عوامل استرس زا عمده عوامل استرس زا عواملی هستند که باعث ایجاد حالت استرس می شوند

استرس را می توان از قرار گرفتن در معرض بسیار قوی یا

محرک های غیرمعمول (نور، صدا و غیره) که باعث درد (شوک الکتریکی) در فواصل مختلف و برای مدت طولانی می شوند. وجود شرایط دشوار برای فعالیت مغز، که تحت آن فشار بیش از حد فرآیندهای مهار در مراکز عصبی وجود دارد. علت استرس عاطفی همچنین می تواند یک "موقعیت تعارض" باشد که در آن فرد تحت تأثیر عوامل محدود کننده مختلف نمی تواند نیازهای بیولوژیکی و اجتماعی پیشرو خود را برآورده کند.

مسیرهایی که از طریق آن پاسخ استرس واسطه می شود بسیار پیچیده است. هنگامی که یک عامل (مواد استرس زا) روی یک موجود زنده اثر می کند، تأثیر آن به سه عامل بستگی دارد:

ویژگی های خود عامل (عامل استرس)؛

عوامل خارجی که عملکرد آن را تعیین می کنند (شرطی کردن خارجی)؛

عوامل درون زاشرطی سازی (تهویه درون زا).

بنابراین، این واقعیت که یک عامل استرس یکسان می تواند آسیب های متفاوتی را در افراد مختلف ایجاد کند، با تأثیر "عوامل شرطی سازی" توضیح داده می شود که می توانند به طور انتخابی یک یا آن اثر استرس را افزایش یا کاهش دهند.

عوامل درون زا باعث استعداد ژنتیکی، سن یا جنسیت و عوامل برون زا درمان با برخی هورمون ها، داروها، رژیم غذایی و غیره است. تحت تأثیر آنها، یک واکنش استرسی که معمولاً به خوبی تحمل می شود می تواند آسیب شناسی شود و باعث بیماری های سازگاری شود. عامل استرس زا به طور انتخابی به قسمت هایی از بدن آسیب می زند که هم توسط این عوامل شرطی و هم توسط تأثیرات خاص عامل اولیه ضعیف شده اند. این چنین است که یک زنجیره تنش یکنواخت در حلقه ای می شکند که در اثر عوامل داخلی و خارجی ضعیف می شود.

تعدادی طبقه بندی از عوامل استرس وجود دارد. در حال حاضر، رایج ترین طبقه بندی توسط روان درمانگر داخلی V.I. وضع مالیات. بر اساس این طبقه بندی عوامل استرس به دو دسته تقسیم می شوند کوتاه مدتو بلند مدت .

به کوتاه مدت عوامل استرس عبارتند از:

شکست ها (زمانی که افراد شکست های قبلی خود را یادآوری می کنند یا تلاش دیگری برای حل یک مشکل حل نشدنی انجام می دهند).

همراهی فعالیت انجام شده با صداهای معنی دار یا بی معنی، برخورد نور به چشم و غیره؛

ترس (در نتیجه انتقاد، تهدید، اخراج، انتظار خطر فیزیکی، پذیرش تصمیمات حیاتی);

ناراحتی فیزیکی (گرما، سرما و غیره)؛

سرعت، سرعت (نیاز به پایان کار در اسرع وقت، اضافه بار اطلاعات).

بلند مدت شرایط استرس زا به چهار دسته تقسیم می شوند:

استرس های خط مقدم (دفع حملات، دفاع سرسخت)؛

خطرات مرتبط با انجام وظیفه؛

حبس و هر نوع انزوای کامل یا محدود؛

فعالیت طولانی مدت که منجر به خستگی ذهنی یا عضلانی یا هر دو می شود.

مقدمه……………………………………………………………………………….2

1. استرس در رفتار سازمانی……………………………………………….3

1.1. ماهیت استرس ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

1.2. دینامیک استرس………………………………………………………….6

2. علل و عوامل استرس……………………………………………………………………………

2.1. عوامل استرس زای بیرونی………………………………………………………………

2.2. عوامل استرس زای مرتبط با سازمان………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………

2.3. عوامل استرس زا گروهی………………………………………………………… 15

2.4. نقش شخصیت شخصیتی در ایجاد استرس در فرد …………………….15

3. روشهای مقابله با استرس …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

نتیجه……………………………………………………………………………………………………………………………………………

فهرست ادبیات استفاده شده…………………………………………… 23

معرفی

توانایی خودتنظیمی در شرایط افزایش استرس در زندگی تجاری و شخصی ما بسیار مهم می شود.

تعیین اینکه استرس چیست دشوار است، اما تشخیص آن دشوارتر است. استرس توسط محیط ایجاد می شود که نیاز به رفتار سازگارانه دارد. آنها می توانند ناشی از عوامل مختلفی باشند، از اختلالات جزئی در محیط معمول تا شرایط جدی مانند بیماری، سوگ، طلاق و غیره.

شرایطی در سازمان وجود دارد که باعث ایجاد یک حالت استرس روانی می شود و بر افراد تأثیر منفی می گذارد و باعث ایجاد استرس در آنها می شود. فرمول استرس به شرح زیر است: "فعالیت - فشار بیش از حد - احساسات منفی".

مطالعات اثرات استرس بر انسان با پزشکی و کار G. Selye که کاشف استرس محسوب می شود، مرتبط است. او در حین انجام تحقیقات در مورد جستجوی هورمون ها، متوجه شد که آسیب به بافت زنده تقریباً ناشی از هر اثر منفی است که او نام برد. سندرم سازگاری عمومی , و یک دهه بعد، اصطلاح "استرس" ظاهر شد.

استرس در دنیای مدرنبه منبع نگرانی مشروع و موضوع اصلی در تئوری رفتار سازمانی و عملکرد مدیریت منابع انسانی تبدیل شده است. به عنوان مثال، تنها در ایالات متحده آمریکا استرس هزینه تولید و مقدار زیادی (حدود 70 میلیارد دلار در سال) دارد. بهره وری نیروی کار را کاهش می دهد، به غیبت، وضعیت جسمی و روانی منفی و رفاه کارکنان، از دست دادن حداکثر 10٪ از سود شرکت کمک می کند. کارشناسان بهداشت گواهی می دهند که تا 90 درصد از شکایات بیماران با اختلالات مختلف عملکردی و روانی ناشی از استرس مرتبط است.

1. استرس در رفتار سازمانی

1.1. جوهر استرس

فشار پاسخ غیر اختصاصی ارگانیسم به هر تقاضایی است که به آن ارائه می شود. یک نیاز به عنوان هرگونه تحریکی که از آستانه درک سیستم های حسی بدن فراتر می رود درک می شود.

استرس معمولاً به عنوان منفیپدیده ای ناشی از نوعی دردسر (بیماری عزیزان ، اعلام توبیخ رئیس به زیردستان برای برخی موارد جزئی در کار و شاید نه به خاطر تقصیر او). با این حال، همچنین وجود دارد استرس مثبت، استرس u نامیده می شود(از یونانی - "خوب")، مرتبط با رویدادهای شاد (دیدار با یک عزیز، آشنای جذاب یا محترم، پیشنهاد ارتقاء و غیره).

توجه کنید که فشار:

· نه فقط اضطرابپوشش حوزه های عاطفی و روانی یک فرد (استرس علاوه بر این، هر دو حوزه فیزیولوژیکی و اجتماعی را پوشش می دهد).

· نه فقط تنش عصبی؛

· نه لزوما چیزی مضر، بد، که باید از آن اجتناب کرد.

پس از همه، استرس U نیز وجود دارد. بنابراین، نکته اصلی این است که فرد چگونه به استرس واکنش نشان می دهد. استرس اجتناب ناپذیر است، اما می توان از اثرات منفی آن اجتناب کرد یا حداقل به طور موثر کنترل کرد.

امروزه استرس به طور فزاینده ای مترادف با مفهومی است که رایج شده است. "خستگی"که یکی از انواع استرس است و با خستگی عاطفی، از دست دادن جهت گیری شخصی، عزت نفس پایین مشخص می شود. اغلب با کارمندان مرتبط است،

کار در زمینه های مرتبط با ارتباطات انسانی، و همچنین در آموزش، پزشکی، مدیریت دولتی و شهری، فعالیت های اجتماعیو غیره.

یافتن فرد در یک سازمان، انجام وظایف مختلف، تسلط بر نوآوری ها اغلب با افزایش حالات استرس زا فرد همراه است.

مفهوم "فشار" وام گرفته شده از مهندسی، جایی که به معنای توانایی بدنه ها و سازه های مختلف برای تحمل بار است. هر سازه ای حدی از کشش دارد که زیاده روی در آن منجر به تخریب آن می شود.

این مفهوم به حوزه روانشناسی اجتماعی منتقل شد "فشار" شامل طیف کاملی از حالات شخصیتی ناشی از رویدادهای مختلف است: از شکست یا پیروزی گرفته تا تجربیات خلاقانه و تردیدها. باید روشن شود که همه تأثیرات شدید می توانند عملکردهای فیزیولوژیکی و روانی را نامتعادل کنند.

اعمال استرس ارتباط تنگاتنگی با نیازهای فرد دارد، ناتوانی در تحقق هر نیاز قابل توجهی برای او، در نتیجه افزایش چند برابری در توانایی های فیزیولوژیکی و روشن شدن آن وجود دارد. مکانیسم های روانیحفاظت.

