týždne po transakcii. Počas tohto obdobia ste sa nerozhodli vrátiť? Potom na nápad úplne zabudnite. V opačnom prípade by všetci používatelia mohli zneužiť túto možnosť, ktorú im Valve poskytlo.
Kde sa berú
Okamžite je potrebné poznamenať: nemusíte premýšľať o tom, ako previesť peniaze zo služby Steam do služby Steam, alebo o výbere prostriedkov na nákup vo forme skutočného hotovostného ekvivalentu. Takéto možnosti neexistujú. A v dohľadnej dobe to nebude. Potom však vyvstáva otázka – kam idú vrátené prostriedky?
Odpoveď je veľmi jednoduchá – do vašej Steam peňaženky. To znamená, že po vyplnení žiadosti a vrátení môžete peniaze minúť na iné produkty Steam. Samozrejme, v prípade potreby môžete vrátenie opäť „natočiť“ ďalšou transakciou.
Neverte ponukám, ktoré vás lákajú skutočným výberom zo Steamu. To všetko sú podvodníci. Len vám ukradnú účty a tiež vám nevyberú peniaze. V dôsledku toho prídete o všetko a hry a zostanete bez prostriedkov. Skúste sa takýmto správam vyhnúť. Pamätajte, že s problémami s vrátením peňazí môže pomôcť iba správa Steamu.
Pravda, existuje prax, podľa ktorej sa pri platbe elektronickou peňaženkou pripisujú peniaze. Je to tiež veľmi pohodlné - hru ste kúpili pomocou WebMoney a keď ju vrátite do peňaženky, všetky prostriedky sa vrátia. A môžete ich minúť, ako len chcete. Spôsob odberu skontrolujte u správy Valve.
Predobjednať
Je tu však ešte jedna malá nuansa, ktorá znepokojuje mnohých aktívnych hráčov. Takto získate vrátenie peňazí za predobjednávku na Steame. Naozaj taká možnosť neexistuje?
Spravidla je, ale nepropaguje sa. Na splnenie úlohy budete mať približne 2 týždne od momentu predobjednávky, ako aj 2 týždne po príchode hry na Steam. Všetko, čo je potrebné, je vysvetliť dôvod odmietnutia hračky alebo programu, ako aj podať príslušnú žiadosť administratíve Valve.
Peniaze prevedené za predobjednávku budú vrátené do Steam peňaženky. A rovnako ako vo všetkých predchádzajúcich prípadoch ich môžete jednoducho a jednoducho minúť za iný tovar na trhu. Hlavná vec je nepoužívať inováciu príliš často. V opačnom prípade dostanete len ban. Alebo dokonca zakázať vrátenie peňazí za obsah zakúpený od spoločnosti Valve.
zákazy
Okrem toho, ako vrátiť peniaze za hru na Steame, sa používatelia obávajú aj zákazov tohto procesu. Sú predsa vždy a všade. Náš súčasný prípad nie je výnimkou.
Napríklad za niektoré DLC nemôžete získať náhradu. Ale budete o tom informovaní v čase žiadosti. Takéto prípady sú mimoriadne zriedkavé. A najčastejšie sa nachádzajú v rôznych online hrách. Napríklad balík, ktorý permanentne zvyšuje schopnosti alebo úroveň postavy.
Okrem toho nemôžete vrátiť peniaze za tovar, pri ktorom ste strávili viac ako 2 hodiny alebo po 14 dňoch od transakcie. Také sú pravidlá. A môžete si ich prečítať na oficiálnej stránke Steam v príslušnej sekcii. Takže, ak máte pochybnosti o hre, mali by ste sa poponáhľať. A netestujte to príliš dlho.
Nie je dovolené vracať peniaze tým používateľom, ktorí majú VAC ban na používanie cheatov a iných hackov. Je pravda, že toto pravidlo sa vzťahuje iba na blokovaný obsah. Maličkosť, ale pekná.
Filmy a produkty, ktoré neboli zakúpené v službe Steam, nemajú nárok na vrátenie peňazí administrátormi. Takže nebude žiadny zisk. Finančné prostriedky za sady môžete vrátiť, ale iba ak celkový čas strávený v zakúpených produktoch nepresiahne 2 hodiny. V prípade veľkých „balení“ sa táto možnosť stáva takmer nereálnou.
Akčný algoritmus
Ako však vrátiť peniaze za hru na Steame? Aký je presný postup? Existuje všade a vždy. A náš prípad nie je výnimkou.
