Peamised stressorid. Stressorid on tegurid, mis põhjustavad stressiseisundit

Stressi võib saada kokkupuutest väga tugeva või

Ebatavalised stiimulid (valgus, heli jne), mis põhjustavad valu (elektrilöök) erinevate ajavahemike järel ja pikka aega; ajutegevuseks raskete tingimuste olemasolu, mille korral on närvikeskustes pärssimise protsesside ülekoormus. Emotsionaalse stressi põhjuseks võib olla ka “konfliktolukord”, kus inimene ei suuda erinevate piiravate tegurite mõjul rahuldada oma juhtivaid bioloogilisi ja sotsiaalseid vajadusi.

Teed, mille kaudu stressireaktsioon on vahendatud, on äärmiselt keerulised. Kui aine (stressor) mõjutab organismi, sõltub mõju kolmest tegurist:

aine enda omadused (stressifaktor);

välistegurid, mis määravad selle tegevuse (väline konditsioneerimine);

endogeensed tegurid konditsioneerimine (endogeenne konditsioneerimine).

Seega asjaolu, et sama stressifaktor võib erinevatel indiviididel põhjustada erinevaid kahjustusi, on seletatav "konditsioneerivate tegurite" mõjuga, mis võivad ühe või teise stressi mõju valikuliselt suurendada või vähendada.

Endogeensed tegurid on geneetiline eelsoodumus, vanus või sugu ning eksogeensed tegurid ravi teatud hormoonidega, ravimid, dieet jne. Nende mõjul võib tavaliselt hästi talutav stressireaktsioon muutuda patoloogiliseks ja põhjustada kohanemishaigusi. Stressor kahjustab valikuliselt neid kehaosi, mida nõrgestavad nii need konditsioneerimistegurid kui ka esmase aine spetsiifilised mõjud. Nii katkeb ühtlaselt pinges ahel sisemiste ja väliste tegurite mõjul nõrgenenud lülis.

Stressitegurite klassifikatsioone on mitu. Praegu pakub kõige levinumat klassifikatsiooni kodumaine psühhoterapeut V.I. Levy. Selle klassifikatsiooni järgi jagunevad stressitegurid lühiajaline Ja pikaajaline .

TO lühiajaline stressitegurite hulka kuuluvad:

ebaõnnestumised (kui inimestele tuletatakse meelde nende varasemaid ebaõnnestumisi või tehakse uus katse lahendada mõni lahendamatu probleem);

sooritatava tegevuse saatmine tähenduslike või mõttetute häälitsuste, silmadesse lööva valguse jms;

hirm (kriitika, ähvarduste, vallandamise, füüsilise ohu ootuse, aktsepteerimise tagajärjel kriitilisi otsuseid);

füüsiline ebamugavustunne (kuumus, külm jne);

tempo, kiirus (nõue töö võimalikult kiiresti lõpetada, info üleküllus).

pikaajaline stressi tekitavad tingimused jagunevad nelja kategooriasse:

eesliini pinged (rünnakute tõrjumine, kangekaelne kaitse);

kohustuste täitmisega seotud ohud;

vangistus ja igasugune täielik või piiratud isoleerimine;

pikaajaline tegevus, mis põhjustab vaimset või lihaste väsimust või mõlemat.

Sissejuhatus ………………………………………………………………………………….2

1. Stress organisatsiooni käitumises ……………………………………………3

1.1. Stressi olemus ………………………………………………………………….3

1.2. Stressi dünaamika ………………………………………………………………….6

2. Stressi põhjused ja tegurid …………………………………………………………..8

2.1. Välised stressitegurid …………………………………………………………………9

2.2. Organisatsiooniga seotud stressitegurid ………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………

2.3. Grupistressorid ………………………………………………………. 15

2.4. Isiksuse iseloomu roll stressi kujunemisel inimeses ………………….15

3. Meetodid stressiga toimetulekuks ………………………………………………………………………………………………18

Järeldus …………………………………………………………………………………22

Kasutatud kirjanduse loetelu ………………………………………………. 23

Sissejuhatus

Eneseregulatsiooni võime muutub meie äri- ja isikliku elu suurenenud stressi tingimustes äärmiselt oluliseks.

Raske on määratleda, mis on stress, kuid veelgi keerulisem on seda kvalifitseerida. Stressi tekitab keskkond, mis nõuab adaptiivset käitumist. Neid võivad põhjustada mitmesugused tegurid, alates väiksematest häiretest tavapärases keskkonnas kuni tõsiste asjaoludeni, nagu haigus, kaotus, lahutus jne.

Organisatsioonis on olukordi, mis kutsuvad esile vaimse stressi seisundi, mõjutavad inimesi negatiivselt, tekitavad neis stressi. Stressi valem on järgmine: "aktiivsus - ülepinge - negatiivsed emotsioonid".

Uuringuid stressi mõjust inimesele seostatakse meditsiini ja stressi avastajaks peetava G. Selye tööga. Uurides hormoonide otsimist, avastas ta, et eluskoe kahjustused on põhjustatud peaaegu kõigist tema poolt nimetatud negatiivsetest mõjudest. üldine kohanemise sündroom , ja kümmekond aastat hiljem ilmus termin "stress".

stress sisse kaasaegne maailm on muutunud õigustatud mureallikaks ning organisatsiooni käitumise teooria ja personalijuhtimise praktika peamiseks teemaks. Näiteks ainult USA-s maksab stress tootmist ja tohutult (umbes 70 miljardit dollarit aastas). See vähendab tööviljakust, aitab kaasa töölt puudumisele, töötajate negatiivsele füüsilisele ja psühholoogilisele seisundile ja heaolule, kaotab kuni 10% ettevõtte kasumist. Terviseeksperdid kinnitavad, et kuni 90% patsientide kaebustest on seotud erinevate stressist tingitud funktsionaalsete ja psühholoogiliste häiretega.

1. Stress organisatsiooni käitumises

1.1. Stressi olemus

Stress on organismi mittespetsiifiline reaktsioon mis tahes nõudmisele. Nõuet mõistetakse kui ärritust, mis ületab keha sensoorsete süsteemide tajumise läve.

Stressi tajutakse tavaliselt kui negatiivne nähtus, mis on põhjustatud mingist hädast (lähedaste haigus, ülemuse noomitus alluvale mõne töö pisiasja pärast ja võib-olla mitte tema süül). Siiski on ka positiivne stress, mida nimetatakse u-stressiks(kreeka keelest - “hea”), mis on seotud rõõmsate sündmustega (kohtumine kallimaga, atraktiivne või lugupeetud tuttav, reklaamipakkumine jne).

Märka seda stress:

· mitte ainult ärevus inimese emotsionaalse ja psühholoogilise sfääri katmine (stress hõlmab lisaks nii füsioloogilist kui ka sotsiaalset sfääri);

· mitte ainult närvipinge;

· mitte tingimata midagi kahjulikku, halba, mida tuleks vältida.

On ju ka u-stress. Seetõttu on peamine, kuidas inimene stressile reageerib. Stress on vältimatu, kuid selle negatiivseid mõjusid saab vältida või vähemalt tõhusalt kontrollida.

Tänapäeval on stress üha enam sünonüümiks populaarseks muutunud mõistele. "kurnatus" mis on üks stressi liike ja mida iseloomustab emotsionaalne kurnatus, isikliku orientatsiooni kaotus, madal enesehinnang. Kõige sagedamini seostatakse seda töötajatega,

töötades inimsuhtlusega seotud valdkondades, samuti hariduses, meditsiinis, riigi- ja munitsipaaljuhtimises, sotsiaalsed tegevused ja jne.

Inimese leidmisega organisatsioonis, erinevate ülesannete täitmisega, uuenduste valdamisega kaasneb sageli inimese stressiseisundi suurenemine.

kontseptsioon "stress" laenatud inseneritööst, kus see tähendab erinevate kehade ja konstruktsioonide võimet taluda koormust. Igal struktuuril on pingepiir, mille ületamine viib selle hävimiseni.

Ülekantud sotsiaalpsühholoogia valdkonda, mõiste "stress" hõlmab tervet rida isiksuseseisundeid, mis on põhjustatud erinevatest sündmustest: kaotustest või võitudest kuni loominguliste kogemuste ja kahtlusteni. Tuleb selgitada, et kõik äärmuslikud mõjud võivad viia tasakaalust välja nii füsioloogilised kui ka psühholoogilised funktsioonid.

Stressitegevused on tihedalt seotud indiviidi vajadustega, suutmatusega realiseerida tema jaoks olulist vajadust, mille tagajärjel suureneb füsioloogilised võimed mitmekordselt ja lülituvad sisse. psühholoogilised mehhanismid kaitse.

Seega isiksuse stress- keha üldise stressi seisund, mis tuleneb erinevatest põhjustest. Stressi füsioloogiline mehhanism on järgmine. Esimeste ohumärkide korral panevad aju signaalid keha tegutsemisvajadusse. Neerupealised toodavad epinefriini, norepinefriini ja kortikoide. Need kemikaalid panevad keha lühikeseks ajaks suurenenud aktiivsuse seisundisse, kuid kui näärmed toodavad neid pikka aega, võivad tekkida negatiivsed tagajärjed. Veri tormab nahast ajju (suurendab selle aktiivsust), samuti lihastesse, valmistades need ette tegevuseks. See ahelreaktsioon areneb väga kiiresti ja kui see saab alguse vastusena ühele äärmuslikule olukorrale, ei too see kaasa mingeid kahjulikke tagajärgi. Kui seda korratakse pika aja jooksul mitu korda, võib see põhjustada kahjulikke tagajärgi.

Stressiseisundis inimene on võimeline uskumatuteks (võrreldes rahuliku olekuga) tegudeks, kõik keha varud mobiliseeritakse ja inimese võimed tõusevad hüppeliselt, kuid teatud ajaintervalliga.

Näiteks kui ema lapsega ületas tänavat, juhtus õnnetus ja auto sõitis otsa lapsekärule. Lapse välja tõmbamiseks tõstis habras naine auto rahvarohkete jalakäijate ette ja tõmbas sealt välja lapsevankri.

Selle intervalli kestus ja tagajärjed kehale on iga inimese jaoks erinevad. Vaatlustest selgus, et raske füüsiline koormus aitab neutraliseerida "stresshormooni" mõju: mida karmimad on elutingimused, seda rohkem mobiliseeritakse organismi varusid, kuid tingimusel, et inimene on seatud ellu jääma.

Normaalse füsioloogia instituudi direktor K. Sudakov märkis, et kui stress kestab mitu kuud ja on saanud mingi haiguse alguspunktiks, on organismi füsioloogilisi funktsioone peaaegu võimatu normaliseerida.

Üldiselt stress - nähtus on üsna tavaline ja seda kohtab sageli. Väikesed pinged on vältimatud ja kahjutud, kuid liigne stress tekitab probleeme nii inimesele kui ka organisatsioonile määratud ülesannete täitmisel. Psühholoogid usuvad, et inimene kannatab üha sagedamini talle osaks saanud solvangute, omaenda ebakindlustunde ja homse ebakindluse all.

Stressi on mitut tüüpi suur hulkÜldistatud kujul on need esitatud joonisel 1.

Riis. 1. Isiksuse stressi tüübid

Krooniline stress tähendab püsiva (või olemasoleva kaua aega) oluline koormus inimesele, mille tagajärjel on tema psühholoogiline või füsioloogiline seisund suurenenud stressi all (pikaajaline tööotsing, pidev kiirustamine, jõukatsumine).

Vürtsikas stress on inimese seisund pärast sündmust või nähtust, mille tagajärjel ta kaotab oma "psühholoogilise" tasakaalu (konflikt ülemusega, tüli lähedastega).

Füsioloogilised stress tekib siis, kui keha on füüsiliselt ülekoormatud (liiga kõrge või madal temperatuur tööruumis, tugevad lõhnad, ebapiisav valgustus, kõrgenenud müratase).

Psühholoogiline stress on inimese psühholoogilise stabiilsuse rikkumise tagajärg mitmel põhjusel: haavatud uhkus, teenimatu solvang, sobimatu kvalifikatsioonitöö. Lisaks võib stress olla psühholoogilise mõju tagajärg ülekoormus isiksused: liiga palju tööd, vastutus keerulise ja pika töö kvaliteedi eest. Psühholoogilise stressi variant on emotsionaalne stress, mis ilmneb ohu-, ohu-, pahameeleolukordades.

Informatiivne stress tekib info ülekülluse või infovaakumi olukorras.

1.2. Stressi dünaamika

Stressiolukorras inimese kõige ratsionaalsemate mõjutamisviiside väljaselgitamiseks on vaja ettekujutust sisemise stressiseisundi kujunemise dünaamikast (joonis 2).

Stressi arengus on kolm etappi:

1) pinge tõus või mobilisatsiooni(segment AB);

2) kohanemine(segment BC);

3) kurnatus, sisemise aktiivsuse langus taustatasemele ja mõnikord ka allapoole või organiseerimatus(segment CD).

Riis. 2. Stressi dünaamika

Lava mobilisatsioon (ärevus) mida iseloomustab reaktsioonide intensiivsuse suurenemine, kognitiivsete protsesside selguse suurenemine, nende kiirenemine ja valmisolek vajalikku teavet kiiresti meelde tuletada. Selles etapis toimib keha suure pingega, kuid tuleb koormusega toime pindmise või funktsionaalse mobilisatsiooni abil, ilma sügavate struktuurimuutusteta. Näiteks kiireloomuliste tööde ettevalmistamine etteantud tähtajaks, õpilaste ettevalmistamine sessiooniks.

Lava kohanemine(segment BC) avaldub pärast mobilisatsiooni staadiumi, eeldusel, et stress kestab pikka aega. Optimaalne tase - talutavat stressi tajutakse positiivse nähtusena, olukorrast tuleneva väljakutsena, kuid kontroll olukorra üle jääb inimesele. See positsioon võimaldab teil saavutada kõrge jõudluse. Selles etapis on keha adaptiivsete reservide kulutamise tasakaal. Kõik parameetrid, mis on esimesel etapil tasakaalust väljas, fikseeritakse uuel tasemel. Aga kui see stressistaadium hilineb, siis toimub üleminek kolmandasse etappi.

Lava organiseerimatus(segment SV) toimub pingekoormuse stabiilse säilimisega. Selles etapis võib esineda indiviidi käitumise siseregulatsiooni rikkumine, olukorra üle kontrolli kaotus.

Pikaajaline stress, isegi kui inimese väline seisund jääb muutumatuks, võib põhjustada tõsiseid sisemisi haigusi. Eralduspiir optimaalse ja ülemäärase stressitaseme vahel, millest edasi saabub kolmas staadium, on väga väike ja iga inimese puhul individuaalne. See sõltub isikuomadustest, indiviidi võimest olukorra survega toime tulla.

Mõned uuringud on näidanud seost juhtide temperamendi tüübi, nende positsiooni ja nende juhtide stressirohke olukorra vahel (tabel 1).

Uuringud viidi läbi Vene Föderatsiooni suurettevõtetes 1997. aastal. Tabelis 1 ei ole vastuste summa võrdne 100%ga, kuna küsitluse käigus ei tunnistanud ülejäänud vastajad stressikoormuse fakti.

Tabel 1. Temperamendi mõju juhtide stressiseisundile

2. Stressi põhjused ja tegurid

Tähtaeg stressor tähendab stiimulit, mis ilmneb tööl ja millel on negatiivsed füüsilised ja vaimsed tagajärjed enamikule sellega kokkupuutuvatele inimestele.

Organisatsiooni töötajaid mõjutavate stressitegurite hulka kuuluvad paljud tegurid, mis on esiteks nii organisatsioonist väljas kui ka sees ning tulevad nii töötajatelt endilt kui ka mõnest nende grupist, millel on tavaliselt negatiivne mõju.

Isiklikku stressi põhjustavad organisatsioonides mitmed põhjused (joonis 3). Nende hulka kuuluvad organisatsioonilised, mitteorganisatsioonilised ja isiklikud tegurid.

stressifaktorid individuaalne

Riis. 3. Tegurid tekitades stressi s üksikisikud organisatsioonis

Eeldusel, et organisatsioon on avatud süsteem väliskeskkonnast tugevalt mõjutatud (joonis 4), saab selgeks, et stress töökohal ei piirdu ainult nende sündmustega, mis toimuvad organisatsioonis tööpäeva jooksul.

Joonis 4. Organisatsiooni suhete struktuur

ja erinevad keskkonna huvigrupid

Kaaluge peamised stressitegurite rühmad.

2.1. välised stressorid.

Nende hulka kuuluvad teaduse ja tehnika arengust põhjustatud muutused ühiskonnas, rahvusvahelised ja sisepoliitilised sündmused, olukord ja hoiakud perekonnas, majanduslikud, rahalised ja sotsiaalsed elutingimused, rass ja klass, keskkond, kus töötaja asub ja elab. Näiteks sotsiaalsete ja tehnoloogiliste muutuste kiire tempo on elustiilile tugevat mõju avaldanud kaasaegne töömees. Kuigi meditsiini edusammud aitavad kaasa eluea pikenemisele, minimeerivad paljude haiguste ohte, on tänapäevane elutempo suurendanud stressi ja sisepingeid, sisemist hingelist ebamugavust. Üksikisiku kaasamine ülidünaamilise linnastunud elu saginasse, selle pidev liikumine ja muutused, rahvahulgad tänavatel, transpordis - rikkusid oluliselt inimese füüsiliste, vaimsete ja sotsiaalsete komponentide vaimset heaolu, harmooniat ja tootlikkust, põhjustasid järsu stressipotentsiaali suurenemise töökohal.

Perekonna mõju inimese isiksuse kujunemisele ja kultuurile on hästi teada. Olukord perekonnas, lühiajaline kriis, tüli või sugulaste haigus, pikaleveninud pinged abikaasade või laste vahel, rahalised, sotsiaalsed ja kodused häired on töötaja jaoks tõsised stressitekitajad. Peredes, kus mõlemad abikaasad töötavad, võib stressitingimustes inimene oma stressi teisele üle kanda. Rahulolematus tööga, madalad palgad, venelaste pereprobleemid kõigi tingimustes

eluhindade tõus ja uued kulumahukad “reformid” sunnivad inimesi otsima igasugust lisatööd, vähendama puhke- ja perede omavahelist aega, sunnivad naist loobuma lapse kasvatamisest ja minema tööle otsad kokku. Elumuutuste tõsiduse ja äkilisuse ning hilisema terviseseisundi vahel on leitud otsene seos: mida tõsisem on muutus, seda halvemaks muutub inimese tervis ja heaolu.

Elutingimustel on ka otsene mõju edule. ametialane tegevus. Näiteks psühholoog F. Crosby (USA) näitas, et lahutus mõjutab töö kvaliteeti negatiivselt rohkem kui ükski teine ​​traumaatiline olukord: esimese kolme kuu jooksul ei suuda hüljatud abikaasa tavaliselt tööle keskenduda. Stressoriteks võivad saada ka sotsiaalsed muutujad (rass, sugu ja klass).

Uuringud on näidanud, et naistel on suurem psühholoogiline ebamugavustunne ja meestel rasked füüsilised haigused. Spetsiifilised töötavate naiste stressitegurid on: diskrimineerimine, stereotüübid, raskused karjääri ja pereelu ühitamisel ja sotsiaalne tõrjutus, pereliikme ja töötaja kaksikroll, isiklik ja perekondlik stress, elamistingimused, infrastruktuuri puudumine elukohas, naabrid, müra või õhusaaste jne. Isegi kesk- või kõrgemasse klassi kuuluvad inimesed on allutatud nii üldisele kui ka spetsiifilisele stressile.

Organisatsioonivälised (välised) tegurid põhjustada stressi järgmiste asjaolude tõttu:

töö puudumine või pikaajaline tööotsing;

konkurents tööturul;

· riigi ja eelkõige piirkonna majanduse kriisiolukord.

Isiklikud tegurid, mis põhjustavad stressitingimusi, kujunevad välja tervisliku seisundi mõjul, perekondlikud probleemid, emotsionaalne ebastabiilsus, madal või kõrge enesehinnang.

Nende põhjuste tulemusena on võimalikud järgmised stressi tagajärjed: subjektiivsed, käitumuslikud, füsioloogilised.

subjektiivne tagajärjed viitavad inimese ärevustunde, ärevuse, suurenenud väsimuse tekkimisele. Stressi ilmingutega inimesel, negatiivne käitumuslik tagajärjed organisatsioonis töölt puudumise, tööga rahulolematuse, kuulujuttude levitamise, kuulujuttude näol. Füsioloogilised tagajärjed avalduvad suurenemisena vererõhk, südame-veresoonkonna haigused, unehäired, apaatia.

2.2. Organisatsiooniga seotud stressorid .

Lisaks organisatsioonivälistele potentsiaalsetele stressoritele mõjutavad töötajat Organisatsioonisisesed tegurid(joon.5):

a) tippameti poliitika ja strateegia;

b) organisatsiooniline struktuur;

c) organisatsiooniline protsess;

d) töötingimused.

Riis. 5. Organisatsiooniga seotud stressitegurid

Tänapäeval on organisatsioonides toimumas suured muutused, mille eesmärk on kohaneda ümbritsevas ärikeskkonnas toimuvate nähtustega (majanduse ja hariduse globaliseerumine, info- ja arvutitehnoloogia areng, soov universaalsemaks muutuda). kvaliteedijuhtimine,

tööjõu mitmekesistamine), siis kasvavad ka stressitegurid töötajate jaoks nende konkreetsetel töökohtadel. püsiv personali vähendamine toob kaasa töötajate arvu vähenemise ja koondatud või lahkunud töötajate kohustuste ülekandmise neile.

Selle tulemusena kasvas hüppeliselt töötajate töökoormus ja tööpäevaste puudumiste arv ülekoormusest tingitud haiguste tõttu. USA juhtivate ettevõtete juhtide küsitlus (nimekirjast Fortuuna 500) näitas, et üle 75% vastanutest nõustub sellega, et juhtidele esitatavad nõudmised suurenevad, kui need ettevõtted tahavad turul konkureerida Jaapani ja teiste konkurentidega, mis toob paratamatult kaasa pikema tööaja ja suurema stressi. Nende ettevõtete reatöötajate küsitlus näitas ka, et peaaegu kõik töötavad rohkem kui 40-tunnise töönädala normnormid ja pooled vastanutest töötavad 6–20 lisatundi nädalas, tegelikult töötavad keskmiselt 10 tundi päevas, mõnikord kuni 15. Samas kogevad naised, kes saavad vähem kui mehed ja on ületöötanud, veelgi rohkem stressi.

organisatsioonilised tegurid, stressi tekitamise määrab indiviidi positsioon organisatsioonis. Kaaluge näiteid.

· Tööalane tegevus individuaalne - režiimist tingitud piirangud, vahetustega töö organisatsioonis, organisatsioonilised muudatused, uued tehnoloogiad, mida inimene peab pidevalt valdama.

· Suhted organisatsioonis heade suhete loomine ja hoidmine ülemuse, kolleegide, alluvatega. See põhjus on töötajate jaoks üks stressi tekitavamaid.

· Mitte piisavalt töötaja selge arusaam oma rollist ja kohast tootmisprotsessis, meeskonnas. Selline olukord on tingitud spetsialisti selgelt määratletud õiguste ja kohustuste puudumisest, ülesande ebaselgusest ja kasvuperspektiivide puudumisest.

töötaja, mille puhul töötajal ei ole võimalust oma kvalifikatsiooni täielikult tõendada.

· Samaaegse täitmise vajadus heterogeensed ülesanded, mitteseotud ja sama kiireloomulised. See põhjus on tüüpiline organisatsiooni keskastmejuhtidele, kuna osakondade ja juhtimistasandite vahel puudub funktsioonide jaotus.

· Töötajate mitteosalemine juhtimises organisatsioon, tehes otsuseid oma tegevuse edasise arendamise kohta, eriti järsu töösuuna muutuse perioodil. Selline olukord on tüüpiline suurtele kodumaistele ettevõtetele, kus personalijuhtimissüsteem ei ole loodud ja tavatöötajad on otsustusprotsessist ära lõigatud. Paljud Lääne firmad on seda teinud

programmid personali kaasamiseks ettevõtte asjadesse ja strateegiliste otsuste väljatöötamisse, eriti kui on vaja suurendada tootmismahtu või parandada valmistatud toodete kvaliteeti.

· karjääri edenemine- üksikisiku karjääri ülemmäära saavutamine või liiga kiire karjääriredel.

· Füüsilised töötingimused - liiga kõrge või madal temperatuur tööruumis, tugev lõhn, ebapiisav valgustus, suurenenud müratase.

Hiljutised uuringud on näidanud, et kerge stressi olemasolu võib inimestele positiivselt mõjuda, tuua tema töösse elavdamist, parandada vereringet, tõsta aktiivsust uute tootmisedu saavutamisel. Inimesed, kelle töö on seotud pideva initsiatiiviga (juhid, diktorid, reporterid, ettevõtjad jne), saavad kasu ainult väikestest pingetest, teised inimesed (õpetajad, arstid, politseinikud) aga ainult kannatavad. Üldiselt on tõendeid selle kohta Paljud tööülesanded sõltuvad suuresti stressist ja stressitaseme tõus vähendab tavaliselt drastiliselt töö kvaliteeti.

Kõrge stressitaseme kahjulikud mõjud mõjutavad füüsiline, füsioloogiline, psühholoogiline Ja käitumuslik inimelu aspekte. Inimeste tõhusa aktiivsuse suurendamiseks peaksid spetsialistid seda hoolikalt uurima, organisatsioonide juhid ja juhtkond sellega arvestama. Statistika näitab, et välisfirmad kulutavad palju füüsiline asendamine südame-veresoonkonna haigustega töötajad. Ebaproduktiivsed kulud kuni 4 tuhande töötajaga USA ettevõtetele. (Tabel 3) näitavad, kui oluline on lahendada nii personali kui ka iga rahva, selle kasvava ja töövõimelise elanikkonna tervise säilitamise probleem.

Tabel 3. USA ettevõtete personalikulud

sest südame-veresoonkonna haigused töölised

Nr p / lk	Ettevõtte personali peamised parameetrid	Numbrilised andmed
	Töötajate arv
	Mehed vanuses 45-60
	Aastane SVH surmajuhtumite arv (0,06*näitaja lk 2)
	CVD tõttu enneaegselt pensionile jäämiste arv (0,03*näitaja lk 2)
	Ettevõtete töötajate kaotus CVD tõttu (punkt 3+punkt 4)
	Haigete töötajate asendamise aastane kulu (näitaja 5*4300 dollarit)
	Töötajate arv, kes tõenäoliselt surevad SVH-sse, kui haigus püsib samal tasemel (0,5*näitaja lk 1)

Kõrge stressitase võib kaasneda sellisega psühholoogilised omadused isiksused nagu viha, ärevus, depressioon, närvilisus, ärrituvus, pinge ja igavus. Uuringud on leidnud otsese seose stressi ja agressiivsete inimtegevuste, nagu sabotaaž, inimestevaheline agressioon, vaenulik käitumine ja kaebused, vahel. Psühholoogilised probleemid stressi tagajärjel toovad kaasa ebarahuldava tööülesannete täitmise, madala enesehinnangu, vastupanu juhtkonna juhistele, suutmatuse keskenduda ja otsustada, rahulolematuseni oma tööga, mis toob organisatsioonile kaasa otseseid kahjusid.

Väga tõsist muret tekitab stressi peen, kuid reaalne mõju USA ettevõtete võtmepositsioonidel olevate juhtide tootlikkusele. Nad puutuvad pidevalt kokku stressiga, langevad äärmuslike meeleolumuutuste ohvriks ja nende alluvatel tekib peagi harjumus mitte häirida neid isegi tõsiste asjadega, kartes ülekiiretamist. Mõnikord on juhid puudustest teadlikud enda käitumine, tunnevad, et nad ei vasta kõrgel ametikohal olekuga seotud ootustele ja kannatavad enesehinnangu kaotuse all. Nad võivad otsuste vastuvõtmist edasi lükata ja edasi lükata, vihastada, kui juhtkond üritab neid uuesti tööle panna, ja hakata vihkama oma tööd. Kui sellisel juhil tekib ootamatult südameatakk või mõni muu ägenemine, hakkab temast kahju, ta peab juhtunut stressi ja teravate meeleolumuutuste, madala enesehinnangu, otsustusvõimetuse, tööga rahulolematuse ja juhtimine põhjustab üldist hukkamõistu ja tekitab arvamust juhi sobimatuse ja suutmatuse kohta inimestega läbi saada. Üldiselt on nii infarkt kui ka psühholoogilised probleemid liigse stressi tagajärg ning psühholoogilised aspektid mõjutavad töö efektiivsust väga palju.

Tähtsus omab kontot käitumuslikud aspektid põhjustatud inimeste stressist töökohal. Näiteks alatoitumus või ülesöömine, unetus, suitsetamine, alkoholi ja narkootikumide kuritarvitamine võivad olla tõsise stressi otsesed tagajärjed. Näiteks USA-s on kuni 6% elanikkonnast alkohoolikud ja umbes 10% rohkem kuritarvitavad alkoholi. Aastas tarbitakse riigis umbes 6 miljardit amfetamiini ja barbituraadi tabletti. Paljud ettevõtted ja pangad kulutavad suuri summasid uimastivastastele programmidele ja viivad läbi oma töötajate kohustuslikku uimastitesti. Organisatsioonides läbi viidud uuringud on näidanud stressi otsest seost alkoholitarbimise, töölt puudumise ja personali voolavusega. Stressist põhjustatud majanduslik ja sotsiaalne kahju nõuab individuaalsete ja grupiliste meetodite kasutamist personali tõhusaks kontrolliks ja juhtimiseks nii üksikisiku, organisatsiooni kui ka ühiskonna kui terviku tasandil.

2.3. rühmastressorid.

Potentsiaalsed stressiallikad on ka töötajate rühmakäitumist mõjutavad tegurid. Kõik rühmastressorid võib jagada kolme põhikategooriasse:

1) rühma ühtekuuluvuse puudumine(madalama astme personali jaoks on ühtekuuluvus väga oluline; kui töötaja ei tunne end töökoha eripära, juhi juhiste või grupi tegevuse tõttu meeskonnaliikmena, siis võib see olla tõsine allikas tema jaoks stress);

3) intrapersonaalsete, inimestevaheliste ja grupisiseste konfliktide olemasolu(konflikti põhjustab tavaliselt tõsiste vastuolude esinemine või individuaalsete isiksuseomaduste, selle eesmärkide, vajaduste ja väärtuste, inimeste suhete grupis ja nende vahel kokkusobimatus, mis avaldab ka töötajatele stressi tekitavat mõju).

2.4. Isiksuse iseloomu roll stressi kujunemisel inimestel

Kõik ülaltoodud stressorid (organisatsioonivälised ja -sisesed, grupilised) avalduvad indiviidi tasandil ning stressi teket temas mõjutavad nii situatsioonilised kui ka isiksuse iseloom.

Inimeste iseloomu ja isiksuseomaduste individuaalsed erinevused mõjutavad nende vastuvõtlikkust stressile erineval viisil. M. Fridman ja R.N. Rosenman tõi esile inimtüüpide polaarsed tegelased A Ja IN ja nende käitumuslike reaktsioonide tunnused (tabel 2), mis on korrelatsioonis sagedaste stressitingimuste ja negatiivsete tagajärgedega südame-veresoonkonna haiguste näol.

Tabel 2. A- ja B-tüüpi polaarsete tegelaskujudega inimeste käitumine

Algselt arvati, et A-tüüpi inimesed on südameatakkide suhtes kõige vastuvõtlikumad. Kuid hiljutised uuringud ei ole suutnud varem saadud andmeid kinnitada ja on näidanud:

tüüpi inimesed A suudab oma stressile õhku anda ja sellega paremini toime tulla, kui inimestele meeldib IN;

Kardioloogilisi probleeme ei põhjusta mitte niivõrd kannatamatus, kuivõrd see viha ja vaenulikkus mida inimesed teiste inimestega suheldes ei varja.

USA, Jaapani ja Saksamaa ettevõtete töötajate ja teiste töötajate stressi põhjuste hoolikas uurimine on näidanud, et südameinfarkti, kõrge vererõhu ja haigusteni viiva stressi kõige tõenäolisema esinemise määramisel on otsustav tegur, kuidas inimesed. toime tulla nende agressiooniga.

Seda tüüpi inimeste edukuse võrdlus A Ja IN näitas, et reeglina A kergem jõuda edu kõrgustesse. Siiski edasi edu tipus annavad nad B-tüüpi inimestele järele, sest viimased on kannatlikumad ja suhtuvad asjadesse laiemalt. Sellises olukorras inimesed tüüp A vajalik lülituda B-tüüpi käitumisele, kuid enamik nendest ei saa ega taha oma iseloomu muuta ega ohjeldada.

Lisaks iseloomule on veel üks oluline isiksuseomadus individuaalne kontrolli tajumine olukordi. Uuringud on näidanud, et kui töötajad tunnevad, et neil on vähe kontrolli oma keskkonna ja oma töö üle, kogevad nad stressi, mis omakorda väljendub sellises füsioloogilises teguris nagu vererõhk ja

psühholoogiline tegur, näiteks tööga rahulolu. Kui töötajad saavad oma töökeskkonna üle kontrolli, siis nad osalevad vastuvõtmisel otsuseid, mis neid otseselt mõjutavad, vähendab see nende stressi ja neil ei teki vererõhu tõusu. Näiteks töötajad, kes tunnevad end kontrolli alt väljas, eriti kvalifitseerimata tööjõu puhul, kolmekordne sagedamini kui teised põevad hüpertensiooni. Reeglina muudab kontrolli kaotamine stressi orgaanilise iseloomuga häireteks.

Suhteliselt kontrolli puudumine olukorra üle Pange tähele, et inimesed tajuvad abituse tunnet tõenäolisemalt, kui kontrolli puudumise põhjustel on järgmised omadused:

need on seotud nende isiklike omadustega, mitte väliste teguritega;

on stabiilsed ja kauakestvad, mitte ajutised;

· osutuda universaalseks ja universaalseks, omane paljudele elusituatsioonidele, mitte ainult ühele.

Kontrolli tunde ja õpitud abituse kohta on vaja täiendavaid uuringuid, et paremini mõista stressi ja kuidas sellega toime tulla.

Seoses teise nii olulise isikuomadustega nagu enesetõhusus, selle kohta on veenvaid tõendeid hinnang oma võimele tegutseda ja olukorda muuta - inimese oluline eripära, mis aitab tal stressile vastu seista. Sellised inimesed taluvad pingelisi olukordi kergemini ja rahulikumalt. Stressist tingitud liigne põnevus segab otsuste tegemist rasked probleemid sest meie motivatsioon ületab sageli optimaalse taseme. Kõrge enesehinnanguga inimestel on füsioloogilised ja psühholoogilised põhjused rahulikuks jääda.

Inimesed reageerivad stressiteguritele erinevalt:

Mõned ei talu vähimatki pinget, teised aga tulevad sellega edukalt toime, jäädes ekstreemsetes stressiolukordades väliselt rahulikuks;

mõnel inimesel näib olevat eriline psühholoogiline stabiilsus;

Suurenenud psühholoogilise stabiilsusega juhid on vähem altid haigustele, neid eristab pühendumus, soov lahendada keerulisi probleeme ja võime kontrollida olukorda dünaamilistes turutingimustes;

· psühholoogilise vastupidavusega inimesed suudavad ellu jääda ja isegi areneda rasketes stressitingimustes, teised saavad stressi kahjulike mõjude ohvriteks.

3. Stressijuhtimise tehnikad

Organisatsioonilised stressikadu on muutumas üha olulisemaks kõigis tööstusriikides.

USA-s omistavad juhid stressi võimupuudusele, üksikute juhtide ebakompetentsusele ja organisatsioonisisesele usalduskonfliktile. Jaapani juhid tõid stressi põhjuste hulgas esile pinge, mis on seotud organisatsiooniliste muudatustega, vajadusega omandada uusi tehnoloogiaid. Saksa juhid kurdavad kasvavast töötempost tuleneva surve üle, põhjendades stressi personali puuduliku valmisolekuga.

Kõik need põhjused, aga ka töötajate stressist tingitud tööandjate kaotus sunnivad organisatsioone välja töötama stressijuhtimise programme, välja töötama ja rakendama viise, kuidas inimest stressirohke koormusega kohandada.

Individuaalse stressi juhtimine on viis inimese kohanemiseks stressirohke olukorraga. Olemas stressijuhtimise mitmel tasandil.

Esiteks - organisatsiooni tasandil poliitika muutuste, tootmise struktuuri, töötajatele esitatavate selgete nõuete väljatöötamise ja nende töötulemuste hindamise tulemusena.

Mõnes organisatsioonis, peamiselt välismaistes ettevõtetes ja mõnes kodumaises pangandusstruktuuris, viivad nad psühholoogi juhendamisel läbi lõõgastuskoolitusi (pärast tööd, 2-3 korda nädalas).

Samuti toimuvad koolitused töötajate suhtluskultuuri arendamiseks, stressimaandamise oskuste koolitused, välimängukoolitused meeskondades pingete maandamiseks, töötajatevaheliste sidemete tugevdamiseks. Need aitavad inimesel end paremini tunda, lõõgastuda, taastuda. Sarnased programmid on olemas ja neid rakendatakse kogu organisatsiooni tasandil, eriti paljud neist on välja töötatud riikide ettevõtetes Lääne-Euroopa ja USA-s.

Teine tase stressi juhtimine - üksikisiku jaoks. Loodud stressiga individuaalselt toimetulemiseks, kasutades soovitusi ja eriprogrammid stressi neutraliseerimiseks. Sellised programmid hõlmavad meditatsiooni, treeningut, treeningut, dieeti ja mõnikord isegi palvet. Need aitavad inimesel end paremini tunda, lõõgastuda.

・Õppige, kuidas oma aega.

· Õppige lüliti selle tegevust.

· Pange stress enda kasuks tööle.

Vaata olukorda koos küljed.

· Kõik möödub, see ka läheb üle.

Vaatame lähemalt individuaalseid stressijuhtimise tehnikaid.

1. Õppige oma aega õigesti juhtima.

Oskus oma aega õigesti korraldada on oluline stressi leevendamise või ennetamise vahend. Siin on mõned lihtsad reeglid:

Vajalike asjade nimekirja koostades loetle sinna lisaks vajalikele ka need, mida tahaksid täna teha. Regulaarselt tehtut märgates tekib meeldiv rahulolutunne;

kategoriseerida kõik ülesanded: peamised ja need, mida saab hiljem teha; oluline on osata seada eesmärgid ja korraldada prioriteedid. Seda soovitust on kogu oma lihtsuse juures üsna raske rakendada: see sisaldab oskust öelda "ei", piirata ennast, planeerida oma tegevusi igaks päevaks, võttes arvesse pikaks perioodiks seatud eesmärki;

Väldi tarbetuid lubadusi see toob kaasa täiendava koormuse närvisüsteem kui te ei suuda lubadust täita;

Tehke endale selgeks aktiivsuse ja tootlikkuse erinevus: tegevus - välise suure energia avaldumine, mis ei lähe alati asjale kasuks; mõnikord on see ärev, palju liigutusi, kuid vähe tulemusi; tootlikkus - kavandatud, järkjärgulise eesmärgi täitmine;

Analüüsige ajaraiskamise põhjuseid: pikad telefonikõned, järjekorras ootamine, planeerimata ülesannete tegemine.

Igapäevaseks äriplaneerimiseks ja ajakao analüüsiks on palju tehnilisi vahendeid: päevikud, korraldajad, personaalarvuti kontoriprogrammid jne.

2. Tea, kuidas oma tegevusi ümber lülitada.

Pingetest pääsemiseks on vaja leida tehtud tööle adekvaatne asendus, muu tegevusliik. See võib olla teine ​​töö või trenn, sport.

3. Pane stress enda kasuks tööle.

Kui probleeme ei saa vältida, on soovitatav võimalusel proovida neist kasu saada:

· püüda aktsepteerida negatiivset sündmust kui positiivset (töö kaotamist kui võimalust leida parem);

Käsitle stressi kui energiaallikat.

4. Vaata olukorda väljastpoolt.

Rahulikus olekus poleks sa suutnud nii palju teha, erutatud olekus saite võrreldamatult rohkem hakkama:

tajuda probleemi väljakutsena;

Ärge pidage minevikusündmusi lüüasaamiseks

Sa ei saa vastutada teiste inimeste tegude eest, vaid saad ainult kontrollida oma reaktsiooni neile. Peamine on võit emotsioonide üle.

5. Kõik möödub, möödub ka see.

· Püüa näha tulevikku positiivses valguses. Meenuta vähemalt korraks, mida sa tundsid, kui kõik oli hästi. 19

· Õppige füüsilise lõdvestuse tehnikaid, loobuge pingetest, mis põhjustavad stressi.

· Kui teil on vaja lahendada suur ja keeruline probleem, mille ainuüksi mõttest loobute, jagage see väikesteks komponentideks ja asuge neid järk-järgult lahendama.

Ärge laske end uppuda teiste haletsusse, kuid ärge keelduge ka lähedaste abist.

· Pea meeles, et sa ei ole üksi. Seda, mida sina praegu koged, on teised vastu pidanud ja üle elanud. Nii ka teie.

Eriline viisid vältimatu ja püsiva stressi juhtimiseks:

· harjutusi(aktiivse elustiili juhtimine - spordiga tegelemine: kõndimine, jooksmine, ujumine, jalgrattasõit, tennis jne, et stressiolukordades edukalt toime tulla);

· stressi leevendamiseks(suhtlemine, meditatsioon, hea raamat, meelelahutussaade jne; uuringud näitavad näiteks positiivseid füüsilisi ja psühholoogiline mõju inimeste meditatsioon)

· käitumise enesekontroll(teadlikult oma käitumise põhjusi ja tagajärgi kontrollides saavad inimesed õppida enesekontrolli, tagajärgedega toime tulla, premeerida ennast näiteks lisapausiga, kui õnnestus erakordselt agressiivse kliendiga suhtlemisel jääda rahulikuks ja kokkuhoidvaks; inimesed peab teadvustama oma võimaluste piiri ja ära tundma esimesi signaale eelseisvatest hädadest, vältima stressi tekitada ähvardavaid olukordi);

· kognitiivne teraapia Alice'i emotsionaalse mudeli ja Maikhenbaumi kognitiivse käitumise modifikatsiooni kasutamine ärevuse ja stressi vähendamiseks töökohal, mis on näidanud mõningast praktilist tõhusust;

· vastastikuse abi võrgustik(toetus ja suhtlemine teiste inimestega, pakkudes sotsiaalset ja psühholoogilist tuge rühmadünaamika meetoditega).

Organisatsioonis tuleks kindlaks teha kõik stressorid, et neid töökohal vähendada või kõrvaldada. Näiteks tuleks ettevõtte poliitika määramisel pöörata tähelepanu töötajate tegevuse objektiivsele hindamisele, samuti võimalikult õiglase tasustamissüsteemi saavutamisele. Kui arendada organisatsiooniline struktuur tuleks vältida suurt formaliseeritust ja spetsialiseerumist. Töötingimuste osas tuleks kõrvaldada vigastuste, müra oht, parandada valgus- ja temperatuuritingimusi, parandada side- ja infolevisüsteemi, täpsustada ebaselgusi või kõrvaldada vastuolulised eesmärgid. Tänapäeval pakuvad Ameerika Ühendriikides umbes 12 000 ettevõtet mitmesuguseid stressijuhtimise programme alates nõustamisteenustest, lõunaaegsetest juhtidele mõeldud stressijuhtimise seminaridest ja väljaannetest,

pühendatud tervisele ja lõpetades spetsiaalsete tervisekeskustega

stressi leevendamise varustus harjutus. Lisaks pakutakse järgmist soovitusi lisada need organisatsiooni strateegiasse:

Looge ettevõttes vastastikuse toetamise õhkkond;

Rikastada töötajate tööülesannete sisu;

• leevendada konflikte ja selgitada organisatsiooni rolle;

· Planeerige karjääri ja laiendage oma töötajate edutamise võimalusi ametiastmete kaudu, osutage neile nõustamisabi.

Üks viis stressi vältimiseks on põgeneda stressirohkest olukorrast . See saavutatakse puhkamise kaudu – jõulise tegevusega, välistades mõtlemise stressi põhjustele, suunates tähelepanu teistele objektidele, mis ei ole stressiga seotud. Seetõttu on kalapüük, ujumine, metsas jalutamine, joonistamine, kudumine jne stressivastased tegevused.

Kõik see koos peaks aitama vähendada või ennetada stressi nii igal töökohal kui ka organisatsioonis tervikuna.

Järeldus

Tööstress ei ole ainult probleem, millega töötajad sageli kokku puutuvad. Üha enam nähakse seda osana töövõime hinnast. Asjaolu, et stressijuhtimise programmid ei seisne mitte töötingimuste pingevabamaks muutmises, vaid meie stressiga toimetulekuvõime arendamises, näitab, et vähesed inimesed usuvad, et tööstressi on võimalik täielikult või oluliselt kõrvaldada.

Töökohtade vähendamise üks tagajärgi on see, et vähem inimesi peab tegema tööd, mida varem tegi suur hulk töötajaid. Organisatsioonid peaksid tootma rohkem vähemate ressurssidega. Tehnoloogia areng (eelkõige arvutitehnoloogia) suurendab ka töö kiirust. Need muutused võivad halvendada töötajate vaimset tervist, vähendades nende autonoomiat ja seega ka enesehinnangut.

Töömaailma arengus alluvad töötajad töötingimuste kontrollimise asemel üha enam situatsioonilistele teguritele. Füüsilist tervist ja stressi käsitlevate uuringute tulemuste kohaselt mõjutab eneseregulatsioonivõime (s.o abitustunne) vähenemine negatiivselt vaimne seisund. Eitamata tööstressi tegelikkust ja võtmata selle eest vastutust, pööravad organisatsioonid sellele probleemile üha enam tähelepanu. Iga-aastased tervishoiukulud on meie riigis 500 miljardit dollarit, ettevõtted kannavad poole kuludest. Ameerika majandusele kulub stressist põhjustatud haiguste tõttu aastas 150 miljardit dollarit, seega on tervisliku käitumise propageerimine odavam kui selle propageerimata jätmise eest tasumine.

Kasutatud kirjanduse loetelu

1. Arseniev Yu.N. Organisatsiooniline käitumine. – M.: UNITI-DANA, 2005.

2. Organisatsioonikäitumine / Toim. G.R. Latfullin. - Peterburi: Peeter, 2007.

3. Smirnova G.B. Juhtimine. - M.: Dashkov ja K, 2004.

4. Spivak V.A. Organisatsioonikäitumine ja personalijuhtimine. - Peterburi: Peeter, 2006.

Föderaalne Haridusagentuur

osariik haridusasutus

kõrgemale kutseharidus

Nižni Novgorod Riiklik Ülikool neid. N.I. Lobatševski

Neljas kaugõppe teaduskond.

Test

distsipliini järgi: " Organisatsiooniline käitumine"

teema: "Stress, selle põhjused, stressiga toimetuleku meetodid"

Lõpetanud: 2. kursuse üliõpilane

Rühmad 4-32 MT/13

Porkhacheva I.N.

Kontrollis: Paidemirova E.A.

LOENG № 8. STRESS KUI ÜLDINE kohanemissündroom. ŠOKI MÕISTE. KOOMA

Stressi mõiste

Stressi kui üldise kohanemissündroomi kontseptsiooni sõnastas väljapaistev Kanada teadlane G. Selye. 1974. aastal andis G. Selye stressi definitsiooni: "Stress on keha mittespetsiifiline reaktsioon mis tahes talle esitatud nõudele."

Seega stress- see on keha eriline seisund vastuseks mis tahes homöostaasi ohustavatele stiimulitele ja seda iseloomustab mittespetsiifiliste adaptiivsete reaktsioonide mobiliseerimine, mille eesmärk on organismi kaitsemehhanismide ümberkorraldamine ja vastupanuvõime suurendamine toimiva teguri suhtes.

Organism püüab tagada oma sisekeskkonna püsivuse (homöostaasi), oma süsteemide toimimise tasemed. Uute tingimuste tekkides toimub ümberstruktureerimine, mis läbi transformatsioonide ahela taastab senise tasakaalu, kuid teisel tasemel.

Vaatamata erinevatele stressiteguritele – traumad, infektsioonid, alajahtumine, mürgistus, anesteesia, lihaskoormus, tugevad emotsioonid jne – põhjustavad need kõik sama tüüpi muutusi harknääres ja neerupealistes, lümfisõlmedes, vere koostises ja ainevahetuses. , ehk Mõjutused (stressorid) võivad olla väga erinevad, kuid sõltumata nende omadustest toovad kaasa homogeensete jms muutuste ahela, mis tagab organismi kohanemise uute tingimustega ehk kohanemise.

Stressireaktsioon on psühhofüsioloogiline reaktsioon, st. see hõlmab keerulisi suhteid psüühilise ja somaatilise vahel.

Samuti on uuringud näidanud, et teatud määral stressist võib olla isegi kasu, kuna see mängib mobiliseerivat rolli ja aitab inimesel muutuvate tingimustega kohaneda. Sellega seoses peetakse stressi üldiseks kohanemissündroomiks.

Kui stress on tugev ja pikaajaline, siis koormab see üle inimese kohanemisvõimet, tuues kaasa psüühilisi ja füsioloogilisi “katkestusi” kehas, põhjustades kohanemishaigusi.

Peamised stressi põhjused ja tegurid

Teed, mille kaudu stressireaktsioon on vahendatud, on äärmiselt keerulised. Kui aine (stressor) mõjutab organismi, sõltub mõju kolmest tegurist:

1 - aine enda omadused (stressifaktor), mis vastavalt kodumaise psühhoterapeudi V. I. Levy klassifikatsioonile jagunevad lühiajalisteks ja pikaajalisteks.

TO lühiajalised stressorid seotud:

ebaõnnestumised (kui inimestele tuletatakse meelde nende varasemaid ebaõnnestumisi või tehakse uus katse lahendada mõni lahendamatu probleem);

sooritatava tegevuse saatmine tähenduslike või mõttetute häälitsuste, silmadesse lööva valguse jms;

hirm (kriitika, ähvarduste, vallandamise, füüsilise ohu ootuse, kriitiliste otsuste tegemise tagajärjel);

füüsiline ebamugavustunne (kuumus, külm jne);

tempo, kiirus (nõue töö võimalikult kiiresti lõpetada, info üleküllus).

Pikaajalised stressirohked seisundid jagunevad nelja kategooriasse:

eesliini pinged (rünnakute tõrjumine, kangekaelne kaitse);

kohustuste täitmisega seotud ohud;

vangistus ja igasugune täielik või piiratud isoleerimine;

pikaajaline tegevus, mis põhjustab vaimset või lihaste väsimust või mõlemat.

2 - välistegurid, mis määravad selle toime (eksogeenne konditsioneerimine - ravi teatud hormoonide, ravimite, dieediga jne. Nende mõjul võib tavaliselt hästi talutav stressireaktsioon muutuda patoloogiliseks ja põhjustada kohanemishaigusi.);

3 - endogeensed konditsioneerimisfaktorid (endogeenne konditsioneerimine on geneetiline eelsoodumus, vanus või sugu).

Seega asjaolu, et sama stressifaktor võib erinevatel indiviididel põhjustada erinevaid kahjustusi, on seletatav "konditsioneerivate tegurite" mõjuga, mis võivad ühe või teise stressi mõju valikuliselt suurendada või vähendada.

Inimesed räägivad, et kõik haigused on närvidest. Ja see väide on osaliselt tõsi. Stressi mõju inimeste tervisele on tänapäeval üks tõsisemaid ja pakilisemaid probleeme. Kiire psühholoogiline stress ja soov kõike teha annavad tunda. Inimesed haigestuvad sageli, viidates ületöötamisele või stressile. Mis see on ja mis on

Mida me teame stressist?

Stress on pikka aega olnud võib-olla iga inimese elu lahutamatu osa. Psühholoogid tähendavad selle sõna all erilist ja neuropsüühilist stressi. Kaasaegsetes tingimustes on seda peaaegu võimatu vältida. Samal ajal on erinevatel inimestel samadele koormustele erinev reaktsioon. Nii näiteks reageerib üks rühm aktiivselt, see tähendab, et nende tööviljakus kasvab jätkuvalt maksimaalse võimaliku piirini (psühholoogid nimetavad seda tüüpi "lõvistressiks"). Teine grupp inimesi näitab passiivset reaktsiooni, s.t. nende tööviljakus langeb koheselt (see on "jänese stress").

Lisaks võib stress olla äge. See tähendab, et see esineb üks kord ja seda iseloomustab tõsine füüsiline ja vaimne šokk. Sellise vormi näiteks oleks õnnetused. Kui inimene kord satub, siis tuleb taastusravi. Siiski on pikaajaline vorm, mil stress koguneb järk-järgult, tuues inimese üle jõu. See võib olla pikaajaline konflikt perekonnas või tüüpiline töökoormus.

Stress ja tervis on omavahel seotud komponendid. Vaevuste taastumise võtme leidmiseks peate mõistma stressi põhjustavaid põhjuseid.

Põhjused

Stressi põhjused on välised stiimulid ehk stressorid. Need on ebamugavad olukorrad, millesse inimene satub tööl, kodus, koolis jne. Neil on erinev olemus, mõju aste ja tagajärjed.

Stressitegurid hõlmavad kõiki muutusi inimese elus. Kuid mitte kõiki olukordi ei saa pidada negatiivseks, survestavaks, piiravaks. Stressi raskusaste on sügavalt individuaalne. Ja selle juur peitub ebakindluses ja olukorra üle kontrolli kaotamises. Stressitegurite mõju sõltub paljuski inimese teadlikkusest isiklikust vastutusest ja isiklikust osalusest väljakujunenud asjade seisukorras.

Klassifikatsioon

Eksperdid jagavad stressi põhjustavad tegurid kahte põhirühma: füsioloogilised ja psühholoogilised. See klassifikatsioon põhineb stressorite olemusel. Vastavalt avaldumisastmele on stressorid teatud piiranguks. Need võivad olla tegelikud ja võimalikud (või potentsiaalsed).

Teise kategooria stressorite tüübid sõltuvad inimese psühholoogilistest hoiakutest ja individuaalsetest võimetest. Lihtsamalt öeldes, kas ta suudab adekvaatselt hinnata koormuse astet ja seda õigesti jaotada, kahjustamata oma tervist.

Kuid stressorid ei ole alati välised stiimulid. Mõnikord tekib stress ebakõla tõttu soovitud ja tegeliku vahel. See tähendab, et stressitegur keskendub inimese sise- ja välismaailma kokkupõrkele. Sellest positsioonist lähtudes jagunevad stressorid subjektiivseteks ja objektiivseteks. Esimesed vastavad geneetiliste programmide mitteühildumisele kaasaegsed tingimused, tingimuslike reflekside ebaõige rakendamine, ebaõige suhtlemine ja isiklikud hoiakud jne. Objektiivsed stressitegurid hõlmavad eluaseme- ja töötingimusi, hädaolukordi ja inimestega suhtlemist.

Füsioloogilised

Stressi põhjustavad füsioloogilised tegurid on järgmised:

Valu mõju

Äärmuslikud temperatuurid, müra ja valgus

Teatud ravimite (nagu kofeiin või amfetamiinid) jne ülemäärane võtmine.

Füsioloogiliste stressorite rühma võib kuuluda nälg, janu, eraldatus. Olenevalt kokkupuute astmest ja kestusest võivad need stressorid põhjustada nii olulist kui ka väiksemat tervisekahjustust.

Tüüpiline reaktsioon füsioloogilisele stressile võib olla kiire südametegevus, lihaspinged, värinad (treemor) jäsemetes ja vererõhu tõus.

Psühholoogiline

Ekspertide sõnul on kõige hävitavam Inimkeha on psühholoogilised stressorid. Need jagunevad tinglikult informatiivseteks ja emotsionaalseteks:

Oht enesehinnangule või lähikeskkonnale.

Kiire otsuse vajadus.

Liigne vastutus kellegi või millegi ees.

Konfliktsituatsioonid (erinevad motiivid).

Ohusignaal jne.

Emotsionaalsed stressorid on teadaolevalt kõige sügavamad. Need kujundavad inimeses pahameelt ja hirme, mis aja jooksul ilma adekvaatse olukorra hindamiseta nagu umbrohi ainult kasvavad. Seega muutub stress ja tervis üheks hävitavaks mehhanismiks.

Professionaalne

Tööalased stressorid on segarühm. Need ühendavad psühholoogilisi ja füsioloogilisi stressoreid. Need on välised ärritajad ja koormused, mida iga inimene tööl kogeb. Mõelge päästetöötaja näitele. See akumuleerib kõige selgemalt stressorite maksimumtaseme. Nimelt kõrge vastutustundega, vaimse valmisoleku pingega, negatiivsete keskkonnateguritega, info ebakindlusega, otsustamise ajapuudusega ja ohuga elule.

Tähelepanuväärne on, et stressorid kipuvad massid iseendaga "nakatama". Sama päästeteenistuse töötaja näitel on näha, et pinge all ei ole mitte ainult ülesande täitja, vaid ka töötaja meeskond ja perekond. Selle põhjuseks on suhtlemise, usalduse, solidaarsuse psühholoogilised tegurid ühiskonnas. Seega sisemise koormuse ja reservide jaotamisel vabaneb inimene kogunenud stressist.

Stressi tagajärjed

Stressi mõju inimeste tervisele, olenemata selle mõju astmest, on negatiivne nähtus ning sellel on üsna lai valik psühholoogilisi, füüsilisi ja sotsiaalsed tagajärjed. Kõik need võib jagada järgmisteks osadeks:

• Esmane- ilmnevad psühholoogilisel ja intellektuaalsel tasandil seoses äärmuslike olukordade esinemisega (tähelepanu kaotus, väsimus, psühhoneurootilised seisundid).
• Teisene- tekivad ebaõnnestunud katsete tõttu kohanemisvõimelisest seisundist üle saada. Nende tagajärgede hulka kuuluvad emotsionaalne "läbipõlemine", nikotiini, alkoholi või rahustite kuritarvitamine, töövõime langus, agressiivsed või depressiivsed seisundid.
• Tertsiaarne- ühendada psühholoogiline, sotsiaalne, intellektuaalne ja füüsiline aspekt. Need võivad väljenduda isiksuse deformatsioonis, sisemise korratuse tõttu konfliktide sagenemises teiste inimestega, pere- ja töösuhete katkemises, töö-, õppimis-, pessimismi ja sotsiaalse apaatia tõttu. Kolmanda astme tagajärgede äärmuslik määr on enesetapud.

Paljud inimesed räägivad tänapäeval stressist ja suur osa inimesi peab seda kõigi oma ebaõnnestumiste, sealhulgas enda terviseprobleemide põhjuseks. Stressipingete ilmnemisele aitavad kaasa erinevad ebaõnnestumised ja mured. Väärib märkimist, et head teod, eeterlikud õlid füüsiline aktiivsus aitab vähendada stressi põhjuseid.

Stressiseisundi mõjul tunneb inimene end väsinuna, ärritununa, rahutuna ja on pidevas pinges. Ta ei taha magada või, vastupidi, on pidevalt poolunes. Söögiisu võib puududa või, vastupidi, soovid pidevalt süüa, mis toob kaasa järsu kaalulanguse või -tõusu. Kuid kogu aeg stressis olla on võimatu. Pärast erutamist hakkavad kõik funktsioonid aeglustuma, mis viib apaatia ja depressioonini.

Stressi on viit tüüpi:

1. emotsionaalne stress. Tavaliselt tekib selline stress siis, kui meid ähvardavad kriitilised, ohtlikud olukorrad ja need tekitavad liiga tugevaid emotsioone. Need võivad tekkida ka ootamatute ja rõõmsate sündmuste tagajärjel.
2. Psühholoogiline stress. Sellise seisundi ilmnemise peamised põhjused on ebarahuldavad ja ebasoodsad suhted ühiskonnaga ning psühholoogilise seisundi tagajärg.
3. . See on vale toitumise tagajärg, kehaline aktiivsus või unepuudus.
4. juhtimisstress. See tekib siis, kui on suur vastutus selle otsuse eest, mida alles tegema hakkad või oled juba oma valiku teinud.
5. . Selle seisundi peamiseks põhjuseks on teabe puudumine või liiga palju teavet, mis muudab otsuse tegemise äärmiselt keeruliseks.

Stressi põhjustavad tegurid

Ajapiirang tekitab psüühikas stressi

Stressipinge põhjused määravad ette olukorrad, mis provotseerivad stressi. Selliseid olukordi nimetatakse stressiteguriteks. Suutmatus ennast kontrollida tuleneb märkimisväärse hulga stressitegurite kuhjumisest ning selliste tegurite samaaegne mõju aitab kaasa psühholoogilise stressi tekkele, millest on raske vabaneda. Stressitegurid, olgu need negatiivsed või positiivsed, kutsuvad esile stressi sel määral, nagu te seda tegurit tajute.

Stressoreid on kahte tüüpi:

Isiklik tegur:

• lähedase pereliikme surm või haigus;
• lahutus või abielu;
• tegevuse liigi muutus;
• kõigi säästude kaotamine;
• vallandamine.

Organisatsiooniline tegur:

• töötingimused, mis ei vasta sätestatud nõuetele;
• konkreetse ülesande või töö tegemise ajapiirang;
• uuenduste juurutamine;
• kõrged nõuded teile;
• absoluutselt ebahuvitav ja väga igav töö;
• töömahu suurendamine.

Enda probleemid tekitavad sageli stressi, sest seavad kogu elu jooksul pidevalt palju keelde, piiranguid ja ootusi, panevad tegema üht ega lase teha teist, kujundades negatiivseid emotsioone ja seisundeid. Probleemi pidev jälgimine võib kergesti viia stressini, kuna ajab sind muretsema, närviliseks ja pingesse.

Stressi põhjused ja selle liigid

Kõike loetleda on mõttetu. võimalikud põhjused stressiseisund, sest need on kõik erinevad, mis tähendab, et igaühel teist on ühes või teises oma mõtte- ja käitumismustrid eluolu. Just selle olukorra tõttu on palju psühholoogilist pinget ja stressi.

Palju stressi tekitavad ka positiivsed elumuutused, näiteks lapse sünd.

Paljud meist võrdsustavad stressitekitajate ja mitte nii meeldivate sündmustega, mida elus sageli juhtub. Kuid oluline on kaasata ka positiivseid külgi, nagu tehtud töö eest tasu tõstmine, erinevate autasude saamine, abielu, sest needki tekitavad stressi.

Ülepinge põhjused võivad olla välised ja sisemised. Välised põhjused on erinevad muutused elus, mis on teie isikliku kontrolli all. Sisemine – on teie meeles ja enamikul juhtudel on need kaugeleulatuvad või kujutlusvõime vili.

Välised põhjused:

• materiaalsed probleemid;
• äkilised muutused teie elus;
• Töö;
• suur töökoormus;
• isiklik elu.

Sisemised põhjused:

• pessimism;
• perfektsionism:
• täitmata ootused;
• visaduse, töökuse ja visaduse puudumine;
• negatiivne enesevestlus.

Perfektsionistid kogevad sagedamini stressi, mis on tingitud suurenenud nõudmistest endale ja teistele.

Peamised stressorid

Psühholoogid tuvastavad kaheksa kõige levinumat stressi tekitava erutuse põhjust:

1. Isiklikud sidemed. Suhted sõprade, pere, töökaaslaste või isegi täiesti võõraste inimestega on sageli stressirohked, sest nendega kaasnevad alati emotsionaalsed seisundid.
2. Rahandus. Paljud psühholoogid usuvad, et rahalised suhted on peamine ja peamine stressi põhjus.
3. Eneseväljenduse võimalus. Paljud inimesed püüavad end väljendada, kuid mitte kõik ei saa seda teha.
4. Perekond. Iga inimese jaoks võivad pingelised ja pingelised suhted mõne sugulasega saada üheks peamiseks psühholoogilise stressi põhjustajaks, mis tulevikus toob kaasa stressi.
5. enda probleemid. Inimene tahab kogu aeg oma elu kontrollida ja mõned püüavad omada kontrolli kellegi teise üle. Kui selline kontroll nõrgeneb, oled allutatud stressile, sest inimene tahab kõike kontrollida.
6. Ohutus ja tervis. Selliseid probleeme tajume sageli väga valusalt, sest need ohustavad tõesti teie elu.
7. Töö. See, nagu rahandus, on otseselt seotud stressiallikatega. Mõne jaoks on tööhõive absoluutne prioriteet.
8. Surm. Iga inimese jaoks on armastatud lemmiklooma surm tohutu stress, rääkimata lähedase ja kalli inimese kaotusest, mis sageli põhjustab psühholoogilisi häireid. Sellise seisundi allikaks võib olla ka surmaootus.

Psühholoogilise stressi põhjus võib olla ükskõik milline. mõjutatud on nii mehed kui naised. Igaühel on oma omadused. Kui märkate enda või kellegi teise juures, peaksite kõigepealt välja selgitama selle seisundi põhjused. Kuna stressi ülepinge tagajärgede kõrvaldamine on palju keerulisem kui lihtsalt selle põhjuste kõrvaldamine.

Kaks stressi tüüpi

Stressil on vaimne-emotsionaalne või füüsiline iseloom. Psühho-emotsionaalne stress on iseloomulik nii loomadele kui inimestele. Sageli tekib muutuste tagajärjel keskkond ning seal on suur ebaselgus ja psühholoogiline stress. Need omakorda tekitavad pingeid, mis on psühholoogiline emotsionaalne stress.

Mõnikord on stressi ülepinge põhjuseks teatud füüsilised nähtused või välised stiimulid, näiteks mitmesugused ilmamuutused või isegi kehasse sattunud infektsioon. Kõigil neil juhtudel on keha reaktsioon sama. Keha peab suutma kohaneda ja kohaneda uute tingimustega. Kohanemine toimub tänu hüpofüüsi neerupealiste ja aju koordineeritud tööle.

Haigus – organismi kohanemine uute tingimustega läbi stressi

Stressirohke pinge ajal aktiveeruvad kõik sinu keha kohanemismehhanismid, mis suurendab psühholoogilise taju stabiilsust, sooritusvõimet, aktiveeruvad kõik reaktsioonid ning tunned elujõu tõusu. Kõik see aitab kaasa uute olukordadega kohanemisele, mis mõjutab soodsalt ellujäämist.

Kehal on võime stressi põhjuseid ise kõrvaldada, kui tema kohanemismehhanismid on piisavalt tugevad. Kuid kui sellised mehhanismid nõrgenevad, toimivad patogeenid pikka aega. Kui on kurnatus ja immuunsüsteemi allasurumine. Kõik kehasüsteemid reageerivad stressile erineval määral. Enamikul juhtudel on stress mitmesuguste psühholoogilise iseloomuga häirete, endokriinsüsteemi ja selliste haiguste nagu maohaavandid, hüpertensioon, ateroskleroos ja müokardiinfarkt peamine põhjus.

Selleks, et ohuhetkedel päästetud saada, on inimene võimeline paljudeks asjadeks, millele ta varem polnud mõelnudki. Kõik teie keha ressursid on suunatud võitlusele ja kõigi takistuste ületamiseks.

On tõestatud, et väikesed pinged ei ole mitte ainult kehale kahjulikud, vaid isegi kasulikud. Sest need julgustavad sind leidma väljapääsu keerulistest olukordadest. Tahtejõu ja eneseharimise arendamine ei lase stressil minna tõsisemasse etappi - depressiooni ja aitab säilitada psühholoogilist tasakaalu.

Tulemusena

Iga inimene on oma psühhofüsioloogiliste omaduste poolest erinev. Mõned inimesed suudavad kergesti kohaneda stressiga ja taluvad pikka aega tohutuid koormusi. Teiste inimeste jaoks võib väike koormus lihtsalt rahutuks teha ja on neid, kes töötavad pingelistes tingimustes täie pühendumusega. Nii et kalduvus enesearengule aitab stressirohke pingega toime tulla.