بدین ترتیب، استرس شخصیتی- وضعیت استرس عمومی بدن، ناشی از علل مختلف. مکانیسم فیزیولوژیکی استرس به شرح زیر است. در اولین نشانه خطر، سیگنال های مغز بدن را در حالت نیاز به عمل قرار می دهد. غدد فوق کلیوی اپی نفرین، نوراپی نفرین و کورتیکوئید تولید می کنند. این مواد شیمیایی بدن را برای مدت کوتاهی در وضعیت افزایش فعالیت قرار می دهند، اما اگر غدد آنها را برای مدت طولانی تولید کنند، عواقب منفی می تواند رخ دهد. خون از پوست به سمت مغز می‌رود (فعالیت آن را افزایش می‌دهد)، و همچنین به سمت عضلات، آنها را برای عمل آماده می‌کند. این واکنش زنجیره ای خیلی سریع آشکار می شود و اگر به عنوان پاسخی به یک موقعیت شدید شروع شود، هیچ عواقب زیانباری در پی نخواهد داشت. اگر در طولانی مدت چندین بار تکرار شود، می تواند منجر به عواقب مضری شود.

فردی که در حالت استرس قرار دارد، قادر به انجام کارهای باورنکردنی (در مقایسه با حالت آرام) است، تمام ذخایر بدن بسیج می شود و توانایی های فرد به طور چشمگیری افزایش می یابد، اما در یک بازه زمانی مشخص.

به عنوان مثال، زمانی که مادری با یک فرزند در حال عبور از خیابان بود، تصادفی رخ داد و ماشین به کالسکه نوزاد برخورد کرد. زنی شکننده برای بیرون کشیدن فرزندش، خودرو را از جلوی عابران شلوغ بلند کرد و کالسکه ای را با نوزادی بیرون کشید.

مدت زمان این فاصله و عواقب آن برای بدن برای هر فردی متفاوت است. مشاهدات نشان داد که فعالیت بدنی سنگین به خنثی کردن اثر "هورمون استرس" کمک می کند: هر چه شرایط زندگی شدیدتر باشد، ذخایر بدن بیشتر بسیج می شود، اما به شرطی که فرد زنده بماند.

همانطور که مدیر موسسه فیزیولوژی طبیعی K. Sudakov خاطرنشان کرد، اگر استرس ماه ها طول بکشد و به نقطه شروع نوعی بیماری تبدیل شود، تقریبا غیرممکن است که عملکردهای فیزیولوژیکی بدن به حالت عادی برگردد.

بطور کلی فشار - پدیده ای کاملا رایج است و اغلب با آن مواجه می شود. استرس های جزئی اجتناب ناپذیر و بی ضرر هستند، اما استرس بیش از حد، مشکلاتی را هم برای فرد و هم برای سازمان در انجام وظایف محوله ایجاد می کند. روانشناسان بر این باورند که فرد بیشتر و بیشتر از توهین هایی که به او وارد می شود، احساس ناامنی خود و عدم اطمینان از فردا رنج می برد.

انواع مختلفی از استرس وجود دارد تعداد زیادی از، در شکل کلی آنها در شکل 1 ارائه شده است.

برنج. 1. انواع استرس شخصیت

مزمناسترس به معنای وجود یک (یا موجود) دائمی است مدت زمان طولانی) بار قابل توجهی بر روی یک فرد است که در نتیجه وضعیت روانی یا فیزیولوژیکی او تحت فشار شدید قرار می گیرد (جستجوی شغلی طولانی مدت ، عجله مداوم ، مرحله نمایش).

تنداسترس حالتی است که یک فرد پس از یک رویداد یا پدیده، در نتیجه تعادل "روانی" خود را از دست می دهد (تعارض با رئیس خود، نزاع با عزیزان).

فیزیولوژیکیاسترس زمانی رخ می دهد که بدن از نظر فیزیکی بیش از حد بارگذاری می شود (دمای بیش از حد بالا یا پایین در اتاق کار، بوهای شدید، روشنایی ناکافی، افزایش سطح سر و صدا).

روانشناسیاسترس نتیجه نقض ثبات روانی یک فرد به دلایل مختلف است: غرور آسیب دیده، توهین ناشایست، کار صلاحیت نامناسب. علاوه بر این، استرس می تواند نتیجه روانشناختی باشد اضافه بارشخصیت ها: انجام کار زیاد، مسئولیت در قبال کیفیت کار پیچیده و طولانی. یک نوع استرس روانی است استرس عاطفی،که در موقعیت های تهدید، خطر، رنجش ظاهر می شود.

اطلاعاتیاسترس در موقعیت های اضافه بار اطلاعات یا خلاء اطلاعات رخ می دهد.

1.2. دینامیک استرس

برای تعیین منطقی ترین راه های تأثیرگذاری بر یک فرد در یک موقعیت استرس زا، لازم است که ایده ای در مورد پویایی ایجاد یک حالت استرس داخلی داشته باشیم (شکل 2).

سه مرحله در ایجاد استرس وجود دارد:

1) افزایش ولتاژ یا بسیج(بخش AB)؛

2) انطباق(بخش قبل از میلاد)؛

3) فرسودگی، کاهش فعالیت های داخلی به سطح پس زمینه، و گاهی اوقات پایین تر، یا بی سازمانی(سی دی قطعه).

برنج. 2. پویایی استرس

صحنه بسیج (اضطراب)با افزایش شدت واکنش ها، افزایش وضوح فرآیندهای شناختی، شتاب آنها و تمایل به یادآوری سریع اطلاعات لازم مشخص می شود. در این مرحله، بدن با استرس زیادی عمل می کند، اما با کمک حرکت سطحی یا عملکردی، بدون تغییرات ساختاری عمیق، با بار مقابله می کند. به عنوان مثال، آماده سازی کار فوری برای یک مهلت مشخص، آماده سازی دانش آموزان برای یک جلسه.

صحنه انطباق(قسمت قبل از میلاد) بعد از مرحله بسیج خود را نشان می دهد، مشروط بر اینکه استرس برای مدت طولانی ادامه یابد. سطح بهینه - استرس قابل تحمل به عنوان یک پدیده مثبت، به عنوان یک چالش از موقعیت درک می شود، اما کنترل بر موقعیت با فرد باقی می ماند. این موقعیت به شما اجازه می دهد تا به سطح بالایی از عملکرد برسید. در این مرحله تعادل در مصرف ذخایر تطبیقی ​​بدن وجود دارد. تمام پارامترهایی که در مرحله اول از تعادل خارج می شوند در سطح جدیدی ثابت می شوند. اما اگر این مرحله از استرس به تاخیر بیفتد، انتقال به مرحله سوم وجود دارد.

صحنه بی سازمانی(بخش SV) با حفظ پایدار بار تنش رخ می دهد. در این مرحله، ممکن است نقض مقررات داخلی رفتار فرد وجود داشته باشد، از دست دادن کنترل بر وضعیت وجود دارد.

استرس طولانی مدت، حتی اگر وضعیت بیرونی فرد بدون تغییر باقی بماند، می تواند منجر به بیماری های داخلی جدی شود. حد فاصل بین سطوح بهینه و بیش از حد استرس، که فراتر از آن مرحله سوم رخ می دهد، بسیار کوچک است و برای هر فرد فردی است. این بستگی به ویژگی های شخصی، توانایی فرد برای مقابله با فشار موقعیت دارد.

برخی از مطالعات وجود رابطه بین نوع خلق و خوی رهبران، موقعیتی که دارند و شرایط استرس زا این رهبران را نشان داده است (جدول 1).

مطالعات در شرکت های بزرگ فدراسیون روسیه در سال 1997 انجام شد. در جدول 1، مجموع پاسخ ها برابر با 100٪ نیست، زیرا در طول بررسی، بقیه پاسخ دهندگان واقعیت بارهای استرس را تشخیص ندادند.

جدول 1. تأثیر خلق و خوی بر وضعیت استرس در بین مدیران

2. علل و عوامل استرس

مدت، اصطلاح عامل استرس زا به معنای محرکی است که در محل کار رخ می دهد و برای اکثر افرادی که در معرض آن قرار می گیرند عواقب منفی جسمی و روحی دارد.

عوامل استرس زای مؤثر بر کارکنان سازمان شامل عوامل زیادی است که اولاً هم در خارج و هم در داخل سازمان هستند و هم از خود کارکنان و هم از گروه های آنها ناشی می شوند که معمولاً تأثیر منفی دارند، ثانیاً.

دلایل متعددی وجود دارد که باعث ایجاد استرس شخصی در سازمان ها می شود (شکل 3). اینها شامل عوامل سازمانی، غیر سازمانی و شخصی می شود.

عوامل استرس شخصی

برنج. 3. عوامل ایجاد استرسافراد در سازمان

با فرض اینکه سازمان است سیستم بازتحت تأثیر شدید محیط خارجی (شکل 4)، مشخص می شود که استرس در محل کار محدود به رویدادهایی نیست که در طول روز کاری در سازمان رخ می دهد.

شکل 4. ساختار روابط سازمانی

و گروه های ذینفع مختلف محیط زیست

در نظر گرفتن گروه های اصلی عوامل استرس زا

2.1. عوامل استرس زا خارجی

تغییرات در جامعه ناشی از پیشرفت علمی و فناوری، رویدادهای سیاسی بین المللی و داخلی، وضعیت و نگرش در خانواده، شرایط اقتصادی، مالی و اجتماعی زندگی، نژاد و طبقه، محیطی که کارگر در آن قرار دارد و زندگی می کند. به عنوان مثال، سرعت سریع تغییرات اجتماعی و فناوری تأثیر عمیقی بر سبک زندگی گذاشته است کارگر مدرن. اگرچه پیشرفت‌های پزشکی به افزایش امید به زندگی کمک می‌کند، خطرات بسیاری از بیماری‌ها را به حداقل می‌رساند، اما سرعت مدرن زندگی باعث افزایش استرس و تنش‌های درونی، ناراحتی‌های روحی درونی شده است. درگیر شدن فرد در شلوغی یک زندگی شهری بسیار پویا، آن است حرکت ثابتو تغییرات، ازدحام مردم در خیابان ها، در حمل و نقل - به طور قابل توجهی بهزیستی معنوی، هماهنگی و بهره وری اجزای فیزیکی، روانی و اجتماعی فرد را نقض می کند، منجر به افزایش شدید پتانسیل استرس در محل کار می شود.

