Ներողություն խնդրելու էթիկետի բանաձևերի օրինակներ. Խոսքի էթիկետ - հաջող փոխազդեցություն մարդկանց հետ

Բառերի դերը ցանկացած հաղորդակցության համար դժվար է թերագնահատել: Շրջակա միջավայրի հետ հաջող փոխազդեցությունը հաճախ կախված է ճիշտ ընտրված արտահայտությունից, որը հարմար է կոնկրետ դեպքի համար: Խոսքի էթիկետը կարգավորում է արտահայտությունների, տերմինների, բառերի օգտագործումը յուրաքանչյուր իրավիճակի համար: Այն պարունակում է քաղաքավարի զրույցի կամ գրելու սահմանված կանոններ: Առօրյա խոսքի գործունեության վարվելակարգը պարունակում է ողջույնի, հրաժեշտի կամ ծանոթության համար բանավոր կլիշեների մի շարք: Ամեն մարդ դրանք ասում է օրվա ընթացքում։ Խոսքի էթիկետ տերմինը վերաբերում է նաև համապատասխան բառապաշարի և ինտոնացիաների օգտագործման կանոններին։ Զարգացում ժամանակակից լեզուներմեծապես պայմանավորված բառերի ամենօրյա օգտագործման կանոններով։

Խոսքի էթիկետին համապատասխանելը նպաստում է զրուցակիցների միջև ավելի լավ ըմբռնմանը: Անծանոթի հետ զրույցում, ստանդարտ իրավիճակների համար փոքրիկ զրույցի ժամանակ բավական է օգտագործել ստանդարտ արտահայտություններից մեկը։ Խոսքի մշակույթը կարգավորվում է պաշտոնական հանդիպումների ժամանակ վիրավորական, ժարգոնային արտահայտություններ արտասանելու վարվելակարգի անհամապատասխանությամբ: Մյուսները պարզապես լուրջ չեն վերաբերվի նման զրուցակցին։

Ցանկացած հաջող հաղորդակցություն պայմանավորված է ելույթի տեւողությամբ, բովանդակությամբ, տեղեկատվության ներկայացման եղանակով։ Շատ երկար հաճախակի արտահայտությունները կհոգնեցնեն ունկնդրին, իսկ հայտարարությունների սակավությունը կարող է վիրավորել, ցույց տալ մարդու մեկուսացումը կամ անտեսումը ներկաների նկատմամբ: Տարբեր բառերը կարող են բնութագրել երեւույթը դրական կամ բացասական կողմից, ճշգրիտ ցույց տալ կամ խեղաթյուրել տեղի ունեցողի էությունը: Ասվածի էությունը միշտ կարևոր է՝ խաբեությունը, հայտարարությունների անարժանահավատությունը ազդում է զրուցակցի նկատմամբ վերաբերմունքի վրա։

Ժամանակակից խոսքի վարվելակարգի հիմնական նպատակները.

1. Խթանում է հաջող հաղորդակցությունըըստ ներկայիս սոցիալական խմբի. Հստակ կանոններն օգնում են նվազագույնի հասցնել ասվածի նկատմամբ բացասական արձագանքները, արագ գտնել ճիշտ բառերը:
2. Ուշադրություն է հրավիրում զրուցակցի վրա, հեղինակ, բանախոս ճիշտ լսարանի ուշադրությունը.
3. Խոսքի էթիկետի դերը դրսևորվում է որպես գործառույթ, որը ցույց է տալիս հանդիպման նպատակը, ներկաների սոցիալական կարգավիճակը.
4. Կարգավորում էանհրաժեշտ զգացմունքային միջավայրգործունեությունը կամ ուրիշների վրա ազդեցության աստիճանը, որոնք որոշակի արձագանքներ են առաջացնում բառերի նկատմամբ:
5. Օգնում էարդյունավետ կերպով վերաբերմունք ցուցաբերել զրուցակցի նկատմամբ.Օգտագործելով կոնկրետ բառեր, դուք կարող եք արտահայտել հարգանք, արհամարհանք կամ համակրանք հասցեատիրոջ նկատմամբ:

Խոսքի իրավիճակային արդիականությունը որոշվում է ասվածի նպատակի, միջավայրի, որտեղ տեղի է ունենում հաղորդակցությունը, ներկաների սոցիալական խումբը, հանդիպման պատճառները: Ցանկացած դիտողության զգացմունքային երանգավորումը կախված է տեղի ունեցող իրադարձություններից: Հայհոյանքները կամ ուռճացված գիտական ​​պնդումները անպատշաճ տեսք կունենան տարբեր պայմանների համար:

Խոսքի էթիկետի տեսակները

Գոյություն ունեցող խոսքի էթիկետի նորմերը տարբերվում են տեղեկատվության փոխանցման տարբեր եղանակներով: Կան հեռախոսային կապի, անձնական հանդիպումների կանոններ։ Հեռախոսազրույցում պետք է հաշվի առնել տեւողությունը, ինտոնացիան, բառապաշարը, իսկ անձնական խոսակցություններում կարեւոր են կեցվածքը, ժեստիկուլյացիաները, ուղեկցող վարքագիծը: Համար գործարար նամակագրությունկա հատուկ էթիկետ, որը հաշվի է առնում ոճը, ցանկալի տառատեսակի ընտրությունը կամ տեքստի դիզայնը։

• Բիզնես, պաշտոնյա. Այստեղ ընդունված է պահպանել ձևականությունները, բառապաշարում օգտագործվում են մասնագիտացված տերմիններ՝ կղերականություն։ Բանակցությունների, գործնական նամակագրության ժամանակ անհրաժեշտ է ընդգծել հակառակորդի նկատմամբ հարգանքը։
• Casual ոճխոսքի վարվելակարգը հիմնականում պարզեցված է, հապավումները թույլատրվում են, բառարանային սխալներ, ճիշտ բառերի ընտրության տատանումներ.
• Ծանոթ. Ընդունվում է միայն մտերիմների կամ ընտանիքի շրջապատում։ Հաղորդակցման ամենապարզ ոճը, որտեղ սահմանափակումներ են սահմանում միայն իրենք՝ մասնակիցները։

Լեզվի և վարքագծային օժանդակ միջոցներ

Խոսքի էթիկետը ունի տարբեր ճանապարհներանհրաժեշտ տեղեկատվության փոխանցում: Խոսակցությանը կամ նամակին առիթի համար համապատասխան գույն հաղորդելու որոշակի միջոցներ կան.

1. Բառապաշար.Սրանք կարող են լինել ինչպես կարեկցանքի, շնորհավորանքի, ողջույնի ստանդարտ կլիշե արտահայտություններ, այնպես էլ գիտական ​​տերմինների կանխամտածված օգտագործում, որոնք համապատասխանում են ժարգոնային արտահայտությունների լսարանին:
2. Խոսքի ոճ.Զրույցի գործին համապատասխան դարձվածքների կառուցում.
3. Ինտոնացիա.Արտահայտման ճիշտ տոնը հաջողությամբ օգնում է արտահայտել զգացմունքները:
4. Վարքագծային. Զրույցում որոշակի գործողությունների սահմանափակումներ, որոնք նպաստում են հարգալից հաղորդակցությանը, որոշակի տեխնիկայի կիրառմանը, որոնք ազդում են հասարակության վրա:
5. Քերականություն. Օրինակ՝ հարգալից վերաբերմունք կարելի է դրսևորել՝ զրուցակցին հոգնակի թվով կանչելով։

Հաղորդակցության միջոցները չեն սահմանափակվում միայն բառերով. Անձնական շփման ժամանակ մարդիկ ցույց են տալիս իրենց հույզերը, դեմքի արտահայտությունը, մարմնի դիրքը։ Դեմքի արտահայտությունը, քաղաքավարի աղեղը կարող են ցանկալի զգացմունքային երանգավորում տալ զրույցին։ Դեմքիդ թթու դեմքով ասված ամենաքաղաքավարի խոսքերը միայն տարակուսանք կառաջացնեն, իսկ անկեղծ ժպիտը կարող է ուղղել անտեսումը կամ սխալը:

Խոսքի էթիկետի բանաձևեր

Մարդը մանկուց սովորում է հաղորդակցության հիմնական բանաձեւերը։ Սրանք ստանդարտ կլիշեներ են շնորհակալություն հայտնելու, ողջույնի, հրաժեշտի համար: Այս արտահայտությունները գործածվում են ըստ էթիկետի՝ առիթին համապատասխան։ Խոսքի էթիկետի ձևերը տարբեր են առօրյա և պաշտոնական հաղորդակցության համար։ Հարգալից ողջույն «Բարև»: ունիվերսալ, բայց «Բարև»: կարելի է ասել միայն հայտնի մարդուն.

Ցանկացած հաղորդակցության մեջ կա զրույցի երեք փուլ, որոնց համար ընդունվում են համապատասխան բանաձևեր.

1. Սկսել.Այստեղ տեղին կլինեն ողջույնի արտահայտությունները՝ կախված օրվա ժամից, որում տեղի է ունենում հաղորդակցությունը և հանդիպման ձևականությունից՝ «Բարև», «Բարի լույս», «Բարև»:
2. Զարգացում.Օգտագործվում են հավանության, վրդովմունքի, համակրանքի արտահայտություններ։
3. Ավարտում.Բաժանման համար «Ցտեսություն», «Կտեսնվենք» ունիվերսալ կրկնօրինակները: կամ ավելի ծանոթ «Բայ!», «Կհանդիպենք շուտով»:

Կան տարբեր բանաձևեր, որոնք արտահայտում են զգացմունքներն ու վերաբերմունքը կատարվածի նկատմամբ։ Ճիշտ ինտոնացիայով խոսելով՝ նրանք կարող են աջակցել կամ ուղղել զրուցակցի գործողությունները։ Էթիկետի համար ճիշտ բառեր օգտագործելու նրբությունները տարբերելու ունակությունը պայմանավորված է կրթության և մշակույթի մակարդակի բարձրացմամբ:

Իրավիճակների համար կան տարբեր խոսքի կլիշեներ.

