առանձնանում են հակամարտությունները. սոցիալական հակամարտություն

Սոցիալական կոնֆլիկտի հայեցակարգը- շատ ավելի տարողունակ, քան կարող է թվալ սկզբում: Փորձենք դա պարզել:

Լատիներեն հակամարտությունը նշանակում է «բախում»: Սոցիոլոգիայում կոնֆլիկտ- սա հակասությունների ամենաբարձր փուլն է, որը կարող է առաջանալ մարդկանց կամ սոցիալական խմբերի միջև, որպես կանոն, այս բախումը հիմնված է հակամարտող կողմերի հակադիր նպատակների կամ շահերի վրա: Այս հարցի ուսումնասիրությամբ նույնիսկ առանձին գիտություն կա. կոնֆլիկտաբանություն. Հասարակագիտության համար սոցիալական հակամարտությունը մարդկանց և խմբերի միջև սոցիալական փոխազդեցության ևս մեկ ձև է:

Սոցիալական կոնֆլիկտների պատճառները.

Սոցիալական կոնֆլիկտների պատճառներըակնհայտ է սահմանումից սոցիալական հակամարտություն- տարաձայնություններ մարդկանց կամ խմբերի միջև, որոնք հետապնդում են ինչ-որ սոցիալապես նշանակալի շահեր, մինչդեռ այդ շահերի իրականացումը վնասում է հակառակ կողմի շահերին. Այդ հետաքրքրությունների առանձնահատկությունն այն է, որ դրանք ինչ-որ կերպ կապված են միմյանց հետ ինչ-որ երեւույթով, առարկայով եւ այլն։ Երբ ամուսինը ցանկանում է ֆուտբոլ դիտել, իսկ կինը՝ սերիալ, հեռուստացույցը կապող առարկա է, որը մենակ է։ Հիմա եթե երկու հեռուստացույց լիներ, ապա շահերը կապող տարր չէին ունենա. հակամարտությունը չէր առաջանա, կամ այն ​​կառաջանար, բայց այլ պատճառով (էկրանի չափերի տարբերությունը կամ ննջասենյակում ավելի հարմարավետ աթոռը, քան խոհանոցում գտնվող աթոռը):

Գերմանացի սոցիոլոգ Գեորգ Զիմելն իր սոցիալական կոնֆլիկտի տեսություններհայտարարեց, որ հասարակության մեջ կոնֆլիկտներն անխուսափելի են, քանի որ դրանք պայմանավորված են մարդու կենսաբանական բնույթով և հասարակության սոցիալական կառուցվածքով։ Նա նաև ենթադրեց, որ հաճախակի և կարճատև սոցիալական հակամարտությունները ձեռնտու են հասարակությանը, քանի որ դրական լուծման դեպքում դրանք օգնում են հասարակության անդամներին ազատվել միմյանց նկատմամբ թշնամությունից և հասնել փոխըմբռնման:

Սոցիալական կոնֆլիկտի կառուցվածքը.

Սոցիալական կոնֆլիկտի կառուցվածքըբաղկացած է երեք տարրերից.

• կոնֆլիկտի առարկան (այսինքն, կոնֆլիկտի կոնկրետ պատճառը նույն հեռուստացույցն է, որը նախկինում նշվեց);
• կոնֆլիկտի առարկաներ (կարող են լինել երկու կամ ավելի, օրինակ, մեր դեպքում երրորդ սուբյեկտը կարող է լինել դուստր, ով ցանկանում է մուլտֆիլմեր դիտել);
• միջադեպ (հակամարտության սկզբի պատճառը, ավելի ճիշտ՝ դրա բաց փուլը. ամուսինն անցավ NTV + Football-ին, իսկ հետո ամեն ինչ սկսվեց ...):

Իմիջայլոց, սոցիալական կոնֆլիկտի զարգացումՊարտադիր չէ, որ բաց բեմում տեղի ունենա. կինը կարող է լուռ վիրավորվել և գնալ զբոսնելու, բայց հակամարտությունը կմնա։ Քաղաքականության մեջ այս երեւույթը կոչվում է «սառեցված հակամարտություն»։

Սոցիալական կոնֆլիկտների տեսակները.

1. Հակամարտության մասնակիցների թվով.
   • ներանձնային (հոգեբանների և հոգեվերլուծաբանների համար մեծ հետաքրքրություններ);
   • միջանձնային (օրինակ, ամուսին և կին);
   • միջխմբային (սոցիալական խմբերի միջև. մրցակից ընկերություններ):
2. Հակամարտության ուղղությունը.
   • հորիզոնական (նույն մակարդակի մարդկանց միջև. աշխատողն ընդդեմ աշխատողի);
   • ուղղահայաց (աշխատակիցն ընդդեմ վերադասի);
   • խառը (ինչպես նրանք, այնպես էլ մյուսները):
3. Ըստ սոցիալական կոնֆլիկտի գործառույթները:
   • կործանարար (կռիվ փողոցում, կատաղի վեճ);
   • կառուցողական (ռինգում կանոնների համաձայն մենամարտ, խելացի քննարկում):
4. Ըստ տևողության.
   • կարճաժամկետ;
   • ձգձգված.
5. Թույլտվությամբ.
   • խաղաղ կամ ոչ բռնի;
   • զինված կամ բռնի։
6. Խնդրի բովանդակությունը.
   • տնտեսական;
   • քաղաքական;
   • արտադրություն;
   • կենցաղային;
   • հոգևոր և բարոյական և այլն:
7. Ըստ զարգացման բնույթի.
   • ինքնաբուխ (չկանխամտածված);
   • դիտավորյալ (նախապես պլանավորված):
8. Ըստ ծավալի:
   • համաշխարհային (II Համաշխարհային պատերազմ);
   • տեղական ( Չեչենական պատերազմ);
   • տարածաշրջանային (Իսրայել և Պաղեստին);
   • խումբ (հաշվապահներն ընդդեմ համակարգի ադմինիստրատորների, վաճառքի մենեջերներն ընդդեմ պահեստապետների);
   • անձնական (կենցաղային, ընտանեկան):

Սոցիալական կոնֆլիկտների լուծում.

Պետության սոցիալական քաղաքականությունը պատասխանատու է սոցիալական հակամարտությունների լուծման և կանխարգելման համար: Իհարկե, անհնար է կանխել բոլոր հակամարտությունները (երկու հեռուստացույց մեկ ընտանիքում), բայց գլոբալ, տեղական և տարածաշրջանային հակամարտությունները կանխատեսելն ու կանխելը գերխնդիր է։

Սոցիալական լուծման ուղիներըսհակամարտություններ.

1. Կոնֆլիկտներից խուսափելը. Ֆիզիկական կամ հոգեբանական հեռացում կոնֆլիկտից: Այս մեթոդի թերությունն այն է, որ պատճառը մնում է, իսկ հակամարտությունը «սառեցված է»:
2. Բանակցություն.
3. Միջնորդների օգտագործումը. Այստեղ ամեն ինչ կախված է միջնորդի փորձից։
4. Հետաձգում. Ուժերի (մեթոդներ, փաստարկներ և այլն) կուտակման համար դիրքերի ժամանակավոր հանձնում.
5. Միջնորդ դատարանի որոշում, դատավարություն, երրորդ կողմի թույլտվություն։

Հակամարտությունների հաջող լուծման համար անհրաժեշտ պայմանները.

• որոշել հակամարտության պատճառը.
• որոշել հակամարտող կողմերի նպատակներն ու շահերը.
• հակամարտող կողմերը պետք է պատրաստ լինեն հաղթահարել տարաձայնությունները և լուծել հակամարտությունը.
• բացահայտել հակամարտությունը հաղթահարելու ուղիները.

Ինչպես տեսնում եք, սոցիալական հակամարտությունը բազմաթիվ դեմքեր ունի. դա «Սպարտակի» և «ԲԿՄԱ»-ի երկրպագուների միջև փոխադարձ «քաղաքավարության» փոխանակում է, և ընտանեկան վեճեր, և Դոնբասի պատերազմ, և Սիրիայում տեղի ունեցող իրադարձություններ, վեճը շեֆի և ենթակայի միջև և այլն, և այլն: Ուսումնասիրելով սոցիալական կոնֆլիկտ հասկացությունը, իսկ ավելի վաղ՝ ազգ հասկացությունը՝ ապագայում կդիտարկենք ամենաշատը վտանգավոր տեսարանկոնֆլիկտ -

Հակամարտությունների կառավարման հիմնական խնդիրն է կանխել դրա աճը և նվազեցնել դրա բացասական հետևանքները: .

Կողմերից կամ երրորդ ուժը, որը ներգրավված չէ դրանում, բայց շահագրգռված է դրա կարգավորմամբ, կարող է հանդես գալ որպես հակամարտության կառավարման սուբյեկտ։ Ով հանդես է գալիս որպես սոցիալական կոնֆլիկտների կառավարման սուբյեկտ, կարևոր է ուղիներ գտնել և մշակել կոնֆլիկտային հարաբերությունները կարգավորելու տեխնոլոգիա։

Դրան կարող է նպաստել՝

սոցիալական կոնֆլիկտների հրապարակայնությունը և առավելագույն բաց լինելը (առաջին հերթին ստվերային և անուղղակի):

Սա թույլ է տալիս նրանց վերահսկողության տակ դնել և ժամանակին արձագանքել պատերազմող կողմերի հարաբերություններում տեղի ունեցող գործընթացներին։

սոցիալական հոգեբանական գրգռվածության նվազում.

Սա հնարավորություն է տալիս կանխել հակամարտող կողմերի հետ կապված իրավիճակների պայթեցումը։

Սոցիալական կոնֆլիկտի լուծումը բավականին բարդ խնդիր է և կարող է իրականացվել տարբեր ձևերով.

կոնֆլիկտներից խուսափելու մեթոդ.

(Օրինակքաղաքական գործչի քաղաքական ասպարեզից հեռանալը կամ հեռանալու սպառնալիքը, թշնամու հետ հանդիպումներից խուսափելը և այլն): Բայց հակամարտությունից խուսափելը չի ​​նշանակում դրա վերացում, քանի որ դրա պատճառը մնում է։

Բանակցությունների մեթոդ.

Խուսափում է բռնության կիրառումից. Բանակցությունների գործընթացում տեղի է ունենում կարծիքների փոխանակում, որն անխուսափելիորեն նվազեցնում է հակամարտության սրությունը, օգնում է հասկանալ կողմերի փաստարկները և օբյեկտիվորեն գնահատել ուժերի իրական հավասարակշռությունը և հաշտեցման պայմանները։ Դրանք թույլ են տալիս դիտարկել այլընտրանքային իրավիճակներ, հասնել փոխըմբռնման և համաձայնության, ճանապարհ բացել համագործակցության համար։

Միջնորդության մեթոդ.

Սա հաշտեցման ընթացակարգ է, որտեղ և՛ կազմակերպությունները, և՛ անհատները կարող են հանդես գալ որպես միջնորդ: Պրակտիկան հաստատում է, որ լավ ընտրված միջնորդը կարող է արագ լուծել հակամարտությունը ( Օրինակ:Արևմուտքում բարդ սոցիալական հակամարտություններում Նոբելյան մրցանակակիրները միջնորդի դեր են խաղում):

հետաձգման մեթոդ.

Հաճախ նշանակում է իրենց դիրքերի հանձնում։ Այս գործողությունը սովորական է գործնականում: Այն կողմը, որը «կորցրեց իր դիրքերը», քանի որ ուժերը կուտակվում են, և իրավիճակը փոխվում է իր օգտին, որպես կանոն, փորձում է վերադարձնել կորցրածը։

Արբիտրաժի մեթոդ (արբիտրաժ).

Միաժամանակ նրանք խստորեն առաջնորդվում են օրենքների, այդ թվում՝ միջազգային իրավունքի նորմերով։

Կոնֆլիկտային իրավիճակներից ելքերի որոնումը նպաստում է սոցիալական կոնֆլիկտների լուծման այլ մեթոդների մշակմանը։ Սոցիոլոգները մշակել են առաջարկություններ՝ հակամարտությունների կարգավորման գործընթացն արագացնելու համար.