تأثیر خانواده در رشد و فرهنگ شخصیت افراد کاملاً شناخته شده است. وضعیت خانواده، بحران کوتاه مدت، نزاع یا بیماری اقوام، تنش های طولانی مدت بین همسر یا فرزندان، نابسامانی های مالی، اجتماعی و خانگی از عوامل استرس زا جدی برای کارمند هستند. در خانواده هایی که هر دو همسر کار می کنند، فرد در شرایط استرس زا می تواند استرس خود را به دیگری منتقل کند. نارضایتی از کار، دستمزد کم، مشکلات خانوادگی روس ها در شرایط همه

افزایش قیمت زندگی و "اصلاحات" جدید پرهزینه مردم را وادار می کند که به دنبال هر کار اضافی باشند، زمان استراحت و زمانی را که خانواده ها با یکدیگر می گذرانند کاهش دهند، همسر را مجبور کنند از تربیت فرزند خود دست بکشند و برای ساختن به سر کار بروند. به پایان می رسد رابطه مستقیمی بین شدت و ناگهانی تغییرات زندگی و وضعیت سلامت متعاقب آن یافت شده است: هر چه تغییر جدی تر باشد، سلامت و رفاه فرد بدتر می شود.

شرایط زندگی نیز تاثیر مستقیمی بر موفقیت دارد. فعالیت حرفه ای. به عنوان مثال، روانشناس F. Crosby (ایالات متحده آمریکا) نشان داد که طلاق، بیش از هر موقعیت آسیب زا دیگری، بر کیفیت کار تأثیر منفی می گذارد: در طول سه ماه اول، همسر رها شده معمولاً نمی تواند روی کار تمرکز کند. متغیرهای اجتماعی (نژاد، جنسیت و طبقه) نیز می توانند به عوامل استرس زا تبدیل شوند.

مطالعات نشان داده است که زنان بیشتر در معرض ناراحتی های روانی هستند و مردان بیشتر مستعد ابتلا به بیماری های جسمی جدی هستند. عوامل استرس‌زای خاص برای زنان شاغل عبارتند از: تبعیض، کلیشه‌ها، مشکل در تطبیق شغل با زندگی خانوادگی و طرد اجتماعی، نقش دوگانه عضو خانواده و کارگر، استرس شخصی و خانوادگی، شرایط مسکن، نبود زیرساخت‌ها در محل سکونت، همسایگان، صدا یا آلودگی هوا و غیره حتی افرادی که متعلق به طبقات متوسط ​​یا بالا هستند هم تحت فشارهای عمومی و هم استرس های خاص هستند.

عوامل غیر سازمانی (خارجی).ایجاد استرس در نتیجه شرایط زیر:

عدم کار یا جستجوی شغلی طولانی مدت؛

رقابت در بازار کار؛

· وضعیت بحرانی اقتصاد کشور و به ویژه منطقه.

عوامل شخصی که باعث ایجاد شرایط استرس زا می شوند تحت تأثیر وضعیت سلامتی شکل می گیرند. مشکلات خانوادگی، بی ثباتی عاطفی، عزت نفس پایین یا بالا.

در نتیجه این علل، پیامدهای استرس زیر ممکن است: ذهنی، رفتاری، فیزیولوژیکی.

ذهنیعواقب نشان دهنده ظهور احساس اضطراب، اضطراب، افزایش خستگی در فرد است. با تظاهرات استرس در یک فرد، منفی رفتاریعواقب در سازمان به صورت غیبت، نارضایتی شغلی، شایعه پراکنی، شایعه پراکنی. فیزیولوژیکیپیامدها به صورت افزایش آشکار می شوند فشار خون، بیماری های قلبی عروقی، اختلال خواب، بی تفاوتی.

2.2. عوامل استرس زای مرتبط با سازمان .

علاوه بر عوامل استرس زای بالقوه خارج از سازمان، کارمند نیز تحت تأثیر قرار می گیرد عوامل درون سازمانی(شکل 5):

الف) خط مشی و استراتژی اداره عالی؛

ب) ساختار سازمانی؛

ج) فرآیند سازمانی؛

د) شرایط کار

برنج. 5. عوامل استرس مرتبط با سازمان

از آنجایی که امروزه سازمان ها با هدف انطباق با پدیده های محیط کسب و کار اطراف (جهانی شدن اقتصاد و آموزش، توسعه فناوری اطلاعات و کامپیوتر، تمایل به جهانی شدن) دستخوش تغییرات بزرگی هستند. مدیریت کیفیت,

تنوع نیروی کار)، سپس عوامل استرس زا برای کارکنان در مشاغل خاص خود نیز در حال رشد هستند. دائمی کاهش کارکنانمنجر به کاهش تعداد کارکنان و انتقال مسئولیت کارکنان اخراج شده یا ترک خدمت به آنها می شود.

در نتیجه، حجم کار کارگران و تعداد غیبت های روز کاری به دلیل بیماری های ناشی از اضافه بار به طور چشمگیری افزایش یافت. نظرسنجی از مدیران شرکت های پیشرو ایالات متحده (از لیست ثروت 500) نشان داد که بیش از 75 درصد از پاسخ دهندگان موافق هستند که اگر این شرکت ها بخواهند در بازار با ژاپن و سایر رقبا رقابت کنند، تقاضاهای اعمال شده از مدیران افزایش می یابد، که به طور اجتناب ناپذیری منجر به افزایش ساعات کار و استرس بیشتر می شود. یک نظرسنجی از کارمندان درجه یک این شرکت ها همچنین نشان داد که تقریباً همه بیشتر از هنجارهای استاندارد یک هفته کاری 40 ساعته کار می کنند و نیمی از پاسخ دهندگان از 6 تا 20 ساعت اضافی در هفته کار می کنند، در واقع کار می کنند. به طور متوسط ​​10 ساعت در روز و گاه تا 15 ساعت. در عین حال، زنانی که کمتر از مردان دریافت می کنند و بیش از حد کار می کنند، استرس بیشتری را تجربه می کنند.

عوامل سازمانی،ایجاد استرس با موقعیت فرد در سازمان تعیین می شود. نمونه هایی را در نظر بگیرید.

· فعالیت کارگریشخصی -محدودیت های ناشی از رژیم، نوبت کاری در سازمان، تغییرات سازمانی در حال معرفی، فناوری های جدیدی که فرد باید دائماً بر آنها مسلط باشد.

· روابط در سازمانایجاد و حفظ روابط خوب با رئیس، همکاران، زیردستان. این دلیل یکی از استرس زاترین برای کارگران است.

· کافی نیستدرک واضح کارمند از نقش و جایگاه خود در فرآیند تولید، تیم. این وضعیت ناشی از فقدان حقوق و تعهدات مشخص شده متخصص، ابهام در کار و عدم چشم انداز رشد است.

کارمندی که در آن کارمند فرصتی برای نشان دادن صلاحیت های خود به طور کامل ندارد.

· نیاز به اجرای همزمانوظایف ناهمگون، نامرتبط و به همان اندازه فوری. این دلیل برای مدیران میانی یک سازمان در غیاب تقسیم کارکردها بین بخش ها و سطوح مدیریت معمول است.

· عدم مشارکت کارکنان در مدیریتسازمان، تصمیم گیری در مورد توسعه بیشتر فعالیت های خود، به ویژه در دوره تغییر شدید در جهت کار. این وضعیت برای شرکت های بزرگ داخلی معمول است، جایی که یک سیستم مدیریت پرسنل ایجاد نشده است و کارکنان عادی از فرآیند تصمیم گیری قطع می شوند. بسیاری از شرکت های غربی دارند

برنامه هایی برای مشارکت پرسنل در امور شرکت و توسعه تصمیمات استراتژیک به ویژه در مواقعی که افزایش حجم تولید یا بهبود کیفیت محصولات تولیدی ضروری باشد.

· پیشرفت شغلی- دستیابی فرد به سقف شغلی یا پیشرفت شغلی بسیار سریع.

· شرایط فیزیکی کار -دمای بسیار بالا یا پایین در اتاق کار، بوهای شدید، نور کافی، افزایش سطح سر و صدا.

مطالعات اخیر نشان داده است که وجود استرس خفیف می تواند تأثیر مثبتی بر افراد داشته باشد، باعث احیای کار آنها شود، گردش خون را بهبود بخشد، فعالیت در دستیابی به موفقیت های جدید تولید را افزایش دهد. افرادی که کارشان با ابتکار دائمی مرتبط است (رهبران، گویندگان، گزارشگران، کارآفرینان و غیره) فقط از استرس های کوچک سود می برند، اما افراد دیگر (معلمان، پزشکان، پلیس) فقط از آنها رنج می برند. به طور کلی، شواهدی وجود دارد که بسیاری از وظایف کاری به شدت به استرس وابسته هستند و افزایش سطح استرس معمولاً کیفیت کار را به شدت کاهش می دهد.

اثرات مضر سطوح بالای استرس تاثیر می گذارد جسمی، فیزیولوژیکی، روانیو رفتاریجنبه های زندگی انسان باید توسط متخصصان مورد مطالعه دقیق قرار گیرد و مورد توجه مدیران و مدیریت سازمان ها قرار گیرد تا فعالیت موثر افراد افزایش یابد. آمارها نشان می‌دهد که شرکت‌های خارجی هزینه‌های زیادی در این زمینه می‌کنند جایگزینی فیزیکیکارگران مبتلا به بیماری های قلبی عروقی هزینه های غیرمولدبرای شرکت های آمریکایی با حداکثر 4 هزار کارمند. (جدول 3) اهمیت حل مشکل حفظ سلامت پرسنل و همچنین هر ملت، جمعیت رو به رشد و توانمند آن را نشان می دهد.

