Vabandusnäidete etiketi valemid. Kõneetikett - edukas suhtlemine inimestega

Sõnade rolli mis tahes suhtluses on raske alahinnata. Edukas suhtlemine keskkonnaga sõltub sageli hästi valitud fraasist, mis on konkreetse juhtumi jaoks sobiv. Kõneetikett reguleerib väljendite, terminite, sõnade kasutamist igas olukorras. See sisaldab viisaka vestluse või kirjutamise kehtestatud reegleid. Etikett igapäevases kõnetegevuses sisaldab tervituste, hüvastijätu või tuttavate sõnaliste klišeede komplekti. Iga inimene ütleb neid päeva jooksul. Mõiste kõneetikett viitab ka vastava sõnavara ja intonatsioonide kasutamise reeglitele. Areng kaasaegsed keeled suuresti tänu igapäevase sõnakasutuse reeglitele.

Kõneetiketi järgimine aitab kaasa vestluspartnerite paremale mõistmisele. Vestluses võõra inimesega, standardolukordade jaoks mõeldud väikeses kõnes piisab, kui kasutada üht standardfraasi. Kõnekultuuri reguleerib etiketi sobimatus hääldada kuritahtlikke, slängi väljendeid ametlikel koosolekutel. Teised lihtsalt ei võta sellist vestluskaaslast tõsiselt.

Iga eduka suhtluse määrab kõne kestus, sisu ja teabe esitamise viis. Liiga pikad sagedased märkused väsitavad kuulajat ja ütluste nappus võib solvata, näidata inimese isolatsiooni või hoolimatust kohalolijate suhtes. Erinevad sõnad võivad kirjeldada nähtust positiivsest või negatiivsest küljest, täpselt näidata või moonutada toimuva olemust. Öeldu olemus on alati oluline: pettus, väidete ebausaldusväärsus mõjutab suhtumist vestluspartnerisse.

Kaasaegse kõneetiketi peamised eesmärgid:

1. Edendab edukat suhtlemist vastavalt praegusele sotsiaalsele grupile. Selged reeglid aitavad minimeerida negatiivseid reaktsioone öeldule, leida kiiresti õiged sõnad.
2. Juhib tähelepanu vestluskaaslasele, autor, kõneleja õige publiku tähelepanu.
3. Kõneetiketi roll avaldub kui funktsioon, mis näitab koosoleku eesmärki, kohalolijate sotsiaalne staatus.
4. Reguleerib vajalik emotsionaalne keskkond tegevused või mõju teistele inimestele, põhjustades sõnadele teatud reaktsioone.
5. Aitab tõhusalt näidata suhtumist vestluspartnerisse. Konkreetseid sõnu kasutades saate adressaadi vastu väljendada austust, põlgust või kaastunnet.

Kõne situatsioonilise asjakohasuse määrab öeldu eesmärk, suhtluskeskkond, kohalviibijate sotsiaalne rühm, kohtumise põhjus. Iga märkuse emotsionaalne värvus sõltub toimuvatest sündmustest. Kirumine või liialdatud teaduslikud väited näivad erinevate tingimuste jaoks sobimatud.

Kõneetiketi tüübid

Olemasoleva kõneetiketi normid erinevad erinevate teabeedastusviiside puhul. Telefonisuhtluseks, isiklikeks kohtumisteks on reeglid. Telefonivestluses tuleb arvestada kestusega, intonatsiooniga, sõnavaraga ning isiklikus vestluses on oluline kehahoiak, žestikulatsioon ja kaasnev käitumine. Sest äriline kirjavahetus on spetsiaalne etikett, mis võtab arvesse stiili, soovitud fondi valikut või teksti kujundust.

• Äri, ametnik. Siin on tavaks järgida formaalsusi, leksikoni eriterminites kasutatakse klerikalisme. Läbirääkimistel, ärikirjavahetusel on vaja rõhutada austust vastase vastu.
• Juhuslik stiil kõneetikett on suuresti lihtsustatud, lühendid on lubatud, leksikaalsed vead, variatsioonid õigete sõnade valikus.
• Tuttav. Aktsepteeritud ainult lähedaste sõprade või pereringis. Lihtsaim suhtlusstiil, kus piiranguid seavad ainult osalejad ise.

Keele- ja käitumisabivahendid

Kõneetiketil on erinevatel viisidel nõutava teabe edastamine. Vestlusele või kirjale sündmusele sobiva värvi andmiseks on teatud vahendid:

1. Sõnavara. Need võivad olla nii standardsed klišeelikud kaastundeavaldused, õnnitlused, tervitused kui ka slängiväljendite auditooriumile vastavate teadusterminite tahtlik kasutamine.
2. Kõne stiil. Fraaside konstrueerimine vastavalt vestluse juhtumile.
3. Intonatsioon.Õige väljendustoon aitab edukalt emotsioone väljendada.
4. Käitumuslik. Piirangud teatud tegevustele vestluses, mis aitavad kaasa lugupidavale suhtlemisele, teatud avalikkust mõjutavate tehnikate kasutamine.
5. Grammatika. Näiteks võib lugupidavat suhtumist näidata vestluspartneri mitmuses kutsumisega.

Suhtlusvahendid ei piirdu sõnadega. Isiklikus suhtluses näitavad inimesed oma emotsioone, näoilmeid, kehaasendit. Näoilme, viisakas kummardus võivad anda vestlusele soovitud emotsionaalse värvingu. Hapu näoga öeldud kõige viisakamad sõnad tekitavad vaid hämmeldust ja siiras naeratus võib parandada möödalaskmise või vea.

Kõneetiketi valemid

Inimene õpib suhtlemise põhivormeleid lapsepõlvest. Need on standardsed klišeed tänu väljendamiseks, tervitamiseks ja hüvastijätmiseks. Neid väljendeid kasutatakse vastavalt etiketile vastavalt sündmusele. Kõneetiketi vormid on igapäevases ja ametlikus suhtluses erinevad. Austav tervitus "Tere!" universaalne, kuid "Tere!" saab öelda ainult tuntud inimesele.

Igas suhtluses on kolm vestlusetappi, mille jaoks võetakse kasutusele vastavad valemid:

1. Alusta. Siin sobivad tervitusfraasid, olenevalt kellaajast, mil suhtlemine toimub, ja kohtumise formaalsusest: "Tere!", "Tere pärastlõunal!", "Tere!".
2. Areng. Kasutatakse heakskiidu, nördimuse, kaastunde väljendeid.
3. Lõpetamine. Lahkumiseks universaalsed koopiad “Hüvasti!”, “Nägemiseni!” või tuttavamad “Nägemist!”, “Kohtumiseni!”.

On erinevaid valemeid, mis väljendavad emotsioone ja suhtumist toimuvasse. Õige intonatsiooniga rääkides saavad nad vestluskaaslase tegevust toetada või korrigeerida. Oskus eristada etiketi õigete sõnade kasutamise peensusi kaasneb haridus- ja kultuuritaseme tõusuga.

Olukordade jaoks on erinevaid kõneklišeesid:

• Kurbus. Need on kurbuse väljendused traagiliste sündmuste tõttu, näiteks "Kaastundeavaldus".
• Palju õnne. Fraas sõltub sündmusest, võite öelda universaalse "Palju õnne!" , mainides rõõmustavat sündmust "Palju õnne sünnipäevaks!", "Head uut aastat!", "Palju õnne sünnipäevaks!".
• toetus. Neid hääldatakse selleks, et julgustada vestluspartnerit nende püüdlustes - "Sul õnnestub!", "Sa saad hakkama!".
• Nõustumine või mittenõustumine tegude või taotlustega. "See on võimatu!", "Sunnitud keelduma", "Olen nõus".
• Vestluspartneri solvav tegevus."Kuidas sa julged!"
• . "Anna mulle andeks, palun!", "Ma vabandan!".
• Taotlused."Kas sa palun saaksid…"
• komplimente. "Sa näed imeline välja!".

Erinevate sotsiaalsete rühmade kõneetikett

Käitumiskultuur, verbaalne suhtlus on erinevates suhtlusringkondades või rühmades erinev. Sama elukutse või teatud staatusega inimeste seltskonnas võetakse omaks kindel sõnavara või väidete tonaalsus, mis erineb igapäevasest.

Kõneetiketi kriteeriumid määravad järgmised omadused:

• Vanus. Kasutatavad sõnad, vestluse viis noorukite seas erinevad vanemate inimeste suhtlemise põhimõtetest.
• Hariduse või kasvatuse tase. Olenevalt omandatud teadmistest leksikon, teadlikkus teatud käitumise sobivusest.
• Elukutse. Arstide ja teadlaste kõne ja etikett eristuvad erialaterminite, professionaalse slängi kasutamisega. Käitumist reguleerib teatud eetika, mis keelab teatud väljaütlemised, teabe avaldamise või kolleegide kritiseerimise.
• Rahvuslikud eripärad ja traditsioonid.

Kaasaegne kõneetikett on samuti üles ehitatud hierarhia põhimõtetele. Ülemuse ja alluva vahelised suhted, erineva sotsiaalse tasemega inimesed, kohustavad kasutama teatud sõnu ja väljendeid, jälgima oma žeste, intonatsiooni.

Kõneetikett on keelevahendite ja -võtete kasutamise reeglid. Sobivate väljendite, intonatsioonide, saatežestide abil saab sobivas keskkonnas õige reaktsiooni. Etikett varieerub sõltuvalt sotsiaalne rühm või koosoleku eesmärk.

Pakhomova I.N. 1 , Ivanova A.S. 2 , Kolomiets V.A. 3 , Sipunova I.V. 4

1 filoloogiateaduste kandidaat, 2 pedagoogikateaduste kandidaat, 3.4 vene keele kui võõrkeele kateedri nr 4 vanemõppejõud,

Venemaa Rahvaste Sõpruse Ülikool Moskvas

SOOV JA ÕNNITUS KÕNEETIKETIS (MEEDIA JA INTERNETISIDE MATERJALIL)

annotatsioon

Selles artiklis käsitletakse soovi- ja õnnitlusvalemite kasutamist kaasaegsed vahendid massimeedia(meedia) ja Interneti-suhtlus. Märgitakse, et kõneetiketi uurimine ei lakka oma kohalolekust inimsuhtluse erinevates valdkondades. Kõneetiketi valemid muutuvad, teisenevad, tekivad uued. Uuritud materjalist nähtub, et ajakirjanikud kasutavad sageli kõnekeelseid vorme, näidates sellega suhtlemisel vabadust ja kergust. Internetikasutajad, tuues virtuaalse suhtluse suulisele kõnekeelele lähemale, püüavad suurendada suhtlusakti tõhususe astet.

Märksõnad : soov, õnnitlused, kõneetikett, massimeedia, Internet.

Pakhomova I. N. 1 , Ivanova A. S. 2 , Kolomiets V. A. 3 , Sipunova I. V. 4

1 PhD filoloogias, 2 PhD pedagoogikas, 3,4 Vene keele kui võõrkeele osakonna vanemlektor № 4

Venemaa Rahvaste Sõpruse Ülikool Moskvas

SOOVID JA ÕNNITUSED KÕNEETIKETIS (MEEDIA JA INTERNETI-KOMMUNIKATSIOONI MATERJALIL)

Abstraktne

See artikkel käsitleb soovi- ja õnnitlusvalemite kasutamist kaasaegses meedias (massimeedia) ja Interneti-suhtluses. Märgitakse, et kõneetiketi uurimine ei lakka oma kohalolekust inimsuhtluse erinevates sfäärides. Kõneetiketi valemid muutuvad, teisenevad, tekivad uued valemid. Uuritud materjalist selgub, et ajakirjanikud kasutavad sageli kõnekeelseid vorme, näidates sellega suhtlemisel vabadust ja kergust. Internetikasutajad, kes lähenevad virtuaalsele suhtlusele suulisele kõnekeelele, püüavad parandada suhtlusakti tõhusust.

märksõnad: soov, õnnitlus, kõneetikett, massimeedia, Internet.

20. sajandi lõpust kõnekultuurile ja venekeelsele kõneetiketile avaldab peamist mõju meedia, mitte ilukirjandus. 21. sajandil seda mõjutamist ei rakendata ennekõike trükimeedia kaudu, nagu see oli üsna hiljuti, vaid televisiooni ja üha enam Interneti kaudu.

Kõik ühiskonnas toimuvad ja seetõttu kommunikatsioonis väljendunud muutused kajastuvad eelkõige meedias. Teadlaste tähelepanu massimeediale ja selle keeles toimuvatele protsessidele on seletatav sellega, et meedia on endiselt üheks olulisemaks sotsiaalseks institutsiooniks, mis kujundab ühiskonna keelemaitset ja omab otsustavat mõju kõnekäitumise normidele. ja seega ka ühiskonna kultuurile. Vastavalt O.B. Sirotinina, “... seoses kodifitseeritud ja kõnekeelega tänapäeva meedias on selge kõnekeele osakaalu tõus. See kasv on reaktsioon eelmisele ametnikkonnale, ajakirjaniku kõne lähenemise tulemus selle adressaadiga ... "

Tänapäeval mängib peaaegu iga inimese elus tohutut rolli ka Internet. Internetikasutajate arv kasvab kiiresti. Vinogradova T.Yu. märgib, et praegu seisab inimkond üha enam silmitsi uue keelelise isiksusega – internetisuhtluses elava inimesega. Sellega seoses ei toimu mitte ainult indiviidi teadvuse transformatsioon, vaid ka uue võrgustiku mõtlemise organiseerimine.

Internetidiskursust uuritakse erinevate nurkade alt: uuritakse elektroonilise suhtluse keelevahendite eripära, käsitletakse inforuumi kõnežanrilise eristamise aspektist, uuritakse keele ja ühiskonna, keele ja kultuuri suhet ja vastastikust mõju. Viimasel ajal on keeleteadlaste tähelepanu alla sattunud üha enam elektroonilise suhtluse eetiline aspekt.

Pole kahtlust, et selline uus inforuum mõjutab oluliselt keeleolukorda, mis on kujunemas tänapäevases inforeaalsuses, mida nimetatakse Internetiks. Täna võime üsna enesekindlalt rääkida uue stiili - Interneti-suhtlusstiili - tekkimisest, iseloomulikud tunnused mida võib pidada hüpertekstuaalsuseks, kirjalik-suuliseks suhtlusvormiks (keele olemasolu uus vorm - kontseptuaalselt suuline, kuid realiseerub kirjalikult), samuti selle spontaansus.

Internetisuhtluses, kus suhtlus toimub tekstide kaudu, aitab kõnestrateegiate ja kõnekäitumistaktika valik saavutada teatud eetilise tasakaalu. Igas suhtlusžanris peaks etiketipõhisest suhtlusest saama suhtlejate vahelise suhtluse põhitüüp.

Kõneetiketi uurimine ei lakka enam asjakohast teadusliku ja metodoloogiline uurimine, selle esinemise tõttu erinevates inimsuhtluse sfäärides, samuti sotsiaalkultuuriliste tingimuste muutumise tõttu, mille järel mõned kõnevalemid kaovad, teised ilmuvad ja teised muutuvad.

See artikkel käsitleb kõneakte "soovid" ja "õnnitlused" tänapäevase suhtluse aspektist meedias ja Internetis.

J. Searle eristab oma kõneaktide klassifikatsioonis viisakuse sotsiaalse parameetri alusel üldine tüüp kõneaktid - väljendussõnad. Searle määratleb nende tegude illokutsioonilise eesmärgi psühholoogilise seisundi väljendusena, kõneleja psühholoogilise reaktsioonina asjade olukorrale või kõne adressaadi käitumisele. Kõneleja psühholoogilise reaktsiooni väljendus Searle'i klassifikatsioonis on ekspressiivainete kui sotsiaalse etiketi aktide juhtiv tunnus. Nende hulka kuuluvad selles töös uuritud kõneaktid "soov" ja "õnnitlus" kui kõne interaktsiooni ühikud, mis on seatud väliste sotsiaalsete tegurite poolt.

Soovi kõneakt on viisakas kõnetoiming, mida kõneleja viib ellu eesmärgiga avaldada adressaadile tähelepanu ja kaastunnet ning loota adressaadi elus heaolule tulevikus ning järgida seeläbi vastuvõetud etiketinorme. selles ühiskonnas.

E.V. Vdovina märgib, et "soovide" kõneakt on viisakas kõneakt, mida kõneleja viib ellu selleks, et avaldada adressaadile tähelepanu ja kaastunnet ning loota heaolule adressaadi elus tulevikus ning seeläbi täita. selles ühiskonnas omaks võetud etiketinormidega.

Arvestades kõneakti "soovi" kui sotsiaalse etiketi ilmingut, tuleb märkida, et kõneakti "soovi" esindavad keelevahendid ei ole väga mitmekesised. Seda asjaolu seletab soovi tugev vormistatus, mis omakorda võimaldab kõnelejal igas olukorras kõhklemata tavapärast automaatselt täita.

Mõned lahkuminekuvalemid sisaldavad juba ideed soovist: Kõike paremat (lahke, parim, parim)! ; Ole tervislik)!

Soovid ise järgivad sageli pärast lahkuminekut. Kõige tavalisemad neist on ehitatud järgmise valemi järgi: Soovin sulle, sina) + n. Perekonnas n või infinitiiv. Näiteks: - Soovin teile palju õnne (edu, õnne jne.)!; Ma tahan eksami sooritada!

Sellised on uudised Moskvast ja Moskva oblastist. Kõike paremat!(uudisteankur, RTR telekanal)

Meie vabastamine on nüüd lõppenud. Kõike paremat teile ja peatse kohtumiseni!(spordiuudiste saatejuht, telekanal Match)

Nüüd televisioonis kasutavad saatejuhid hüvastijätmisel selliseid soovide vorme nagu:

See lõpetab meie vabastamise. Soovin teile häid uudiseid ja head tuju!(uudiste saatejuht, REN telekanal)

Valem Õnne (sulle, sulle)! on kõnekeelne, reeglina on see heaolusoov lahkumisel või iseseisev sõbraliku hüvastijätmise vorm. Praegu kasutavad raadio- ja telesaatejuhid vabalt seda valemit:

Kõik on õnnelikud! Kuulake "Auto Radio" (raadiojaama "Auto Radio" kuulaja)

Meie külaliseks oli Aleksandr Mihhailin, kolmekordne maailmameister. Tänan tähelepanu eest. Rõõmsalt!(spordiprogrammi juht, telekanal Match)

Praegu kasutab valemit ühe raadiojaama DJ Hea meel jääda! hüvastijätuks, demonstreerides sellega vabadust ja lihtsust raadiokuulajatega suhtlemisel:

Head viibimist kõigile! Teiega "Auto Radio" (raadiojaama "Auto Radio" DJ)

Valemis Palju õnne (sulle, sulle)! sisaldab soovi kellegi õnnelikuks kokkusattumuks. Seda väljendit näeb praegu ka televisioonis:

See on kõik. Anna Semjonova oli teiega. Edu!(pro-uudiste saatejuht, telekanal MUZ)

Hüvasti õhtul, öösel, pigem vahetult enne magamaminekut, toimub soov: Head ööd!; Head ööd! (harvemini). Tänapäeval kasutavad õhtusaadete võõrustajad järgmist valemit:

Soovime teile õnne. Head ööd!(saatejuht, TVC kanal)

Head ööd kõigile!(öiste uudiste saatejuht, ORT telekanal)

Üks internetikasutajatest kasutab samaaegselt tervituste ja soovide vormi. Pealegi on etiketivormid oma olemuselt kõnekeelsed.

Tere ja head ööd (üks foorumi liikmetest)

Internetis on ka tervitus soovi vormis. Võib oletada, et see vorm ilmus vormi mõjul: "Head ööd!", Mida on pikka aega televisioonis kasutanud öösaated.

Head päeva kõigile! Müüakse nugasid müüv veebipood (üks foorumis osalejatest).

Nii saadavad ajakirjanikud ja erinevate saadete saatejuhid meedias hüvastijätuvormidele üsna sageli mitmesuguseid soove. Sel juhul on väljendid sageli kõnekeelsed. Üks internetikasutajatest kasutab tervitamise ja soovide vormi korraga. Ühel foorumil on ka tervitus soovi vormis.

Suhtlemine Interneti-foorumites on omamoodi dialoogiline kirjutamine, mis iseenesest on selge tõend transformatiivsest mõjust uusimad tehnoloogiad verbaalse suhtluse vallas. Enne Interneti ajastut märkisid keeleteadlased ainult monoloogilise kirjaliku kõne olemasolu (näiteks loo žanr, kirjutamise žanr). Akishina A.A. ja Formanovskaja N.I. pange tähele, et ajaline-ruumiline distants ja kirjalik vorm viitavad erilisele kirjažanrile ja määravad teatud keelevahendite valiku, mis erinevad suulise suhtluse vahenditest. “Vestluskaaslaste” distants ruumis välistab näoilmed, žestid, intonatsiooni, mida võib nimetada poole sõnaga, uuesti küsimise võimalust, situatsioonilist tugevdamist, seetõttu eeldab see (erinevalt suulisest suhtlusest) struktuuride võrdlevat terviklikkust, kasutuselevõtt, esitlusjärjestus, st need omadused, mis on iseloomulikud monoloogikõnele. Kuid kirja ei saa nimetada monoloogiks selle täies tähenduses, kuna konkreetse adressaadi kohalolek ja mis kõige tähtsam, tema kavandatud vastus kutsub esile ka dialoogilisi suhtlusvorme (tervitus, hüvastijätt, soov, pöördumine, õnnitlused jne). .

Õnnitluskõne on viisakas kõnetoiming, mille kõneleja viib ellu, et väljendada oma kaastunnet ja rõõmu käesoleva sündmuse üle, mis vastab adressaadi huvidele.

1. C. Marten-Clif liigitab õnnitlemise põhjused järgmiselt: 1) "ülemineku" rituaalid (sünnipäevad, usulised ja perekondlikud pühad) 2) adressaadi erilised õnnestumised (eksami edukalt sooritatud) 3) õnnelikud sündmused, mis juhtusid ilma otsese sekkumiseta või adressaadi erilised jõupingutused.

Praegu õnnitlevad Interneti-kasutajad üksteist sageli erinevate pühade puhul. Toome näiteid.

1) Palju õnne sünnipäevaks:

- Meie imeline naaber seitsmest Drrr! Marina rinka palju õnne sünnipäevaks!!!

- Hurraa-hurraa!!!Manused õnnitlustele!!!

– Head moosipäeva Uryayaya!

- Palju õnne J)) Kõike paremat ja palju muud.

- Lubage mul selle foorumi meeste nimel õnnitleda naisi / tüdrukuid / tüdrukuid rahvusvahelise naistepäeva puhul!

„Preili ja proua, daam. Madame ja mademoiselle, signorina ja signora, donna, drylyan ja frau, daam, daam ja daam, head puhkust!

Samuti on õnnitlus röstsaia kujul:

- Armsatele daamidele!

3) palju õnne poja sünni puhul:

- Palju õnne! Kasva terveks, tugevaks, targaks!

- Vau, palju õnne!

- Oooh, õnnitlused südamest!

Samuti tuleb märkida, et tänapäeval õnnitlevad Interneti-kasutajad üksteist palju õnne sünnipäevaks foorum

- Head aastapäeva!!!Pikka suve!!!

- Häid pühi kõigile!!!

- Kas me saame tähistada?!Nii-öelda grilli või sünnipäevatordiga?

Õnnitlusi seostatakse sageli saaja eduga konkreetses valdkonnas. Interneti-kasutajad tänavad, avaldavad tegevustele positiivset hinnangut, tehes samaaegselt kiitva kõneakti, näiteks:

– Suur tänu foorumi korraldajatele (J Olete vahva! Palju õnne!

- Tänan teid raske töö eest! Need pole asjatud!

Seega ühendab foorum Interneti-kasutajaid teatud gruppi, olenevalt nende huvidest ja eelistustest. Nagu materjal näitab, on suhtlus foorumites vaba, emotsionaalne ja piiranguteta. Foorumis osalejad kasutavad õnnitlemisel palju individuaalseid, kõnekeelseid sõnu ja väljendeid.

Uus elustiil nõuab vanade keeleliste suhtlusvahendite ümberkujundamist või uute kasutuselevõttu. Nii näiteks lähendab släng Interneti-kasutajate seas levinud sõnavaraks virtuaalse suhtluse suulise kõnekeele žanrile. Näiteks:

- BuhaaaaatJ)) või kandsite selle väljapääsu juurde? J

Võib järeldada, et virtuaalne suhtlus, olles tihedas seoses traditsioonilise vestlusstiiliga, aitab kõige enam kaasa vestluspartnerite emantsipatsioonile ja tõstab suhtlusakti efektiivsust.

Ajakirjanikud võivad täiesti vabalt kasutada ka kõnekeelseid soovide vorme, ilmselt selleks, et saavutada adressaadiga lähedasi usalduslikke suhteid.

Bibliograafia /Viited

1. Akishina A.A., Formanovskaja N.I. Vene kirjutamise etikett. M.: Valgustus, 1981 - 208 lk.
2. Vdovina E.V. Õnnitlused ja soovid kõneetiketis: kontseptuaalne ja kommunikatiivne analüüs: Ph.D. ... filol. Nauk / E.V. Lesk. M., 2007. - 24 lk.
3. Vinogradova T.Yu. Internetis suhtlemise spetsiifilisus. Vene ja võrdlev filoloogia: keeleline ja kultuuriline aspekt / T.Yu. Vinogradov. - Kaasan, 2004. - S. 63-67
4. Goloshubina O.K. Kõneetiketi normid Interneti-suhtluses (kõnežanri "vestlus sõnumitoojas" näitel) // Noorteadlane nr 8 - M, 2014 - Lk 944-947
5. Pakhomova I.N. Uued nähtused tervitusvormelite kasutamisel meedias // Vene keel välismaal nr 1 - M., 2008 - Lk 66-68
6. Pakhomova I.N. Uued nähtused vene kõneetiketis: meedia materjalil: dis. cand. philol. Teadused 10.02.01: kaitstud 20.02.2008: kinnitatud. 19.09.2008 / Pakhomova Inna Nikolaevna - M., 2008. - 189 lk.
7. Nikitin V.N. Interneti etiketireeglid [ Elektrooniline ressurss] / V.N. Nikitin // MSTU - 2004. - Lk 3-9. – URL
8. Searle J. Mis on kõneakt? / J. Searle // Uut võõrkeeleteaduses. - 1986. - 17. number. – lk 151-169
9. Sirotinina O.B. Kodifitseeritud ja kõnekeele korrelatsioon massimeedias // Ajakirjandus XX sajandi lävel: ajalooline kogemus, kaasaegne areng. Vladikavkaz, 1997. Väljaanne. 2. S. 299–310
10. Smolyaninova E.S. Kõneetiketi normid vestlus- ja foorumižanrite virtuaalses suhtluses / E.S. Smolyaninova // VSU bülletään. Ser.: filoloogia. Ajakirjandus. - 2009. - nr 2. – lk 101-103
11. Formanovskaja N.I. Suhtluskultuur ja kõneetikett. M.: IKAR, 2002 a. – 236 lk.
12. Yartseva O.A. Kõneakti "soov / õnnitlus" elluviimise vahendid (psühholingvistiline uurimus vene, saksa, hispaania ja itaalia keele materjali kohta) / O.A. Yartseva // VSU bülletään: Lingvistika ja kultuuridevaheline suhtlus. - 2015. - nr 4. – lk 119-124

Viited inglise keeles /Viited sisse Inglise

1. Akishina A.A., Formanovskaja N.I. Jetiket vene pis'ma. M.: Prosveshhenie, 1981 - 208 lk.
2. Vdovina E.V. Pozdravlenie i pozhelanie v rechevom jetikete: kontseptuaalne’nyj i kommunikativnyj analiz : avtoref. … PhD filoloogias / E.V. Vdovina. M., 2007. - 24 lk.
3. Vinogradova T.Ju. Specifika obshhenija v Internete. Russkaja i sopostavitel’naja filologija: Lingvokul’turologicheskij aspekt / T.Ju. Vinogradova. - Kaasan, 2004. - Lk 63-67.
4. Goloshubina O.K. Normy rechevogo jetiketa v intenet-kommunikacii (na primere rechevogo zhanra "razgovor v messengere") // Molodoj uchjonyj nr 8 - M, 2014 - lk 944-947.
5. Pahomova I.N. Novye javlenija v upotreblenii formula privetstvija v SMI / Russkij jazyk za rubezhom nr 1 - M., 2008.
6. Pahomova I.N. Novye javlenija v russkom rechevom jetikete: na materiale sredstv massovoj informacii : dis. … PhD filoloogias 10.02.2008: väitekirja kaitsmine 20.02.2008: kinnitatud 19.09.2008 / Pahomova Inna Nikolaevna - M., 2008. - 189 lk.
7. Pravila jetiketa v Internete. – Juurdepääsurežiim: http://referat.resurs.kz/ref/pravila-etiketa-v-internete
8. Serl' J. Mis on takoe rechevoj act? / Dzh. Serl' // Novoe v zarubezhnoj lingvistike. - 1986. - Vyp.17. – Lk 151-169
9. Sirotinin O.B. Sootnoshenie kodificirovannogo i razgovornogo v sredstvah massovoj informacii // Zhurnalistika na poroge XX sajandil: istoricheskij opyt, sovremennoe razvitie. Vladikavkaz, 1997. nr 2. Lk 299 - 310.
10. Smol'janinova E.S. Normy rechevogo jetiketa v virtual’noj kommunikacii zhanrov chata i foorumi / E.S. Smoljaninova // Vestnik VGU. Ser.: Filoloogia. ajakirjandus. - 2009. - nr 2. - Lk 101-103.
11. Formanovskaja N.I. Kul'tura obshhenija i rechevoj jetiket. M.: Kirjastus IKAR, 2002 a. 236 p.
12. Jarceva O.A. Sredstva realizacii rechevogo akta “pozhelanie/pozdravlenie” (psiholingvisticheskoe issledovanie na materiale russkogo, nemeckogo, ispanskogo i ital’janskogo jazykov) / O.A. Jarceva // Vestnik VGU: Lingvistika i mezhkul'turnaja kommunikacija. - 2015. - nr 4. - Lk 119-124.

Igasugune suhtlus põhineb teatud reeglite kasutamisel, mis aitavad sellel (suhtlemisel) omandada kirjaoskuse, sidususe, kultuuri ja intelligentsuse värvi. Need reeglid hõlmavad kõneetikett ja selle erinevad valemid.

On etteantud sõnu, fraase või väljendeid, mida vestluses pidevalt kasutatakse. Selliseid "tühjendeid" nimetatakse kõneetiketi valemiteks. Sõltumata vestluspartneri staatusest (ülemus või naaber) ja vestluse kestusest (lihtsalt uurige viis või vestelge veel tund aega), koosneb vestlus kolmest osast:

1. Vestluse alustamine (tervitamine/tutvumine). Banaalsele algusele eeldatakse primitiivset vestlust ja vastupidi, huvitav algus viitab huvitavale vestlusele. Milliseid valemeid (fraase) te tervitamiseks valite, sõltub vestluskaaslasest (tema soost, vanusest, staatusest) ja olukorrast. Kõneetikett ei reguleeri rangelt tervitamist ega tutvustust. Sel juhul on kõneetiketi näited üsna mitmekesised. Kohtumisel saate keskenduda emotsionaalsele poolele: "Tere, kui hea meel on teid näha!", Või võite tere öelda üsna vaoshoitult ja viisakalt - elementaarne "Tere pärastlõunast / õhtust!". Tervitus peaks olema olukorrale adekvaatne, õhtul ei ütle keegi: "Tere hommikust." Sõltuvalt vestluspartneri soost või sotsiaalsest staatusest tuleks kasutada sobivat tervitust. Kõige universaalsem tervitus on neutraalne väljend "Tere!" või "Tervitused!". See on viisakas ja demokraatlik tervitusviis, mis sobib kõigile.
2. Põhiosa (vestluse olemus). Hea vestluskaaslase maine saavutamiseks pidage kinni kuldreeglist. See seisneb teema selges esitamises: "Kes selgelt mõtleb, see selgelt ütleb." Milliseid kõneetiketi valemeid kasutate, sõltub selle vestluse eesmärkidest (taotlus, pakkumine, teatis, tellimus ...).
3. Vestluse viimane osa (hüvastijätt). Hüvastijätmisel võib kõneetiketi reeglite järgi kas lihtsalt hüvasti jätta või järgmise kohtumise kokku leppida. Hüvastijätmisel mõjub suurepäraselt tervise soovimine või “Kõik paremat”. Aga öelda "helistame!" pole seda väärt, kui vestluskaaslased on enam kui kindlad, et seda ei juhtu. Sel juhul oleks parem öelda lihtsalt "Hüvasti".

Kõneetiketi valemite eripära

Kõneetiketi vormid hõlmavad sõnu või väljendeid, mida inimesed suhtlemisel kasutavad, arvestades konkreetset olukorda ja rahvuslikke iseärasusi. Teatavasti on igal riigil oma suhtlemis-, käitumis- ja elustiil üldiselt. Seega, kui lähete reisile, peaksite vähemalt veidi tutvuma selle riigi kultuuriga, mida külastate. Tervitamisel, hüvastijätul, palvel, kutsel ja ka muudel kõneetiketi vormidel on palju võimalusi. Näiteks sõbraga kohtudes võid lihtsalt öelda “Tere!”, Ja võõra inimesega ei tohiks tuttavat kuidagi lubada.

Vene kõneetiketil on spetsiifilised suhtlusvalemid, alates suur tähtsus ja mõju venelaste seas on rahvuslike traditsioonide ja kultuuripärandiga. Näiteks suruvad venelased tervitades kätt (aga prantslastel on kombeks põsele musitada). Samuti pole venelastel kombeks rääkida kohalolijatest kolmandas isikus (tema, tema) - seda peetakse halvaks vormiks ja mõnikord ka solvanguks. Isikulisi asesõnu on meie keeles vähe, kuid nende tähtsus vene keele kõneetiketis on väga suur. Valik "sina" või "sina" vahel on kriitiline. Kas olete kunagi kuulnud selliseid parandusi: "Vaata mulle "Sina!" või "Ära "torka" mind, palun!"? Selle märkusega väljendab vestluskaaslane rahulolematust lugupidamatu suhtumise üle temasse. "Sina" kasutatakse viitamiseks lähedane inimene, mitteametlikus keskkonnas või siis, kui suhtlemine on tuttav. Kuid "sina" sobib ideaalselt ametlikus keskkonnas, võõraste inimestega, sinust vanematega, kui viidates vastassugupoolele. "Sina" on kõige lihtsam, lihtsaim ja väidetavalt kõige tõhusam viis austuse avaldamiseks.

Näiteid kõneetiketi valemitest

Vaatame mõningaid näiteid kõneetiketi tuntud vormidest. Näiteks palve kõneetikett. Taotlusel kui edasikaebamise vormil on oma nõuded. See peab olema selgelt öeldud õrnas ja jaatav vorm. Näiteks: "Teil ei ole raske mind aidata ...", "Tehke mulle teene, ...", "Ma tahan teilt küsida ...". Pea meeles, et küsid vestluskaaslaselt, mitte tema sinult. Kui soovite oma päringule vastust saada, esitage see võimalikult viisakalt, kuid enesekindlalt. Uskuge mind, lihtsas juurdepääsetavas vormis esitatud vastus päringule ei pane teid ootama.

Kokkuvõtteks tahaksin öelda, et meie riigi kõneetikett on lihtsalt täis erinevaid sõnu. On ainult üks reegel - peate selgelt aru saama, kus, kuidas ja millistel asjaoludel saate teatud sõnu kasutada. On vanasõna: "Ole vait ja anna endast tark." Kui puudub täielik kindlus teatud sõnade või fraaside kasutamise õigsuses (eriti teistes riikides), on parem kasutada üldtunnustatud, sageli kasutatavaid universaalseid fraase. Nii olete alati tipus.

Elame kaunil maal, haritud ja intelligentsete inimeste keskel. Et tunda end nende seas "omana", peate õppima suhtlemiskultuuri ja käitumisreegleid. Noh, ühiskonnas on see selge, aga kas me peame järgima kõneetiketi reegleid, ütleme kodus? Tead, jah! Isegi topelt! Olla kirjaoskaja, kultuurne, kõrgelt haritud inimene on elustiil, mitte paariks tunniks ette pandud mask.

- Mul on kahju!
Kahjuks kuuleme seda pöördumise vormi sageli. Kõneetikett ja suhtluskultuur- mitte eriti populaarsed mõisted kaasaegne maailm. Üks peab neid liiga dekoratiivseks või vanamoodsaks, teisel on täiesti raske vastata küsimusele, milliseid kõneetiketi vorme tema igapäevaelus leidub.

• Sisu:

Samal ajal mängib kõnesuhtluse etikett üliolulist rolli inimese edukas ühiskonnas tegutsemises, tema isiklikus ning tugevate pere- ja sõprussuhete loomises.

Kõneetiketi mõiste

Kõneetikett on nõuete (reeglite, normide) süsteem, mis selgitab meile, kuidas teatud olukorras teise inimesega kontakti luua, säilitada ja katkestada. Kõneetiketi normid väga mitmekesine, igal riigil on suhtluskultuurile omad eripärad.

• kõneetikett – reeglite süsteem

Võib tunduda kummaline, miks peate välja töötama spetsiaalsed suhtlusreeglid, millest siis kinni pidama või neid rikkuma. Ja ometi on kõneetikett tihedalt seotud suhtlemispraktikaga, selle elemendid on igas vestluses olemas. Kõneetiketi reeglite järgimine aitab teil oma mõtteid vestluskaaslasele õigesti edastada, temaga kiiresti vastastikusele mõistmisele jõuda.

Meisterlikkus kõneetikett eeldab teadmisi erinevate humanitaardistsipliinide valdkonnast: lingvistika, psühholoogia, kultuurilugu ja paljud teised. Suhtluskultuuri oskuste edukamaks omandamiseks kasutatakse sellist mõistet nagu kõneetiketi valemid.

Kõneetiketi valemid

Kõneetiketi põhivalemid õpitakse selgeks juba varajases eas, mil vanemad õpetavad last tere ütlema, tänama ja trikkide eest andestust paluma. Vanusega õpib inimene suhtlemises üha rohkem peensusi, valdab erinevaid kõne- ja käitumisstiile. Oskus õigesti hinnata olukorda, alustada ja pidada vestlust võõraga, õigesti väljendada oma mõtteid, eristab kõrge kultuuriga, haritud ja intelligentset inimest.

Kõneetiketi valemid on teatud sõnad, fraasid ja määrake väljendeid kasutatakse vestluse kolmes etapis:

• alusta vestlust (tervitus/tutvustus)
• põhiosa
• vestluse viimane osa

Vestluse alustamine ja selle lõpetamine

Iga vestlus algab reeglina tervitamisega, see võib olla verbaalne ja mitteverbaalne. Tähtis on ka tervitamise järjekord, noorem tervitab esimesena vanemat, mees naist, noor tüdruk täiskasvanud meest, noorem vanemat. Loetleme tabelis vestluspartneri tervitamise peamised vormid:

IN vestluse lõpp kasutada valemeid suhtlemise lõpetamiseks, lahkuminekuks. Need valemid väljenduvad soovides (kõike head, kõike head, hüvasti), lootustes edasiste kohtumisteks (homme näeme, loodan varsti näha, helistame) või kahtlustena edasiste kohtumiste osas ( hüvasti, ei mäleta tormiliselt).

Vestluse põhiosa

Pärast tervitamist algab vestlus. Kõneetikett näeb ette kolm peamist tüüpi olukordi, milles kasutatakse erinevaid kõnevormeleid: pidulikud, leinad ja tööolukorrad. Esimesi pärast tervitamist lausutud fraase nimetatakse vestluse alguseks. Harvad pole olukorrad, kus vestluse põhiosa koosneb vaid sellele järgneva vestluse algusest ja lõpust.

• kõneetiketi valemid - määrake väljendid

Pidulik õhkkond, tähtsa sündmuse lähenemine soovitavad kasutada kõnepööret kutse või õnnitluse vormis. Samas võib olukord olla nii ametlik kui ka mitteametlik ning olukorrast oleneb, milliseid kõneetiketi valemeid vestluses kasutama hakatakse.

Leinav õhkkond seoses leina toovate sündmustega viitab kaastundeavaldusele, mis on väljendatud emotsionaalselt, mitte teenistuses ega kuivalt. Lisaks kaastundeavaldusele vajab vestluskaaslane sageli lohutust või kaastunnet. Kaastunne ja lohutus võivad avalduda empaatia, usalduse eduka tulemuse vastu, millega kaasnevad nõuanded.

Igapäevaelus eeldab töökeskkond ka kõneetiketi valemite kasutamist. Määratud ülesannete suurepärane või, vastupidi, ebaõige täitmine võib olla põhjuseks või umbusaldamiseks. Korralduste täitmisel võib töötaja vajada nõu, mida tuleb küsida kolleegilt. Samuti muutub vajalikuks kellegi teise ettepanek heaks kiita, anda luba täitmiseks või põhjendatud keeldumine.

Taotlus peaks olema vormilt äärmiselt viisakas (kuid ilma närtsimiseta) ja adressaadile arusaadav, taotlus peaks olema delikaatne. Taotluse tegemisel on soovitav vältida eitavat vormi, kasutada jaatavat. Nõu tuleb anda mittekategooriliselt; nõuannete adresseerimine motiveerib tegutsema, kui seda antakse neutraalsel ja delikaatsel kujul.

Taotluse täitmise, teenuse osutamise, kasulike nõuannete eest on tavaks avaldada vestluspartnerile tänu. Samuti oluline element kõneetiketis on kompliment. Seda saab kasutada vestluse alguses, keskel ja lõpus. Taktiliselt ja õigeaegselt öeldes tõstab ta vestluskaaslase tuju, kaldub avatumale vestlusele. Kompliment on kasulik ja meeldiv, kuid ainult siis, kui see on siiras, loomuliku emotsionaalse värvinguga öeldud kompliment.

Kõneetiketi olukorrad

Kõneetiketi kultuuris mängib võtmerolli kontseptsioon olukord. Tõepoolest, olenevalt olukorrast võib meie vestlus oluliselt muutuda. Sel juhul saab suhtlusolukordi iseloomustada mitmesuguste asjaoludega, näiteks:

• vestluspartnerite isiksused
• koht
• aega
• motiiv

Vestluskaaslaste isiksused. Kõneetikett on suunatud eelkõige adressaadile - pöördutavale, kuid arvestatakse ka kõneleja isikupära. Vestluspartnerite isiksuse arvestamine toimub kahe pöördumise põhimõttel - teie ja teie poole. Esimene vorm näitab suhtlemise mitteametlikku olemust, teine ​​- austust ja suurt formaalsust vestluses.

Suhtlemiskoht. Teatud kohas suhtlemine võib nõuda osalejalt konkreetsete kõneetiketi reeglite kehtestamist selle koha jaoks. Sellised kohad võivad olla: ärikohtumine, seltskondlik õhtusöök, teater, noortepidu, tualettruum jne.

Samamoodi, olenevalt vestluse teemast, ajast, motiivist või suhtluse eesmärgist, kasutame erinevaid vestlustehnikaid. Jututeemaks võivad olla rõõmsad või kurvad sündmused, suhtlemise aeg võib olla soodne lühidalt või üksikasjalikuks vestluseks. Motiivid ja eesmärgid avalduvad vajaduses näidata üles austuse märki, avaldada vestluskaaslasele heatahtlikku suhtumist või tänu, teha pakkumine, küsida palvet või nõu.

Iga rahvuslik kõneetikett seab nende kultuuri esindajatele teatud nõuded ja sellel on oma eripärad. Juba kõneetiketi mõiste ilmumist seostatakse iidse perioodiga keelte ajaloos, mil igale sõnale omistati eriline tähendus ja valitses tugev usk sõna mõjusse ümbritsevale reaalsusele. Ja teatud kõneetiketi normide tekkimine on tingitud inimeste soovist teatud sündmusi ellu äratada.

Kuid erinevate rahvaste kõneetiketti iseloomustavad ka mõned ühised jooned, kusjuures erinevus on ainult etiketi kõnenormide rakendamise vormides. Igas kultuurilises ja keelelises rühmas on tervitamise ja hüvastijätmise valemid, austav pöördumine vanemate poole vanuse või ametikoha järgi. Suletud ühiskonnas võõra kultuuri esindaja, iseloomuomadustega mitte kursis rahvusliku kõne etikett, näib olevat harimatu, halvasti käituv inimene. Avatum ühiskonnas ollakse valmis eri rahvaste kõneetiketi erinevusteks, sellises ühiskonnas harrastatakse sageli võõra kõnesuhtluskultuuri matkimist.

Meie aja kõneetikett

Kaasaegses maailmas ja veelgi enam postindustriaalse ja infoühiskonna linnakultuuris on kõnesuhtluskultuuri kontseptsioon radikaalselt muutumas. Kaasajal toimuvate muutuste kiirus ohustab kõneetiketi väga traditsioonilisi aluseid, mis põhinevad sotsiaalse hierarhia puutumatuse, religioossete ja mütoloogiliste tõekspidamiste ideedel.

Normide uurimine kõneetikett tänapäeva maailmas muutub praktiliseks eesmärgiks, mis on keskendunud konkreetse suhtlusaktiga edu saavutamisele: vajadusel äratada tähelepanu, näidata üles austust, äratada usaldust adressaadi vastu, tema kaastunnet, luua suhtlemiseks soodne kliima. Oluliseks jääb aga rahvusliku kõneetiketi roll - võõra kõnekultuuri tunnuste tundmine on võõrkeele valdamise kohustuslik tunnus.

Vene keele kõneetikett käibel

Põhifunktsioon Vene keele kõneetikett võib nimetada selle heterogeenseks arenguks kogu Venemaa riikluse eksisteerimise jooksul. Tõsised muutused vene keele etiketi normides toimusid 19. ja 20. sajandi vahetusel. Endist monarhilist süsteemi eristas ühiskonna jagunemine valdusteks aadlikest talupoegadeni, mis määras kohtlemise eripära seoses privilegeeritud valdustega - peremees, härra, härrasmees. Samas polnud ainsatki pöördumist madalamate klasside esindajate poole.

Revolutsiooni tulemusena kaotati endised valdused. Kõik vana süsteemi üleskutsed asendati kahega - kodanik ja seltsimees. Kodaniku pöördumine on omandanud negatiivse varjundi, see on muutunud normiks vangide, süüdimõistetute, kinnipeetavate kasutamisel õiguskaitseorganite esindajate suhtes. Aadressseltsimees, vastupidi, fikseeriti tähenduses “sõber”.

Kommunismi päevil moodustasid ainult kahte tüüpi pöördumised (ja tegelikult ainult üks - seltsimees) omamoodi kultuuri- ja kõnevaakumi, mis oli mitteametlikult täidetud selliste aadressidega nagu mees, naine, onu, tädi, poiss, tüdruk. jm Need jäid ja pärast NSVL lagunemist, kuid aastal kaasaegne ühiskond neid tajutakse tuttavana ja need viitavad nende kasutaja madalale kultuuritasemele.

Postkommunistlikus ühiskonnas hakkasid järk-järgult uuesti esile kerkima vanad pöördumise tüübid: härrased, proua, härra jne. Mis puudutab pöördumist seltsimees, siis see on seadusega sätestatud kui ametlik aadress jõustruktuurides, relvajõududes, kommunistlikud organisatsioonid, taimede ja tehaste kollektiivides.

Artikli koostamisel kasutati veebientsüklopeedia Around the World ja RGIU raamatukogu materjale.

Iga äriürituse korraldamine nõuab selle korraldajatelt eelnevat ettevalmistust. Kutse saatmine oma osalejatele eelnevalt on nõutav tingimus, mille elluviimine tagab kõigi huviliste kohaloleku ja osalemise kavandatavas programmis.

Mida peaks kutse sisaldama?

Ametlik kaasamine võimaldab teavitada kõiki osalejaid sellest, milline üritus toimub, ning sisaldab teavet, mille põhjal saab adressaat otsustada, kas ta on sellest ettepanekust huvitatud, kas ta on valmis koosolekule tulema.

Reeglina luuakse ametlik kaasamine selliste sündmuste jaoks nagu: konverents, partnerite kohtumine, ametlikud vastuvõtud ja pühad, näitused, intervjuud, ärikohtumised mis tahes jaoks. konkreetne sündmus, ümarlauad.

Hoolimata asjaolust, et igapäevaelus saadakse kutse kõige sagedamini suuliselt, on ärisuhtluses vastuvõetavam vorm saata kiri, mis erineb teabe koostiselt muud tüüpi kirjalikest sõnumitest.

Kutsekirja peamised funktsioonid:

• teavitada sündmusest;
• saada konkreetselt adressaadilt vastus osalemise nõusoleku või võimatuse kohta;
• määrata osalemise kinnitanud isikute täpne arv.

Ametnike kutse tekst üritusele peab sisaldama mitmeid kohustuslikke elemente:

1. sündmuse kuupäev, kellaaeg ja koht koos marsruudi täpse kirjeldusega, et aidata osalejatel abita kohale jõuda;
2. ürituse teema ja programm koos iga osa jaoks planeeritud aja määratlusega;
3. kutsutu roll: kas ta on tavaline osaleja-kuulaja või pealtvaataja või usaldatakse talle kõneleja või arutelu korraldaja funktsioon;
4. märge kõigile osalejatele kehtestatud riietumisstiili tüübi kohta;
5. sooviga anda tagasisidet adressaadi osalemisotsuse kohta, fraasi vastuse saatmise vajadusest asemel võib kasutada kirja R.S.V.P. - Repondez sil vous plait lühend, mis tähendab kirjale vastamise taotlust;
6. korraldajate kontaktandmed;
7. vajadusel lisainfot;
8. kaardid ja istumisplaanid külalistele ürituse enda ja banketi ajal.

Näited

Kutsete tüüpe saab eristada mitme liigituse alusel.

Kutsutud isiku nime järgi jagunevad nad järgmisteks osadeks:

• registreeritud;
• grupile ühine kutsutakse igale osalejale eraldi pöördumiseta.

Sündmuse vormingu järgi:

• ametnik, mis ei sisalda mitte ainult vastuvõtte, vaid ka konverentse, ümarlaudu;
• mitteametlik.

Kutse eesmärgi järgi jagunevad:

• privaatne: sünnipäevade, tähtpäevade, pulmade ja;
• kaubanduslik: näitused, poodide avamine, vernisaažid.

Ürituse kutse peab sisaldama kogu vajalikku teavet selle kohta, kuidas ja kus see toimub ning kuidas kutsuja peab oma osalemist korraldajatele kinnitama.

See võib olla isiklik, nagu allolevas näites:

Seda saab väljastada ka konkreetsele isikule viitamata.

Hommiku-, lõuna- või õhtusöögi kutse peab sisaldama teavet osalejate kogunemise põhjuse kohta ja taotlust teavitada ettepaneku vastuvõtmisest.

Vastuvõtu kutse, on reeglina koostatud eriti rangelt ja pidulikult kõrgeima kvaliteediga paberil. Lisaks teatele ürituse toimumise aja ja koha kohta võib see sisaldada infot ürituse formaadi kohta, vajadusel ka külaliste istumisplaani.

kutse kuulub kõige rangemate kutsevormide kategooriasse. Selle põhiülesanne on korraldada taotleja isiklik kohtumine värbamisspetsialisti või osakonna juhatajaga, kus uus töötaja valitakse.

Tarneviisid

Pärast kõigi ürituste kutsete koostamist tuleb otsustada, millistel viisidel on parem neid adressaatideni toimetada. Kohaletoimetamise valik sõltub ürituse formaadist ja prestiižist.

• Kui see on ametlik vastuvõtt, on parem anda suurem osa kutsetest isiklikult kutsutud isikute kätte.
• Kulleriteenuste abil saab korraldada kutsutute osalemist kommertsüritustel.
• Kutsed on lubatud saata posti teel, arvestades nende kohaletoimetamiseks kuluvat aega.
• Kõige levinumad ja kiire tee tarnima kutse saadab e-mail. Kuid eriti pidulike sündmuste puhul pole see valik soovitatav.

Samuti on oluline meeles pidada: ärietiketi reeglid määravad kirjade saatmise tähtajad, mis on vähemalt 2 nädalat enne ürituse algust.

Kuidas kutsele vastata

Pärast kutse saamist peate teavitama korraldajaid oma otsusest üritusel osaleda või pakkumine tagasi lükata.

Vastus antakse erineval viisil, võttes arvesse ürituse formaati. Selleks võib olla helistamine kutsuvale poolele kutses märgitud kontaktnumbritel, e-kirja saatmine või kirjaliku teate edastamine juhtudel, kui see on vajalik äriprotokolli nõuete täitmiseks.

Vastuse koostamisel, eriti üritusel osalemisest keeldumise korral, on oluline sõnastada selle põhjus. Kui tegelikku põhjust pole, aga minna ei taha, siis on parem viidata tööle, sest viited näiteks halvale enesetundele või haigusele võivad muutuda tüliks, sest keeldujat on näha mõnel teisel puhkusel , õhtu või bankett.

Kui kutsel on märgitud lühend R.S.V.P., siis tuleb vastus anda ankeedil märgitud kontakttelefonidel või meiliaadressil. Kui korraldajad märkisid tekstis, et neid on vaja teavitada ainult keeldumise korral, siis just nii tulebki teha.

Vajadusel teavitage oma osalemisest mitteametlike erapühade korraldajaid, enamasti ei ole mingit nõuet järgida mingeid konventsioone. Reeglina piisab lihtsast kõnest infoga, kas pakkumine võeti vastu või lükati mingil põhjusel tagasi.

Oskus koostada kvaliteetne kutse ja see korrektselt vastu võtta võimaldab osapooltel näidata üles austust üksteise vastu, rõhutada kontaktide väärtust ning soovi säilitada ja arendada edasist suhtlust.