مزیت های رقابتی کالا. مزیت های رقابتی شرکت: نحوه تشکیل و توسعه تمامی مزایای محصولات شما یا

امروزه، بسیاری از متخصصان بازاریابی با تجربه، اما دانش اندکی از تئوری، استدلال می کنند که USP وجود ندارد. علاوه بر این، عملکرد آنها کاملاً متفاوت است و این نظریه را رد می کند، به طوری که آنها آماده هستند تا "نقطه جسورانه" را بر این نظریه بگذارند.

من حاضرم قبول کنم که USP در محصول طولانی، پرهزینه، ناکارآمد و غیر ضروری است! تنها چیزی که وجود دارد این است که معتبرترین تبلیغ کننده R. ​​Reeves این مفهوم را معرفی کرد و از منحصر به فرد بودن صحبت کرد. در تبلیغات، نه در مورد منحصر به فرد بودن کالا (محصول).

تفاوت چیست: یک محصول منحصر به فرد و یک پیشنهاد منحصر به فرد؟ کالا چیست؟ محصول چیست؟ و چه تفاوتی با پروپوزال دارد؟ چگونه می توان یک پیشنهاد بازار منحصر به فرد و متمایز ایجاد کرد؟ در زیر در این مورد صحبت خواهم کرد.

"بی نظیر بودن" چیست؟

قبل از شروع به صحبت در مورد منحصر به فرد بودن پیشنهاد و محصول، اجازه دهید مفهوم "بی نظیر بودن" را تعریف کنیم.

منحصربه‌فرد بودن حالتی است که در آن آنچه مورد مطالعه قرار می‌گیرد شبیه هیچ چیز دیگری در تحلیل تطبیقی ​​نیست.

لاتین unicum - فقط به معنای چیزی است که استثنا است، استثنایی از قوانین کلی، هنجارها.

بنابراین، منحصربه‌فرد بودن چیزی خارق‌العاده، لذت‌بخش غیرقابل دسترس و دست نیافتنی در این دنیای تکرارپذیر و به راحتی کپی‌شدنی نیست. این تنها چیزی است که مصرف کننده قادر است در شی مشاهده شده برجسته و درک کند.

چنین منحصر به فرد متفاوت است

بنابراین، در اینترنت، در سخنرانی های دانشگاه، در جلسات MBA، در گفتگوهای کارشناسان بازاریابی، می توانید دو تفسیر کمی متفاوت از مخفف USP بشنوید:

1. یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد در اصل یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد است.
2. نقطه فروش منحصر به فرد "نقطه فروش منحصر به فرد" منحصر به فرد کردن یک محصول غیر منحصر به فرد با مجموعه ای از مزایای بازاریابی اضافی است (در این زمینه، عبارت "نقطه منحصر به فرد" به عنوان "لحظه منحصر به فرد" یا "معنای منحصر به فرد" ترجمه می شود.

آنهایی که می‌دانستند بلافاصله متوجه شدند که این دو «بی‌نظیر بودن» چقدر متفاوت هستند. برای اینکه بفهمیم آنها در مورد چه چیزی صحبت می کنند و در هنگام تلفظ "USP" به چه چیزی فکر می کنند، ارزش آن را دارد که بفهمیم چیست: یک محصول و یک پیشنهاد محصول.

چه چیزی یک محصول، محصول و پیشنهاد محصول را متمایز می کند؟

اکثر خوانندگان احتمالاً این را درک خواهند کرد، اما شاید کسی آن را مفید بیابد.

• تولید - محصول- این محصول در انبار سازنده و امکان ارائه خدمات توسط سازنده می باشد.
• تولید - محصولچیزی است که مصرف کننده مایل به خرید آن است.
• پیشنهاد- این چیزی است که محصول را تا لحظه خرید همراهی می کند و به طور جدانشدنی با آن وجود دارد.

با یک مثال ساده تر: چه چیزی به ذهنت می رسد ....؟! آیا می توانید یک مهره را تصور کنید؟ شش ضلعی، جدید، براق!

تولید - محصول

در حالی که مهره در انبار قرار دارد و می درخشد، یک محصول ساخته شده است که فقط برای سازنده ارزشمند است. ارزش آن برای سازنده ترکیبی از نتایج و هزینه ها است، که در آن اولی (نتایج) به عنوان مطلوبیت انتزاعی (!) و دوم (هزینه ها) به عنوان یکپارچگی کار مشخص، پول و منابع صرف شده، مثلاً، برای تحقیق و توسعه تعریف می شود. . افراد بسیار جوانی که نمی دانند چه تحقیق و توسعه (توسعه تحقیق و توسعه) چیست، می توانند به راحتی از فرهنگ لغت برای گسترش افق های خود استفاده کنند.

یک محصول موجود در انبار می تواند برای خریدار بسیار ارزشمند باشد. به عنوان مثال، این مهره می تواند از "ضد زنگ" (فولاد ضد زنگ) ساخته شود. چنین محصولی می تواند از نظر مصرف کننده مزیت منحصر به فردی داشته باشد، اما ... اغلب حتی یک علاقه مند به آجیل، مصرف کننده به دلیل ناآگاهی از وجود آن، نمی تواند محصول موجود در انبار را ارزیابی کند.

تولید - محصول

مهجور کردن تولید - محصولبرای مصرف کننده مطلوب شود کالا، نیاز دارد:

• در اختیار مصرف کننده قرار دهد
• محصول را برای فروش آماده کنید: بسته، برچسب و غیره.
• باید در نظر او ارزش پیدا کند.

ارزش برای خریدار- مبلغی که باید هنگام خرید محصول یا خدمات پرداخت شود. در تئوری اقتصادی، رابطه بین ارزش و قیمت موضوع تجزیه و تحلیل عرضه و تقاضا برای خشکبار است. و حتی اگر هزینه محصول "آجیل" زیاد نباشد، قیمت محصول "آجیل" می تواند "به بهشت ​​پرواز کند" اگر:

• تولید کننده "همه گوش ها را وزوز کرد" این محصول را تبلیغ کرد و علاقه به آن و تقاضا برای آن را برانگیخت
• هیچ کس قبلا آجیل ندیده بود، همه با میخ چکش خوردند، یعنی این محصول یک راه حل فنی منحصر به فرد است.
• در چند دقیقه و بدون مشکل، کار انجام می شود و قابلیت اطمینان اتصال چندین برابر بیشتر است - یک مزیت عملیاتی وجود دارد.
• یک مزیت تجاری منحصر به فرد وجود دارد (در مورد آن در زیر)
• همه مصرف کنندگان به مزیت آن پی برده اند و کمبود آجیل وجود دارد.
• یک زن و شوهر دیگر، چرا می تواند "بلند شود".

بنابراین، اگر محصول را به محل فروش تحویل دهید، یک سری دستکاری روی محصول انجام دهید (بسته بندی، گواهینامه، برچسب گذاری، تبلیغات)، ارزش محصول را برای مصرف کننده توضیح دهید، آنگاه تبدیل به یک کالا می شود. اگر چنین کالایی برای مصرف کننده آشکارا با آنچه که به آن عادت کرده و می بیند متفاوت باشد، محصولی منحصر به فرد خواهد بود.

شما حتی می توانید یک محصول غیر منحصر به فرد را متحد کنید! آن را بسازید: یک جعبه و برچسب متمایز، یک قیمت متمایز فرموله کنید، آن را تبلیغی برای ارتقای ارزش آن کنید - یک محصول متمایز (در درجات مختلف منحصر به فرد بودن) دریافت کنید. حقیقت این است که برای یک مصرف کننده باهوش و آگاه، چنین منحصربفردی برای تصمیم گیری به نفع این محصول کافی نیست.

پیشنهاد

در واقع، محصولی که در قفسه خرده فروشی قرار دارد، ساده ترین و ابتدایی ترین پیشنهاد محصول است. همه این کار را می کنند! و چنین پیشنهاد ابتدایی برای مدتی منحصر به فرد خواهد بود. به محض اینکه دو کالای ضعیف در قفسه در کنار هم ظاهر شوند، چنین پیشنهاد محصولی باید منحصر به فرد شود، غیر از ویژگی های منحصر به فرد فنی و مصرف کننده یا برچسب.

پیشنهاد فروش منحصر به فرد

اگر همه آجیل دارند و همه آنها ضد زنگ هستند، هنوز فرصتی برای ساخت یک مهره منحصر به فرد وجود دارد، به عنوان مثال: یک مهره خود قفل، یک مهره با واشر، یک مهره گروور (اوه، استرس نداشته باشید، اینطور نیست. برای شما مهم نیست). حقیقت این است که اخیراً حتی هنگام ساخت محصولات منحصر به فرد، دسترسی به مشتری با منحصر به فرد بودن محصول بسیار دشوار است. دوران بازاریابی محصول به پایان رسیده است. این جی فورد بود که توانست با یک محصول منحصر به فرد (یک مدل ماشین، رنگ آمیزی شده در یک رنگ) بازار را فتح کند.

در حال حاضر، حتی این نیست که ساختن یک محصول منحصربه‌فرد سخت‌تر می‌شود، و حتی منحصر به فرد نگه داشتن آن به هیچ وجه دشوار نیست. مدت زمان طولانی. در حال حاضر مصرف کننده به یک محصول نیاز ندارد، بلکه به نیاز ارضا شده، لذت خرید و مصرف، مالکیت، تغییر در کیفیت زندگی نیاز دارد. پیشنهاد محصول منحصر به فرد با مزیت منحصر به فرد پیشنهاد فروشنده جایگزین می شود.

یک فروشنده خوب و یک بازاریاب دقیق، پیشنهاد محصول را گسترش می دهد و حتی یک مهره منحصر به فرد را در نظر خریدار جذاب تر می کند. خوب، برای مثال، بازاریابی تجارت به شما اجازه می دهد:

• فروش "دو عدد آجیل به قیمت یک عدد";
• آجیل های زنگ زده خود را در ازای آجیل های جدید ما بپذیرید.
• فروش متقابل را انجام دهید و واشرها را به مهره های موجود در کیت گزارش دهید.
• آجیل را 100 عدد بسته بندی کنید و در نتیجه قیمت فروش عمده را کاهش دهید.
• مهره ها را به عنوان بار به پیچ های تولید شده توسط همان سازنده بدهید.
• آجیل را می توان در رنگ های مختلف RAL رنگ آمیزی کرد
• می توانید روی مهره ها کتیبه هایی بسازید تا پیشنهاد را برای نیازهای شخصی مصرف کننده سفارشی کنید.
• و غیره.

اگر چنین ابزارهای بازاریابی تجاری توسط رقبا استفاده نشود، به حق می توان آن را USP نامید - یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد. به عنوان مثال، «محصول + خدمات + پاداش + خدمات» که بدیهی است از نظر مصرف کننده مزیتی دارد، تا حدی برای او منحصر به فرد است. و این کاملاً متفاوت از محصولی است که از نظر پارامترهای فنی یا عملیاتی با محصول رقابتی متفاوت است. و در حالی که رقبا بر آن تسلط ندارند، منحصر به فرد بودن این پیشنهادقطعا به کسب درآمد از آجیل کمک خواهد کرد.

حالا شاید بتوانیم به راحتی توافق کنیم که:

• محصول منحصر به فرد محصولی است که شبیه هیچ چیز دیگری نیست.

• یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد چیزی است که مصرف کننده بیشتر به آن نیاز دارد و این پیشنهاد را از پیشنهاد رقابتی متمایز می کند.

منحصر به فرد بودن تنها درجه کافی از تفاوت است

R. Reeves جستجوی منحصر به فرد بودن در یک جمله را ضروری تعریف کرد. در واقع، «یگانه بودن» تنها درجه کافی برای تشخیص یک چیز از چیز دیگر توسط مصرف کننده است. منحصر به فرد بودن حالتی است که در آن هیچ چیز دیگری شبیه آنچه در یک زمینه مقایسه ای مورد مطالعه قرار می گیرد، نباشد. تئودور لویت، استاد دانشکده بازرگانی هاروارد، گفت:

تمایز یکی از مهمترین اقدامات استراتژیک و تاکتیکی است که شرکت ها باید دائماً در آن مشارکت داشته باشند.

لویت، تئودور (1986). تخیل بازاریابی (جدید، ویرایش گسترده). نیویورک: مطبوعات آزاد. شابک 0029191807

بنابراین، اگر آجیل های جدید تولید شوند، فعلاً محصولات منحصر به فرد باقی خواهند ماند. پس از مدتی، آنالوگ های آنها قطعا ظاهر می شوند و زمان منحصر به فرد فرا می رسد عرضه بازار.

با این حال، جستجو برای منحصر به فرد بودن پیشنهاد اغلب منطقی نیست. برای موفقیت در بازار، تنها لازم است درجه تفاوت مورد نیاز بین محصول و پیشنهاد مشخص شود. این تفاوت بستگی به آگاهی مصرف کننده از درجه تفاوت و آگاهی او از مزایای عرضه آجیل شما نسبت به پیشنهاد مشابه از یک رقیب دارد. این تفاوت یک مزیت منحصر به فرد و رقابتی کافی خواهد بود.

مفهوم USP فرموله شده توسط R. Reeves

یک بار دیگر، در مقابل. راسر ریوز در مورد تبلیغات صحبت کرد. R. Reeves مفهوم پیشنهادی "USP" را با تبلیغات سنتی "ویترینی" مقایسه کرد، که در آن، در پشت انبوه عبارات زیبا در مورد محصول، مطلقاً هیچ مبنایی وجود ندارد، چیزی که بتواند برند تبلیغاتی را از تعدادی جدا و ارتقاء بخشد. محصولات مشابه و محصولات با خواص مصرف کننده مشابه.

ریوز ابراز تاسف می کند که "USP" به طور گسترده ای اشتباه گرفته شده است. او سه قانون اساسی را برای تبلیغات که تجسم ایده های USP او است، بیان کرد:

امروزه، متخصصان با درک آنچه که پدر بنیانگذار ارتباطات تبلیغاتی صحیح فرموله کرده است، هر پیام تبلیغاتی را با USP پر می کنند. تنها سوال این است که بازاریابان چقدر نیاز را به درستی درک می کنند و همراه با فروشندگان، فواید را به درستی فرموله می کنند، و همچنین چقدر تبلیغ کنندگان توانسته اند همه اینها را به مصرف کننده منتقل کنند. اگر شکست خوردید، یک تبلیغ با کیفیت پایین با USP نامشخص دریافت می کنید.

درباره منحصر به فرد بودن محصول در تبلیغات توسط R. Reeves

به هر حال، در پایان کار خود، در سال 1960، ریوز سقوط کرد. من فکر می کنم این دو دلیل داشت:

• فقدان هنر در تبلیغاتی که انجام داد. او به سادگی اطلاع داد و خریدار را با دقت در عبارت پیشنهاد محصول جلب کرد.
• او منحصر به فرد بودن محصول را به عنوان راهی برای ارضای نیاز تبلیغ می کرد، اما، شاید به دلیل توسعه نیافتگی بازار، شاید به دلایل شخصی، در تبلیغات ریوز هیچ منحصر به فردی از پیشنهاد (نه فقط محصول) وجود نداشت.

نمونه بسیار خوبی از بررسی منحصر به فرد بودن محصول بدون منحصر به فرد بودن پیشنهاد در تبلیغات ریوز وجود دارد. یک بار به ریوز دستور داده شد که داروی "آناسین" ("آناسین") را که مشابه "آسپرین" بود تبلیغ کند، بنابراین تصور مزایایی که در واقع وجود نداشت دشوار بود. به جای توسعه مفهوم منحصر به فرد بودن پیشنهاد، ریوز دوباره بر اسب منحصر به فرد بودن محصول نشست.

ریوز به طرز درخشانی با این کار کنار آمد، در متن تبلیغاتی که نوشت: "... حاوی مواد خاصی است که به سرعت با درد مقابله می کند، فشار خون را به سرعت کاهش می دهد، باعث رهایی سریع از افسردگی می شود." می شنوی؟ باز هم منحصر به فرد بودن محصول!

این شرکت علاوه بر اجرای تبلیغاتی به عنوان یکی از بحث برانگیزترین شرکت های حرفه ای استاد شناخته شد، همچنین به نظر من به دلیل اینکه بسته بندی یک محصول غیر منحصر به فرد با تبلیغات در زیبایی منحصر به فرد دشوار است. لفاف، اگر حاوی چیز دیگری از بازاریابی تجاری نباشد.

دقیقا چه چیزی؟ بالا را ببین.

17 064 بازدید

کیفیت محصول شما، مزایای طراحی آن و ویژگی های بسته بندی که در آن به فروش می رسد. همه اینها برای محصولی که برای فروش در بازار جهانی و اکنون در بازار داخلی ما در نظر گرفته شده است از اهمیت ویژه ای برخوردار است.

در موارد قیمت های یکسان برای انواع خاصی از کالاها، مزیت هایی به تولیدکنندگانی داده می شود که هزینه های تولید کالاها کمتر از نیاز اجتماعی است. برعکس، تولیدکنندگانی که هزینه‌های تولیدشان بالاتر از هزینه‌های اجتماعی ضروری است، زیان‌هایی را تجربه می‌کنند که مجبور به کاهش یا توقف تولید چنین کالاهایی می‌شوند. این نشان دهنده فعالیت تأثیر پول است که از طریق استفاده از آن کاهش هزینه های ساخت کالا تحریک می شود.

موجودی بر اساس شمارش مداوم همه کالاها است. مزیت این روش دقت نتایج به دست آمده است، با این حال، اطلاعات به دست آمده از طریق موجودی برای استفاده از آن در یک مطالعه آماری بسیار محدود است، زیرا این روش اغلب برای اهداف حسابرسی استفاده می شود. همچنین بسیار وقت گیر و از نظر اقتصادی بی سود است ، زیرا در طول دوره موجودی لازم است شرکت حسابرسی شده کاملاً بسته شود.

بسته بندی پس از خرید محصول توسط مصرف کننده کاربرد بیشتری پیدا می کند. برای نگهداری کالا در فرآیند استفاده از آن استفاده می شود. علاوه بر این، بسته بندی می تواند به عنوان ابزاری برای استفاده از محصول مورد استفاده قرار گیرد که اغلب عامل بسیار مهمی است که خریدار را در هنگام انتخاب محصول تحت تاثیر قرار می دهد. به عنوان مثال، اگر بسته بندی حاوی یک محصول مایع باشد، ممکن است اولویت خرید به محصولی داده شود که بسته بندی آن، ریختن این مایع را آسان تر و راحت تر می کند. بسته ها ممکن است شامل دستگیره، ابزار حذف محصول و سایر لوازم جانبی باشند. همچنین، بسته بندی را می توان علاوه بر خارج از محصول موجود در آن استفاده کرد. بارزترین مثال آن بسته های مارک دار است.

بسیار مهم است که به وضوح ویژگی های کیفی اصلی محصول خود، مزایای طراحی آن، و حتی - مهم نیست که چقدر برای مدیران تجاری ما عجیب به نظر می رسد - ویژگی های بسته بندی که محصول در آن فروخته می شود، توضیح دهید. همه اینها برای محصولی که برای فروش در بازار جهانی در نظر گرفته شده است از اهمیت بالایی برخوردار است. اما اگر کالاهای خارجی به طور انبوه وارد بازار شوند، بسته بندی نقش مهمی را در بازار داخلی ما بازی خواهد کرد. در صورت تولید محصولات پیچیده فنی، در همین بخش سازماندهی خدمات نیز توضیح داده شده است. پس از انتخاب محصولات تولیدی، با تشکیل فعالیت های اصلی شرکت، باید اهداف خاصی را تعیین کرد که نشان دهنده سطح توسعه تولید باشد، که شرکت باید برای رسیدن به آن تلاش کند.

در عمل، شما با محصول/منافع در کد شرکت شروع می‌کنید و درباره نحوه مشارکت هر یک از اعضای تیم بحث می‌کنید. آیا اعضای تیم راضی هستند و شما به عنوان یک رهبر چقدر راضی هستید؟البته این یک فرصت عالی برای انتقاد و تشویق است.

آیا محصول مزیتی نسبت به محصولات رقابتی دارد؟

آیا محصولات رقابتی مزیت هایی نسبت به این محصول دارند؟

بسیار مهم است که ویژگی های کیفی اصلی محصول خود، مزایای طراحی آن و حتی - مهم نیست که چقدر برای مدیران تجاری ما عجیب به نظر می رسد - ویژگی های بسته بندی که در آن فروخته می شود، به وضوح توضیح دهید. همه اینها برای فروش موفق کالا از اهمیت بالایی برخوردار است. در همین قسمت باید سازماندهی سرویس محصول خود را نیز در صورتی که محصول فنی است شرح دهید.

اما بالاترین سطح تضمین کیفیت محصول در بازار خارجی گواهینامه توسط شخص ثالث تلقی می شود که نه به تولید و نه به فروش این محصول مربوط نمی شود. مزیت گواهینامه مستقل جداسازی آن از طرف های ذینفع و همچنین توانایی رعایت یکنواختی الزامات محصولات و سیستم کنترل کیفیت است.

لیست آدرس ها معمولاً بازارهای صنعتی زیر را پوشش می دهد (تولید کنندگان بر اساس صنعت، ساخت و ساز، تجارت، سازمان های پیمانکاری) تجاری (بانک ها، شرکت های مالی، شرکت های بیمه، رستوران ها، هتل ها، تجارت خرده فروشی، شرکت های خدماتی) نهادی (بیمارستان ها، بیمارستان ها، مدارس، سازمان های دولتی، باشگاه ها) و غیره. معمولا تا پنج پست ارسال می شود. محتوای اصلی نامه، ایده و مفاد اساسی آن ثابت است، اما طرح تغییر می کند. بر سایر مزایا و مزایای محصول که توسط کاربران تأیید شده است (معمولاً شرکت های معروف یا

ترکیبی از راه راه های عمودی تیره و روشن (سکته مغزی) با عرض های مختلف با اعداد چاپ شده در زیر آنها. در حال حاضر، بارکدینگ در تجارت خرده فروشی محصولات مصرفی و صنعتی، بیشتر گستره محصولات را در ایالات متحده، ژاپن و بسیاری از کشورهای اروپای غربی پوشش می دهد. ش.-ک. همچنین در تعدادی از شاخه‌های مهندسی مکانیک (برای مدیریت عملیات مونتاژ و غیره)، چاپ، حمل و نقل و غیره استفاده می‌شود. سیستم‌های بارکدینگ مختلفی توسعه یافته و مورد استفاده قرار گرفته‌اند که پرکاربردترین آنها کد جهانی محصول (UTK) است. یا کد (ETK یا EAN)، سازگار با یکدیگر، کد 2/5 با interleaving و غیره. انجمن بین المللی کدهای EAN در حال حاضر بیش از 30 کشور از جمله روسیه را متحد می کند. کد ETK ساختار زیر را دارد: دو کاراکتر اول کد کشور مبدا محصول، پنج کاراکتر بعدی کد سازنده، پنج کاراکتر بعدی کد محصول، آخرین کاراکتر رقم چک است. . برای اجرای فنی بارکدینگ تجهیزات زیر مورد نیاز است: دستگاه چاپ علامت گذاری با کد بارکد، ش. درخواست ش - به. ناگزیر با استفاده از رایانه همراه است. این به دلیل این واقعیت است که کدها به شکلی قابل خواندن توسط ماشین، نه خود اطلاعات مربوط به اشیاء رمزگذاری، بلکه نمادهای آنها را نشان می دهند. این اطلاعات در مورد هر شیء کدگذاری در حافظه کامپیوتر موجود است و از آنجا به طور خودکار مطابق با کدهای خوانده شده بازیابی می شود. درخواست ش - به. چندین مزیت از جمله افزایش سرعت ورودی اطلاعات به رایانه با ضریب 5-4، کاهش قابل توجه احتمال خطای ورودی و سهولت کار با sh.-k. که نیازی به آن ندارد. مهارت های ویژه. اثر کاربرد ش - به. همچنین شامل کاهش قابل توجه هزینه کار حسابداری در انبار، محافظت در برابر تحریف عمدی داده های حسابداری هنگام دریافت و توزیع محصولات از انبار، افزایش توان عملیاتی مناطق توزیع و دریافت حداقل 50٪ است.

F. Kotler می نویسد، شرکتی که واقعاً درک می کند که مصرف کنندگان چگونه به ویژگی های مختلف محصول، قیمت ها، بحث های تبلیغاتی و غیره واکنش نشان می دهند، نسبت به رقبا برتری زیادی خواهد داشت. به همین دلیل است که هم شرکت ها و هم دانشمندان تلاش زیادی را صرف مطالعه وابستگی های بین انگیزه های بازاریابی و پاسخ های بازاریابی می کنند.

بخش ویژه ای به ویژگی های رفتار مصرف کننده در رابطه با محصولات جدید اختصاص داده شده است. نویسنده خوانندگان را با تفاوت‌های فردی در تمایل افراد به پذیرش نوآوری آشنا می‌کند (کاتلر در این شرایط از کلمه ادراک استفاده می‌کند و آن را به عنوان تصمیم یک فرد برای تبدیل شدن به یک کاربر معمولی از محصول تفسیر می‌کند)، همه مصرف‌کنندگان را به نوآوران، پذیرندگان اولیه و اولیه تقسیم می‌کند. اکثریت، اکثریت دیررس و عقب مانده ها. علاوه بر این، موفقیت یک محصول جدید تا حد زیادی به ویژگی های خود محصول مانند مزیت نسبی، سازگاری، پیچیدگی، تقسیم پذیری فرآیند دوستیابی و قابلیت مشاهده ارتباطی بستگی دارد. به نظر می رسد چنین ارزیابی از یک محصول جدید می تواند چیزهای زیادی را در رفتار خریداران بالقوه روشن کند.

مشکلی که هسته اصلی فعالیت بازاریابی است که در نهایت موفقیت یا شکست شرکت در بازار به راه حل آن بستگی دارد، محتوای فصل تقسیم‌بندی بازار، انتخاب بخش‌های هدف و موقعیت‌یابی محصول است. به بیان تصویری، اینها سه ستونی هستند که استراتژی و تاکتیک های بازاریابی بر آنها استوار است. F. Kotler اصول تقسیم بندی را به طور جداگانه برای دو نوع بازار در نظر می گیرد - بازار مصرف و بازار شرکت. نویسنده با توجه به روند سال های اخیر - انتقال از روش های بازاریابی انبوه و متمایز از محصول به بازاریابی هدفمند، مزایای دومی را به طور قانع کننده ای نشان می دهد، زیرا به فروشندگان کمک می کند تا فرصت های بازاریابی موجود را بهتر شناسایی کنند. او برای هر بازار هدف می تواند محصول مورد نیاز این بازار را توسعه دهد. برای اطمینان از پوشش مؤثر هر یک از این بازارها، او ممکن است قیمت ها، کانال های توزیع، تلاش های تبلیغاتی را تغییر دهد. او می تواند به جای پراکنده کردن تلاش های بازاریابی خود (تیراندازی با تفنگ ساچمه ای)، آنها را بر روی مشتریانی متمرکز کند که بیشترین علاقه را به خرید محصول دارند (تیراندازی با تفنگ) (ص 253).

از میان این چهار راه برای ارضای نیازها، مبادله بیشترین مزیت را دارد. تحت او، مردم مجبور نیستند به حقوق دیگران تجاوز کنند، مجبور نیستند به صدقه کسی وابسته باشند. آنها مجبور نیستند به تنهایی هیچ مورد ضروری را تولید کنند، صرف نظر از اینکه می دانند چگونه این کار را انجام دهند یا نه. شما می توانید روی ایجاد چیزهایی تمرکز کنید که آنها در تولید آنها تسلط داشته باشند و سپس آنها را با اقلام مناسب ساخته شده توسط دیگران مبادله کنید. در نتیجه کل تولید کالا در جامعه افزایش می یابد.

اولین ویژگی جدید مزیت نسبی است، یعنی. درجه برتری ظاهری آن نسبت به کالاهای موجود. هرچه مزایای استفاده از رایانه های شخصی، مثلاً در محاسبه مالیات بر درآمد یا انجام حسابداری مالی، بیشتر باشد، این رایانه ها زودتر درک می شوند.

مغازه های تخصصی فروشگاه تخصصی طیف باریکی از کالاهای اشباع قابل توجه را ارائه می دهد. نمونه‌هایی از خرده‌فروشان تخصصی شامل فروشگاه‌های لباس، فروشگاه‌های لوازم ورزشی، فروشگاه‌های مبلمان، فروشگاه‌های گل و کتاب‌فروشی‌ها هستند. فروشگاه های تخصصی را می توان با توجه به درجه باریک بودن مجموعه ارائه شده تقسیم بندی کرد. فروشگاه های پوشاک یک فروشگاه تمام خط مستقل، یک فروشگاه پوشاک مردانه یک فروشگاه با سهام محدود و یک فروشگاه که پیراهن مردانه سفارشی می فروشد یک فروشگاه تخصصی است. به گفته برخی کارشناسان، سریع ترین رشد در آینده، تعداد فروشگاه های بسیار تخصصی با بهره گیری از تقسیم بندی بازار، انتخاب بخش هدف و تخصصی شدن محصول خواهد بود. در حال حاضر فروشگاه هایی وجود دارند که فقط کفش های ورزشی، فقط لباس های مردان قد بلند (بیشتر شلوار جین) یا فقط ماشین حساب می فروشند.

موفقیت زنجیره‌های شرکتی مبتنی بر توانایی آن‌ها در دستیابی به مزیت‌های قیمتی نسبت به بازرگانان مستقل از طریق افزایش حجم فروش و کاهش نشانه‌گذاری است. شبکه ها از راه های مختلفی سودآوری خود را تضمین می کنند. در مرحله اول، اندازه آنها به آنها اجازه می دهد تا مقادیر زیادی کالا را خریداری کنند، حداکثر تخفیف را برای مقدار دریافت کنند، و در عین حال در هزینه های حمل و نقل صرفه جویی کنند. ثانیاً با استخدام مدیران خوب و توسعه تکنیک های ویژه در زمینه پیش بینی فروش، مدیریت موجودی، قیمت گذاری و ارتقاء، قادر به ایجاد ساختارهای سازمانی مؤثر هستند. سوم، زنجیره‌ها می‌توانند وظایف عمده‌فروشی و خرده‌فروشی را با هم ترکیب کنند، در حالی که خرده‌فروشان مستقل باید با بسیاری از عمده‌فروشان همکاری کنند. چهارم، زنجیره‌ها با خرید تبلیغاتی که به نفع فروشگاه‌هایشان است و توزیع هزینه تبلیغات بر روی مقادیر زیادی از محصولات، در هزینه‌های تبلیغاتی صرفه‌جویی می‌کنند. و پنجم، زنجیره‌ها به فروشگاه‌های خود آزادی خاصی می‌دهند تا ترجیحات مصرف‌کنندگان محلی را رعایت کنند و در بازارهای محلی با موفقیت رقابت کنند.

اعتقاد بر این است که این روش دارای چندین مزیت است. اولاً، محاسبه به عنوان درصدی از فروش به این معنی است که میزان تخصیص انگیزه احتمالاً بسته به توانایی شرکت متفاوت است. این امر مدیران مالی را راضی می کند که معتقدند هزینه ها باید به طور نزدیک با عملکرد فروش شرکت در دوره های مختلف چرخه تجاری مرتبط باشد. دوم، این روش مدیریت را وادار می کند که رابطه بین هزینه های تبلیغات، قیمت فروش محصول و میزان سود هر واحد را در نظر بگیرد. سوم، آنقدر به حفظ ثبات رقابتی کمک می کند که شرکت های رقیب تقریباً همان درصد از فروش خود را صرف تبلیغات می کنند.

اما جدای از این مزایا، روش محاسبه به صورت درصدی از میزان فروش تقریباً وجود آن را توجیه نمی کند. این مبتنی بر این استدلال است که فروش دلیل انگیزه است، نه اثر. این منجر به این واقعیت می شود که اندازه بودجه توسط پول نقد تعیین می شود و نه با منابع موجود. از آزمایش با انواع دیگر انگیزه ها و روش های خرج های تهاجمی و تهاجمی جلوگیری می کند. وابستگی بودجه تشویقی به تغییرات عملکرد فروش در طول سال ها مانع از برنامه ریزی آینده می شود. این روش به جز در مورد اقدامات مبتنی بر تجربه گذشته یا اقدامات فعلی رقبا، مبنای منطقی برای انتخاب درصد خاصی فراهم نمی کند. در نهایت، او از بودجه بندی محرک بر اساس آنچه که هر محصول منفرد و هر منطقه فروش جداگانه سزاوار آن است، جلوگیری می کند. روش برابری رقابتی برخی از شرکت ها اندازه بودجه تشویقی خود را در سطح هزینه های مربوط به رقبا تعیین می کنند. نمونه ای از این رویکرد سوالی است که یکی از مدیران اجرایی از یکی از نمایندگان مطبوعات صنعت پرسیده است آیا ارقامی که توسط شرکت های تولیدی استفاده شده است دارید؟

سرمایه گذاری مستقیم آمریکا در اروپای غربی و تا حدودی در ژاپن، عمدتاً در صنعت تولید و به ویژه در صنعت پتروشیمی بود. پس از آن، وجوه قابل توجهی به بخش بانکی، شرکت های بیمه و موسسات حسابرسی هدایت شد. شکی نیست که ترجیح صنعت تولید به دلیل موقعیت انحصاری ناشی از برتری تکنولوژیک بنگاه های آمریکایی بر رقبای اروپایی خود بود. مزیت نسبی صنعت تولید عمدتاً با عملکرد عوامل تولید، به ویژه استفاده از فناوری های جدید و مدیریت تولید توضیح داده شد. تا آنجا که به بازار محصول مربوط می شد، مزیت آمریکایی ها تمایز محصول بود. در نهایت، ادغام بازار کالاهای بادوام اروپا به شرکت های آمریکایی اجازه داد تا سود خود را از مقیاس تولید داخلی به حداکثر برسانند. شرایط خاص باعث تشدید سرمایه گذاری سرمایه های آمریکایی در خارج از کشور شده است. قوانین ضد انحصار آمریکا و اقداماتی برای محافظت از تراز پرداخت ها، سرمایه گذاری در خارج از کشور را تشویق کرد، در حالی که تحولات در بازارهای مبادله ارز اروپا، تامین مالی این سرمایه گذاری ها را تسهیل کرد. تغییر ارزش دلار صادرات ایالات متحده را به خطر انداخت و میزان مشارکت ایالات متحده در شرکت های اروپایی را کاهش داد. کسب‌وکارهای آمریکایی تعداد فزاینده‌ای از این شرکت‌ها را خریداری کردند یا شرکت‌های تابعه خود را در کشورهای دیگر راه‌اندازی کردند. هدف از این استراتژی تقویت موقعیت آمریکا در بازارهای خارجی بود.

دانش در دنیای توزیع قدرت است. وال مارت برای اطمینان از رهبری کانال خود تنها به مقیاس متکی نیست. این شرکت برای داشتن تلاش می کند بهترین اطلاعات، حفظ عملکرد سیستم ارتباط ماهواره ای خود، که از طریق آن داده های مربوط به فروش روزانه را برای همه فروشگاه های شبکه جمع آوری و جمع آوری می کند. در ادامه اطلاعات به درخواست خرید کالا تبدیل می شود که روزانه با سرعت برق از طریق شبکه الکترونیکی به 4 هزار تامین کننده کالا ارسال می شود. مزایای سیستم اطلاعات وال مارت به آن اجازه می دهد تا به طور متوسط ​​هفته ای دو بار مجددا انبار شود، در حالی که یک فروشگاه معمولی این کار را هر دو هفته یک بار انجام می دهد. و چنین سیستم اطلاعاتی

مزایای تخصیص نام های تجاری فردی به محصولات چیست؟مزیت اصلی این است که شرکت شهرت خود را با این واقعیت مرتبط نمی کند که بازار یک محصول خاص را درک یا درک نمی کند. در صورت خرابی محصول هیچ آسیبی به نام شرکت وارد نمی شود.

استراتژی تخصیص یک نام تجاری واحد به همه محصولات مزایای خاصی دارد. هزینه های عرضه محصول به بازار کاهش می یابد، زیرا نیازی به هزینه های تبلیغاتی زیاد نیست که باعث اطمینان از شناخت نام تجاری و ایجاد اولویت برای آن می شود. علاوه بر این، اگر نام سازنده در حال حاضر مورد استقبال بازار قرار گرفته باشد، فروش موفق خواهد بود. بنابراین، شرکت کمپبل سوپ های جدیدی را با نام تجاری واحد خود بدون هیچ مشکلی و با شناسایی فوری برند به بازار می آورد. همانطور که از جعبه 17 مشخص است، جنرال فودز نیز از همان نام تجاری Jello برای محصولات جدید ارائه شده به بازار استفاده می کند.

تعیین قیمت منطقه. روش قیمت گذاری منطقه ای تلاقی بین روش قیمت FOB در نقطه مبدا کالا و روش قیمت ثابت با در نظر گرفتن هزینه های حمل و نقل است. شرکت دو یا چند منطقه را شناسایی می کند. تمام مشتریانی که در محدوده یک منطقه خاص قرار دارند، قیمت کل یکسانی را پرداخت می کنند، که با حذف منطقه بیشتر می شود. Peerless می‌تواند یک East Zone راه‌اندازی کند و از همه مشتریان خود هزینه حمل و نقل 10 دلاری، منطقه غرب میانه با هزینه حمل و نقل 15 دلار و یک منطقه غربی با هزینه حمل و نقل 25 دلار دریافت کند. مزایای قیمت نسبت به یکدیگر. مشتریان در آتلانتا و بوستون همان قیمت کل را به همتا خواهند پرداخت. با این حال، این ادعا که در این مورد مشتری از آتلانتا بخشی از هزینه های حمل و نقل را به عهده می گیرد منتفی نیست. مدیریت بازاریابی (2001) - [

امروزه دیگر کافی نیست یک برند، استراتژی برای ارتقا و توسعه آن ایجاد کنید و روی موقعیت یابی با امید به وفاداری مشتری و عشق به شرکت کار کنید. خریدار عجیب و غریب می خواهد به شرکت اعتماد کند. بداند که می تواند پولش را بدهد و بدون ریسک به چیزی که انتظار دارد برسد. بنابراین، برای هر شرکتی مهم است که مزیت های رقابتی خود را به مشتری بالقوه خود ارائه دهد و نشان دهد که این شرکت است که می تواند نیازهای خود را برآورده کند. در این مقاله در مورد آن صحبت خواهیم کرد مزیت رقابتی چیست، چرا به آنها نیاز است، چیست و چگونه آنها را پیدا، انتخاب و گروه بندی کنیم.

مزایا و مزایای رقابتی: چیست و چگونه تفاوت دارند

مفهوم مزیت رقابتی به برتری یک شرکت، محصول، خدمات یا نام تجاری نسبت به سایر شرکت‌کنندگان موجود در بازار اشاره دارد - شرکت‌های رقیب که با شما در همان جایگاه کار می‌کنند. برای تجارت، مزیت رقابتی به حل تعدادی از وظایف حیاتی کمک می کند:

• تقویت موقعیت شرکت در بازار؛
• چشم انداز رشد پایدار و عملیات بدون وقفه را ایجاد می کند.
• برای رقیبی که وارد بازار می شوند مشکلاتی ایجاد می کند.

اما مهمترین ارزش مزیت های رقابتی، توانایی آنها برای سودآوری برای شرکت است. هر شرکتی برای سود، برای توسعه و گسترش پایگاه مشتریان خود کار می کند. و مزیت های رقابتی، مانند هیچ چیز دیگری، در این امر به او کمک می کند. آنها محرک اصلی مصرف کننده می شوند و او را تشویق می کنند تا اقدامات مورد نیاز ما را انجام دهد.

مزایا و فواید. یکسان؟

هم در بازاریابی و هم در بازاریابی اینترنتی، احتمالاً بیش از یک بار با مفهوم مزایا و مزایا مواجه شده اید. هنگام توسعه یک صفحه فرود با کیفیت، یک بلوک با لیستی از مزایا و / یا مزایا بخشی ضروری از استراتژی و ساختار فروش است. اما بسیاری از صاحبان مشاغل این دو مفهوم را معادل یکدیگر می دانند که اشتباه بزرگی است.

مزایا و مزایا از نظر ارزش و تأثیر بر مشتری یکسان هستند. همان نتیجه را می آورند. اما آنها در معنی متفاوت هستند، بنابراین مهم است که آنها را بفهمیم، و همچنین بدانیم چگونه و چه زمانی از آنها استفاده کنیم.

مزایا بر اساس ویژگی های یک محصول، خدمات یا شرکت به عنوان یک کل شکل می گیرد. با کمک آنها، مشتری درک می کند چرا و چگونه شرکت شما بهتر استو چرا برای او بهترین است.

مزایا مشتق از مزایای ارائه شده توسط ویژگی است. آنها به مشتری کمک می کنند تا مشکل خود را حل کند، زندگی را آسان تر کند، در زمان، پول یا آنچه در حال حاضر برای خریدار مرتبط است صرفه جویی کند.

علیرغم این واقعیت که مزیت های رقابتی سازمان و مزایا در ویژگی های آنها متفاوت است، آنها با الزامات مشترک متحد می شوند. آنها باید:

• متمایز شدن از رقبا؛
• برآوردن نیازهای مشتریان؛
• پایدار و بدون تغییر در یک بازار پر نوسان باشد.
• منحصر به فرد باشید و روشن کنید که هیچ شرکت دیگری چنین مزایا و مزایایی را ارائه نخواهد کرد.
• برای سود شرکت کار کنید.

مزیت های رقابتی باید بر اساس خواسته های خریدار هدف باشد که باید مطالعه شود. پس از شکل گیری مزایا، می توانید بر اساس آنها مزایا را برجسته کرده و به خریدار خود نشان دهید. بیایید یک مثال بر اساس خدمات تعمیر لپ تاپ بزنیم.

خواسته های مشتری (من می خواهم):

• من می خواهم لپ تاپ من بدون خرابی و اشکال کار کند.
• می‌خواهم لپ‌تاپم کند یا داغ نشود.
• می‌خواهم با لپ‌تاپم راحت باشم.

معیارهای مشتری (همانطور که من می خواهم):

• من می خواهم آن را بیشتر از مقداری که روی آن حساب می کنم نباشد.
• من می خواهم لپ تاپم را در 1-2 روز تعمیر کنم.
• من می خواهم قطعات یدکی اصلی نصب شده باشد.
• میخوام حداقل 6 ماه ضمانت تعمیر به من بدهند.
• من خودم نمی خواهم به مرکز خدمات بروم.

بر اساس تجزیه و تحلیل معیارهای تعیین شده توسط مشتری بالقوه ، ما مزایا را تشکیل می دهیم:

• تعمیر لپ تاپ از 100 UAH;
• زمان تعمیر - 1-2 روز؛
• نصب لوازم یدکی اورجینال ایسوس، ایسر، سامسونگ. ما از آنالوگ های چینی و تقلبی استفاده نمی کنیم.
• گارانتی تعمیر - 12 ماه؛
• تحویل پیک لپ تاپ به مرکز خدمات و دست پس از تعمیر آن.

مزایا تعریف شده است. بیایید به مزایای آن بپردازیم:

• صرفه جویی در زمان - تعمیر فقط 2 روز طول می کشد.
• صرفه جویی در هزینه - تعمیر لپ تاپ 20٪ ارزان تر از سایر مراکز خدماتی هزینه خواهد داشت.
• صرفه جویی در تلاش - پیک لپ تاپ را در آنجا می گذارد و برمی گردد.

در حالت ایده آل، هم مزایا و هم مزایا باید بیان شود. هر گونه اطلاعاتی بر تبدیل سایت تاثیر می گذارد، پس حتما آن را بررسی کرده و به خریدار خود نشان دهید.

اگر قصد دارید یک شرکت فروش کالاهای مصرفی راه اندازی کنید که توسط پنجاه شرکت دیگر در شهر شما به فروش می رسد و به نظر می رسد که تشخیص مزیت های رقابتی غیرممکن است، عمیقاً در اشتباه هستید. برای هر شرکتی، می توانید مزایای قوی ایجاد کنید که آن را از بقیه متمایز می کند. نکته اصلی این است که بدانید چگونه این کار را انجام دهید. و ما خوشحال خواهیم شد که بیشتر به شما بگوییم.

انواع مزیت رقابتی چیست؟

مزیت های رقابتی می تواند طبیعی یا مصنوعی باشد. مزیت های طبیعی یک واقعیت را بیان می کنند و اطلاعات واقعی را منتقل می کنند.مزایای مصنوعی دستکاری هستند، اما اگر به درستی ارائه شوند می توانند سود زیادی داشته باشند.

آنچه در گروه فواید طبیعی قرار می گیرد

در اغلب موارد، شرکت‌ها مزایای طبیعی را نشان نمی‌دهند و فکر می‌کنند که آنها آشکار هستند. و این یک اشتباه بزرگ است، زیرا حتی رایج ترین ارزش ها در بین رقبا می توانند بسیار قدرتمند ارائه شوند. در مرحله بعد، مواردی را که در این گروه گنجانده شده است را فهرست می کنیم.

1. قیمت / درآمد

شاید قوی ترین مزیت. به خصوص اگر رقبای شما آن را نداشته باشند. اما در اینجا مهم است که اطلاعات را به درستی قالب بندی کنید. عبارات فرمولی را ننویسید: "قیمت پایین"، "تخفیف برای مشتریان عادی"، "قیمت های عمده فروشی"، "قیمت ها از سازنده"، و غیره. مشخصات را بنویسید: “25% تخفیف در یخچال”، “قیمت 30% زیر قیمت بازار”. همیشه با اعداد صحبت کنید. این بسیار مهم است، به خصوص برای شرکت های B2B. اطلاعات در مورد درآمد نیز در جلب یک خریدار بالقوه بسیار خوب است. این اغلب توسط بازرگانان اطلاعات استفاده می شود و فرصتی را برای کاربر برای کسب درآمد به عنوان مزیت خدمات ارائه می دهد.

2. زمان بندی / صرفه جویی در انرژی

مشتری شما همیشه می خواهد در وقت خود صرفه جویی کند. با تعیین مهلت های مشخص این فرصت را به او بدهید. اگر بخش تدارکات شما به خوبی توسعه یافته است و تحویل سریع را تضمین می کنید، بنویسید که چند روز طول می کشد تا کالا از یک نقطه به نقطه دیگر ارسال شود. همچنین در اینجا مهم است که روحانیت و عبارات فرمولی مانند "تحویل سریع" را حذف کنیم. «تحویل ۱ روزه از کیف به دنیپرو» یا «تحویل ۱ ساعته به هر نقطه از شهر» را بنویسید. یک مزیت با ارزش می تواند اطلاعاتی در مورد مزایایی باشد که به مصرف کننده کمک می کند در صرفه جویی در نیرو، انرژی، زمان یا افزایش بهره وری خود کمک کند (مثلاً هنگام استفاده از خدمات نظافتچی، مشتری هزینه نظافت را پرداخت می کند و با تمیز شدن در انرژی خود صرفه جویی می کند. در خانه او). چنین مراقبتی از مشتری، اعتماد به نفس را برمی انگیزد و مصرف کننده را برای اقدام تحریک می کند.

3. تجربه شما

در اینجا بسیار مهم است که با نزدیک شدن به عبارت هک شده "ما در این زمینه متخصص هستیم ..." از خط باریک عبور نکنید. این گونه عبارات دیگر جواب نمی دهد و برای کسی جالب نیست. اگر تصمیم دارید تجربه خود را اعلام کنید، در واقع صحبت کنید - آنچه در 10 سال فعالیت خود انجام داده اید: ساخت 150 خانه، افتتاح 15 شعبه در سراسر کشور، معرفی خط تولید جدید کالا و غیره. مشتری شما به دنبال حقایقی در مورد موفقیت شما است، نه اطلاعاتی در مورد سال های کار شما.

4. شرایط همکاری

در اینجا، هر ویژگی همکاری می تواند یک مزیت باشد. از فهرست کردن مواردی که رقبای شما نیز فهرست می کنند نترسید. پذیرش پرداخت های نقدی و غیر نقدی می تواند شانس فروش را به میزان قابل توجهی افزایش دهد، زیرا راحتی را برای خریدار فراهم می کند. تمام عوامل همکاری را ذکر کنید: وجود نمایشگاه، امکان ساخت مدل محصول به سفارش، موقعیت جغرافیایی دفتر در نزدیکی ایستگاه حمل و نقل عمومی یا مترو. حتی امکان تحویل خود و انبار خود یا هر گونه اطلاعاتی که به مشتری از صرفه جویی در زمان یا تلاش او سود می بخشد، به عنوان یک مزیت رقابتی، می تواند با ایجاد حداکثر راحتی برای خریدار، به نفع شما باشد.

5. دستاوردها

دیپلم ها، دیپلم ها، گواهی ها، لیستی از شرکت های شریک و شرکت های مشتری بزرگ با آرم هایشان به عنوان یک مدرک اجتماعی کار می کنند که باعث ایجاد اعتماد در شرکت می شود، که هدف اصلی مزیت های رقابتی است. با کمک اسنادی که به مشتریان بالقوه خود نشان می دهید، بر تجربه، موقعیت و اختیار خود تأکید می کنید. و این برای خریداران بسیار مهم است، زیرا می گوید که شما برای آینده و توسعه کار می کنید، به این معنی که فردا شرکت شما تعطیل نمی شود.

6. تخصص

اگر شرکت شما در یک تخصص محدود فعالیت می کند، قطعاً باید در مورد آن به مشتری خود بگویید. تصور کنید که از ماشین لباسشویی برند آریستون استفاده می کنید. و یک روز شکست. با کدام شرکتی که فقط ماشین لباسشویی آریستون را تعمیر می کند یا تمام برندهای ماشین لباسشویی را تعمیر می کند؟ مطمئناً در وهله اول، از آنجایی که ناخودآگاه به این نتیجه می رسید که کارمندان آن در مسائل مربوط به ماشین لباسشویی شما با تجربه تر هستند.

7. ویژگی های کسب و کار

هر واقعیت خاص برای کسب و کار شما می تواند به یک مزیت رقابتی تبدیل شود. استفاده از یک فناوری یا تجهیزات خاص، طیف وسیعی از محصولات که از رقابت فراتر می رود، خرید مواد خام در اروپا - همه اینها به شما کمک می کند تا به پادشاهان برسید. هنگام ایجاد مزایا، این اطلاعات را در نظر داشته باشید.

چه مزایایی را می توان مصنوعی نامید

چنین مزایایی می تواند به شرکتی کمک کند که در جایگاه بسیار محبوبی فعالیت می کند. معمولاً برای چنین شرکت هایی یافتن تفاوت های رقابتی بسیار دشوار است، زیرا همه سازمان ها اغلب بر اساس یک اصل کار می کنند. یا، شکل گیری مزیت های مصنوعی به یک شرکت جوان کمک می کند که به تازگی وارد بازار شده است و نمی تواند با شرکت کنندگان مستقر "رقابت کند". بیایید فهرست کنیم که چه مواردی می توانند به عنوان چنین مزیت هایی عمل کنند

1. ارزش افزوده

فرض کنید در حال فروش هستید لباس های زنانه. در این طاقچه، رقابت با شرکت های مشابهی که حتی ممکن است از تامین کننده مشابه شما خرید کنند، بسیار دشوار است. یک راه خروج وجود دارد - ایجاد ارزش افزوده: ارائه چیزی به مشتری خود که رقبا ارائه نمی دهند. به عنوان مثال، هنگام خرید یک لباس، یک اکسسوری به عنوان هدیه. به عبارت دیگر، حتی معمولی ترین اقدام به شما کمک می کند تا نسبت به رقبا برتری داشته باشید و توجه خریداران را به خود جلب کنید.

2. مسئولیت محصول / خدمات

خیلی خوب کار می کند، اما به شرطی که آماده باشید واقعاً در قبال چیزی که می فروشید مسئولیت پذیر باشید. به عنوان مثال، شما ادعا می کنید که درهایی که می فروشید 30 سال عمر می کنند زیرا می دانید که از بلوط بدون استفاده از جایگزین های ارزان ساخته شده اند. اگر اظهارات شما متقاعد کننده باشد، مشتریان به سمت شما کشیده می شوند.

3. گارانتی

هر ضمانتی در صورت تحقق شرایط آن به مزیت رقابتی تبدیل خواهد شد. هم برای خدمات و هم برای محصول می توان گارانتی داد. به عنوان مثال، شما می توانید امکان بازگشت و تعویض کالا را در مدت 30 روز تضمین کنید، علیرغم اینکه طبق قانون این کار فقط در مدت 14 روز امکان پذیر است. یا اگر خدمات نتیجه ای نداشت، بازپرداخت وجه را تضمین کنید. نگران نباشید که مشتریان اغلب کالاها را برمی گردانند یا درخواست بازپرداخت می کنند. به طور کلی، اگر کاربر از خرید راضی نباشد، او ضمانت ها را فراموش می کند. اما این دلیلی برای ارائه کالاها / خدمات با کیفیت پایین نیست به این امید که برای آنها غرامت لازم نباشد.

4. نمایش پیشنهاد شما

اگر محصول یا خدمات شما مزایای واضحی ندارد (که کاملاً رایج است)، می توانید به سادگی آنچه را که در قالب یک نسخه نمایشی به مشتری بالقوه ارائه می شود نشان دهید. اگر این یک محصول است، می توانید یک ویدیو در مورد ظاهر آن بسازید تا به شخص نشان دهید که واقعاً چگونه به نظر می رسد. اگر سرویس روند اجرای آن باشد. به یاد داشته باشید، یک فرد 85 درصد از اطلاعات را به صورت بصری درک می کند. بنابراین، نشان دادن پیشنهاد شما یک مزیت قابل توجه برای شرکت شما خواهد بود.

5. نظرات مشتریان شما

مهم است که نظرات واقعی باشند. در این صورت، آنها به اثبات اجتماعی تبدیل می شوند، دلیلی برای اعتماد به شرکت شما و فعالیت های آن. همچنین مزیت رقابتی نسبت به سایر شرکت ها ایجاد خواهد کرد. آنها با بررسی ویدیویی بهتر کار می کنند، جایی که مشتریان واقعی نظرات خود را در مورد یک شرکت، محصول یا خدمات بیان می کنند. اما اگر اجرای این گزینه دشوار است، می توانید با درج شماره تلفن، پیوند به یک شبکه اجتماعی یا آدرس ایمیل مشتری با توافق قبلی در مورد انتشار اطلاعات شخصی وی، از بررسی متنی استفاده کنید.

6. USP

وارد نمی شویم توصیف همراه با جزئیاتپیشنهاد فروش منحصر به فرد و ارزش آن، همانطور که قبلاً انجام شده است. فقط بگوییم که با تجزیه و تحلیل درست از کسب و کار و مخاطبان هدف و همچنین ساخت شایسته USP، می تواند به یک مزیت قدرتمند برای سازمان شما تبدیل شود و فروش آن را افزایش دهد.

ایجاد مزیت های رقابتی: چگونه "ساده" را به "طلایی" تبدیل کنیم

قبل از اینکه شروع به ایجاد مزیت رقابتی کنید، باید دو تحلیل انتقادی انجام دهید - مخاطبان هدف و رقبا.

تحلیل مخاطبان هدف

شما باید بفهمید مشتری شما کیست، چند سال دارد، چه موقعیت اجتماعی دارد. و مهمتر از همه، او می خواهد چه مشکلاتی را با کمک محصول، خدمات یا شرکت شما به طور کلی حل کند. مشکلات می توانند کاملاً متفاوت باشند: از نیاز فوری به خرید یک محصول در اینجا و اکنون به دلیل کمبود زمان تا برآورده کردن الزامات ایمنی آن. به عنوان مثال، شخصی می خواهد مطمئن شود که تمام ابزارهای موجود در سالن زیبایی شما ضدعفونی شده است.

اگر مخاطبان هدف شما از چندین گروه مختلف تشکیل شده است، باید یکی را انتخاب کنید که تمرکز سایت شما و توسعه مزایا باشد. در حالت ایده آل، مزیت های رقابتی توسعه یافته باید نیازها را برآورده کند، ترس ها را برطرف کند و مشکلات کل مخاطب هدف را حل کند، حتی اگر از چندین گروه تشکیل شده باشد. اما گاهی اوقات انجام این کار غیرممکن است، بنابراین توصیه می شود برای مهم ترین و امیدوار کننده ترین گروه، مزیت های رقابتی ایجاد کنید.

تحلیل رقبا

مزایا اگر برتر از رقبای شما نباشند رقابتی نامیده نمی شوند. هنگام تجزیه و تحلیل فعالان بازار در جایگاه خود، مهم است که نقاط قوت و ضعف آنها را برجسته کنید. مزایای آنها را درک کنید - کاری که آنها بهتر از شما انجام می دهند. و برعکس، نقاط ضعف آنها را مشخص کنید، که در آینده می توانید برتری خود را بر آنها انجام دهید.

مراحل توسعه مزیت های رقابتی

پس از اینکه قبلاً با مخاطبان و رقبای هدف خود آشنا شدید، به کار اصلی بروید - مرحله به مرحله روی برجسته کردن مزایا کار کنید.

مرحله 1. تعیین تمام مزایای رقابتی شرکت / محصول / خدمات

تمام مزایایی را که می دانید برجسته کنید. این برای برجسته کردن بیشتر مواردی که رقابتی خواهند شد بسیار مهم است. اگر مزایای یک محصول یا خدمات را شناسایی می کنید، می توانید از مشتریان خود بپرسید که کدام مزایا برای آنها مهمتر است.

مرحله 2. رتبه بندی مزایا

هنگامی که فهرستی از مزایا را تهیه کردید، باید مواردی را که برای مصرف کننده شما کمترین اهمیت را دارند و آنهایی که بیشترین اهمیت را دارند، بررسی کنید. این برای برجسته کردن با ارزش ترین عواملی که به شما کمک می کند تجارت خود را توسعه دهید و بتوانید بر رقبای قوی خود "غلبه کنید" ضروری است.

مرحله 3. مقایسه با شرکت های رقیب

لیست مزایای انتخاب شده باید با مزایای رقبا مقایسه شود. شما باید بدانید که کدام یک از آنها شرکت های موجود در بازار هستند و کدامیک ندارند. و همچنین بدانید که در چه چیزی بهتر و بدتر هستند.

مرحله 4: مزایای منحصر به فرد را برجسته کنید

شما باید مزایای مطلق را برجسته کنید - آنهایی که رقبای شما نمی توانند آنها را کپی کنند. اینها مزایایی است که فقط شرکت، خدمات یا محصول شما دارد. به عنوان مثال، فقط شرکت شما از تجهیزات آلمانی استفاده می کند که به شما امکان چاپ در قالب منحصر به فرد را می دهد. یا فقط شرکت شما محصول را در یک بسته بندی محدود منحصر به فرد ارائه می دهد.

مرحله 5: ایجاد مزایای کاذب

توسعه مزیت های رقابتی طبیعی، به ویژه در سوله های بسیار محبوب و اشباع، همیشه امکان پذیر نیست. تنها راه نجات، ایجاد مزیت های کاذب است.

مزیت های کاذب مزیت هایی هستند که بر روی احساسات و متقاعد کردن مصرف کننده تأثیر می گذارد که شرکت / محصول / خدمات شما منحصر به فرد است. به عنوان مثال، در آگهی قهوه جاکوبز، اعلام شده است که این قهوه دارای «جادوی آروموکسومیت» است. مفهوم آروموکسامیت در طبیعت وجود ندارد، اما پیشنهاد فروش منحصر به فرد این برند به مهمترین مزیت آن تبدیل شده است.

مرحله 6. توسعه و کنترل

شکل گیری مزیت های رقابتی باید با تدوین یک برنامه خاتمه یابد. شما باید بر اساس مزیت های شناسایی شده و نحوه حفظ آنها در آینده، استراتژی توسعه دهید.

رایج ترین اشتباهات در ایجاد مزیت های رقابتی

تعداد زیادی از شرکت ها در شکل گیری مزیت های خود مرتکب اشتباهات اساسی می شوند، پس از آن، در حین کار، تعجب می کنند که چرا به دلیل فشار زیاد رقابتی نمی توانند به رهبران نفوذ کنند. چنین خطاهایی آنقدر رایج هستند که همیشه رخ می دهند. بیشتر اوقات، این استفاده از تمبر و لوازم التحریر است. در اینجا 6 برتری رایج ترین مزیت رقابتی که مدت هاست دیگر وجود ندارند آورده شده است.

ما می توانیم کاری را انجام دهیم که شما نیاز ندارید

اغلب، شرکت ها، با ایجاد مزیت های رقابتی، مشتریان خود را کاملا فراموش می کنند. آنها در مورد آنچه باید ارائه دهند صحبت می کنند، فراموش می کنند که مشتری هدف آنها واقعاً به چه چیزی نیاز دارد. در نتیجه، چنین مزایایی کارساز نیست. آنها به سادگی علاقه ای را برانگیخته نمی کنند، زیرا فرد می داند که هیچ سودی برای او نخواهد داشت.

نکته: هنگام ایجاد مزیت، روی خواسته های خریدار خود تمرکز کنید و فرصت های خود را در پس زمینه بگذارید.

ما با طرح تجاری خود به شما کمک می کنیم تا سود خود را تا 40 درصد افزایش دهید.

15 سال سابقه

تقریباً هر شرکتی وظیفه خود می داند که تجربه کاری خود را نشان دهد. اما این اطلاعات دیگر برای یک مشتری بالقوه معتبر نیست. او اهمیتی نمی دهد که شما 5، 15 یا 30 سال در بازار کار کرده اید و هرگز تعطیل نمی شوید. او اهمیت می دهد که شما در این مدت چه کرده اید.

نکته: اگر می‌خواهید تجربه شرکت خود را فهرست کنید، حتماً آنچه را که در این مدت به دست آورده‌اید مشخص کنید.

در طول 10 سال فعالیت شرکت Gradostroy، ما 2 ساختمان جدید 9 طبقه ساخته ایم که در آن 70 خانواده در حال حاضر زندگی می کنند.

سطح بالای خدمات / کیفیت

صادقانه بگویم، مشتری شما مطلقاً اهمیتی نمی دهد که متخصصان معتبر در شرکت شما کار کنند. وجود گواهینامه ها به هیچ وجه بر کیفیت خدمات تاثیر نمی گذارد. بنابراین، استفاده از عبارات قالب: "ما تضمین می کنیم سطح بالاخدمات» یا «ما ارائه می دهیم کیفیت بالامحصول" فقط اتلاف وقت است.

نکته: همیشه دقیق باشید و اظهارات خود را شرطی کنید. به مصرف کننده بگویید که چگونه خدمات سطح بالایی به او ارائه می شود.

ایستگاه خدمات، تشخیص رایگان گیربکس اتوماتیک خودروی شما را انجام می دهد و پس از اتمام سرویس، 2 سال گارانتی ارائه می کند.

رویکرد فردی

عبارتی خسته کننده، هک شده و آزاردهنده که از قبل چشم و گوش را آزار می دهد. با استفاده از این عبارت به نفع خود، مطمئن باشید که مشتریان بالقوه شما را باور نخواهند کرد. حداقل به این دلیل که توسط ده ها تن از رقبای شما و هزاران شرکت دیگری که با آنها ملاقات کرده اند استفاده می شود.

مشاوره: هرگز و تحت هیچ شرایطی از این عبارت بدبخت استفاده نکنید. اگر می خواهید به مشتری خود نشان دهید که برای آن کار می کنید شرایط خاص، مستقیماً بگویید.

شما می توانید این محصول را با سفارش خریداری کنید; ما یک طرح سفارشی با در نظر گرفتن ابعاد شما ایجاد خواهیم کرد. ما کالا را در زمان و مکان مناسب با پیک تحویل خواهیم داد.

قیمت های مقرون به صرفه

پیشرو در تمام مزایای پرشکوهی که شرکت ها دوست دارند استفاده کنند، ادعای قیمت گذاری مقرون به صرفه/وفادار است. مشتری شما حتی این عبارت را درک نخواهد کرد تا آن را باور نکند.

نکته: مشخص باشید، به زبان اعداد صحبت کنید.

10 درصد ارزانتر از قیمت بازار؛ 5% تخفیف برای هر مشتری؛ با خرید این مجموعه 30 درصد صرفه جویی کنید.

طیف گسترده ای از

و برای دسر، عبارتی که حتما در وب سایت یک فروشگاه اینترنتی یا در تبلیغات هر شرکت تجاری جلوی چشم شما خواهد آمد. این مزیت آنقدر خسته کننده و پیش پا افتاده شده است که مشتریان بالقوه حتی متوجه آن نمی شوند.

نکته: اگر می خواهید روی مجموعه تمرکز کنید، به طور خاص در مورد مجموعه محصولی که در مورد آن صحبت می کنید صحبت کنید.

1000+ مدل چکمه زنانه از چرم، جیر و نبوک.

مزایای شرکت شما نباید سنتی و هک شده باشد. سعی کنید ویژگی های منحصر به فردی را برجسته کنید که نه تنها می تواند توجه خواننده را جلب کند، بلکه آنها را برای انجام اقدامات بیشتر تشویق می کند. پس از همه، این دقیقا همان چیزی است که شما از مشتری بالقوه خود انتظار دارید.

نکاتی در مورد نحوه نوشتن مزایا و مزایای رقابتی

بهترین دوست مزیت رقابتی، ویژگی است. هر مزیتی باید به وضوح افشا شود تا خریدار بالقوه چیز اضافی و کاملا غیر ضروری اختراع نکند. ما توصیه هایی را در مورد نحوه و عدم ارائه مزایا و مزایای شرکت از طریق مثال ارائه خواهیم داد.

فقط در واقع

مشتری خود را از شر عبارات مبهم که ارزشی ندارند خلاص کنید. همیشه دقیق باشید، تا به نقطه.

• ما در جایگاه خود بهترین هستیم.
• ما با کیفیت ترین کالاها را می فروشیم.
• ما با شرکت های بزرگ همکاری می کنیم.
• طیف گسترده ای - فقط با ما.

• ما از مخلوط های مرطوب برای کاهش زمان ساخت خانه استفاده نمی کنیم.
• تمام محصولات توسط ایستگاه بهداشت آزمایش شده و مطابق با استانداردهای GOST هستند.
• هنگام خرید ماهیتابه، ما انتخابی از 10 مدل درب را ارائه می دهیم.
• ما با پمپ بنزین های WOG، Gefest و Parallel همکاری می کنیم.

بدون گمنامی

ناشناس بودن گیج کننده است و کم بیانی تنها باعث ایجاد شک و تردید می شود. همه ادعاها باید ثابت شود. کاربران با تجربه می توانند به راحتی از طریق مسخره شما ببینند، بنابراین حقایق را بیاورید.

• ما از بهترین قطعات برای ماشین شما استفاده می کنیم.

• ما از قطعات جدید BMW از سازنده استفاده می کنیم.

فقط با مدرک

اینجا همه چیز روشن است. اگر مشتری مزیت خود را به وضوح برجسته نکند، اظهارات شما خالی است.

• ما شرایط همکاری مطلوبی را ارائه می دهیم.

• 35% صرفه جویی در هنگام خرید بلوک خاکستر به مبلغ 20000 UAH.

امکان تایید

مشتری شما باید به شما اعتماد کند. و اعتماد در خلاء ظاهر نمی شود. بنابراین به او فرصت دهید تا اظهارات شما را تأیید کند.

• ما اشیاء مدرن و راحت برای زندگی می سازیم.

• می توانید در فرصتی مناسب از امکانات ساخته شده توسط شرکت بازدید و بازدید نمایید.

جهت گیری برای مخاطبان هدف

همیشه یک مزیت رقابتی روی همه گروه های مخاطب هدف متمرکز نیست. بنابراین، فقط تا حدی می تواند مفید باشد. بسیار مهم است که بدانیم مزیت رقابتی برای چه کسی طراحی شده است، در غیر این صورت کارایی به همراه نخواهد داشت.

• هدفون صدای واضحی را منتقل می کند و در جیب شما گیج نمی شود.

• ایرپادها دارای حساسیت 113 دسی بل هستند که امکان بازتولید صدای دقیق را برای مهندسان صدا فراهم می کند. محدوده پاسخ فرکانس - 8 - 27000 هرتز، که به شما امکان می دهد از فرکانس های بالا واضح، عمیق و شفاف بدون اعوجاج لذت ببرید.
• قیطان پارچه ای از گره خوردن هدفون در جیب شما جلوگیری می کند و زمان را برای باز کردن آن تلف نمی کنید.

نشان دادن مزایای واقعی بسیار مهم است. در غیر این صورت، حقایق تخیلی تنها باعث ایجاد تصور منفی از شرکت یا محصول از سوی خریدار می شود و او به سراغ رقبای شما خواهد رفت.

یادگیری توسعه مزیت های رقابتی یک شرکت بر اساس نقاط ضعف آن

همه شرکت ها، به ویژه شرکت های جوان که تازه وارد بازار می شوند، نمی توانند با رقبای خود رقابت کنند. برای سرپا ماندن، آنها باید قیمت ها را افزایش دهند، زمان تحویل را به دلیل دپارتمان تدارکات که هنوز به طور کامل شکل نگرفته است، تمدید کنند. همه اینها می تواند بر تجارت تأثیر منفی بگذارد و مشتریان را از خود دور کند. از این گذشته، وقتی رقبا همه چیز را بسیار ارزان‌تر و سریع‌تر دارند، هیچ‌کس نمی‌خواهد هزینه بیشتری بپردازد یا بیشتر منتظر سفارش خود بماند.

اما ترفندهای خاصی وجود دارد که به شما کمک می کند تا از معایب استفاده کنید. اینها حقایقی هستند که به تعادلی برای شما تبدیل می شوند نقاط ضعف. بیایید مثال های مشخصی بزنیم.

موقعیت اداری نامناسب، دور از مرکز	دفتر این شرکت دارای یک نمایشگاه است که در آن می توانید کالاها را به صورت زنده مشاهده کنید. انبار در محل است. پارکینگ مناسب از جمله برای کامیون ها وجود دارد. تحویل و تحویل محلی در دسترس است.
قیمت بسیار بالاتر از فروشگاه های رقیب است	بله، اما بسته شامل «نان‌های» اضافی است: به‌روزرسانی شده است آخرین نسخهسیستم عامل، قاب، هدفون و شیشه محافظ به عنوان هدیه.
تحویل طولانی در صورت سفارش	امکان سفارش قطعات یدکی از شرکت سازنده بدون واسطه وجود دارد. امکان سفارش قطعات یدکی کمیاب وجود دارد.
شرکت جوان بدون تجربه	ارسال کالا در روز سفارش توسط اوکرپشتا، نوا پشتا، اینتایم یا تحویل، مشاوره رایگان، بدون پیش پرداخت.
انتخاب بسیار کمی از محصولات	تخصص محدود در یک برند خاص. مشاوره دقیق در مورد ویژگی های محصول.

همانطور که می بینید، حتی آن کاستی هایی که می تواند یک شرکت را به سمت شکست سوق دهد، می تواند به مزیت های رقابتی قدرتمندی تبدیل شود که حتی شرکت های معتبر در بازار نمی توانند آن ها را فراهم کنند.

نمونه هایی از مزیت های رقابتی در حوزه های مختلف کسب و کار شرکت

از نظر تئوری، ایجاد مزیت های رقابتی برای شرکت ها در زمینه تجارت بسیار آسان تر از شرکت هایی است که در مشاغل خاص تر هستند. از این رو، نمونه‌های خاصی را برای برخی از سوله‌ها بیان می‌کنیم که می‌تواند الهام‌بخش شما و مبنای ایده‌های شما باشد.

مزایای کسب و کار گردشگری

1. تورهایی به گوشه های دوردست سیاره؛
2. تخفیف در تورهای لحظه آخری تا 80٪؛
3. راهنمای رایگان؛
4. ترانسفر رایگان با ماشین لوکس؛
5. هدایایی از مجری تور هنگام سفارش تورهای خاص.

مزایای یک موسسه حقوقی

1. تخصص؛
2. در دسترس بودن وکلا، دفاتر اسناد رسمی و سایر متخصصان بسیار تخصصی؛
3. موقعیت جغرافیایی دفتر؛
4. مشاوره آنلاین رایگان؛
5. 15 سال سابقه شرکت و 98 درصد پرونده های با موفقیت به نفع شاکی انجام شده است.

مزایای شرکت حمل و نقل

1. پارکینگ اختصاصی با تناژهای مختلف؛
2. تحویل و اسکورت رایگان محموله هنگام سفارش به مبلغ مشخص؛
3. ناوبری داخلی در ماشین و امکان ردیابی موقعیت آن؛
4. مسئولیت وضعیت محموله در بدو ورود؛
5. قرارداد رسمی همکاری

مزایای یک شرکت نظافتی

1. همکاری با توافق مسئولیت کامل نتیجه؛
2. تمیز کردن با استفاده از تجهیزات حرفه ای از مواد شوینده بدون سولفات انجام می شود.
3. مسئولیت مالی برای وضعیت اقلام گران قیمت داخلی؛
4. مسئولیت مالی برای ایمنی دارایی های مادی؛
5. با آلودگی سخت کار کنید.

توسعه ارزش برند

ارزش یک برند تنها ویژگی های مثبت و کیفیت محصول نیست. اینها احساسات و تداعی هایی هستند که نام در یک خریدار بالقوه برمی انگیزد و به او اجازه می دهد به خود و شرکت اطمینان داشته باشد. هنگامی که یک برند مشهور می شود و عشق را به دست می آورد، قوی ترین انگیزه یک فرد برای عمل می شود. منطقاً اگر بدانیم که برند خاصی از خمیردندان به کاهش حساسیت دندان کمک می‌کند، آن را انتخاب می‌کنیم و نه هر خمیردندان دیگری را که تبلیغات آن از ویژگی مشابه محصول خبر می‌دهد.

چگونه ارزش برند را توسعه دهیم؟

راه های زیادی برای ایجاد ارزش برند و توسعه بیشتر آن وجود دارد. اما، اول از همه، لازم است که مخاطب هدف، نیازها، خواسته های آن را تجزیه و تحلیل کرد. شما باید درک کنید که چه چیزی برای آنها مهم‌تر و ارزشمندتر است تا در هنگام شکل‌گیری ارزش‌ها بر آن تأکید کنید. پس از تجزیه و تحلیل مخاطبان هدف، می توانید از یکی از روش های زیر برای شکل دادن و توسعه ارزش ها استفاده کنید.

ارزش + سود

ارائه نه تنها ارزش، بلکه فایده واضحی که برند برای او خواهد داشت، بسیار موثر است. به عنوان مثال شامپوی هد اند شولدرز برای زنان نه تنها در موها حجم می دهد، بلکه شوره سر را نیز از بین می برد. این بدان معناست که دخترانی که از شامپوی این برند استفاده می کنند به دلیل نداشتن شوره، موهایی تمیز، موهای حجیم و اعتماد به نفس خواهند داشت. نکته مهمی که در اینجا باید به آن توجه کرد این است که سود واقعی است و برند واقعاً به ادعاهای خود عمل می کند.

شکل گیری انتظار

ارزش برند را می توان بر اساس شکل گیری هر انتظاری توسعه داد. در عین حال، فرد ناخودآگاه تصویر، تصویر و احساسات خاصی را برای خود ایجاد می کند که انتظار دارد با استفاده از برند دریافت کند. حتی اگر نتیجه واقعی آنطور که انتظار می‌رود قدرتمند نباشد، مصرف‌کننده آن را به حداکثر می‌رساند، زیرا قبلاً خود را متقاعد کرده است. به عنوان مثال، شعار نوشیدنی انرژی زا ردبول: "ردبول الهام می گیرد". این بدان معنا نیست که یک فرد قادر به پرواز خواهد بود. اما او روشن می کند که افزایش انرژی که پس از نوشیدن نوشیدنی دریافت می کند به او اجازه می دهد تا قدرت قابل توجهی را احساس کند.

اثر کمک

این روش شامل ایجاد شرایطی است که در آن مصرف کننده در حل هر مشکلی مشارکت می کند. به عنوان مثال، مک دونالد به طور دوره ای تبلیغاتی را برای کمک به یتیمان ترتیب می دهد. هنگام سفارش فست فود، به مشتری برچسبی به شکل کف دست داده می شود که در آن نام خود را نشان می دهد. کسانی که به این کودکان نیاز دارند

ایجاد یک آلتر ایگو

برخی از برندها ارزش خود را در توانایی شکل دادن به تغییر نفس مشتری نشان می دهند. شخص این احساس را پیدا می کند که با استفاده از این برند خاص، قادر به انجام کاری است که قبلاً جرات انجام آن را نداشت. چنین مارک هایی اغلب برای تحریک کار می کنند. اغلب این روش در مارک های مد استفاده می شود. یا برای عطر. به عنوان مثال، دئودورانت مردانه تبر به عنوان راهی برای آشکار کردن تمایلات جنسی شما و جلب توجه زنان است.

ارزش برند برای کل شرکت بسیار خوب عمل می کند. با توسعه ارزش مناسب، شرکت به دلیل موقعیت موثر برند خود، رشد پایدار و افزایش مداوم مصرف کنندگان را دریافت خواهد کرد.

توسعه مزایا و ایجاد ارزش محصول

همیشه نمی توان بر سر مزیت های یک محصول رقابت کرد، به خصوص اگر محصول در جایگاه بسیار رایجی قرار داشته باشد. با این حال، اگر شرکت شما یک تولید کننده است یا شما اولین کسی هستید که کالاها را به بازار می آورید، در این صورت تمام شانس ها برای تبدیل شدن به یک رهبر را دارید.

اما فراموش نکنید که رقبای شما در خواب نیستند و پس از مدتی محصول مشابهی را به مصرف کنندگان ارائه می کنند. بنابراین، توسعه مزایای مطلقی که رقبا نمی توانند از شما بگیرند بسیار مهم است. و اول از همه، لازم است که مخاطبان هدف را تجزیه و تحلیل کرد، خواسته ها و نیازهای آنها را شناسایی کرد. بر اساس پرتره حاصل از مصرف کننده هدف، مزایای محصول را شکل دهید. میتوانست باشد:

• قیمت پایین در مقایسه با رقبا؛
• محصول منحصر به فرد در یک، چند یا چند ویژگی؛
• ترکیب منحصر به فرد یا استفاده از مواد بسیار کمیاب؛
• نوع خاص، شکل، حجم یا بسته بندی کالا؛
• محصول کارآمدتر از آنالوگ است.
• شما به عنوان یک تولید کننده، محصولی نوآورانه ایجاد می کنید.
• این محصول با شرایط ویژه به فروش می رسد.

وقتی با معرفی یک محصول کاملاً جدید به بازار مبتکر شوید، می توانید برای آن ارزش ایجاد کنید. با کمک آن، شناخت محصول شما و در نتیجه فروش آن افزایش می یابد. به عنوان مثال، اپل با عرضه آیفون، یک نوآوری مطلق در زمینه تلفن های هوشمند را تبلیغ کرد - یک سیستم عامل منحصر به فرد، پردازنده های منحصر به فرد. این به ارزش اصلی محصول در مرحله معرفی به بازار تبدیل شد.

هر مزیت توسعه یافته محصول باید برای مصرف کننده مفید باشد. به همین دلیل مهم است که بدانید مخاطب هدف شما دقیقاً چه چیزی را در هنگام خرید محصول می خواهد بدست آورد.

مزایای یک محصول / خدمات به عنوان یک جزء احساسی

فروش یک محصول یا خدمات مهمترین هدف را از نظر مصرف یا استفاده دارد - برآوردن نیاز اصلی خریدار. شخصی که در فروشگاه شما چیزی می خرد، دوست دارد با کمک آنها تغییرات مثبتی در زندگی او رخ دهد. او می خواهد چیزی به دست آورد، کسی شود یا از چیزی که ممکن است باعث ناراحتی او شود اجتناب کند.

بنابراین، اول از همه، مزیت کلیدی محصول، توانایی آن در ارضای خواسته ها و احساسات خریدار است. موافقید، زیرا ماهی یک بار به آرایشگاه مراجعه می کنید نه برای کوتاه کردن مو، بلکه برای اینکه بعد از خدمات آرایشگاه جذاب تر و با اعتماد به نفس تر به نظر برسید.

بازاریابان و متخصصان در تبلیغ کالاها و خدمات 7 حوزه را متمایز می کنند که یکی از آنها بسته به ویژگی های خاص آنها قوی ترین محرک برای خرید یک محصول / خدمات خاص است. بیایید به هر یک نگاهی بیندازیم و مثال های خاصی ارائه دهیم.

پول

مشتری/خریدار می خواهد سود ببرد یا آن را از دست ندهد.

ما هنگام تبلیغ با کمک سئو-ممیزی برای توسعه وب سایت در پول شما صرفه جویی می کنیم

هنگام سفارش یک سرویس، یک مشتری، مطمئناً از انواع اشتباهات در توسعه سایت جلوگیری می کنید که تأثیر منفی بر تبلیغات خواهد داشت. نتیجه: صرفه جویی در هزینه نهایی سایت و حذف خطاها.

انرژی/زمان

هنگام خرید یک محصول یا سفارش خدمات، هدف یک فرد ممکن است نیاز فوری به صرفه جویی در زمان یا تلاش باشد: تسهیل یا سرعت بخشیدن به کار، افزایش بهره وری شخصی.

وزن خود را بدون بلند شدن از روی مبل مورد علاقه خود کاهش دهید

آماده سازی بر اساس مواد تشکیل دهنده طبیعیبه شما کمک می کند وزن خود را کاهش دهید و بدون اتلاف وقت و انرژی خود در سفرها به رویاهای خود برسید سالن ورزشو تمرینات طاقت فرسا

سلامت و زیبایی

یک انگیزه مهم برای خرید یک محصول یا سفارش خدمات می تواند تمایل به بهبود سلامت یا سلامتی خود باشد. عزیز، از شر بیماری / درد خلاص شوید یا سلامت خود را در سطح مشخصی حفظ کنید.

این راه حل اعتماد به نفس شماست

با کمک این خط از محصولات آرایشی برای مراقبت از پوست مشکل، عیوب پوست را از بین خواهید برد، درخشندگی چرب را از بین خواهید برد. در نتیجه پوست سالم و اعتماد به نفس، جذابیت خود را به دست خواهید آورد.

وضعیت/وابستگی

ممکن است فرد با خرید کالاها و خدمات، بر فردیت خود تأکید کند، با کمک آنها ذوق زده شود یا او را به گروهی نسبت دهد یا برعکس، او را برجسته کند.

شما در این لباس بی نظیر هستید.

هنگامی که یک لباس مد لباس منحصر به فرد خریداری می کنید، بر شخصیت و فردیت خود تأکید می کنید. با این که دیگران بدانند شما یک زن مستقل هستید، خود را اعلام کنید.

ایمنی بالاتر از همه چیز است

با زنگ هشدار فاخته ما امنیت ملک خصوصی، زندگی و سلامتی را افزایش خواهید داد.

شناخت / جبران

انگیزه خرید یک محصول یا خدمات ممکن است تمایل به دریافت تاییدیه ارزش آن یا اجتناب از انتقاد باشد.

ما با یک قیمت یا نحوه ایجاد مزیت رقابتی یک محصول بدون تأثیر بر موضوع هزینه آن متحد نیستیم

بسیاری از کارآفرینان معتقدند که قدرتمندترین مزیت رقابتی محصول آنها می تواند قیمت باشد. اگر قیمت یک محصول کمتر از قیمت رقبا باشد، شرکت شما فوراً افزایش سود خواهد داشت. و این کاملا ممکن است. اما همیشه این شرکت نمی تواند به دلیل خسارت ادعایی قیمت را کاهش دهد. و همیشه مشتریان فقط به قیمت علاقه مند نیستند.

در نظر بگیرید که چه ویژگی های محصول می تواند مزایا و مزایای آن را برای خریدار شکل دهد.

ویژگی های خود محصول

ویژگی های منحصر به فرد محصول مزیت رقابتی آن را ایجاد می کند. آنها می توانند محرک اصلی برای خرید باشند، حتی اگر محصول گرانتر از رقبای شما باشد. مزایا ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• عملکرد؛
• هویت شرکت، نمادها، آرم؛
• ظاهر؛
• دامنه؛
• بدون نیاز به نگهداری؛
• تسلط بر کیفیت.

محل فروش کالا

مزایای قابل توجهی برای محصول عبارتند از:

• محل محل فروش کالا؛
• در دسترس بودن محصول؛
• نمایش کالا؛
• سهولت دسترسی به محصول.

کارکنان و مردم

این می تواند برای مصرف کننده مهم باشد که چه کسی محصول را نمایندگی می کند و هنگام نشان دادن مزایای این دسته، آنها به یک انگیزه قوی برای خرید تبدیل می شوند. این مزایا می تواند باشد:

• کارکنان شرکت که مشاوره رایگان در مورد ویژگی های محصول ارائه می دهند.
• کارکنان مرکز فروش آماده توصیه یا مشاوره در مورد محصول هستند.
• سازنده ای که نام او کیفیت کالا را مشخص می کند.
• چهره های عمومی محصول را تبلیغ می کنند.

آیا همیشه نشان دادن مزایا و مزایای رقابتی ضروری است؟

در چارچوب رقابت شدید بازار، نشان دادن مزایای یک شرکت، محصول یا خدمات به مصرف کنندگان و مزایایی که در نتیجه دریافت خواهند کرد، تقریباً تنها راه برای ترویج تجارت و کار برای آینده آنها می شود. این یک گزینه نسبتاً ساده برای تبلیغ و قرار دادن نام شما است که نیازی به سرمایه گذاری مالی ندارد، اما در عین حال یک ابزار مؤثر برای مبارزه رقابتی است. بنابراین، توصیه های ما را نادیده نگیرید، روی مزیت های رقابتی خود کار کنید تا در آینده نزدیک موقعیت رهبری را در جایگاه خود به دست آورید.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

نوشته شده در http://www.allbest.ru/

معرفی

مزیت های رقابتی کالاها - مزایای برخی کالاها در مقایسه با سایرین، به دلیل افزایش رقابت پذیری آنها. مزیت های رقابتی به دلیل غلبه مزایای کالاها ایجاد می شود ( نقاط قوت) بیش از کاستی های خود (نقاط ضعف).

کالاها (خدمات) - رقبا - ابزاری برای ارضای نیازهای مشابه یا یکسان در یک بخش خاص از بازار، قابل تعویض و مرتبط با روابط.

1. انواع محصولات رقیب، ویژگی های آنها

رقابت کالاها تنها در صورت ایجاد و حفظ یک محیط رقابتی، درجه بالایی از اشباع بازار و تقاضای حلال محدود امکان پذیر است.

مهم‌ترین ویژگی‌های محصولات رقیب، هدف عملکردی مشترک، ارضای نیازهای مشابه یا یکسان، قابلیت تعویض است. بنابراین، فرد می تواند نیاز فیزیولوژیکی به آب را با آب های غیر الکلی، آب آشامیدنی، آب میوه ها، نوشیدنی های میوه ای و توت، کواس، نوشیدنی های میوه ای و غیره، و همچنین آبجو، چای و سایر نوشیدنی هایی که محصولات رقیب هستند، برآورده کند. بخش خاص بازار با این حال، آنها در بخش های مختلف بازار جغرافیایی رقابت نخواهند کرد. آره کوکا

کولا، فانتا و نوشیدنی های وارداتی مشابه تا زمانی که به بازار روسیه معرفی نشدند با کواس، مرس و سایر نوشیدنی های بومی روسیه رقابت نمی کردند.

قبل از ارائه طبقه بندی کالاها و خدمات رقیب، لازم است گروه بندی طبقه بندی آنها مشخص شود. قبلاً متذکر شدیم که ابزار کلی ارضای نیازها، کالاها به معنای وسیع کلمه هستند. کالاها به عنوان وسیله ای برای ارضای نیازها به دو دسته تقسیم می شوند: کالاهای مادی، خدمات، آثار (فناوری)، اوراق بهادار و غیره. از اجسام همگن . پایین ترین و تقسیم ناپذیر موضوع طبقه بندی، نام ها یا علائم تجاری و تغییرات آنها است.

کالاهای بین ژنریک - رقبا - کالاهای مادی و نتایج خدمات مربوط به انواع مختلف،

JHO ها نیازهای مشابه مصرف کنندگان را برآورده می کنند. ویژگی آنها این است که نه تنها به جنس های مختلف، بلکه به صنایع، حوزه ها نیز تعلق دارند (به عنوان مثال، کالاهای مادی به عنوان محصولات صنایع تبدیلی و نتایج مادی خدمات مربوط به بخش خدمات). ویژگی های اصلی مصرف کننده چنین محصولات رقیب ممکن است یکسان یا مشابه باشد، اما در برخی موارد ممکن است اساساً متفاوت باشند. بخش های محصول و مصرف کننده بازار رقبای بین ژنریک کاملاً منطبق نیستند.

هنگام تحقیقات بازار بازاریابی، لازم است (روابط رقابتی بین ژنتیکی بین [محصولات، گاهی اوقات ارائه شده در بخش های مختلف را در نظر بگیرید. بازار کالا، اما بر همان [مصرف کننده، به عنوان مثال، بر یک بخش مصرف کننده خاص از بازار که در آن نیازهای خاصی را می توان با کالا یا خدمات ارضا کرد، متمرکز شد.

چنین روابط رقابتی (CR) در نمونه های بازار آرد نشان داده شده است شیرینی پزیو بازار خدمات برای تولید محصولات شیرینی پزی و همچنین بازار کفش و بازار خدمات شخصی برای خیاطی انفرادی کفش ها که کالاهای رقابتی بین ژنی را به هم مرتبط می کند.

روابط رقابتی بین ژنتیکی بین کالاها و خدمات به این دلیل به وجود می آید که نیازهای یکسانی را برآورده می کنند و قابل تعویض هستند. محصولات قنادی آردی تولید شده در صنعت و خدمات پذیرایی در روابط رقابتی در همان بخش از بازار مصرف هستند. با این حال، بخش مصرف کنندگان خدمات برای تهیه کیک به دلیل تولید آنها بر اساس سفارشات فردی در زمان دقیق اجرا می تواند گسترده تر باشد. در نتیجه، در بازار محصولات شیرینی پزی آردی، همراه با بخشی که در آن روابط رقابتی بین ژنی وجود دارد، بخشی امکان پذیر است که این روابط وجود نداشته باشد (محصولات سفارشی).

وضعیت مشابهی در بازار کفش ایجاد می‌شود، جایی که محصولات رقیب بین ژنریک، کفش‌های تولید انبوه شرکت‌های صنعت کفش، کفش‌های تولید شده توسط خیاطی فردی، و کفش‌های تعمیر شده، که نتیجه خدمات تعمیر کفش هستند، وجود دارد. با توانایی محدود در پرداخت، مصرف‌کننده‌ای که کفش‌ها را تعمیر می‌کند، کفش نو نمی‌خرد.

بخشی از بازار کفش عاری از رقابت توسط محصولات تولید شده در آن ارائه خواهد شد مناسبت های خاصبا سفارش فردی مصرف کنندگان چنین خدماتی ممکن است به دلیل نیاز به کفش هایی با اندازه های غیر استاندارد یا سبک خاصی که توسط صنعت تولید نشده است، آن را ترجیح دهند.

کالاهای رقیب بین گروهی - کالاها (یا خدمات) از گروه های مختلف همگن که به دلیل مشترک بودن عملکرد، نیازهای مشابه یا یکسانی را برآورده می کنند. ویژگی های آنها متعلق به گروه های مختلف از یک نوع (اعم از کالا یا خدمات) و همچنین مشترک بودن هدف عملکردی با عدم تطابق سایر ویژگی ها و شاخص های مصرف کننده است. بخش محصول و مصرف کننده آنها تا حد زیادی یکسان است.

بنابراین، نیازهای فیزیولوژیکی مشابه یا یکسان را می توان توسط گروه های همگن مختلف غذایی یا محصولات غیرغذایی ارضا کرد. نیازهای انرژی بدن تقریباً توسط بسیاری از گروه های غذایی قابل تامین است. خدمات گردشگری می تواند با خدمات تفریحی خانه های تعطیلات رقابت کند، زیرا نیاز به تفریح ​​را نیز برآورده می کند. نتیجه روابط رقابتی بین گروهی، کالاهای بین گروهی یا خدمات رقیب است.

کالاهای درون رقابتی - کالاها (یا خدمات) از گروه های همگن که نیازهای یکسانی را برآورده می کنند، اما در مجموعه ای متفاوت از انواع مختلف هستند.

بنابراین، انواع مختلف محصولات متعلق به گروه های همگن، تفاوت در برخی خواص مصرف کننده (عمدتاً ارگونومیک و زیبایی)، اهداف عملکردی مشترک از ویژگی های رقبای درون گروهی است. بخش‌های محصول و مصرف‌کننده رقبای درون گروهی با هم منطبق هستند، اما ممکن است در زیربخش‌ها و جایگاه‌های جداگانه تفاوت‌هایی وجود داشته باشد.

نمونه ای از رقبای درون گروهی می تواند انواع نان (چودار، چاودار، گندم)، پاستا (ماکارونی، رشته فرنگی، ورمیشل و غیره)، مشروبات الکلی (ودکا، لیکور، تنتور، لیکور، شراب و غیره) باشد. ). با این حال، همه محصولات یک گروه نمی توانند وارد روابط رقابتی درون گروهی شوند.

چنین روابطی فقط برای کالاهایی با هدف عملکردی یکسان ایجاد می شود. به عنوان مثال در گروه لبنیات، شیر، خامه، نوشابه های شیر ترش رقیب درون گروهی هستند و پنیر، کره، بستنی، شیر کنسرو و غذای کودک رقیب نیستند، زیرا دارای اهداف تغذیه ای متفاوتی هستند و ارگانولپتیک های مختلف را برآورده می کنند. انرژی و سایر نیازها

بنابراین، تعلق کالاها یا خدمات به یک گروه همگن به این معنا نیست که باید رقابت درون گروهی ایجاد شود. کالاهای رقیب درون گونه ای، کالاها (یا خدمات) از یک نوع هستند که نیازهای یکسانی را برآورده می کنند.

ویژگی‌های رقبا-کالاها (یا خدمات) درون گونه‌ای شامل تعلق به گونه‌های مشابه، اما زیرگونه‌ها یا برندهای متفاوتی است که هدف عملکردی یکسانی دارند. تفاوت این محصولات در سطوح مختلف کیفیت، از جمله شاخص های ارگانولپتیک، در نام ها و/یا علائم تجاری مختلف است. برای زیرگونه‌ها، فرقه‌ها و/یا علائم تجاری، این تفاوت‌ها ممکن است به دلیل هدف اجتماعی نیز باشد (مثلاً اعتبار یک علامت تجاری). نمونه ای از رقبای درون گونه ای می تواند مارک های مختلف آبجو (Zhigulevskoye، Ochakovskoye، Klinskoye، Baltika، و غیره)، ودکا (Stolichnaya، Kristall، Pshenichnaya و غیره)، چای (Maisky، Imperial، Nikitin، Bodrost و غیره) باشد. د.). محصولات رقیب همان یا انواع متفاوتممکن است توسط تولید کنندگان مختلف تولید شود. سپس روابط رقابتی بین شرکتی بین آنها بوجود می آید و کالاهای بین شرکتی-رقبای گروه های همگن و ناهمگن ظاهر می شوند. کالاهای رقیب بین شرکتی - کالاها (یا خدمات) از گروه های همگن و ناهمگن از انواع مشابه یا متفاوت، تولید شده توسط شرکت های مختلف، اما برآورده کننده نیازهای مشابه یا یکسان. ویژگی های این کالاها همان هدف عملکردی است، علیرغم تفاوت در سایر خواص مصرف کننده، توانایی برآوردن نیازهای اساسی یکسان، که پیش نیازهای مبارزه برای تقاضای مؤثر محدود را ایجاد می کند. از نظر مجموعه، چنین محصولات رقیب ممکن است تفاوت هایی داشته باشند (به عنوان مثال، آبجو و نوشیدنی های میوه ای و توت گازدار)، یا ممکن است از یک نوع و نام باشند (به عنوان مثال، کیک های Ptichye Moloko، Leningradsky و دیگران توسط بسیاری از قنادی ها تولید می شوند. کارخانه ها، و همچنین مغازه های پذیرایی؛ سوسیس آماتور، لبنیات، کراکوف، و غیره - همچنین تولید کنندگان مختلف).

بنابراین، در یک بازار اشباع، روابط رقابتی بین کالاها و / یا خدمات گروه ها و انواع همگن و ناهمگن به دلیل مبارزه برای مقدار محدودی از تقاضای موثر و در قالب انواع مختلف رقابت بیان می شود. در فضای رقابتی، تجلی قانون وحدت و مبارزه اضداد در تمایل بنگاه های اقتصادی به گسترش و به روز رسانی دامنه کالاهای تولیدی و فروش رفته برای رفع بهتر نیازها تجلی پیدا می کند که منجر به پیدایش روابط رقابتی می شود. بین کالاهای تولید شده قبلی و جدید.

2. وظیفه موقعیتی

قابلیت تعویض محصول رقابتی

کارخانه محصولات بتن مسلح مصالح ساختمانی و اجزای مورد استفاده برای ساخت ساختمان های مسکونی را تولید می کند و همچنین آنها را به محل های ساخت و ساز سازمان های مشتری تحویل می دهد.

وظیفه: نیازهای اصلی و اضافی مشتریان و کاربران نهایی - صاحبان خانه چیست؟ سازمان از چه ابزاری برای رفع این نیازها استفاده می کند؟

نیازهای اصلی صاحبان خانه نیازهای فیزیولوژیکی است - نیازهایی که برای حفظ ثبات محیط داخلی یک فرد طراحی شده است، یعنی نیاز به محافظت در برابر تأثیرات نامطلوب خارجی - نیاز به دلیل نیاز به ایجاد شرایط مطلوب برای زندگی و سلامتی یک فرد. شخص و مصرف کنندگان نهایی

نیازهای اصلی مشتریان معتبر است - نیازهایی با هدف ایجاد و حفظ وضعیت خاص، وضعیت حقوقی، تصویر یک سازمان یا مصرف کننده و همچنین برای ایجاد یا تایید تعلق به یک محیط اجتماعی خاص

نیازهای اضافی برای مالکان نیز عبارتند از:

1) معتبر

2) نیازهای ذهنی - نیازهای ناشی از عملکرد قوانین فعالیت ذهنی و مرتبط با عوامل داخلی تعامل اجتماعی.

3) نیازهای ارگونومیک - نیازهایی که احساس رضایت، راحتی را با دستیابی و حفظ انطباق با خصوصیات آنتروپومتریک فرد تعیین می کند.

برای مشتریان - 1) نیاز به رعایت الزامات جامعه - نیاز به دلیل آگاهی از تعهدات و مسئولیت ها در قبال دولت، جامعه و سایر جوامع تماس.

2) نیازهای اقتصادی - نیازهایی که برای اطمینان از فعالیت های مالی و اقتصادی سازمان، کارآفرینان فردی و همچنین مصرف کنندگان طراحی شده اند.

برای رفع نیازهای شرکت، وسایل حفاظت انبوه ساختمان ها، سازه ها، برخی از انواع لوازم خانگی (به عنوان مثال، تهویه مطبوع، فن ها و غیره) است.

میزبانی شده در Allbest.ru

اسناد مشابه

مبانی نظری، علائم و اصول طبقه بندی محصولات غیر خوراکی. طبقه بندی استاندارد آموزشی کالاها، مزایا و معایب آنها، نقش در تجارت. کاربرد طبقه بندی در فروش کالا به عنوان نمونه کالاهای بافتنی.

چکیده، اضافه شده در 11/01/2011


مراحل و سطوح تقسیم بندی بازار استراتژی های پوشش بازار مزایای رقابتی: استراتژی های تمایز و موقعیت. ارائه کالای انتخابی به مصرف کنندگان. طبقه بندی کالاهای صنعتی

ارائه، اضافه شده در 11/14/2014


طبقه بندی محصولات غیر خوراکی الزامات ذخیره سازی گروه خاصی از کالاها. ویژگی های ذخیره سازی کالاهای شیمیایی خانگی. شرایط نگهداری کالاهای نساجی و بافتنی پوشاک. راههای بهبود نگهداری محصولات غیر خوراکی

چکیده، اضافه شده در 1391/12/18


ویژگی های فروش کالاهای خانگی از لحاظ فنی پیچیده، عطر و لوازم آرایشی، اتومبیل، موتور سیکلت، تریلر و واحدهای شماره دار، محصولات ساخته شده از فلزات و سنگ های قیمتی، محصولات پزشکی.

چکیده، اضافه شده در 2008/07/10


دولت، چشم انداز توسعه بازار میوه و تره بار. تحلیل کالایی محصولات میوه و سبزیجات. ارزش غذاییمحصولات میوه و سبزیجات. طبقه بندی و ویژگی های انواع محصولات میوه و سبزی. آسیب، بیماری و نقص محصولات میوه و سبزیجات.

مقاله ترم، اضافه شده 03/03/2009


طبقه بندی و ویژگی های عمومیعواملی که کیفیت کالاها را هنگام رساندن آنها از تولید به مصرف کننده حفظ می کند. نقش بسته بندی و لیبل گذاری در حفظ کیفیت کالا. تاثیر شرایط حمل و نقل و نگهداری بر کیفیت کالا.

مقاله ترم، اضافه شده در 2009/03/27


جنبه های واقعی توسعه بازار کالاهای صنعتی، عوامل موثر بر آن و ارزیابی ارزش. بررسی وضعیت موجود در بازار کالاهای کودک. تمرین بازاریابی در شرکت JSC "Zhivaya Voda" و اثربخشی آن.

تست، اضافه شده در 2013/09/26


بررسی مفهوم و ویژگی های طبقه بندی کالاهای گروه غیر خوراکی. مطالعه عملکردها و انواع بسته بندی؛ آشنایی با الزامات اولیه آن شرح قوانین اساسی برای آماده سازی کالا برای فروش.

تست، اضافه شده در 1390/09/17


مواد و روش ها عمده فروشیکالا، محتوای کار تجاری در خرده فروشی کالا. روش های تحریک فروش کالا، فروش کالا در بورس کالا، اختلافات مربوط به انعقاد معاملات بورسی. سازمان تجارت در مزایده.

مقاله ترم، اضافه شده در 11/09/2009


مفهوم، ویژگی ها و اصول استراتژی های بازاریابی. ماهیت فرآیندهای نوآورانه در تجارت مزیت های رقابتی در رابطه متقابل استراتژی نوآورانه و بازاریابی شرکت. نوآوری در بازاریابی محصولات آینده و اصول آنها.