جدول 3. هزینه های کارکنان شرکت های آمریکایی

به خاطر اینکه بیماری قلب و عروقیکارگران

شماره p / p	پارامترهای اصلی پرسنل شرکت ها	داده های عددی
	تعداد کارکنان
	مردان 45-60 ساله
	تعداد سالانه مرگ و میرهای CVD (0.06*شاخص p.2)
	تعداد بازنشستگی های پیش از موعد به دلیل CVD (0.03*شاخص p.2)
	زیان کارکنان شرکت‌ها به دلیل CVD (مورد 3 + ماده 4)
	هزینه سالانه جایگزینی کارکنان بیمار (شاخص 5*4300 دلار)
	تعداد کارگرانی که احتمال مرگ ناشی از CVD در صورت ادامه بیماری در همان سطح وجود دارد (0.5*شاخص p.1)

سطوح بالای استرس می تواند با چنین مواردی همراه باشد خواص روانیشخصیت هایی مانند عصبانیت، اضطراب، افسردگی، عصبی بودن، تحریک پذیری، تنش و بی حوصلگی. تحقیقات رابطه مستقیمی بین استرس و اعمال پرخاشگرانه انسان مانند خرابکاری، پرخاشگری بین فردی، رفتار خصمانه و شکایت پیدا کرده است. مشکلات روانی در نتیجه استرس منجر به انجام نامطلوب وظایف، اعتماد به نفس پایین، مقاومت در برابر دستورالعمل های مدیریت، ناتوانی در تمرکز و تصمیم گیری، نارضایتی از کار می شود که منجر به زیان مستقیم برای سازمان می شود.

نگرانی بسیار جدی، تأثیر ظریف اما واقعی استرس بر بهره‌وری مدیران در پست‌های کلیدی در شرکت‌های آمریکایی است. آنها دائماً در معرض استرس قرار می گیرند، طعمه نوسانات شدید خلق و خو می شوند و زیردستانشان به زودی عادت می کنند که حتی در مورد مسائل جدی آنها را از ترس اورکلاک آزار ندهند. گاهی اوقات مدیران به کمبودها واقف هستند رفتار خود، احساس می کنند که انتظارات مرتبط با داشتن یک موقعیت بالا را برآورده نمی کنند و از کاهش عزت نفس رنج می برند. آن‌ها می‌توانند تصمیم‌گیری را به تعویق بیاندازند و به تأخیر بیاندازند، هنگامی که مدیریت تلاش می‌کند آنها را دوباره راه‌اندازی کند عصبانی شوند و شروع به نفرت از شغلشان کنند. اگر چنین مدیری ناگهان دچار حمله قلبی یا عود دیگری شود، شروع به ترحم برای او می کنند، آنچه را که اتفاق افتاده نتیجه استرس و نوسانات شدید خلقی، اعتماد به نفس پایین، ناتوانی در تصمیم گیری، نارضایتی از کار و مدیریت موجب نکوهش همگانی و ایجاد نظر در مورد نامناسب بودن مدیر و ناتوانی او در کنار آمدن با مردم می شود. به طور کلی، هم سکته قلبی و هم مشکلات روانی نتیجه استرس بیش از حد است و جنبه های روانی تاثیر زیادی در بازده کاری دارد.

اهمیتیک حساب کاربری دارد جنبه های رفتاریناشی از استرس انسان در محیط کار. به عنوان مثال، سوء تغذیه یا پرخوری، بی خوابی، سیگار کشیدن، مصرف الکل و مواد مخدر می تواند نتیجه مستقیم استرس شدید باشد. به عنوان مثال، در ایالات متحده آمریکا، تا 6٪ از جمعیت الکلی هستند، و حدود 10٪ بیشتر به شدت الکل مصرف می کنند. سالانه حدود 6 میلیارد قرص آمفتامین و باربیتورات در کشور مصرف می شود. بسیاری از شرکت‌ها و بانک‌ها مبالغ هنگفتی را صرف برنامه‌های مبارزه با مواد مخدر می‌کنند و آزمایش‌های دارویی اجباری را برای کارمندان خود انجام می‌دهند. مطالعات انجام شده در سازمان ها ارتباط مستقیم استرس با مصرف الکل، غیبت و جابجایی کارکنان را نشان داده است. آسیب های اقتصادی و اجتماعی ناشی از استرس مستلزم استفاده از روش های فردی و گروهی کنترل و مدیریت موثر پرسنل در سطح فرد، سازمان و جامعه به عنوان یک کل است.

2.3. عوامل استرس زا گروهی

عوامل مؤثر بر رفتار گروهی کارگران نیز منابع بالقوه استرس هستند. تمام عوامل استرس زا گروهی را می توان به سه دسته اصلی تقسیم کرد:

1) عدم انسجام گروهی(انسجام برای پرسنل سطوح پایین بسیار مهم است؛ اگر کارمندی به دلیل ویژگی‌های محل کار، دستورالعمل‌های رهبر یا اقدامات گروه احساس عضوی از یک تیم نمی‌کند، این می‌تواند منبعی جدی باشد. استرس برای او)؛

3) وجود تعارضات درون فردی، بین فردی و درون گروهی(تعارض معمولاً به دلیل وجود تضادهای جدی یا ناسازگاری ویژگی های شخصیتی فردی، اهداف، نیازها و ارزش های آن، روابط افراد درون گروه و بین آنها ایجاد می شود که بر کارکنان نیز تأثیر استرس زا دارد).

2.4. نقش شخصیت در ایجاد استرس در انسان

همه عوامل استرس زای فوق (برون سازمانی و درون سازمانی، گروهی) در سطح یک فرد ظاهر می شوند و ایجاد استرس در او تحت تأثیر عوامل موقعیتی و شخصیت شخصیتی

تفاوت‌های فردی در شخصیت و ویژگی‌های شخصیتی افراد به روش‌های مختلفی بر حساسیت آن‌ها به استرس تأثیر می‌گذارد. M. Fridman و R.N. روزنمن شخصیت های قطبی انواع افراد را برجسته کرد آو که درو ویژگی‌های واکنش‌های رفتاری آنها (جدول 2)، مرتبط با شرایط استرس‌زای مکرر و پیامدهای منفی در قالب بیماری‌های قلبی عروقی.

جدول 2. رفتار افراد با شخصیت های قطبی از نوع A و B

در ابتدا تصور می شد که افراد تیپ A مستعدترین افراد در برابر حملات قلبی هستند. با این حال، مطالعات اخیر نتوانسته اند داده های به دست آمده قبلی را تایید کنند و نشان داده اند:

افراد از نوع آمی تواند استرس آنها را تخلیه کند و بهتر از مردم با آن مقابله کند که در؛

مشکلات قلبی نه به دلیل بی حوصلگی که ناشی از آن است خشم و خصومتکه افراد در ارتباط با افراد دیگر آن را پنهان نمی کنند.

مطالعه دقیق علل استرس در بین کارگران و سایر پرسنل شرکت‌های آمریکایی، ژاپنی و آلمانی نشان داده است که عامل تعیین کننده در تعیین احتمال وقوع استرس منجر به حملات قلبی، فشار خون بالا و بیماری، نحوه افراد است. با تهاجم آنها مقابله کند.

مقایسه موفقیت افراد از نوع آو که درنشان داد که به عنوان یک قاعده، آرسیدن به قله های موفقیت آسان تر است. با این حال، در در اوج موفقیت، آنها تسلیم افراد نوع B می شوند،زیرا دومی صبورتر هستند و دید وسیع تری به مسائل دارند. در این شرایط مردم نوع Aلازم است تغییر به رفتار نوع B، اما بیشتراز آنها نمی توانند و نمی خواهند شخصیت خود را تغییر دهند یا مهار کنند.

علاوه بر شخصیت، یکی دیگر از ویژگی های مهم شخصیتی است درک فردی از کنترلموقعیت ها مطالعات نشان داده است که اگر کارگران احساس کنند که کنترل کمی بر محیط و کار خود دارند، استرس را تجربه می کنند که به نوبه خود در یک عامل فیزیولوژیکی مانند فشار خون و مواردی از این دست منعکس می شود.

عوامل روانشناختی مانند رضایت شغلی اگر کارگران حس کنترل بر محیط کار خود را به دست آورند، مشارکت می کنند در پذیرشتصمیماتی که مستقیماً بر آنها تأثیر می گذارد، استرس آنها را کاهش می دهد و افزایش فشار خون را تجربه نمی کنند. به عنوان مثال، کارگرانی که احساس می کنند کنترل ندارند، به ویژه در کار غیر ماهر، سه گانهبیشتر از دیگران از فشار خون بالا رنج می برند. به عنوان یک قاعده، از دست دادن کنترل استرس را به اختلالاتی با ماهیت ارگانیک تبدیل می کند.

به طور نسبی عدم کنترل اوضاعتوجه داشته باشید که اگر علل عدم کنترل ویژگی های زیر را داشته باشند، افراد بیشتر احساس درماندگی می کنند:

آنها به ویژگی های شخصی آنها مربوط می شوند و نه به عوامل خارجی.

پایدار و طولانی مدت هستند، موقتی نیستند.

معلوم می شود که جهانی و جهانی است و در بسیاری از موقعیت های زندگی ذاتی است و نه تنها یک.

تحقیقات بیشتری در مورد احساس کنترل و درماندگی آموخته شده برای درک بهتر استرس و نحوه مقابله با آن مورد نیاز است.

با توجه به یکی دیگر از ویژگی های شخصی مهم یک فرد مانند خودکارآمدی،شواهد قانع کننده ای وجود دارد که ارزیابی توانایی فرد برای عمل و تغییر وضعیت -ویژگی مهم یک فرد که به او کمک می کند تا در برابر استرس مقاومت کند. چنین افرادی راحت تر و آرام تر شرایط استرس زا را تحمل می کنند. هیجان بیش از حد ناشی از استرس در تصمیم گیری اختلال ایجاد می کند مشکلات دشوارزیرا انگیزه ما اغلب از سطح مطلوب فراتر می رود. افراد دارای عزت نفس بالا دلایل فیزیولوژیکی و روانی برای حفظ آرامش دارند.

واکنش افراد به عوامل استرس زا متفاوت است:

برخی حتی کوچکترین استرس را تحمل نمی کنند، در حالی که برخی دیگر با موفقیت با آن کنار می آیند و ظاهراً در موقعیت های استرس زا شدید آرام می مانند.

به نظر می رسد برخی از افراد ویژگی خاصی دارند ثبات روانی؛

مدیران با ثبات روانی افزایش یافته کمتر مستعد بیماری هستند، با فداکاری، تمایل به حل مشکلات پیچیده و توانایی کنترل وضعیت در شرایط پویای بازار متمایز می شوند.

· افرادی که دارای تاب آوری روانی هستند می توانند در شرایط سخت استرس زا زنده بمانند و حتی رشد کنند، دیگران قربانی اثرات مضر استرس می شوند.

3. تکنیک های مدیریت استرس

تلفات استرس سازمانی در همه کشورهای صنعتی در حال افزایش است.

در ایالات متحده، مدیران استرس را به فقدان قدرت، بی کفایتی رهبران فردی و تضاد اعتماد در سازمان ها نسبت می دهند. مدیران ژاپنی در وهله اول در میان عوامل استرس، تنش های مرتبط با تغییرات سازمانی، نیاز به تسلط بر فناوری های جدید را مطرح می کنند. مدیران آلمانی از فشار ناشی از سرعت فزاینده کار شکایت دارند و این استرس را با عدم آمادگی کارکنان توضیح می دهند.

همه این دلایل و همچنین از دست دادن کارفرمایان ناشی از استرس کارکنان، سازمان ها را مجبور می کند تا برنامه های مدیریت استرس را توسعه دهند، راه هایی را برای سازگاری فرد با بار استرس زا طراحی و اجرا کنند.

مدیریت استرس فردیروشی برای سازگاری فرد با یک موقعیت استرس زا است. وجود دارد سطوح مختلف مدیریت استرس

اولین - در سطح سازماندر نتیجه تغییر در سیاست، ساختار تولید، ایجاد الزامات روشن برای کارکنان و ارزیابی عملکرد آنها.

در برخی سازمان ها، عمدتاً در شرکت های خارجی و در برخی از ساختارهای بانکی داخلی، آموزش های ریلکسیشن (بعد از کار، 2 تا 3 بار در هفته) را با راهنمایی روانشناس برگزار می کنند.

همچنین آموزش هایی برای توسعه فرهنگ ارتباطی کارکنان، آموزش مهارت های کاهش استرس، آموزش بازی های میدانی برای تنش زدایی در تیم ها، تقویت روابط بین کارکنان برگزار می شود. آنها به فرد کمک می کنند تا احساس بهتری داشته باشد، استراحت کند، بهبود یابد. برنامه های مشابهی در سطح کل سازمان وجود دارد و اعمال می شود، به ویژه بسیاری از آنها در شرکت های کشورها توسعه یافته اند. اروپای غربیو در ایالات متحده آمریکا

مرحله دوممدیریت استرس - برای یک فردطراحی شده تا بتواند به صورت جداگانه با استرس کنار بیاید، با استفاده از توصیه ها و برنامه های ویژهبرای خنثی کردن استرس چنین برنامه هایی شامل مدیتیشن، تمرین، ورزش، رژیم غذایی و حتی گاهی دعا می شود. آنها به فرد کمک می کنند احساس بهتری داشته باشد، آرام شود.

· یاد بگیرید که چگونه خود را مدیریت کنید زمان.

· فرا گرفتن تعویضفعالیت های آن

· کاری کنید که استرس برای شما کارساز باشد.

به وضعیت نگاه کنید طرفین

· همه چیز می گذرد، این نیز خواهد گذشت

بیایید نگاهی دقیق تر به تکنیک های مدیریت استرس فردی بیندازیم.

1. یاد بگیرید که زمان خود را به درستی مدیریت کنید.

توانایی سازماندهی صحیح زمان وسیله مهمی برای تسکین یا جلوگیری از استرس است. اینجا چندتایی هستند قوانین ساده:

هنگام تهیه لیستی از کارهای ضروری، علاوه بر موارد ضروری، مواردی را که دوست دارید امروز انجام دهید، در آن فهرست کنید. با توجه منظم به کارهایی که موفق به انجام آن شده اید، احساس خوشایندی از رضایت خواهید داشت.

همه کارها را دسته بندی کنید: موارد اصلی و کارهایی که می توان بعدا انجام داد. مهم این است که بتوانی اهداف تعیین کنیدو ترتیب دهید اولویت های.اجرای این توصیه با همه سادگی آن بسیار دشوار است: شامل توانایی "نه" گفتن، محدود کردن خود، برنامه ریزی فعالیت های خود برای هر روز با در نظر گرفتن هدف تعیین شده برای مدت طولانی است.

از وعده های غیر ضروری بپرهیزید این منجر به بار اضافی در سیستم عصبیوقتی نمی توانید به وعده خود عمل کنید؛

به وضوح تفاوت بین فعالیت و بهره وری را برای خود روشن کنید: فعالیت -تجلی انرژی بزرگ بیرونی که همیشه به نفع علت نیست. گاهی اوقات شلوغی، حرکات زیاد، اما نتایج کم است. بهره وری -تحقق رویکرد برنامه ریزی شده و تدریجی به هدف؛

دلایل اتلاف وقت را تجزیه و تحلیل کنید: تماس های تلفنی طولانی، انتظار در صف، انجام کارهای برنامه ریزی نشده.

ابزارهای فنی زیادی برای برنامه ریزی روزانه کسب و کار و تجزیه و تحلیل از دست دادن زمان وجود دارد: دفتر خاطرات، سازمان دهندگان، برنامه های اداری کامپیوتر شخصی و غیره.

2. بدانید که چگونه فعالیت های خود را تغییر دهید.

برای دور شدن از تنش، باید جایگزین مناسبی برای کار انجام شده پیدا کرد، نوع دیگری از فعالیت. این می تواند یک شغل یا ورزش دیگر، ورزش باشد.

3. کاری کنید که استرس برای شما کارساز باشد.

اگر نمی توان از مشکلات اجتناب کرد، بهتر است در صورت امکان سعی کنید از آنها بهره مند شوید:

سعی کنید یک رویداد منفی را به عنوان یک رویداد مثبت بپذیرید (از دست دادن شغل به عنوان فرصتی برای یافتن شغل بهتر).

با استرس به عنوان منبع انرژی رفتار کنید.

4. از بیرون به وضعیت نگاه کنید.

در حالتی آرام، نمی‌توانستید کار زیادی انجام دهید؛ در حالت هیجان‌زده، به طرز غیرقابل مقایسه‌ای بیشتر از این کار را انجام دادید:

مشکل را به عنوان یک چالش درک کنید؛

وقایع گذشته را یک شکست تلقی نکنید

شما نمی توانید مسئول اعمال دیگران باشید، اما فقط می توانید واکنش خود را نسبت به آنها کنترل کنید. نکته اصلی پیروزی بر احساسات است.

5. همه چیز می گذرد، این هم می گذرد.

· سعی کنید آینده را با دید مثبت ببینید. حداقل به طور خلاصه به یاد داشته باشید که وقتی همه چیز خوب بود چه احساسی داشتید. 19

· تکنیک های تمدد اعصاب بدنی را بیاموزید، از حالت های تنشی که باعث استرس می شود دست بردارید.

· اگر نیاز به حل یک مشکل بزرگ و پیچیده دارید که صرفاً از فکر آن منصرف می شوید، آن را به اجزای کوچک تقسیم کنید و به تدریج شروع به حل آنها کنید.

به خود اجازه ندهید در ترحم دیگران غرق شوید، اما از کمک عزیزان خودداری نکنید.

· به یاد داشته باشید که شما تنها نیستید. آنچه شما اکنون تجربه می کنید، دیگران تحمل کرده اند و زنده مانده اند. شما هم همینطور.

ویژهراه های مدیریت استرس اجتناب ناپذیر و طولانی مدت:

· تمرینات(راهبری یک سبک زندگی فعال - انجام ورزش: پیاده روی، دویدن، شنا، دوچرخه سواری، تنیس و غیره، به منظور کنار آمدن موفقیت آمیز با موقعیت های استرس زا).

· تسکین استرس(ارتباط، مدیتیشن، کتاب خوب، نمایش سرگرمی و غیره؛ مطالعات، به عنوان مثال، مثبت فیزیکی و تاثیر روانیمراقبه در مورد مردم)

· خودکنترلی رفتار(افراد با کنترل آگاهانه علل و پیامدهای رفتار خود، می توانند خودکنترلی را بیاموزند، پیامدهای آن را مدیریت کنند، به خود پاداش دهند، مثلاً اگر در برخورد با مشتری فوق العاده پرخاشگر موفق به حفظ آرامش و خونسردی شوند، با یک استراحت اضافی به خود پاداش دهند. باید از محدودیت توانایی های خود آگاه باشند و اولین سیگنال های مشکلات قریب الوقوع را تشخیص دهند، از موقعیت هایی که تهدید به ایجاد استرس هستند اجتناب کنند.

· درمان شناختیاستفاده از مدل عاطفی آلیس و اصلاح شناختی رفتار مایخنبام برای کاهش اضطراب و استرس در محیط کار که تا حدی اثربخشی عملی را نشان داده است.

· شبکه کمک متقابل(حمایت و ارتباط با سایر افراد ارائه حمایت اجتماعی و روانی با روش های پویایی گروهی).

در درون سازمان، هر یک از عوامل استرس زا باید شناسایی شوند تا در محیط کار کاهش یا حذف شوند. به عنوان مثال، هنگام تعیین خط مشی شرکت، باید به ارزیابی عینی از فعالیت های کارکنان و همچنین دستیابی به عادلانه ترین سیستم پاداش توجه شود. هنگام توسعه ساختار سازمانیباید از رسمیت و تخصصی شدن بالا اجتناب کرد. با توجه به شرایط کاری، خطر آسیب، سر و صدا حذف شود، شرایط روشنایی و دما بهبود یابد، سیستم ارتباطات و انتشار اطلاعات بهبود یابد، ابهامات مشخص شود یا اهداف متضاد برطرف شود. امروزه حدود 12000 شرکت در ایالات متحده انواع برنامه های مدیریت استرس را از خدمات مشاوره، سمینارهای مدیریت استرس در زمان ناهار برای مدیران و نشریات ارائه می دهند.

اختصاص داده شده به سلامت، و پایان دادن به مراکز سلامتی ویژه با

تجهیزات کاهش استرس ورزش. علاوه بر این موارد زیر ارائه می شود توصیه هابرای گنجاندن آنها در استراتژی سازمان:

ایجاد فضای حمایت متقابل در شرکت؛

غنی سازی محتوای وظایف کارکنان؛

• تعارضات را کاهش دهید و نقش های سازمانی را روشن کنید.

· برنامه ریزی شغلی و گسترش فرصت ها برای ارتقاء کارکنان خود از طریق درجات، به آنها کمک مشاوره ارائه دهید.

یکی از راه های جلوگیری از استرس این است فرار از یک موقعیت استرس زا . این از طریق استراحت - فعالیت شدید، به استثنای فکر علت استرس، تغییر توجه به سایر اشیاء غیر مرتبط با استرس به دست می آید. بنابراین ماهیگیری، شنا، پیاده روی در جنگل، نقاشی، بافتنی و ... فعالیت های ضد استرس هستند.

همه اینها در ترکیب باید به کاهش یا جلوگیری از استرس هم در هر محل کار و هم در کل سازمان کمک کند.

نتیجه

استرس در محل کار نه تنها مشکلی است که کارکنان اغلب با آن مواجه هستند. به طور فزاینده ای به عنوان بخشی از قیمت توانایی کار در نظر گرفته می شود. این واقعیت که برنامه های مدیریت استرس به دنبال تلاش برای کاهش استرس در شرایط کاری نیستند، بلکه به منظور توسعه توانایی ما برای مقابله با استرس هستند، نشان می دهد که افراد زیادی معتقد نیستند که می توان به طور کامل یا قابل توجه استرس را از کار حذف کرد.

یکی از پیامدهای کوچک سازی این است که افراد کمتری مجبور به انجام کارهایی هستند که قبلاً توسط تعداد زیادی از کارگران انجام می شد. انتظار می رود که سازمان ها با منابع کمتر تولید بیشتری کنند. پیشرفت های تکنولوژیکی (به ویژه فناوری کامپیوتر) نیز سرعت کار را افزایش می دهد. این تغییرات پتانسیل بدتر شدن سلامت روانی کارگران، کاهش استقلال و در نتیجه عزت نفس آنها را دارد.

در تکامل دنیای کار، کارگران به‌جای کنترل کردن شرایط کار، به طور فزاینده‌ای در معرض عوامل موقعیتی قرار می‌گیرند. با توجه به نتایج مطالعات در مورد سلامت جسمانی و استرس، کاهش توانایی خودتنظیمی (یعنی احساس درماندگی) تأثیر منفی می گذارد. حالت ذهنی. سازمان ها بدون انکار واقعیت استرس کاری و بدون مسئولیت پذیری در قبال آن، بیش از پیش به این مشکل توجه می کنند. هزینه سالانه مراقبت های بهداشتی در کشور ما 500 میلیارد دلار است که کسب و کارها نیمی از هزینه ها را متحمل می شوند. هزینه سالانه اقتصاد آمریکا به دلیل بیماری های مرتبط با استرس 150 میلیارد دلار برآورد شده است.

فهرست ادبیات استفاده شده

1. Arseniev Yu.N. رفتار سازمانی. - M.: UNITI-DANA، 2005.

2. رفتار سازمانی / ویرایش. G.R. لاتفولین. - سن پترزبورگ: پیتر، 2007.

3. اسمیرنوا جی.بی. مدیریت. - M.: Dashkov i K، 2004.

4. Spivak V.A. رفتار سازمانی و مدیریت پرسنل. - سن پترزبورگ: پیتر، 2006.

آژانس فدرال آموزش

حالت موسسه تحصیلی

بالاتر آموزش حرفه ای

نیژنی نووگورود دانشگاه دولتیآنها N.I. لوباچفسکی

چهارمین دانشکده آموزش از راه دور.

تست

بر اساس رشته: " رفتار سازمانی"

موضوع: "استرس، علل آن، روش های مقابله با استرس"

تکمیل شده توسط: دانشجوی سال دوم

گروه های 4-32 MT/13

پورخاچوا I.N.

بررسی شده توسط: Paidemirova E.A.

سخنرانی № 8. استرس به عنوان یک سندرم سازگاری عمومی. مفهوم شوک. کما

مفهوم استرس

مفهوم استرس به عنوان یک سندرم سازگاری عمومی توسط دانشمند برجسته کانادایی G. Selye فرموله شد. در سال 1974، G. Selye تعریفی از استرس ارائه کرد: "استرس یک پاسخ غیر اختصاصی بدن به هر نیازی است که به آن ارائه می شود."

بدین ترتیب، فشار- این حالت خاصی از بدن در پاسخ به عمل هر محرکی است که هموستاز را تهدید می کند و با بسیج واکنش های تطبیقی ​​غیر اختصاصی با هدف بازسازی سیستم دفاعی بدن و افزایش مقاومت در برابر عامل عامل مشخص می شود.

ارگانیسم به دنبال اطمینان از ثبات (هموستاز) محیط داخلی خود، سطوح عملکرد سیستم های خود است. هنگامی که شرایط جدید ایجاد می شود، یک تجدید ساختار رخ می دهد که از طریق زنجیره ای از دگرگونی ها، تعادل قبلی را بازیابی می کند، اما در سطحی متفاوت.

علیرغم انواع عوامل استرس زا - تروما، عفونت، هیپوترمی، مسمومیت، بیهوشی، بار عضلانی، احساسات قوی و غیره - همه آنها منجر به تغییرات یکسانی در تیموس و غدد فوق کلیوی، در غدد لنفاوی، ترکیب خون و متابولیسم می شوند. ، یعنی تأثیرات (مواد استرس زا) می توانند بسیار متفاوت باشند، اما، صرف نظر از ویژگی های آنها، منجر به زنجیره ای از تغییرات همگن و مشابه می شوند که سازگاری ارگانیسم را با شرایط جدید، یعنی سازگاری، تضمین می کند.

واکنش استرس یک واکنش روانی فیزیولوژیکی است، به عنوان مثال. این شامل روابط پیچیده بین روانی و جسمانی است.

مطالعات همچنین نشان داده‌اند که میزان معینی از استرس حتی می‌تواند مفید باشد، زیرا نقش بسیج‌کننده را ایفا می‌کند و به فرد کمک می‌کند تا با شرایط متغیر سازگار شود. در این راستا استرس به عنوان یک سندرم سازگاری عمومی در نظر گرفته می شود.

اگر استرس قوی و طولانی باشد، توانایی های سازگاری فرد را بیش از حد بارگذاری می کند و منجر به "تجزیه" ذهنی و فیزیولوژیکی در بدن می شود و باعث بیماری های سازگاری می شود.

علل و عوامل اصلی مؤثر در استرس

مسیرهایی که از طریق آن پاسخ استرس واسطه می شود بسیار پیچیده است. هنگامی که یک عامل (مواد استرس زا) روی یک موجود زنده اثر می کند، تأثیر آن به سه عامل بستگی دارد:

1- خواص خود عامل (عامل استرس) که طبق طبقه بندی روان درمانگر داخلی V. I. Levy به کوتاه مدت و بلند مدت تقسیم می شود.

به عوامل استرس زا کوتاه مدتمربوط بودن:

شکست ها (زمانی که افراد شکست های قبلی خود را یادآوری می کنند یا تلاش دیگری برای حل یک مشکل حل نشدنی انجام می دهند).

همراهی فعالیت انجام شده با صداهای معنی دار یا بی معنی، برخورد نور به چشم و غیره؛

ترس (در نتیجه انتقاد، تهدید، اخراج، انتظار خطر فیزیکی، تصمیم گیری حیاتی)؛

ناراحتی فیزیکی (گرما، سرما و غیره)؛

سرعت، سرعت (نیاز به پایان کار در اسرع وقت، اضافه بار اطلاعات).

شرایط استرس زا درازمدتبه چهار دسته تقسیم می شوند:

استرس های خط مقدم (دفع حملات، دفاع سرسخت)؛

خطرات مرتبط با انجام وظیفه؛

حبس و هر نوع انزوای کامل یا محدود؛

فعالیت طولانی مدت که منجر به خستگی ذهنی یا عضلانی یا هر دو می شود.

2 - عوامل خارجی که عمل آن را تعیین می کنند (تهویه بیرونی - درمان با هورمون های خاص، داروها، رژیم غذایی و غیره. تحت تأثیر آنها، یک واکنش استرسی که معمولاً به خوبی تحمل می شود می تواند آسیب شناسی شود و باعث بیماری های سازگاری شود).

3- عوامل شرطی سازی درون زا ( شرطی شدن درون زا یک استعداد ژنتیکی، سن یا جنسیت است).

بنابراین، این واقعیت که یک عامل استرس یکسان می تواند آسیب های متفاوتی را در افراد مختلف ایجاد کند، با تأثیر "عوامل شرطی سازی" توضیح داده می شود که می توانند به طور انتخابی یک یا آن اثر استرس را افزایش یا کاهش دهند.

مردم می گویند همه بیماری ها از اعصاب است. و این گفته تا حدی درست است. تاثیر استرس بر سلامت انسان یکی از جدی ترین و مبرم ترین مسائل امروزی است. استرس روانی سریع و میل به انجام همه کارها خود را احساس می کنند. مردم اغلب مریض می شوند و به کار بیش از حد یا استرس اشاره می کنند. چیست و چیست

از استرس چه می دانیم؟

استرس از دیرباز بخشی جدایی ناپذیر از زندگی هر فرد بوده است. منظور روانشناسان از این کلمه یک استرس خاص و عصبی است. در شرایط مدرن، اجتناب از آن تقریبا غیرممکن است. در عین حال، افراد مختلف واکنش های متفاوتی به بارهای یکسان دارند. بنابراین، برای مثال، یک گروه به طور فعال واکنش نشان می دهد، یعنی بهره وری کار آنها تا حداکثر حد ممکن به رشد خود ادامه می دهد (روانشناسان این نوع را "استرس شیر" می نامند). گروه دیگری از افراد واکنش منفعلانه نشان می دهند، یعنی. بهره وری کار آنها بلافاصله کاهش می یابد (این "استرس خرگوش" است).

علاوه بر این، استرس می تواند حاد باشد. یعنی یک بار اتفاق می افتد و با شوک شدید جسمی و روحی مشخص می شود. نمونه ای از چنین شکلی تصادفات است. یک بار یک فرد وارد مرحله توانبخشی می شود. با این حال، یک شکل طولانی مدت وجود دارد، زمانی که استرس به تدریج انباشته می شود و فرد را تحت تأثیر قرار می دهد. این می تواند درگیری های طولانی مدت در خانواده یا یک حجم کاری معمولی باشد.

استرس و سلامتی اجزای مرتبط با هم هستند. برای یافتن کلید بهبودی از بیماری‌ها، باید دلایلی را که باعث استرس می‌شوند، بشناسید.

علل

علل استرس، محرک های خارجی یا عوامل استرس زا هستند. اینها موقعیت‌های ناراحت‌کننده‌ای هستند که فرد در محل کار، خانه، مدرسه و غیره در آن قرار می‌گیرد. آنها ماهیت، درجه تأثیر و پیامدهای متفاوتی دارند.

عوامل استرس زا شامل هرگونه تغییر در زندگی فرد می شود. اما همه موقعیت ها را نمی توان منفی، فشار دهنده و محدود کننده در نظر گرفت. شدت استرس عمیقاً فردی است. و ریشه آن در عدم اطمینان و از دست دادن کنترل بر اوضاع نهفته است. از بسیاری جهات، تأثیر عوامل استرس زا به آگاهی فرد از مسئولیت شخصی و مرحله مشارکت شخصی در وضعیت تثبیت شده بستگی دارد.

طبقه بندی

کارشناسان عوامل ایجاد استرس را به دو گروه عمده فیزیولوژیکی و روانی تقسیم می کنند. این طبقه بندی بر اساس ماهیت عوامل استرس زا است. با توجه به درجه تجلی، عوامل استرس زا نوعی محدودیت هستند. آنها می توانند بالفعل و ممکن (یا بالقوه) باشند.

انواع عوامل استرس زای دسته دوم به نگرش های روانی و توانایی های فردی فرد بستگی دارد. به عبارت ساده، آیا او قادر است به اندازه کافی میزان بار را ارزیابی کند و بدون آسیب رساندن به سلامتی خود آن را به درستی توزیع کند.

با این حال، عوامل استرس زا همیشه محرک خارجی نیستند. گاهی اوقات استرس به دلیل عدم تطابق بین مطلوب و واقعی ایجاد می شود. یعنی عامل استرس بر برخورد دنیای درونی و بیرونی یک فرد متمرکز است. از این موقعیت، عوامل استرس زا به ذهنی و عینی تقسیم می شوند. اولی مربوط به ناسازگاری برنامه های ژنتیکی با شرایط مدرن، اجرای نادرست رفلکس های شرطی، ارتباط نادرست و نگرش های شخصی و ... عوامل استرس زا عینی شامل شرایط مسکن و کار، شرایط اضطراری و تعامل با افراد است.

فیزیولوژیکی

عوامل فیزیولوژیکی که باعث استرس می شوند عبارتند از:

اثرات درد

دماهای شدید، نویز و قرار گرفتن در معرض نور

مصرف مقادیر بیش از حد داروهای خاص (مانند کافئین یا آمفتامین ها) و غیره.

گروه عوامل استرس زای فیزیولوژیکی می تواند شامل گرسنگی، تشنگی، انزوا باشد. بسته به درجه و مدت قرار گرفتن در معرض، این عوامل استرس زا می توانند آسیب قابل توجه و جزئی به سلامتی وارد کنند.

یک واکنش معمول به استرس فیزیولوژیکی می تواند ضربان قلب سریع، تنش عضلانی، لرزش (لرزش) در اندام ها و افزایش فشار خون باشد.

روانشناسی

به گفته کارشناسان، مخرب ترین برای بدن انساناسترس های روانی هستند آنها به طور مشروط به اطلاعاتی و عاطفی تقسیم می شوند:

تهدیدی برای عزت نفس یا محیط نزدیک.

نیاز به یک تصمیم فوری

مسئولیت بیش از حد در قبال کسی یا چیزی.

موقعیت های تعارض (انگیزه های مختلف).

سیگنال خطر و غیره

عوامل استرس زا عاطفی به عنوان عمیق ترین در تاثیر خود شناخته شده است. کینه ها و ترس هایی را در فرد ایجاد می کنند که به مرور زمان بدون ارزیابی کافی از موقعیت مانند یک علف هرز فقط رشد می کند. بنابراین، استرس و سلامت به یک مکانیسم واحد و مخرب تبدیل خواهند شد.

حرفه ای

عوامل استرس زای شغلی یک گروه ترکیبی هستند. آنها عوامل استرس زا روانی و فیزیولوژیکی را ترکیب می کنند. اینها محرک ها و بارهای خارجی هستند که هر فرد در محل کار تجربه می کند. مثال یک امدادگر را در نظر بگیرید. به وضوح حداکثر سطح عوامل استرس زا را جمع می کند. یعنی با مسئولیت پذیری بالا، استرس روحی آمادگی، عوامل محیطی منفی، عدم اطمینان اطلاعات، کمبود وقت برای تصمیم گیری و خطر جانی.

قابل توجه است که عوامل استرس زا تمایل دارند توده ها را با خود "آلوده" کنند. با استفاده از همین مثال از یک کارمند خدمات نجات، می توان دریافت که نه تنها انجام دهنده کار، بلکه تیم و خانواده کارمند نیز تحت فشار قرار می گیرند. این ناشی از عوامل روانی تعامل، اعتماد، همبستگی در جامعه است. بنابراین، هنگام توزیع بار و ذخایر داخلی، فرد از استرس انباشته شده خلاص می شود.

اثرات استرس

تأثیر استرس بر سلامت انسان، صرف نظر از میزان تأثیر آن، یک پدیده منفی است و دارای طیف نسبتاً گسترده ای از جنبه های روانی، جسمی و ... پیامدهای اجتماعی. همه آنها را می توان به موارد زیر تقسیم کرد:

• اولیه- در سطح روانی و فکری در ارتباط با وقوع موقعیت های شدید (از دست دادن توجه، خستگی، حالات روان عصبی) ظاهر می شود.
• ثانوی- در نتیجه تلاش های ناموفق برای غلبه بر وضعیت ناسازگار ایجاد می شود. از جمله این پیامدها می توان به «فرسودگی عاطفی»، سوء مصرف نیکوتین، الکل یا داروهای آرام بخش، کاهش عملکرد، حالت های پرخاشگرانه یا افسردگی اشاره کرد.
• دوره سوم- ترکیب جنبه های روانی، اجتماعی، فکری و جسمی. آنها را می توان در تغییر شکل شخصیت، افزایش درگیری با افراد دیگر به دلیل اختلال درونی، در قطع روابط خانوادگی و کاری، از دست دادن کار، تحصیل، بدبینی و بی تفاوتی اجتماعی بیان کرد. درجه شدید پیامدهای درجه سوم خودکشی است.

امروزه بسیاری از مردم در مورد استرس صحبت می کنند و تعداد زیادی از مردم آن را عامل تمام شکست های خود از جمله مشکلات سلامتی خود می دانند. شکست ها و مشکلات مختلف به ظهور تنش استرس کمک می کند. شایان ذکر است که اعمال نیک، روغن ضروریفعالیت بدنی به کاهش علل استرس کمک می کند.

تحت تأثیر یک حالت استرس زا، فرد احساس خستگی، تحریک پذیری، بی قراری و تنش دائمی می کند. او نمی خواهد بخوابد یا برعکس، مدام در حالت نیمه خواب است. ممکن است اشتها نداشته باشید یا برعکس، مدام بخواهید غذا بخورید، که منجر به کاهش شدید وزن یا افزایش وزن می شود. اما غیرممکن است که همیشه استرس داشته باشید. پس از تحریک، تمام عملکردها شروع به کند شدن می کنند که منجر به بی تفاوتی و افسردگی می شود.

پنج نوع استرس وجود دارد:

1. استرس عاطفی معمولاً چنین استرسی زمانی رخ می دهد که ما توسط موقعیت های بحرانی و خطرناک تهدید می شویم و باعث ایجاد احساسات بسیار شدید می شوند. آنها همچنین می توانند در نتیجه رویدادهای غیرمنتظره و شادی آور رخ دهند.
2. استرس روانی. دلایل اصلی بروز چنین حالتی روابط نامطلوب و نامطلوب با جامعه و نتیجه یک وضعیت روانی است.
3. . این نتیجه تغذیه نامناسب است، فعالیت بدنییا کمبود خواب
4. استرس مدیریتی زمانی به وجود می آید که مسئولیت بزرگی در قبال تصمیمی که می خواهید بگیرید یا قبلاً انتخاب کرده اید وجود دارد.
5. . دلیل اصلی این شرایط کمبود اطلاعات یا زیاد بودن آن است که تصمیم گیری را به شدت دشوار می کند.

عوامل ایجاد استرس

محدودیت زمانی باعث ایجاد استرس در روان می شود

علل تنش استرس، موقعیت هایی را که استرس را تحریک می کنند، از پیش تعیین می کند. به چنین موقعیت هایی عوامل استرس زا می گویند. ناتوانی در کنترل خود نتیجه تجمع تعداد قابل توجهی از عوامل استرس زا است و تأثیر همزمان چنین عواملی به پیدایش استرس روانی کمک می کند که رهایی از آن دشوار است. عوامل استرس زا، منفی یا مثبت، به اندازه ای که شما این عامل را درک می کنید، استرس را تحریک می کنند.

دو نوع عوامل استرس زا وجود دارد:

عامل شخصی:

• مرگ یا بیماری یکی از اعضای نزدیک خانواده؛
• طلاق یا ازدواج؛
• تغییر نوع فعالیت؛
• از دست دادن تمام پس انداز؛
• اخراج.

عامل سازمانی:

• شرایط کاری که الزامات ذکر شده را برآورده نمی کند؛
• محدودیت زمانی برای انجام یک کار یا کار خاص؛
• معرفی نوآوری ها؛
• الزامات بالا برای شما؛
• کار کاملاً غیر جالب و بسیار خسته کننده؛
• افزایش دامنه کار

مشکلات خود شما اغلب باعث استرس شما می شود، زیرا دائماً ممنوعیت ها، محدودیت ها و انتظارات زیادی را در طول زندگی ایجاد می کنند، شما را وادار به انجام یک کار می کنند و اجازه نمی دهند کار دیگری انجام دهید و احساسات و حالات منفی را به وجود می آورند. دنبال کردن مداوم یک مشکل می تواند به راحتی منجر به استرس شود، زیرا شما را نگران، عصبی و پرتنش می کند.

علل استرس و انواع آن

فهرست کردن همه چیز بیهوده است. دلایل ممکنحالت استرس زا، زیرا همه آنها متفاوت هستند، به این معنی که هر یک از شما الگوهای فکری و رفتاری خود را در یک یا آن دیگری دارید. وضعیت زندگی. به دلیل این وضعیت است که تنش و استرس روانی زیادی وجود دارد.

تغییرات مثبت زندگی مانند تولد فرزند نیز استرس زیادی ایجاد می کند.

بسیاری از ما عوامل استرس زا را با اتفاقات نه چندان خوشایندی که اغلب در زندگی رخ می دهند یکی می دانیم. اما مهم است که جنبه های مثبت را نیز لحاظ کنید، مانند افزایش دستمزد برای کار انجام شده، دریافت انواع جوایز، ازدواج، زیرا آنها نیز باعث استرس می شوند.

دلایل اضافه ولتاژ می تواند خارجی و داخلی باشد. علل خارجی تغییرات مختلفی در زندگی هستند که تحت کنترل شخصی شما هستند. درونی - در ذهن شما هستند و در بیشتر موارد دور از ذهن یا زاییده تخیل هستند.

دلایل خارجی:

• مشکلات مادی؛
• تغییرات ناگهانی در زندگی شما؛
• کار؛
• حجم کار بالا؛
• زندگی شخصی.

دلایل داخلی:

• بدبینی؛
• کمال گرایی:
• انتظارات برآورده نشده؛
• عدم پشتکار، پشتکار و پشتکار؛
• خودگویی منفی

افراد کمال گرا بیشتر به دلیل افزایش تقاضا از خود و دیگران استرس را تجربه می کنند.

عوامل استرس زا عمده

روانشناسان هشت دلیل شایع برانگیختگی استرس زا را شناسایی می کنند:

1. ارتباطات شخصی روابط با دوستان، خانواده، همکاران کاری یا حتی افراد کاملا غریبه اغلب استرس زا هستند زیرا همیشه با حالات عاطفی همراه هستند.
2. دارایی، مالیه، سرمایه گذاری. بسیاری از روانشناسان معتقدند که روابط مالی عامل اصلی و اصلی استرس است.
3. امکان ابراز وجود. بسیاری از مردم سعی می کنند خود را ابراز کنند، اما همه نمی توانند این کار را انجام دهند.
4. خانواده. برای هر فردی، روابط پرتنش و تیره با هر یک از بستگان می تواند به یکی از عوامل اصلی استرس روانی تبدیل شود و در آینده منجر به استرس شود.
5. مشکلات خود یک شخص همیشه می خواهد زندگی خود را کنترل کند و برخی سعی می کنند بر زندگی دیگری کنترل داشته باشند. وقتی چنین کنترلی ضعیف می شود، در معرض استرس قرار می گیرید، زیرا یک فرد می خواهد همه چیز را کنترل کند.
6. ایمنی و بهداشت. چنین مشکلاتی اغلب توسط ما بسیار دردناک درک می شوند، زیرا آنها واقعاً زندگی شما را تهدید می کنند.
7. کار. مانند امور مالی، مستقیماً با منابع استرس مرتبط است. برای برخی، اشتغال یک اولویت مطلق است.
8. مرگ. برای هر فردی، مرگ یک حیوان خانگی محبوب استرس بسیار زیادی است، البته از دست دادن یک فرد نزدیک و عزیز که اغلب منجر به اختلالات روانی می شود. منشأ چنین حالتی نیز می تواند همان انتظار مرگ باشد.

علت استرس روانی می تواند هر چیزی باشد. هم مردان و هم زنان تحت تأثیر قرار می گیرند. هرکسی خودشو داره مشخصات. اگر در خود یا شخص دیگری متوجه شدید، ابتدا باید دلایل این وضعیت را پیدا کنید. از آنجایی که از بین بردن عواقب ناشی از اضافه ولتاژ تنشی بسیار دشوارتر از حذف ساده علل آن است.

دو نوع استرس

استرس ماهیتی روانی-عاطفی یا جسمانی دارد. استرس روانی عاطفی از ویژگی های حیوانات و انسان است. اغلب در نتیجه یک تغییر رخ می دهد محیطو میزان ابهام و استرس روانی بالایی وجود دارد. آنها به نوبه خود باعث ایجاد تنش می شوند که استرس عاطفی روانی است.

گاهی اوقات فشار بیش از حد ناشی از برخی پدیده های فیزیکی یا محرک های بیرونی است، مانند تغییرات مختلف آب و هوا یا حتی عفونتی که وارد بدن شده است. در هر یک از این موارد، واکنش بدن یکسان است. بدن باید بتواند خود را با شرایط جدید وفق دهد. سازگاری به دلیل کار هماهنگ غدد فوق کلیوی غده هیپوفیز و مغز انجام می شود.

بیماری - سازگاری بدن با شرایط جدید از طریق استرس

در طول تنش استرس زا، تمام مکانیسم های سازگاری بدن شما فعال می شود، ثبات ادراک روانی، عملکرد، افزایش می یابد، همه واکنش ها فعال می شوند و شما موجی از سرزندگی را احساس می کنید. همه اینها به سازگاری با موقعیت های جدید کمک می کند که به طور مطلوب بر بقا تأثیر می گذارد.

اگر مکانیسم های سازگاری آن به اندازه کافی قوی باشد، بدن توانایی حذف علل استرس را دارد. اما اگر چنین مکانیسم هایی ضعیف شوند، پاتوژن ها برای مدت طولانی عمل می کنند. هنگامی که خستگی و سرکوب سیستم ایمنی وجود دارد. تمام سیستم های بدن به درجات مختلف به استرس پاسخ می دهند. در بیشتر موارد، استرس عامل اصلی اختلالات مختلف با ماهیت روانی، سیستم غدد درون ریز و بیماری هایی مانند زخم معده، فشار خون بالا، تصلب شرایین و انفارکتوس میوکارد است.

برای نجات در لحظات خطر، انسان قادر به انجام بسیاری از کارهایی است که قبلاً حتی فکرش را هم نمی کرد. تمام منابع بدن شما برای مبارزه و غلبه بر همه موانع است.

ثابت شده است که استرس های جزئی نه تنها برای بدن مضر نیستند، بلکه حتی مفید هستند. زیرا آنها شما را تشویق می کنند تا راهی برای خروج از شرایط سخت پیدا کنید. توسعه اراده و خودآموزی اجازه نمی دهد استرس وارد مرحله جدی تر - افسردگی شود و به حفظ تعادل روانی کمک می کند.

در نتیجه

هر فردی در ویژگی های روانی فیزیولوژیکی خود متفاوت است. برخی از افراد به راحتی می توانند با استرس سازگار شوند و بارهای سنگین را برای مدت طولانی تحمل کنند. برای افراد دیگر، یک بار کوچک می تواند به سادگی ناآرام شود، و کسانی هستند که با فداکاری کامل در شرایط استرس زا کار می کنند. بنابراین تمایل به خودسازی به مقابله با تنش استرس زا کمک می کند.