• Տխրություն.Սրանք տխրության արտահայտություններ են՝ կապված ողբերգական իրադարձությունների հետ, ինչպիսին է «Ցավակցությունը»։
• Շնորհավորում եմ։Արտահայտությունը կախված է առիթից, կարող եք ասել համընդհանուր «Շնորհավորում եմ»: , նշելու ուրախալի իրադարձությունը՝ «Շնորհավոր տարեդարձ», «Շնորհավոր Նոր տարի», «Ծնունդդ շնորհավոր»։
• աջակցություն.Նրանք արտահայտվում են խրախուսելու զրուցակցին իրենց ջանքերում. «Դու կհաջողվի», «Դու կարող ես դա անել»:
• Հավանություն կամ անհամաձայնությունգործողություններով կամ խնդրանքներով։ «Անհնար է», «Ստիպված է հրաժարվել», «Համաձայն եմ»:
• Զրուցակցի վիրավորական գործողությունները."Ինչպես ես համարձակվում!"
• . «Ներիր ինձ, խնդրում եմ», «Ես ներողություն եմ խնդրում»:
• հարցումներ."Կարող եք…"
• հաճոյախոսություններ. «Դուք հիանալի տեսք ունեք»:

Սոցիալական տարբեր խմբերի խոսքի էթիկետը

Վարքագծի մշակույթը, բանավոր հաղորդակցությունը տարբերվում են տարբեր սոցիալական շրջանակների կամ խմբերի համար: Նույն մասնագիտության կամ որոշակի կարգավիճակի մարդկանց շրջապատում որդեգրվում է արտահայտությունների որոշակի բառապաշար կամ տոնայնություն, որը տարբերվում է առօրյայից։

Խոսքի էթիկետի չափանիշները որոշվում են հետևյալ բնութագրերով.

• Տարիք. Օգտագործված բառերը, դեռահասների միջև զրույց վարելու ձևը տարբերվում է տարեցների հաղորդակցման սկզբունքներից։
• Կրթության կամ դաստիարակության մակարդակ. Կախված ձեռք բերված գիտելիքներից բառապաշար, որոշակի վարքագծի պատշաճության գիտակցում:
• Մասնագիտություն. Բժիշկների և գիտնականների խոսքն ու վարվելակարգն առանձնանում է մասնագիտացված տերմինների, մասնագիտական ​​ժարգոնի օգտագործմամբ։ Վարքագիծը կարգավորվում է որոշակի էթիկայով, որն արգելում է որոշ հայտարարություններ, տեղեկատվության հրապարակում կամ գործընկերների քննադատությունը:
• Ազգային առանձնահատկություններ և ավանդույթներ.

Խոսքի ժամանակակից վարվելակարգը նույնպես կառուցված է հիերարխիայի սկզբունքների վրա։ Շեֆի և ենթակայի, սոցիալական տարբեր մակարդակների մարդկանց հարաբերությունները ստիպում են օգտագործել որոշակի բառեր և արտահայտություններ, հետևել նրանց ժեստերին, ինտոնացիային:

Խոսքի էթիկետը լեզվական միջոցների և տեխնիկայի կիրառման կանոններն են: Համապատասխան արտահայտությունների, ինտոնացիաների, ուղեկցող ժեստերի օգնությամբ կարելի է համապատասխան միջավայրում ստանալ ճիշտ արձագանք։ Էթիկետը տատանվում է՝ կախված սոցիալական խումբկամ հանդիպման նպատակը:

Պախոմովա Ի.Ն. 1, Իվանովա Ա.Ս. 2, Կոլոմիեց Վ.Ա. 3, Սիպունովա Ի.Վ. 4

1 բանասիրական գիտությունների թեկնածու, 2 մանկավարժական գիտությունների թեկնածու, 3.4 ռուսաց լեզվի որպես օտար լեզու ամբիոնի թիվ 4 ավագ դասախոս,

Ժողովուրդների բարեկամության Ռուսաստանի համալսարան Մոսկվայում

ՄԱՂԹՈՒԹՅՈՒՆ ԵՎ ՇՆՈՐՀԱՎՈՐՈՒՄՆԵՐ ԽՈՍՔԻ ԷԹԻԿԵՏՈՒՄ (ԼՐԱՏՎԱԿԱՆԻ ԵՎ ՀԱՄԱՑԱՆՑ ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ ՆՅՈՒԹՈՎ)

անոտացիա

Այս հոդվածում քննարկվում է ցանկությունների և շնորհավորանքի բանաձևերի օգտագործումը ժամանակակից միջոցներ ԶԼՄ - ները(մեդիա) և ինտերնետ կապ: Նշվում է, որ խոսքի էթիկետի ուսումնասիրությունը չի դադարում ակտուալ լինել մարդկային հաղորդակցության տարբեր ոլորտներում առկա լինելու պատճառով։ Խոսքի էթիկետի բանաձևերը փոխվում են, փոխակերպվում, հայտնվում են նորերը։ Ուսումնասիրված նյութը ցույց է տալիս, որ լրագրողները հաճախ օգտագործում են խոսակցական ձևեր՝ դրանով իսկ ցույց տալով ազատություն և դյուրինություն շփման մեջ։ Համացանցի օգտատերերը, վիրտուալ հաղորդակցությունը մոտեցնելով բանավոր խոսակցական խոսքին, ձգտում են բարձրացնել հաղորդակցական ակտի արդյունավետության աստիճանը։

Հիմնաբառեր : մաղթանք, շնորհավորանքներ, խոսքի էթիկետ, լրատվամիջոցներ, ինտերնետ.

Պախոմովա Ի. Ն. 1 , Իվանովան Ա. Ս. 2 , Կոլոմիեց Վ. Ա. 3 , Սիպունովա Ի. Վ. 4

1 բանասիրական գիտությունների թեկնածու, 2 մանկավարժական գիտությունների թեկնածու, 3,4 № 4 ռուսաց լեզվի որպես օտար լեզու ամբիոնի ավագ դասախոս.

Ժողովուրդների բարեկամության Ռուսաստանի համալսարան Մոսկվայում

ՄԱՂԹՈՒՄ ԵՎ ՇՆՈՐՀԱՎՈՐՈՒՄ ԽՈՍՔԻ ԷԹԻԿԵՏՈՒՄ (ԼՐԱՏՎԱԿԱՆԻ ԵՎ ՀԱՄԱՑԱՆՑ ՀԱՂՈՐԴԱԿՑՈՒԹՅԱՆ ՆՅՈՒԹԻ ՄԱՍԻՆ)

Վերացական

Այս հոդվածում քննարկվում է ցանկությունների և շնորհավորանքի բանաձևերի օգտագործումը ժամանակակից լրատվամիջոցներում (զանգվածային լրատվության միջոցներ) և ինտերնետ հաղորդակցությունում: Նշվում է, որ խոսքի էթիկետի ուսումնասիրությունը չի դադարում ակտուալ լինել մարդկային հաղորդակցության տարբեր ոլորտներում առկա լինելու պատճառով։ Խոսքի էթիկետի բանաձևերը փոխվում են, փոխակերպվում, հայտնվում են նոր բանաձևեր։ Ուսումնասիրված նյութը ցույց է տալիս, որ լրագրողները հաճախ օգտագործում են խոսակցական ձևեր՝ դրանով իսկ ցույց տալով ազատություն և դյուրինություն շփման մեջ։ Համացանցի օգտատերերը, որոնք մոտենում են վիրտուալ հաղորդակցությանը բանավոր խոսակցական խոսքին, ձգտում են բարելավել հաղորդակցական ակտի արդյունավետությունը:

հիմնաբառերմաղթանք, շնորհավորանք, խոսքի էթիկետ, լրատվամիջոցներ, ինտերնետ:

20-րդ դարի վերջից Խոսքի մշակույթի և ռուսերեն խոսքի վարվելակարգի վրա հիմնական ազդեցությունը լրատվամիջոցներն են, և ոչ գեղարվեստական ​​գրականություն. 21-րդ դարում այս ազդեցությունն իրականացվում է, առաջին հերթին, ոչ թե տպագիր մամուլի միջոցով, ինչպես վերջերս էր, այլ հեռուստատեսության և ավելի ու ավելի շատ ինտերնետի միջոցով:

Բոլոր փոփոխությունները, որոնք տեղի են ունենում հասարակության մեջ և, հետևաբար, իրենց արտահայտությունն են գտնում հաղորդակցության մեջ, արտացոլվում են հիմնականում լրատվամիջոցներում: Հետազոտողների ուշադրությունը զանգվածային լրատվության և իրենց լեզվի գործընթացների վրա բացատրվում է նրանով, որ լրատվամիջոցները դեռևս մնում են հասարակության լեզվական ճաշակը ձևավորող և խոսքի վարքագծի նորմերի վրա որոշիչ ազդեցություն ունեցող կարևորագույն սոցիալական ինստիտուտներից մեկը։ , և հետևաբար հասարակության մշակույթի վրա։ Ըստ Օ.Բ. Սիրոտինինա, «... ժամանակակից մեդիայում կոդավորվածի և խոսակցականի առնչությամբ խոսակցականի մասնաբաժնի հստակ աճ կա. Այս աճը նախորդ պաշտոնյության արձագանքն է, լրագրողի խոսքի հասցեատիրոջ հետ սերտաճման արդյունքը…»:

Մեր օրերում համացանցը նույնպես հսկայական դեր է խաղում գրեթե յուրաքանչյուր մարդու կյանքում։ Ինտերնետից օգտվողների թիվը արագորեն աճում է։ Վինոգրադովա Տ.Յու. նշում է, որ ներկայումս մարդկությունն ավելի ու ավելի է բախվում նոր լեզվական անհատականության՝ ինտերնետ հաղորդակցության մեջ ապրող մարդու հետ։ Այս առումով տեղի է ունենում ոչ միայն անհատի գիտակցության վերափոխում, այլեւ ցանցային նոր մտածողության կազմակերպում։

Ինտերնետային դիսկուրսն ուսումնասիրվում է տարբեր տեսանկյուններից. ուսումնասիրվում է էլեկտրոնային հաղորդակցության լեզվական միջոցների առանձնահատկությունը, դիտարկվում է տեղեկատվական տարածությունը խոսքի-ժանրային տարբերակման տեսանկյունից, ուսումնասիրվում է լեզվի և հասարակության, լեզվի և մշակույթի փոխհարաբերությունն ու փոխազդեցությունը: Վերջերս էլեկտրոնային հաղորդակցության էթիկական ասպեկտը ավելի ու ավելի է հայտնվում լեզվաբանների ուշադրության կենտրոնում:

Կասկածից վեր է, որ նման նոր տեղեկատվական տարածքը էական ազդեցություն է թողնում լեզվական իրավիճակի վրա, որը ձևավորվում է ժամանակակից տեղեկատվական իրականության մեջ, որը կոչվում է ինտերնետ: Այսօր մենք կարող ենք միանգամայն վստահորեն խոսել նոր ոճի առաջացման մասին՝ ինտերնետ կապի ոճի, բնորոշ հատկանիշներորը կարելի է համարել հիպերտեքստուալություն, հաղորդակցության գրավոր-բանավոր ձև (լեզվի գոյության նոր ձև՝ կոնցեպտուալ բանավոր, բայց իրագործված գրավոր), ինչպես նաև դրա ինքնաբերականությունը.

Ինտերնետային հաղորդակցության մեջ, որտեղ հաղորդակցությունը տեղի է ունենում տեքստերի միջոցով, խոսքի ռազմավարությունների և խոսքի վարքագծային մարտավարության ընտրությունը օգնում է հասնել որոշակի էթիկական հավասարակշռության: Հաղորդակցության ցանկացած ժանրում վարվելակարգային հաղորդակցությունը պետք է դառնա հաղորդակցվողների միջև հաղորդակցական փոխգործակցության հիմնական տեսակը:

Խոսքի էթիկետի ուսումնասիրությունը չի դադարում ակտուալ լինել գիտական ​​և մեթոդական հետազոտություն, մարդկային հաղորդակցության տարբեր ոլորտներում իր ներկայության, ինչպես նաև սոցիալ-մշակութային պայմանների փոփոխության պատճառով, որից հետո որոշ խոսքի բանաձևեր անհետանում են, մյուսները հայտնվում են, իսկ մյուսները փոխվում են։

Այս հոդվածում քննարկվում են «ցանկություն» և «շնորհավորանք» խոսքային ակտերը՝ լրատվամիջոցներում և ինտերնետում ժամանակակից հաղորդակցության տեսանկյունից:

Ջ.Սիրլը, խոսքի ակտերի դասակարգման մեջ, քաղաքավարության սոցիալական պարամետրի հիման վրա առանձնացնում է. ընդհանուր տեսակխոսքի ակտեր - արտահայտիչ: Searle-ը սահմանում է այս ակտերի ոչ խոսակցական նպատակը որպես հոգեբանական վիճակի արտահայտություն, բանախոսի հոգեբանական ռեակցիա իրերի վիճակին կամ խոսքի հասցեատիրոջ վարքագծին: Զեկուցողի հոգեբանական ռեակցիայի արտահայտումը Սիրլի դասակարգման մեջ էքսպրեսիվների՝ որպես սոցիալական էթիկետի ակտերի առաջատար հատկանիշն է։ Դրանք ներառում են այս աշխատության մեջ ուսումնասիրված «ցանկություն» և «շնորհավորանք» խոսքային ակտերը՝ որպես խոսքի փոխազդեցության միավորներ՝ սահմանված արտաքին սոցիալական գործոններով:

Ցանկության խոսքային ակտը քաղաքավարի խոսքային գործողություն է, որն իրականացվում է բանախոսի կողմից՝ հասցեատիրոջ նկատմամբ ուշադրություն և համակրանք արտահայտելու և ապագայում հասցեատիրոջ կյանքում բարեկեցության հույս հայտնելու և դրանով իսկ համապատասխանելու ընդունված էթիկետի նորմերին։ այս հասարակության մեջ.

Է.Վ. Վդովինան նշում է, որ «ցանկությունների» խոսքային ակտը քաղաքավարի խոսքային գործողություն է, որն իրականացվում է բանախոսի կողմից՝ հասցեատիրոջ նկատմամբ ուշադրություն և համակրանք արտահայտելու և ապագայում հասցեատիրոջ կյանքում բարեկեցության հույս հայտնելու և դրանով իսկ համապատասխանելու համար։ այս հասարակության մեջ ընդունված էթիկետի նորմերով։

Խոսքի «ցանկություն» ակտը դիտարկելով որպես սոցիալական վարվելակարգի դրսևորում, պետք է նշել, որ խոսքային ակտը «ցանկություն» ներկայացնող լեզվական միջոցներն այնքան էլ բազմազան չեն: Այս փաստը բացատրվում է ցանկության խիստ պաշտոնականացմամբ, որն էլ իր հերթին թույլ է տալիս խոսողին ցանկացած իրավիճակում, առանց վարանելու, ինքնաբերաբար կատարել սովորականը։

Բաժանման որոշ բանաձևեր արդեն պարունակում են ցանկության գաղափար. Ամենայն բարիք (բարի, լավագույն, լավագույն): ; Առողջ եղեք)!

Բաժանվելուց հետո հաճախ հետևում են հենց իրենք ցանկություններին: Դրանցից ամենատարածվածները կառուցված են ըստ բանաձևի. Ցանկանում եմ քեզ, դուք) + n.Սեռի մեջ n կամ անվերջ. Օրինակ: - Մաղթում եմ ձեզ հաջողություն (հաջողություն, երջանկությունև այլն); Ես ուզում եմ հանձնել քննությունը!

Այսպիսին են լուրերը Մոսկվայից և Մոսկվայի մարզից։ Ամենայն բարիք։(Լրատվական հաղորդավար, RTR հեռուստաալիք)

Մեր թողարկումն այժմ ավարտված է: Ամենայն բարիք ձեզ և շուտով կտեսնվենք:(սպորտային լուրերի հաղորդավար, «Մատչ» հեռուստաալիք)

Այժմ հեռուստատեսությամբ, հրաժեշտ տալիս, հաղորդավարներն օգտագործում են ցանկությունների այնպիսի ձևեր, ինչպիսիք են.

Սա ավարտում է մեր թողարկումը: Մաղթում եմ ձեզ լավ լուր և լավ տրամադրություն:(նորությունների հաղորդավար, REN TV ալիք)

Բանաձև Երջանիկ (քեզ, քեզ)! խոսակցական է, որպես կանոն, դա բաժանման ժամանակ բարեկեցության ցանկություն է կամ ընկերական հրաժեշտի ինքնուրույն ձև: Ներկայումս ռադիո և հեռուստահաղորդավարներն ազատորեն օգտագործում են այս բանաձևը.

Բոլորը երջանիկ են։Լսեք «Ավտո ռադիո» («Ավտո ռադիո» ռադիոկայանի ունկնդիր)

Մեր հյուրն էր աշխարհի եռակի չեմպիոն Ալեքսանդր Միխայիլինը։ Շնորհակալություն ուշադրության համար. Ուրախությամբ:(մարզական հաղորդաշարի վարող, Match TV ալիք)

Ներկայումս մեկ ռադիոկայանի դիջեյն օգտագործում է բանաձեւը Ուրախ եմ մնալու: որպես հրաժեշտ, այսպիսով ցույց տալով ռադիոլսողների հետ ազատություն և հաղորդակցության հեշտություն.

Երջանիկ մնալ բոլորին:Ձեզ հետ «Auto Radio» («Auto Radio» ռադիոկայանի DJ)

Բանաձեւում Հաջողություն (քեզ, քեզ)! պարունակում է ինչ-որ մեկի համար երջանիկ պատահականության ցանկություն: Այս արտահայտությունը ներկայումս երևում է նաև հեռուստատեսությամբ.

Այսքանը: Ձեզ հետ էր Աննա Սեմյոնովան։ Հաջողություն!(Պրո լրատվական ծրագրի հաղորդավար, MUZ TV)

Երեկոյան հրաժեշտը, գիշերը, ավելի շուտ, քնելուց անմիջապես առաջ, կատարվում է ցանկությամբ. Բարի գիշեր!; Բարի գիշեր! (ավելի քիչ հաճախ): Այսօր գիշերային հաղորդումների հաղորդավարներն օգտագործում են այս բանաձևը.