1) Բանակցությունների ընթացքում առաջնահերթությունը պետք է տրվի հակամարտության բովանդակությանը վերաբերող հարցերի քննարկմանը։

2) Կողմերը պետք է ձգտեն թուլացնել հոգեբանական և սոցիալական լարվածությունը։

3) Փոխադարձ հարգանք ցուցաբերեք միմյանց նկատմամբ։

4) Բանակցողները պետք է հրապարակայնորեն և համոզիչ կերպով բացահայտեն միմյանց դիրքորոշումները և գիտակցաբար ստեղծեն կարծիքների հանրային փոխանակման մթնոլորտ.

5) Բոլոր բանակցողները պետք է պատրաստ լինեն համաձայնության.

Հարց 5. Հակամարտության բնութագրերը.

Ընդունված է, որ հասարակությունը պահպանվում է որպես ամբողջություն՝ շնորհիվ իր բնորոշ ներքին հակամարտությունների մշտական ​​լուծման։ Հակամարտությունները կարող են ունենալ տարբեր ձևեր՝ սկսած 2 հոգու միջև պարզ վիճաբանությունից մինչև միլիոնավոր մարդկանց մասնակցությամբ խոշոր ռազմական կամ քաղաքական բախում: Բայց, չնայած սոցիալական կյանքում իրենց բազմաթիվ դրսևորումներին, նրանք բոլորն ունեն մի շարք ընդհանուր բնութագրեր (պարամետրեր).

Հակամարտության պատճառները.Ահա թե ինչի մասին է հակամարտությունը։ Հակամարտությունների հիմնական պատճառները կարող են լինել.

հակառակ կողմնորոշումներ ունենալով

Հասարակական կյանքում յուրաքանչյուր անհատ կամ խումբ ունի տարբեր և հակադիր արժեքային կողմնորոշումների իր հավաքածուն: Երբ ձգտում են իրենց բավարարմանը և արգելափակող նպատակների առկայությանը, որոնց փորձում են հասնել մի քանի անհատներ կամ խմբեր, հակառակ արժեքային կողմնորոշումները շփման մեջ են մտնում և կարող են առաջացնել կոնֆլիկտ ( Օրինակ- տարբեր վերաբերմունք բնակչության բազմաթիվ խմբերի ունեցվածքի նկատմամբ. Ոմանք նախընտրում են կոլեկտիվ, մյուսները՝ մասնավոր, մյուսները՝ կոոպերատիվ; - աշխատանքի նկատմամբ տարբեր վերաբերմունք, որում ոմանք կարծում են, որ տվյալ պայմաններում անհնար է աշխատել, այսինքն՝ պետք է գործադուլ անել, իսկ ոմանք պնդում են աշխատանքը շարունակելու մասին։

Այս հակամարտությունները չափազանց բազմազան են և կարող են առաջանալ սիրո, ընտանիքի և ամուսնության, վարքի, արվեստի, սպորտի, ինչպես նաև ցանկացած այլ վերաբերմունքի պատճառով: սոցիալական հաստատություններ. Առավել սուր հակամարտություններն առաջանում են մշակույթի, իրավիճակի ընկալման, կարգավիճակի կամ հեղինակության տարբերությամբ:

գաղափարական պատճառներ

Սա հակադիր կողմնորոշումների կոնֆլիկտի հատուկ դեպք է, որտեղ կոնֆլիկտի պատճառն ընկած է հասարակության տարբեր խմբերի միջև հարաբերություններն արդարացնող և օրինականացնող գաղափարների համակարգի նկատմամբ այլ վերաբերմունքի մեջ (գերիշխանության, այսինքն՝ իշխանության, ենթակայության նկատմամբ վերաբերմունք. , աշխարհայացք)։ Միաժամանակ հակասությունների կատալիզատոր են դառնում հավատքի տարրերը, կրոնական ու հասարակական-քաղաքական ձգտումները։

տարբեր ձևերտնտեսական և սոցիալական անհավասարություն

Դրանք կապված են անհատների կամ խմբերի միջև արժեքների բաշխման զգալի տարբերության հետ (եկամուտ, գիտելիք, տեղեկատվություն, մշակույթի տարրեր և այլն): Այս անհավասարությունները կան ամենուր, բայց հակամարտությունն առաջանում է միայն անհավասարության այնպիսի արժեքի դեպքում, որ :

Նախ - համարվում է մեկը սոցիալական խմբերորպես շատ նշանակալի;

Երկրորդ - այս էական անհավասարությունը հանգեցնում է խմբերից մեկի սոցիալական կարևոր կարիքների շրջափակմանը։

պատճառները սոցիալական կառուցվածքի տարրերի միջև

Դրանք հայտնվում են հասարակության, կազմակերպության կամ սոցիալական խմբի կառուցվածքային տարրերի զբաղեցրած տարբեր տեղերի արդյունքում։ Այս պատճառով հակամարտությունը կարող է կապված լինել.

1) առանձին տարրերի տարբեր նպատակներով (կենտրոնի և ծայրամասի միջև անկախության համար հակամարտություն);

2) հիերարխիկ կառուցվածքում ավելի բարձր տեղ գրավելու կառուցվածքային տարրի ցանկությամբ (ռեսուրսների ավելի մեծ մասնաբաժին ստանալու համար կազմակերպչական միավորների միջև հակամարտություն):

Այս պատճառներից որևէ մեկը կարող է խթան հանդիսանալ հակամարտության սկզբի համար միայն այն դեպքում, եթե կան որոշակի արտաքին պայմաններ, որոնք ծառայում են որպես դրա հիմք:

Հակամարտության սրությունը.Սուր սոցիալական հակամարտությունը սոցիալական բախումների բարձր ինտենսիվությամբ հակամարտություն է, որը բնութագրվում է հաճախակի բաց բախումներով, որոնք միաձուլվում են մեկի մեջ: Հակամարտության սրությունը մեծապես կախված է պատերազմող կողմերի սոցիալ-հոգեբանական բնութագրերից և անհապաղ գործողություններ պահանջող իրավիճակից ( Օրինակավտոբուսում էմոցիոնալ հարմարեցված 2 ուղևորի կոնֆլիկտը. Եթե ​​ուղևորները աջակցեն նրանցից մեկին, հակամարտությունը կարող է ավելի սուր դառնալ): Ուստի, դրսից էներգիա կլանելով՝ կոնֆլիկտային իրավիճակը մասնակիցներին ստիպում է անմիջապես գործել՝ բախման մեջ դնելով ներքին էներգիան։ Արդյունքում, կոնֆլիկտի սրությունը մեծանում է։

Սուր հակամարտությունն ավելի կարճ է, բայց նաև ավելի կործանարար: Դա զգալի վնաս է հասցնում հակառակորդի ռեսուրսներին, նրանց հեղինակությանը, կարգավիճակին և հոգեբանական հավասարակշռությանը։ Հակամարտությունները հատկապես սուր են առաջնային կապեր ունեցող համակարգերում, որոնք սնվում են նախկին անհաշտ հակասություններով, լուրջ դժգոհություններով կամ հիմնված են վրեժի վրա (արյունալի միջադեպեր):

Հակամարտության տեւողությունը. Հակամարտությունից մինչև դրա լուծումը երկար ժամանակ է պահանջվում: ՕրինակԿարճաժամկետ փոխհրաձգություն վերադասի և ենթակայի միջև կամ երկարաժամկետ առճակատում կրոնական խմբերի միջև մի քանի սերունդների ընթացքում):

Հակամարտության տեւողությունն է մեծ նշանակությունհակադիր խմբերի և սոցիալական համակարգերի համար։ Կախված է դրանից.

բախումների ժամանակ ռեսուրսների ծախսման հետևանքով խմբերի և համակարգերի փոփոխությունների մեծությունն ու համառությունը.

հուզական էներգիայի սպառման ավելացում և կուտակված դժգոհությունների և սոցիալական համակարգերում հավասարակշռության բացակայության պատճառով նոր կոնֆլիկտի հավանականության առաջացում:

Ուստի երկարատև կոնֆլիկտի հարցը կենսական նշանակություն ունի սոցիալական խմբի և կազմակերպության գոյության համար: Կոնֆլիկտային ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ երկարատև, ձգձգվող հակամարտությունները ցանկացած պարագայում անցանկալի են:

Սոցիալական կոնֆլիկտի հետեւանքները. Դրանք շատ հակասական են։ Մի կողմից քանդում են սոցիալական կառույցներըև հանգեցնում են ռեսուրսների անհիմն ծախսման, մյուս կողմից՝ նպաստում են խմբերի համախմբմանը և սոցիալական արդարության հասնելուն։ Այս երկակիությունը դեռևս չի հանգեցրել կոնֆլիկտաբանների ընդհանուր տեսակետի այն մասին, թե արդյոք հակամարտությունները ձեռնտու են, թե վնասակար հասարակության համար։

Գործադուլները, ամուսնական կոնֆլիկտները, ազգային կոնֆլիկտները կարող են ոչնչացնել սոցիալական համայնքները և կարող են ուժեղացնել խմբային փոխազդեցությունները: Հակամարտության արդյունքում հնարավոր է նոր ղեկավարության, նոր քաղաքականության, նոր նորմերի ներմուծում։ Հակամարտությունը կարող է լինել միակ ելքը լարված իրավիճակից՝ հավասարակշռության հասնելու և խմբում լարվածությունը թուլացնելու համար ( ՕրինակՀասարակության հակամարտությունը հանցավոր խմբավորումների հետ):

Հակամարտությունների հետևանքների 2 տեսակ կա.

քայքայող հետևանքներ(ավելացնել դառնությունը, հանգեցնել կործանման և արյունահեղության, ոչնչացնել համագործակցության ուղիները, շեղել խմբի անդամների ուշադրությունը հրատապ խնդիրներից);

ինտեգրացիոն հետևանքներ(որոշել դժվարին իրավիճակներից ելք, ամրապնդել խմբային համախմբվածությունը, հանգեցնել այլ խմբերի հետ դաշինքների կնքմանը, խմբին առաջնորդել իր անդամների շահերը հասկանալու համար):

Վերահսկիչ հարցեր.

Ի՞նչ է սոցիալական հակամարտությունը և որո՞նք են դրա տեսակները:

Որո՞նք են սոցիալական կոնֆլիկտի գործառույթները՝ ելնելով 2 տեսակետից՝ դրա վնասի և օգուտների մասին:

Ինչպե՞ս են դասակարգվում հակամարտությունները՝ կախված տարաձայնությունների առարկաներից և ոլորտներից:

Որո՞նք են սոցիալական հակամարտությունների տեսակները:

Որո՞նք են տարբերությունները հակամարտությունների արտահայտման այնպիսի ձևերի միջև, ինչպիսիք են հեղափոխությունները և բարեփոխումները:

Որո՞նք են սոցիալական կոնֆլիկտների վերլուծության փուլերը:

Որո՞նք են սոցիալական կոնֆլիկտի լուծման հիմնական մեթոդները:

Որո՞նք են կոնֆլիկտի հիմնական բնութագրերը:

Որո՞նք են սոցիալական կոնֆլիկտների հետևանքների տեսակները:

************************************************************************

Հակամարտությունները հասարակության մեջ մարդու կյանքի և այլ մարդկանց հետ փոխհարաբերությունների անբաժանելի մասն են: Կոնֆլիկտները ծագում են ամենուր և կարող են մեզանից յուրաքանչյուրին դարանակալել ցանկացած վայրում՝ աշխատավայրում, գրասենյակում, դպրոցում կամ քոլեջում, խանութում կամ հանրային տրանսպորտև նույնիսկ տանը: Կոնֆլիկտային իրավիճակները ճանաչելու և դրանք չեզոքացնելու կարողությունը շատ կարևոր հմտություն է ցանկացած մարդու համար։ Կոնֆլիկտաբանության վերաբերյալ ներկայացված դասընթացի հաջորդ դասերին մենք, իհարկե, մանրամասն կխոսենք հակամարտությունների պատճառների և դրանց ռազմավարությունների վերլուծության մասին, ինչպես նաև մանրամասն կքննարկենք կոնֆլիկտների կառավարման, հակամարտությունների կանխարգելման և կանխարգելման խնդիրները: Այնուամենայնիվ, նախքան այս ավելի լուրջ թեմաներին անցնելը, մենք պետք է հասկանանք, թե ինչ է իրենից ներկայացնում հակամարտությունն ընդհանրապես, ինչ տեսակի հակամարտություններ կան և ինչպես են դրանք բնութագրվում:

Ի՞նչ է հակամարտությունը:

«Կոնֆլիկտ» տերմինը գալիս է լատիներեն «conflictus» բառից, որը նշանակում է «բախվել»։ Սովորաբար կոնֆլիկտի մասին խոսելիս խոսում են հայացքների, նպատակների, շահերի հակասությունների լուծման ամենասուր եղանակի մասին, որոնք առաջանում են մարդկանց միմյանց հետ փոխգործակցության ժամանակ։ Որպես գործընթաց՝ հակամարտությունը կայանում է նրանում, որ այս գործընթացի մասնակիցները հակադրվեն միմյանց։ սոցիալական փոխազդեցություն, և ուղեկցվում է բացասական հույզերով, որոնք հաճախ դուրս են գալիս ընդհանուր ընդունված նորմերից և չափանիշներից։ Հակամարտության ժամանակ հասկացեք մի քանի կողմերի միջև համաձայնության բացակայությունը (դա կարող է լինել անհատներ կամ մարդկանց խմբեր): Գիտությունը, որն ուսումնասիրում է հակամարտությունները, կոչվում է կոնֆլիկտաբանություն:

Վերաբերմունք «հակամարտություն» հասկացությանը.

Դեպքերի ճնշող մեծամասնության մեջ ենթադրվում է, որ հակամարտությունը ծայրահեղ բացասական երևույթ է, որը առաջացնում է թյուրիմացություն, վրդովմունք, թշնամանք կամ սպառնալիք, այլ կերպ ասած՝ մի բան, որից պետք է ամեն կերպ փորձել խուսափել։ Նաև ավելի վաղ դպրոցների ներկայացուցիչները պնդում էին, որ հակամարտությունը կազմակերպության վատ կառավարման նշան է և դրա անարդյունավետության ցուցանիշ: Բայց, չնայած դրան, շատ ժամանակակից կառավարման մասնագետներ ավելի ու ավելի են հակված հավատալու, որ կոնֆլիկտի որոշ տեսակներ ոչ միայն կարող են առաջանալ, այլև ցանկալի են նույնիսկ ամենաարդյունավետ կազմակերպություններում, որտեղ աշխատողների հարաբերություններն արժանի են լավագույն գնահատականին: Միակ բանը, որ անհրաժեշտ է այստեղ՝ սովորել, թե ինչպես կառավարել հակամարտությունը:

Հակամարտությունը, ինչպես ցանկացած սոցիալական երեւույթ, ունի ոչ միայն իր սահմանումը, այլև իր նշանները։ Եվ այս հարցը պակաս կարևոր չէ և ենթակա է առանձին քննարկման։

Հակամարտության նշաններ

Հակամարտության առաջին նշանը - Երկբևեռություն

Երկբևեռությունը, որը նաև կոչվում է ընդդիմություն, և՛ առճակատում է, և՛ փոխկապակցվածություն, որը պարունակում է առկա հակասության ներքին ներուժը։ Սակայն երկբևեռությունն ինքնին դեռ չի խոսում պայքարի կամ բախման մասին։

Հակամարտության երկրորդ նշանը - ԳՈՐԾՈՒՆԵՈՒԹՅՈՒՆ

Այստեղ ակտիվությունը հասկացվում է որպես դիմադրություն և պայքար։ Ակտիվության առաջացման համար անհրաժեշտ է ազդակ, որը սահմանում է կոնֆլիկտի մասնակիցը (սուբյեկտը) հենց կոնֆլիկտային իրավիճակի իրազեկմամբ։

Հակամարտության երրորդ նշանը - ՀԱԿԱՄԱՐՏՈՒԹՅԱՆ Սուբյեկտները

Հակամարտության առարկան ակտիվ կողմն է, որն ընդունակ է ստեղծել կոնֆլիկտային իրավիճակներ, ինչպես նաև ազդել հակամարտության գործընթացի վրա, որն իր հերթին կախված է նրա շահերից։ Ավանդաբար, կոնֆլիկտի սուբյեկտները տարբերվում են մտածողության յուրօրինակ տեսակով, որը կոչվում է հակամարտություն: Հակասությունը կարող է կոնֆլիկտային իրավիճակների աղբյուր լինել միայն այն մարդկանց համար, ովքեր ունեն կոնֆլիկտային մտածողություն։

Հակամարտությունների տեսակները

Հակամարտությունների դասակարգում ըստ խմբի կամ կազմակերպության գործունեության վրա ազդեցության

Ըստ խմբի կամ կազմակերպության գործունեության վրա ազդեցության՝ հակամարտությունները կարող են լինել կառուցողական և կործանարար։

Կառուցողական (ֆունկցիոնալ) հակամարտություններ- սրանք հակամարտություններ են, որոնք հանգեցնում են տեղեկացված որոշումների ընդունմանը և նպաստում են հակամարտության սուբյեկտների միջև հարաբերությունների զարգացմանը: Որպես կանոն, առանձնանում են հակամարտությունների հետևյալ մի քանի ֆունկցիոնալ հետևանքները.

• Հակամարտությունը լուծվում է այնպես, որ հարմար է հակամարտության բոլոր կողմերին. յուրաքանչյուր կողմ իրեն ներգրավված է զգում խնդրի լուծման մեջ.
• Համատեղ որոշումն իրականացվում է հնարավորինս արագ և հեշտությամբ.
• Հակամարտության մեջ ներգրավված կողմերը տիրապետում են խնդրահարույց հարցերի լուծման ժամանակ արդյունավետ համագործակցության հմտությանը.
• Եթե ​​կոնֆլիկտ է ծագել ենթակաների և առաջնորդների միջև, ապա հակամարտությունը լուծելու պրակտիկան թույլ է տալիս ոչնչացնել «ներկայացման սինդրոմը», երբ ավելի ցածր պաշտոն զբաղեցնող անձը վախենում է արտահայտել իր տեսակետը, եթե այն տարբերվում է մարդկանց տեսակետից: ավելի բարձր կարգավիճակ;
• Մարդկանց միջև հարաբերությունները բարելավվում են.
• Հակամարտության կողմերն այլևս չեն դիտարկում տարաձայնությունները որպես բացասական և բացասական հետևանքների հանգեցնող բան։

ՕՐԻՆԱԿ: Կառուցողական կոնֆլիկտի կատարյալ օրինակ է սովորական աշխատանքային իրավիճակը. ղեկավարն ու ենթական չեն կարող համաձայնության գալ իրենց հետ կապված որևէ հարցի շուրջ։ համատեղ գործունեություն. Յուրաքանչյուր մասնակցի զրույցից և իր կարծիքն արտահայտելուց հետո փոխզիջում է գտնվում, և առաջնորդն ու ենթական ընդհանուր լեզու են գտնում, և նրանց հարաբերությունները դառնում են դրական:

Կործանարար (դիսֆունկցիոնալ) հակամարտություններ.դրանք հակամարտություններ են, որոնք խոչընդոտում են իրավասու որոշումների ընդունմանը և հակամարտության սուբյեկտների միջև արդյունավետ փոխգործակցությանը: Կոնֆլիկտների դիսֆունկցիոնալ հետևանքները հետևյալն են.

• Մարդկանց միջև մրցակցային, մրցակցային հարաբերություններ;
• Դրական հարաբերությունների և համագործակցության ցանկության բացակայություն;
• Հակառակորդի ընկալումը որպես թշնամի, նրա դիրքորոշումը` բացառապես սխալ, իսկ սեփականը` բացառապես ճիշտ.
• հակառակորդի կողմի հետ ցանկացած փոխգործակցություն նվազեցնելու և նույնիսկ ամբողջությամբ դադարեցնելու ցանկություն.
• Համոզվածություն, որ հակամարտությունում «հաղթելը» շատ ավելի կարևոր է, քան ընդհանուր լուծում գտնելը.
• Վատ տրամադրություն, բացասական հույզեր, դժգոհության զգացում։

ՕՐԻՆԱԿ: Ոչ կառուցողական կոնֆլիկտի օրինակներ են պատերազմը, ֆիզիկական բռնության ցանկացած դրսեւորում, ընտանեկան վեճերը և այլն։

Կոնֆլիկտների դասակարգում ըստ բովանդակության

Իրատեսական հակամարտություններ -դրանք կոնֆլիկտներ են, որոնք առաջանում են մասնակիցների կոնկրետ պահանջներից դժգոհությունից կամ կողմերից մեկի կարծիքով անարդարացիորեն որոշակի առավելությունների բաշխումից: Որպես կանոն, նման կոնֆլիկտներն ուղղված են կոնկրետ արդյունքի հասնելուն։

ՕՐԻՆԱԿ: կոնֆլիկտներ նախկին Nord-Ost-ի պատանդների և զոհերի հարազատների իշխանությունների հետ՝ պետության կողմից որոշակի պահանջների չկատարման պատճառով:

Անիրատեսական հակամարտություններ -սրանք կոնֆլիկտներ են, որոնց նպատակը բացասական հույզերի, թշնամանքի կամ դժգոհության կոնկրետ արտահայտումն է, այլ կերպ ասած՝ այստեղ կոնֆլիկտը հիմնական նպատակն է։

ՕՐԻՆԱԿ: մի մարդու կողմից մյուսի սպանությունը այն պատճառով, որ առաջինը կարծում է, որ երկրորդը մեղավոր է իր խնդիրների և անախորժությունների համար. ահաբեկչական գործողություններ՝ առանց կոնկրետ պահանջներ արտահայտելու։

Հակամարտությունների դասակարգում ըստ մասնակիցների բնույթի

Մասնակիցների բնույթով կոնֆլիկտները բաժանվում են ներանձնային, միջանձնային, անհատի և խմբի միջև կոնֆլիկտների և միջխմբային կոնֆլիկտների:

Ներանձնային կոնֆլիկտ -առաջանում է, երբ մարդու ներաշխարհում ներդաշնակություն չկա տարբեր հոգեբանական գործոնների, օրինակ՝ նրա զգացմունքների, արժեքների, շարժառիթների, կարիքների և այլն։ Օրինակ՝ մարդկային գործունեության հետ կապված միջանձնային կոնֆլիկտը կարող է արտահայտվել տարբեր ձևերով։ Բայց շատ դեպքերում դա դերերի կոնֆլիկտի ձև է, երբ մարդու տարբեր դերերը պահանջում են նրանից կատարել տարբեր պահանջներ:

ՕՐԻՆԱԿ: Օրինակելի ընտանիքի տղամարդը պետք է երեկոյան տանը լինի, բայց ղեկավարի դիրքը պարտավորեցնում է երեկոյան հաճախ մնալ աշխատավայրում։ Ներանձնային հակամարտությունն այստեղ պայմանավորված է անձնական կարիքների և նրա գործունեության պահանջների անհամապատասխանությամբ։

Միջանձնային հակամարտություն -կոնֆլիկտի ամենատարածված տեսակն է։ Տարբեր իրավիճակներում այն ​​կարող է հայտնվել տարբեր ձևերով: Բայց նման կոնֆլիկտի պատճառ կարող են լինել ոչ միայն մարդկանց վարքագծի, նրանց բարքերի, վերաբերմունքի, կարծիքի կամ բնավորության տարբերությունները, որոնք սուբյեկտիվ պատճառներ են, այլ նաև օբյեկտիվ պատճառներ, ընդ որում՝ դրանք առավել հաճախ միջանձնային կոնֆլիկտների հիմքն են։

ՕՐԻՆԱԿ: Միջանձնային կոնֆլիկտների ամենատարածված պատճառներից մեկը ցանկացած ռեսուրսների սահմանափակումն է, ինչպիսիք են աշխատուժը, արտադրական օբյեկտները, սարքավորումները, կանխիկև բոլոր տեսակի կենսական ապրանքներ: Օրինակ՝ մեկը կարծում է, որ ամենաշատ ռեսուրսներն իրեն են պետք, և ոչ թե մեկ ուրիշին, մինչդեռ այս մյուսը նույն կերպ է մտածում։

Հակամարտություն անհատի և խմբի միջևներկայացված հակամարտությունն առաջանում է այն դեպքերում, երբ խմբի կամ կազմակերպության անդամներից մեկը խախտում է դրանում հաստատված վարքագծի նորմերը կամ ոչ ֆորմալ խմբերում ընդունված հաղորդակցության օրենքները։

ՕՐԻՆԱԿ: Անհատի և խմբի միջև հակամարտությունը հստակորեն երևում է ենթակաների և ավտորիտար ղեկավարման ոճին հավատարիմ առաջնորդի միջև կոնֆլիկտի օրինակով. Նմանատիպ կոնֆլիկտներ կարելի է նկատել նաև երիտասարդական կուսակցություններում, որտեղ կուսակցության անդամներից մեկը հանկարծ իրեն պահել է ոչ համաձայն «երամի» օրենքների։

Միջխմբային հակամարտություն -ֆորմալ և/կամ կոնֆլիկտ է ոչ ֆորմալ խմբերորոնք հասարակության կամ կազմակերպության մաս են կազմում: Հետաքրքիր է, որ միջխմբային կոնֆլիկտի ժամանակ մարդիկ կարող են միավորվել տարբեր սերտ համայնքներում։ Այնուամենայնիվ, այս համախմբվածությունը հաճախ անհետանում է ցանկալի արդյունքի հասնելուց անմիջապես հետո:

ՕՐԻՆԱԿ: Միջխմբային կոնֆլիկտ կարող է առաջանալ կազմակերպության ցանկացած ստորաբաժանման և նրա վարչակազմի աշխատակիցների միջև, օրինակ՝ անձնակազմի հանկարծակի կրճատման պատճառով. Նմանատիպ իրավիճակ հաճախ նկատվում է ընդդիմադիր քաղաքական կուսակցությունների կամ կրոնական ուղղությունների միջև:

Հակամարտությունների դասակարգում ըստ հակառակ կողմերի առանձնահատկությունների և կոնֆլիկտի զարգացման պայմանների

Հակառակ կողմերի առանձնահատկությունների և զարգացման պայմանների համաձայն, հակամարտությունները կարող են լինել ներքին, արտաքին և հակառակորդ:

Ներքին հակամարտություններ -բնութագրվում է համայնքի կամ մարդկանց խմբի ներսում երկու կամ ավելի հակադիր սուբյեկտների փոխազդեցությամբ:

ՕՐԻՆԱԿ: Ներքին կոնֆլիկտի հիանալի օրինակ է ներդասակարգային պայքարը, ինչպիսին է պայքարը առաջնորդության համար։

Արտաքին հակամարտություններ -ներկայացնում են հակադիրների փոխազդեցությունը, որոնք առնչվում են տարբեր առարկաների (խմբերի, դասերի և այլն):

ՕՐԻՆԱԿ: Որպես արտաքին կոնֆլիկտի օրինակ կարելի է անվանել մարդու և բնական տարրերի առճակատումը կամ արտաքին միջավայրի հետ օրգանիզմի պայքարը։

Անտագոնիստական ​​հակամարտություններ -ամենասուր հակամարտություններից մեկը, քանի որ փոխազդեցություններ են սոցիալական խմբերի միջև, որոնք անհաշտորեն հակադրվում են միմյանց: Յուրահատուկ է, որ «անտագոնիզմ» հասկացությունը շատ տարածված է բժշկության և կենսաբանության մեջ՝ կարող է առաջանալ ատամների, մկանների, մանրէների, դեղերի, թույների և այլնի անտագոնիզմ։ Բացի այդ, մաթեմատիկական գիտության մեջ անտագոնիզմը դիտվում է որպես շահերի հակադիր: Անտագոնիզմն իր մաքուր տեսքով ներկայացվում է հասարակական գործընթացներում։

ՕՐԻՆԱԿ: Հակառակ հակամարտության վառ օրինակ է պատերազմը, շուկայական մրցակցությունը, հեղափոխությունը, սպորտային մրցակցությունը և այլն:

Բացի վերը նշված բոլորից, ճիշտ ըմբռնումև հակամարտությունների, ինչպես նաև դրանց գործառույթների, առանձնահատկությունների, էության և հետևանքների մեկնաբանումն անհնար է առանց տիպաբանության, այսինքն. առանց ընդգծելու հակամարտությունների հիմնական տեսակները՝ հիմնվելով դրանց նմանությունների և տարբերությունների և դրանց նույնականացման ուղիների վրա՝ հիմնական տարբերությունների և առանձնահատկությունների ընդհանրության հետ:

Որպեսզի հնարավոր լինի ընտրել կոնֆլիկտի վրա ազդելու և կառավարելու ադեկվատ մեթոդ (որի մասին կիմանաք մեր հաջորդ դասերում), անհրաժեշտ է տիպիկացնել հակամարտությունները ըստ դրանց հիմնական հատկանիշների՝ լուծման մեթոդներ, դրսևորման ոլորտներ, ուղղություն։ ազդեցության, խստության, մասնակիցների քանակի և խախտված կարիքների մասին:

Հենց տիպաբանության հիման վրա է որոշվում հակամարտությունների և՛ տեսակները, և՛ տարատեսակները: Կոնֆլիկտի տեսակը, որպես կոնֆլիկտային փոխազդեցության տարբերակ, առանձնանում է ըստ որոշակի չափանիշների.

Հակամարտությունների տեսակները լուծման եղանակով

Ըստ լուծման մեթոդի՝ հակամարտությունները բաժանվում են բռնի և ոչ բռնի:

Բռնի (հակասական) հակամարտություններ.հակասությունների լուծման այնպիսի եղանակներ են, որոնց դեպքում տեղի է ունենում հակամարտության բոլոր սուբյեկտների կառույցների ոչնչացումը կամ բոլոր սուբյեկտների, բացառությամբ մեկի, հրաժարումը հակամարտությանը մասնակցելուց: Արդյունքում հաղթում է այն առարկան, որը մնում է։

ՕՐԻՆԱԿ: Բռնի հակամարտության հիանալի օրինակ է իշխանության ընտրությունը, կոշտ քննարկումը, բանավեճը և այլն։

Ոչ բռնի (փոխզիջումային հակամարտություններ) -սրանք հակամարտություններ են, որոնք թույլ են տալիս իրավիճակի լուծման մի քանի տարբերակ՝ փոխադարձաբար փոխելով հակամարտության սուբյեկտների նպատակները, փոխգործակցության պայմանները, ժամկետները և այլն:

ՕՐԻՆԱԿ: Որպես փոխզիջումային հակամարտության օրինակ կարելի է նշել հետևյալ իրավիճակը՝ մատակարարը, ով պարտավորվել է մատակարարել արտադրության համար հումք, չի կատարում իր պարտավորությունները ժամանակին։ Այս դեպքում արտադրողն իրավունք ունի պահանջել մատակարարից կատարել համաձայնեցված ժամանակացույցը, սակայն առաքման ժամկետները կարող են փոխվել ինչ-ինչ լավ պատճառով: Երկու կողմերի փոխադարձ շահերը թույլ են տալիս նրանց բանակցել, փոխել նախնական ժամանակացույցը և գտնել փոխզիջումային լուծում։

Հաջորդ դասակարգումը, որը մենք կդիտարկենք, որոշվում է հակամարտությունների դրսևորման ոլորտներով։ Ոլորտներն իրենց հերթին կարող են լինել շատ բազմազան՝ դրանք են քաղաքականությունը, մարդկանց համոզմունքները և սոցիալական հարաբերություններև տնտեսագիտություն և շատ ավելին: Եկեք խոսենք դրանցից ամենատարածվածների մասին:

Կոնֆլիկտների տեսակներն ըստ դրսևորման ոլորտների

Քաղաքական հակամարտություններ -բախումներ են իշխանության համար պայքարի և իշխանության բաշխման հիմքի վրա։

ՕՐԻՆԱԿ: Քաղաքական կոնֆլիկտի օրինակ է երկու կամ ավելի քաղաքական կուսակցությունների առճակատումը:

Սոցիալական կոնֆլիկտ -հակասություն է մարդկային հարաբերությունների համակարգում։ Այս հակասություններն առանձնանում են հակադիր սուբյեկտների շահերի ամրապնդմամբ, ինչպես նաև անհատների և սոցիալական խմբերի միտումներով։ Սոցիալական հակամարտությունները ներառում են ինչպես զուտ սոցիալական, այնպես էլ սոցիալ-աշխատանքային և աշխատանքային հակամարտություններ:

ՕՐԻՆԱԿ: Սոցիալական հակամարտությունների օրինակներ են պիկետները, գործադուլները, հանրահավաքները, պատերազմները։

Տնտեսական հակամարտություններ -Հակամարտությունների այս խումբը ներառում է այն հակամարտությունները, որոնց հիմքում ընկած են հակասությունները անհատների և սոցիալական խմբերի տնտեսական շահերի ոլորտում։

ՕՐԻՆԱԿ: Տնտեսական հակամարտությունը կարելի է անվանել պայքար սեփականության բաշխման, տնտեսական ազդեցության ոլորտի, սոցիալական նպաստների կամ ռեսուրսների համար։

Կազմակերպչական կոնֆլիկտներ -դրանք կարելի է դիտարկել որպես հիերարխիկ հարաբերությունների և մարդկային գործունեության կարգավորման, ինչպես նաև մարդկանց հարաբերությունների բաշխման սկզբունքի կիրառման հետևանք։

ՕՐԻՆԱԿ: Կազմակերպչական կոնֆլիկտի վառ օրինակ է կիրառումը աշխատանքի նկարագրությունները, աշխատողին որոշակի պարտականություններ և իրավունքներ վերապահելը, անվանական կառավարման կառույցների ներդրումը, աշխատողների գնահատման և վարձատրության, ինչպես նաև նրանց հավելավճարների վերաբերյալ որոշակի դրույթների առկայությունը և այլն։

Կոնֆլիկտների տեսակներն ըստ ազդեցության ուղղության

Ըստ ազդեցության ուղղության՝ կոնֆլիկտները տարբերվում են ուղղահայաց և հորիզոնական։ Նրանց բնորոշ առանձնահատկությունն այն ուժի այն ծավալի բաշխումն է, որը գտնվում է հակամարտության սուբյեկտների տրամադրության տակ կոնֆլիկտային իրավիճակի պահին։

Ուղղահայաց հակամարտություններ -սրանք կոնֆլիկտներ են, որոնցում առկա հզորության քանակը նվազում է ուղղահայաց առանցքի երկայնքով վերևից ներքև, դրանով իսկ սահմանելով տարբեր մեկնարկային պայմաններ կոնֆլիկտի սուբյեկտների համար:

ՕՐԻՆԱԿ: Ուղղահայաց հակամարտությունը կարելի է անվանել հակամարտություն ղեկավարի և ենթակայի, ուսուցչի և ուսանողի, փոքր ձեռնարկության և բարձրագույն կազմակերպության և այլնի միջև:

Հորիզոնական հակամարտություններ -սրանք հակամարտություններ են, որոնց ընթացքում փոխազդում են սուբյեկտները, որոնք ունեն համարժեք ուժ կամ հիերարխիկ մակարդակ:

ՕՐԻՆԱԿ՝ Գ հորիզոնական հակամարտությունը կարող է լինել հակամարտություն հավասար պաշտոններ զբաղեցնող ղեկավարների, նույն մակարդակի աշխատակիցների, սպառողների և մատակարարների միջև և այլն:

Կոնֆլիկտների տեսակներն ըստ կոնֆլիկտների առճակատման ծանրության

Ըստ կոնֆլիկտների դիմակայության աստիճանի՝ հակամարտությունները կարող են լինել թաքնված և բաց։

Թաքնված հակամարտություններ -հակամարտություններ, որոնցում չկան արտաքին ագրեսիվ գործողություններ հակամարտության սուբյեկտների միջև, բայց կան անուղղակի, այսինքն. առարկաների վրա միմյանց վրա ազդելու անուղղակի եղանակներ. Թաքնված կոնֆլիկտները հնարավոր են միայն այն դեպքում, երբ կոնֆլիկտային փոխազդեցության սուբյեկտներից մեկը կամ վախենում է մյուսից, կամ չունի բավարար ռեսուրսներ բաց առճակատման համար:

ՕՐԻՆԱԿ: Թաքնված կոնֆլիկտի օրինակը կարող է ծառայել որպես պաշտոնական գիտական ​​վեճ ուսուցիչների միջև, որի հետևում թաքնված է. իրական էությունհակամարտություն - պայքար հեղինակավորի համար սոցիալական կարգավիճակը, օրինակ՝ համալսարանում ինչ-որ պաշտոնի համար։

Բաց հակամարտություններ -տարբերվում են նրանով, որ դրանք պարունակում են հակասական առարկաների հստակ բախում, այսինքն. վեճեր, վեճեր, վեճեր և այլն: Հակամարտության մասնակիցների փոխազդեցությունն այս դեպքում կարգավորվում է մասնակիցների դիրքորոշմանը եւ իրավիճակին համապատասխանող նորմերով։

ՕՐԻՆԱԿ: Բաց կոնֆլիկտի օրինակը կարելի է անվտանգ անվանել պատերազմ, երբ երկու կամ ավելի կողմեր ​​բացահայտորեն արտահայտում են իրենց պահանջները և կիրառում են բաց մեթոդներ իրենց նպատակներին հասնելու համար. մարդկանց վիճաբանություն, որը ծագել է որևէ պատճառով և չունի թաքնված դրդապատճառներ և այլն։

Կարևոր է տարբերակել հակամարտությունները և խախտված կարիքների հիման վրա:

Կոնֆլիկտների տեսակները՝ կախված խախտված կարիքներից

Կախված խախտված կարիքներից՝ առանձնանում են շահերի բախումը և ճանաչողական կոնֆլիկտները։

Շահերի բախում -ներկայացնում է առճակատում, որը հիմնված է հակամարտության սուբյեկտների շահերի բախման վրա, որոնք կարող են լինել անհատներ, մարդկանց խմբեր, կազմակերպություններ և այլն:

ՕՐԻՆԱԿ՝ Պ Շահերի բախման օրինակներ կարելի է գտնել նույնիսկ Առօրյա կյանք- երկու երեխա չեն կարող կիսել իրենց հավանած խաղալիքը. ամուսինն ու կինը երկուսի համար մեկ հեռուստացույց ունենալով, ցանկանում են միաժամանակ տարբեր հեռուստահաղորդումներ դիտել և այլն։

Ճանաչողական կոնֆլիկտներ -դրանք գիտելիքների, տեսակետների, տեսակետների բախումներ են: Որպես կանոն, ճանաչողական կոնֆլիկտի յուրաքանչյուր սուբյեկտի նպատակն է հակառակ կողմին համոզել, որ իր դիրքորոշումը, կարծիքը կամ տեսակետն է, որ ճիշտ է։

ՕՐԻՆԱԿ: Բավականին հաճախ կարելի է գտնել նաև ճանաչողական կոնֆլիկտի օրինակներ՝ դրանք տարբեր խնդիրների, վեճերի, քննարկումների, վեճերի քննարկումներ են, որոնց ընթացքում մասնակիցները տարբեր տեսակետներ են հայտնում և տալիս են բոլոր տեսակի փաստարկներ՝ ապացուցելու իրենց գործը:

Ամփոփելով զրույցը կոնֆլիկտների տեսակների և տեսակների մասին, հարկ է նշել, որ հակամարտությունների բաշխումն ըստ տեսակների իրականում շատ կամայական է այն պատճառով, որ դրանց միջև հստակ սահմանված սահման չկա, իսկ գործնականում, այսինքն. իրական կյանքում կարող են առաջանալ տարբեր բարդ տիպի հակամարտություններ, որոշ հակամարտություններ կարող են վերածվել մյուսների և այլն:

Էլ ի՞նչ պետք է իմանաք կոնֆլիկտների մասին:

Մարդկության պատմությունը, նրա բարոյականությունը, մշակույթը, ինտելեկտը գաղափարների, ձգտումների, ուժերի և շահերի մրցակցության, մրցակցության շարունակական պայքար է։ Յուրաքանչյուր մարդ իր ողջ կյանքի ընթացքում համակարգված կերպով հանդիպում է ամեն տեսակի կոնֆլիկտների։ Երբ մարդ ցանկանում է ինչ-որ բանի հասնել, նպատակին կարող է դժվար հասնել: Երբ նա ձախողում է ապրում, նա կարող է մեղադրել իր շրջապատի մարդկանց այն բանի համար, որ հենց նրանց պատճառով էր, որ նա չկարողացավ ստանալ այն, ինչ ուզում էր: Նրա շուրջը գտնվողներն իրենց հերթին, անկախ նրանից՝ հարազատներ են, համադասարանցիներ, ընկերներ կամ աշխատանքային գործընկերներ, կարող են հավատալ, որ ինքն է մեղավոր իր խնդիրների ու անհաջողությունների համար։ Ձևը կարող է բոլորովին տարբեր լինել, բայց գրեթե միշտ դա կարող է հանգեցնել թյուրիմացության, որը կարող է վերաճել դժգոհության և նույնիսկ առճակատման՝ դրանով իսկ ստեղծելով լարվածություն և առաջացնելով կոնֆլիկտային իրավիճակ։

Յուրաքանչյուր մարդ կյանքում կոնֆլիկտներ ունի։ Մարդկանց համար սովորական է ինչ-որ բանից դժգոհ լինելը, ինչ-որ բան «թշնամաբար» ընկալել, ամեն ինչի հետ չհամաձայնվել։ Եվ այս ամենը բնական է, քանի որ այդպիսին է մարդու բնությունը։ Այնուամենայնիվ, այս և նմանատիպ այլ ներքին հատկությունները կարող են վնասակար դառնալ, եթե մարդն ի վիճակի չէ լուծել իր հակամարտությունը շրջապատի մարդկանց հետ. եթե նա չի կարողանում դրան կառուցողական ձև տալ. եթե նա չի կարող հավատարիմ մնալ համարժեք սկզբունքներին իր հակասություններում:

Միանգամայն խելամիտ է եզրակացնել, որ հակամարտություններն անխուսափելի են։ Բայց իրականում ամեն ինչ մի փոքր այլ է։ Եվ ոչ բոլոր կոնֆլիկտային իրավիճակները, որոնք ժամանակ առ ժամանակ առաջանում են մարդկանց միջև, ավարտվում են կոնֆլիկտով։

Հակամարտությունը չպետք է դիտարկվի որպես վտանգավոր և բացասական բան, եթե դա խթան է անձի զարգացման համար, դրդում է մարդուն աշխատել իր վրա, բարոյահոգեբանական կոփում է և նպաստում է միասնությանը այլ մարդկանց հետ: Բայց դուք պետք է փորձեք խուսափել այն կոնֆլիկտներից, որոնք կործանարար ներուժ ունեն, կործանում են հարաբերությունները, ստեղծում են հոգեբանական անհարմար վիճակ և մեծացնում են մարդու մեկուսացումը։ Շատ կարևոր է, որ բանաստեղծությունը կարողանա ճանաչել կոնֆլիկտների ցանկացած նախադրյալ և կարողանա կանխել անցանկալի կոնֆլիկտային իրավիճակների առաջացումը։

Կարողանալ ճանաչել և կանխել կոնֆլիկտները նշանակում է տիրապետել հաղորդակցության մշակույթին, կարողանալ կառավարել իրեն, հարգանք ցուցաբերել այլ մարդկանց անձի նկատմամբ, կիրառել տարբեր մեթոդներազդեցություն նրանց վրա։ Ոչինչ չի կարող նպաստել տարբեր տեսակի թյուրիմացությունների վերացմանն այնքան ուժեղ, որքան գրագետ, քաղաքակիրթ հաղորդակցությունը, որը ներառում է տարրական էթիկետի հմտությունների իմացություն և դրանք տիրապետելու կարողություն, ինչպես նաև արդյունավետ կապ հաստատելու և պահպանելու կարողություն, զարգացնել ձեր սեփական սեփական ոճըհաղորդակցություն և փոխազդեցություն ուրիշների հետ:

Եթե ​​դուք հայտնվում եք բարդ, հակասական իրավիճակում, ապա ամենակարևորը ձեր վարքագիծը վերահսկելն է և սոցիալապես գրագետ վարվել։ Եթե ​​կոնֆլիկտային իրավիճակը հիմնված է փորձի և հույզերի վրա, ապա դրանից տհաճ սենսացիաները կարող են մնալ շատ, շատ երկար: Այդ իսկ պատճառով դուք պետք է սովորեք կառավարել ձեր հուզական վիճակները, վերահսկել ձեր վարքագիծն ու ռեակցիաները: Դուք միշտ պետք է հետևեք ձեր կայունությանը և հավասարակշռությանը նյարդային համակարգ.

ՎԱՐԺՈՒԹՅՈՒՆ. Որպես ամենաշատերից մեկը արդյունավետ մեթոդներաշխատեք ձեր հոգեկանի հետ, կարող եք ինքնակարգավորումը բերել հանգիստ վիճակի: Այն իրականացնելը բավականին հեշտ է՝ նստել հարմարավետ բազկաթոռՀանգստացեք, փակեք ձեր աչքերը և փորձեք որոշ ժամանակ չմտածել որևէ բանի մասին։ Այնուհետև հստակ և դանդաղ ասեք ինքներդ ձեզ մի քանի արտահայտություն, որոնք ձեզ դրդում են ինքնատիրապետման, տոկունության, հանգստության վիճակի: Ձգտեք զգալ, թե ինչպես է հավասարակշռությունը գրավում ձեզ, դուք դառնում եք ավելի կենսուրախ, զգում ուժի ալիք և լավ տրամադրություն; Դուք հիանալի եք զգում ֆիզիկապես, հոգեպես և հոգեբանորեն: Այս վարժության կանոնավոր կատարումը թույլ կտա ձեզ ավելի դիմացկուն դառնալ ցանկացած ինտենսիվության հուզական սթրեսի նկատմամբ:

Հիշեցնենք, որ ներկայացված դասն ավելի շատ տեսական է, քան գործնական, քանի որ. մեր խնդիրն էր ձեզ ներկայացնել, թե ինչ է հակամարտությունն ընդհանրապես և ներկայացնել կոնֆլիկտների դասակարգում: Մեր կոնֆլիկտաբանության դասընթացի հետևյալ դասերից դուք կարող եք սովորել ոչ միայն շատ տեսական տեղեկատվություն, այլև շատ բան սովորել գործնական խորհուրդներորը դուք կարող եք անմիջապես կիրառել գործնականում:

Ստուգեք ձեր գիտելիքները

Եթե ​​ցանկանում եք ստուգել ձեր գիտելիքները այս դասի թեմայի վերաբերյալ, կարող եք անցնել մի քանի հարցից բաղկացած կարճ թեստ: Յուրաքանչյուր հարցի համար կարող է ճիշտ լինել միայն 1 տարբերակ: Ընտրանքներից մեկը ընտրելուց հետո համակարգը ավտոմատ կերպով անցնում է հաջորդ հարցին: Ձեր ստացած միավորների վրա ազդում է ձեր պատասխանների ճիշտությունը և հանձնելու վրա ծախսված ժամանակը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ հարցերը ամեն անգամ տարբեր են, և տարբերակները խառնվում են:

Հակամարտությունների դասակարգումը բավականին ընդարձակ է, քանի որ որոշակի հակասություններ կարող են առաջանալ տարբեր թիմերում և իրավիճակներում: Բացի այդ, վեճերի բնույթը հսկայական դեր է խաղում վեճերի լուծման գործում:

Հակամարտությունների էությունը և դասակարգումը

Փորձագետների մեծ մասը հակամարտությունը սահմանում է որպես որոշակի հակասությունների լուծման միջոց, որոնք առաջացել են տարաձայնությունների, շահերի անհամապատասխանության, աշխարհայացքի և այլնի հետևանքով: Այս գործընթացի մասնակիցների միջև անխուսափելիորեն առաջանում են լարվածություն և բացասական հույզեր։

Հակամարտող կողմերից յուրաքանչյուրը հաստատակամորեն պաշտպանում է իր դիրքորոշումը՝ չցանկանալով գնալ զիջումների կամ վերանայել իր կարծիքը։ Որտեղ նախադրյալկողմերի տեսակետների անհամատեղելիությունն է կամ դրանց լիակատար հակասությունը։ Հարկ է նաև նշել, որ նման իրավիճակներ կարող են առաջանալ ոչ միայն անհատների, այլ նաև նրանց խմբերի, ինչպես նաև մեկ անձի միջև:

Դուք կարող եք որոշել կոնֆլիկտի առկայությունը նրա հիմնական հատկանիշներով, մասնավորապես.

• նույն հարցի վերաբերյալ երկու տեսակետների հակադրություն.
• ակտիվ դիմադրություն, որը ուղեկցվում է հուզական սթրեսով;
• ակտիվ սուբյեկտների առկայությունը, որոնք ակտիվ փուլում մշտապես աջակցում են կոնֆլիկտային իրավիճակին.

Հարկ է նշել, որ հակասություն առաջացնող իրավիճակների բազմազանությունը արտացոլում է կոնֆլիկտի տեսակների դասակարգումը։ Այն կարող է հիմնված լինել հետևյալ հատկանիշների վրա.

• տևողությունը (ձգձգվող, կարճաժամկետ, մեկանգամյա);
• ծավալը (անձնական, տեղական, գլոբալ);
• աղբյուր (կեղծ, սուբյեկտիվ, օբյեկտիվ);
• միջոցներ (բռնի, պասիվ);
• ձև (ներքին, հակառակորդ, արտաքին);
• բնավորություն (ինքնաբուխ, դիտավորյալ);
• ըստ կյանքի ոլորտների (ընտանեկան, էթնիկական, քաղաքական, տնտեսական):

Կոնֆլիկտների հայեցակարգը և դասակարգումը այնպիսի գիտության ուսումնասիրության առարկա են, ինչպիսին է կոնֆլիկտաբանությունը: Հոգեբանությունը, սոցիոլոգիան, փիլիսոփայությունը և գիտելիքի այլ ոլորտներ անքակտելիորեն կապված են դրա հետ։

Հակամարտությունների տեսակները

Հոգեբանները մշակել են կոնֆլիկտների տեսակների հետևյալ դասակարգումը.

• իրական - գոյություն ունի իրականում և ձևավորվում է իրական խնդիրների հիման վրա կամ կոնկրետ իրերի շուրջ.
• պատահական - առաջանում է ինքնաբերաբար և նախապես մտածված չէ (այն կարող է լուծվել կայծակնային արագությամբ կամ վերածվել լուրջ խնդրի);
• տեղահանված - երբ հակամարտության ընթացքում լուծվում է ոչ թե մակերեսային խնդիրը, այլ թաքնված կամ քողարկված խնդիրները.
• սխալ - երբ հակամարտությունը ծագել է առանց որևէ ակնհայտ պատճառի կողմերից մեկի թյուրիմացության կամ անուշադրության պատճառով.
• լատենտ - իրականում գոյություն ունի, բայց ամբողջությամբ չի իրականացվում անհատների կողմից, ինչի պատճառով այն չի վերածվում բաց առճակատման.
• կեղծ - ​​չունի օբյեկտիվ պատճառներ, բայց առաջանում է հուզական լարվածության կամ անձնական թշնամանքի հիման վրա:

Վերոհիշյալ տեսակներից յուրաքանչյուրը կարող է կիրառվել մեկ կամ մի այլ դասակարգման հատկանիշի համար: Դրանք հանդիպում են ինչպես մասնավոր, այնպես էլ հասարակական, և քաղաքական ու տնտեսական կյանքում։

Հակամարտությունների պատճառները

Կոնֆլիկտային իրավիճակի առաջացմանը միշտ նախորդում է ինչ-որ հրում։ Դա կարող է առաջացնել շահերի բախում, որը հետագայում կզարգանա որոշակի սցենարով։ Հակամարտության պատճառների ամենատարածված դասակարգումը հետևյալն է.

• Օբյեկտիվ պատճառներ.
  • նյութական կամ այլ ռեսուրսների բաշխում (կողմերից յուրաքանչյուրը ձգտում է ստանալ ամենամեծ օգուտը, որի արդյունքում հակասական իրավիճակ է առաջանում).
  • առաջադրանքների խաչմերուկ (երբ մարդիկ կատարում են որոշակի գործառույթներ, որոնք կարող են համընկնել կամ հակասել միմյանց);
  • նպատակների հակասություն (մարդիկ, թիմերը կամ գերատեսչությունները, որոնք փոխազդում են միմյանց հետ, կարող են իրենց համար սահմանել չափանիշներ, որոնք կարող են հակասել միմյանց);
  • նպատակներին հասնելու ուղիներ (միևնույն թիմում շփվող անհատները կարող են տարբեր տեսակետներ ունենալ արդյունքների հասնելու վերաբերյալ);
  • հաղորդակցությունների խախտում (ոչ պատշաճ կազմակերպված հաղորդակցության արդյունքում կարող են առաջանալ հակասություններ և անճշտություններ):
• Սոցիալ-հոգեբանական պատճառներ.
  • անբարենպաստ հոգեբանական միջավայր (անբարյացակամ մթնոլորտ և վատ կազմակերպված թիմերում հաճախ առաջանում են կոնֆլիկտային իրավիճակներ);
  • թիմի նոր անդամների հարմարեցում (վեճերը կարող են առաջանալ անհատի մերժման կամ նրա ոչ պատշաճ վարքի պատճառով);
  • սոցիալական նորմեր (դրանց համապատասխանությունը կամ չհամապատասխանելը նույն թիմում շփվող անհատների կողմից, ինչպես նաև նրանց տարբեր ըմբռնումը).
  • սերունդների տարբերությունը (հակամարտությունը ծագում է տարբեր տարիքի մարդկանց արժեքների անհամապատասխանությունից կամ հակադրությունից);
  • տարածքայինություն (տարբեր տարածքների բնակիչների միջև տարաձայնություններ հիմքերի և կարգերի անհամապատասխանության պատճառով).
  • ապակառուցողական առաջնորդ (հետապնդելով իր անձնական նպատակները, նա տարաձայնություններ է բերում թիմի աշխատանքին);
  • պատասխանող ագրեսիա (անհատը, բախվելով դժվարությունների կամ դժվարությունների, դուրս է բերում իր դժգոհությունն ու ագրեսիան ուրիշների վրա):
• Անձնական պատճառներ.
  • ճանաչողական գործընթացներ (կյանքի և տեղեկատվության ընկալման ընթացքում մարդիկ կարող են ձևավորել որոշակի իրավիճակների տարբեր գնահատական);
  • բնավորության գծերը (իրենց դաստիարակության և աշխարհայացքի, ինչպես նաև հոգեբանական վիճակի պատճառով անհատը կարող է բախվել ուրիշների հետ):

Իմանալով կոնֆլիկտային իրավիճակների առաջացման հիմնական պատճառները՝ հնարավոր է ժամանակին համապատասխան միջոցներ ձեռնարկել դրանք կանխելու կամ վերացնելու համար։

Կոնֆլիկտային գործառույթներ

Տարեցտարի հակամարտությունների դասակարգումն ավելի ու ավելի լայն է դառնում։ Կոնֆլիկտային գործառույթները կարող են լինել ինչպես դրական, այնպես էլ բացասական: Առաջինը ներառում է հետևյալը.

• Հակամարտության ընթացքում խնդիրը կարող է լուծվել կամ կողմերի միջև հակասությունը չորանա.
• առճակատման գործընթացում կարող են հայտնվել թաքնված անհատականության գծեր, որոնց մասին նախկինում ուրիշները տեղյակ չէին.
• այն պատճառով, որ ելք է տրվում բացասական հույզերին, լարվածությունը թուլանում է ապագայում.
• հակամարտությունը միջանձնային հարաբերությունների նոր փուլի մի տեսակ քայլ է.
• եթե անհատը պաշտպանում է հանրային կարծիքառճակատման ընթացքում նրա հեղինակությունը կարող է զգալիորեն աճել.
• Անհատի համար կոնֆլիկտի մասնակցությունը կարող է օգտակար լինել ինչպես հասարակության մեջ իր տեղը գտնելու, այնպես էլ ինքնաիրացման տեսանկյունից:

Հակամարտությունների դասակարգումը մեզ ցույց է տալիս դրանց տարածվածությունը, ինչպես նաև դրանց անխուսափելիությունը։ Բայց, ցավոք, նրանց գործառույթների թվում կան նաև բացասականներ.

• թիմում հոգեբանական լարվածության ստեղծում;
• հակասության սրման ժամանակ բռնության բարձր ռիսկ;
• սթրեսային իրավիճակները բացասաբար են անդրադառնում առողջության վրա.
• կոնֆլիկտի արդյունքում կարող են քայքայվել ամուր միջանձնային և այլ կապերը.
• կոլեկտիվ և անհատական ​​աշխատանքի արդյունավետության նվազում.
• ձևավորվում է վիճաբանության և բռնության սովորություն.

Կարելի է եզրակացնել, որ հակամարտությունը չի կարող դիտվել որպես բացառապես բացասական կամ բացառապես դրական երևույթ։ Սա բավականին բազմակողմանի իրավիճակ է, որը պատշաճ կառավարմամբ կարող է վերածվել կառուցողական ուղղության։

Սոցիալական կոնֆլիկտների դասակարգում

Սոցիալական կոնֆլիկտն առաջանում է որոշակի սոցիալական սահմաններում ապրող կամ իրենց գործունեությունն իրականացնող անհատների տարաձայնությունների արդյունքում։ Պատճառը կարող է լինել շահերի անհամապատասխանությունը, նպատակների հակառակ սահմանումը, ինչպես նաև համոզմունքների ու արժեքների անհամատեղելիությունը։ Սոցիալական հակամարտությունների դասակարգումը հետևյալն է.

• Ըստ մասնակիցների թվի.
  • intrapersonal - առաջանում է, երբ անհատը կանգնած է երկընտրանքի հետ կապված կարևոր որոշում կայացնելու հետ.
  • միջանձնային - մի քանի մարդկանց շահերի բախում;
  • միջխմբային - մի քանի թիմերի միջև որոշակի հարցերի վերաբերյալ տեսակետների անհամապատասխանություն:
• Ըստ ուղղության.
  • հորիզոնական - նույն սոցիալական կամ մասնագիտական ​​շերտի մարդկանց միջև.
  • ուղղահայաց - հակասություններ ենթակաների և վերադասի միջև (կարող ենք խոսել նաև սոցիալական դասերի մասին);
  • խառը.
• Ըստ աղբյուրի.
  • օբյեկտիվ - իրենց առջև ունենալ ակնհայտ կամ հեշտությամբ հաստատված հատուկ պատճառներ.
  • սուբյեկտիվ - պայմանավորված է պատերազմող կողմերի բնավորության կամ աշխարհայացքի առանձնահատկություններով:
• Ըստ գործառույթների.
  • կառուցողական - հակամարտությունների կարգավորման ընթացքում հնարավոր է դառնում կառուցողական որոշում կայացնել.
  • կործանարար - բերել տարաձայնություններ և ոչնչացնել գոյություն ունեցող համակարգը:
• Ըստ բովանդակության.
  • ռացիոնալ - առաջանում է կոնկրետ օբյեկտների կամ խնդիրների շուրջ.
  • զգացմունքային - ունեն բացառապես անձնական նշանակություն:
• Ըստ տևողության.
  • կարճաժամկետ - արագ լուծված;
  • երկարաժամկետ - չեն մարում երկար ժամանակ:
• Ըստ որոշման միջոցների.
  • խաղաղ;
  • զինված.
• Ըստ բնավորության.
  • դիտավորյալ հրահրվել է որոշակի հարց բարձրացնելու համար.
  • ինքնաբերաբար առաջացող.
• Ըստ շրջակա միջավայրի վրա ազդեցության.
  • առաջադեմ - նոր բան բերել հասարակության զարգացմանը.
  • ռեգրեսիվ - վերադարձնել իրավիճակը իր նախկին դիրքին:
• Ըստ կյանքի ոլորտների.
  • քաղաքական;
  • տնտեսական;
  • էթնիկ;
  • կենցաղային.

Սոցիալական կոնֆլիկտների կատեգորիան ամենակարևոր ուսումնասիրություններից է, քանի որ այն ներթափանցում է մարդկային կյանքի բոլոր ոլորտները։ Բացի այդ, այս իրավիճակները կարող են նախագծվել ավելի լուրջ խնդիրների վրա, որպեսզի մշակվեն նմանատիպ լուծումներ:

Միջանձնային կոնֆլիկտներ

Միջանձնային կոնֆլիկտ ասելով հասկանում են անհատների բախումը, որն առաջացել է որոշակի տարաձայնությունների արդյունքում։ Գայթակղությունը այս դեպքում կարող է լինել շահերի, նպատակների կամ աշխարհայացքի հակառակը։ Միջանձնային կոնֆլիկտների դասակարգումը հետևյալն է.

• Դեպի:
  • հորիզոնական հակամարտություններ - առաջանում են նույն կարգավիճակի մարդկանց միջև, որոնք կապված չեն ենթակայության հարաբերություններով.
  • ուղղահայաց - կարող է զարգանալ անհատների միջև դասի կամ ծառայության անհավասարության պատճառով:
• Ըստ նշանակման.
  • կառուցողական - հանգեցնել ռացիոնալ լուծումների զարգացմանը.
  • կործանարար - հանգեցնել հաստատված հարաբերությունների ոչնչացմանը:
• Ըստ տարածքի՝
  • բիզնես - առաջանում է գործընթացում մասնագիտական ​​գործունեությունբացառապես բիզնես հարցերի շուրջ;
  • անձնական - հիմնված անհատների միմյանց նկատմամբ թշնամանքի կամ սեփական շահերի և նպատակների հատման վրա:
• Ըստ դրսևորման ձևի.
  • թաքնված - լարվածությունը մնում է, բայց հակամարտող կողմերի միջև ակնհայտ առճակատում չկա.
  • բաց - մուտք գործել ակտիվ ընդդիմության մեջ:
• Ըստ ժամանակի՝
  • էպիզոդիկ - տեղի է ունենում հանկարծակի և լուծվում բավականին արագ;
  • երկարաժամկետ - մի դադարեք որոշակի ժամանակահատվածում (դրանք կարող են հոսել կամ բաց կամ լատենտ փուլ):

Միջանձնային կոնֆլիկտների դասակարգումը կարելի է դիտարկել ինչպես ինքնուրույն, այնպես էլ այլ սորտերի հետ փոխազդեցության և հատման մեջ:

Զինված հակամարտություններ

Զինված հակամարտությունը, ինչպես ենթադրում է նրա անունը, այս կամ այն ​​տեսակի զենքի կիրառմամբ դիմակայություն է: Դրանք կարող են լինել տարբեր ուղղությունների, տեղայնացման, ինչպես նաև ունենալ այլ տարբերություններ։ Զինված հակամարտությունների դասակարգումը կարող է ներկայացվել հետևյալ կերպ.

• Նպատակներին համապատասխան.
  • արդար (երբ զենքի կիրառման նպատակահարմարությունը ճանաչվում է միջազգային կազմակերպությունների կողմից).
  • անարդար (երբ զենքն ավելորդ և չարդարացված միջոց է):
• Ըստ տարածքի՝
  • տեղական (խստորեն անցնել որոշակի տարածքի սահմաններում);
  • տարածաշրջանային (ազդում է մեծ տարածքի վրա և հաճախ կարող է լինել տեղական բախումների հետևանք);
  • գլոբալ (որպես կանոն դրանցում ներգրավված են մի քանի պետություններ՝ իրենց տարածքային կամ ռեսուրսային ու քաղաքական վեճերը լուծելով այս կերպ)։

Զինված հակամարտությունները նախևառաջ կանխատեսման կարիք ունեն, ինչը հնարավորություն կտա ժամանակին ընդունել որոշակի որոշումներ դրանք կանխելու կամ վերացնելու համար։

Հակամարտություններ կազմակերպության ներսում

Աշխատանքային կոլեկտիվը, թերեւս, ամենաբարենպաստ միջավայրն է վեճերի ու տարաձայնությունների առաջացման համար։ Կազմակերպությունում հակամարտությունների դասակարգումը հետևյալն է.

• Ըստ կազմակերպման մակարդակների՝ առճակատումները կարող են լինել հորիզոնական, ուղղահայաց կամ խառը.
• առաջացման ոլորտին համապատասխան՝ դրանք կարող են լինել և՛ բիզնես, և՛ անձնական բնույթ (կարող են նաև համատեղել այս երկու հատկանիշները).
• ըստ դրսևորման աստիճանի՝ հակամարտությունները կարող են լինել և՛ թաքնված, և՛ բացահայտ՝ ունենալով իրական դրսևորում (ավելի նախընտրելի է երկրորդ տարբերակը, քանի որ այն արագացնում է իրավիճակի լուծումը).
• ելնելով բնույթից՝ կարելի է տարբերակել և՛ օբյեկտիվ (իրական պատճառ ունեցող) հակամարտությունները, և՛ սուբյեկտիվ՝ հիմնված բացառապես անհատական ​​տեսակետների վրա.
• Ըստ հետևանքների՝ հակամարտությունները կարող են լինել կառուցողական և կործանարար։

Կոնֆլիկտների կառավարում

Ժամանակակից իրականության անբաժանելի մասն այնպիսին է, ինչպիսին հակամարտությունն է: Կոնֆլիկտների դասակարգումը, կոնֆլիկտների կառավարումը օբյեկտիվ անհրաժեշտություն են։ Սա նրանց կպահի վերահսկողության տակ և արդյունավետ կերպով կլուծի դրանք: Անհատը կարողություն ունի անմիջականորեն ազդելու առճակատման դինամիկայի և ընթացքի վրա:

Հակամարտությունների կառավարման նպատակն է ապակառուցողական հակամարտությունը վերածել կառուցողական ուղղության կամ կանխել ստեղծագործական առճակատումը կործանարար դառնալը: Հարկ է նաև նշել, որ անհրաժեշտ է կանխատեսել նման իրավիճակները՝ դրանք կանխելու համար։ Որոշ դեպքերում վեճերը կարող են արհեստականորեն հրահրվել որոշակի կազմակերպչական խնդիրներ լուծելու կամ թիմում թաքնված լարվածությունը թոթափելու համար: Հակամարտությունների դասակարգումն այս դեպքում պետք է հաշվի առնել։

Կոնֆլիկտների կառավարումը ներառում է մի շարք հասկացություններ.

• կարգավորում՝ այլընտրանքի որոնում, որի շնորհիվ այս կամ այն ​​չափով կբավարարվեն բոլոր պատերազմող կողմերի շահերը, և մասամբ կամ ամբողջությամբ կվերացվի լարվածությունը.
• լուծումը կոնֆլիկտային իրավիճակի պատճառի ամբողջական վերացումն է կամ փոխզիջման որոնումը, որը կդարձնի այն անտեղի կամ աննշան.
• կանխատեսում - առկա տվյալների հիման վրա հակասական իրավիճակի սկիզբը կանխատեսելու ունակություն.
• կանխարգելում - մի շարք միջոցառումների ընդունում՝ կանխելու հակամարտության զարգացումը և դրա անցումը բաց ձևի.
• խթանում - մթնոլորտի ստեղծում, որը կհրահրի կառուցողական առճակատում կամ վեճ:

Հակամարտությունների դասակարգումը կարևոր դեր է խաղում վեճերի կառավարման գործում: Երբեմն մի շարք միջոցառումների ընտրությունը կարող է կախված լինել այս գործոնից:

եզրակացություններ

Դասակարգում ժամանակակից հակամարտություններցույց է տալիս մեզ նրանց բազմազանությունն ու բազմակարծությունը: Այս կամ այն ​​առճակատումն ու շահերի բախումը հանդիպում են մարդկային կյանքի գրեթե բոլոր ոլորտներում։ Սա գիտնականներին և հոգեբաններին հուշում է ուշադիր ուսումնասիրել կոնֆլիկտային իրավիճակները, քանի որ մի քանի անհատների միջև ծագած վեճը կարող է նախագծվել ավելի մեծ առճակատումների վրա: Սա թույլ է տալիս մեզ մշակել կարգավորման և լուծման արդյունավետ մեթոդներ։ Հակամարտությունների կառավարման ոլորտը կարող է ներառել նաև այնպիսի գործողություններ, ինչպիսիք են կանխատեսումն ու կանխատեսումը, կանխարգելումը և միտումնավոր խթանումը:

Հակամարտությունների հիմնական դասակարգումները ազդում են մարդու կյանքի կարևորագույն ոլորտների վրա: Ամենակարևոր դերը խաղում են միջանձնային առճակատումները, որոնք հանդիպում են գրեթե ամենուր։ Մտնելով աշխատանքային գործունեություն, մարդն անպայման կբախվի կազմակերպչական կոնֆլիկտների։ Ավելի գլոբալ նշանակություն ունեն միջտարածաշրջանային և միջպետական ​​առճակատումները, որոնք կարող են վերածվել զինված փուլի, եթե միջոցներ չձեռնարկվեն դրանք ժամանակին լուծելու համար։

Գիտական ​​գրականության մեջ կան կոնֆլիկտների տարբեր դասակարգումներ։ Մեր կարծիքով, ամենաօպտիմալը բաժանումն է ըստ ուղղության, բայց ըստ արժեքի, ըստ ծավալի, ըստ ընթացքի տևողության, ըստ առաջացման աղբյուրի։

Ըստ ուղղության՝ հակամարտությունները բաժանվում են.

• - «հորիզոնական» - որում ներգրավված են նույն սոցիալական աստիճանի կամ կարգավիճակի անձինք.
• - «ուղղահայաց» - որոնք ազդում են ենթակայության հարաբերությունների մեջ գտնվող անձանց վրա.
• - «խառը» - որոնք ներկայացված են ինչպես «հորիզոնական», այնպես էլ «ուղղահայաց» բաղադրիչներով:

«Ուղղահայաց» հակամարտությունները միջինում կազմում են ընդհանուրի 70-80%-ը։ Դրանք առաջնորդի համար իրենց հետևանքներով ամենակործանարարն են, քանի որ նման կոնֆլիկտի ժամանակ նա սովորաբար կապում է ձեռքերն ու ոտքերը։ Նրա յուրաքանչյուր գործողություն բոլոր աշխատակիցները դիտարկում են այս հակամարտության պրիզմայով:

Ըստ կազմակերպության համար կարևորության՝ հակամարտությունները բաժանվում են՝ կառուցողական (ստեղծագործական);

Կործանարար (ավերիչ):

Կառուցողական հակամարտությունը տեղի է ունենում, երբ հակառակորդները դուրս չեն գալիս էթիկական նորմերից, գործարար հարաբերություններև ողջամիտ փաստարկներ: Նման կոնֆլիկտի լուծումը հանգեցնում է մարդկանց միջև հարաբերությունների զարգացմանը և խմբի զարգացմանը:

Կործանարար հակամարտությունն առաջանում է երկու դեպքում. երբ կողմերից մեկը համառորեն և կոշտորեն պնդում է իր դիրքորոշումը և չի ցանկանում հաշվի առնել մյուս կողմի շահերը. երբ հակառակորդներից մեկը դիմում է պայքարի բարոյապես դատապարտված մեթոդների, ձգտում է հոգեբանորեն ճնշել զուգընկերոջը՝ վարկաբեկելով և նվաստացնելով նրան։

Ըստ ծավալի, հակամարտությունները բաժանվում են.

• - ներանձնային;
• - միջանձնային;
• - անհատի և խմբի միջև;
• - միջխմբային.

Այս հակամարտությունները պետք է ավելի մանրամասն դիտարկվեն:

Ներանձնային կոնֆլիկտներն առաջանում են այն պատճառով, որ արտադրության պահանջները չեն համապատասխանում աշխատողի անձնական կարիքներին կամ արժեքներին, ինչպես նաև ի պատասխան աշխատանքի թերբեռնվածության կամ ծանրաբեռնվածության, հակասական պահանջների:

Պետք է հիշել, որ կոնֆլիկտի այս տեսակը լիովին չի համապատասխանում այս սահմանումը. Այստեղ կոնֆլիկտի մասնակիցները մարդիկ չեն, այլ անհատի ներաշխարհի տարբեր հոգեբանական գործոններ (կարիքներ, շարժառիթներ, արժեքներ, զգացմունքներ և այլն)։

Ներանձնային հակամարտությունը կարող է տարբեր ձևեր ունենալ: Ամենատարածվածներից մեկը - դերերի կոնֆլիկտ,երբ մեկ մարդ)» ներկայացվում են հակասական պահանջներ, թե ինչ պետք է լինի նրա աշխատանքի արդյունքը։

Ներանձնային հակամարտությունը կարող է առաջանալ նաև այն պատճառով, որ արտադրության պահանջները չեն համապատասխանում անձնական կարիքներին կամ արժեքներին:

Օրինակ՝ մի կին՝ բաժնի վարիչ, վաղուց է պլանավորում և նույնիսկ խոստացել ընտանիքին՝ հանգստյան օրերին գնալ քաղաքից դուրս, հանգստանալ և ժամանակ անցկացնել երեխաների հետ։ Ուրբաթ օրը մենեջերը գալիս է խնդիրով և պնդում, որ աշխատանքը պետք է ավարտվի մինչև երկուշաբթի։

Միջանձնային կոնֆլիկտը ներառում է երկու կամ ավելի անհատներ, ովքեր հակադրվում են միմյանց նպատակներին, արժեքներին կամ վարքագծին: Սա, թերեւս, հակամարտությունների ամենատարածված տեսակն է:

Այն տարբեր կերպ է դրսևորվում կազմակերպություններում։ Շատ առաջնորդներ կարծում են, որ դրա միակ պատճառը կերպարների տարբերությունն է: Իսկապես, կան մարդիկ, ովքեր բնավորության, վերաբերմունքի, վարքի տարբերության պատճառով շատ դժվարությամբ են կարողանում լեզու գտնել միմյանց հետ։ Սակայն ավելի խորը վերլուծությունը ցույց է տալիս, որ նման հակամարտությունները, որպես կանոն, հիմնված են օբյեկտիվ պատճառներով։ Ամենից հաճախ սա պայքար է սահմանափակ ռեսուրսների, նյութական ռեսուրսների և այլնի համար։ Առաջնորդի և ենթակայի միջև կոնֆլիկտներ են առաջանում, օրինակ, երբ ենթական համոզված է, որ ղեկավարն իրեն չափազանց մեծ պահանջներ է ներկայացնում, իսկ ղեկավարը կարծում է, որ ենթական չի ցանկանում ամբողջ ուժով աշխատել:

Անհատի և խմբի միջև կոնֆլիկտը դրսևորվում է որպես հակասություն անհատի ակնկալիքների կամ պահանջների և խմբում ձևավորված վարքի և աշխատանքի նորմերի միջև: Այս կոնֆլիկտը ծագում է թիմի հասունության մակարդակին ղեկավարելու ոճի անհամապատասխանության պատճառով, ղեկավարի իրավասությունների և թիմի մասնագետների իրավասությունների անհամապատասխանության պատճառով, քանի որ խումբը չի ընդունում նրա բարոյական կերպարն ու բնավորությունը: առաջնորդ.

Կոնֆլիկտ կարող է առաջանալ անհատի և խմբի միջև, եթե այդ անհատը վերցնի այնպիսի դիրքորոշում, որը տարբերվում է խմբի դիրքորոշումից:

Օրինակ, գործնական հանդիպման ժամանակ քննարկվում է վաճառքի ավելացման հնարավորության մասին։ Շատերը կարծում են, որ դրան կարելի է հասնել՝ իջեցնելով գինը։ Ոմանք, սակայն, խորապես համոզված են, որ նման մարտավարությունը կնվազեցնի շահույթը և կստեղծի ընկալում, որ իրենց արտադրանքը որակով զիջում է մրցակիցներին: Թեև այս անձը, ում կարծիքը տարբերվում է խմբի կարծիքից, կարող է առաջնորդվել ընկերության շահերով, այնուամենայնիվ, նա կարող է դիտվել որպես կոնֆլիկտի աղբյուր, քանի որ նա դեմ է խմբի կարծիքին:

Միջխմբայինհակամարտություններ - հակամարտություններ կոլեկտիվի ֆորմալ խմբերի ներսում (օրինակ, վարչակազմը և արհմիությունը), ոչ ֆորմալ խմբերի ներսում, ինչպես նաև ֆորմալ և ոչ ֆորմալ խմբերի միջև: Սովորաբար նման հակամարտությունները ինտենսիվ բնույթ են կրում, և եթե դրանք ճիշտ չեն կառավարվում, ապա ոչ մեկին շահույթ չեն տալիս:

Ըստ հոսքի տևողությունըհակամարտությունները կարելի է բաժանել.

- կարճաժամկետ; ձգձգված.

Առաջինները ամենից հաճախ փոխադարձ թյուրիմացության կամ արագ ճանաչվող սխալների արդյունք են: Վերջիններս կապված են խորը բարոյահոգեբանական տրավմայի կամ օբյեկտիվ դժվարությունների հետ։ Հակամարտության տեւողությունը կախված է ինչպես հակասությունների առարկայից, այնպես էլ ներգրավված մարդկանց բնույթից: Երկարատև կոնֆլիկտները շատ վտանգավոր են, քանի որ հակասական անձնավորություններն իրենց մեջ ամրապնդում են իրենց բացասական վիճակը։ Հակամարտությունների հաճախականությունը կարող է հարաբերություններում խորը և տեւական լարվածության պատճառ դառնալ:

Ըստ ծագումհակամարտությունները կարելի է բաժանել.

• - օբյեկտիվորենպայմանավորված;
• - սուբյեկտիվորենպայմանավորված.

օբյեկտիվդիտարկվում է կոնֆլիկտի առաջացումը բարդ հակասական իրավիճակում, որում հայտնվում են մարդիկ: Հակամարտությունների օբյեկտիվ պատճառները ներառում են.

• - անբարենպաստ պայմաններաշխատուժ;
• - վարձատրության անկատար համակարգ.
• - աշխատանքի անկանոնություն (անգործություն);
• - արտաժամյա աշխատանք;
• - բացթողումներ աշխատանքում (երբ աշխատողի վաստակը տուժում է, և ոչ նրա մեղքով);
• - առաջադրանքների անապահովությունը ռեսուրսներով.
• - իրավունքների և պարտականությունների միջև անհամապատասխանություն.
• - պարտականությունների բաշխման հստակության բացակայություն (մասնավորապես, հնացած կամ չափազանց անորոշ աշխատանքի նկարագրություններ);
• - ցածր մակարդակաշխատանքային և կատարողական կարգապահություն.

Նման պատճառներով առաջացած կոնֆլիկտները հնարավոր է վերացնել միայն օբյեկտիվ իրավիճակը փոխելով։ Այս դեպքերում հակամարտությունը կատարում է մի տեսակ ազդանշանային գործառույթ, որը ցույց է տալիս թիմի կյանքում անհանգստություն:

Կոնֆլիկտի առաջացումը՝ կապված հակամարտողի անձնական հատկանիշների հետ, սուբյեկտիվ կլինի։ Որոշումսխալ է թվում, աշխատանքի գնահատականը սխալ է, գործընկերների պահվածքը՝ անընդունելի։ Սուբյեկտիվ պատճառները ներառում են.

• ա) ղեկավարի կամ ենթակաների ոչ ճիշտ գործողությունները (կապված պաշտոնական էթիկետի, աշխատանքային օրենսդրության խախտման, աշխատանքի արդյունքների անարդար գնահատման հետ).
• բ) որոշ մարդկանց հոգեբանական անհամատեղելիություն.

Անհատականության վարքագծի տեսակները կոնֆլիկտում

Մարդիկ տարբեր կերպ են վարվում կոնֆլիկտային իրավիճակներում. ոմանք հաճախ զիջում են՝ հրաժարվելով իրենց ցանկություններից և կարծիքներից, մյուսները՝ խստորեն պաշտպանում են իրենց տեսակետը: Բժիշկ հոգեբանական գիտություններՆ.Ն.Օբոզովը կոնֆլիկտում առանձնացնում է վարքագծի երեք տեսակ՝ «պրակտիկանտի», «խոսակից», «մտածողի» վարքագիծ։ Հակամարտությունը կարող է ընթանալ տարբեր ձևերով՝ կախված դրանում ներառված անհատականությունների տեսակներից:

«Գործնականը» գործում է «Լավագույն պաշտպանությունը հարձակումն է» կարգախոսով։ Գործնական տիպի «արդյունավետությունը» հակված է երկարացնելու հակամարտության տեւողությունը։ Արտաքին միջավայրը փոխակերպելու նրա անզսպելի կարիքը, ներառյալ այլ մարդկանց դիրքերը փոխելը, կարող է հանգեցնել տարբեր բախումների և հարաբերությունների լարվածության: «Վերահսկիչ - ենթականեր» համակարգում ծագած խնդիրները լուծելիս հակամարտությունն անխուսափելի է, եթե այդ հարաբերությունները սահմանված են պաշտոնական ցուցումներով։ «Գործողն» ավելի քիչ զգայուն է փոքր բացթողումների նկատմամբ, հետեւաբար, կոնֆլիկտի արդյունքում հարաբերությունները շատ են խախտվում։

«Զրուցակիցին» բնորոշ է կարգախոսը. վատ աշխարհավելի լավ քան բարի պատերազմ«Նրա համար գլխավորը մարդկանց հետ շփումն է։ «Զրուցակիցներն» ավելի մակերեսային են հարաբերություններում, նրանց ծանոթների ու ընկերների շրջանակը բավականին մեծ է, և սերտ հարաբերությունները փոխհատուցվում են դրանով։ «Զրուցակիցներն» ընդունակ չեն երկարատև առճակատման։ Կոնֆլիկտում: Նրանք գիտեն, թե ինչպես լուծել այս հակամարտությունը, որպեսզի հնարավորինս քիչ ազդեն խորը զգացմունքների վրա: Անհատականության այս տեսակը զգայուն է զուգընկերոջ տրամադրության փոփոխության նկատմամբ և ձգտում է հարթել առաջացող հակասությունը հենց սկզբից: «Զրուցակիցներն» ավելի բաց են դիմացինի կարծիքն ընդունելու համար և այնքան էլ չեն ցանկանում փոխել այդ կարծիքը, սկզբում գերադասում են համագործակցությունը, ուստի շատ հաճախ դառնում են թիմի ոչ պաշտոնական հուզական-խոստովանական առաջնորդներ։

«Մտածողներին» բնորոշ է «Թող մտածի, որ հաղթեց» դիրքորոշումը։ «Մտածողը» կենտրոնացած է իր և շրջապատող աշխարհի իմացության վրա։ Հակամարտության ժամանակ նա կառուցում է իր իրավացիության և հակառակորդի սխալ լինելու ապացույցների բարդ համակարգ: «Մտածողը» լավ է մտածում իր վարքի տրամաբանությամբ, ավելի զգույշ է իր գործողություններում, թեև ավելի քիչ զգայուն է, քան «զրուցակիցը»։ Հաղորդակցության մեջ «մտածողները» գերադասում են հեռավորությունը, ուստի նրանք ավելի քիչ են հակված կոնֆլիկտային իրավիճակների մեջ մտնելու, բայց ավելի խոցելի են սերտ անձնական հարաբերություններում, որտեղ կոնֆլիկտում ներգրավվածության աստիճանը շատ բարձր կլինի։

«Մտածողները» առավել զգայուն են հոգևոր արժեքների կամ գաղափարների ոլորտում հակասությունների և կոնֆլիկտների նկատմամբ: «Պրակտիկան» ավելի կարևոր է, քան գործնական արդյունքների, համատեղ գործունեության նպատակների միասնությունը։ «Զրուցակիցները» կտրուկ են արձագանքում էմոցիոնալ և հաղորդակցական կարողությունների գնահատմանը, մինչդեռ ինտելեկտուալ որակների կամ գործնական խելամտության գնահատումը շատ ավելի քիչ է ազդում նրանց վրա։

Որոշ փորձագետներ կարծում են, որ յուրաքանչյուր բավականաչափ մեծ հաստատություն ունի իր «կռվարարն» ու «հակակռիվը»։ «Կռիվ տվողը» համընդհանուր կոնֆլիկտային անհատականության տեսակ է, որի համար առճակատման վիճակը նույնքան բնական է, որքան համագործակցությունը «հակամարտողի» համար։ Իսկ եթե «կռվարարը» ուռճացնում է հակամարտությունը, ապա «հակակռիվը» ամեն կերպ փորձում է հանգցնել այն։

Հակամարտությունը սահմանելու, դրա սահմանները հստակ ուրվագծելու, պատճառները բացահայտելու կարողությունը բիզնես հաղորդակցության հաջողության բանալին է: