چگونه با فرسودگی عاطفی کنار بیاییم. چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم؟ کاری را که دوست دارید انجام دهید

دانشمندان بر این باورند که فرسودگی شغلی فقط یک حالت روانی نیست، بلکه یک بیماری است که کل بدن را تحت تاثیر قرار می دهد.

اصطلاح فرسودگی شغلی در سال 1974 توسط روانپزشک آمریکایی هربرت فرودنبرگر ابداع شد. در همان زمان، او وضعیت یک فرد "سوخته" را با یک خانه سوخته مقایسه کرد. از بیرون، ساختمان ممکن است دست نخورده به نظر برسد، اما تنها زمانی که به داخل می روید است که میزان ویرانی آشکار می شود.

اکنون روانشناسان سه عنصر فرسودگی عاطفی را شناسایی می کنند:

• فرسودگی؛
• نگرش بدبینانه نسبت به کار؛
• احساس بی کفایتی خود

خستگی باعث می شود به راحتی ناراحت شویم، بد بخوابیم، بیشتر مریض شویم و در تمرکز مشکل داشته باشیم.

نگرش بدبینانه نسبت به فعالیت‌هایمان باعث می‌شود احساس کنیم از همکارانمان جدا شده‌ایم و انگیزه نداریم.

و احساس بی کفایتی باعث می شود به توانایی های خود شک کنیم و مسئولیت های خود را بدتر انجام دهیم.

چرا فرسودگی عاطفی رخ می دهد؟

ما تمایل داریم فکر کنیم که فرسودگی شغلی صرفاً به این دلیل رخ می دهد که بیش از حد کار می کنیم. در واقع، دلیل آن این است که برنامه کاری، مسئولیت ها، ضرب الاجل ها و سایر عوامل استرس زا بر رضایت شغلی ما بیشتر است.

محققان دانشگاه کالیفرنیا، برکلی، شش عامل مرتبط با فرسودگی شغلی کارکنان را شناسایی کردند:

• حجم کار؛
• کنترل؛
• پاداش؛
• روابط در یک تیم؛
• عدالت؛
• ارزش های.

زمانی که یکی از این جنبه های کار (یا بیشتر) نیازهای ما را برآورده نمی کند، فرسودگی را تجربه می کنیم.

خطرات فرسودگی شغلی چیست؟

خستگی و بی انگیزگی بدترین عواقب فرسودگی عاطفی نیست.

• به گفته محققان، استرس مزمن که در افراد مبتلا به سندروم فرسودگی شغلی رخ می دهد، بر مهارت های تفکر و ارتباط تاثیر منفی می گذارد و همچنین سیستم عصبی غدد درون ریز ما را بیش از حد تحت فشار قرار می دهد. و با گذشت زمان، اثرات فرسودگی شغلی می تواند منجر به مشکلات حافظه، توجه و احساسات شود.
• یک مطالعه نشان داد کسانی که فرسودگی شغلی را تجربه کردند، نازک شدن سریع قشر جلوی مغز، منطقه ای که مسئول عملکرد شناختی است، را تجربه کردند. اگرچه با افزایش سن، قشر پوست به طور طبیعی نازک می‌شود، اما افرادی که فرسودگی شغلی را تجربه کرده‌اند، تأثیر واضح‌تری را تجربه می‌کنند.
• این فقط مغز نیست که در معرض خطر است. بر اساس مطالعه دیگری، فرسودگی شغلی به طور قابل توجهی احتمال ابتلا به بیماری عروق کرونر قلب را افزایش می دهد.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم؟

روانشناسان توصیه می‌کنند به دنبال راه‌هایی برای کاهش حجم کاری خود باشید: واگذاری برخی مسئولیت‌ها، «نه» گفتن بیشتر و نوشتن آنچه باعث استرس شما می‌شود. علاوه بر این، باید یاد بگیرید که استراحت کنید و دوباره از زندگی لذت ببرید.

مراقبت از خود را فراموش نکنید

وقتی قدرت انجام کاری را ندارید، به راحتی می توانید خودتان را فراموش کنید. در شرایط ما، به نظر ما مراقبت از خود آخرین چیزی است که باید برای آن وقت بگذاریم. با این حال، به گفته روانشناسان، این دقیقاً چیزی است که نباید نادیده گرفته شود.

زمانی که احساس می‌کنید به فرسودگی شغلی نزدیک شده‌اید، خوب غذا خوردن، نوشیدن مقدار زیادی آب، ورزش و خواب کافی بسیار مهم است.

همچنین، به یاد داشته باشید که چه چیزی به شما کمک می کند آرام شوید و زمان بیشتری را صرف آن کنید.

کاری را که دوست دارید انجام دهید

فرسودگی شغلی ممکن است رخ دهد اگر نتوانید به طور منظم زمانی را به چیزی که دوست دارید اختصاص دهید.

برای جلوگیری از تبدیل نارضایتی شغلی به فرسودگی شغلی، به آنچه برای شما مهم است فکر کنید و آن را در برنامه خود بگنجانید.

حداقل هر روز کاری را که دوست دارید انجام دهید و هفته ای یک بار زمان بیشتری را به آن اختصاص دهید. آن وقت هرگز این احساس را نخواهید داشت که برای انجام مهم ترین کارها وقت ندارید.

چیز جدیدی را امتحان کن

کاری جدید انجام دهید، برای مثال، چیزی که مدت ها آرزویش را داشتید. این ممکن است غیر منطقی به نظر برسد، زیرا شما همیشه درگیر کار هستید، اما در واقع، انجام کاری جدید می تواند به شما در جلوگیری از فرسودگی کمک کند.

نکته اصلی این است که چیزی را انتخاب کنید که قدرت را بازیابی کند و به شما انرژی دهد.

اگر اضافه کردن چیز جدیدی به برنامه خود کاملاً غیرممکن است، با مراقبت از خود شروع کنید. روی خواب و تغذیه تمرکز کنید و سعی کنید هر روز حداقل کمی ورزش کنید. این به شما کمک می کند از عواقب فرسودگی شغلی جلوگیری کنید و به مسیر خود بازگردید.

هرکسی دوره هایی از خستگی، بی تفاوتی و خستگی عاطفی دارد. فرد حواسش پرت می شود، شروع به ارزش گذاری بیشتر برای فضای شخصی خود می کند و افراد در مترو بیشتر و بیشتر آزاردهنده می شوند. گاهی حتی قدرت بیرون آمدن از زیر پتو را ندارید و حتی قبل از اینکه صبح چشمانتان را باز کنید انگیزه شما از بین می رود. این هنوز دلیلی برای وحشت نیست، بلکه دلیلی است برای فکر کردن به اینکه چرا این اتفاق افتاده است. سندرم فرسودگی شغلی می تواند منجر به افسردگی جدی شود. روانشناس بالینی، مدیر مرکز روان درمانی خانواده سیستمیک اینا خمیتووا و مربی زندگی تیمور یادگاروف نحوه تشخیص و پیشگیری از فرسودگی عاطفی را توضیح دادند. نظرات آنها گاهی اوقات با یکدیگر در تضاد است، شما می توانید دیدگاهی را انتخاب کنید که به شما نزدیکتر است.

فرسودگی عاطفی چیست

آنها:سندرم فرسودگی شغلی خود را در سه زمینه نشان می دهد: فکری - تسلط بر دانش جدید دشوار است، مشکلات حافظه ایجاد می شود. فیزیکی - خستگی عمومی، بی حالی؛ احساسی - کاهش خلق و خو، زمانی که هیچ چیز باعث خوشحالی فرد نمی شود. منشأ این، به عنوان یک قاعده، این است: شما خیلی بیشتر از آنچه در ازای دریافت می کنید، در کار خود صرف می کنید. و در اینجا ما در مورد منابع فیزیکی، فکری و عاطفی صحبت می کنیم.

T.Ya.:زندگی ما بر احساسات مثبت متمرکز نیست، بلکه بیشتر بر روی اهداف کوتاه مدت متمرکز است، آنچه جامعه می خواهد. به همین دلیل، ما چیز بسیار مهمی را از دست می دهیم که زندگی ما را پر از معنا می کند. ایده ایجاد تعادل بین زندگی شخصی و کار بسیار پیچیده است و یافتن فردی که هر دو را به راحتی ترکیب کند دشوار است. از این گذشته، تمرکز تلاش مستلزم فداکاری کامل است و نتیجه در هر یک یا در دیگری حاصل می شود. اگر برای رسیدن به نتایج بالا و غلبه بر مقاومت های محیطی زیاد تلاش کنید، تنش به طور طبیعی رخ می دهد و در اینجا همه چیز بستگی به این دارد که فرد چقدر بتواند این تنش را تحمل کند. فقدان آزادی نیز یکی از دلایل رایج فرسودگی شغلی است: وابستگی به رؤسا، سازمان ها، افراد دیگر، این احساس که یک فرد نمی تواند مسئول خود باشد.

چه کسی در معرض خطر است

آنها: به عنوان یک قاعده، افراد دارای مشاغل روشنفکر و خلاق، و در هر سنی، مستعد ابتلا به سندرم فرسودگی شغلی هستند. اولین کسانی که در معرض خطر هستند معتادان به کار هستند: کسانی که واقعاً با کار خود زندگی می کنند. افراد بسیار حساس، همدل و حساس از نظر ذهنی نیز به آنجا ختم می‌شوند. شرط اصلی بازگشت از کار است (اعم از احساسی و مادی): هر چه کمتر باشد، احتمال فرسودگی بیشتر است. سندرم فرسودگی شغلی علاوه بر فقدان نتیجه کار، با فعالیت های روتین، یکنواخت، ناله های کوچک و ظلم از طرف مافوق، درگیری ها در تیم و عدم تشویق افزایش می یابد. یعنی هر چیزی که محیط کار و خود فرآیند کار را پیچیده می کند.

T.Ya.:اول از همه، افراد عاطفی غیرمسئول، منفعل و بی ابتکار مستعد فرسودگی شغلی هستند. این نیز با نقض به اصطلاح یکپارچگی عاطفی تسهیل می شود: زمانی که مردم یک چیز فکر می کنند و احساس می کنند، اما چیز دیگری می گویند و انجام می دهند. من می گویم که فرسودگی عاطفی یک مسئولیت است: شما به عنوان صاحب بدن خود باید درک کنید که در خانواده خود احساساتی دارید که می توانند خسته و فرسوده شوند. اگر فردی شادی، عشق، شناخت، احترام، احساس موفقیت و ارتباط با سایر افراد خوب در زندگی خود داشته باشد، احتمال اینکه دچار فرسودگی شود بسیار کمتر است. هر روز صبح که از خواب بیدار می‌شویم، می‌توانیم با انگیزه ترس یا رویا بدویم. سوال: آیا رویایی دارید و هر روز آن را دنبال می کنید؟ کسی که به جای ترس هایش رویاهایش را دنبال می کند کمتر می سوزد.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم

آیا مایلید بهترین متون "چیزهایی شبیه این" را به ایمیل شما ارسال کنیم؟ اشتراک در

سندرم فرسودگی شغلی آفت انسان مدرن است. ما با بسیاری از کارها و مسئولیت هایی که باید همین الان یا حتی دیروز انجام دهیم بمباران شده ایم که دیر یا زود نمی توانیم آن را تحمل کنیم. نتیجه استرس، اضطراب، افسردگی، خستگی، بی تفاوتی و حتی بیماری جسمی جدی است.

عبارت «در محل کار سوخته» شبیه شوخی دیگران به نظر نمی رسد: بسیاری از ما به خوبی می دانیم که چگونه است. خوشبختانه، سندرم فرسودگی شغلی را می توان به موقع متوجه شد و از بروز آن جلوگیری کرد. چگونه؟ بیا حرف بزنیم

سرعت دیوانه کننده زندگی عامل مشکلات است

انسان ها برای زندگی در قرن بیست و یکم خلق نشده اند. با این حال، ما کاملا سازگار شدیم، اما قیمت بالایی داشت. در گذشته، مردم در روستاهای کوچک زندگی می کردند و یکدیگر را به خوبی می شناختند - حتی ظاهر شدن یک مسافر تصادفی یا یک نمایشگاه یک رویداد بزرگ بود. هر کسی می دانست وقتی بزرگ شود چه می شود ، زیرا همه به طور معمول کار پدران و مادران خود را ادامه می دادند. شب به رختخواب رفتند و سحر برخاستند. زندگی قابل پیش بینی بود

اکنون بشریت به دلیل تغییرات اساسی در یک وضعیت استرس دائمی است.

• تحریک بیش از حد. ما توسط سیل اطلاعات بمباران شده ایم: از تلویزیون، اینترنت، تلفن های همراه، مجلات و روزنامه ها. ما دائماً انتخاب و تصمیم می گیریم که اراده ما را از بین می برد.
• امنیت ناکافی زندگی کاملا غیر قابل پیش بینی است. کار، خانه، خانواده، روابط صمیمانه، میهن پرستی، آزادی - این مفاهیم در دهه های گذشته به شدت تغییر کرده اند.
• بحران معنای زندگی قبلاً می دانستیم که معنای زندگی را از کجا باید استخراج کنیم. ما معتقد بودیم که اگر انسان درست زندگی کند، خداوند به او پاداش می دهد و به بهشت ​​می فرستد. اکنون ما واقعاً نمی دانیم که چرا باید یک زندگی عادلانه داشته باشیم، اگر حتی نمی توانیم معنی آن را بفهمیم.

هزاران سال زندگی به این شکل مغز، ادراکات و واکنش ما به استرس را شکل داده است. تا زمانی که ما جوان هستیم، همه چیز خوب است. اما با بزرگتر شدن، وضعیت بدتر می شود. ما با سندرم فرسودگی شغلی مواجه هستیم.

انرژی کجا می رود؟

اگر انرژی را فقط برای مشغول ماندن در محل کار و مدیریت امور در خانه هدر دهید، عدم تعادل ایجاد می شود. این به نوبه خود منجر به فرسودگی شغلی می شود. فرسودگی زمانی اتفاق می افتد که ما هر روز همان کار را انجام می دهیم و هیچ پیشرفتی احساس نمی کنیم.

سلامتی به دلیل استرس بدتر می شود. ما خریدهای فوری انجام می دهیم تا کمی خودمان را راضی کنیم. یا درآمد خود را از دست می دهیم زیرا به دلیل نداشتن جاه طلبی بدتر کار می کنیم. ما روابط را با مردم قطع می کنیم. ما روی چیزی که ما را از آرامش باز می‌دارد تثبیت می‌کنیم، و البته، همیشه چنین موانعی را پیدا می‌کنیم. کنترل هوشیاری در لحظات استرس یک فرآیند متناقض است: زمانی که ما بیش از حد سعی می کنیم آرام باشیم، یا خوشحال باشیم، یا به چیزی فکر نکنیم، ناگزیر شکست می خوریم.

و هرچه آگاهی بیشتر سعی کند آنچه را که باید غیرارادی باشد کنترل کند، برای ما بدتر می شود (دفعه بعد که به پیاده روی می روید، سعی کنید به نحوه حرکت پاهای خود فکر کنید): "این چیزی است که معمولاً اتفاق می افتد - کسی که بیشتر تشنه شادی می افتد، افسرده می شود و کسی که بیشتر می خواهد آرام شود مضطرب می شود.»

پاسخ به این سوال که چگونه به طور کامل متوقف نشوید این است که اجازه دهید موفقیت وارد زندگی شما شود. میل به موفقیت، احساس دویدن در محل را از بین می برد. تعادل حاکم خواهد شد و همه چیز ممکن خواهد بود.

آیا تعادل وجود دارد؟

مشکل تعادل دور از ذهن نیست. استیو مک کلچی در کتاب خود از فوری به مهم به تحقیقاتی اشاره می کند که نشان می دهد 88 درصد از مردم در انتخاب بین کار و زندگی شخصی مشکل دارند، 57 درصد آن را یک مشکل جدی می دانند و 64 درصد می گویند که بعد از کار احساس خستگی فیزیکی می کنند.

در عین حال مجبوریم برای کار ارزش قائل شویم. عبارات «رکورد بیکاری» و «چگونه از بحران جان سالم به در ببریم» در همه جا شنیده می شود. ما باید مسئولیت های بیشتری را به عهده بگیریم تا در همان موقعیت باقی بمانیم. زندگی روزمره به یک مسابقه تبدیل شده است: فرصتی برای حذف چیزها از لیست روزانه به منظور برآورده کردن انتظارات دیگران. اما این جستجو برای تعادل نیست. این در مورد یافتن راهی برای زنده ماندن است.

توزیع ساعت معینی بین کار و زندگی شخصی نیز تعادل ایجاد نمی کند. اگر نیمی از روز را در اداره و نیمه دوم را در خانه بگذرانید، استرسی که در ساعات کاری جمع شده است، از بین نمی رود. تعادل یک ارزش غیر قابل اندازه گیری است.

کسانی که 60 ساعت در هفته در مشاغل پردرآمد کار می کنند می گویند که عاشق کارشان هستند. این به این دلیل است که آنها هر روز به دنبال موفقیت هستند. انگیزه موفقیت به آنها کمک می کند تا از ساعات کاری طاقت فرسا و افزایش تقاضاها جان سالم به در ببرند.

موفقیت لزوما بهتر یا بیشتر نیست. نکته این است که به سمت هدف حرکت کنیم. یک راه موثر برای غلبه بر فرسودگی شغلی این است که هرگز از تلاش برای توسعه جنبه های زندگی خود دست نکشید.

خارج شدن از چنگال خستگی، یا جلوگیری از فرسودگی

نکته اصلی در مبارزه با استرس، خستگی مزمن و ناامیدی این است که خودتان را جمع کنید و به زندگی معنای جدیدی بدهید. فرض کنید اهداف دست نیافتنی برای خود تعیین کرده اید یا خیلی عجله داشتید. دایره بسته است. اما مهم نیست که چه راهی را برای مقابله با دور باطل استرس انتخاب کنیم، همیشه فرصتی برای شکستن آن وجود دارد. با اذعان به مشکلات، نیمی از نبرد را برنده شده ایم.

۱- برای استرس آماده باشید
تمرینات آرامش بخش، مدیتیشن، تمرینات تنفسی را بیاموزید. و سعی کنید از احساسات خود آگاه شوید. به محض اینکه متوجه شدید که همه چیز به جهنم می رود، به تکنیک های نجات بخشی که آموخته اید روی آورید.

2. تسلیم خواسته های آنی نشوید
برخی از تاسف بارترین اعمال ما با انگیزه رهایی از تجربیات دشوار است. با این حال، این اقدامات هنوز به حل مشکل یا کاهش استرس کمک نکرد. وسوسه بزرگی برای خوردن دارو یا نگاه کردن به نوار اطراف، جیغ زدن و گفتن کلمات توهین آمیز در زمانی که خلق و خوی در صفر است وجود دارد. راحت باش! قضاوت ها و خواسته های خود را تجزیه و تحلیل کنید. اگر موقعیت به مداخله شما نیاز دارد، صبر کنید تا بتوانید خودتان را کنترل کنید.

3. نکته اصلی را فراموش نکنید
ارزش های اساسی خود را به خاطر بسپارید و بر اساس آن عمل کنید. چه چیزی مهمتر است - رها کردن بخار یا حفظ رابطه با عزیزتان؟ ارزش های اصلی خود را به خاطر بسپارید و بر اساس آن عمل کنید.

4. یک حیوان خانگی بگیرید
حضور یک حیوان در خانه به شما کمک می کند تا بهتر با استرس کنار بیایید و راه رفتن با سگ فرصت های جدیدی را برای ارتباط با مردم باز می کند. هنگامی که با تصمیم گیری های روانی دشواری مواجه می شویم، حیوانات خانگی بهتر از هر بتا بلوکر به کاهش فشار خون بالا کمک می کنند.

5. به وضعیت بدن خود توجه کنید
اگر بیش از حد مضطرب، عصبانی یا ترسیده اید، ابتدا با انجام تمرینات تمدد اعصاب آرام شوید. به باشگاه بروید و ایروبیک انجام دهید - این به کاهش استرس کمک می کند. درگیر شدن در کار فیزیکی، به خروج از موقعیت کمک می کند. پیاده روی طولانی نیز درمانی عالی است.

6. به خود بگویید «ایست کن»
STOP مخفف الکلی های گمنام ابداع شده است: زمانی که عصبانی، مضطرب، تنها یا افسرده هستید هرگز تصمیم نگیرید. ابتدا به نیازهای خود رسیدگی کنید.

7. تصمیم خود را بگیرید
اگر واقعاً مشکل جدی دارید، باید کاری برای آن انجام دهید. کار سخت؟ به دنبال یک جدید باشید. آیا روابط شما با شریک زندگیتان به بن بست رسیده است؟ شاید باید جدا شوید (اما فقط به دقت فکر کنید). گاهی اوقات به یک نقشه فرار نیاز داریم.

به عنوان مثال، رایج ترین مشکل: اگر کار بیش از حد سخت است (ساعت های طولانی، بدون کمک، فشار زیاد)، شروع به ایجاد یک برنامه فرار کنید. پول خرج نکنید، خانه جدید یا ماشین جدید نخرید، سرمایه گذاری گران قیمتی انجام ندهید که می تواند شما را برای مدت طولانی به این شغل گره بزند. پولت را پس انداز کن. به شغلی فکر کنید که برای شما مناسب تر است و به دنبال گزینه هایی باشید.

حتی اگر نتوانید فوراً چیزی را تغییر دهید، این واقعیت که برنامه دارید می تواند استرس را کاهش دهد.

"من زندگی ام را کنترل نمی کنم!"

احتمالاً افرادی را می شناسید (یا خودتان یکی از آنها هستید) که زندگی خود را چنان ضعیف اداره می کردند که اکنون از همه چیز درباره خود متنفر هستند؟ آنها احساس می کنند در یک چرخه بی پایان از موقعیت های کاری ناخوشایند، بدهی های خردکننده، مسئولیت های طاقت فرسا، روابط شکسته و حتی مشکلات سلامتی به دلیل استرس و خستگی محبوس شده اند.

مردم احساس می کنند که همه چیز اطرافشان یک مسئولیت است و خودشان کنترلی ندارند. فرسودگی و استرس بر زندگی آنها حاکم است و از نظر انگیزه و بهره وری در پایین ترین نقطه خود قرار دارند.

کنترل بر مسئولیت‌ها، زمان و نتایج خود... چگونه به نظر می‌رسد؟ صلح؟ آرام؟ بهره وری؟ شاید حتی یک پیروزی؟

ما نمی‌توانیم همه فرصت‌های شگفت‌انگیزی را که زندگی ارائه می‌کند، تجربه کنیم، اگر دائماً مشغول و استرس‌مان باشیم. اما تو لیاقت بیشتر از این را نداری مگه نه؟ یاد بگیرید به موقع متوجه علائم فرسودگی عاطفی شوید و اقدام کنید. سپس هر روز پر از شادی و شادی خواهد بود.

بشریت به تازگی در مورد مشکل روانی مانند فرسودگی عاطفی مطلع شده است. اگرچه امروزه بسیاری تمایل دارند چنین مشکلی را به عنوان "التهاب حیله گری" در نظر بگیرند، پزشکان اذعان می کنند که افراد مدرن به طور فزاینده ای در معرض استرس حرفه ای و به عبارت دیگر "سوختن" در محل کار هستند. با توجه به اینکه اخیراً افراد بیشتری با این مشکل مواجه شده اند، این سوال پیش می آید که آیا این بیماری واقعاً یک مشکل جدی است و اگر چنین است چگونه با آن مقابله کنیم؟

تاریخچه پزشکی

برای اولین بار، بشریت در مورد سندرم "فرسودگی عاطفی" در دهه 70 قرن بیستم آموخت. پزشکان به افرادی توجه کردند که به طور فزاینده ای با شکایت از کار خود به روانشناسان مراجعه می کردند. معلوم شد که آنها ضعف و بی حالی، مشکلات خواب و سردردهای مکرر را تجربه کردند، همه اینها به دلیل کار منفور بود. در طول ارتباط، معلوم شد که کار آنها باعث رضایت آنها نشد، شروع به تحریک آنها کرد و تیم شروع به منزجر کردن آنها کرد. بیماران مبتلا به این سندرم احساس درماندگی و بی کفایتی می کردند؛ آنها شروع به از دست دادن انگیزه کردند که در نهایت منجر به کاهش دستاوردهای حرفه ای شد.

جالب اینجاست که این وضعیت شبیه افسردگی نبود. با حالت افسرده و احساس گناه همراه نبود، برعکس، بیماران اغلب پرخاشگری و برانگیختگی عاطفی را افزایش می دادند. علاوه بر این، روش های روان درمانی عملا در این مورد کارساز نبودند. همه اینها دلیلی برای مطالعه دقیق این ناهنجاری بود که بعدها سندرم "فرسودگی عاطفی" نامیده شد.

چرا "فرسودگی عاطفی" رخ می دهد؟

خنده دار است، اما در طلوع قرن بیستم، اقتصاددانان رفاه مالی و فراوانی مصرف کننده را برای بشریت پیش بینی کردند. علاوه بر این، مشکل بیش از حد اوقات فراغت برای نسل های آینده کاملاً جدی مورد بحث قرار گرفت. درست است، واقعیت شدیدتر از آن چیزی بود که تحلیلگران پیش بینی می کردند. فقط به آمار نگاه کنید که بر اساس آن 85٪ از جمعیت شاغل تمام وقت در روسیه به طور مداوم کار می کنند.

جو تیره اقتصادی مردم را مجبور می کند ساعت های طولانی کار کنند، آخر هفته ها کار کنند و تعطیلات را کنار بگذارند، همه اینها در میان بی ثباتی اقتصادی و بیکاری روزافزون. در چنین شرایطی، قربانی نشدن استرس کاری بسیار دشوار است.

چه کسانی مستعد فرسودگی عاطفی هستند؟

بسیاری از مردم علاقه مندند بدانند افراد در چه حرفه هایی بیشتر در معرض فرسودگی هیجانی هستند؟ در ابتدا، دانشمندان به این نتیجه رسیدند که اول از همه، افرادی که حرفه آنها ارتباط نزدیک با دیگران را شامل می شود، در محیط کار در معرض استرس قرار می گیرند. پزشکان و معلمان، روانشناسان و روزنامه نگاران، مدیران و هنرمندان در معرض خطر هستند. پزشکان این موضوع را اینگونه توضیح دادند: «هرچه بیشتر با مردم ارتباط برقرار کنید، همدردی کنید، کمک کنید، بپرسید، پاسخ دهید، بحث کنید، فحش دهید یا به داستان های هق هق گوش دهید، احتمال اینکه از دیگران متنفر شوید و شغل خود را دوست نداشته باشید، بیشتر می شود.»

با این حال، امروزه ثابت شده است که تقریباً هر متخصصی می تواند از "فرسودگی عاطفی" رنج ببرد. و این می تواند خسارات زیادی را به جامعه وارد کند. به عنوان مثال، یک خلبان باتجربه که ناگهان شروع به ترس از پرواز می کند و در صحت اقدامات خود شک می کند، می تواند در محل کار "سوخته شود". این وضعیت فاجعه ای را تهدید می کند که ممکن است در آن افراد بی گناه آسیب ببینند.

اما حتی اگر یک فرد "سوخته" موفق شود از افراط و تفریط جلوگیری کند، با گذشت زمان شروع به ایجاد استرس طولانی مدت واقعی می کند که با ضعف ایمنی، زخم معده، روان رنجوری و بیماری های قلبی عروقی همراه است. علاوه بر این، فرد نسبت به کاری که انجام می دهد، بی تفاوتی و حتی انزجار می کند. روانشناسان این حالت را "بدبینی حرفه ای" می نامند. فردی در این حالت نارضایتی می کند، میل به سرزنش دیگران، دولت یا شکایت از سرنوشت دارد. اما خصومت خاصی نسبت به مشتریان، همکاران، بیماران یا دانش آموزان ظاهر می شود. چنین "فرسودگی" در یک محیط حرفه ای "مسمومیت افراد" نامیده می شود.

چرا فرسودگی شغلی اتفاق می افتد؟

در ابتدا، بیایید بگوییم که هر فرد محدودیت خاصی در ارتباط دارد، یعنی. در روز، یک متخصص، بدون آسیب رساندن به خود، می تواند به تعداد معینی از افراد کمک کند. با افزایش تعداد آنها، سیستم عصبی به تدریج خسته می شود. یک فرد در حل مشکلات به حد مشابهی می رسد. محدودیت برای هرکس متفاوت است و به ثبات سیستم عصبی بستگی دارد. و فراموش نکنیم که علاوه بر فعالیت های حرفه ای، اعصاب ما از نظر قدرت با مشکلات روزمره و شخصی و همچنین کمبود خواب مورد آزمایش قرار می گیرند.

به طور کلی پذیرفته شده است که ارتباط با یک فرد همیشه پاسخ می دهد، یعنی. به توجه با توجه پاسخ داده می شود و به ژست احترام با اشاره ای مشابه پاسخ داده می شود. اما همه بیماران یا دانش آموزان قادر به چنین بازگشتی نیستند. معمولاً یک فرد برای تلاش های خود با بی تفاوتی، بی تفاوتی یا حتی غفلت کامل و نگرش خصمانه «پاداش» دریافت می کند. همه اینها فقط وضعیت عاطفی را تشدید می کند، عزت نفس و انگیزه حرفه ای را کاهش می دهد.

در نهایت، فرسودگی عاطفی به دلیل فقدان نتایج ملموس در کار ایجاد می شود. مثلاً شغل معلمی را در نظر بگیریم. می توانید تمام تلاش خود را بکنید، می توانید "بی دقت" کار کنید، از نظر بصری هیچ کس متوجه نتیجه نمی شود: بچه ها همچنان به مدرسه می روند و نمرات می گیرند. همه اینها انسان را وادار می کند که به دنبال انگیزه در کار باشد و هر معلم، پزشک و مدیری این انگیزه را پیدا نمی کند.

دلایل بسیار زیادی برای استرس در محل کار وجود دارد، اما حتی بدون برشمردن طولانی، همه به خوبی می‌دانند که کار غیر جالب و یکنواخت بسیار طاقت‌فرساتر از حل یک کار اضطراری، دشوار، اما جالب است.

تأثیر ویژگی های شخصیتی

همچنین شایان ذکر است که ایجاد استرس کاری تحت تأثیر شخصیت کارمند است. به عنوان مثال، کارگران «دوی سرعت» هستند که برای انجام کار عجله دارند، اما خیلی سریع «آهسته می‌شوند». این افراد به انتقادهایی که به آنها می شود واکنش دردناکی نشان می دهند. کارگرانی هستند که برای انجام کارهای معمول در مدت زمان طولانی ایده آل هستند. افرادی با عملکرد بالا، اما فاقد تخیل هستند و افراد فوق العاده خلاقی وجود دارند که مشکلات زیادی با عملکرد دارند. و اگر وظایف محول شده به شخص با شخصیت او مطابقت نداشته باشد، روند "فرسودگی" سریعتر توسعه می یابد و آسیب بیشتری به فرد وارد می کند.

چه ویژگی های شخصیتی بیشتر برای فرسودگی شغلی مفید است؟ بیایید آنها را فهرست کنیم:

1. افراط در ادراک فرد تمایل دارد آنچه را که در حال وقوع است به صورت سیاه و سفید درک کند.
2. تمامیت. موقعیت بیش از حد انعطاف ناپذیر، سفت و سخت و اصولی؛
3. کمال گرایی. میل به انجام همه چیز بدون نقص، میل به کمال، تقاضاهای متورم از خود.
4. عملکرد استثنایی؛
5. سطح بیش از حد بالای خود انضباطی، خودکنترلی و مسئولیت پذیری؛
6. گرایش به ایثار؛
7. بودن در دنیای توهمات رمانتیسم، اشتیاق، عدم درک واقعی از وقایع.
8. عدم تحمل شدید، وجود ایده های متعصب.
9. کاهش عزت نفس

برای جلوگیری از فرسودگی عاطفی و حرفه ای، مهم است که روی خودتان کار کنید و با هوشیاری و معقول حالات روانی و ویژگی های شخصیت خود را ارزیابی کنید.

چگونه از فرسودگی شغلی جلوگیری کنیم

با درک مشکل، یک سوال کاملاً قانونی مطرح می شود: چگونه با "فرسودگی عاطفی" مقابله کنیم؟ روانشناسان می گویند که روش های زیادی برای مبارزه با استرس در محیط کار وجود دارد. درست است، برخی از آنها بسیار منفی هستند.

راه های منفی برای مقابله با فرسودگی شغلی

به عنوان مثال، به عنوان یک معلم، می توانید کودکان را از هم دور نگه دارید، از لمس کردن خودداری کنید و در تجربیات و مشکلات زندگی آنها غوطه ور نشوید. این رویکرد به شما کمک می کند تا مشکلات دیگران را جذب نکنید و در نتیجه از وضعیت ذهنی خود محافظت کنید. اما آیا می توان بدون احساس محبت به کودکان دانش داد؟

افراد دیگر برای اینکه «خود را هدر ندهند» باید به تشریفات متوسل شوند. برای انجام این کار، آنها هنگام برقراری ارتباط با بخشهای خود، به یک روال خاص پایبند هستند و خواستار رعایت دقیق دستورالعمل های مخالفان خود هستند. در این مورد، تعامل بدون هیچ گونه طغیان عاطفی (دیدار، کار، جدا شده) رخ می دهد.

"خون آشام انرژی" به برخی افراد کمک می کند تا از استرس دوری کنند. آنها خودشان موقعیت های ناخوشایند را تحریک می کنند، از لحظات شکست استفاده می کنند یا حتی شخص دیگری را کاملاً تحقیر می کنند تا به قیمت او بلند شوند. این طرح "خون آشام" را تحریک می کند، به او اجازه می دهد احساس رضایت کند و از استرس دوری کند، اگرچه در ماهیت خود مخرب است.

برخی از افراد برای جلوگیری از فرسودگی شغلی، باید دائماً بر اهمیت و ضرورت خود تأکید کنند. به عنوان مثال، در هر تیم فردی مسئول دارایی ها یا اسناد مادی است که بدون اجازه او حل مسئله غیرممکن است. چنین فردی کاملاً ضروری احساس می کند، و حتی اگر این فقط یک توهم باشد، این باور که جهان بدون او فرو می ریزد به او اجازه می دهد در محل کار "سوختن" نکند.

راه های دیگر کاهش استرس شامل مصرف داروهای روانگردان است. در آمریکا و کشورهای اروپایی برای این منظور از مسکن های مختلفی استفاده می شود اما در کشور ما از سیگار و مشروبات الکلی استفاده می شود.

راه های صحیح مقابله با فرسودگی شغلی

برای هموارسازی یا جلوگیری از بیزاری و بی تفاوتی نسبت به کار، بدون شرکت در درگیری و بدون قلدری دیگران، از روش های مثبتی استفاده می شود که توسط روانشناسان توصیه می شود.

اول از همه، این آموزش است. اگر فردی دائماً برای گسترش افق های خود و کسب دانش جدید تلاش کند تا نه تنها به موقعیت بالاتری دست یابد، بلکه خود را نیز به چالش بکشد، هرگز "سوخته نمی شود". علاوه بر این، بسیار مهم است که به یاد انتقال به هر سطح جدید، فرد نمادی را حفظ کند - جایزه، دیپلم یا هر جایزه دیگری. و به خودی خود شرکت در آموزش های مختلف و دوره های رشد فردی راه خوبی برای تنوع بخشیدن به روال شما و جلوگیری از استرس است. علاوه بر این، چنین رویدادهایی خلاص شدن از شر "تغییر شخصیت حرفه ای" را ممکن می کند - پدیده ای که در آن معلم در ابتدا دانش آموز خود را به عنوان یک دانش آموز بالقوه و یک وکیل را به عنوان یک جنایتکار می بیند.

ارزیابی سازنده انگیزه دیگری برای ایجاد و پیشگیری از «فرسودگی عاطفی» است. صرف نظر از جنسیت، سن یا موقعیت، هر فردی به کسی نیاز دارد که از کار او قدردانی کند. فردی که نتیجه عینی و ذهنی کار خود را می بیند (بازخورد مدیریت، همکاران، مشتریان و دانش آموزان) به طور قابل اعتمادی از مشکلات روانی مرتبط با فعالیت حرفه ای محافظت می شود.

راه دیگر برای جلوگیری از فرسودگی در محل کار، تازگی است. در این راستا، استفاده از فناوری‌های جدید، استفاده از نوآوری‌های فنی یا تغییر در فعالیت به جلوگیری از استرس در کار کمک می‌کند. به هر حال، چرخش کارکنان در کشورهای توسعه یافته رایج است. به عنوان مثال، در ژاپن، مدیر یک شرکت، پس از 5 سال حضور در سمت مدیریت، موظف است یک سال به عنوان کارگر عادی کار کند. این به شما امکان می دهد از پایین به روند تولید نگاه کنید ، مشکلات کارگران را درک کنید و علاوه بر این ، این یک راه عالی برای تغییر موقت نوع فعالیت و جلوگیری از "فرسودگی" است.

شایان ذکر است که رنجش شخصی، درگیری با مدیریت یا با یک همکار، و همچنین "قلدری" جمعی می تواند ضربه ای به عملکرد فرد وارد کند. در این صورت، برای جلوگیری از استرس، باید این روند منفی را خنثی کنید (با اقدامات تنبیهی، ترغیب، تشویق یا ترفندهای دیگر). درست است، برای این شما باید بر روش های اجتناب از درگیری های روانی تسلط داشته باشید.

من می توانستم برای مدت طولانی در مورد روش های اجتناب از درگیری بنویسم. معلمان غربی به ویژه در این زمینه پیشرفت کرده اند و با صمیمیت مؤکد و توانایی خود در اجتناب از درگیری شگفت زده شده اند. به عنوان مثال، پس از دادن نمره بد به یک دانش آموز، آنها می توانند موارد زیر را به عنوان بازخورد بنویسند: «کار بسیار جالبی است! واضح است که تحلیلی انجام شده و حقایق انتخاب شده است. درست است، پاسخ تا حدودی ناتمام است و به موقع ارائه نشده است. ما شکی نداریم که نویسنده در فعالیت های بعدی خود موفق خواهد شد!» بله، در اینجا عدم صداقت وجود دارد. اما مفید است، زیرا عنصری از بهداشت روانی است که با هدف جلوگیری از تعارض و با هدف ایجاد انگیزه در دانش آموز برای پیشرفت بیشتر است. در اینجا یک مثال معکوس است. معلم یک C می دهد، با بررسی زیر: "عجب است، کار بدون خطا نوشته شده است. ظاهرا من آن را نوشتم. با این حال، وجود لکه ها، یک دفترچه مچاله شده و سطح دانش عمومی به ما اجازه نمی دهد رتبه بالاتری بدهیم.»

یکی از عناصر بهداشت، نگرش مثبت فرد، توانایی یافتن 90 درصد از نکات مثبت و اشاره به 10 درصد از اشتباهات است. و حیف است که معلمان و نمایندگان سایر مشاغل که "فرسودگی شغلی" را تجربه می کنند "تغییر شکل شخصیت حرفه ای" را ایجاد می کنند - میل به جستجوی اشتباهات و نقص در مشتریان و دانش آموزان خود. این به روحیه دانش آموز آسیب می رساند، اما حتی بیشتر به خود معلم آسیب می رساند، که به تدریج از نظر عاطفی "سوخته" می شود. برای جلوگیری از این اتفاق، بهتر است دانش آموز را نه بر اساس تعداد خطاهای یافت شده، بلکه بر اساس میزان شایستگی ارزیابی کنید. مرد تلاش کرد، بر مشغله خود غلبه کرد و تنها با این کار نمره خوبی به دست آورد. بهتر است هیچ تمایلی برای ادامه کار در او نکشید، بلکه وظایفی از ساده تا پیچیده را به او بسپارید. با انجام این کار، به دانش آموز کمک می کنید تا سطح شایستگی خود را پیدا کند، که از آن می تواند پیشرفت کند و رشد کند. با چنین اقداماتی، متخصص به خود اجازه رشد می دهد و از "فرسودگی" اجتناب می کند.

در نهایت، برای اینکه همچنان به کار خود عشق بورزید و با اشتیاق به آن مشغول شوید، مهم است که یاد بگیرید چگونه آن را دوز کنید و بتوانید آن را به موقع انجام دهید. وقتی پروژه زندگی دیگری را شروع می کنیم، سعی می کنیم آن را بی پایان کنیم. وقتی بعد از یک حرفه موفق، یک گروه موسیقی محبوب از هم می پاشد یا یک مجله مد بسته می شود، بسیار ناراحت می شویم. در واقع، زندگی نشان می دهد که طول عمر پروژه های موفق به 7 تا 8 سال محدود می شود. سپس روند اجتناب ناپذیر "فرسودگی شغلی" آغاز می شود، به این معنی که چیزی باید تغییر کند. نیازی به بستن پروژه نیست، به عنوان مثال می توانید توسعه را در قالب جدیدی ادامه دهید، نکته اصلی این است که افرادی که در آن کار می کنند احساس قدرت می کنند، به یک ایده جدید آلوده می شوند و برای دستیابی به ارتفاعات جدید تلاش می کنند. !
سلامتی روحی و جسمی برای شما!

در زبان حرفه ای، سندرم فرسودگی شغلی "بی انگیزه" نامیده می شود - کارمند نگرش بدبینانه ای نسبت به کار ایجاد می کند و خستگی عاطفی ایجاد می شود. بازده چنین کارمندی معمولاً اندک است. علاوه بر این، او می تواند کل تیم را با روحیه ای منحط آلوده کند. غلبه بر سندرم فرسودگی شغلی امکان پذیر است. اما ما باید نه با پیامدهای بی انگیزگی، بلکه با علل آن مبارزه کنیم.

چرا انگیزه کارکنان کاهش می یابد؟

معمولاً در مرحله اولیه ارتباط با یک کارمند، سازمان موقعیت فوق العاده سودمندی برای خود می گیرد. هنگامی که یک کارمند برای اولین بار شغل جدیدی را شروع می کند، انگیزه درونی اغلب قوی است و می تواند عامل اصلی تعیین کننده رفتار در محل کار باشد. برای بسیاری از متخصصان، این یک چالش است: وظایف جدید، موانع، فرصتی برای یادگیری چیزی. حتی یک کارمند با تجربه قوی باید به مشکلات ناآشنا بپردازد، با همکاران و مشتریان ارتباط برقرار کند و یاد بگیرد که از مزایا استفاده کند. در این شرایط، وظیفه اصلی مدیر از دست ندادن موقعیت سودمند است.

سندرم فرسودگی شغلی مشکل شخصی کارمند نیست. شرکتی که خطر "فرسودگی شغلی" را به حداقل نرساند نیز مسئولیت دارد. اول از همه، این سندرم در کارکنان در موقعیت های ارتباطی - مدیران فرآیندهای مذاکره، کارکنان خدمات پرسنل، متخصصان روابط ارتباطی خارجی شرکت ظاهر می شود. کارکنانی که استرس دائمی در محل کار را تجربه می کنند نیز مستعد ابتلا به سندرم فرسودگی شغلی هستند. در هر صورت، احتمال "فرسودگی شغلی" به ویژگی های شخصی یک کارمند خاص بستگی ندارد، بلکه به جو اخلاقی و روانی در شرکت، شرایط استخدام و سیستم مدیریت به طور کلی بستگی دارد. به همین دلیل است که لازم است نه با عواقب - فرسودگی، تضعیف روحیه، خستگی و سایر علائم، بلکه با علل آن مبارزه کرد. اگر اولین نشانه های "فرسودگی شغلی" در یک کارمند ظاهر شود، او به حمایت اخلاقی در قالب نگرش های خوش بینانه مثبت از مدیریت نیاز دارد. این به زیردستان این امکان را می دهد که با حالت افسرده خود تنها نمانند. مشارکت فعال کارمند در کار نیز نه تنها در منطقه خود، بلکه در مناطق مجاور نیز کمک خواهد کرد. برای برخی افراد، فرصت یادگیری چیزهای جدید تأثیر مفیدتری نسبت به مثلاً تشویق مادی دارد.

چگونه با فرسودگی شغلی مقابله کنیم

جلوگیری از ایجاد سندرم فرسودگی شغلی کاملاً ممکن است. برای این کار باید دلایل بی انگیزگی را بدانید.

• شکستن قراردادهای آقایان

ممکن است مدتی پس از رسیدن کارمند به محل کار، انگیزه کاهش یابد. امیدها اغلب محقق نمی شوند، زیرا بسیاری از مسائل مهم در هنگام مذاکره با کارفرما در پشت صحنه رها می شوند.

در طول مصاحبه معمولاً ماهیت و نحوه کار، زمان استراحت و پاداش مورد بحث قرار می گیرد، اما مسائل مربوط به جو شرکت عملاً مورد بحث قرار نمی گیرد. اغلب، یک کارفرما فقط در مورد مزایای شغل آینده صحبت می کند.

انتظارات نامزد با وضعیت واقعی امور در شرکت متفاوت است و بلافاصله پس از شروع کار، کارمند متوجه می شود که کارت اشتباهی کشیده است: آموزش رسمی است، هیچ چشم اندازی برای رشد وجود ندارد، تیم متشکل از گروه های بسته از کارمندان است. . در نتیجه اثری از انرژی و اشتیاق نامزد باقی نمی ماند.

توصیه ها در طول فرآیند انتخاب، متخصصان منابع انسانی باید تا حد امکان اطلاعات شرکت را در اختیار داوطلب قرار دهند. کاندیداهایی که از عوارض احتمالی نمی ترسند، انتظارات واقع بینانه ای خواهند داشت.

• استعدادهای بی ادعا

صلاحیت بیش از حد اغلب بدتر از عدم صلاحیت است. مدیران باتجربه می دانند که استخدام فردی که صلاحیت بیش از حد برای این موقعیت را دارد خطرناک است. به احتمال زیاد در عرض چند ماه او خسته می شود و سعی می کند استعدادهای بی ادعای خود را کشف کند. تا زمانی که کارمند استفاده مناسبی برای خود پیدا نکند، همکارانش باید مراقب تلاش‌های او برای «نشستن» با مدیریت کمتر شایسته باشند یا با توصیه‌های او دماغش را در همه جا فرو کنند. هیچ تطابق کاملی وجود ندارد. یک داوطلب ممکن است مطلقاً تمام مهارت های مورد نیاز شما را نداشته باشد، اما می توان به راحتی با کمک آموزش های داخلی و دوره های کارآموزی آن را اصلاح کرد. با مهارت هایی که دارد و در مکانی جدید برایش مفید نخواهد بود دشوارتر است. دور انداختن بی دقتی چنین مهارت هایی می تواند به مرور زمان منجر به بی انگیزگی جدی شود.

توصیه ها باید سعی کنیم از مهارت ها و دانش بی ادعای کارکنان برای حل مشکلات جدید استفاده کنیم. حتی پروژه های کوتاه مدت به زیردستان این امکان را می دهد که بفهمد شرکت برای تمام دانش و مهارت های او ارزش قائل است. به عنوان مثال، به کارمندی که به یک زبان خارجی صحبت می کند، می توان آموزش داد که اطلاعات مورد نیاز خود را در وب سایت های خارجی بیابد یا مطبوعات تخصصی خارجی را بررسی کند. کارمند به خاطر فرصتی که برای فراموش نکردن بهترین چیزهایی که می داند از شما سپاسگزار خواهد بود.

• نادیده گرفتن ایده ها و ابتکارات

هنگام شروع یک کار جدید، کارمندان معمولاً از ایده های جدید پر می شوند - از بهبود روش های کاری گرفته تا تنظیم مجدد مبلمان در دفتر. اغلب، مدیریت به سادگی این ایده ها را کنار می گذارد - به دلیل بی اعتمادی به تازه واردان، بی میلی به جدا شدن از محیط کاری معمول و غیره.

توصیه ها همه کارکنان شرکت باید فرصت بیان ایده ها و پیشنهادات را داشته باشند. حتی اگر آنقدر درخشان نباشند که بتوانند زندگی کنند، ارزش بررسی دارند. این فعالیت می تواند توسط بخش توسعه یا خدمات پرسنلی سازماندهی شود. ایجاد بخش "سوالات و پیشنهادات برای مدیریت" در پورتال اینترنتی داخلی مفید است. کارکنان باید بازخورد و توضیحاتی در مورد اینکه چرا این یا آن ایده برای اجرا در شرکت نابهنگام است یا مناسب نیست، دریافت کنند.

• مالکیت کم

این بی انگیزه برای کارمندانی که خارج از دفتر شرکت کار می کنند یا برای کارکنان پشتیبانی بسیار مناسب است. کارمندی که احساس نمی کند بخشی از شرکت است، وظایف خود را با بی دقتی انجام می دهد. این مشکل می تواند نه تنها کارمندانی که در جاده ها کار می کنند، بلکه اعضای کارکنان و گاهی اوقات کل بخش ها را نیز تحت تأثیر قرار دهد.

توصیه ها احساس مشارکت در یک هدف مشترک و روحیه تیمی یک عامل محرک قوی است. کارکنان با این انگیزه آماده هستند تا از علایق شخصی و زمان خود بگذرند و برای رسیدن به اهداف شرکت تلاش کنند. به همین دلیل است که ما به رویدادهای سراسر شرکت و اطلاعات منظم در مورد آنچه در حال وقوع است نیاز داریم.

• فقدان دستاوردهای قابل مشاهده

معمولاً کارمندان به دلیل ماهیت کار خود نمی توانند فوراً نتایج فعالیت های خود را ببینند. کار "بدون نتیجه" به یک روال تبدیل می شود و پس از مدتی مشخص انگیزه درونی را خنثی می کند. فقدان کار جالب به ویژه برای افرادی که در مشاغل خلاق هستند دردناک است.

توصیه ها برای کارمندان در مناطق "روال"، هر از گاهی پروژه هایی ایجاد کنید - کارهای کوتاه مدت، از جمله در زمینه های مرتبط با تخصص آنها. این روال را از بین می برد و به آنها اجازه می دهد چیزی یاد بگیرند. پروژه های بلند مدت را به مراحل قابل مشاهده تقسیم کنید، به طور فعال در مورد نتایج میانی بحث کنید و البته شرکت کنندگان را تشویق کنید.

• عدم شناخت

چندی پیش، Honor Boards یک انگیزه قوی در کار بود. کارگران جاه طلب (و این اکثریت هستند) تمام تلاش خود را کردند تا بتوانند پرتره خود را به دیگران نشان دهند. شناخت مهمتر از پاداش بود: پاداش ها به تنهایی خرج می شوند، اما بسیاری از مردم بهترین کارمند را از روی دید می شناسند. و امروزه نظرسنجی ها نشان می دهد که اگر همکاران متوجه دستاوردهای آنها نشوند، کارمندان متضرر می شوند.

• بدون تغییر در وضعیت

اگر همه رئیس‌ها شروع به حمل کنده‌ها کنند، سیاهه‌های مربوط به اندازه کافی برای همه وجود نخواهد داشت. اگر همه صاحبان چوب رئیس شوند، نتیجه یکسان خواهد بود. به عبارت دیگر، محدودیت‌های ساختاری شایع‌ترین دلیل کاهش (توقف) رشد شغلی است. برای سال ها، کارگران قادر به تغییر در وضعیت خود نیستند، یعنی کسب اختیارات بیشتر، فرصت حل مشکلات جدید و رشد. این وضعیت برای شرکت های بزرگ با سلسله مراتب سفت و سخت معمول است. برای مقابله با آن، مدیریت سازمان به جای افزایش وضعیت، یک بسته جبرانی مناسب و بسیاری از فرصت های دیگر را ارائه می دهد. اما، به عنوان یک قاعده، چنین شرکت هایی نمی توانند به سطح بالایی از انگیزه و وفاداری کارکنان ببالند.

موضوعی بودن مدیریت در هنگام تصمیم گیری در مورد جابجایی کارکنان، کم اهمیت ترین عامل بی انگیزه نیست. تصور کنید که یک کارمند چه احساسی دارد که زمان زیادی را در موقعیت خود صرف کرده و به وضوح از آن خارج شده است، در لحظه ای که فرد دیگری به موقعیت خالی منصوب می شود.

مراحل کاهش انگیزه

در روانشناسی مدیریت، مراحل زیر از کاهش انگیزه به طور سنتی متمایز می شود:

مرحله 1. سردرگمی.اولین علائم استرس ظاهر می شود. آنها نتیجه سردرگمی کارمند هستند، که دیگر نمی فهمد چه کاری باید انجام دهد و چرا کارش خوب پیش نمی رود. این هنوز تأثیر قابل توجهی بر بهره وری نیروی کار ندارد، اما بار روی سیستم عصبی افزایش می یابد.

مرحله 2. تحریک.اگر کارمند احساس کند که وضعیت در حال بهبود نیست، شروع به تجربه تحریک همراه با احساس ناتوانی می کند. رفتار او تا حدودی نمایشی است. او تمایل دارد عمداً به درون خود عقب نشینی کند یا موضع دفاعی مشخصی اتخاذ کند. در عین حال بهره وری نیروی کار او افزایش می یابد. کارمند بیشتر و بیشتر تلاش می کند، به این امید که بتواند با شرایط استرس زا کنار بیاید.

مرحله 3. نقش دوگانه.با توجه به اینکه مدیر فوری هیچ تلاشی برای اصلاح وضعیت انجام نمی دهد، کارمند دیگر تردید نمی کند که چه کسی مقصر مشکلات است و تاکتیک ها را تغییر می دهد. او ممکن است به امید جلب توجه دیگران به مشکل، روند کار را مختل کند و شروع به دوری از رئیس خود کند. این مرحله را می توان با تماس های ناکافی بین مدیر و زیردستان متوجه شد.

مرحله 4. ناامیدی.از این مرحله به بعد، بازگرداندن علاقه آسیب دیده به کار بسیار دشوارتر است. بهره وری نیروی کار به حداقل سطح قابل قبول کاهش می یابد. مدت زمان این مرحله ممکن است بسته به اعتماد به نفس، انرژی و سیستم ارزش اخلاقی کارمند متفاوت باشد. تماس شخصی بین رئیس و زیردستان با بحث آزاد در مورد مشکل می تواند علاقه به کار را بازگرداند.

مرحله 5. از دست دادن تمایل به همکاری.بارزترین علامت این مرحله تلاش کارمند برای تأکید بر این نکته است که «این و آن به من مربوط نیست». کارمند از مرزهای مسئولیت خود عبور می کند و سعی می کند تا حد امکان آنها را محدود کند. برخی شروع به رفتار سرکشی می کنند و از کار غافل می شوند. در این مرحله روابط با همکاران نیز بدتر می شود.