Մաղթում ենք ձեզ հաջողություն: Բարի գիշեր!(ծրագրի հաղորդավար, TVC ալիք)

Բարի գիշեր բոլորին!(գիշերային լուրերի հաղորդավար, ORT հեռուստաալիք)

Համացանցի օգտատերերից մեկը միաժամանակ օգտագործում է ողջույնի և բարեմաղթանքի ձևը։ Ընդ որում, էթիկետի ձևերը իրենց բնույթով խոսակցական են։

Բարև և բարի գիշեր (ֆորումի անդամներից մեկը)

Համացանցում կա նաեւ մաղթանքի տեսքով ողջույն. Կարելի է ենթադրել, որ այս ձևը հայտնվել է ձևի ազդեցության տակ՝ «Բարի գիշեր», որը երկար ժամանակ օգտագործվում է հեռուստատեսությամբ առաջատար գիշերային հաղորդումների կողմից։

Բարի օր բոլորին! Վաճառվում է դանակներ վաճառող առցանց խանութ (ֆորումի մասնակիցներից մեկը)։

Այսպես, լրատվամիջոցներում լրագրողներն ու տարբեր հաղորդումների հաղորդավարները բավականին հաճախ հրաժեշտի ձևերն ուղեկցում են ամենատարբեր ցանկություններով։ Այս դեպքում արտահայտությունները հաճախ խոսակցական են։ Համացանցի օգտատերերից մեկը միաժամանակ օգտագործում է ողջույնի և բարեմաղթանքի ձևը. Ֆորումներից մեկում կա նաև ողջույն՝ մաղթանքի տեսքով։

Ինտերնետ ֆորումներում շփումը երկխոսական գրության մի տեսակ է, որն ինքնին փոխակերպիչ ազդեցության հստակ վկայություն է նորագույն տեխնոլոգիաներբանավոր հաղորդակցության ոլորտում. Մինչ ինտերնետի դարաշրջանը, լեզվաբանները նշում էին միայն մենախոսական գրավոր խոսքի առկայությունը (օրինակ՝ պատմվածքի ժանրը, գրելու ժանրը)։ Ակիշինա Ա.Ա. և Ֆորմանովսկայա Ն.Ի. Նկատենք, որ ժամանակային-տարածական հեռավորությունը և գրավոր ձևը հուշում են գրելու հատուկ ժանր և թելադրում լեզվական որոշակի միջոցների ընտրություն, որոնք տարբերվում են բանավոր հաղորդակցման միջոցներից։ «Զրուցակիցների» հեռավորությունը տարածության մեջ բացառում է դեմքի արտահայտությունները, ժեստերը, ինտոնացիան, այն, ինչ կարելի է կես բառով անվանել, նորից հարցնելու հնարավորությունը, իրավիճակի ամրապնդումը, հետևաբար այն ենթադրում է (ի տարբերություն բանավոր հաղորդակցության) կառուցվածքների համեմատական ​​ամբողջականություն, տեղակայում, ներկայացման հաջորդականություն, այսինքն՝ այն հատկանիշները, որոնք բնորոշ են մենախոսական խոսքին։ Այնուամենայնիվ, նամակը չի կարելի մենախոսություն անվանել ամբողջ իմաստով, քանի որ կոնկրետ հասցեատիրոջ ներկայությունը, և որ ամենակարևորը, նրա ենթադրյալ պատասխանն է առաջացնում նաև հաղորդակցության երկխոսության ձևեր (ողջույն, հրաժեշտ, մաղթանք, կոչ, շնորհավորանք և այլն): .

Շնորհավորանքի խոսքային ակտը քաղաքավարի խոսքային գործողություն է, որն իրականացվում է բանախոսի կողմից ներկա իրադարձության վերաբերյալ իր համակրանքն ու ուրախությունն արտահայտելու համար՝ հասցեատիրոջ շահերին համապատասխան:

1. Ք.Մարտեն-Կլիֆը շնորհավորանքի պատճառները դասակարգում է հետևյալ կերպ. կամ հասցեատիրոջ հատուկ ջանքերը:

Ներկայումս համացանցի օգտատերերը հաճախ են միմյանց շնորհավորում տարբեր տոների կապակցությամբ։ Բերենք օրինակներ.

1) Ծնունդդ շնորհավոր:

- Մեր հիասքանչ հարևանը յոթ Դրռրից։ Մարինա Ռինկա շնորհավոր ծնունդդ!!!

- Ուռա-ուրա!!!Կցորդներ շնորհավորանքներին!!!

– Շնորհավոր ջեմի օր!!!Ուրյայայա!

- Շնորհավորում եմ Ջ)) Ամենայն բարիք և ավելին։

- Թույլ տվեք այս ֆորումի տղամարդկանց անունից շնորհավորել կանանց / աղջիկներին / աղջիկներին Կանանց միջազգային օրվա կապակցությամբ:

«Միսս և տիկին, տիկին: Տիկին և մադմուազել, սինյորինա և սինյորա, դոննա, չորլյան և ֆրաու, տիկին, տիկին և տիկին, շնորհավոր տոնդ:

Կա նաև շնորհավորանք՝ կենացների տեսքով.

- Սիրուն տիկնանց համար:

3) Շնորհավորում ենք որդու ծննդյան կապակցությամբ.

- Շնորհավորում եմ: Մեծացե՛ք առողջ, ուժեղ, խելացի:

-Վայ, շնորհավորում եմ:

-Օօհ, սրտանց շնորհավորում եմ:

Նշենք նաեւ, որ մեր օրերում համացանցի օգտատերերը շնորհավորում են միմյանց Ծնունդդ շնորհավոր ֆորում

- Շնորհավոր տարեդարձ, երկար ամառ!!!

- Շնորհավոր բոլորի տոնը!!!

-Կարո՞ղ ենք նշել, այսպես ասած՝ խորովածո՞վ, թե ծննդյան տորթով։

Շնորհավորանքները հաճախ կապված են ստացողի հաջողությունների հետ որոշակի ոլորտում: Համացանցի օգտատերերը շնորհակալություն են հայտնում, դրական գնահատական ​​են տալիս գործողություններին՝ միաժամանակ կատարելով գովասանքի խոսքային գործողություն, օրինակ.

– Շատ շնորհակալություն ֆորումի կազմակերպիչներին (J Դուք հիանալի եք: Շնորհավորում եմ:

- Շնորհակալություն ձեր քրտնաջան աշխատանքի համար: Նրանք իզուր չեն.

Այսպիսով, ֆորումը ինտերնետից օգտվողներին միավորում է որոշակի խմբի մեջ՝ կախված նրանց հետաքրքրություններից և նախասիրություններից: Ինչպես ցույց է տալիս նյութը, ֆորումներում շփումը ազատ է, զգացմունքային և անկաշկանդ: Ֆորումի մասնակիցները շնորհավորելիս օգտագործում են բազմաթիվ անհատական, խոսակցական բառեր և արտահայտություններ:

Նոր ապրելակերպը պահանջում է հին լեզվական հաղորդակցման միջոցների փոխակերպում կամ դրա մեջ նորերի ներմուծում։ Այսպես, օրինակ, ժարգոնը, դառնալով համացանցի օգտատերերի սովորական բառապաշար, վիրտուալ հաղորդակցությունն ավելի է մոտեցնում բանավոր խոսակցական խոսքի ժանրին։ Օրինակ:

-ԲուհաաաատՋ)) թե՞ տեղափոխեցիր ելքի վրա։ Ջ

Կարելի է եզրակացնել, որ վիրտուալ հաղորդակցությունը, լինելով ավանդական խոսակցական ոճի հետ սերտ կապի մեջ, առավելագույնս նպաստում է զրուցակիցների էմանսիպացիային և բարձրացնում հաղորդակցական ակտի արդյունավետության աստիճանը։

Լրագրողները բացարձակապես ազատ են նաև ցանկությունների խոսակցական ձևերից օգտվելու համար՝ ակնհայտորեն հասցեատիրոջ հետ սերտ, վստահելի հարաբերությունների հասնելու համար։

Մատենագիտություն /Հղումներ

1. Ակիշինա Ա.Ա., Ֆորմանովսկայա Ն.Ի. Ռուսերեն գրելու էթիկետ. Մ.: Լուսավորություն, 1981 - 208 էջ.
2. Վդովինա Է.Վ. Շնորհավորանքներ և մաղթանքներ խոսքի էթիկետի մեջ՝ հայեցակարգային և հաղորդակցական վերլուծություն՝ բ.գ.թ. ... ֆիլոլ. Նաուկ / Է.Վ. Այրի. Մ., 2007. - 24 էջ.
3. Վինոգրադովա Տ.Յու. Ինտերնետում հաղորդակցության առանձնահատկությունը. Ռուս և համեմատական ​​բանասիրություն. լեզվամշակութային ասպեկտ / Թ.Յու. Վինոգրադով. - Կազան, 2004. - S. 63-67
4. Գոլոշուբինա Օ.Կ. Խոսքի էթիկետի նորմեր ինտերնետ հաղորդակցության մեջ (խոսքի ժանրի օրինակով «զրույց սուրհանդակում») // Երիտասարդ գիտնական թիվ 8 - Մ, 2014 թ. - էջ 944-947
5. Պախոմովա Ի.Ն. Ողջույնի բանաձևերի օգտագործման նոր երևույթներ լրատվամիջոցներում // Ռուսաց լեզու արտասահմանում թիվ 1 - Մ., 2008 - էջ 66-68
6. Պախոմովա Ի.Ն. Ռուսական խոսքի էթիկետի նոր երևույթներ. լրատվամիջոցի նյութի վրա՝ դիս. քնքուշ. ֆիլոլ. Գիտություններ 10.02.01. պաշտպանվել է 20.02.2008թ.՝ հաստատված. 09/19/2008 / Պախոմովա Իննա Նիկոլաևնա - Մ., 2008. - 189 էջ.
7. Նիկիտին Վ.Ն. Ինտերնետում վարվելակարգի կանոններ [ Էլեկտրոնային ռեսուրս] / Վ.Ն. Նիկիտին // MSTU - 2004. - P. 3-9. - URL
8. Searle J. Ի՞նչ է խոսքի ակտը: / J. Searle // Նորույթ օտար լեզվաբանության մեջ. - 1986. - Թողարկում 17: – էջ 151-169
9. Սիրոտինինա Օ.Բ. Կոդավորված և խոսակցականի հարաբերակցությունը զանգվածային լրատվության միջոցներում // Լրագրությունը XX դարի շեմին. պատմական փորձ, ժամանակակից զարգացում. Վլադիկավկազ, 1997 թ. 2. Ս. 299 - 310
10. Սմոլյանինովա Է.Ս. Խոսքի էթիկետի նորմերը չաթի և ֆորումի ժանրերի վիրտուալ հաղորդակցության մեջ / E.S. Սմոլյանինովա // ՎՊՀ տեղեկագիր. Սեր.՝ Բանասիրություն։ Լրագրություն. - 2009. - թիվ 2: – էջ 101-103
11. Ֆորմանովսկայա Ն.Ի. Հաղորդակցության մշակույթ և խոսքի վարվելակարգ: Մ.՝ ԻԿԱՐ, 2002 ա. – 236 էջ
12. Յարցևա Օ.Ա. «Ցանկություն / շնորհավորանք» խոսքի ակտի իրականացման միջոցներ (հոգեբանական հետազոտություն ռուսերեն, գերմաներեն, իսպաներեն և իտալերեն լեզուների նյութի վերաբերյալ) / O.A. Յարցևա // Վեստնիկ ՎՊՀ. Լեզվաբանություն և միջմշակութային հաղորդակցություն. - 2015. - թիվ 4: – էջ 119-124