Všetko, čo sa od vás vyžaduje, je skontrolovať, či sú dodržané všetky pravidlá vrátenia. Ak je odpoveď áno, prejdite na stránku komunikácie s administráciou Steam a potom vygenerujte správu so žiadosťou o vrátenie peňazí. Nič ťažké. Dôvodom tohto konania môže byť absolútne čokoľvek. Ale najlepšie je na to upozorniť. Tieto údaje sa zapisujú do špeciálnych štatistík.
Po vyžiadaní dostanete odpoveď o možnosti transakcie. A kompletné informácie o tom, kedy a ako budú prostriedky pripísané na váš účet. Nič ťažké. Poskytne vám aj približný čas čakania na nových príchodzích. Spravidla je to cca 14 dní odo dňa potvrdenia žiadosti. Sviatky a víkendy sa nepočítajú. Počítajú sa iba pracovné dni.
A pri vrátení prostriedkov ani nemyslite na to, ako previesť peniaze zo služby Steam do služby Steam. Správcovia nesúhlasia s takýmito podozrivými transakciami. Ako už bolo spomenuté, všetky peniaze sa buď vrátia do vašej elektronickej peňaženky alebo na váš Steam účet. A až potom s nimi môžete nakladať, ako chcete. Problémy vyriešené raz a navždy.
Ako zarobiť peniaze
Po pravde, s inováciou začali používatelia premýšľať o tom, ako by mohli zarobiť na možnosti vrátenia peňazí. A niektoré ponúkajú vrátenie peňazí za hry, ktoré ste dostali. Údajne vám Valve vráti peniaze, ktoré niekto minul, do vašej Steam peňaženky.
Neverte takýmto ponukám. Dar - preto je to dar, aby ste z toho nemohli nijako profitovať. Finančné prostriedky zaň môže vrátiť iba osoba, ktorá dar dala. A to len do momentu, kedy ste aktivovali obsah. Všetky pokusy o takéto podvody vás vedú k zablokovaniu vášho účtu Steam. Je lepšie to znova neriskovať.
Doplňte
Pred vrátením akýchkoľvek prostriedkov za produkty zakúpené v službe Steam by ste mali pochopiť, ako vložiť peniaze do služby Steam. Presnejšie, zistite si podrobnosti o kúpe. Veď bez peňazí nebude čo vrátiť.
Na doplnenie Steam peňaženky stačí použiť akýkoľvek platobný terminál. Chcete to robiť so ziskom? Potom vyberte terminály bez provízie. Nájdite ich v príslušnej sekcii „Steam“ a potom jednoducho zadajte svoje prihlasovacie údaje na autorizáciu. Zadajte bankovky a potvrďte akcie. Ak bolo všetko správne, okamžite dostanete peniaze do svojej peňaženky. A môžu sa minúť na nákupy. Nič ťažké ani nadprirodzené. Pred potvrdením operácie sa len uistite, že vaše prihlásenie je správne.
Záver
Dozvedeli sme sa teda o takej príležitosti, ako je vrátenie peňazí za hry v službe Steam. Navyše je už jasné, v akých prípadoch túto funkciu bude zakázané. A otázka doplnenia Steam peňaženky už nie je taký problém, ako sa zdá novým používateľom obchodnej platformy.
Hlavným pravidlom, ktoré treba dodržiavať, je nezneužívať vrátenie finančných prostriedkov. V opačnom prípade vás môžu obviniť, že hľadáte spôsob, ako zarobiť peniaze. A vlastne zakázať vám túto operáciu vôbec vykonávať so všetkým obsahom zakúpeným od Valve.
O vrátenie peňazí môžete požiadať v službe Steam po zakúpení väčšiny položiek uvedených na stránke vrátane hier. Toto opatrenie umožňuje používateľom nakupovať projekty od neznámych vývojárov bez toho, aby sa báli dať svoje peniaze za úprimne nekvalitný produkt. Táto príručka popisuje, ako vrátiť peniaze za hru v službe Steam niekoľkými kliknutiami.
Podmienky a nuansy
V službe Steam existujú dve hlavné podmienky vrátenia peňazí:
- Od zakúpenia hry neprešlo viac ako 14 dní. Dva týždne sú zákonom chránené.
- Je nepravdepodobné, že prostriedky budú vrátené, ak používateľ hrá dlhšie ako 2 hodiny. Oficiálne pravidlá hovoria o nemožnosti, no na internete nájdete množstvo správ o opaku.
Nuansy procesu:
- Ak používateľ aktivoval hru kľúčom, peniaze sa nevrátia.
- Vrátenie peňazí za predobjednávky podlieha rovnakým podmienkam, ale len do vydania produktu.
- Počas postupu vrátenia peňazí si môžete vybrať, kam sa prostriedky vrátia - na účet Steam alebo na kartu. Upozorňujeme, že nebude možné vrátiť peniaze do služieb Qiwi, Yandex.Money alebo Webmoney, jednoducho takáto možnosť neexistuje.
- Ak dostanete VAC ban, už nebudete môcť získať náhradu za hru, z ktorej ste boli zakázaní.
- Na vrátenie finančných prostriedkov za hru, ktorá bola darovaná, je potrebné, aby ich darca vrátil. Finančné prostriedky za dar sa mu vrátia na vlastný účet.
- Ak Steam dospeje k záveru, že používateľ zneužíva systém vrátenia peňazí, jeho používanie môže byť pre konkrétny účet zakázané.
- Náhrady za sety sa uskutočňujú iba vtedy, ak sa vo všetkých hrách CELKOM nestrávilo viac ako dve hodiny.
- Lehota na vrátenie finančných prostriedkov je do jedného týždňa odo dňa posúdenia žiadosti.
- Ak ste hrali viac ako dve hodiny, môžete sa ešte pokúsiť o návrat, ale budete musieť napísať pomerne podrobné vysvetlenie dôvodu.
Pokyny na vrátenie peňazí v službe Steam
Zvážime príklad webovej verzie služby.
Potom zostáva len čakať, kým sa žiadosť posúdi. Spravidla sa vrátenie uskutoční do dvoch alebo troch dní, avšak v prípade, že sa používatelia masívne pokúsia vrátiť hru, môže sa proces predĺžiť. Ak uplynul viac ako týždeň, mali by ste kontaktovať podporu a požiadať o vysvetlenie dôvodu oneskorenia.
Túto službu môžete používať iba na účely, ktoré potrebujete.
Ak si Valve všimne, že zneužívate návratnosť, tak spätný prístup bude zablokovaný.
Inými slovami, nemôžete robiť „dvojhodinové ukážky“ hier a programov.
Ak sa rozhodnete produkt vrátiť krátko pred predajom, teda nebude považované za zneužitie funkciu.
Mal by existovať konkrétny dôvod na vrátenie?
Hru môžete vrátiť z akéhokoľvek dôvodu, či už ide o pomalé PC, pocit, že hra nestojí za tie peniaze, omylom zakúpenú hru a podobne.
Čo je možné vrátiť?
Hry, programy a doplnky
Hotovosť za doplnky, ktoré ste spotrebovali (napríklad predplatné hry), upravili alebo preniesli, nebudete môcť vrátiť.
Ak doplnok nejako ovplyvní hru, napríklad zvýši úroveň postavy, potom sa doplnok nedá vrátiť. Na stránkach takýchto doplnkov uvidíte zodpovedajúce upozornenie.
Peniaze za položky v hre môžete vrátiť do 48 hodín od nákupu.
Ak ste si napríklad zakúpili kľúč v CS:GO, Dota 2 alebo TF2 a potom ste sa ho rozhodli použiť, nebudete môcť zaň vrátiť peniaze.
Ak ste si hru predobjednali a ešte nevyšla, peniaze za ňu môžete kedykoľvek vrátiť v sekcii svojho účtu.
Ak je hra už vonku, potom má štandardnú politiku vrátenia - 14 dní a 2 hodiny.
Fondy Steam Wallet
Ak ste si doplnili Steam Wallet, ale potom ste sa rozhodli vrátiť prostriedky späť na kartu, budú vám vrátené, ak od doplnenia uplynulo menej ako 14 dní a samotné prostriedky neboli vyčerpané.
Ak od dátumu zakúpenia uplynulo menej ako 14 dní a celkový čas strávený v hrách súpravy nepresiahne dve hodiny, dostanete za sadu peniaze.
Ak ste napríklad hrali hru A 90 minút a hru B 30 minút, sadu nebudete môcť vrátiť.
Prečo nemôžete získať vrátenie peňazí?
Nákupy v iných obchodoch
Digitálne kľúče, kódy na doplnenie Steam peňaženky, „darčeky“ a ďalší digitálny tovar.
Blokovanie VAC
Ak ste si napríklad kúpili CS:GO alebo DayZ a potom tam použili cheaty, tak po zablokovaní VAC sa vám peniaze nevrátia.
Aktivované darčeky
Kúpil som si produkt, ale teraz ho chcem vrátiť. Čo robiť?
Na začiatok sa musíte uistiť, že od nákupu uplynulo menej ako 14 dní a v samotnej hre alebo programe, ktorý ste strávili menej ako 120 minút(dve hodiny).
Ak ste si hru kúpili 1. júna, potom ju môžete vrátiť do 14. júna, ale iba ak ste hrali menej ako dve hodiny.
Výnimka
Existuje šanca, že vám budú vrátené peniaze za hru, aj keď bol nákup uskutočnený pred viac ako 14 dňami alebo ak herný čas presiahne 120 minút. Ak sa pokúsite vrátiť peniaze za produkt, ktorý nespĺňa kritériá, váš účet nebude zablokovaný.
Môže sa to napríklad stať, ak sa vývojári rozhodli nejakým spôsobom oklamať kupujúcich, no zasiahla komunita Steam a Valve. Takýto prípad 7. mája 2014 s hrou „Zem: Rok 2066“.
Pôvodne odoslal darebák z komunity Steam:
Takže ak odohrám menej ako 120 minút, môžem vyradiť karty, vrátiť hru a kúpiť si ďalšiu! Hurá!
Technicky to zvládnete, ale na druhej strane bude sa to považovať za zneužitie funkcie refundácie.
Po takýchto „vráteniach kariet“ bude váš účet zablokovaný podporou Steamu a už nebudete môcť vrátiť ani jednu hru, aj keby ste to potrebovali.
Spĺňam všetky kritériá vrátenia tovaru. Teraz čo?
Pomocník v službe Steam
Hry a softvér
Zoznam „Nedávna aktivita“ zobrazuje všetky hry a programy, s ktorými sa váš účet „zaoberal“.
Napríklad nemám na svojom účte „Assassin's Creed Unity“, ale je uvedený v zozname hier, pretože som ho takmer náhodou kúpil.
Do vyhľadávacieho poľa zadajte hru alebo program, za ktorý plánujete vrátiť peniaze.
Po výbere hry alebo programu, ktorý potrebujete, uvidíte všetky informácie o zakúpenom produkte vrátane názvu účtu, hracieho času, dátumu nákupu a účtenky.
Celkovo sú štyri sekcie:
- Kúpené omylom
- Produkt nesplnil ocakavania
- Problém s platbou
- Problémy s hrateľnosťou alebo technikou. poruchy
Ak ste si hru kúpili, ale po menej ako dvoch hodinách hrania ste si uvedomili, že sa vám v skutočnosti nepáčila, vyberte možnosť „Produkt nesplnil očakávania“.
Ak vám boli počas nákupu účtované dvakrát alebo ste mali problémy s platbou, vyberte možnosť „Problém s platbou“.
V prípade, že sa vám nedarí spustiť hru alebo máte pri hraní problémy, vyberte „Problémy s hrou alebo technológiou. problémy." V tejto časti môžete vyriešiť vzniknuté problémy namiesto vrátenia peňazí za hru.
Vrátenie peňazí
Vyberte možnosť „Zakúpené omylom“ alebo „Položka nesplnila očakávania“ a potom „Chcem požiadať o vrátenie platby“.
V časti vrátenia peňazí uvidíte informácie o hre alebo programe, ktorý sa chystáte vrátiť.
Môžete si zvoliť aj spôsob vrátenia peňazí – do Steam peňaženky alebo na kartu, ak bol nákup uskutočnený z nej.
Pozor!
Vrátenie peňazí do WebMoney, QIWI Wallet, Yandex.Money a účtu mobilného telefónu nie je implementovaný! Predtým, ako sa pokúsite položku vrátiť, si dvakrát premyslite.
Vrátenie peňazí je možné len cez PayPal, Visa, MasterCard a American Express.
V časti „Dôvod“ budete voliteľne vyzvaní na výber dôvodu vrátenia. Ak vyberiete „Produkt nesplnil očakávania“, nezabudnite do poľa „Poznámka“ napísať dôvod. Pomôže to vývojárom pochopiť, prečo ste sa rozhodli hru vrátiť, a zároveň ju vylepšiť, aby ste si ju mohli kúpiť aj v budúcnosti.
Ak ste pripravení vrátiť prostriedky, kliknite na tlačidlo „Odoslať žiadosť“.
Podmienky vrátenia peňazí
Prostriedky budú vrátené do Steam Wallet do 7 dní od prijatia e-mailu „Váš nákup bol vrátený“.
2. júna o 22:09 moskovského času som požiadal o vrátenie peňazí za nákup hry „Hatred“.
Okamžite som dostal e-mail s nasledujúcim obsahom a potvrdením:
Načítava...
