Toote täiustamise kontseptsioon. Kaasaegsete turunduskontseptsioonide tunnused Tarbijakontseptsioon ettevõtete turundusnäidetest

Kotler eristab turundusteooria arengus viis peamist etappi, millest igaüks esindab iseseisvat turundusjuhtimise kontseptsiooni ettevõttes:

1. Esimene turunduskontseptsioon: tootmise täiustamine
2. Teine turunduse kontseptsioon: toote täiustamine
3. Kolmas turunduskontseptsioon: keskenduge toote müügile
4. Neljas turunduskontseptsioon: tarbijakontseptsioon
5. Spot-turunduse kontseptsioon: sotsiaal-eetiline turundus

Kotleri esitatud 5 turunduskontseptsiooni kirjeldavad täielikult ajalooline areng turundusteooriad. Enne iga turunduskontseptsiooni üksikasjalike omaduste kaalumist soovitame mõelda, millal ja miks turundus tekkis.

Lühike ajalooline taust

Turunduse tekkimise põhjuste ja eelduste mõistmine aitab kujundada sellesse teadusesse õiget suhtumist. Turundus tekkis turu sünniga. Käsitöö kujunemine, kaupade nõudluse tekkimine, kaubandussuhete areng tõid kaasa selle, et tekkis vajadus meetodite järele, mis stimuleerivad kaubandust, aitavad kaubast rääkida ja toodet müüa. Turundus on alati olnud teadus, mis aitas turu vajadused tootmisvõimalustega sobitada.

Turunduse alguse kohta on palju teooriaid. Tegelikult pole vahet, kas see ilmus esmakordselt Kreekas või Jaapanis, oluline on see, et turundus aitas müüjatel turgu mõista ja toodet maksimaalse ärikasuga müüa.

Arvatakse, et turundus tekkis iseseisva mõiste ja teadusena 18.-19. sajandil, tööstusliku evolutsiooni, oluliste sotsiaalsete muutuste, masstootmise, transpordi infrastruktuuri arengu ja esimese meedia tekkimise kõrgajal.

Tootmise täiustamise kontseptsioon

Turunduse areng algab tootmise täiustamise kontseptsioonist või turunduse tootmiskontseptsioonist. Tootmise parandamine on vanim turunduskontseptsioon, kuid see on endiselt tõhus turgude jaoks madal tase konkurentsi.

Turundusjuhtimise tootmiskontseptsioon usub, et tarbijad valivad toote, mis vastab kahele kriteeriumile: lai levik turul ja jaehinna atraktiivsus. Sellest tulenevalt on turuliider tootja, kes suudab oma toote massilevi üles ehitada, määrata tootele kõige atraktiivsema hinna ja samal ajal jääda plussi.

Nagu me mõistame, on selle turunduskontseptsiooni puhul rõhk kõrgel tootlikkusel, toote ühtsusel ja madalatel kuludel. Sellest tulenevalt on turundusosakonna põhifunktsioonid turunduskontseptsiooni arengu selles etapis:

• tootlikkuse tõus
• toote tootmis- ja turustamiskulude vähendamine (mis on osaliselt võimalik toote maksimaalse homogeensuse korral)
• toote kohta
• tagades toote maksimaalse jaotuse

Toote täiustamise kontseptsioon

Turunduse arendamise järgmine etapp on toote täiustamise kontseptsioon ehk tooteturunduse kontseptsioon. Seda tüüpi turundus on absoluutselt ebaefektiivne suuremahulise levitamise puudumisel ja. Kontseptsioon põhjustab sageli toote liigset täiustamist, suurendades kliendi jaoks toote maksumust ja vähendades nõudlust toote järele.

Turundusjuhtimise tootekontseptsioon usub, et tarbijad valivad turul kõrgeima kvaliteediga toote, mis pakub parimat jõudlust ja tõhusust. Kontseptsioon põhineb tarbija täielikul mõistmisel ja absoluutsel innovatsioonil, mis nõuab suuri investeeringuid teadus- ja arendustegevusse. Turundusosakonna funktsioonid selles evolutsiooni etapis on: =

• publiku vajaduste üksikasjalik uurimine
• Loomine
• pidev uute tehnoloogiate uurimine ja toodete täiustamine

Keskendumine toote müügile

Kolmas etapp turunduse arengus on üleminek turunduse müügikontseptsioonile. Müügiturunduse kontseptsioon põhineb "raske müügi" tehnoloogial ja sai alguse 1930. aastate turu ülekülluse perioodist. Selline turunduskontseptsioon ei võta arvesse ettevõtte arengu pikaajalist aspekti, kuna eesmärk "müüa iga hinna eest" viib kliendi tahtliku petmiseni ja põhjustab tagasiostmisest keeldumise.

Turunduse müügiteooria olemus on järgmine väide: tarbija valib selle toote, mida talle kõige paremini müüakse. Seega on turundusosakonna peamised funktsioonid selles arenguetapis:

• keskenduda
• toote prooviostu maksimaalne stimuleerimine
• varude vähendamise programmid

tarbija kontseptsioon

Neljas ja kõige olulisem etapp turundusteooria arengus on traditsioonilise turunduskontseptsiooni sünd, mida sageli nimetatakse ka turunduse juhtimise kontseptsiooniks. Traditsioonilise turunduse kontseptsioon sai alguse 1950. aastatel ja sellest sai esimene kliendikeskne lähenemine.

Seda turundusmudelit kasutavad siiani paljud kaasaegsed ettevõtted ja see koosneb järgmisest: tarbija valib toote, mis tema tootevajadusi kõige paremini rahuldab. Ülaltoodud väide tähendab, et iga ettevõte suudab tagada pikaajalise edu turul, kui suudab mõista klientide põhivajadusi ja neid vajadusi parimal võimalikul viisil rahuldada. Turundusosakonna funktsioonid kliendistaadiumis orienteeritud lähenemine saada:

• jõupingutuste koondamine tarbija käitumise uurimisele, publiku tegelike vajaduste mõistmisele
• konkurentidega võrreldes kõrgema taseme loomine
• Loomine

Sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon

Kõige kaasaegsem turundustegevuse kontseptsioon on sotsiaalse ja eetilise turunduse ehk holistilise turunduse teooria. Kontseptsioon tekkis 21. sajandi alguses koos keskkonna eest hoolitsemise vajaduse üha populaarsemaks muutumisega, piiratud loodusvarad ning uute eetika- ja suhtlemisnormide väljatöötamine ühiskonnas. Peamine üksus sotsiaalteooria turundus:

• tarbija valib toote, mis tema vajadusi kõige paremini rahuldab ja samal ajal kogu ühiskonna heaolu parandab
• turul saab edukaks ettevõte, kes mõistab tiheda koostöö olulisust kõigi oma toote arendamise ja müügiga seotud vahendajatega

Kaasaegse turundusteooria kohta loe lähemalt artiklist: "Sotsiaalse ja eetilise turunduse kaasaegne kontseptsioon"

Videoloeng

See materjal on saadaval videoloengu vormingus:

Turunduse kui juhtimissüsteemi kujunemislugu äritegevus on tihedalt seotud turu arengu etappide ja ettevõtete turutegevuse võrdlusalustega. Turunduse arengu ajaloolistest etappidest lähtuvalt on selle korraldamisel mitu kontseptuaalset lähenemist.
Tabel 1.1.
Mõiste "tootmise parandamine" (kuni 30. aastate alguseni)\r\nTekkimistingimused Nõudlus ületab pakkumise, turg ei ole küllastunud, nõudlus on kvantitatiivne, ostjad konkureerivad omavahel (üks variantidest on müüja monopol). \r\nKonseptsiooni olemus Iga toode on nõutav, kui see on taskukohane ja turul laialdaselt esindatud.\r\nKonseptsiooni iseärasused Ettevõtte tegevus on keskendunud ainult tootmisvõimalustele (mitte vajadustele). ühiskonnast).\r\nTootja eesmärgid Müügi kasv.\r\nEesmärkide saavutamise viis Kulude vähendamine saavutatakse tootmise ja tööviljakuse tõstmisega.\r\nKaasaegsed kasutustingimused Massinõudlik kaup, suure võimsusega turg.\r \nMiinused Tootevaliku kitsus tööviljakuse ja tootmismahtude suurenemise taustal põhjustab turu küllastumist ja üleküllastumist.\r\nTabel 1.2.
Müügi parandamise kontseptsioon (kuni 1950. aastate alguseni)\r\nTekkimistingimused Kriisi tagajärjel seisid ettevõtted silmitsi nõudluse puudumisega oma kaupade järele. Samal ajal polnud isegi suurtel ettevõtetel ressurssi sortimendi muutmiseks.\r\nKonseptsiooni olemus Iga toodet saab müüa, kui selleks pingutatakse.\r\nKonseptsiooni omadused Keskendumine intensiivistamisele. müügipingutustest (mis nõudis oluliselt väiksemaid kulusid).\r \nTootja eesmärgid Kauba tootmine koos järgneva keeruka müügiga.\r\nEesmärgi saavutamise meetod Agressiivsed sunnimeetodid ühekordseks ostuks (psühholoogiline surve, materiaalne huvi - kingitused). , allahindlused), ostjate pikaajalistele ostudele orienteerimise meetodid (püsiklientidele allahindlused) \r\nKaasaegsed kasutustingimused Passiivse nõudlusega kaubad, (ostja ei tunne vajadust toote järele enne, kui ta saab teada selle eelistest, kaupade liig loomuliku nõudluse puudumisel).\r\nPuudused Ostjate "immuunsuse" tekkimine erinevaid meetodeid intensiivne müük, turu küllastumine kitsa tootevalikuga, ettevõtete kasvu aeglustumine või peatumine.\r\nTabel 1.3
Toodete täiustamise kontseptsioon (enne 70ndate algust)\r\nTekkimistingimused Turu küllastumisega kaasneb suurenenud konkurents. Samal ajal olid konkurentsivõitluse meetodid (ettevõtte müügitegevuse tasemel) kaotamas oma efektiivsust.\r\n
\r\nKonseptsiooni tunnused Ettevõtete jõupingutused on suunatud toodete eristamisele (toote omaduste parandamisele), milleks on ettevõtetel juba piisavalt ressursse kogutud.\r\nKonseptsiooni olemus Turul saab müüa iga toodet. kui see on hea kvaliteediga.\r\nTootja eesmärgid Kvaliteeti parandavad kaubad, tarbijale väärtuslike kaupade omadused.\r\nEesmärgi saavutamise viis Saavutanud tehnilisi arenguid(uuendused), mis võimaldavad eristada toodet konkurentidest selle kvaliteediomaduste poolest.\r\nKasutustingimused Saab rakendada igat tüüpi turul.\r\nMiinused Toote kõrge hind turul (tootja hüvitab toote arendamise kulud). Lisaks ei ole tootjal võimalik adekvaatselt hinnata asendustoodetest tulenevat ohtu.\r\nTabel 1.4.
Tarbijakontseptsioon (kuni 70ndate lõpuni)\r\nTekkimistingimused Sagedased tõrked toote täiustamise kontseptsiooni kasutamisel (uue toote järele puudus piisav nõudlus ja selle müük ei katnud arendusse kulutatud investeeringuid).\ r\nKonseptsiooni olemus Toode müüakse turule, kui selle valmistamisele eelneb turuolukorra ja -vajaduste uuring.\r\nKonseptsiooni iseärasused Ettevõtte juhtkonna tähelepanu on suunatud ettevõtte tegelike vajaduste rahuldamisele. turul.\r\nTootja eesmärgid eesmärgi saavutamiseks Ettevõtted kulutavad märkimisväärseid ressursse nõudluse ja tarbijate eelistuste uurimisele ning püüavad toota turul nõutud kaupu.\r\nKaasaegsed kasutustingimused Saab rakendada igat tüüpi turul.\r\ nMiinused Ettevõtete soov keskenduda üksikisiku vahetutele vajadustele, mis lõpuks viib konflikti ühiskonna pikaajalise heaolu ideedega.\r\nTabel 1.5.
Sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon (80ndad)\r\nTekkimistingimused 80ndate alguseks. postindustriaalsete riikide majanduse areng on saavutanud piisava taseme, et avalik teadvus aktsepteeriks avaliku hüve ideid.\r\nKonseptsiooni olemus Kvaliteetne toode on nõudlik, kui see vastab mittemajanduslikule sotsiaalsele vajadused (keskkonnakaitse, tooteohutus jne) .).\r\n
\r\nKonseptsiooni tunnused Konkurentsi käigus keskenduvad ettevõtted oma kaupade kasulikkusele/ohutusele ühiskonnale.\r\nTootja eesmärgid Kui vajadust rahuldav toodang põhjustab looduses negatiivseid protsesse või muul viisil kahjustab ühiskonda, siis peab olema muudetud või -dateeritud.\r\nKaasaegsed kasutustingimused Majanduslikult arenenud turud, mis on läbinud massiturunduse orientatsiooni etapi.\r\nMiinused Mitmete tehnoloogiliste probleemide lahenduse puudumine, mis põhjustab eelkõige kõrge kaupade hind.\r\nTurundusteooria pidev areng on viinud arusaamisele, et turundus on keeruline ja kompleksne süsteem, mille juhtimisel on vaja mõjutada kõiki selle elemente. Kõige arenenumad ettevõtted hakkasid oma tegevust käsitlema tootmis- ja kaubandusmeetodite kogumina, mis hõlmas viit põhivaldkonda.
Turundusmiksi mõiste, 5P kontseptsioon (päritas 60ndatel, sai laialt levinud 80ndatel ja 90ndatel)
Turundustegevus areneb süsteemselt, mitmes suunas.
Toode, ettevõtte tootepoliitika ( toote turundus) - tootevaliku turule orienteeritud arendamine, nende omadused (kvaliteet), pakendid, kaubamärgi kuvand jne.
Hind, ettevõtte hinnapoliitika (hinnaturundus) - hindade taseme ja käitumise turule orienteeritud arendamine, müügiedenduse hinnameetodid.
Kampaania, toote edendamine (kommunikatsiooniturundus) - süsteem potentsiaalsete klientide teavitamiseks, toote ja ettevõtte kohta positiivse arvamuse kujundamiseks erinevate müügiedenduse meetodite (reklaam, teenindus jne) kaudu. Müügikoht, koht ja aeg, toote turustamine (müügiturundus, jaotus) - optimaalsete turustuskanalite ja edasimüüjate valik, kaupade ladustamise ja transpordi korraldamine.
Inimesed, kaupade müüjad ja ostjad (suhteturundus) - ettevõtte personalipoliitika arendamine (kliendile ja ettevõtte eesmärkidele keskendunud personali valik ja koolitamine), potentsiaalsete klientide kujundamine. Turundustegevuse suunana ilmus see suhteliselt hiljuti täiendusena Saksa Turunduskoolile (4P).

Rohkem seotud 3. Turunduskontseptsioonid:

1. 10.2.2. Turunduse kontseptsiooni praktiline rakendamine ettevõtte põhieesmärkide elluviimisel
2. Turunduse kõige võimsam kontseptsioon on omada sõna potentsiaalse kliendi meeles.
3. 4. Turunduskontseptsioonide võrdlus ja nende rakendamine Venemaal kuni 2005. aastani

- Autoriõigus - Advokatuur - Haldusõigus - Haldusmenetlus - Monopolivastane ja konkurentsiõigus - Vahekohtumenetlus (majandus) - Audit - Pangandussüsteem - Pangaõigus - Äri - Raamatupidamine - Asjaõigus - Riigiõigus ja juhtimine - Tsiviilõigus ja protsess - Raharinglus, rahandus ja krediit - Raha - Diplomaatia- ja konsulaarõigus - Lepinguõigus - Elamuõigus - Maaõigus - Valimisõigus - Investeerimisõigus - Infoõigus - Täitemenetlus - Riigi- ja õigusajalugu - Poliitiliste ja juriidiliste doktriinide ajalugu -

Ettevõtete kommertsteenuste tegevust teostavad viis peamist turunduskontseptsiooni: tootmise täiustamine, toodete täiustamine, äritegevuse intensiivistamine, "tarbija" turundus, sotsiaalne ja eetiline turundus.

Ajalooliselt tekkis esmalt tootmise täiustamise ehk tootmise mõiste. See põhineb tarbijate eelsoodumusel laialt levinud ja taskukohase hinnaga kaupadele, mis nõuab pidevat tehnoloogia ja tootmise korralduse täiustamist, mahtude suurendamist ja tootmiskulude vähendamist. Samas on kogu tähelepanu suunatud tootmise sisemistele võimalustele, mis võimaldab turgu mistahes toote või teenusega küllastada. Selline lähenemine on igati õigustatud, kui nõudlus ületab oluliselt pakkumist või kui kaubaühiku tootmiskulud on piisavalt suured, et neid masstootmisega vähendada. Ühendus tootja ja turu vahel toimub sel juhul vastavalt skeemile

Tootmise täiustamise kontseptsiooni kasutas enamik endise NSV Liidu ettevõtteid. Selle põhjuseks oli asjaolu, et nõudlus peaaegu kõigi kaupade järele ületas oluliselt pakkumist ja ettevõtted olid sunnitud tootmismahtusid pidevalt suurendama. Selline lähenemine ei taganud alati elanike tegelike vajadustega arvestamist, kuid tänu masstootmisele võimaldas toota suhteliselt odavaid kaupu. NSV Liidu kokkuvarisemine, üleminek turusuhetele, turu küllastumine "koloniaalkaupadega" tõi kaasa asjaolu, et paljude kodumaiste tootjate tooted muutusid konkurentsivõimetuks, peamiselt kõrgete hindade tõttu, mis olid tingitud USA masstootmise rikkumisest. üksikud tooted ja nende mittevastavus ostja nõudmistele.

Sellist tehnikat saab kasutada trükitööstuse ettevõttes tootmise täiustamise kontseptsiooni rakendamisel. Sama väljaannet toodetakse kahes versioonis: suurepäraste trükiomaduste ja arvukate illustratsioonidega luksusväljaanne ning lihttekstiversioon. Loomulikult on trükiste hinnad kõikuvad, kuid müügi kogumaht võib oluliselt ületada seda, mis saavutataks trükise ühes variandis.

Toote täiustamise või toote täiustamise kontseptsioon eeldab, et tarbijad eelistavad tooteid, millel on kõrgeim kvaliteet mõõduka ja taskukohased hinnad.

Sellest kontseptsioonist lähtuvalt on ettevõtte jõupingutused suunatud eelkõige tööstuskaupade pidevale täiustamisele. Kontseptsiooni haavatavus seisneb selles, et sama toodet pole võimalik lõputult täiustada. Peaaegu iga vajaduse saab rahuldada uue asendustootega.

Toodete täiustamise kontseptsioon on olnud trükitööstuses laialdaselt kasutusel lähiminevikus, mil toimis nn napp turg ja arvati, et hea raamat leiab ise oma lugeja, tuleb vaid avaldada.

Kuid ka tänapäeval kasutatakse seda mõistet sageli tõlkeväljaannete koostamisel. Sel juhul otsuse langetamisel on peamine, et see raamat (olenemata teemast - kunstiline või teaduslik ja tehniline) oli teistes riikides väga nõutud.

Kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon ehk turunduse kontseptsioon oli loomulik tulemus tootmis- ja tootekontseptsioonide väljatöötamisel, mis, pöörates maksimaalset tähelepanu tootmise suurendamisele ja toote täiustamisele, praktiliselt ei tegele hoolika uurimise ja kujundamisega. turul. Sellistel tingimustel süveneb varem või hiljem kindlasti müügiprobleem, kui ettevõte üritab juba toodetud kaupa müüa kõigi talle kättesaadavate vahendite ja meetoditega. Seetõttu seostatakse praktikas turunduse kontseptsiooni rakendamist sisuliselt ostu pealesurumisega. Veelgi enam, müüja püüab iga hinna eest tehingut sõlmida ja ostjate vajaduste rahuldamine on tema jaoks teisejärguline.

Tarbijaturunduse ehk turu mõiste seisneb selles, et ettevõtte edu tingimuseks on sihtturgude vajaduste ja nõuete kindlaksmääramine ning soovitud kliendirahulolu pakkumine konkurentidest tõhusamal ja produktiivsemal viisil. Ettevõte integreerib ja koordineerib oma tegevust ootusega tagada klientide huvid, teenides kasumit just tarbijanõudlust tekitades ja hoides.

Mõiste "tarbijaturundus" olemuse selgemaks mõistmiseks on soovitatav seda võrrelda äriliste jõupingutuste intensiivistamise kontseptsiooniga. Need kaks kontseptsiooni on kahtlemata üsna sarnased, kuid turundus lahendab palju suurema hulga probleeme.

Müügipingutused on suunatud müüja vajadustele, turundus aga ostja vajadustele. Kaubanduslik levitamine on seotud müüja vajadustega muuta oma toode rahaks, turundus aga kliendi vajaduste rahuldamine toote kaudu ning mitmed tegurid, mis on seotud toote loomise, tarnimise ja lõpuks tarbimisega. see toode.

Poleks liialdus öelda, et kõik viimased arengusuunad avalikku teadvust Venemaal on sotsiaalselt orienteeritud turumehhanismi moodustamise põhimõtete järkjärguline mõistmine täielikult kooskõlas turunduse sotsiaal-eetilise kontseptsiooniga, mida iseloomustavad järgmised kõige tüüpilisemad ja kohustuslikumad nõuded.

1. Ettevõtluse põhieesmärk peaks olema tarbijate mõistlike tervislike vajaduste rahuldamine vastavalt ühiskonna humaansetele huvidele.

2. Ettevõte peab pidevalt tegelema võimaluste otsimisega uute, klientide vajadusi paremini rahuldavate toodete loomiseks. See peab olema valmis toodete süstemaatiliseks täiustamiseks vastavalt ostjate huvidele.

3. Ettevõte peab keelduma tootmast ja müümast kaupu, mis on vastuolus tarbijate huvidega üldiselt ja eriti kui need võivad kahjustada tarbijat ja ühiskonda tervikuna.

4. Tarbijad peaksid oma tegevusele ja avalikule arvamusele tuginedes toetama ainult neid ettevõtteid, kes väljendavad selget muret maksejõuliste nõudlusega vedajate normaalsete tervislike vajaduste rahuldamise pärast.

5. Tarbijad, kes hoolitsevad elukvaliteedi säilitamise ja parandamise eest, ei osta kaupu keskkonnasõbralikke "ebapuhtaid" tehnoloogiaid kasutavatelt ettevõtetelt isegi ühiskonnale vajalike kaupade tootmiseks.

6. Ettevõte peab looma ja ellu viima selliseid sotsiaal-majandusliku arengu programme, mis ei teeni mitte ainult ettevõtte enda ja selle tööjõu huve, vaid on kasulikud ka sotsiaalne areng piirkond, kus ettevõte tegutseb.

On ilmne, et nende nõuete täitmine on võimalik ainult siis, kui ettevõte on majanduslikult täiesti iseseisev, tegutseb konkurentsitihedal turul ning selle juhtimine lähtub inimlikest, moraalsetest ja eetilistest põhimõtetest, mis võimaldavad ületada kollektiivset isekust.

Turunduse sotsiaal-eetiline kontseptsioon erineb "tavalisest" turunduskontseptsioonist selle poolest, et esimese eesmärk on tagada mitte ainult üksiku ettevõtte, vaid kogu ühiskonna pikaajaline heaolu. Seetõttu tuleb ettevõtte tasandil turundusjuhtimisel arvestada vähemalt nelja punktiga: ostja (tarbija) vajadused; tarbija elulised huvid; ettevõtte huvid; ühiskonna huvid.

Trükitööstuse ettevõtte konkreetse kontseptsiooni valiku peaksid määrama tema tegevuse eesmärgid ja eesmärgid järgmisel perioodil turul. Tuleb märkida, et igal turunduskontseptsioonil on eelised ja tegelikud tingimused turg võib edu tagada. Seetõttu ei saa neid võrrelda. Pigem, vastupidi, on vaja õppida, kuidas õnnestub luua nende mõistete kombinatsioone, et tugevdada oma positsiooni konkurentsivõitluses. Kontseptsiooni valiku määravad suuresti ettevõtte olemasolevad ressursid (rahalised, tööjõu- ja materiaalsed).

Turunduse arengu ajaloost on teada järgmised selle kujunemise etapid: tootmine, müük, turundus ja suhted (tabel 1.2).

Tabel 1.2

Turunduse arendamise etapid

Turunduse etapp	Eeskujulik ajaline	lühikirjeldus
Tootmine		Seda perioodi iseloomustab asjaolu, et toodete projekteerimisel ja ehitamisel arvestati pigem masstootmise nõudeid kui vajadusi.
Tootmine		ja tarbijate nõudmised. Ettevõtjad uskusid, et hea toode müüb ennast ise. Ettevõtjate ülesandeks oli vaid konkurente alistada hindade langetamisega.
	Kuni 1950. aastateni	Seda perioodi iseloomustab nõudluse küllastumine põhitoodete järele tarbekaubad. Seetõttu hakkasid tootjad kulutama rohkem raha reklaamile ja kvalifitseeritud müügipersonali koolitamisele, et nad otsiksid aktiivsemalt võimalusi oma toodete turundamiseks.
Turundus	Alates 1950. aastatest esitada	Selles etapis viis nõudluse küllastumine selleni, et ettevõtte edu saavutamiseks hakkasid tootjad täpselt välja selgitama, mida tarbijad vajavad, ja rahuldama nende konkreetseid vajadusi.
Suhted	Alates 1990. aastatest esitada	Selle etapi tunnuseks on turundajate soov luua ja säilitada stabiilseid suhteid nii tarbijate kui ka tarnijatega. Potentsiaalsed konkurendid loovad ühisettevõtteid, kaubamärgid ühendatakse üheks ühiseks tooteks. Ühesõnaga saavad võimalikuks kõige mõeldamatumad variatsioonid, mille ühiseks eesmärgiks on müüki hoida ja kasvatada, karmis konkurentsis pinnal püsida.

Ajalooline kõrvalepõige

Tootmise etapp isikustas G. Fordi konveierliini, mida ta kasutas autode masstootmiseks. Nende aastate suhtumine turundusse peegeldab selgelt tema kuulsat väljendit: "Neil (tarbijatel) võib olla mis tahes värvi (autot), mida nad tahavad, kui see jääb mustaks."

Müügietapp iseloomustab näidet enamikust Venemaa kaitseettevõtetest, kes perestroika perioodil sõjalise tootmise ümberkujundamise käigus hakkasid tootma tarbekaupu, sageli analüüsimata, kas tarbija ostab neid ja kas tal on vaja kõrget. spetsifikatsioonid kaubad.

Turunduse etapp peegeldab ettevõtte eeskuju coca-cola, mille edu põhineb hästi väljatöötatud turundusstrateegial. 50ndate lõpp - 60ndate algus. 20. sajandil Ettevõtte tegevust iseloomustab tootevaliku laienemine. Ilmub 1958. aastal Fanta ja 1961. a. Sprite. Praegu toodab maailma impeerium enam kui 200 tüüpi jooke, millest Coca-Cola, Fanta Ja Sprite omab 80% kogu müügist.

Ettevõte hoolib pidevalt oma toodete vastavusest tarbijate maitsele. Tarbijate eelistusi uurivad eksperdid hoolikalt ning ettevõtte tootevalik areneb ja täieneb pidevalt.

Suhte etapp saab illustreerida ettevõtte näitel pepsico, mis suhtleb aktiivselt kartuli- ja piimatarnijatega. PepsiCoüks maailma suurimaid toidu- ja joogitootjaid mängib olulist positiivset rolli säästva arengu tavade edendamisel Põllumajandus. Näiteks Venemaal on alates 1996. aastast käivitatud programm kartulitarnijate toetamiseks. Pärast Wimm-Bill-Danni omandamist PepsiCo on tõusnud ka riigi üheks suurimaks tööstuslikuks piimatöötlejaks ning alates 2006. aastast viib ellu Wimm-Bill-Danni algatatud toorpiima tarnijate toetusprogrammi. Mõlemad programmid on suunatud tooraine kvaliteedi parandamisele ja tarnijate tootlikkuse tõstmisele.

Turunduse arengu iga etapp vastab teatud turundustegevuse juhtimiskontseptsioonidele, mis tekivad erinevatel majandusarengu perioodidel vastusena sajandi jooksul toimunud sotsiaalsetele, majanduslikele ja poliitilistele muutustele.

Niisiis, tootmise etapp vastab tootmise täiustamise kontseptsioon, mis põhineb väitel, et tarbijad ostavad kaupu, mis on laialdaselt kättesaadavad ja taskukohased, mistõttu peaks ettevõte suunama oma jõupingutused maksimaalse kaubamahu tootmisele. See kontseptsioon on "müüja turu" olukorras üsna viljakas. Tootmise täiustamise kontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.3.

Tabel 1.3

Tootmise täiustamise kontseptsiooni peamised omadused

Iseloomulik	Lühike kirjeldus
Moodustamise tingimused	Nõudlus toote järele ületab pakkumise, s.t. kaubapuuduse tingimustes. Tootmiskulusid saab oluliselt vähendada
	Iga toode on nõutud, kui see on taskukohane ja turul laialdaselt esindatud.
Kontseptsiooni omadused	Jõupingutuste koondamine maksimaalse kaubamahu vabastamisele, tootmise efektiivsusele
	Tarbekaubad. Suure võimsusega turg
Puudused	Tarbijale nad praktiliselt ei mõtle, turgu ei uurita. Piiratud tootevalik tööviljakuse ja tootmismahtude suurenemise taustal põhjustab kaubaturu küllastumist ja üleküllastumist
	Ford Motor Company, Pillsbury

Müügietapp kaubad vastavad kahele mõistele. esialgne etapp müügimatš toote täiustamise kontseptsioon, mis eeldab, et tarbijad kalduvad ostma kõrge kvaliteediga ja mõõduka vahuga tooteid. Kontseptsiooni iseloomustab ettevõtete jõupingutuste koondumine kvaliteetsete kaupade või teenuste tootmisele ning nende pidev täiustamine, et võita kliente, pakkudes oma kategooria parimaid tooteid. Toote täiustamise kontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.4.

Tabel 1.4

Toote täiustamise kontseptsiooni omadused

Iseloomulik	Lühike kirjeldus
Moodustamise tingimused	Turu küllastumisega kaasneb suurenenud konkurents. Meelitage kliente, pakkudes oma tootekategooria parimaid tooteid
	Mis tahes kaupa saab turul müüa, kui see on olemas hea kvaliteet ja mõõduka hinnaga
Kontseptsiooni omadused	Keskendumine toote omadustele, kvaliteedile, uudsusele ja mainele
Kasutamise võimalused ja tingimused	Kaupade laialdase turustamise korral mis tahes tüüpi turul
Puudused	Kaupade kõrge hind turul raskendab ostjate meelitamist Kasutamise võimatus vahetatavuse korral erinevat tüüpi tooteid või kui neid kasutatakse samal eesmärgil
	Seda kontseptsiooni järgisid paljud ettevõtted ja organisatsioonid Venemaal ja välismaal, näiteks Ford Motor Company, mai ettevõte ja jne.

Turundusfaasi teine ​​pool vastab äriliste jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon , mis põhineb ideel, et tarbijad ei osta tootja kaupu piisavas koguses, kui ta ei tee olulisi jõupingutusi turunduse ja müügiedenduse vallas. Mõiste kehtib passiivsete kaupade ja mitteärilise tegevuse kohta. Paljud ettevõtted kasutavad seda kontseptsiooni, kui neil on müügiga probleeme. Nende tegevuse eesmärk on tööstuskaupade müük, mitte turu jaoks vajalike toodete tootmine.

Kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.5.

Allpool loetletud mõistete alusel loodud turgu nimetati "müüja turuks", mille eesmärk on tagada tootmise tasuvus, teenides kasumit etteantud aja jooksul ja olemasolevate ressursside piires.

Turu areng toob kaasa "ostja turu" tekkimise, eristav omadus mis on viide ostjale.

Tabel 1.5

Kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsiooni tunnused

Iseloomulik	Lühike kirjeldus
Moodustamise tingimused	Kaupade müük turu puuduse või monopoli tingimustes. Probleemid müügiga nõudluse puudumisel
	Iga toodet saab turul müüa, kui selleks tehakse turundus- ja müügiedendustööd.
Kontseptsiooni omadused	Jõupingutuste koondamine ostjate vastumeelsuse ületamiseks kaupade ostmisel. Jõupingutuste koondamine toodangu turustamisele, mitte tarbijate päringute rahuldamisele. Hindade ja müügiedendusmeetodite kasutamine stiimulitena etteantud müügimahu saavutamiseks
Kasutamise võimalused ja tingimused	Kauplemine võttes arvesse ostja inertsi tegurit. Pealetükkivate müüjate olemasolu. Passiivse nõudlusega kaubad
Puudused	Kõrged tööjõukulud. Kasutamise võimatus ostjatega pikaajaliste suhete loomisel ja kordusmüügil. Turu küllastumine kitsa tootevalikuga jne.
	Volkswagen

Turunduse etapp vastab tarbija (turul) kontseptsioon, mis põhineb tarbijate vajaduste konkurentidest tõhusamal väljaselgitamisel ja rahuldamisel, mille tulemusena saab ettevõte kasumit.

Turunduse kontseptsioon peegeldab ettevõtte pühendumust tarbija suveräänsuse teooriale. Mõned ettevõtted usuvad, et tarbijauuringute tulemuseks ei peaks olema mitte ainult tegelike vajaduste tuvastamine, vaid ka potentsiaalsete vajaduste kujundamine, millele inimesed ei mõtle, vaid rahulolu võimalus, millele nad entusiastlikult reageerivad. Nendel juhtudel kasutatakse loomingulist turundust.

Tarbijakontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.6.

Tabel 1.6

Tarbijakontseptsiooni omadused

Iseloomulik	Lühike kirjeldus
Moodustamise tingimused	Nõudluse küllastumine on viinud selleni, et toodete tootmisel ja kasumi teenimisel hakkasid ettevõtted keskenduma tarbijate vajaduste ja nõudmiste rahuldamisele.
	Toodet müüakse turul, kui selle valmistamisele eelneb sihtturgude vajaduste ja nõuete uuring. Kontseptsioon suunab ettevõtteid mitte ainult kaupade müümisele, vaid ka vajaduste rahuldamisele.
Kontseptsiooni omadused	Klientide vajadustele ja soovidele orienteerumine, mida toetab kõikehõlmav turundustegevus, et luua klientide rahulolu konkurentidest tõhusamal ja produktiivsemal viisil
Kasutamise võimalused ja tingimused	Igasugune turg. Tooda seda, mida saab müüa. Ühendage ettevõtte eesmärgid, klientide nõudmised ja ressursivõimalused. Hinnake konkurentsi, valitsuse regulatsiooni ja muude välismõjude mõju ettevõttele
Puudused	Ettevõtete orienteerumine üksikute tarbijate, mitte ühiskonna kui terviku vajadustele
	Procter & Gamble, General Electric, McDonald's Corporation ja jne.

Tarbijakontseptsiooni areng on viinud selle kaasaegsemate ilmingute kujunemiseni. Need on sotsiaalne ja eetiline turundus, valgustatud turundus, roheline turundus, terviklik turundus jne.

F. Kotler üldistab kaasaegne areng turundustehnoloogiad nn "valgustatud turunduse" kontseptsiooniks, mis põhineb ideel, et turundus peaks toetama ettevõtte optimaalset toimimist pikemas perspektiivis, lähtudes järgmistest põhimõtetest: tarbijale orienteeritus, toote väärtuse turundus, turundus. oma missiooni teadvustamisega, sotsiaalse eetilise (vastutustundliku) turundusega.

Kaasaegne turundusperiood vastab sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioon, mis eeldab, et ettevõte ei pea mitte ainult tuvastama ja rahuldama sihtturgude vajadusi konkurentidest tõhusamalt, vaid hoidma ja tugevdama ka üksikute tarbijate ja ühiskonna kui terviku heaolu. See kontseptsioon nõuab kolme teguri tasakaalustatud seost: ettevõtte kasum, tarbijate vajadused ja ühiskonna huvidega arvestamine. Sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.7.

Ettevõtted, kes on võtnud oma tegevuse aluseks tarbijaturunduse ning sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsioonid, püüavad pakkuda turule mitte ainult põhitoodet, vaid kõrge tarbimisväärtusega toodet.

Kliendi väärtust saab kujutada tajutava kasu (tootest kasu, teenuse tase, maine jne) ja tajutavate kulude ( sularahakulud, aja- ja psühholoogilised kulud).

Tabel 1.7

Sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsiooni tunnused

Iseloomulik	Lühike kirjeldus
Moodustamise tingimused	Kontseptsiooni eelduseks olid globaalsed (energia-, keskkonna-, tehnoloogilised jne) kriisid, millest tekkisid kaitsega seotud probleemid. keskkond, ressursside nappus, rahvastiku kiire kasv jne.
	Toode on nõudlik, kui see pole mitte ainult kvaliteetne, vaid vastab ka ohutuse, keskkonnasõbralikkuse nõuetele ning ettevõte ei kahjusta oma tootmisel keskkonda.
Kontseptsiooni omadused	Orienteerumine kaupade kasulikkusele ja ohutusele ühiskonnale
Kasutamise võimalused ja tingimused
Puudused	Lahenduse puudumine mõnedele tehnoloogilistele ja majanduslikele probleemidele, mis põhjustavad kaupade kõrget hinda
	Walmarti kauplused, Procter & Gamble, McDonald's Corporation, Lever Brothers, Monsanto Company ja jne.

Ettevõtte turundustegevuse suund peaks olema tajutava kasu suurendamine ja tajutavate kulude vähendamine.

Suheturunduse kontseptsioon lähtub sellest, et ettevõte peaks oma tegevuses keskenduma tugevate vastastikku kasulike suhete loomisele ja laiendamisele tarbijate või teiste huvitatud osapooltega (tarnijad, kontaktpublikud, vahendajad jne). Selle lähenemisviisi tulemuseks on samade tarbijatega tulevikus tehtavate tehingute tõenäosuse suurenemine.

Suhteturunduse kontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.8.

Tabel 1.8

Suhteturunduse kontseptsiooni tunnused

Kriteerium	lühikirjeldus
Moodustamise tingimused	Uute infotehnoloogiate arendamine. Tootjate, jaemüüjate, tarnijate strateegiliste liitude ja partnerluste loomine
	Müügimaht suureneb tugevate suhete loomisel ja hoidmisel nii tarbijate kui ka teiste huvitatud osapooltega (tarnijad, vahendajad, kontaktpublikud)
Kontseptsiooni omadused	Keskenduge pikaajalistele ja arenevatele suhetele ostjate ja tarnijate vahel, mis lisavad väärtust mõlemale poolele
Kasutamise võimalused ja tingimused	Majanduslikult arenenud turud, mis on läbinud massiturunduse orientatsiooni etapi
Puudused
	Ryder System, Continental, Starbucks ja jne.

Suhteturundust ei rakendata ainult otse tarbijatele, vaid seda kasutatakse laialdaselt turul B2B. Ettevõtted ei pea enam oma vastaseid turuosalisteks, vaid vastupidi, nad otsivad partnereid, et luua vastastikku kasulikku koostööd.

Välismaa kogemus

Starbucks jälgib oma tarbijate maitset, sõlmides selleks liite muud tüüpi äridega. Veel 2000ndate alguses. see kohvihiiglane tegi tehingu Dreyeri oma Ice Cream viie uue kohvimaitselise jäätise loomiseks. Pärast seda Starbucks sõlmis liidu pepsico, kohvijoogi koos väljatöötamiseks Fra lk uccino, müüakse pudelites. Ostjad saavad tooteid leida Starbucks hotellides marriott, asub lennujaamades, supermarketites Albertsoni oma ja kohvikud raamatupoodides Barnes & üllas, ja see kõik on strateegiliste liitude tulemus. Need partnerlussuhted toovad praegu kaasa Starbucks lisatulu 20 miljonit dollarit aastas.

Holistilise (tervikliku) turunduse kontseptsioon eeldab, et kõiki protsessi komponente käsitletakse tervikuna, mitte üksikute elementide kogumina, s.t. see põhineb turundusprogrammide, protsesside ja tegevuste kavandamisel, arendamisel ja elluviimisel, arvestades nende ulatust ja vastastikust sõltuvust.

Terviklikul turundusel on neli komponenti: suhteturundus, integreeritud turundus, siseturundus ja sotsiaalselt vastutustundlik turundus (joonis 1.2).

Välismaa kogemus

Saksa firma - spordijalatsite tootja Rita Tervikliku turunduse abil õnnestus tal taastada oma 1970. aastatel väga populaarse kaubamärgi juhtpositsioon. ja on sellest ajast peale unustatud. Ettevõte kasutab mitmeid turunduslikke lähenemisviise, mis üksteist täiendades positsioneerivad Rita kui kaasaegne bränd – trendilooja. Ettevõte arendab oma tooteid kindlate kliendigruppide (lumelaudurid, motospordihuvilised, joogahuvilised jne) ümber ning jaemüüjate poolt läbi viidud uuringutele tuginedes.

Pealegi, Rita keskendub "diivanisportlastele": kaks populaarseimat mudelit on Koletis, nööptallaga käimisjalatsid, mis lähevad viiele ja varbale ning Kiirus Cat, lihtne 65-dollarine jalats, mis on inspireeritud vormel 1 sõitjatest.

Läbimõeldud reklaamimise kaudu (partnerlus BMW/mini, disainistuudio Terence Conran Design Shop ja Jamaica olümpiameeskond), reklaamib ettevõte suusõnalist turundust või "viiruslikku turundust". Sel eesmärgil viidi 2002. aasta jalgpalli MM-i ajal läbi ka sushirestoranides reklaamikampaaniaid. Rita kandis tennisist S. Williams; selle kaubamärgi tooteid näidatakse telesaadetes ja filmides. Selline lähenemine andis tulemuse: müük Rita on viimase kümne aasta jooksul kasvanud ja kasvab jätkuvalt.

Holistilise turunduse kontseptsiooni peamised omadused on toodud tabelis. 1.9.

Tabel 1.9

Tervikturunduse kontseptsiooni tunnused

Kriteerium	lühikirjeldus
Moodustamise tingimused	Integreeritud lähenemine. Potentsiaalsete tarbijate lojaalsuse kujundamine. Loob tingimused koostööks ettevõtte töötajate, tarnijate, edasimüüjatega jne. Moodustab tarbija ja ettevõtte vahelise koostöö kontseptsiooni
	Dünaamiline kontseptsioon, mis põhineb interaktiivsusel ja elektroonilisel suhtlusel ettevõtete, tarbijate ja kõigi sidusrühmade vahel. See ühendab õppimise, väärtuse loomise ja edastamise, et luua pikaajalisi, vastastikku kasulikke suhteid ja nende peamiste osalejate vastastikust õitsengut.
Kontseptsiooni omadused	Erineb terviklikkuse poolest - kõiki tarbijaga suhtlemise elemente käsitletakse süsteemina, mille iga komponent mõjutab kogu protsessi tõhusust
Kasutamise võimalused ja tingimused	Majanduslikult arenenud turud, mis on läbinud massiturunduse orientatsiooni etapi
Puudused	Kõrged turunduskulud
	Rita

Tervikliku turunduse kasutamise kogemus tõestab, et kõigi tootmis- ja turustusahelas osalejate jõupingutuste ühendamine ja ühes suunas tegutsemine loob tarbijatele kõrgeima väärtuse.

• USA-s ja mitmetes arenenud riikides. Venemaal hakati turundust kasutama alles 1990. aastate alguses. URL: marketing.web-3.ru/definitions/history/

Ettevõtete kommertsteenuste tegevust teostavad viis peamist turunduskontseptsiooni: tootmise täiustamine, toodete täiustamine, äritegevuse intensiivistamine, "tarbija" turundus, sotsiaalne ja eetiline turundus.

Ajalooliselt tekkis esmalt tootmise täiustamise ehk tootmise mõiste. See põhineb tarbijate eelsoodumusel laialt levinud ja taskukohase hinnaga kaupadele, mis nõuab pidevat tehnoloogia ja tootmise korralduse täiustamist, mahtude suurendamist ja tootmiskulude vähendamist. Samas on kogu tähelepanu suunatud tootmise sisemistele võimalustele, mis võimaldab turgu mistahes toote või teenusega küllastada. Selline lähenemine on igati õigustatud, kui nõudlus ületab oluliselt pakkumist või kui kaubaühiku tootmiskulud on piisavalt suured, et neid masstootmisega vähendada. Ühendus tootja ja turu vahel toimub sel juhul vastavalt skeemile

Tootmise täiustamise kontseptsiooni kasutas enamik endise NSV Liidu ettevõtteid. Selle põhjuseks oli asjaolu, et nõudlus peaaegu kõigi kaupade järele ületas oluliselt pakkumist ja ettevõtted olid sunnitud tootmismahtusid pidevalt suurendama. Selline lähenemine ei taganud alati elanike tegelike vajadustega arvestamist, kuid tänu masstootmisele võimaldas toota suhteliselt odavaid kaupu. NSV Liidu kokkuvarisemine, üleminek turusuhetele, turu küllastumine "koloniaalkaupadega" tõi kaasa asjaolu, et paljude kodumaiste tootjate tooted muutusid konkurentsivõimetuks, peamiselt kõrgete hindade tõttu, mis olid tingitud USA masstootmise rikkumisest. üksikud tooted ja nende mittevastavus ostja nõudmistele.

Sellist tehnikat saab kasutada trükitööstuse ettevõttes tootmise täiustamise kontseptsiooni rakendamisel. Sama väljaannet toodetakse kahes versioonis: suurepäraste trükiomaduste ja arvukate illustratsioonidega luksusväljaanne ning lihttekstiversioon. Loomulikult on trükiste hinnad kõikuvad, kuid müügi kogumaht võib oluliselt ületada seda, mis saavutataks trükise ühes variandis.

Toote täiustamise või toote täiustamise kontseptsioon eeldab, et tarbijad eelistavad tooteid, mis on kõrgeima kvaliteediga mõistlike ja taskukohaste hindadega.

Sellest kontseptsioonist lähtuvalt on ettevõtte jõupingutused suunatud eelkõige tööstuskaupade pidevale täiustamisele. Kontseptsiooni haavatavus seisneb selles, et sama toodet pole võimalik lõputult täiustada. Peaaegu iga vajaduse saab rahuldada uue asendustootega.

Tootearenduse kontseptsioon oli trükitööstuses laialt kasutusel lähiminevikus, mil valitses n-ö napp turg ja usuti, et hea raamat leiab oma lugeja, see tuleb lihtsalt välja anda.

Kuid ka tänapäeval kasutatakse seda mõistet sageli tõlkeväljaannete koostamisel. Sel juhul otsuse langetamisel on peamine, et see raamat (olenemata teemast - kunstiline või teaduslik ja tehniline) oli teistes riikides väga nõutud.

Kaubanduslike jõupingutuste intensiivistamise kontseptsioon ehk turunduse kontseptsioon oli loomulik tulemus tootmis- ja tootekontseptsioonide väljatöötamisel, mis, pöörates maksimaalset tähelepanu tootmise suurendamisele ja toote täiustamisele, praktiliselt ei tegele hoolika uurimise ja kujundamisega. turul. Sellistel tingimustel süveneb varem või hiljem kindlasti müügiprobleem, kui ettevõte üritab juba toodetud kaupa müüa kõigi talle kättesaadavate vahendite ja meetoditega. Seetõttu seostatakse praktikas turunduse kontseptsiooni rakendamist sisuliselt ostu pealesurumisega. Veelgi enam, müüja püüab iga hinna eest tehingut sõlmida ja ostjate vajaduste rahuldamine on tema jaoks teisejärguline.

Tarbijaturunduse ehk turu mõiste seisneb selles, et ettevõtte edu tingimuseks on sihtturgude vajaduste ja nõuete kindlaksmääramine ning soovitud kliendirahulolu pakkumine konkurentidest tõhusamal ja produktiivsemal viisil. Ettevõte integreerib ja koordineerib oma tegevust ootusega tagada klientide huvid, teenides kasumit just tarbijanõudlust tekitades ja hoides.

Mõiste "tarbijaturundus" olemuse selgemaks mõistmiseks on soovitatav seda võrrelda äriliste jõupingutuste intensiivistamise kontseptsiooniga. Need kaks kontseptsiooni on kahtlemata üsna sarnased, kuid turundus lahendab palju suurema hulga probleeme.

Müügipingutused on suunatud müüja vajadustele, turundus aga ostja vajadustele. Kaubanduslik levitamine on seotud müüja vajadustega muuta oma toode rahaks, turundus aga kliendi vajaduste rahuldamine toote kaudu ning mitmed tegurid, mis on seotud toote loomise, tarnimise ja lõpuks tarbimisega. see toode.

Poleks liialdus öelda, et kõik Venemaa avalikkuse teadvuse arengu viimased suundumused sotsiaalselt orienteeritud turumehhanismi kujunemise põhimõtete järkjärgulisel mõistmisel on täielikult kooskõlas turunduse sotsiaalse ja eetilise kontseptsiooniga, mida iseloomustavad järgmised kõige tüüpilisemad ja kohustuslikumad nõuded.

1. Ettevõtluse põhieesmärk peaks olema tarbijate mõistlike tervislike vajaduste rahuldamine vastavalt ühiskonna humaansetele huvidele.

2. Ettevõte peab pidevalt tegelema võimaluste otsimisega uute, klientide vajadusi paremini rahuldavate toodete loomiseks. See peab olema valmis toodete süstemaatiliseks täiustamiseks vastavalt ostjate huvidele.

3. Ettevõte peab keelduma tootmast ja müümast kaupu, mis on vastuolus tarbijate huvidega üldiselt ja eriti kui need võivad kahjustada tarbijat ja ühiskonda tervikuna.

4. Tarbijad peaksid oma tegevusele ja avalikule arvamusele tuginedes toetama ainult neid ettevõtteid, kes väljendavad selget muret maksejõuliste nõudlusega vedajate normaalsete tervislike vajaduste rahuldamise pärast.

5. Tarbijad, kes hoolitsevad elukvaliteedi säilitamise ja parandamise eest, ei osta kaupu keskkonnasõbralikke "ebapuhtaid" tehnoloogiaid kasutavatelt ettevõtetelt isegi ühiskonnale vajalike kaupade tootmiseks.

6. Ettevõte peab looma ja ellu viima selliseid sotsiaal-majanduslikke arenguprogramme, mis ei teeni mitte ainult ettevõtte enda ja selle tööjõu huve, vaid on kasulikud ka selle piirkonna sotsiaalsele arengule, kus ettevõte tegutseb.

On ilmne, et nende nõuete täitmine on võimalik ainult siis, kui ettevõte on majanduslikult täiesti iseseisev, tegutseb konkurentsitihedal turul ning selle juhtimine lähtub inimlikest, moraalsetest ja eetilistest põhimõtetest, mis võimaldavad ületada kollektiivset isekust.

Turunduse sotsiaal-eetiline kontseptsioon erineb "tavalisest" turunduskontseptsioonist selle poolest, et esimese eesmärk on tagada mitte ainult üksiku ettevõtte, vaid kogu ühiskonna pikaajaline heaolu. Seetõttu tuleb ettevõtte tasandil turundusjuhtimisel arvestada vähemalt nelja punktiga: ostja (tarbija) vajadused; tarbija elulised huvid; ettevõtte huvid; ühiskonna huvid.

Trükitööstuse ettevõtte konkreetse kontseptsiooni valiku peaksid määrama tema tegevuse eesmärgid ja eesmärgid järgmisel perioodil turul. Tuleb märkida, et igal turunduskontseptsioonil on oma eelised ja see võib tegelikes turutingimustes tagada edu. Seetõttu ei saa neid võrrelda. Pigem, vastupidi, on vaja õppida, kuidas õnnestub luua nende mõistete kombinatsioone, et tugevdada oma positsiooni konkurentsivõitluses. Kontseptsiooni valiku määravad suuresti ettevõtte olemasolevad ressursid (rahalised, tööjõu- ja materiaalsed).