Անգլերեն հղումներ /Հղումներ մեջ Անգլերեն

1. Ակիշինա Ա.Ա., Ֆորմանովսկայա Ն.Ի. Jetiket Russian pis'ma. M.: Prosveshhenie, 1981 - 208 p.
2. Վդովինա Է.Վ. Pozdravlenie i pozhelanie v rechevom jetikete՝ konceptual’nyj i kommmunikativnyj analiz : avtoref. … Բանասիրական գիտությունների թեկնածու / E.V. Վդովինա. Մ., 2007. - 24 էջ.
3. Վինոգրադովա Տ.Ջու. Specificika obshhenija v Internete. Ռուսական և սոցիալական ֆիլոլոգիա՝ Lingvokul’turologicheskij aspekt / T.Ju. Վինոգրադովան. - Kazan', 2004. - P. 63-67.
4. Գոլոշուբինա Օ.Կ. Normy rechevogo jetiketa v intenet-kommunikacii (na primere rechevogo zhanra «razgovor v messengere») // Molodoj uchjonyj No. 8 - M, 2014 - P. 944-947.
5. Պահոմովա Ի.Ն. Novye javlenija v upotreblenii formul privetstvija v SMI / Russkij jazyk za rubezhom No 1 - M., 2008 թ.
6. Պահոմովա Ի.Ն. Novye javlenija v russkom rechevom Jetikete: na materiale sredstv massovoj informacii : dis. … Բանասիրական գիտությունների թեկնածու 02/10/01. ատենախոսության պաշտպանություն 02/20/2008: հաստատված 09/19/2008 / Պահոմովա Իննա Նիկոլաևնա - Մ., 2008. - 189 էջ.
7. Ինտերնետում աշխատելու իրավունք: – Մուտքի ռեժիմ՝ http://referat.resurs.kz/ref/pravila-etitiketa-v-internete
8. Սերլ Ջ. Ի՞նչ է «takoe rehevoj act»-ը: / Դժ. Serl' // Novoe v zarubezhnoj lingvistike. - 1986. - Vyp.17. – Էջ 151-169
9. Սիրոտինին Օ.Բ. Sootnoshenie kodificirovannogo i razgovornogo v sredstvah massovoj informacii // Ժուրնալիստիկա նա պոռոգ XX դար. Vladikavkaz, 1997. No 2. P. 299 - 310:
10. Smol'janinova E.S. Normy rechevogo Jetiketa v virtual’noj communikacii zhanrov chata i foruma / E.S. Smol'janinova // Vestnik VGU. Սեր.՝ Filologia. լրագրություն։ - 2009. - No 2. - P. 101-103.
11. Ֆորմանովսկայա Ն.Ի. Kul'tura obshhenija i rechevoj jetiket. Մ.: Հրատարակչություն IKAR, 2002 ա. 236 p.
12. Յարչևա Օ.Ա. Sredstva realizacii rechevogo akta «pozhelanie/pozdravlenie» (psiholingvisticheskoe issledovanie na materiale russkogo, nemeckogo, ispanskogo ital’janskogo jazykov) / O.A. Jarceva // Vestnik VGU: Lingvistika i mezhkul'turnaja communikacija. - 2015. - No 4. - P. 119-124:

Ցանկացած հաղորդակցություն հիմնված է որոշակի կանոնների կիրառման վրա, որոնք օգնում են նրան (հաղորդակցմանը) ձեռք բերել գրագիտության, համախմբվածության, մշակույթի և բանականության գույն: Այս կանոնները ներառում են խոսքի էթիկետը իր տարբեր բանաձեւերով:

Կան կանխորոշված ​​բառեր, արտահայտություններ կամ արտահայտություններ, որոնք անընդհատ օգտագործվում են զրույցի ընթացքում: Նման «դատարկները» կոչվում են խոսքի էթիկետի բանաձեւեր։ Անկախ զրուցակցի (շեֆի կամ հարևանի) կարգավիճակից և զրույցի տևողությունից (պարզապես պարզեք ճանապարհը կամ զրուցեք ևս մեկ ժամ), զրույցը բաղկացած է երեք մասից.

1. Զրույցի սկիզբ (ողջույն/ծանոթություն).Բնական սկզբին սպասվում է պարզունակ զրույց, ընդհակառակը, հետաքրքիր սկիզբը հետաքրքիր զրույց է հուշում։ Թե ինչ բանաձեւեր (արտահայտություններ) կընտրեք ողջույնի համար, կախված է զրուցակցից (նրա սեռից, տարիքից, կարգավիճակից) և իրավիճակից։ Խոսքի էթիկետը խստորեն չի կարգավորում ողջույնները կամ ներածությունները: Այս դեպքում խոսքի էթիկետի օրինակները բավականին բազմազան են։ Հանդիպելիս կարող եք կենտրոնանալ հուզական կողմի վրա. «Բարև, որքան ուրախ եմ ձեզ տեսնելու համար», կամ կարող եք բարևել բավականին զուսպ և քաղաքավարի կերպով. տարրական «Բարի կեսօր / երեկո»: Ողջույնը պետք է համարժեք լինի իրավիճակին, երեկոյան ոչ ոք չի ասում՝ «Բարի լույս»։ Պետք է օգտագործել համապատասխան ողջույն՝ կախված զրուցակցի սեռից կամ սոցիալական կարգավիճակից: Ամենատարածված ողջույնը չեզոք արտահայտությունն է՝ «Բարև»: կամ «Ողջույններ»: Դա բոլորին հարմար ողջույնի քաղաքավարի և ժողովրդավարական ձև է:
2. Հիմնական մասը (զրույցի բուն էությունը).Լավ զրուցակիցի համբավ ձեռք բերելու համար հավատարիմ մնացեք ոսկե կանոնին. Այն բաղկացած է թեմայի հստակ ներկայացումից՝ «Ով պարզ է մտածում, նա հստակ նշում է»։ Խոսքի էթիկետի որ բանաձևերն եք օգտագործում, կախված է այս զրույցի նպատակներից (խնդրանք, առաջարկ, ծանուցում, պատվեր ...):
3. Զրույցի վերջին մասը (հրաժեշտ).Հրաժեշտի ժամանակ, ըստ խոսքի էթիկետի կանոնների, կարելի է կամ պարզապես հրաժեշտ տալ, կամ կազմակերպել հաջորդ հանդիպումը։ Հրաժեշտի ժամանակ առողջություն կամ «Ամենայն բարիք» մաղթելը հիանալի է գործում: Բայց ասել «Եկեք զանգենք»: չարժե, եթե զրուցակիցներն ավելի քան վստահ լինեն, որ դա տեղի չի ունենա։ Այս դեպքում ավելի լավ կլինի պարզապես ասել «Ցտեսություն»։

Խոսքի էթիկետի բանաձևերի առանձնահատկությունները

Խոսքի էթիկետի ձևերը ներառում են բառեր կամ արտահայտություններ, որոնք օգտագործվում են մարդկանց կողմից հաղորդակցության մեջ, հաշվի առնելով կոնկրետ իրավիճակը և ազգային առանձնահատկությունները: Հայտնի է, որ յուրաքանչյուր երկիր ունի շփման, վարքագծի և ընդհանրապես ապրելակերպի իր էթիկետը։ Ուստի, եթե ճանապարհորդության եք գնում, պետք է գոնե մի փոքր ծանոթանաք այն երկրի մշակույթին, ուր պատրաստվում եք այցելել։ Ողջույնը, հրաժեշտը, խնդրանքը, հրավերը, ինչպես նաև խոսքի էթիկետի այլ ձևեր ունեն բազմաթիվ տարբերակներ։ Օրինակ՝ ընկերոջ հետ հանդիպելիս հեշտությամբ կարող ես ասել «Բարև», իսկ անծանոթ մարդու հետ ոչ մի կերպ չի կարելի թույլ տալ ծանոթ լինել:

Ռուսական խոսքի էթիկետը ունի հատուկ հաղորդակցման բանաձևեր, քանի որ մեծ նշանակությունև ռուսների մեջ ազդեցությունն ունեն ազգային ավանդույթներ և մշակութային ժառանգություն: Օրինակ՝ ռուսները միմյանց բարեւելիս սեղմում են ձեռքերը (բայց ֆրանսիացիների մոտ ընդունված է այտը համբուրվել)։ Նաև ռուսների համար ընդունված չէ խոսել ներկաների մասին երրորդ դեմքով (նա, նա), սա համարվում է վատ ձև, իսկ երբեմն էլ վիրավորանք: Մեր լեզվում քիչ են անձնական դերանունները, սակայն դրանց նշանակությունը ռուսերենի խոսքի վարվելակարգում շատ մեծ է։ «Դուք»-ի կամ «Դու»-ի միջև ընտրությունը կարևոր է: Երբևէ լսե՞լ եք ուղղումներ, ինչպիսիք են. «Դուք ինձ վերաբերվեք», կամ «մի «խփեք» ինձ, խնդրում եմ»: Այս նկատառումով զրուցակիցը դժգոհություն է հայտնում իր նկատմամբ ցուցաբերվող անհարգալից վերաբերմունքից։ «Դուք»-ն օգտագործվում է հղում կատարելու համար մտերիմ մարդ, ոչ պաշտոնական միջավայրում կամ երբ հաղորդակցությունը ծանոթ է: Բայց «Դու»-ն իդեալական է պաշտոնական միջավայրում, անծանոթների, քեզնից մեծերի հետ, երբ խոսում ես հակառակ սեռի մասին: «Դուք»-ը հարգանք ցուցաբերելու ամենապարզ, ամենահեշտ և, կարելի է ասել, ամենաարդյունավետ միջոցն է:

Խոսքի էթիկետի բանաձևերի օրինակներ

Դիտարկենք խոսքի էթիկետի հայտնի ձևերի մի քանի օրինակ: Օրինակ՝ խնդրանքի խոսքի էթիկետը։ Հարցումը, որպես բողոքարկման ձև, ունի իր պահանջները։ Պէտք է յստակօրէն նշուի նուրբ եւ հաստատական ​​ձև. Օրինակ՝ «Քեզ համար չի դժվարացնի ինձ օգնելը ...», «Ինձ լավություն արա, ...», «Ես ուզում եմ քեզ հարցնել ... մասին»: Հիշեք, որ դուք հարցնում եք զրուցակցին, ոչ թե նա ձեզ: Եթե ​​ցանկանում եք ստանալ ձեր խնդրանքի պատասխանը, ասեք այն հնարավորինս քաղաքավարի, բայց վստահորեն: Հավատացեք, պարզ մատչելի ձևով հնչեցված խնդրանքի պատասխանը ձեզ սպասեցնել չի տա։

Եզրափակելով՝ ասեմ, որ մեր երկրում խոսքի էթիկետը պարզապես լի է բառերի բազմազանությամբ։ Կա միայն մեկ կանոն՝ դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե որտեղ, ինչպես և ինչ հանգամանքներում կարող եք օգտագործել որոշակի բառեր: Մի ասացվածք կա՝ «Լռիր ու անցիր խելոքին»։ Եթե ​​չկա ամբողջական վստահություն որոշակի բառերի կամ բառակապակցությունների օգտագործման ճիշտության նկատմամբ (հատկապես այլ երկրներում), ապա ավելի լավ է օգտագործել ընդհանուր ընդունված, հաճախ օգտագործվող ունիվերսալ արտահայտություններ։ Այսպես դուք միշտ կլինեք բարձունքում։

Մենք ապրում ենք գեղեցիկ երկրում՝ կիրթ ու խելացի մարդկանց մեջ։ Նրանց մեջ «յուրայինը» զգալու համար հարկավոր է ուսումնասիրել հաղորդակցության մշակույթը և վարքագծի կանոնները։ Դե, հասարակության մեջ պարզ է, բայց արդյո՞ք պետք է կիրառել խոսքի էթիկետի կանոնները, ասենք տանը: Գիտե՞ք, այո։ Նույնիսկ կրկնակի! Գրագետ, կուլտուրական, բարձր կրթությամբ մարդ լինելը ապրելակերպ է, ոչ թե մի երկու ժամով դիմակ դրված։

- Կներես!
Ցավոք, մենք հաճախ ենք լսում հասցեի այս ձևը: Խոսքի վարվելակարգ և հաղորդակցման մշակույթ- ոչ այնքան տարածված հասկացություններ ժամանակակից աշխարհ. Մեկը դրանք չափազանց դեկորատիվ կամ հնաոճ կհամարի, մյուսը լիովին կդժվարանա պատասխանել այն հարցին, թե խոսքի էթիկետի ինչպիսի ձեւեր են հանդիպում իր առօրյա կյանքում։

• Բովանդակություն:

Միևնույն ժամանակ, խոսքի հաղորդակցման վարվելակարգը վճռորոշ դեր է խաղում հասարակության մեջ մարդու հաջող գործունեության, նրա անձնական, ամուր ընտանիք և ընկերական հարաբերություններ կառուցելու համար:

Խոսքի էթիկետի հայեցակարգը

Խոսքի էթիկետը պահանջների (կանոնների, նորմերի) համակարգ է, որը մեզ բացատրում է, թե ինչպես հաստատել, պահպանել և խզել շփումը մեկ այլ անձի հետ որոշակի իրավիճակում: Խոսքի էթիկետի նորմերշատ բազմազան, յուրաքանչյուր երկիր ունի հաղորդակցության մշակույթի իր առանձնահատկությունները:

• խոսքի էթիկետ - կանոնների համակարգ

Կարող է տարօրինակ թվալ, թե ինչու պետք է մշակել շփման հատուկ կանոններ, իսկ հետո հավատարիմ մնալ դրանց կամ խախտել դրանք: Եվ այնուամենայնիվ, խոսքի վարվելակարգը սերտորեն կապված է հաղորդակցման պրակտիկայի հետ, դրա տարրերն առկա են յուրաքանչյուր խոսակցության մեջ: Խոսքի էթիկետի կանոններին համապատասխանելը կօգնի ձեզ ճիշտ փոխանցել ձեր մտքերը զրուցակցին, արագ հասնել նրա հետ փոխըմբռնման:

Վարպետություն խոսքի էթիկետպահանջում է գիտելիքներ հումանիտար տարբեր առարկաների՝ լեզվաբանության, հոգեբանության, մշակութային պատմության և շատ այլ բնագավառներում: Հաղորդակցման մշակույթի հմտությունների առավել հաջող յուրացման համար նման հայեցակարգն օգտագործվում է որպես խոսքի էթիկետի բանաձևեր.

Խոսքի էթիկետի բանաձևեր

Խոսքի էթիկետի հիմնական բանաձևերը սովորում են վաղ տարիքից, երբ ծնողները երեխային սովորեցնում են բարևել, շնորհակալություն հայտնել և ներողություն խնդրել հնարքների համար։ Տարիքի հետ մարդն ավելի ու ավելի շատ նրբություններ է սովորում հաղորդակցության մեջ, տիրապետում է խոսքի և վարքի տարբեր ոճերին։ Իրավիճակը ճիշտ գնահատելու, անծանոթի հետ զրույց սկսելու և պահպանելու, մտքերը ճիշտ արտահայտելու կարողությունը առանձնացնում է բարձր կուլտուրայի, կիրթ և խելացի մարդուն։

Խոսքի էթիկետի բանաձևերեն որոշակի բառեր, արտահայտություններ և սահմանել արտահայտություններօգտագործվում է զրույցի երեք փուլերի համար.

• սկսել զրույց (ողջույն/ներածություն)
• հիմնական մասը
• զրույցի վերջին մասը

Զրույց սկսելը և ավարտը

Ցանկացած խոսակցություն, որպես կանոն, սկսվում է ողջույնով, այն կարող է լինել բանավոր և ոչ բանավոր։ Կարևոր է նաև ողջույնի հաջորդականությունը՝ փոքրը նախ ողջունում է մեծին, տղամարդը՝ կնոջը, երիտասարդ աղջիկը՝ մեծահասակ տղամարդուն, կրտսերը՝ ավագին։ Աղյուսակում մենք թվարկում ենք զրուցակցին ողջույնի հիմնական ձևերը.

IN զրույցի ավարտօգտագործել հաղորդակցության ավարտի, բաժանման բանաձևեր: Այս բանաձևերն արտահայտվում են մաղթանքների ձևով (ամենալավ, ամենայն բարիք, ցտեսություն), հետագա հանդիպումների հույսեր (կհանդիպենք վաղը, հուսով եմ, որ շուտով կտեսնվենք, կզանգենք ձեզ) կամ կասկածներ հետագա հանդիպումների վերաբերյալ ( ցտեսություն, սրընթաց մի հիշիր):

Զրույցի հիմնական մասը

Ողջույնից հետո սկսվում է զրույցը։ Խոսքի էթիկետը նախատեսում է երեք հիմնական տեսակի իրավիճակներ, որոնցում օգտագործվում են հաղորդակցության տարբեր բանաձևեր՝ հանդիսավոր, սգո և աշխատանքային իրավիճակներ: Ողջույնից հետո ասված առաջին արտահայտությունները կոչվում են զրույցի սկիզբ։ Հազվադեպ չեն այն իրավիճակները, երբ զրույցի հիմնական մասը բաղկացած է միայն սկզբից և դրան հաջորդող զրույցի ավարտից:

• խոսքի էթիկետի բանաձևեր - սահմանված արտահայտություններ

Հանդիսավոր մթնոլորտը, կարևոր իրադարձության մոտեցումը հուշում են հրավերի կամ շնորհավորանքի տեսքով խոսքի շրջադարձերի օգտագործումը։ Միևնույն ժամանակ, իրավիճակը կարող է լինել և՛ պաշտոնական, և՛ ոչ պաշտոնական, և կախված է իրավիճակից, թե խոսքի էթիկետի որ բանաձևերը կկիրառվեն զրույցի ընթացքում։

Սգալի մթնոլորտը՝ կապված վիշտ պատճառող իրադարձությունների հետ, ենթադրում է ցավակցություն՝ արտահայտված զգացմունքային, ոչ թե հերթապահության կամ չոր: Բացի ցավակցություններից, զրուցակիցը հաճախ մխիթարության կամ կարեկցանքի կարիք ունի։ Համակրանքն ու մխիթարությունը կարող են լինել կարեկցանքի, հաջող արդյունքի նկատմամբ վստահության ձև, որն ուղեկցվում է խորհուրդներով:

Առօրյա կյանքում աշխատանքային միջավայրը պահանջում է նաև խոսքի էթիկետի բանաձևերի օգտագործում։ Հանձնարարված առաջադրանքների փայլուն կամ, ընդհակառակը, ոչ պատշաճ կատարումը կարող է պատճառ հանդիսանալ կամ դատապարտել: Պատվերները կատարելիս աշխատողը կարող է խորհրդատվության կարիք ունենալ, ինչի համար անհրաժեշտ կլինի հարցնել գործընկերոջը։ Անհրաժեշտ է դառնում նաև հաստատել ուրիշի առաջարկը, կատարման թույլտվություն տալ կամ պատճառաբանված մերժումը։

Հարցումը պետք է լինի չափազանց քաղաքավարի ձևով (բայց առանց ծամելու) և հասկանալի հասցեատիրոջը, խնդրանքը պետք է լինի նուրբ: Հարցում կատարելիս խորհուրդ է տրվում խուսափել բացասական ձևից, օգտագործել հաստատականը։ Խորհուրդը պետք է տրվի ոչ կատեգորիկ կերպով, խորհուրդ տալը գործողությունների խթան կհանդիսանա, եթե այն տրվի չեզոք, նուրբ ձևով:

Խնդրանքի կատարման, ծառայության մատուցման, օգտակար խորհուրդների համար ընդունված է շնորհակալություն հայտնել զրուցակցին։ Նաև կարևոր տարրխոսքի էթիկետի մեջ է հաճոյախոսություն. Այն կարող է օգտագործվել զրույցի սկզբում, կեսին և վերջում: Նրբաճաշակ ու ժամանակին ասած՝ նա բարձրացնում է զրուցակցի տրամադրությունը, տրամադրվում ավելի բաց զրույցի։ Կոմպլիմենտը օգտակար է և հաճելի, բայց միայն այն դեպքում, եթե այն անկեղծ հաճոյախոսություն է՝ ասված բնական զգացմունքային երանգավորումով։

Խոսքի էթիկետի իրավիճակներ

Խոսքի էթիկետի մշակույթում առանցքային դեր է խաղում հայեցակարգը իրավիճակ. Իսկապես, կախված իրավիճակից, մեր խոսակցությունը կարող է զգալիորեն փոխվել։ Այս դեպքում հաղորդակցման իրավիճակները կարող են բնութագրվել մի շարք հանգամանքներով, օրինակ.

• զրուցակիցների անհատականությունները
• տեղ
• ժամանակ
• շարժառիթը

Զրուցակիցների անհատականությունները.Խոսքի էթիկետը հիմնականում կենտրոնացած է հասցեատիրոջ վրա՝ հասցեագրվող անձի վրա, սակայն հաշվի է առնվում նաև խոսողի անհատականությունը։ Զրուցակիցների անհատականության հաշվառումն իրականացվում է երկու հասցեի սկզբունքով՝ Քեզ և Քեզ: Առաջին ձևը ցույց է տալիս հաղորդակցության ոչ պաշտոնական բնույթը, երկրորդը՝ հարգանքն ու մեծ պաշտոնականությունը զրույցի ժամանակ։

Կապի վայրը.Որոշակի վայրում հաղորդակցությունը կարող է պահանջել, որ մասնակիցը ունենա խոսքի էթիկետի հատուկ կանոններ, որոնք սահմանված են այս վայրի համար: Նման վայրեր կարող են լինել՝ գործնական հանդիպում, սոցիալական ընթրիք, թատրոն, երիտասարդական երեկույթ, զուգարան և այլն։

Նույն կերպ, կախված զրույցի թեմայից, ժամանակից, շարժառիթից կամ հաղորդակցության նպատակից, մենք օգտագործում ենք տարբեր խոսակցական տեխնիկա։ Զրույցի թեման կարող է լինել ուրախ կամ տխուր իրադարձություններ, շփման ժամանակը կարող է նպաստավոր լինել հակիրճ կամ մանրամասն զրույցի համար: Շարժառիթներն ու նպատակները դրսևորվում են հարգանքի նշան դրսևորելու, զրուցակցին բարեհաճ վերաբերմունք կամ երախտագիտություն հայտնելու, առաջարկ անելու, խնդրանք կամ խորհուրդ խնդրելու անհրաժեշտությամբ։

Ցանկացած ազգային խոսքի էթիկետ որոշակի պահանջներ է դնում իրենց մշակույթի ներկայացուցիչներին և ունի իր առանձնահատկությունները։ Խոսքի էթիկետի հայեցակարգի բուն տեսքը կապված է լեզուների պատմության հնագույն ժամանակաշրջանի հետ, երբ յուրաքանչյուր բառին տրվում էր հատուկ նշանակություն, և կար ուժեղ համոզմունք բառի ազդեցության վերաբերյալ շրջապատող իրականության վրա: Իսկ խոսքի էթիկետի որոշակի նորմերի ի հայտ գալը պայմանավորված է մարդկանց՝ որոշակի իրադարձություններ կյանքի կոչելու ցանկությամբ։

Բայց տարբեր ազգերի խոսքի վարվելակարգը բնութագրվում է նաև որոշ ընդհանուր գծերով՝ տարբերությամբ միայն էթիկետի խոսքի նորմերի իրականացման ձևերում։ Յուրաքանչյուր մշակութային և լեզվական խմբում կան ողջույնի և հրաժեշտի բանաձևեր, հարգալից կոչեր երեցներին ըստ տարիքի կամ պաշտոնի: Փակ հասարակության մեջ օտար մշակույթի ներկայացուցիչ, բնութագրերին անծանոթ ազգային խոսքի էթիկետը, կարծես անկիրթ, վատ դաստիարակված մարդ է։ Ավելի բաց հասարակության մեջ մարդիկ պատրաստ են տարբեր ժողովուրդների խոսքի վարվելակարգի տարբերություններին, նման հասարակությունում հաճախ կիրառվում է խոսքի հաղորդակցման օտար մշակույթի իմիտացիա:

Արդիականության խոսքի էթիկետը

Ժամանակակից աշխարհում, և առավել եւս հետինդուստրիալ և տեղեկատվական հասարակության քաղաքային մշակույթում, խոսքի հաղորդակցման մշակույթի հայեցակարգը արմատապես փոխվում է: Արդի ժամանակներում տեղի ունեցող փոփոխությունների արագությունը սպառնում է խոսքի վարվելակարգի շատ ավանդական հիմքերին՝ հիմնված սոցիալական հիերարխիայի, կրոնական և դիցաբանական համոզմունքների անձեռնմխելիության մասին պատկերացումների վրա։

Նորմերի ուսումնասիրություն խոսքի էթիկետը ժամանակակից աշխարհումվերածվում է գործնական նպատակի, որը կենտրոնացած է հաղորդակցության որոշակի գործողության մեջ հաջողության հասնելու վրա. անհրաժեշտության դեպքում ուշադրություն գրավել, հարգանք դրսևորել, վստահություն ներշնչել հասցեատիրոջը, նրա համակրանքը, ստեղծել շփման համար բարենպաստ մթնոլորտ: Այնուամենայնիվ, ազգային խոսքի էթիկետի դերը շարունակում է կարևոր մնալ. օտար լեզվի խոսքի մշակույթի առանձնահատկությունների իմացությունը օտար լեզվի սահունության պարտադիր նշան է:

Ռուսական խոսքի էթիկետը շրջանառության մեջ

Հիմնական առանձնահատկությունը Ռուսական խոսքի էթիկետըկարելի է անվանել նրա տարասեռ զարգացումը ռուսական պետականության գոյության ողջ ընթացքում։ Ռուսաց լեզվի էթիկետի նորմերի լուրջ փոփոխություններ տեղի ունեցան 19-20-րդ դարերի վերջին։ Նախկին միապետական ​​համակարգը առանձնանում էր հասարակության բաժանումով կալվածքների ազնվականներից մինչև գյուղացիներ, որոնք որոշում էին արտոնյալ կալվածքների նկատմամբ վերաբերմունքի առանձնահատկությունները՝ վարպետ, պարոն, պարոն: Միևնույն ժամանակ, ոչ մի դիմում չի եղել ցածր խավի ներկայացուցիչներին։

Հեղափոխության արդյունքում նախկին կալվածքները վերացան։ Հին համակարգի բոլոր դիմումները փոխարինվեցին երկուսով՝ քաղաքացի և ընկեր։ Քաղաքացու բողոքարկումը ստացել է բացասական ենթատեքստ, այն դարձել է նորմ բանտարկյալների, դատապարտյալների, կալանավորված անձանց նկատմամբ իրավապահ մարմինների ներկայացուցիչների նկատմամբ։ Հասցեը՝ ընկեր, ընդհակառակը, ամրագրված էր «ընկեր» իմաստով։

Կոմունիզմի օրոք միայն երկու տիպի հասցեներ (և իրականում միայն մեկը՝ ընկեր), ձևավորվեց մի տեսակ մշակութային և խոսքի վակուում, որը ոչ պաշտոնական կերպով լցված էր այնպիսի հասցեներով, ինչպիսիք են տղամարդը, կինը, հորեղբայրը, մորաքույրը, տղան, աղջիկը։ , և այլն մնացին և ԽՍՀՄ փլուզումից հետո, բայց ներս ժամանակակից հասարակությունընկալվում են որպես ծանոթ և ցույց են տալիս դրանց օգտագործողի մշակույթի ցածր մակարդակը:

Հետկոմունիստական ​​հասարակության մեջ աստիճանաբար նորից սկսեցին հայտնվել հասցեների հին տեսակները՝ պարոնայք, տիկին, պարոն և այլն: Ինչ վերաբերում է հասցեին, ընկեր, այն իրավաբանորեն ամրագրված է. պաշտոնական հասցենուժային կառույցներում, զինված ուժերում, կոմունիստական ​​կազմակերպությունները, գործարանների և գործարանների կոլեկտիվներում։

Հոդվածը պատրաստելիս օգտագործվել են նյութեր ամբողջ աշխարհում առցանց հանրագիտարանից և RGIU գրադարանից:

Ցանկացած բիզնես միջոցառման կազմակերպումը պահանջում է նախնական նախապատրաստություն դրա կազմակերպիչների կողմից։ Դրա մասնակիցներին նախապես հրավեր ուղարկելն է պահանջվող պայման, որի իրականացումն ապահովում է բոլոր շահագրգիռ անձանց ներկայությունը և նրանց մասնակցությունը նախատեսված ծրագրին։

Ի՞նչ պետք է պարունակի հրավերը:

Պաշտոնական ներգրավվածությունը թույլ է տալիս բոլոր մասնակիցներին տեղեկացնել, թե ինչ իրադարձություն է տեղի ունենալու, և պարունակում է տեղեկատվություն, որի հիման վրա հասցեատերը կարող է որոշել, թե արդյոք իրեն հետաքրքրում է այս առաջարկը, պատրաստ է արդյոք նա գալ հանդիպման:

Որպես կանոն, պաշտոնական ներգրավվածություն է ստեղծվում այնպիսի միջոցառումների համար, ինչպիսիք են՝ համաժողովը, գործընկերների հանդիպումը, պաշտոնական ընդունելությունները և տոները, ցուցահանդեսները, հարցազրույցները, գործնական հանդիպումները ցանկացածի համար: կոնկրետ առիթ, կլոր սեղաններ.

Չնայած այն հանգամանքին, որ առօրյա կյանքում հրավերն առավել հաճախ ստացվում է բանավոր, գործնական հաղորդակցության մեջ առավել ընդունելի ձև է նամակ ուղարկելը, որը տարբերվում է տեղեկատվության կազմով այլ տեսակի գրավոր հաղորդագրություններից:

Հրավեր նամակի հիմնական գործառույթները.

• տեղեկացնել իրադարձության մասին;
• ստանալ պատասխան կոնկրետ հասցեատիրոջից մասնակցելու համաձայնության կամ անհնարինության մասին.
• որոշել մասնակցությունը հաստատած անձանց ճշգրիտ թիվը:

Միջոցառմանը պաշտոնատար անձանց հրավերի տեքստը պետք է պարունակի մի քանի պարտադիր տարրեր.

1. միջոցառման ամսաթիվը, ժամը և վայրը՝ երթուղու ճշգրիտ նկարագրությամբ, որը կօգնի մասնակիցներին առանց օգնության հասնել վայր.
2. միջոցառման թեման և ծրագիրը յուրաքանչյուր մասի համար նախատեսված ժամանակի սահմանմամբ.
3. հրավիրողի դերը՝ կլինի նա սովորական մասնակից-լսող, թե հանդիսատես, թե իրեն կվստահվի բանախոսի կամ քննարկման կազմակերպչի գործառույթը.
4. բոլոր մասնակիցների համար սահմանված դրես-կոդի տեսակի նշում.
5. Հասցեատիրոջ մասնակցության որոշման վերաբերյալ հետադարձ կապ տրամադրելու խնդրանք, պատասխան ուղարկելու անհրաժեշտության մասին արտահայտության փոխարեն կարող է օգտագործվել R.S.V.P. նամակը։ - Repondez sil vous plait-ի հապավումը, որը նշանակում է նամակին պատասխանելու խնդրանք.
6. կազմակերպիչների կոնտակտային տվյալները;
7. անհրաժեշտության դեպքում լրացուցիչ տեղեկություններ;
8. Քարտեզներ և նստատեղերի պլաններ հյուրերի համար հենց միջոցառման և բանկետի ընթացքում:

Օրինակներ

Հրավիրատոմսերի տեսակները կարելի է առանձնացնել դասակարգման մի քանի հիմքերով.

Ըստ հրավիրված անձի անվանման՝ դրանք բաժանվում են.

• գրանցված;
• ընդհանուր խմբի համարհրավիրվում է առանց անհատական ​​կոչի յուրաքանչյուր մասնակցի:

Իրադարձության ձևաչափով.

• պաշտոնական, որոնք ներառում են ոչ միայն ընդունելություններ, այլ նաև կոնֆերանսներ, կլոր սեղաններ;
• ոչ պաշտոնական.

Ըստ հրավերի նպատակի՝ բաժանվում են.

• մասնավորԾննդյան տոներ, տարեդարձեր, հարսանիքներ և.
• կոմերցիոնցուցահանդեսներ, խանութների, վերնիսաժների բացում։

Միջոցառման հրավերը պետք է պարունակի բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները այն մասին, թե ինչպես և որտեղ է այն անցկացվելու, և ինչպես պետք է հրավիրյալը հաստատի իր մասնակցությունը կազմակերպիչներին:

Այն կարող է լինել անձնական, ինչպես ստորև բերված օրինակում.

Այն կարող է տրվել նաև առանց կոնկրետ անձին հղում կատարելու։

Նախաճաշի, ճաշի կամ ընթրիքի հրավերպետք է պարունակի տեղեկատվություն մասնակիցների հավաքման պատճառի մասին և առաջարկի ընդունման մասին ծանուցելու հարցում:

Ընդունելության հրավեր, որպես կանոն, կազմվում է հատկապես խիստ և հանդիսավոր, ամենաբարձր որակի թղթի վրա։ Միջոցառման ժամանակի և վայրի մասին հաղորդագրությունից բացի, այն կարող է պարունակել տեղեկատվություն միջոցառման ձևաչափի մասին և, անհրաժեշտության դեպքում, հյուրերի համար նախատեսված նստատեղերի պլան:

հրավեր դեպիպատկանում է հրավիրատոմսերի ամենաքիչ խիստ ձևերի կատեգորիային։ Նրա հիմնական խնդիրն է կազմակերպել դիմողի անձնական հանդիպում աշխատանքի ընդունող մասնագետի կամ բաժնի ղեկավարի հետ, որում ընտրվում է նոր աշխատող:

Առաքման մեթոդներ

Միջոցառումների բոլոր հրավերները պատրաստելուց հետո անհրաժեշտ է որոշել, թե ինչ եղանակներով է ավելի լավ դրանք հասցնել հասցեատերերին։ Առաքման ընտրությունը կախված է միջոցառման ձևաչափից և հեղինակությունից:

• Եթե ​​սա պաշտոնական ընդունելություն է, ապա ավելի լավ է հրավիրատոմսերի մեծ մասն անձամբ հանձնել հրավիրված անձանց ձեռքին։
• Սուրհանդակային ծառայությունները կարող են օգտագործվել կոմերցիոն միջոցառումներին հրավիրվածների մասնակցությունը կազմակերպելու համար:
• Թույլատրվում է փոստով ուղարկել հրավերներ՝ հաշվի առնելով դրանց առաքման համար պահանջվող ժամկետը։
• Ամենատարածված և արագ ճանապարհառաքել հրավեր ուղարկվում է էլ. Այնուամենայնիվ, հատկապես հանդիսավոր միջոցառումների համար այս տարբերակը խորհուրդ չի տրվում:

Կարևոր է նաև հիշել՝ բիզնես վարվելակարգի կանոնները որոշում են նամակներ ուղարկելու ժամկետները, որոնք միջոցառման մեկնարկից առնվազն 2 շաբաթ առաջ են։

Ինչպես պատասխանել հրավերին

Հրավեր ստանալուց հետո դուք պետք է տեղեկացնեք կազմակերպիչներին միջոցառմանը մասնակցելու կամ առաջարկը մերժելու ձեր որոշման մասին։

Պատասխանը տրվում է տարբեր ձևերով՝ հաշվի առնելով միջոցառման ձևաչափը։ Սա կարող է լինել զանգ հրավիրող կողմին՝ օգտագործելով հրավերի մեջ նշված կոնտակտային համարները, նամակ ուղարկելը կամ գրավոր ծանուցում տրամադրելը այն դեպքերում, երբ անհրաժեշտ է պահպանել բիզնես արձանագրության պահանջները:

Պատասխան պատրաստելիս, հատկապես միջոցառմանը մասնակցելուց հրաժարվելու դեպքում, կարևոր է ձևակերպել դրա պատճառը։ Եթե ​​իրական պատճառ չկա, բայց չես ուզում գնալ, ապա ավելի լավ է անդրադառնալ աշխատանքին, քանի որ հիշատակումները, օրինակ, վատառողջության կամ հիվանդությանը կարող են վերածվել փորձանքի, քանի որ հրաժարվողին կարելի է տեսնել մեկ այլ տոնի։ , երեկո կամ բանկետ:

Եթե ​​հրավերի վրա նշված է R.S.V.P հապավումը, ապա պատասխանը պետք է տրամադրվի կոնտակտային հեռախոսահամարներով կամ ձևաթղթում նշված էլ. փոստի հասցեով։ Եթե ​​տեքստում կազմակերպիչները նշել են, որ անհրաժեշտ է իրենց տեղեկացնել միայն մերժման դեպքում, ապա դա հենց այն է, ինչ պետք է արվի։

Անհրաժեշտության դեպքում տեղեկացրեք ձեր մասնակցության մասին ոչ պաշտոնական մասնավոր արձակուրդների կազմակերպիչներին, ամենից հաճախ որևէ կոնվենցիա կատարելու պահանջ չկա: Որպես կանոն, բավարար է պարզ զանգը, որում նշվում է, թե առաջարկն ընդունվել կամ մերժվել է որևէ պատճառով:

Բարձրորակ հրավեր ստեղծելու և այն ճիշտ ընդունելու ունակությունը կողմերին թույլ է տալիս հարգանք դրսևորել միմյանց նկատմամբ, ընդգծել շփումների արժեքը և հետագա հաղորդակցությունը պահպանելու և զարգացնելու ցանկությունը: