آیا امکان لغو خرید در Steam وجود دارد؟ آیا امکان برگرداندن پول بازی در استیم وجود دارد و نحوه انجام آن

بسیاری از گیمرها و فقط آماتورها بازی های مختلف، دیر یا زود شروع به خرید کالا در فروشگاه های آنلاین کنید. اغلب، انتخاب این افراد بر عهده فروشگاه تخصصی بازی "استیم" است. هنگامی که از این سرویس استفاده می کنند، کاربران اغلب از خود می پرسند که چگونه می توان برای یک بازی در Steam پول برگرداند؟ در واقع، این مشکل به راحتی حل می شود، زیرا همه چیز در فروشگاه آنلاین برای مدت طولانی فکر شده است. این مورد بیشتر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

چرا بازپرداخت پول در Steam؟

پول بازی در Steam را می توان خیلی ساده برگرداند. مهمترین چیز این است که شرایط اساسی را برآورده کنید که تحت آن بازگشت سریع و بدون هیچ مشکلی رخ می دهد:

• بازگشت باید حداکثر 2 هفته از تاریخ خرید بازی (14 روز) انجام شود.
• زمان بازی نباید بیش از 2 ساعت باشد.
• بازی را باید از فروشگاه رسمی Steam خریداری کنید.

اخیراً، بازگشت ها اغلب اتفاق می افتد، زیرا برخی از بازی ها خواسته های اعلام شده را برآورده نمی کنند. به عبارت ساده، یک فرد انتظار احساسات خاصی از بازی دارد، اما بعد از بازی، مثلاً یک ساعت و نیم، متوجه می شود که این یک هدر دادن پول بوده است و مطلقاً بازی را دوست ندارد، سپس با پشتیبانی تماس می گیرد و وجوه را برمی گرداند. علاوه بر این، مشکل زمانی مطرح می شود که رایانه شخصی کاربر هیچ بازی را اجرا نمی کند، در این صورت نیز معلوم می شود که شخص بیهوده پول خرج کرده است. ویژگی بازپرداخت برای همین است. اگر بازی خوب پیش نرفت، به راحتی می توانید پول را برگردانید.

چگونه پول خود را پس بگیریم؟

دستورالعمل بازگرداندن وجوه بازی خریداری شده:

موارد خاص

هر لحظه فردی نیز مستثنی نیست. به عنوان مثال، بسیاری از افراد می پرسند: آیا اگر زمان بازی از 120 دقیقه بیشتر باشد یا بیش از دو هفته از خرید بازی گذشته باشد، می توان بازی را برگرداند و پولی را که برای آن خرج شده است پس گرفت؟ از نظر تئوری، این واقعی است، با این حال، در چنین شرایطی، هر مورد به صورت جداگانه در نظر گرفته می شود، اما حتی با همه مهربانی کارکنان پشتیبانی فنی Steam، دریافت پول بسیار دشوار خواهد بود. برای یک نتیجه مثبت تر، لازم است که زمان کمی بیشتر شود، سپس پشتیبانی ممکن است پاسخ مثبت بدهد.

مورد یک بازی فراموش شده نیز مستثنی نیست. فرض کنید یک بازی خریدید و چندین ماه آن را فراموش کردید و وقتی به یاد آوردید دیگر نمی خواستید بازی کنید. می توانید برای پشتیبانی نامه بنویسید و گزارش دهید که بازی هرگز فعال نشده است، در این صورت شانس بیشتری برای برگرداندن پول دارید.

همچنین، به عنوان استثنا، خرید بازی های خاصی با شهرت ناموفق وجود دارد که کارکنان سرویس از آن اطلاع دارند. امتناع از چنین محصولی بسیار ساده تر خواهد بود. نمونه مشابه بازی No Man's Sky است که به پروژه های شکست خورده ای اشاره دارد که امیدهای سازندگان را برآورده نکردند. این بازی حتی اگر شرایط بازگشت را نداشته باشد، رکورد بارها برگردانده شده است و همه به این دلیل است. پشتیبانی می دانست که بیش از 2 ساعت طول می کشد تا متوجه "نقص" این بازی شوید.

برای چه چیزی می توانم پول را به Steam برگردانم؟

هنگام فعال کردن بازی با کلید، پول نیز قابل برگشت است. ابتدا باید خود کلید را فعال کنید و بازی را شروع کنید. و سپس یک روش بازگشت کاملاً استاندارد با همان شرایط وجود دارد (حداکثر 2 ساعت در بازی و حداکثر 2 هفته پس از اینکه کاربر بازی را با کلید فعال کرده است).

بازی با استعداد نیز می تواند همه تحت شرایط یکسان بازگردانده شود. با این حال، تنها اخطار این است که وجوه به خریدار بازی باز می گردد - کسی که این بازی را به عنوان هدیه خریده است، و نه دوستی که آن را دریافت کرده است، اگر بازی فعال شده باشد. اگر بازی اهدایی شروع نشد، پس مشکلی برای بازگشت وجود نخواهد داشت.

یک نکته ظریف دیگر در مورد بازپرداخت مجموعه های بازی خریداری شده در Steam وجود دارد. ویژگی اینجاست که زمان صرف شده در بازی باید کمتر از 2 ساعت باشد و این قانون در کل مجموعه اعمال می شود و نه برای هر بازی جداگانه، یعنی می توانید کل مجموعه را در مجموع کمتر از 120 دقیقه استفاده کنید. .

چرا نمی توانید پول خود را پس بگیرید؟

نباید فراموش کنیم که سیستم خاصی مانند VAC وجود دارد که کاربرانی را که از تقلب های شخص ثالث استفاده می کنند جستجو می کند. اگر این سرویس شما را در استفاده از تقلب ها دستگیر کرده است، به یاد داشته باشید که نمی توانید پول بازی را که در آن از وجوه اضافی شخص ثالث استفاده شده است، برگردانید.

واقعا دشوار است که بگوییم چقدر باید منتظر بازپرداخت کامل باشید، همه چیز در اینجا فردی است. پول را می توان ظرف 5 تا 7 روز پس از ارسال درخواست به حساب شما واریز کرد، اما این امکان وجود دارد که روند برای چندین ماه تمدید شود، به عنوان مثال، اگر می خواهید وجه را به کارت بانکی برگردانید و نه به کیف پول داخلی Steam. فراموش نکنید که برداشت این پول به Qiwi و WebMoney کارساز نخواهد بود.

مهم است که به یاد داشته باشید که نباید از این عملکرد نیز سوء استفاده کنید، زیرا در آن ها. دقیقاً همان افراد برای حمایت کار می کنند و می فهمند که پرونده واقعاً مشکل ساز کجاست و فقط یک عاشق پنیر رایگان کجاست. در غیر این صورت، پشتیبانی ممکن است به سادگی شما را به تقلب متهم کند و وجه را برنگرداند و حتی گاهی اوقات اگر فعالیت در طرح بازپرداخت زیاد باشد، حساب را مسدود کند. بازپرداخت برای دریافت مزایا در صورت تخفیف در این بازی (بازگشت کامل وجه و سپس خرید مجدد این بازی اما با تخفیف) سوء استفاده محسوب نمی شود.

در خاتمه می‌توان اضافه کرد که این سرویس همیشه برداشت خارجی وجه را تأیید نمی‌کند و در برخی موارد ممکن است فقط به یک کیف پول داخلی پیشنهاد برداشت شود و از آنجا می‌توانید پول را به جایی که نیاز دارید انتقال دهید، اما Steam no تضمین های طولانی تر برای این عملیات، اما آنها بسیار خطرناک هستند. حداکثر دو روز پس از تکمیل، می توانید پولی را که هنوز از کیف پول داخلی سرویس خرج نشده است برگردانید.

بنابراین، بازگشت پول برای یک بازی که کیفیت پایینی دارد یا انتظارات را برآورده نمی کند، به شرط رعایت همه شرایط، بسیار آسان است. اگر شرایط به طور کامل برآورده نشد، هنوز هم می توانید درخواستی بنویسید، که بدون شکست بررسی می شود و حتی ممکن است تایید شود، نکته اصلی این است که از این فرصت ها سوء استفاده نکنید.

اگر در حال خواندن این مطلب هستید، به این معنی است که شما علاقه مند بوده اید، پس لطفاً در کانال ما مشترک شوید، خوب، برای یکی، یک لایک (شست بالا) برای کار خود قرار دهید. متشکرم!
در تلگرام ما عضو شوید @mxsmart.

در صورت وجود شرایط زیر می توانید پول بازی را در Steam برگردانید:

• شما هزینه خرید را زودتر از دو هفته پیش پرداخت کرده اید.
• شما کمتر از دو ساعت در بازی وقت گذاشتید (از برنامه استفاده کردید).

بازپرداخت برای DLC خریداری شده در دسترس است اگر:

• شما زودتر از دو هفته پیش خرید نکردید.
• شما کمتر از دو ساعت از زمان خرید از محصول تحت پوشش این افزونه استفاده کرده اید.
• شما محتویات افزونه را به جایی خرج نکرده اید، تغییر نداده اید یا منتقل نکرده اید.

یادداشت 1:پشتیبانی Steam ارسال شما را بررسی خواهد کرد حتی اگر این شرایط رعایت نشود. اگر خدمات پشتیبانی دلیل بازگشت ذکر شده در برنامه را به اندازه کافی جدی بدانند، این کار را برای شما انجام خواهند داد.

تبصره 2:برخی از DLC ها غیر قابل استرداد هستند که در صفحه DLC در فروشگاه Steam توضیح داده خواهد شد. به عنوان یک قاعده، چنین افزونه هایی حاوی محتوای مصرفی هستند یا به عنوان مثال، سطح قهرمان (قهرمانان) بازی را افزایش می دهند.

آیا می توانم برای بسته های غذایی بازپرداخت کنم؟

بله، اما شرایط زیر باید رعایت شود:

• کتابخانه شما شامل تمام محصولات مجموعه است.
• شما این مجموعه را زودتر از دو هفته پیش خریداری نکردید.
• کل زمان استفاده از محصولات ست کمتر از دو ساعت می باشد.
• این کیت حاوی محصولات غیر قابل استرداد نیست.
• اگر در یک مجموعه گنجانده شده باشد، محتویات آن مصرف، اصلاح یا منتقل نشده است.

توجه داشته باشید:بازپرداخت برای یک محصول از یک مجموعه اغلب ارائه نمی شود. اگر برای یک یا چند مورد در یک مجموعه درخواست بازپرداخت کنید، وجوهی که برای کل مجموعه خرج شده است را دریافت خواهید کرد و همه بازی‌ها، برنامه‌ها و افزونه‌های موجود در آن از کتابخانه حذف خواهند شد.

چگونه یک درخواست بازگشت ایجاد کنیم؟

کلاینت را راه اندازی کنید و به تب Library بروید. بازی یا برنامه ای را که می خواهید برگردانید انتخاب کنید. اگر می‌خواهید افزونه‌ای را برگردانید، لطفاً محصولی را که افزونه برای آن اعمال می‌شود، انتخاب کنید. روی خط "پشتیبانی" در سمت راست کلیک کنید.

توجه داشته باشید:هنگام درخواست بازپرداخت برای DLC در پنجره بعدی، این افزونه را مشخص کنید. اگر DLC مورد نظر در لیست نیست، روی «Show all extras» کلیک کنید. محتوا» و انتخاب کنید.

حالا دلیل بازگشت را انتخاب کنید. به عنوان دلیل، می‌توانید «اشتباه خریداری شده»، «مشکلات بازی یا مشکلات فنی» یا «محصول مطابق انتظارات نبود» را مشخص کنید.

محصول (یا لیست محصولات) را خواهید دید که از کتابخانه حذف خواهد شد. در اینجا باید دلیل بازگشت را نیز روشن کنید. دلیل مورد نظر را انتخاب کنید.

در صورت لزوم فیلد Note را پر کنید. سپس روی «ارسال درخواست» کلیک کنید.

جزئیات درخواست خود را مشاهده می کنید و نامه ای به ایمیل ضمیمه شده به حساب شما ارسال می شود که دریافت درخواست توسط سرویس پشتیبانی را تایید می کند.

اکنون باید منتظر بمانید تا درخواست شما پردازش شود. در صورت تایید، پول شما مسترد خواهد شد و محصول یا محصولات ذکر شده در درخواست از کتابخانه شما حذف خواهد شد.

این پول کجا و کی می رود؟

در صورت امکان، وجوه خرید به جایی که از آنجا آمده است برگردانده می شود، یعنی اگر هزینه خرید را با کارت بانکی پرداخت کرده باشید، وجه به این کارت برگردانده می شود. اگر امکان بازگرداندن وجوه به حساب یا کیف پولی که از آن برداشت شده نباشد، به کیف پول استیم واریز می شود.

توجه داشته باشید:در هر صورت اگر از Yandex.Money، کیف پول QIWI، انتقال از تلفن همراه یا تکمیل موجودی با استفاده از ترمینال برای پرداخت استفاده کرده باشید، پول به کیف پول Steam برگردانده می شود. پس از بازگشت، می توانید با آنها برای خرید در فروشگاه یا مارکت پول پرداخت کنید، برداشت این وجوه از سیستم غیرممکن است.

دوره استاندارد بازگشت 7 روز پس از رسیدگی به درخواست است. هنگام اعتبار دادن به کارت، بسته به بانک صاحب کارت، ممکن است شرایط افزایش یابد.

آیا می توانم درخواست بازگشت را لغو کنم؟

امکان پس گرفتن درخواست بازگشت قبل از بررسی توسط سرویس پشتیبانی وجود دارد. برای انجام این کار، مورد «پشتیبانی» را برای محصولی که درخواست داده‌اید انتخاب کنید. در صفحه پشتیبانی، روی خط "لغو درخواست" کلیک کنید.

پنجره ای با اطلاعات پرداخت ظاهر می شود. دوباره روی "لغو..." کلیک کنید.

در پنجره ای که با پیامی در مورد لغو موفقیت آمیز ظاهر می شود، فقط روی "OK" کلیک کنید.

برای کدام دسته از کالاها می توانم بازپرداخت کنم؟

پول به کیف پول استیم منتقل می شود: در صورت امکان حداکثر تا دو هفته پس از عمل قابل بازگرداندن است (روش پرداخت انتخابی از برگشت پشتیبانی می کند). برای بازپرداخت باید پول کافی در کیف پول خود داشته باشید.

خریدهای درون برنامه ای: فقط در صورت ارائه توسط سازنده بازی قابل بازگشت است.

حاضر: کسی که آنها را خرید می تواند برگردد. شرایط مرجوعی مانند محصولاتی است که برای خودتان خریداری کرده اید، درخواست به همین ترتیب انجام می شود. هدیه یا از موجودی شما یا از موجودی شخصی که به او داده شده است یا اگر هدیه فعال شده باشد از کتابخانه حذف می شود.

پیش سفارش: بازپرداخت در صورت پیش‌سفارش در هر زمانی قبل از عرضه محصول امکان‌پذیر است. پس از خروج، محدودیت های استاندارد اعمال خواهد شد.

توجه داشته باشید:بازپرداخت وجوهی که به کیف پول Steam منتقل شده یا برای خریدها و هدایای درون بازی خرج شده است (در صورتی که محصولی که هدیه داده اید در کتابخانه شما نباشد) به شرح زیر پردازش می شود:

وارد مشتری شوید، روی نام نمایشی حساب در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید و "درباره حساب" را انتخاب کنید.

سپس - "سابقه خرید".

لغو برنامه مشابه است - عملیاتی را که درخواست برای آن انجام شده است پیدا کنید، آن را انتخاب کنید و روی "لغو درخواست ..." کلیک کنید.

دسته بندی محصولاتی که قابل استرداد نیستند

• محتوای ویدیویی (فیلم ها، سریال های تلویزیونی، ویدیوهای ساخت بازی و غیره) از فروشگاه، به استثنای برخی از ویدیوهای موجود در بسته ها، مانند ویدیوهای تفسیری از توسعه دهندگان بازی.
• بازی که در آن به دلیل تقلب ممنوع شد.
• کالاهای خریداری شده خارج از سرویس (کلید، کد کیف پول و غیره).
• محصولات ارائه شده رایگان از طریق تبلیغات.

برای بازی. علاوه بر این، شایان ذکر است که مبحث خرید و انجام معاملات در این بستر معاملاتی مجازی با جزئیات بیشتری مورد توجه قرار گیرد. از این گذشته ، "Steam" در بین همه کاربران شبکه جهانی وب بسیار محبوب شده است. بنابراین، همیشه باید از نحوه برخورد با عملکردهای اصلی این اپلیکیشن آگاه باشید. بیایید سعی کنیم نحوه بازپرداخت بازی در Steam را بفهمیم و همچنین نحوه خرید را بیاموزیم.

چرا به ذهنت رسید

اولین چیزی که باید فهمید معنی ایده است. نکته این است که بازگشت پول برای بازی در استیم یک فرصت نسبتا جدید است. و برای راحتی کاربران اختراع شد. شاید هنگام خرید این یا آن محصول مجازی در بازار اشتباه کرده باشید. و طبق قانون مصرف کننده، شما کاملاً حق دارید که یک خرید را بازگردانید. بنابراین، این ایده فقط یک مزیت برای Valve بود.

همانطور که تمرین نشان می دهد، هر کاربری می تواند بازی را به Steam برگرداند و پول پرداخت شده برای آن را دریافت کند. تنها نکته اصلی پیروی از قوانینی است که به اجرای ایده کمک می کند. کمی بعد در مورد آنها صحبت خواهیم کرد. از این گذشته، ایده دیگری وجود دارد که بر اساس آن اکنون می توانید هر بازی یا برنامه ای را به Steam برگردانید. این انتشار حجم عظیمی از محتوای با کیفیت پایین است. بنابراین، هر بازیکنی که خرید را دوست ندارد، می تواند با خیال راحت آن را برگرداند. بیایید نگاهی دقیق تر به این روند بیندازیم.

سیاست بازگشت

به این فکر می کنید که چگونه برای یک بازی در Steam پول برگردانید؟ سپس برای یادآوری آماده شوید قوانین مهم، عدم رعایت آن موجب عدم امکان تحقق خواسته خواهد شد. در مورد چیست؟

همانطور که قبلاً ذکر شد، بازگشت پول برای خرید بازی در استیم با هر محصولی از بازار قابل "لنگ زدن" است. اما محدودیت هایی وجود دارد. به عنوان مثال، با زمان صرف شده در برنامه. هر کاربر تنها در صورتی حق بازگشت وجه به حساب را دارد که بیش از 2 ساعت بازی را در بازی یا برنامه سپری نکرده باشد. به گفته Valve، این زمان باید برای تست محصول و همچنین ارزیابی مناسب بودن آن کافی باشد.

علاوه بر این، اگر به Steam برای افزودنی ها فکر می کنید، باید ساعت های صرف شده در بازی را نیز در نظر بگیرید. همچنین نباید بیش از 120 دقیقه باشد. در غیر این صورت، اداره خدمات شما را رد خواهد کرد. برای هدایا، در صورتی که هدایا قبلاً فعال شده باشند، وجوه برگردانده نمی شود.

یک لحظه دیگر اگر به این فکر می کنید که چگونه برای یک بازی در Steam پول بازگردانید، باید عجله کنید. نکته این است که چنین فرصتی تنها 2 هفته پس از معامله در دسترس است. در این مدت تصمیم به بازگشت نگرفتی؟ سپس ایده را کاملاً فراموش کنید. در غیر این صورت همه کاربران می توانستند از این فرصتی که Valve به آنها داده بود سوء استفاده کنند.

کجا برده می شوند

فوراً باید توجه داشت: لازم نیست در مورد نحوه انتقال پول از Steam به Steam یا برداشت وجه برای خرید در قالب معادل نقدی واقعی فکر کنید. چنین امکاناتی وجود ندارد. و این برای آینده قابل پیش بینی نخواهد بود. اما پس از آن این سوال مطرح می شود - وجوه برگشتی کجا می رود؟

پاسخ بسیار ساده است - به کیف پول Steam شما. یعنی پس از پر کردن اپلیکیشن و برگشت پول می‌توان برای سایر محصولات استیم هزینه کرد. البته، در صورت لزوم، می توانید با تراکنش بعدی مجدداً بازده را "لنگ" کنید.

پیشنهادهایی را که شما را با یک برداشت واقعی از Steam جذب می کند، باور نکنید. اینها همه کلاهبردار هستند. آنها فقط حساب های شما را می دزدند و همچنین پول شما را برداشت نمی کنند. در نتیجه همه چیز و بازی ها را از دست خواهید داد و بدون سرمایه خواهید ماند. سعی کنید از چنین پیام هایی اجتناب کنید. به یاد داشته باشید که فقط مدیریت Steam می تواند در مورد مشکلات بازپرداخت کمک کند.

درست است، رویه ای وجود دارد که طبق آن، هنگام پرداخت با کیف پول الکترونیکی، پول به آن واریز می شود. همچنین بسیار راحت است - شما بازی را با استفاده از WebMoney خریداری کرده اید و وقتی آن را به کیف پول خود برگردانید، تمام وجوه برگردانده می شود. و شما می توانید آنها را هر طور که می خواهید خرج کنید. روش برداشت را با مدیریت Valve بررسی کنید.

پیش سفارش

اما یک نکته ظریف دیگر وجود دارد که بسیاری از بازیکنان فعال را نگران می کند. این نحوه بازپرداخت برای پیش خرید در Steam است. آیا واقعا چنین امکانی وجود ندارد؟

به عنوان یک قاعده، این است، اما تبلیغ نمی شود. شما حدود 2 هفته از لحظه پیش خرید و همچنین 2 هفته پس از ورود بازی در Steam فرصت دارید تا کار را انجام دهید. تنها چیزی که لازم است توضیح دلیل امتناع از اسباب بازی یا برنامه و همچنین ارائه درخواست مناسب به اداره Valve است.

پولی که برای پیش‌سفارش منتقل می‌شود، به کیف پول Steam بازگردانده می‌شود. و مانند همه موارد قبلی، می توانید به راحتی و به سادگی آنها را برای کالاهای دیگر در بازار خرج کنید. نکته اصلی این است که اغلب از نوآوری استفاده نکنید. در غیر این صورت، شما فقط تحریم خواهید شد. یا حتی بازپرداخت محتوای خریداری شده از Valve را ممنوع کنید.

ممنوعیت ها

علاوه بر نحوه بازگرداندن پول بازی در استیم، کاربران نگران ممنوعیت های این فرآیند نیز هستند. پس از همه، آنها همیشه و همه جا هستند. مورد فعلی ما نیز از این قاعده مستثنی نیست.

به عنوان مثال، برای برخی از DLC ها نمی توانید بازپرداخت دریافت کنید. اما در زمان درخواست به شما اطلاع رسانی خواهد شد. چنین مواردی بسیار نادر است. و اغلب در انواع بازی های آنلاین یافت می شوند. به عنوان مثال، بسته ای که به طور دائمی مهارت ها یا سطح یک شخصیت را افزایش می دهد.

علاوه بر این، شما نمی توانید وجه کالایی را که بیش از 2 ساعت در آن سپری کرده اید یا پس از 14 روز پس از معامله، بازگردانید. اینها قوانین هستند. و می توانید آنها را در صفحه رسمی Steam در بخش مربوطه بخوانید. بنابراین، اگر در مورد بازی شک دارید، باید عجله کنید. و آن را برای مدت طولانی تست نکنید.

بازپرداخت برای کاربرانی که ممنوعیت VAC برای استفاده از تقلب ها و سایر هک ها دارند مجاز نیست. درست است، این قانون فقط برای محتوای مسدود شده اعمال می شود. یه چیز کوچیک ولی قشنگ

فیلم‌ها و محصولاتی که در Steam خریداری نشده‌اند، واجد شرایط بازپرداخت توسط مدیران نیستند. بنابراین هیچ سودی وجود نخواهد داشت. شما می توانید وجه را برای مجموعه ها برگردانید، اما تنها در صورتی که کل زمان صرف شده در محصولات خریداری شده از 2 ساعت تجاوز نکند. در مورد "بسته های" بزرگ این احتمال تقریبا غیر واقعی می شود.

الگوریتم اقدام

اما چگونه می توان پول بازی در استیم را برگرداند؟ مسیر دقیق عمل چیست؟ او در همه جا و همیشه وجود دارد. و مورد ما نیز از این قاعده مستثنی نیست.

تنها چیزی که از شما خواسته می شود این است که بررسی کنید آیا تمام قوانین بازگشت رعایت شده است یا خیر. اگر پاسخ مثبت است، به صفحه ارتباط با مدیریت Steam بروید و سپس یک پیام درخواست برای بازپرداخت ایجاد کنید. هیچ چیز سختی نیست. دلیل این عمل می تواند مطلقاً هر چیزی باشد. اما بهتر است به آن اشاره کنید. این داده ها در آمارهای ویژه وارد می شوند.

پس از درخواست، پاسخی در مورد امکان تراکنش دریافت خواهید کرد. و اطلاعات کامل در مورد زمان و نحوه واریز وجوه به حساب شما. هیچ چیز سختی نیست. همچنین یک زمان تقریبی انتظار برای افراد جدید به شما داده می شود. به عنوان یک قاعده، حدود 14 روز از تاریخ تایید درخواست است. تعطیلات و تعطیلات آخر هفته محاسبه نمی شود. فقط روزهای کاری حساب می شود.

و حتی به نحوه انتقال پول از Steam به Steam در هنگام بازگشت وجه فکر نکنید. مدیران با چنین معاملات مشکوکی موافق نیستند. همانطور که قبلاً ذکر شد، تمام پول یا به کیف پول الکترونیکی یا به حساب Steam شما بازگردانده می شود. و فقط در این صورت است که می توانید آنها را هر طور که دوست دارید دفع کنید. مشکلات یکبار برای همیشه حل شد.

چگونه میتوان پول بدست آورد

در حقیقت، با این نوآوری، کاربران به این فکر کردند که چگونه می توانند از امکان بازپرداخت پول نقد کنند. و برخی برای بازی هایی که به شما داده شده است، بازپرداخت ارائه می کنند. گفته می شود، Valve وجوهی که توسط شخصی خرج شده است را به کیف پول Steam شما برمی گرداند.

به چنین پیشنهادهایی اعتماد نکنید. یک هدیه - به همین دلیل است که هدیه است، به طوری که شما نمی توانید از آن به هیچ وجه سود ببرید. فقط شخصی که این هدیه را تهیه کرده است می تواند وجوه آن را برگرداند. و فقط تا لحظه ای که محتوا را فعال کردید. تمام تلاش های چنین کلاهبرداری هایی شما را به مسدود کردن حساب Steam خود می کشاند. بهتر است دیگر ریسک نکنید.

دوباره پر کردن

قبل از بازگرداندن وجه برای محصولات خریداری شده در Steam، باید بدانید که چگونه پول در Steam قرار دهید. به طور دقیق تر، از جزئیات خرید مطلع شوید. از این گذشته ، بدون پول چیزی برای بازگشت وجود نخواهد داشت.

برای پر کردن کیف پول Steam خود، فقط از هر پایانه پرداخت استفاده کنید. آیا می خواهید آن را سودآور انجام دهید؟ سپس ترمینال های بدون کمیسیون را انتخاب کنید. آنها را در بخش مربوط به "Steam" پیدا کنید و سپس به سادگی ورود خود را برای مجوز وارد کنید. اسکناس ها را وارد کنید و اقدامات را تأیید کنید. اگر همه چیز درست بود، بلافاصله پول در کیف پول خود دریافت خواهید کرد. و می توان آنها را برای خرید خرج کرد. هیچ چیز سخت و فراطبیعی نیست. فقط مطمئن شوید که لاگین خود را قبل از تایید عملیات درست است.

نتیجه

بنابراین ما در مورد چنین فرصتی به عنوان بازپرداخت برای بازی های Steam آشنا شدیم. علاوه بر این، اکنون مشخص است که در چه مواردی این ویژگیممنوع خواهد شد. و مسئله پر کردن کیف پول Steam دیگر آنطور که برای کاربران جدید پلت فرم معاملاتی به نظر می رسد مشکلی نیست.

قانون اصلی که باید رعایت شود عدم سوء استفاده از بازگشت وجوه است. در غیر این صورت ممکن است متهم شوید که به دنبال راهی برای کسب درآمد هستید. و در واقع شما را از انجام این عملیات با تمام محتوای خریداری شده از Valve منع کند.

پس از خرید اکثر موارد لیست شده در سایت، از جمله بازی ها، می توان در Steam درخواست بازپرداخت کرد. این معیار به کاربران این امکان را می‌دهد که پروژه‌هایی را از توسعه‌دهندگان ناشناس خریداری کنند، بدون اینکه بترسند پول خود را برای یک محصول بی‌کیفیت بدهند. این راهنما نحوه بازگرداندن پول بازی در Steam را با چند کلیک توضیح می دهد.

شرایط و تفاوت های ظریف

دو شرط اصلی بازپرداخت در Steam وجود دارد:

1. بیش از 14 روز از خرید بازی نگذشته است. دو هفته توسط قانون محافظت می شود.
2. اگر کاربر بیش از 2 ساعت بازی کرده باشد، بعید است که وجوه برگردانده شود. قوانین رسمی از غیرممکن بودن صحبت می کنند، اما در اینترنت می توانید گزارش های زیادی بر خلاف آن پیدا کنید.

تفاوت های ظریف فرآیند:

• اگر کاربر بازی را با کلید فعال کرده باشد، پول برگشت داده نخواهد شد.
• بازپرداخت وجه برای پیش‌سفارش مشروط به همان شرایط است، اما فقط تا زمان عرضه محصول.
• هنگام گذراندن مراحل بازپرداخت، می توانید انتخاب کنید که وجوه در کجا بازگردانده شود - به حساب Steam یا کارت. لطفاً توجه داشته باشید که بازگشت پول به Qiwi، Yandex.Money یا Webmoney امکان پذیر نخواهد بود، به سادگی چنین امکانی وجود ندارد.
• اگر ممنوعیت VAC دریافت کنید، دیگر نمی‌توانید برای بازی‌ای که از آن محروم شده‌اید، بازپرداخت دریافت کنید.
• برای بازگرداندن وجه بازی که به عنوان هدیه داده شده است، لازم است که دهنده آن را برگرداند. وجوه هدیه به حساب خودش برگردانده می شود.
• اگر Steam به این نتیجه برسد که کاربر از سیستم بازپرداخت سوء استفاده می کند، ممکن است استفاده از آن برای یک حساب خاص ممنوع شود.
• بازپرداخت ست ها فقط در صورتی انجام می شود که در همه بازی ها بیش از دو ساعت به طور کلی صرف نشده باشد.
• مدت زمان استرداد وجه حداکثر یک هفته از تاریخ رسیدگی به درخواست است.
• اگر بیش از دو ساعت بازی کرده‌اید، هنوز هم می‌توانید برای بازگشت تلاش کنید، اما باید توضیح نسبتاً مفصلی درباره دلیل بنویسید.

دستورالعمل بازپرداخت Steam

ما نمونه ای از نسخه وب سرویس را در نظر خواهیم گرفت.

سپس فقط باید منتظر بمانیم تا درخواست بررسی شود. به عنوان یک قاعده، بازگشت در عرض دو یا سه روز انجام می شود، با این حال، در صورتی که کاربران به طور انبوه سعی در بازگرداندن یک بازی داشته باشند، روند می تواند تمدید شود. اگر بیش از یک هفته گذشته است، برای توضیح دلیل تاخیر باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

شما می توانید از این سرویس فقط برای اهداف مورد نیاز خود استفاده کنید.

اگر Valve متوجه شد که از بازگشت سوء استفاده می کنید، پس دسترسی بازگشت مسدود خواهد شد.

به عبارت دیگر، نمی‌توانید «دموهای دو ساعته» بازی‌ها و برنامه‌ها را بسازید.

اگر تصمیم به بازگرداندن محصول دارید کمی قبل از فروش، به این معنا که سوء استفاده تلقی نخواهد شدتابع.

آیا باید دلیل خاصی برای بازگشت وجود داشته باشد؟

شما می توانید به هر دلیلی یک بازی را برگردانید، خواه کامپیوتر کند باشد، احساس کنید که بازی ارزش پول را ندارد، بازی خریداری شده اشتباهی و غیره.

چه چیزی قابل استرداد است؟

بازی ها، برنامه ها و افزونه ها

پول نقدبرای افزونه هایی که استفاده کرده اید (مثلاً اشتراک یک بازی)، تغییر یا انتقال داده اید، نمی توانید برگردید.

اگر افزونه به نحوی روی بازی تأثیر بگذارد، مثلاً سطح کاراکتر را افزایش دهد، دیگر نمی‌توان افزونه را برگرداند. در صفحات چنین افزونه هایی، اعلان مربوطه را مشاهده خواهید کرد.

می‌توانید ظرف 48 ساعت پس از خرید، وجه را برای آیتم‌های درون بازی برگردانید.

به عنوان مثال، اگر کلیدی را در CS:GO، Dota 2 یا TF2 خریداری کرده اید و سپس تصمیم به استفاده از آن دارید، دیگر نمی توانید پول آن را پس دهید.

اگر بازی را پیش خرید کرده اید و هنوز عرضه نشده است، می توانید در هر زمانی که بخواهید در قسمت حساب خود پول آن را پس دهید.

اگر بازی قبلاً منتشر شده است، سیاست بازگشت استاندارد را دارد - 14 روز و 2 ساعت.

وجوه کیف پول استیم

اگر کیف پول Steam خود را دوباره پر کردید، اما تصمیم گرفتید وجوه را به کارت برگردانید، اگر کمتر از 14 روز از تکمیل مجدد گذشته باشد و خود وجوه خرج نشده باشد، به شما بازگردانده می شود.
در صورتی که کمتر از 14 روز از تاریخ خرید گذشته باشد و مجموع مدت زمان صرف شده در بازی های مجموعه بیش از دو ساعت نباشد، مبلغی را برای مجموعه بازپرداخت خواهید کرد.

به عنوان مثال، اگر بازی A را 90 دقیقه و بازی B را 30 دقیقه انجام دهید، نمی توانید مجموعه را برگردانید.

چرا نمی توانید بازپرداخت دریافت کنید؟

خرید از فروشگاه های دیگر

کلیدهای دیجیتال، کدهایی برای پر کردن کیف پول Steam، "هدایا" و سایر کالاهای دیجیتال.

مسدود کردن VAC

به عنوان مثال، اگر شما CS:GO یا DayZ را خریداری کرده اید و سپس از تقلب ها در آنجا استفاده کرده اید، پس از مسدود کردن VAC، پول به شما بازگردانده نمی شود.

هدایای فعال شده

من یک محصول خریدم اما اکنون می خواهم آن را برگردانم. چه باید کرد؟

برای شروع، باید مطمئن شوید که از زمان خرید گذشته است کمتر از 14 روز، و در خود بازی یا برنامه هزینه کردید کمتر از 120 دقیقه(دو ساعت).

اگر بازی را در 1 ژوئن خریداری کرده اید، می توانید آن را تا 14 ژوئن برگردانید، اما فقط در صورتی که کمتر از دو ساعت بازی کرده باشید.

استثنا

این احتمال وجود دارد که حتی اگر خرید بیش از 14 روز پیش انجام شده باشد یا مدت زمان بازی بیش از 120 دقیقه باشد، بازپرداخت بازی را دریافت کنید. اگر بخواهید برای محصولی که معیارهای لازم را ندارد، پول بازپرداخت کنید، حساب شما مسدود نخواهد شد.

به عنوان مثال، اگر توسعه دهندگان تصمیم بگیرند که خریداران را به نوعی فریب دهند، اما انجمن Steam و Valve مداخله کنند، ممکن است این اتفاق بیفتد. چنین موردی در 7 می 2014 با بازی "Earth: Year 2066".

در اصل توسط شرور از انجمن Steam:

بنابراین اگر کمتر از 120 دقیقه بازی کنم، می توانم کارت ها را ناک اوت کنم، بازی را برگردانم و یک کارت دیگر بخرم! هورا!

از نظر فنی می توانید این کار را انجام دهید، اما از طرف دیگر، این یک سوء استفاده از عملکرد بازپرداخت در نظر گرفته خواهد شد.

پس از چنین "بازگرداندن کارت"، حساب شما توسط پشتیبانی Steam مسدود می شود و دیگر نمی توانید حتی اگر نیاز داشته باشید یک بازی را برگردانید.

من تمام معیارهای بازگشت را برآورده می کنم. حالا چی؟

کمک در Steam

بازی و نرم افزار

لیست «فعالیت اخیر» همه بازی‌ها و برنامه‌هایی را که حساب شما «با آن‌ها سروکار داشته است» نمایش می‌دهد.

به عنوان مثال، من "Assassin's Creed Unity" را در حساب خود ندارم، اما در لیست بازی ها ذکر شده است، زیرا تقریباً به طور تصادفی آن را خریدم.

در قسمت جستجو، بازی یا برنامه ای را که قصد دارید پول را پس دهید وارد کنید.

با انتخاب بازی یا برنامه مورد نیاز خود، تمامی اطلاعات محصول خریداری شده از جمله نام حساب کاربری، زمان بازی، تاریخ خرید و دریافت را مشاهده خواهید کرد.

در کل چهار بخش وجود دارد:

• اشتباهی خریده
• محصول انتظارات را برآورده نکرد
• مشکل پرداخت
• مشکلات با گیم پلی یا فنی. خرابی ها

اگر کالایی را به اشتباه خریداری کرده اید، "اشتباهی خریداری شده" را انتخاب کنید.

اگر بازی را خریده‌اید، اما پس از کمتر از دو ساعت بازی متوجه شدید که واقعاً آن را دوست ندارید، «محصول انتظارات را برآورده نکرد» را انتخاب کنید.

اگر در حین خرید دو بار از شما هزینه دریافت شد یا در پرداخت مشکل داشتید، «مشکل در پرداخت» را انتخاب کنید.

اگر نتوانستید بازی را اجرا کنید یا در حین بازی با مشکل مواجه شدید، «مشکلات با گیم پلی یا فناوری» را انتخاب کنید. چالش ها و مسائل." در این قسمت می توانید به جای بازگرداندن پول بازی، مشکلات پیش آمده را حل کنید.

بازپرداخت

«اشتباهی خریداری شد» یا «مورد انتظارات را برآورده نکرد» و سپس «می‌خواهم درخواست بازپرداخت کنم» را انتخاب کنید.

در قسمت بازپرداخت اطلاعاتی در مورد بازی یا برنامه ای که قرار است بازگردانید را مشاهده کنید.

همچنین می توانید یک روش بازپرداخت را انتخاب کنید - به کیف پول Steam یا کارت اگر خرید از آن انجام شده باشد.

توجه!
بازپرداخت به WebMoney، کیف پول QIWI، Yandex.Money و حساب تلفن همراه اجرا نشده! قبل از تلاش برای بازگرداندن یک کالا، دو بار فکر کنید.

بازپرداخت فقط از طریق PayPal، Visa، MasterCard و American Express امکان پذیر است.

در بخش "دلیل"، به صورت اختیاری از شما خواسته می شود که دلیلی را برای بازگشت انتخاب کنید. اگر «محصول انتظارات را برآورده نکرد» را انتخاب کردید، حتماً دلیل آن را در قسمت «یادداشت» بنویسید. این به توسعه دهندگان کمک می کند تا متوجه شوند که چرا تصمیم به بازگرداندن بازی گرفته اید و همچنین آن را بهبود می بخشد تا بتوانید در آینده آن را خریداری کنید.

اگر آماده بازگرداندن وجوه هستید، روی دکمه «ارسال درخواست» کلیک کنید.

شرایط بازپرداخت

وجوه در عرض 7 روز پس از دریافت ایمیل "خرید شما بازپرداخت شد" به کیف پول استیم بازگردانده می شود.

در تاریخ 2 ژوئن ساعت 10:09 شب به وقت مسکو، من درخواست بازپرداخت برای خرید بازی "نفرت" را ارائه کردم.

بلافاصله ایمیلی با محتوای زیر و تاییدیه دریافت کردم: