Steam'de bir satın alma işlemini iptal etmek mümkün mü? Steam'de oyun için parayı iade etmek mümkün mü ve nasıl yapılır?

Birçok oyuncu ve sadece amatörler çeşitli oyunlar, er ya da geç çevrimiçi mağazalardan mal satın almaya başlar. Çoğu zaman, bu kişilerin seçimi özel oyun mağazası "Steam" e düşer. Bu hizmeti kullanırken, kullanıcılar genellikle Steam'de bir oyun için paranın nasıl iade edileceğini merak ediyorlar. Aslında, çevrimiçi mağazadaki her şey uzun süredir düşünüldüğü için bu sorun kolayca çözülebilir. Bu daha fazla tartışılacaktır.

Steam'de neden para iadesi yapılmalı?

Steam'deki oyun için para çok basit bir şekilde iade edilebilir. En önemlisi, geri dönüşün hızlı ve sorunsuz gerçekleşeceği temel koşulların yerine getirilmesi:

• İade, oyunun satın alındığı tarihten itibaren en fazla 2 hafta (14 gün) içinde yapılmalıdır;
• Oyun içi süre 2 saati geçmemelidir;
• Oyun resmi Steam mağazasından satın alınmalıdır.

Son zamanlarda, bazı oyunlar belirtilen istekleri karşılamadığından geri dönüşler oldukça sık oluyor. Basitçe söylemek gerekirse, bir kişi oyundan bazı özel duygular bekler, ancak örneğin bir buçuk saat oynadıktan sonra bunun para kaybı olduğunu anlar ve oyunu kesinlikle sevmez, ardından destek ile iletişime geçer ve fonları iade eder. Ek olarak, sorun, kullanıcının kişisel bilgisayarı herhangi bir oyunu çalıştırmadığında da geçerlidir, bu durumda da kişinin boşuna para harcadığı ortaya çıkar. Geri ödeme özelliği bunun için var. Oyun iyi gitmezse parayı kolayca iade edebilirsiniz.

Paranızı nasıl geri alırsınız?

Satın alınan oyun için para iadesi talimatları:

Özel durumlar

Herhangi bir bireysel an da hariç tutulmaz. Örneğin, birçok kişi soruyor: Oyun süresi 120 dakikayı aştıysa veya oyunun satın alınmasının üzerinden iki haftadan fazla zaman geçtiyse, oyunu iade etmek ve harcanan parayı geri almak mümkün müdür? Teorik olarak bu gerçektir ancak böyle bir durumda her durum ayrı ayrı değerlendirilir ancak Steam teknik destek ekibinin tüm nezaketine rağmen para almak çok zor olacaktır. Daha olumlu bir sonuç için sürenin biraz aşılması gerekiyor, o zaman destek olumlu cevap verebilir.

Unutulmuş bir oyun durumu da dışlanmaz. Diyelim ki bir oyun satın aldınız ve birkaç ay unuttunuz ve hatırladığınızda artık oynamak istemediniz. Desteğe yazmayı deneyebilir ve oyunun hiç etkinleştirilmediğini bildirebilirsiniz, bu durumda parayı iade etme şansınız daha yüksektir.

Ayrıca, istisna olarak, hizmet çalışanlarının bildiği, başarısız bir üne sahip belirli oyunların satın alınması vardır. Böyle bir ürünü reddetmek çok daha kolay olacaktır. Benzer bir örnek, geliştiricilerin umutlarını karşılamayan başarısız projelere atıfta bulunan "No Man's Sky" oyunudur. Bu oyun, iade koşullarını karşılamasa bile rekor sayıda iade edildi ve hepsi bu yüzden. destek, bu oyunun "kusurluluğunu" fark etmenin 2 saatten fazla oynandığının farkındaydı.

Steam'e ne için para iade edebilirim?

Bir oyunu anahtarla etkinleştirirken para da iade edilebilir. Öncelikle anahtarın kendisini etkinleştirmeniz ve oyuna başlamanız gerekir. Ve sonra aynı koşullara sahip kesinlikle standart bir iade prosedürü vardır (oyunda en fazla 2 saat ve kullanıcı oyunu anahtarla etkinleştirdikten sonra en fazla 2 hafta).

Hediye edilen oyun da aynı koşullar altında iade edilebilir. Bununla birlikte, tek uyarı, fonların oyunun alıcısına geri döneceği olacaktır - oyun etkinleştirildiyse, bu oyunu alan arkadaşa değil, bu oyunu hediye olarak satın alan kişiye. Bağışlanan oyun başlamadıysa, geri dönüşle ilgili herhangi bir sorun olmayacaktır.

Steam'den satın alınan oyun setlerinin iadesiyle ilgili bir nüans daha var. Buradaki tuhaflık, oyunda geçirilen sürenin 2 saatten az olması ve bu kuralın setin tamamı için geçerli olması ve her oyun için ayrı ayrı olmaması yani toplamda tüm seti 120 dakikadan az kullanabilirsiniz. .

Neden paranı geri alamıyorsun?

Üçüncü taraf hileleri kullanan kullanıcıları arayan VAC gibi özel bir sistem olduğunu unutmamalıyız. Bu hizmet sizi hile kullanırken yakaladıysa, üçüncü taraf ek fonların kullanıldığı oyun için parayı iade edemeyeceğinizi unutmayın.

Tam bir geri ödeme için ne kadar bekleneceğini söylemek gerçekten zor, burada her şey bireysel. Para, başvuru yapıldıktan sonra 5-7 gün içinde hesabınıza yatırılabilir, ancak örneğin parayı bir banka kartına iade etmek isterseniz, işlemin birkaç ay uzatılması da mümkündür ve dahili Steam cüzdanına değil. Bu parayı Qiwi ve WebMoney'e çekmenin işe yaramayacağını unutmayın.

Onlardan beri bu işlevi de kötüye kullanmamanız gerektiğini hatırlamak önemlidir. tam olarak aynı insanlar destek için çalışıyor ve gerçekten sorunlu durumun nerede olduğunu ve bedava peynir aşığının nerede olduğunu anlıyorlar. Aksi takdirde, destek sizi basitçe hile yapmakla suçlayabilir ve parayı iade etmeyebilir ve hatta bazen geri ödeme planındaki etkinlik yüksekse hesabı bloke edebilir. Bu oyunda indirim olması durumunda avantajlardan yararlanmak için yapılan geri ödemeler (paranın tamamını iade edin ve ardından bu oyunu indirimli olarak tekrar satın alın) kötüye kullanım olarak kabul edilmez.

Sonuç olarak, hizmetin harici para çekme işlemlerini her zaman onaylamadığını ekleyebiliriz ve bazı durumlarda size yalnızca dahili bir cüzdana para çekme teklif edilebilir ve oradan ihtiyacınız olan yere para aktarabilirsiniz, ancak Steam hayır bu operasyonlar için daha uzun kefiller, ancak oldukça risklidirler. Hizmetin dahili cüzdanından henüz harcanmamış parayı, ikmalden en fazla iki gün sonra iade edebilirsiniz.

Bu nedenle, kalitesiz veya beklentileri karşılamayan bir oyun için tüm koşulların yerine getirilmesi koşuluyla para iadesi oldukça kolaydır. Koşullar tam olarak karşılanmazsa, yine de hatasız olarak değerlendirilecek ve hatta onaylanabilecek bir başvuru yazabilirsiniz, asıl mesele bu fırsatları kötüye kullanmamaktır.

Bunu okuyorsanız, ilgilendiğiniz anlamına gelir, bu nedenle lütfen kanalımıza abone olun, örneğin, çalışmanız için bir beğeni (beğenme) koyun. Teşekkür ederim!
Telegramımıza abone olun @mxsmart.

Aşağıdaki koşullar karşılanırsa Steam'deki oyun için parayı iade edebilirsiniz:

• Satın alma işlemi için en geç iki hafta önce ödeme yaptınız.
• Oyunda iki saatten az zaman geçirdiniz (programı kullandınız).

Aşağıdaki durumlarda satın alınan DLC için geri ödeme yapılabilir:

• En geç iki hafta önce satın aldınız.
• Bu eklenti kapsamındaki ürünü, satın alma tarihinden itibaren iki saatten daha az bir süre kullandınız.
• Eklentinin içeriğini hiçbir yerde harcamamış, değiştirmemiş veya aktarmamışsınızdır.

Not 1: Steam Destek, bu koşullar karşılanmasa bile başvurunuzu gözden geçirecektir. Destek hizmeti, başvuruda belirtilen iade nedenini yeterince ciddi bulursa, bunu sizin için yapacaktır.

Not 2: Bazı DLC'ler iade edilemez, bu durum Steam mağazasındaki DLC sayfasında açıklanacaktır. Kural olarak, bu tür eklentiler tüketilebilir içerik içerir veya örneğin oyundaki kahramanın (kahramanların) seviyesini artırır.

Gıda paketlerinde para iadesi alabilir miyim?

Evet, ancak aşağıdaki koşullar karşılanmalıdır:

• Kitaplığınız setteki tüm ürünleri içerir.
• Seti en geç iki hafta önce satın aldınız.
• Setteki ürünlerin toplam kullanım süresi iki saatten azdır.
• Kit içerisinde iade edilemeyen ürünler bulunmamaktadır.
• Bir sete dahil edilmişse, içeriği tüketilmemiş, değiştirilmemiş veya aktarılmamıştır.

Not: Bir setten tek bir ürün için geri ödemeler genellikle sağlanmaz. Bir setteki bir veya daha fazla öğe için geri ödeme talebinde bulunursanız, setin tamamı için harcanan tutarı alırsınız ve sette bulunan tüm oyunlar, programlar ve eklentiler kütüphaneden kaldırılır.

İade talebi nasıl oluşturulur?

İstemciyi başlatın ve Kitaplık sekmesine gidin. İade etmek istediğiniz oyunu veya programı seçin. Bir eklentiyi iade etmek istiyorsanız, lütfen eklentinin geçerli olduğu ürünü seçin. Sağdaki "Destek" satırına tıklayın.

Not: sonraki pencerede bir DLC için geri ödeme talep ederken bu eklentiyi belirtin. İstediğiniz DLC listede yoksa, "Tüm ekstraları göster. içerik" öğesini seçin ve seçin.

Şimdi iade nedenini seçin. Gerekçe olarak “Yanlışlıkla alınmış”, “Oyunda sorun veya teknik problem” veya “Ürün beklentileri karşılamadı” şeklinde belirtebilirsiniz.

Kitaplıktan kaldırılacak ürünü (veya ürün listesini) göreceksiniz. Burada ayrıca iade nedenini de netleştirmeniz gerekiyor. İstediğiniz nedeni seçin.

Gerekirse Not alanını doldurun. Ardından "Talep Gönder"i tıklayın.

Talebinizin ayrıntılarını göreceksiniz ve hesabınıza ekli postaya, talebin destek servisi tarafından alındığını teyit eden bir mektup gönderilecek.

Şimdi talebiniz işlenene kadar beklemeniz gerekiyor. Onaylanırsa paranız iade edilir ve istekte belirtilen ürün veya ürünler kitaplığınızdan kaldırılır.

Para nereye ve ne zaman gidecek?

Mümkünse, satın alma için para geldikleri yere iade edilecektir, yani satın alma için bir banka kartı ile ödeme yaptıysanız, para bu karta iade edilecektir. Paranın çekildikleri hesaba veya cüzdana iade edilmesi mümkün değilse, para Steam Cüzdanına yatırılacaktır.

Not: Yandex.Money, QIWI cüzdanı, bir cep telefonundan transfer veya ödeme için terminali kullanarak bakiye yenileme kullandıysanız, para her durumda Steam cüzdanına iade edilecektir. İade ettikten sonra, mağazada veya Pazar Yerinde satın alımlar için onlarla ödeme yapabileceksiniz, bu fonları sistemden çekmek mümkün değil.

Standart iade süresi, talebin işlenmesinden sonraki 7 gündür. Bir karta kredi verirken, kartın sahibi olduğu bankaya göre vadeler artabilir.

Bir iade talebini iptal edebilir miyim?

Destek hizmeti tarafından değerlendirilmeden iade talebini geri çekmek mümkündür. Bunun için başvurduğunuz ürün için "Destek" öğesini seçin. Destek sayfasında "Talebi iptal et" satırına tıklayın.

Ödeme bilgilerini içeren bir pencere görünecektir. Tekrar "İptal..." seçeneğine tıklayın.

Başarılı iptal hakkında bir mesajla görünen pencerede "Tamam" ı tıklamanız yeterlidir.

Başka hangi ürün kategorileri için para iadesi alabilirim?

Steam Cüzdanına aktarılan para: mümkünse operasyondan en geç iki hafta sonra iade edilebilir (seçilen ödeme yöntemi iadeleri destekler). Geri ödeme için cüzdanınızda yeterli para olması gerekir.

Uygulama içi satın alma işlemleri: yalnızca oyun geliştiricisi tarafından sağlanırsa iade edilebilir.

Sunmak: Satın alan iade edebilir. İade koşulları kendiniz için satın aldığınız ürünler ile aynıdır, aynı şekilde talepte bulunur. Hediye, envanterinizden veya verildiği kişinin envanterinden veya hediye etkinleştirildiyse kütüphaneden kaldırılır.

ön siparişler: Ön siparişlerde iade, ürün piyasaya çıkmadan önce herhangi bir zamanda yapılabilir. Çıkıştan sonra standart kısıtlamalar geçerli olacaktır.

Not: Steam Cüzdanına aktarılan veya oyun içi satın alımlar ve hediyeler için harcanan para iadeleri (hediye ettiğiniz ürünün kitaplığınızda olmaması durumunda) aşağıdaki şekilde işlenir:

İstemcide oturum açın, sağ üst köşedeki hesabın görünen adına tıklayın ve "Hesap hakkında"yı seçin.

Ardından - "Satın Alma Geçmişi".

Başvurunun iptali de benzerdir - talebin yapıldığı işlemi bulun, seçin ve "İsteği iptal et ..." seçeneğini tıklayın.

İade edilemeyecek ürün kategorileri

• Oyun geliştiricilerin yorum videoları gibi paketlerde yer alan bazı videolar hariç, mağazadan video içeriği (filmler, diziler, oyun yapım videoları vb.).
• Hile yaptığın için yasaklandığın oyun.
• Hizmet dışında satın alınan mallar (anahtarlar, cüzdan kodları vb.).
• Promosyonlar aracılığıyla ücretsiz olarak sunulan ürünler.

Oyun için. Ek olarak, bu sanal ticaret platformunda satın alma ve işlem yapma konusunu daha ayrıntılı olarak ele almaya değer. Ne de olsa Steam, World Wide Web'in tüm kullanıcıları arasında çok popüler hale geldi. Bu nedenle, her zaman bu uygulamanın ana işlevleriyle nasıl başa çıkacağınızın farkında olmalısınız. Steam'deki oyun için geri ödemenin nasıl çalıştığını anlamaya çalışalım ve ayrıca nasıl satın alım yapılacağını öğrenelim.

neden buldun

Anlaşılması gereken ilk şey, fikrin anlamıdır. Mesele şu ki, Steam'de oyun için para iadesi nispeten yeni bir fırsat. Ve kullanıcıların rahatlığı için icat edildi. Belki de pazarda şu veya bu sanal ürünü alırken bir hata yaptınız. Ve tüketici yasası uyarınca, satın aldığınız ürünü iade etme hakkınız vardır. Yani bu fikir Valve için sadece bir avantaj olarak ortaya çıktı.

Uygulamada görüldüğü gibi, herhangi bir kullanıcı oyunu Steam'e iade edebilir ve bunun için ödenen parayı alabilir. Sadece asıl mesele, fikrin uygulanmasına yardımcı olan bazı kurallara uymaktır. Onlar hakkında biraz sonra konuşacağız. Sonuçta, artık herhangi bir oyunu veya uygulamayı Steam'e iade edebileceğiniz başka bir fikir var. Bu, büyük miktarda düşük kaliteli içeriğin yayınlanmasıdır. Böylece satın almayı beğenmeyen herhangi bir oyuncu güvenle iade edebilir. Bu sürece daha yakından bakalım.

İade politikasi

Steam'de bir oyun için parayı nasıl iade edeceğinizi mi düşünüyorsunuz? O zaman hatırlamaya hazırlan önemli kurallar, talebin yerine getirilmesinin imkansızlığına yol açacak uyumsuzluk. Neyle ilgili?

Daha önce de belirtildiği gibi, Steam'de oyun satın almak için para iadesi, pazardaki herhangi bir ürünle "kranklanabilir". Ancak sınırlamalar var. Örneğin, uygulamada geçirilen zamana göre. Her kullanıcı, yalnızca oyunda veya programda en fazla 2 oyun saati harcamışsa hesaba para iade etme hakkına sahiptir. Valve'a göre bu süre, ürünü test etmek ve uygunluğunu değerlendirmek için yeterli olacaktır.

Ayrıca eklentiler için Steam'i düşünüyorsanız, oyunda geçirilen saatleri de göz önünde bulundurmalısınız. Ayrıca 120 dakikayı geçmemelidirler. Aksi takdirde idare hizmetinizi reddedecektir. Hediyeler için, hediyeler zaten etkinleştirildiyse para iade edilmez.

Bir dakika daha. Steam'de bir oyun için parayı nasıl iade edeceğinizi düşünüyorsanız, acele etmelisiniz. Mesele şu ki, böyle bir fırsat işlemden sadece 2 hafta sonra mevcut. Bu süre zarfında geri dönmeye karar vermediniz mi? O zaman fikri tamamen unut. Aksi takdirde, tüm kullanıcılar Valve'ın kendilerine verdiği bu fırsatı kötüye kullanabilir.

nereye götürüldüler

Hemen not edilmelidir: Steam'den Steam'e nasıl para aktarılacağını veya gerçek nakit eşdeğeri şeklinde bir satın alma işlemi için para çekmeyi düşünmenize gerek yoktur. Böyle bir olasılık yok. Ve yakın gelecekte olmayacak. Ama sonra soru ortaya çıkıyor - iade edilen fonlar nereye gidiyor?

Cevap son derece basit - Steam cüzdanınız için. Yani başvuruyu doldurup iade ettikten sonra para diğer Steam ürünlerine harcanabilir. Elbette, gerekirse, bir sonraki işlemle dönüşü tekrar "kranklayabilirsiniz".

Steam'den gerçek anlamda çekilmenizi sağlayacak tekliflere inanmayın. Bunların hepsi dolandırıcı. Sadece hesaplarınızı çalacaklar ve paranızı da çekmeyecekler. Sonuç olarak, her şeyi ve oyunları kaybedersiniz ve parasız kalırsınız. Bu tür mesajlardan kaçınmaya çalışın. Geri ödeme sorunları konusunda yalnızca Steam yönetiminin yardımcı olabileceğini unutmayın.

Doğru, elektronik cüzdanla ödeme yaparken paranın ona yatırılacağına göre bir uygulama var. Ayrıca çok uygundur - oyunu WebMoney kullanarak satın aldınız ve cüzdanınıza iade ettiğinizde tüm para iade ediliyor. Ve onları istediğin gibi harcayabilirsin. Valve yönetimi ile para çekme yöntemini kontrol edin.

Ön sipariş

Ancak birçok aktif oyuncuyu endişelendiren küçük bir nüans daha var. Steam'de ön sipariş için para iadesi almanın yolu budur. Gerçekten böyle bir ihtimal yok mu?

Kural olarak, öyle, ancak reklamı yapılmadı. Görevi tamamlamak için ön sipariş anından itibaren yaklaşık 2 haftanız ve oyun Steam'e geldikten sonra 2 haftanız olacak. Gereken tek şey, oyuncağın veya programın reddedilme nedenini açıklamak ve ayrıca Valve yönetimine uygun bir başvuruda bulunmaktır.

Ön sipariş için aktarılan para Steam cüzdanına iade edilecektir. Ve önceki tüm durumlarda olduğu gibi, onları pazardaki diğer ürünlere kolayca ve basitçe harcayabilirsiniz. Önemli olan yeniliği çok sık kullanmamaktır. Aksi takdirde, sadece yasaklanacaksınız. Hatta Valve'den satın alınan içerikler için geri ödeme yapılmasını bile yasaklayın.

yasaklar

Steam'de oyun için nasıl para iade edileceğinin yanı sıra kullanıcılar bu süreçteki yasaklardan da endişe duyuyor. Sonuçta, onlar her zaman ve her yerdeler. Mevcut durumumuz bir istisna değildir.

Örneğin, bazı DLC'ler için geri ödeme alamazsınız. Ancak istek sırasında bu konuda bilgilendirileceksiniz. Bu tür vakalar son derece nadirdir. Ve çoğunlukla çeşitli çevrimiçi oyunlarda bulunurlar. Örneğin, bir karakterin becerilerini veya seviyesini kalıcı olarak artıran bir paket.

Ayrıca 2 saatten fazla zaman harcadığınız mallar için veya işlemden 14 gün sonra para iadesi yapamazsınız. Kurallar bunlar. Ve bunları resmi Steam sayfasında uygun bölümde okuyabilirsiniz. Bu nedenle, oyun hakkında şüpheniz varsa, acele etmelisiniz. Ve çok uzun süre test etmeyin.

Hile ve diğer hileleri kullanmaktan dolayı VAC yasağı alan kullanıcılara geri ödeme yapılmasına izin verilmez. Doğru, bu kural yalnızca engellenen içerik için geçerlidir. Bir önemsememek, ama güzel.

Steam'de satın alınmayan filmler ve ürünler, yöneticiler tarafından geri ödeme için uygun değildir. Yani bir kazanç olmayacak. Setler için para iadesi yapabilirsiniz, ancak yalnızca satın alınan ürünlerde harcanan toplam süre 2 saati geçmezse. Büyük "paketler" söz konusu olduğunda bu olasılık neredeyse gerçekçi olmaz.

Eylem algoritması

Ancak Steam'deki oyun için para nasıl iade edilir? Tam olarak hareket tarzı nedir? O her yerde ve her zaman vardır. Ve bizim durumumuz bir istisna değildir.

Sizden istenen tek şey, tüm iade kurallarına uyulup uyulmadığını kontrol etmektir. Cevap evet ise, Steam yönetimi ile iletişim sayfasına gidin ve ardından geri ödeme için bir talep mesajı oluşturun. Zor bir şey yok. Bu eylemin nedeni kesinlikle herhangi bir şey olabilir. Ama belirtmek en iyisi. Bu veriler özel istatistiklere girilir.

Talepten sonra, işlemin olasılığı hakkında bir yanıt alacaksınız. Ve fonların hesabınıza ne zaman ve nasıl yatırılacağına ilişkin eksiksiz bilgiler. Zor bir şey yok. Ayrıca yeni gelenler için yaklaşık bir bekleme süresi verilecektir. Kural olarak, talebin onaylandığı tarihten itibaren yaklaşık 14 gündür. Tatiller ve hafta sonları sayılmaz. Sadece iş günleri sayılır.

Ve parayı iade ederken Steam'den Steam'e nasıl para aktarılacağını düşünmeyin bile. Yöneticiler bu tür şüpheli işlemleri kabul etmezler. Daha önce de belirtildiği gibi, tüm para ya e-cüzdanınıza ya da Steam hesabınıza iade edilecektir. Ve ancak o zaman onları istediğiniz gibi elden çıkarabilirsiniz. Sorunlar bir kez ve herkes için çözüldü.

Nasıl para kazanılır

Gerçekte, yenilikle birlikte kullanıcılar geri ödeme olasılığından nasıl para kazanabileceklerini düşünmeye başladılar. Bazıları size verilen oyunlar için para iadesi sunar. İddiaya göre Valve, birisi tarafından harcanan parayı Steam cüzdanınıza iade edecek.

Bu tür tekliflere güvenmeyin. Bir hediye - bu yüzden bir hediyedir, böylece ondan hiçbir şekilde kâr edemezsiniz. Sadece bu hediyeyi yapan kişi parasını iade edebilir. Ve sadece içeriği etkinleştirdiğiniz ana kadar. Bu tür dolandırıcılık girişimlerinin tümü sizi Steam hesabınızın bloke edilmesine götürür. Tekrar riske atmamak daha iyidir.

Doldur

Steam'de satın alınan ürünler için herhangi bir parayı iade etmeden önce, Steam'e nasıl para yatıracağınızı anlamalısınız. Daha doğrusu, satın alma işleminin ayrıntılarını öğrenin. Sonuçta, para olmadan iade edilecek hiçbir şey olmayacak.

Steam cüzdanınızı yenilemek için herhangi bir ödeme terminalini kullanmanız yeterlidir. Kârlı bir şekilde yapmak ister misiniz? Ardından komisyonsuz terminalleri seçin. Bunları uygun "Steam" bölümünde bulun ve ardından yetkilendirme için giriş bilgilerinizi girin. Banknotları girin ve işlemleri onaylayın. Her şey doğruysa, hemen cüzdanınıza para alacaksınız. Ve satın alma işlemleri için harcanabilirler. Zor veya doğaüstü bir şey yok. İşlemi onaylamadan önce oturum açma bilgilerinizin doğru olduğundan emin olun.

Çözüm

Böylece Steam'deki oyunlar için geri ödeme gibi bir fırsatı öğrendik. Ayrıca artık hangi durumlarda olduğu da belli oldu. bu özellik yasak olacak. Ve Steam cüzdanını yenileme sorunu, ticaret platformunun yeni kullanıcılarına göründüğü kadar büyük bir sorun değil.

Uyulması gereken ana kural, fonların iadesini kötüye kullanmamaktır. Aksi halde para kazanmanın yollarını aramakla suçlanabilirsiniz. Ve aslında, bu işlemi Valve'den satın alınan tüm içerikle gerçekleştirmenizi kesinlikle yasaklamak.

Oyunlar da dahil olmak üzere sitede listelenen öğelerin çoğu satın alındıktan sonra Steam'de geri ödeme talep edilebilir. Bu önlem, kullanıcıların açıkçası düşük kaliteli bir ürün için paralarını vermekten korkmadan bilinmeyen geliştiricilerin projelerini satın almalarına olanak tanır. Bu kılavuz, birkaç tıklamayla Steam'deki oyun için paranın nasıl iade edileceğini açıklar.

Koşullar ve nüanslar

Steam'de iki ana iade koşulu vardır:

1. Oyunun satın alınmasından bu yana 14 günden fazla zaman geçmedi. İki hafta kanunla korunmaktadır.
2. Kullanıcı 2 saatten fazla oynuyorsa paranın iade edilmesi olası değildir. Resmi kurallar imkansızlıktan bahsediyor, ancak internette bunun aksini iddia eden birçok rapor bulabilirsiniz.

Sürecin nüansları:

• Kullanıcı oyunu bir anahtarla etkinleştirdiyse para iade edilmeyecektir.
• Ön siparişler için iadeler aynı koşullara tabidir, ancak yalnızca ürün piyasaya çıkana kadar.
• Geri ödeme prosedüründen geçerken, paranın nereye iade edileceğini seçebilirsiniz - Steam hesabına veya karta. Lütfen Qiwi, Yandex.Money veya Webmoney'e para iadesinin mümkün olmayacağını unutmayın, böyle bir olasılık yoktur.
• VAC yasağı alırsanız, yasaklandığınız oyun için artık geri ödeme alamazsınız.
• Hediye olarak verilen bir oyunun parasını iade etmek için hediyeyi verenin iade etmesi gerekir. Hediye için fonlar kendi hesabına iade edilir.
• Steam, bir kullanıcının geri ödeme sistemini kötüye kullandığı sonucuna varırsa, belirli bir hesap için kullanımı yasaklanabilir.
• Setler için geri ödemeler, yalnızca tüm oyunlarda TAMAMEN iki saatten fazla harcanmamışsa yapılır.
• Fonların iade süresi, başvurunun değerlendirildiği tarihten itibaren bir haftaya kadardır.
• İki saatten fazla oynadıysanız, yine de geri dönüş yapmayı deneyebilirsiniz, ancak nedenin oldukça ayrıntılı bir açıklamasını yazmanız gerekecektir.

Steam iade talimatları

Hizmetin Web sürümünün örneğini ele alacağız.

Ardından, yalnızca talep değerlendirilene kadar beklemek kalır. Kural olarak iade iki veya üç gün içinde gerçekleştirilir, ancak kullanıcıların toplu olarak bir oyunu iade etmeye çalışması durumunda süreç uzayabilir. Bir haftadan fazla zaman geçtiyse, gecikmenin nedenini açıklamak için destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz.

Bu hizmeti yalnızca ihtiyacınız olan amaçlar için kullanabilirsiniz.

Valve, dönüşü kötüye kullandığınızı fark ederse, o zaman dönüş erişimi engellenecek.

Yani oyun ve programların “iki saatlik demolarını” yapamazsınız.

Ürünü iade etmeye karar verirseniz satıştan kısa bir süre önce, yani taciz sayılmaz işlev.

İade için özel bir sebep olmalı mı?

Yavaş bir PC, oyunun paraya değmediği hissi, yanlışlıkla satın alınan bir oyun ve daha fazlası gibi herhangi bir nedenle oyunu iade edebilirsiniz.

Neler iade edilebilir?

Oyunlar, programlar ve eklentiler

Peşin Kullandığınız (örneğin, bir oyun aboneliği), değiştirdiğiniz veya aktardığınız eklentiler için geri dönemezsiniz.

Eklenti oyunu bir şekilde etkiliyorsa, örneğin karakterin seviyesini yükseltiyorsa, eklenti iade edilemez. Bu tür eklentilerin sayfalarında ilgili bildirimi göreceksiniz.

Oyun içi öğeler için parayı satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde iade edebilirsiniz.

Örneğin, CS:GO, Dota 2 veya TF2'de bir anahtar satın aldıysanız ve sonra onu kullanmaya karar verdiyseniz, bunun için parayı iade edemezsiniz.

Oyunu ön sipariş verdiyseniz ve henüz piyasaya çıkmadıysa, hesabınızın bölümünden istediğiniz zaman para iadesini yapabilirsiniz.

Oyun zaten çıktıysa, standart iade politikasına sahiptir - 14 gün ve 2 saat.

Steam Cüzdan Fonları

Steam Cüzdanınızı yenilediyseniz, ancak daha sonra parayı karta iade etmeye karar verdiyseniz, yenilemenin üzerinden 14 günden az bir süre geçtiyse ve fonlar harcanmadıysa size iade edilecektir.
Satın alma tarihinden itibaren 14 günden daha az zaman geçtiyse ve setin oyunlarında geçirilen toplam süre iki saati geçmiyorsa set için geri ödeme alırsınız.

Örneğin, A oyununu 90 dakika ve B oyununu 30 dakika oynadıysanız, seti iade edemezsiniz.

Neden geri ödeme alamıyorsunuz?

Diğer mağazalardaki satın alımlar

Dijital anahtarlar, Steam cüzdanını yenilemek için kodlar, "hediyeler" ve diğer dijital ürünler.

VAC engelleme

Örneğin, CS:GO veya DayZ satın aldıysanız ve orada hileler kullandıysanız, VAC'yi bloke ettikten sonra para size iade edilmeyecektir.

Aktif Hediyeler

Bir ürün satın aldım ama şimdi iade etmek istiyorum. Ne yapalım?

Başlamak için, satın alma tarihinden bu yana geçtiğinden emin olmalısınız. 14 günden az ve harcadığınız oyun veya programın kendisinde 120 dakikadan az(iki saat).

Oyunu 1 Haziran'da satın aldıysanız, 14 Haziran'a kadar iade edebilirsiniz, ancak yalnızca iki saatten az oynadıysanız.

İstisna

Satın alma işlemi 14 günden daha önce yapılmış olsa veya oyun süresi 120 dakikayı aşmış olsa bile oyun için geri ödeme alma şansınız vardır. Kriterlere uymayan bir ürün için para iadesi yapmaya çalışmanız durumunda hesabınız bloke edilmeyecektir.

Örneğin, geliştiriciler bir şekilde alıcıları aldatmaya karar verirse ancak Steam ve Valve topluluğu müdahale ederse bu durum gerçekleşebilir. 7 Mayıs 2014'te "Earth: Year 2066" oyunuyla böyle bir durum.

İlk olarak gönderen Steam topluluğundan kötü adam:

Yani 120 dakikadan az oynarsam kartları devirebilir, oyuna geri dönebilir ve bir tane daha alabilirim! Yaşasın!

Teknik olarak yapabilirsin, ama öte yandan, bu, geri ödeme işlevinin kötüye kullanılması olarak kabul edilecektir.

Bu tür "kart iadelerinden" sonra hesabınız Steam Destek tarafından bloke edilecek ve artık ihtiyacınız olsa bile tek bir oyunu iade edemeyeceksiniz.

Tüm iade kriterlerini karşılıyorum. Şimdi ne olacak?

Steam'de Yardım

Oyunlar ve yazılım

"Son etkinlik" listesi, hesabınızın "uğraştığı" tüm oyunları ve programları görüntüler.

Örneğin, hesabımda "Assassin's Creed Unity" yok, ancak neredeyse yanlışlıkla satın aldığım için oyunlar listesinde listeleniyor.

Arama alanına parayı iade etmeyi planladığınız oyunu veya programı girin.

İhtiyacınız olan oyunu veya programı seçerek, satın aldığınız ürünle ilgili hesap adınız, oynadığınız süre, satın alma tarihi ve makbuz dahil tüm bilgileri göreceksiniz.

Toplamda dört bölüm vardır:

• yanlışlıkla aldım
• Ürün beklentileri karşılamadı
• Ödeme sorunu
• Oyun veya teknoloji ile ilgili sorunlar. arızalar

Yanlışlıkla bir ürün satın aldıysanız, "Yanlışlıkla satın alındı"yı seçin.

Oyunu satın aldıysanız ancak iki saatten az oynadıktan sonra gerçekten beğenmediğinizi fark ettiyseniz "Ürün beklentileri karşılamadı" seçeneğini seçin.

Bir satın alma işlemi sırasında sizden iki kez ücret alındıysa veya ödemeyle ilgili herhangi bir sorunla karşılaştıysanız, "Ödemeyle ilgili sorun"u seçin.

Oyunu başlatamıyorsanız veya oynarken sorun yaşıyorsanız, "Oyun veya teknoloji ile ilgili sorunlar. problemler." Bu bölümde oyuna para iadesi yapmak yerine ortaya çıkan sorunları çözebilirsiniz.

Geri ödemek

"Yanlışlıkla satın alındı" veya "Ürün beklentileri karşılamadı" ve ardından "Geri ödeme talep etmek istiyorum"u seçin.

Geri ödeme bölümünde, iade etmek üzere olduğunuz oyun veya programla ilgili bilgileri göreceksiniz.

Ayrıca bir geri ödeme yöntemi de seçebilirsiniz - bir Steam cüzdanına veya satın alma işlemi ondan yapıldıysa bir karta.

Dikkat!
WebMoney, QIWI Wallet, Yandex.Money ve cep telefonu hesabına iadeler uygulanmadı! Bir ürünü iade etmeye çalışmadan önce iki kez düşünün.

Geri ödemeler yalnızca PayPal, Visa, MasterCard ve American Express aracılığıyla yapılabilir.

"Neden" bölümünde, isteğe bağlı olarak bir iade nedeni seçmeniz istenecektir. "Ürün beklentileri karşılamadı" seçeneğini seçtiyseniz, "Not" alanına nedenini mutlaka yazın. Bu, geliştiricilerin oyunu neden iade etmeye karar verdiğinizi anlamalarına ve gelecekte de satın alabilmeniz için geliştirmelerine yardımcı olacaktır.

Parayı iade etmeye hazırsanız, "Talebi Gönder" düğmesini tıklayın.

geri ödeme koşulları

Para, "Satın alma işleminiz geri ödendi" e-postasını aldıktan sonraki 7 gün içinde Steam Cüzdanına iade edilecektir.

2 Haziran'da Moskova saatiyle 22:09'da "Nefret" oyununun satın alınması için geri ödeme talebinde bulundum.

Anında aşağıdaki içeriği ve onayı içeren bir e-posta aldım: