Organizasyondaki çalışma gruplarının yönetimi. Grup yönetimi

TERİMLER SÖZLÜĞÜ .......................................................... . ................................................ .. ................................................ 2

GİRİŞ .......................................................... . ................................................ .. ................................................ ... ........ 3

Bölüm I. ETKİLİ LİDER - BU KİMDİR? ...................... 5

Bölüm II. ORGANİZASYONDA YÖNETİM - GRUPLARIN YÖNETİMİ............................................ ....... 8

Bölüm III. YÖNETİCİ VE LİDER, GÜÇ VE ETKİ ................................................... ............................ on bir

ÇÖZÜM................................................. ................................................ . ................................................ .16

KULLANILAN LİTERATÜR LİSTESİ ................................................ ................ ................................................. ...... 18

TERİMLER SÖZLÜĞÜ.

Güç - hareket etme yeteneği veya başkalarının durumunu ve davranışlarını etkileme yeteneği.

Grup - iki veya daha fazla kişinin, her birinin diğerinden etkileneceği ve etkileneceği şekilde birbirleriyle etkileşim kurması.

Önder - inisiyatif alma, yaptırım uygulama hakkını üstlenmiş veya üyeler tarafından yetkilendirilmiş ve bunu yapmak için yeterli güce sahip olan bir grup veya örgütün lideri.

Organizasyon lideri - resmi ve gayri resmi liderliği etkin bir şekilde uygulayan bir kişi.

liderlik - bir gruptaki kişilerarası ilişkiler sisteminde egemenlik ve boyun eğme, etkileme ve takip etme ilişkileri.

Müdür - bir firmanın yöneticisi.

Yönetsel özellikler - yönetim faaliyeti için yeteneklerin bir fonksiyonu olarak hareket eden, "etkili bir yöneticinin" bir dizi temel ve en tipik özelliği.

Motivasyon - organizasyonun genel hedeflerine ulaşmak için astları teşvik etmekten oluşan yönetimin ana işlevlerinden biri.

Organizasyon yönetimi - bireyleri ve grupları etkileme, onları organizasyonun amaçları doğrultusunda çalışmaya teşvik etme yeteneği ve bu etkileme süreci.

Yönetim stili - bir liderin hedeflere ulaşma sürecinde astlarla ilişkilerinde genelleştirilmiş yöntemler ve davranış biçimleri sistemi.

Yönetim aktiviteleri -özgüllüğü, diğer insanların faaliyetlerini ortak hedeflere ulaşma yönünde (hiyerarşi ilkesine dayalı olarak) birlikte düzenleme ihtiyacı ile belirlenen bir tür mesleki faaliyet.

"Etkili Yönetici" yönetim teorisinin temel hükümlerini bilen, bunları pratikte etkili bir şekilde nasıl uygulayacağını bilen ve yüksek mesleki yeterliliğe sahip ideal bir lideri ifade eden koşullu bir kavram.

GİRİİŞ

Her birimiz aynı anda birçok farklı gruba aitiz - bir aile veya bir arkadaş grubu gibi temel gruplardan vatandaşı olduğumuz devlet ve çalıştığımız kuruluş gibi karmaşık ve kalabalık gruplara kadar. Geliyor yeni şirket, kuralları ve düzenlemeleri ve bunun içinde var olan kültürü kabul etmeye ve ayrıca bir üst ve üst yönetimimizin gerekliliklerine ve talimatlarına uymaya ve yerine getirmeye zorlandık. Böyle bir durumda elbette patronumuz nasıl biri olacak, bize kim liderlik edecek hiç de kayıtsız değiliz. Ve sadece liderlik etmek için değil, aynı zamanda etkili bir şekilde liderlik etmek için. G. Selye çalışmasında şunları yazdı: "İş yeri seçimi, lider seçimi ile başlamalıdır." Gerçekten de, çoğu zaman bir çalışanın işten çıkarılmasının nedeni

Çoğu insan, bilinçli yaşamlarının neredeyse tamamını örgütlerde geçirir, yasalarına göre yaşar ve örgütün diğer üyeleriyle etkileşim halindedir. Bir kişi ile bir örgüt arasında organik etkileşim kurmak yönetimin en önemli görevlerinden biridir.

Yeni bir örgüte giren kişi, örgüt ortamıyla ve her şeyden önce çalışacağı grupla karşılaşır.

Grup - bu, ortak bir (grup) hedefe ulaşmak için az sayıda insanın (genellikle ondan fazla olmayan) nispeten izole bir birliğidir.

Grubun karakteristik özellikleri:

• grup üyeleri kendilerini ve eylemlerini grupla özdeşleştirir (biz, biz, bizimki, biz vb.);
• etkileşim, doğrudan kararlı temasların doğasındadır;
• grup tarafından tanınan resmi olmayan bir rol dağılımının varlığı (örneğin, koordinatörler, fikir oluşturucular, kontrolörler vb.).

resmi ve resmi olmayan gruplar. Resmi gruplar, özünde, organizasyonun yapısal bölümleridir. Gayri resmi gruplar, ortak ilgi alanları, hobileri ve karşılıklı sempati doğrultusunda kuruluş üyeleri tarafından (liderliğin emriyle değil) oluşturulur. Aşağıda sadece resmi grupları ele alacağız.

Belirli bir işi yapmanın yanı sıra, bir gruptaki bir kişi:

• başkalarının deneyimlerini benimseyerek öğrenir;
• tanıma, ödül alır;
• özgüven kazanır;
• destek, yardım hisseder;
• yalnızlıktan, işe yaramazlık durumundan kaçınır;
• birisi tarafından ihtiyaç duyulmaya çalışır.

Bir kişi ve bir grup arasındaki etkileşim aşağıdaki şekillerde kendini gösterir:

• grubun insan davranışı üzerinde büyük etkisi vardır;
• insan davranışı, eylemleri grubun yaşamına belirli bir katkı sağlar.

Bir gruptaki ilişkiler, belirli sosyal rollerin taşıyıcıları olarak insanlar arasında ortaya çıkar.

rol - az ya da çok yerleşik bir kalıba göre nispeten kalıcı bir davranış sistemidir. Bir rolle ilgili her zaman belirli haklar, sorumluluklar ve beklentiler vardır. Onları haklı çıkarmayan bir kişi yaptırımlara tabidir ve onları haklı çıkaran bir kişi ödüllendirilir.

Genellikle "üretim ve kişilerarası" rolleri ayırt eder. Buna karşılık, bu roller bir veya başka bir niteliğe göre de sınıflandırılabilir.

Örneğin, Vesnin V.R. sekiz "üretim" rolünü tanımlar.

• 1. koordinatör en büyük organizasyon becerilerine sahiptir ve bu sayede takımın lideri olur. Ana görevi, grup üyeleriyle çalışabilmek ve faaliyetlerini belirlenen hedeflere ulaşmaya yönlendirebilmektir.
• 2. Jeneratör fikirler, kural olarak, ekibin en yetenekli ve yetenekli üyesidir. Ekibin karşı karşıya olduğu görevleri çözmek için seçenekler geliştirir, ancak konsantrasyon eksikliği nedeniyle bunları uygulamaya koyamaz.
• 3. Denetleyici sahip olmak derin bilgi, deneyim, bilgelik ve herhangi bir fikri değerlendirebilir, güçlü yanlarını belirleyebilir ve zayıf taraflar, başkalarını daha fazla iyileştirme üzerinde çalışmaya zorlayın.
• 4. öğütücü sorun hakkında geniş bir görüşe sahiptir ve bu nedenle gerekirse çözümünü ekibin diğer görevleriyle nasıl "bağlandıracağını" bilir.
• 5. meraklı(takımın en aktif üyesi), hedefe ulaşmak için harekete geçme örneğiyle başkalarını büyüler.
• 6. Menfaat arayan - iç aracı ve dış ilişkiler, ekip üyelerinin eylemlerine belirli bir iç birlik vermek.
• 7. yürütücü başkalarının fikirlerini vicdanlı bir şekilde uygular, ancak aynı zamanda sürekli rehberliğe ihtiyaç duyar.
• 8. Asistan - kişisel olarak hiçbir şey için çabalamayan, ikinci rollerden memnun olan, ancak işte ve hayatta her zaman başkalarına yardım etmeye hazır bir kişi.

Ekibin, listelenen rollerin tam dağılımı ve vicdanlı performansı ile normal şekilde çalışacağına inanılmaktadır. Sekizden az üye varsa, birinin aynı anda iki rol oynaması gerekir.

Kişilerarası ilişkilerle ilgili roller genellikle ikiye ayrılır. lider Ve köleler.İlki, yetkili, hırslı ve başkaları için bir şekilde çekici olan kişiler tarafından oluşturulur. İkincisi, tüm diğerlerini içerir.

Bir grup içinde, üyeleri arasında aşağıdaki ilişki türleri ortaya çıkabilir:

• dostça işbirliği, tam güvene dayalı karşılıklı yardımlaşma;
• olumlu ilişkiler çerçevesinde belirli alanlarda dostça rekabet ve rekabet;
• karışmama, birbirinden uzaklaşma;
• rekabet, bireysel hedeflere odaklanma, olumsuz tutum birbirlerine.

Grup üyelerinin günlük faaliyetleri, aşağıdakileri vurgulayabileceğimiz bir dizi yasaya tabidir:

• kişisel konumun, haysiyetin korunması yasası, sosyal durum;
• deneyim ve iş becerilerinin yanı sıra bazı yeteneklerin başkaları tarafından eksikliğinin tazmin edilmesi yasası.

İyi çalışmalarınızı bilgi bankasına göndermek basittir. Aşağıdaki formu kullanın

Bilgi tabanını çalışmalarında ve işlerinde kullanan öğrenciler, lisansüstü öğrenciler, genç bilim adamları size çok minnettar olacaklar.

http://www.allbest.ru/ adresinde barındırılmaktadır

Grup yönetimi

1. Grup kavramı. Resmi ve gayri resmi gruplar

Bir grup, her bir kişinin diğerlerini etkilemesi ve aynı zamanda diğer kişilerden etkilenmesi için birbirleriyle etkileşime giren iki veya daha fazla kişidir.

Üretim sürecini organize etmek için yönetimin iradesiyle oluşturulan gruplara resmi gruplar denir.

Resmi grup, organizasyondaki işbölümü sürecinde ortaya çıkar. Bölümleri içinde etkileşim halindedir, kendi amaçları, hedefleri ve yetkileri vardır.

Resmi ve gayri resmi gruplar var.

Resmi bir grup, yönetim tarafından özel olarak oluşturulmuş bir grup insandır (yani, bir organizasyon sürecinin sonucu olarak).

Örgütsel süreçle ilgili bölümde ayrıntılı olarak tartışıldığı gibi, biçimsel gruplar yapılanma sırasında ortaya çıkar.

Ana resmi grup türleri:

Ш Baş grubu - baş ve astları.

Ø Çalışma grubu veya görev gücü. Böyle bir grubun da bir lideri vardır, ancak üyelerinin görevi çözmek için daha geniş yetkileri vardır.

Ш Komiteler. Bunlar, belirli bir sorunu çözmek için yetki verilmiş gruplardır. Böyle bir grubun üyeleri toplu olarak kararlar alırlar.

Küçük resmi grupların etkinliğini etkileyen faktörler: grup üyelerinin büyüklüğü, bileşimi, grup normları, uyumu, çatışma derecesi, statüsü ve işlevsel rolleri. En etkili grup, büyüklüğü görevlerine karşılık gelen, farklı karakter özelliklerine sahip insanları içeren, normları örgütün hedeflerine ulaşılmasına ve bir takım ruhunun yaratılmasına katkıda bulunan, sağlıklı bir çatışma seviyesinin olduğu gruptur. hem hedef hem de destek rollerinde ve yüksek statülü grup üyelerinin baskın olmadığı yerlerde iyi performans.

2. Resmi olmayan gruplar

Gayri resmi gruplar - birbirleriyle düzenli olarak etkileşime giren bir grup insanın işleyiş sürecinde kendiliğinden ortaya çıkan.

Yaratılışın amacı: bireysel sosyo-psikolojik ihtiyaçların karşılanmasına izin veren sosyal etkileşim.

yaratılış nedeni : tatmin edilmemiş sosyo-psikolojik ihtiyaçların varlığı.

Yönetimle doğrudan ilgili olan gayri resmi kuruluşların temel özellikleri şunlardır:

b Sosyal kontrol. Normların oluşturulması ve güçlendirilmesi, grup standartlarının kabul edilebilir ve kabul edilemez davranış yabancılaşması

b Değişime karşı direnç. Değişim korkusu. İnsanlar olan bitene değil, olan bitene kendi hayal güçlerine göre tepki verirler.

Gayri resmi bir liderin varlığı. Resmi lider yukarıdan atanır. Gayri resmi lider - grup üyeleri tarafından tanınır.

b Kişisel hedefler ve ihtiyaçlar karşılandığında, resmi olmayan organizasyon bozulur veya güncellenir. Çürüme ve yenilenme süreci süreklidir.

3. Gayri resmi kuruluşların yönetimi

Gayri resmi kuruluşlar resmi olanlarla dinamik olarak etkileşime girer. Grup araştırması teorisyeni George Homans buna ilk dikkat çeken kişi oldu.

J. Homans modeli şöyle görünür:

Görevleri yerine getirme sürecinde insanlar, duyguların (birbirlerine ve üstlerine karşı olumlu ve olumsuz duygular) ortaya çıkmasına katkıda bulunan etkileşimlere girerler. Bu duygular, insanların gelecekte faaliyetlerini nasıl gerçekleştireceklerini ve etkileşimlerini etkiler.

Gayri resmi kuruluşlarla ilgili sorunlar arasında verimsizlik, yanlış söylentilerin yayılması ve değişime direnme eğilimi yer alır.

Potansiyel faydalar: organizasyona daha fazla bağlılık, yüksek takım ruhu vb.

Potansiyel sorunlarla başa çıkmak ve gayri resmi organizasyonun potansiyel faydalarını yakalamak için yönetim, gayri resmi organizasyonu tanımalı ve onunla birlikte çalışmalı, resmi olmayan liderlerin ve grup üyelerinin görüşlerini dinlemeli, resmi olmayan organizasyon kararlarının etkililiğini değerlendirmeli, gayri resmi grupların karar vermesine izin vermelidir. karar verme sürecine katılın ve hızlı temsil yoluyla söylentileri bastırın. resmi bilgiler.

İnsanların resmi olmayan gruplara ve organizasyonlara katılma motivasyonu, ikincil ihtiyaçlarını, özellikle aidiyet duygusu, karşılıklı yardımlaşma vb. tatmin etme arzusu ve yeteneğidir.

Resmi bir organizasyonda endüstriyel ortak faaliyet nesnel bir faktördür sosyal etkileşim insanlar ve gayri resmi grup ve organizasyonların oluşturulması.

Gayri resmi gruplarla deney yapan ilk kişi E. Mayo oldu. Gönüllüler üzerinde büyük ilgi gören ve bir grup tanınmış firma tarafından desteklenen bir dizi psikolojik deney sonucunda ilginç sonuçlar elde edildi ve yeni bir iletişim kalitesi üzerinde çalışıldı. Ek olarak, resmi gruplar çerçevesinde var olan bir veya daha fazla gayri resmi gruba ait oldukları dikkate alınarak, sanatçılar üzerinde yeni kontrol biçimleri belirlendi.

Gayri resmi bir grubun temel özellikleri:

Ш İletişim normları, davranış, önlemlerin kullanımı, yaptırımlar yoluyla gayrı resmi kontrolün uygulanması.

Ш Değişime karşı tutum (onlara karşı direnç, sonuçların yetersiz değerlendirilmesi, gereksinimlerin fazla tahmin edilmesi).

Ш Resmi olmayan liderlerin varlığı.

Örgütün gayri resmi yapısı kendiliğinden ortaya çıkar ve gelişir. İşçiler birbirleriyle iletişim kurdukça güçlenmesi artar. Resmi olmayan ilişkilerin duygusal yoğunluğu çoğu zaman öyle bir düzeye ulaşır ki, insanlar için resmi talimatlara dayalı ilişkilerden çok daha önemli hale gelirler.

Emek kolektiflerinde çok çeşitli enformel yapılar oluşur. En sık rastlanan durumlar iki, üç ve dört kişilik gayrı resmi grupların oluşturulmasıdır. Daha büyük kararlı yapılar çok daha az yaygındır.

En yaygın gayri resmi yapı, 2-3 kişiyi birleştirici bağlantılara dayalı olarak birleştiren bir sistem olan bir sistemdir: arkadaşlar, ortaklar, meslektaşlar ve ayrıca birinin lider rolünü oynadığı ve diğerinin takipçi olduğu insanlar. Ek olarak, ikili, iki antagonistin hareket ettiği bir yapı olarak hareket edebilir. Böyle bir sistem, karşılıklı itme mekanizması, unsurları, yani. insanlar bir mıknatısın iki zıt kutbu gibi birbirine yapışır.

Gayri resmi yapı, oluşturulan her grupta bir liderin varlığı ile karakterize edilir. bakış açısından sosyal Psikoloji liderlik, toplumdaki insanların gayri resmi davranışlarının temel sorunudur.

Küçük gruplarda liderlik, grubun belirli bir sosyo-psikolojik çekirdek etrafında şekillenmeye yönelik psikolojik eğilimlerinden kaynaklanmaktadır. Gayri resmi gruplarda böyle gayri resmi bir liderdir. Grubun geri kalanından bir şekilde üstün olduğu için bu işlevi üstlenir. Yönetici anketleri, çalışanlar arasında belirli kategorilerin ayırt edilebileceğini göstermektedir:

çekici;

q hırslı;

q "çalışkan";

sorumsuz;

q yeniden başlatmalar;

q evcil hayvanlar;

q "günah keçileri";

q "beyaz kargalar";

q "her işin ustası"

q dalkavuklar;

q kavgacı.

10-15 kişilik çalışma gruplarında liderleri, icracıları ve takipçileri ile çeşitli informal yapılar oluşturulur. Uygun koşullar altında, yani tüm çalışanlar ekibin karşı karşıya olduğu görevleri çözmeye dahil olduğunda ve en önemlisi, resmi lider yetkili olduğunda (yani, liderliği sadece resmi değil, aynı zamanda gayri resmi yapılar tarafından da tanınır), gayri resmi yapılar çabalarını istikamette birleştirir. şirket çapında görevleri yerine getirme. "Sakin" koşullarda (yani, organizasyonda nispeten sakin ve rutin bir çalışma dönemi başladığında) veya resmi bir liderin davranışı, kendisine emanet edilen birimin diğer çalışanlarının ondan beklediklerine karşılık gelmediğinde, gerginlik ve kişilerarası sürtüşme ortaya çıkar. Altbölümde 3-4 gayri resmi yapı varsa, bu sürtüşmeler düzelir ve çatışma çıkmayabilir. 7-8 kişilik çalışma gruplarında yer alan birim ikiye bölünürse ve kafa otoriter değilse işler çatışabilir.

Ø gayrı resmi grubun faaliyetleri hakkında objektif bir değerlendirme yapmak;

ø önerilerini dikkate alın;

Ø gayrı resmi grup üyeleri üzerindeki etkiyi ve bu grubun kuruluşun amaç ve işlevleri üzerindeki etkisini dikkate alarak kararlar almak;

Ø gayrı resmi grubun liderlerini karar verme sürecine dahil edin;

doğru bilgileri derhal yaymak.

grup resmi Homans çatışması

Allbest.ru'da barındırılıyor

...

Benzer Belgeler

Modern yönetim sisteminde planlama yöntemleri ve görevleri. Resmi ve gayri resmi grupların ve liderlerin organizasyondaki yeri. Yönetimin ana bileşeni olarak planlama. Resmi ve gayri resmi grupların çalışmalarının etkinliğini etkileyen faktörler.

test, 08/02/2013 eklendi


Resmi ve gayri resmi kuruluşlar. Resmi ve gayri resmi grupların etkinliğini etkileyen faktörler. Potansiyel faydalardan yararlanın ve olumsuz etkileri azaltın. Komuta gruplarının ve komitelerinin etkinliği, faaliyetlerinin motivasyonu.

test, 05/05/2011 eklendi


Karakteristik özellikler gruplar, organizasyonu yönetme sürecindeki rolleri. Biçimsel grupların özellikleri, türleri ve yapısı. Gayri resmi grupların oluşum nedenleri ve çeşitleri, resmi gruplarla etkileşimleri. sosyal ilişkiler bir takım.

özet, 04/20/2011 eklendi


Grup kavramı ve grubun özellikleri. Resmi ve gayri resmi gruplar. Organizasyon yönetimi yöntemleri. Gayri resmi grupların örgütün yaşamı üzerindeki etkisi ve özellikleri. Organizasyonda resmi ve gayri resmi sentezi. Takımdaki psikolojik iklim.

özet, 05/07/2013 eklendi


Resmi ve gayri resmi gruplar: özellikler, oluşum mekanizmaları, yapısal özellikler, organizasyon için önemi. Çalışmalarının etkinliğini ve kuruluşunu etkileyen faktörler dostane ilişkilerİnsanlar arasında. Resmi olmayan liderlerin işlevleri.

özet, 22.05.2015 tarihinde eklendi


Grup kavramı ve önemi. Biçimsel grup türlerine bölünmenin özellikleri ve ilkeleri. Resmi ve gayri resmi kuruluşların oluşum mekanizmaları. Gelişme süreci Çeşitli türler kuruluşlar ve sosyal nedenler insanların bunlara girmesi.

dönem ödevi, 01/14/2012 eklendi


Grupların özü ve türlerinin incelenmesi. Grup uyumu ve verimliliği. Personel yönetimi için işletme başkanının yetkilerinin incelenmesi. Liderle çatışma ilişkileri. Ekip yönetiminin sosyo-psikolojik yöntemleri.

özet, 17.02.2014 tarihinde eklendi


Grup geliştirme aşamaları. Grupları etkileyen durumsal faktörler. Davranış kodu. Resmi grupların verimliliğini artırmak. Etkili toplantılar yapmak. Hawthorne etkisi. Bir iş ortağı olarak güvenilirlik testi, insanlara hoşgörü.

dönem ödevi, 03/26/2005 eklendi


Grup kavramı ve anlamı. Hawthorne Deneyinin İçeriği. Resmi olmayan kuruluşlara katılma nedenleri. Özellikleri ve yönetim özellikleri. Grubun etkinliğini artırmanın yolları. JSC "Chelyabvtormet" de resmi ve gayri resmi organizasyonlar.

dönem ödevi, 04/06/2010 eklendi


Bir kuruluşta oluşturulan ve üyeleri üzerinde önemli bir etkiye sahip olan resmi ve gayri resmi grupların genel kavramı. Gruptaki rol dağılımının özellikleri. Yapı türleri ve grubun çevresinde işleyiş sürecini etkileyen faktörler.

Grup sürekli etkileşim halinde olan, birbirine bağımlı ve birbirlerini karşılıklı olarak etkileyen, çeşitli görevleri yerine getiren, belirli ortak hedeflere ulaşmak için ortak faaliyetleri koordine eden ve kendilerini tek bir bütünün parçası olarak gören insanların bir araya gelmesidir.

Grup- sosyal bütünden belirli özellikler temelinde ayrılan, sayıca sınırlı bir insan topluluğu ( ortak faaliyetler, koşulların kimliği vb.).

Bir kuruluşta, faaliyetinin çeşitli alanlarında, farklı hedeflere ulaşmak için grup çalışması biçimleri kullanılabilir ve farklı süreler için yaratılabilir (Tablo 11.1).

Tablo 11.1. Bir kuruluştaki grup türleri

Grup türlerinin seçim belirtileri	Grup türleri
Bant boyutu
Ortak faaliyet alanı	yönetsel Üretme
	gelişmiş Geri kalmış
Kişilerarası ilişkilerin yaratılış ilkesi ve doğası	Resmi resmi olmayan
varoluş amaçları	Hedef (proje) fonksiyonel faize göre Arkadaşça
operasyon süresi	Kalıcı Geçici

Bir kuruluştaki resmi ve gayri resmi gruplar

Her kuruluşun sahip olduğu resmi gruplar, kuruluşun hedeflerine ulaşmayı amaçlayan görevleri yerine getirmek için yönetimin kararı ile oluşturulur. Önceden belirlenmiş, resmi olarak onaylanmış düzenlemelere, talimatlara, tüzüklere uygun olarak çalışırlar. Üç tür resmi grup vardır: yönetim ekipleri (liderler grubu), çalışma grupları ve komiteler.

grup resmi- belirli görevleri yerine getirmek için kuruluşun yapısında yönetimin kararı ile oluşturulan bir grup.

Yönetim ekibi, her şeyden önce, en üst düzey, yönetici ve onun doğrudan astlarından (vekilleri) oluşur ve bunlar da yönetici olabilir. Bu nedenle, örgütün başkanı ve çeşitli işlevsel alanları yöneten yardımcıları, tipik bir komuta grubunu temsil eder. Dükkan düzeyinde, dükkanın başkanı ve yardımcısı da bir komuta alt grubu oluşturur. Ticari direktör ve ona bağlı bölüm başkanları, örneğin bitmiş ürünlerin satışı (satışı), pazarlama, reklamcılık da bir ekip grubu oluşturur.

Çalışma gruplarıüretim ve yönetimde işbölümü sürecinde ortaya çıkan uzmanlaşmış işlevleri yerine getirmek için oluşturulmuş ayrı yapısal alt bölümler olarak oluşturulur ve işlev görür. Bunlar işlevsel çalışma gruplarıdır. Belirli bir proje veya konu üzerinde çalışmak için resmi gruplar da oluşturulabilir. Görev tamamlandıktan sonra, dağıtılabilir veya başka bir proje, sorun üzerinde çalışmak üzere atanabilirler. Bunlar görev güçleridir.

Hem işlevsel hem de hedef çalışma gruplarında belirli bir deneyime sahip uzmanlar seçilir. mesleki Eğitim, nitelikler, deneyim ve ortak çalışma sisteminde çalışmaya hazırdır.

Kurul- bir görevi veya bir dizi görevi yerine getirmek için yetkilerin verildiği resmi bir grup. Komite türleri komisyonlar, konseyler olabilir. Komiteleri diğer resmi gruplardan ayıran en önemli şey, grup kararları almalarıdır.

Yani, herhangi bir yönetim kurulu ile büyük şirket stratejik planlama, personel ve ücretlendirme ve denetim komiteleri oluşturulabilir.

Örgütteki resmi ile birlikte ortaya çıkar ve çalışır resmi olmayan gruplar,örgüt üyeleri tarafından karşılıklı sempatileri, ortak çıkarları, aynı hobileri, sosyal ihtiyaçları karşılama alışkanlıkları ve insanların iletişimi doğrultusunda yaratılmıştır (Şekil 11.1).

Gayri resmi gruplara ilgi, 1930'larda Elton Mayo'nun ünlü Hawthorne deneyleri ile başladı; araştırmacılar, resmi olmayan grupların çalışanların etkileşiminin bir sonucu olarak kendiliğinden ortaya çıktığını ve resmi organizasyon tarafından belirlenmediğini keşfettiler. İnsanlar gayri resmi gruplarında kimin olup kimin olmadığını iyi bilirler. Gayri resmi grupların genellikle kendi yazılı olmayan kuralları ve davranış normları vardır. İçlerinde belirli bir rol dağılımı vardır ve grubun her üyesinin durumu tanımlanır. Gayri resmi bir grupta, kural olarak, açık veya gizli bir lider vardır.

Resmi olmayan bir grup kendini iki şekilde gösterebilir. İlkinde, resmi olmayan hizmet ilişkileri işlevsel bir içeriğe sahiptir ve resmi organizasyona paralel olarak onu tamamlar. Örnek olarak çalışanlar arasında kendiliğinden gelişen iş ilişkileri sistemi mevcut yönetim yapısına ek olarak bu durumlarda gayrı resmi bir yapıdan söz etmektedirler.

İkinci - kişilerarası ilişkiler, karşılıklı çekim, sempati nedeniyle ortaya çıkar, ortak görüşler yaşam, alışkanlıklar, hobiler vb. fonksiyonel ihtiyaçtan kopuk. Bunlar ortaklıklar, çıkar kulüpleri vb. olabilir.

ilginç deneyim

Sanal takım

Bu, ortak hedefleri olan, işlevsel rollerini yerine getiren, işbirliği sürecinde nadiren yüz yüze tanışan veya birbirlerini görmeden tanımayan, modern bilgi ve telekomünikasyon yardımıyla birleşen bir grup insandır.

Pirinç. 11.1.

teknoloji. Sanal ekipler, büyük mesafelerle ayrılmış insanlardan oluşabilir.

Sanal ekipler son derece esnek ve dinamiktir. Bunlar hem geçici işlevler arası ekipler hem de uzun vadeli ve hatta kalıcı kendi kendini yöneten ekipler olabilir. Bu tür ekipler, yüksek teknolojiler alanında projeler geliştirmek için oluşturulur, ancak şirketin ihtiyacı varsa satış departmanı sanal olabilir.

• Son derece gelişmiş gruplar- hedeflerin birliği ve ortak çıkarlar, üyeleri arasındaki ilişkilerin istikrarı, yüksek uyum vb. ile ayırt edilen gruplar. gelişmemiş gruplar- Yetersiz gelişme veya psikolojik topluluk eksikliği, yerleşik yapı, sorumlulukların net dağılımı, düşük uyum ile karakterize edilen gruplar. Bu gruplar, yer İlk aşama olarak da adlandırılan varlığı yaymak.
• Elton Mayo - Amerikan psikolog, yönetimde insan ilişkileri okulunun kurucusu.

Tüm resmi organizasyonlar, gayri resmi grupların ve yönetimin müdahalesi olmadan oluşturulan organizasyonların bir karışımıdır. Hawthorne Deneyi, uygun ekip liderliğinin kurumsal performansı iyileştirebileceğini kanıtladı.

Bir grup, her birinin diğerini hem etkileyeceği hem de ondan etkileneceği şekilde birbirleriyle etkileşime giren iki veya daha fazla insandır.

Resmi ve gayri resmi gruplar var.

Resmi gruplar, üretim sürecini organize etmek için yönetimin iradesiyle oluşturulan gruplardır. Üç ana tip vardır:

Resmi organizasyonlar:

liderin komuta (alt) grubu - lider ve onun doğrudan astlarından oluşur ve bunlar da lider olabilir;

çalışan (hedef) grup - aynı görev üzerinde birlikte çalışan kişileri içerir;

komite - bir görevin veya görevler dizisinin yetkisinin devredildiği bir organizasyon içindeki bir grup. Özel ve kalıcı komiteler arasında ayrım yapın.

Özel bir komite, belirli bir amaç için oluşturulmuş geçici bir gruptur; daimi komite, belirli bir amacı olan bir kuruluş içinde sürekli olarak aktif olan bir gruptur.

Komiteler, herhangi bir bölümün yetki alanına girmeyen işleri çözmek, bölümlerin çalışmalarını koordine etmek ve özel görevleri yerine getirmek üzere organizasyon yapılarındaki boşlukları doldurmak amacıyla oluşturulur.

Kalıcı komiteler kalıcı olarak var olan komitelerdir ve özel komiteler geçici oluşumlardır. Hat yetkilerine sahip bir komite, "çoklu liderden" başka bir şey değildir.

Komiteler en çok, alınan kararın popüler olmayacağı ve bir grup kararının organizasyonun moralini yükselteceği durumlarda etkilidir; çeşitli departmanların faaliyetlerini koordine etmenin gerekli olduğu veya tüm gücün tek bir ele verilmesinin istenmediği durumlarda.

Resmi organizasyonun yapısı ve türü, yönetim tarafından tasarım yoluyla bilinçli olarak inşa edilirken,

gayri resmi organizasyonun yapısı ve türü, sosyal etkileşimin bir sonucu olarak ortaya çıkar.

Resmi organizasyon, liderliğin iradesiyle yaratılır. Ancak bir kez oluşturulduktan sonra, insanların yönetim tarafından dikte edilmeyen şekillerde etkileşimde bulunduğu sosyal bir ortam haline gelir. Farklı alt gruplardan insanlar kahve içerken, toplantılarda, öğle yemeğinde ve işten sonra sosyalleşirler. Sosyal ilişkilerden, birlikte gayrı resmi bir organizasyon oluşturan birçok arkadaş canlısı grup, gayri resmi grup doğar.

Gayri resmi bir organizasyon, belirli bir hedefe ulaşmak için düzenli olarak etkileşime giren, kendiliğinden oluşan bir insan grubudur.

Resmi bir organizasyon oluşturmanın özelliği, önceden planlanmış bir plana göre oluşturulmasıdır, oysa gayri resmi bir organizasyon daha çok tatmin edilmemiş bireysel ihtiyaçlara kendiliğinden bir tepkidir.

Resmi olmayan bir gruba katılmanın aşağıdaki nedenleri vardır:

Aidiyet - Resmi olmayan bir gruba katılmanın ilk nedeni, en güçlü duygusal ihtiyaçlarımızdan biri olan aidiyet ihtiyacını karşılamaktır. Hawthorne deneyinden önce bile, E. Mayo, çalışmaları sosyal ilişkiler kurmayı ve sürdürmeyi mümkün kılmayan insanların tatminsiz olma eğiliminde olduğunu keşfetti;

Karşılıklı yardım - bir meslektaştan yardım almak hem alan hem de sağlayan kişi için yararlıdır. Yardım etmenin bir sonucu olarak, veren prestij ve kendine saygı kazanır ve alan eylem için gerekli rehberliği elde eder;

Koruma - insanların bilinçli korunma ihtiyacı, onları gruplar halinde birleştirmelerini sağlar;

İletişim - insanlar, özellikle işlerini etkiliyorsa, çevrelerinde neler olup bittiğini bilmek isterler. Birçok resmi kuruluşta, iç iletişim sistemi oldukça zayıftır ve yönetim, astlardan bilgi saklamayı amaçlamaktadır. Bu nedenle gayri resmi bir organizasyonun oluşturulması, gayri resmi bilgilere erişme arzusudur. Kişinin ihtiyaçlarını karşılar psikolojik koruma ve aksesuarların yanı sıra gerekli bilgilere erişimi kolaylaştırır;

Yakın iletişim ve sempati - insanlar genellikle sadece sevdikleri kişilere daha yakın olmak için resmi olmayan gruplara katılırlar.

Gayri resmi örgütlerin gelişim süreci ve insanların bunlara katılma nedenleri, bu örgütleri formal örgütlerden hem benzer hem de farklı kılan özelliklerin oluşmasına katkıda bulunur. Gayri resmi gruplar ve kuruluşlar aşağıdakilerle karakterize edilir:

Sosyal kontrol - kontrolü tesis etmeye yönelik ilk adım, normların oluşturulması ve güçlendirilmesidir - kabul edilebilir ve kabul edilemez davranış grup standartları;

Değişime karşı direnç - insanlar olabilecek değişiklikleri tartışmak için gayri resmi organizasyonu kullanır. Gayri resmi örgütlerde değişime direnme eğilimi vardır. Bunun nedeni, değişimin gayri resmi bir organizasyonun varlığını tehdit edebilmesidir. İnsanlar olan bitene nesnel olarak değil, olup bitene kendi fikirlerine göre tepki verirler. Bu nedenle, herhangi bir değişiklik grup için gerçekte olduğundan daha tehlikeli görünebilir. Astlarınızın karar verme sürecine katılmasına izin vererek ve onları teşvik ederek değişime karşı direncin üstesinden gelebilirsiniz;

Gayri resmi bir liderin varlığı - resmi bir örgütün lideri, kendisine verilen resmi yetkiler biçiminde desteğe sahiptir ve genellikle kendisine atanan belirli bir işlevsel alanda hareket eder. Gayri resmi liderin desteği, grubunun tanınmasıdır. Eylemlerinde insanlara ve onların ilişkilerine güvenir. Gayri resmi liderin etki alanı, resmi organizasyonun idari çerçevesinin ötesine geçebilir. Gayri resmi lider aynı zamanda resmi bir organizasyonun yönetim kadrosunun üyelerinden biri olmasına rağmen, genellikle oradaki organizasyonel hiyerarşide nispeten düşük bir seviyeyi işgal eder.

Kayıt dışı kuruluşlardan olası çıktılar:

1. Bir grubun üyesi olmak için örgütte çalışmak gerektiğinden, gruba bağlılık örgüte bağlılığa dönüşebilir.

2. Pek çok insan, diğer şirketlerdeki daha yüksek maaşlı işleri reddediyor çünkü o şirkette kurdukları sosyal bağları koparmak istemiyorlar.

3. Grubun hedefleri resmi organizasyonun hedefleriyle örtüşebilir ve gayri resmi organizasyonun etkinlik normları resmi organizasyonun normlarını aşabilir. Örneğin, bazı organizasyonları karakterize eden ve güçlü bir başarı arzusu yaratan güçlü takım ruhu, genellikle resmi olmayan ilişkilerden, yönetimin istemsiz eylemlerinden kaynaklanır.

4. Resmi olmayan iletişim kanalları bile bazen resmi iletişim sistemini tamamlayarak resmi organizasyona yardımcı olabilir.

Modern teorisyenler, gayri resmi bir organizasyonun resmi bir organizasyonun hedeflerine aşağıdaki şekillerde ulaşmasına yardımcı olabileceğine inanır:

Gayri resmi organizasyonun varlığını kabul edin ve onun yok edilmesinin resmi organizasyonun da yok edilmesini gerektireceğinin farkına varın. Yönetim, gayri resmi organizasyonu tanımalı, onunla çalışmalı ve varlığını tehdit etmemelidir;

Resmi olmayan grupların üyelerinin ve liderlerinin görüşlerini dinleyin. Her lider, her gayri resmi grupta kimin lider olduğunu bilmeli ve onunla birlikte çalışmalı, müdahale etmeyenleri teşvik etmeli, ancak kuruluşun hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunmalıdır. Gayri resmi lider, işverenine karşı çıktığında, yaygın etkisi, resmi kurum çalışanlarının motivasyonunu ve iş tatminini baltalayabilir;

Herhangi bir eylemde bulunmadan önce, bunların gayri resmi kuruluş üzerindeki olası olumsuz etkilerini göz önünde bulundurun;

Gayri resmi organizasyonun değişime direncini azaltmak için, grubun karar verme sürecine katılmasına izin verin;

Doğru bilgileri hızlı bir şekilde verin, böylece söylentilerin yayılmasını önleyin.

Grubun faaliyetlerinin amaçlanan hedeflere ulaşmadaki etkinliği şunlara bağlıdır:

grup boyutu; grubun bileşimi; Grup normları; uyum; anlaşmazlık; grup üyelerinin durumu; grup üyelerinin rolleri.

Her bölümü ayrı ayrı ele alalım.

Bant boyutu. En etkili grup, boyutu görevleriyle eşleşen gruptur. En uygun olanı 5-8 kişilik bir gruptur.

Grubun bileşimi. Kompozisyon, kişiliklerin ve bakış açılarının benzerlik derecesi, bir sorunu çözerken gösterdikleri yaklaşımlar olarak anlaşılır. Çalışmanın temelinde, gruptaki insanlar ne kadar farklıysa, verdikleri kararın o kadar iyi olduğunu kanıtlıyor.

Grup normları. Grup tarafından benimsenen normlar, her birey üzerinde ve grubun bir bütün olarak çalışma yönü üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir. Normlar hem olumlu hem de olumsuzdur. Pozitif normlar, örgütün amaç ve hedeflerini destekleyen ve bunlara ulaşmayı amaçlayan davranışları teşvik eden normlardır.

uyum. Bu, grup üyelerinin birbirlerine veya gruba olan çekiciliğinin bir ölçüsüdür. Yüksek derecede uyumlu ve zayıf uyumlu gruplar vardır. Yönetim, uyumun olumlu etkisini aşağıdaki yollarla artırmayı mümkün bulabilir:

Periyodik olarak toplanacak ve grubun küresel hedeflerini vurgulayacak;

Üyelerinin her birinin bu hedeflere ulaşılmasına katkısını görmesini sağlayacak;

Potansiyel veya mevcut sorunları, yaklaşan değişikliklerin operasyonlar üzerindeki etkisini ve yeni projeleri ve gelecekteki öncelikleri tartışmak için astların periyodik toplantılarına izin verin.

Anlaşmazlık. Görüş farklılıkları genellikle daha verimli grup çalışmasına yol açar. Ancak, çatışma olasılığı ortaya çıkar. Liderlerin çatışmaları nasıl çözeceklerini bilmeleri gerekir.

grup üyelerinin durumu. Araştırmalar, statüsü yeterince yüksek olan bir grubun üyelerinin, grubun kararları üzerinde daha düşük statüdeki üyelere göre daha fazla etkiye sahip olabileceğini göstermektedir. Etkili kararlar almak için, bir grubun daha yüksek statüdeki üyelerin fikirlerinin gruba hakim olmamasını sağlamak için birlikte çalışması gerekir.

Grup üyelerinin rolleri. Bir grubun etkili bir şekilde çalışması için, üyelerinin amaçlarına ve sosyal etkileşimine katkıda bulunacak şekilde davranması gerekir. Bu nedenle, grup içinde destekleyici ve hedef roller vardır. Hedef roller, grup görevlerini seçmeyi ve bunları vurgulamayı mümkün kılan rollerdir. Destekleyici roller - grubun yaşamının ve faaliyetlerinin sürdürülmesine ve canlanmasına katkıda bulunan davranışları ifade eder.

Hedef roller şunları içerir:

Faaliyetleri başlatmak - çözümler, yeni fikirler, yeni problem ifadeleri, bunları çözmek için yeni yaklaşımlar veya yeni bir materyal organizasyonu önermek;

Bilgi arayın - önerilen teklifin, ek bilgilerin veya gerçeklerin açıklığa kavuşturulmasını isteyin;

Fikir toplama - grup üyelerinden tartışılan konulara karşı tutumlarını ifade etmelerini, değerlerini veya fikirlerini netleştirmelerini istemek;

Bilgi sağlama - gruba gerçekler veya genellemeler sağlamak, grubun sorunlarını çözme konusunda kendi deneyimlerini sunmak veya herhangi bir hükmü açıklamak;

Görüşleri ifade etmek - herhangi bir teklifle ilgili olarak, mutlaka değerlendirmesiyle birlikte görüş veya inançları ifade etmek ve sadece gerçekleri bildirmekle kalmayıp;

Detaylandırma - açıklamak, örnekler vermek, bir düşünce geliştirmek, kabul edilirse teklifin gelecekteki kaderini tahmin etmeye çalışmak;

Koordinasyon - fikirler arasındaki ilişkiyi açıklığa kavuşturun, önerileri özetlemeye çalışın, çeşitli alt grupların veya grup üyelerinin faaliyetlerini birleştirin;

Özetleme - tartışmanın bitiminden sonra teklifleri yeniden listeleyin.

Destekleyici roller şunları içerir:

Teşvik - başkalarına karşı arkadaş canlısı, samimi ve duyarlı olmak. Başkalarını fikirleri için övün, başkalarıyla aynı fikirde olun ve sorunun çözümüne katkılarını olumlu bir şekilde değerlendirin;

Katılımı sağlamak - grubun her üyesinin öneride bulunabileceği bir ortam oluşturmaya çalışın. Bunu örneğin şu sözlerle teşvik edin: "İvan İvanoviç'ten henüz bir haber alamadık" veya herkesin konuşma fırsatı bulması için herkese belirli bir konuşma süresi verin;

Kriter Oluşturma - Maddi veya usule ilişkin noktaları seçerken veya grubun kararını değerlendirirken grubun yönlendirilmesi gereken kriterlerin oluşturulması. Gruba, grup kriterleriyle tutarsız kararlar vermekten kaçınmaları gerektiğini hatırlatın;

Çalışkanlık - grup tartışmaları sırasında dinleyicileri oluşturan diğer kişilerin fikirlerine düşünceli bir şekilde atıfta bulunarak grubun kararlarını takip etmek;

Grubun duygularının ifadesi, grubun duygusu olarak oluşan şeyin genelleştirilmesidir. Grup üyelerinin fikirlere ve sorunların çözümlerine tepkilerini tanımlayın.